万达影城虚假宣传退改签规则

网友保保_9UpMb6cW 2026-02-20

处理中

购票前影院显示可退票可改签，买了之后，在电影开场前两个多小时，申请退票，显示无法退票和无法改签，能退票的那张还要扣除10元的手续费，图一表明该影院可退票可改签，图六也表明开场前120分钟以上可支持退票，怎么真到了退票这一步就告知消费者无法退票无法改签了呢，小程序也只有人工智能客服，联系不上人工客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 23:07:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 23:01:49

投诉信息

万达影城

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

解释修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

118.6元

投诉编号：

100866431

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