诉求：要求主办方全额退票 事件：你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我分别购买了5月22号1255门票2张 和 5月30号的655演唱会门票2张。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 要求主办方开通退款渠道 并可全额退款

本人于4月30日，在大麦网买了两张一个月后的五月天鸟巢演唱会门票，共计1710元。因个人原因，无法观看，于购票当天第一时间联系客服，却遭到拒绝。在此，投诉此情况，希望有关部门帮助解决。 投诉理由如下：1. 五月天演唱会主办方在4.30下午15:55开票前关闭了退票通道，下单时未有弹窗提醒无法退票，平台并未履行必要的提醒义务。2. 购票页面较为靠前位置注明“条件退”，让人误以为平台支持退票，并且购票页面首页未有明显提示无法退票字样，虽下拉页面中注明退款时间，但却早于开票时间，实为误导消费者。3. 五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间应该有差异，但是主办方在距离演出开始还有一个月时，且未出票、未发生实质性服务前，就单方面统一关闭了所有退票渠道。4. 本人在误下单后第一时间联系在线客服，但始终只有机器人客服，未能第一时间解决问题，遂致电平台客服，却在电话拨通长达半小时内，一直处于系统等待音，未能联系到真正的客服人员，虚设售后客服，耽误时效。 按照我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责 任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款， 属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明 确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、 店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权 利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等 对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式 条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改 退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助 技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时 间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责 任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规 定，属于无效的“霸王条款”。另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有席发展的通知》中，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。 综上，恳请北京文旅局及本次售票平台大麦网和演唱会主办方华乐非凡文化传播有限公司共同积极解决问题，配合退票，并加强平台售退票合理机制，维护消费者合理权益。

本人于2024年4月30日购买了五月天演唱会门票，订单编号为3869****4931，因为2024年4月27日已购买，填写人员错误，购票后当天第一时间与服务提供方(即大麦网)沟通退货事宜，大麦网给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退货。 服务提供方认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，根据演出票购买协议该演出不支持退换。对此本人认为: 1、服务提供方主张的特殊性不成立:该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品; 2、服务提供方主张的时效性不成立:演出是5月31日，距现在还有一个月。 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。

在买票的时候主办方就已经停止退票，这个不合理，希望能够给予我们消费者合理的权利

我于4.30日购买的五月天北京演唱会门票，购买时页面显示条件退，购买后发现不允许退票，不符合阶梯退票条例，与大麦网沟通后，态度强硬不给退票，协调无果，申请退票

我于5月15日下午17：55抢购五月天北京鸟巢演唱会预约的5月18日的门票，系统弹跳的是5月21日和5月22日，因此购买错了日期，当即申请退款，但是大麦网和华乐非凡都不支持退款，且理由牵强。关于时效性问题：我是买完发现日期不对就立即打电话联系客服申请了退款，且截止到目前5月16日下午18：58大麦网并没有给出具体的座位号，一直处于待出票状态，我的订单并未实际占用某个具体座位资源。再者演唱会是21.22号，票是未使用状态，大麦24小时内处理及时根本不影响再次出售。关于稀缺性：21号，22号属于周内购买人数并不多，门票在我买完后票价855及以上还有大量余票（截图是5月16日下午所截仍有余票）并不存在我恶意占用资源导致他人无法购买，影响退票。 最后官网提示的是条件退，并未直接列出三开不允许退票，购买须知的不允许退票提示属于大麦的霸王条款，没有和消费者站在一个平等，公平公正的角度处理问题。

本人于4月30号在大麦购买五月天北京演唱会，订单号2136****20****28390。由于本人原因，无法按时到场观看演出，于是要求大麦网退票，大麦网拒绝退票，理由是演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，订单不支持退换。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任，加强对方责任，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法第二十六条： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 文旅市场发（2023）96号，第九条明确规定演出举办单位应当建立大型活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 综上，我强烈要求大麦网退票

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我于4月30号在大麦买票，错买了一个订单。且我朋友当天出了小插曲，受伤骨折了，第一时间联系客服请求退款，未解决。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。

我因个人原因无法看五月天演出，要求大麦网退票，但是大麦网拒绝给我退票。根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。2136****22****57995 2136****22****57995 这是我的两个订单编号 两个订单花了我1965元 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，门票不属于法律规定的不可退换的商品，因此消费者有权要求退票。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。如果演唱会存在质量问题或者其他问题导致观众购买演唱会门票的合同目的不能实现，观众有权要求退票。门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。依据我国相关法律的规定，比赛类的门票如果售出，在一定期限内是支持消费者退票的，例如开赛前四五天，如果因其他因素造成比赛无法进行的，是可以退票的。 1965这是老公的血汗钱 我要退 我要退钱 我要退钱

我先生于4月30日在大麦网购买五月天鸟巢演唱会门票，因下单匆忙，未看清购买演出票的细则，5月21日属于工作日有工作事情不能参看演出，并看到平台显示条件退字眼，但因为我现在孕周在35周，医生在孕晚期不能参加这些大型活动，在5月21号的时候已经是孕37周，然后和平台客服沟通对5月21日演出票进行退票，经多次沟通，客服都不给退票。但根据中华人民共和国消费者权益保护法第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；（二)鲜活易腐的；（三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

38****************41你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我于4月30号在大麦App上分别购买了5月24号和5月25号的855演唱会门票。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。

我在24.4.30下午购买的五月天门票 却被告知不可以退 试问离开场还有一个月不可以退 这不属于严重的霸王条款吗 而且在今天下午再度开启了售票 这把消费者的权益当成了玩具 想卖就卖不想退就不给退 严重侵犯了消费者的权益

五月天鸟巢演唱会不给退票，损害消费者利益，要求开通退票通道。

诉求：要求主办方全额退票 事件：你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我分别购买了5月22号1255门票2张 和 5月30号的655演唱会门票2张。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 要求主办方开通退款渠道 并可全额退款

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本人于2024年4月30日购买了五月天演唱会门票，订单编号为3869****4931，因为2024年4月27日已购买，填写人员错误，购票后当天第一时间与服务提供方(即大麦网)沟通退货事宜，大麦网给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退货。 服务提供方认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，根据演出票购买协议该演出不支持退换。对此本人认为: 1、服务提供方主张的特殊性不成立:该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品; 2、服务提供方主张的时效性不成立:演出是5月31日，距现在还有一个月。 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。

在买票的时候主办方就已经停止退票，这个不合理，希望能够给予我们消费者合理的权利

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本人于4月30号在大麦购买五月天北京演唱会，订单号2136****20****28390。由于本人原因，无法按时到场观看演出，于是要求大麦网退票，大麦网拒绝退票，理由是演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，订单不支持退换。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任，加强对方责任，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法第二十六条： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 文旅市场发（2023）96号，第九条明确规定演出举办单位应当建立大型活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 综上，我强烈要求大麦网退票

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我于4月30号在大麦买票，错买了一个订单。且我朋友当天出了小插曲，受伤骨折了，第一时间联系客服请求退款，未解决。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。

我因个人原因无法看五月天演出，要求大麦网退票，但是大麦网拒绝给我退票。根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。2136****22****57995 2136****22****57995 这是我的两个订单编号 两个订单花了我1965元 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，门票不属于法律规定的不可退换的商品，因此消费者有权要求退票。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。如果演唱会存在质量问题或者其他问题导致观众购买演唱会门票的合同目的不能实现，观众有权要求退票。门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。依据我国相关法律的规定，比赛类的门票如果售出，在一定期限内是支持消费者退票的，例如开赛前四五天，如果因其他因素造成比赛无法进行的，是可以退票的。 1965这是老公的血汗钱 我要退 我要退钱 我要退钱

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五月天鸟巢演唱会不给退票，损害消费者利益，要求开通退票通道。