万达影城联名商品开售故障致无法购买
网友保保_e1460816
已完结
万达电影通过官方渠道公告，明确联名商品于10月2日12点开售。当日11时50分起，本人便提前登录万达电影APP及小程序等候，然而开售时间一到，两个*台均出现严重故障页面持续加载卡顿、商品无法加购、提交订单时反复显示“请求失败”，等问题。本人持续刷新操作*6小时，期间多次尝试退出重登、切换网络，均未能正常进入购买流程。直至当晚19时许，万达电影才发布公告致歉，并通知活动延期至10月3日12点重新开售。 10月3日12时，本人再次准时参与开售，却发现*台故障并未解决，本人坚持操作*5小时，期间多次尝试均无法购买。傍晚17时左右，*台商品页面全部显示“已售罄”，本人期待的联名套餐及周边均无法购买，两日累计耗费的11小时最终毫无结果。 本人原计划需要购入的订单为126+119（分开下单为了凑满赠）但由于万达电影单方面问题造成需要购买的亚克力制品缺货无法凑齐满赠最终只能购买到18元商品。现要求万达电影补齐商品重新购买并对此浪费的用户时间进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
