菘果科技虚假宣传诱导贷款拒不退款
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现就菘果科技有限公司旗下“轻松学”小程序存在的违规问题正式投诉。 1. 虚假宣传诱导消费：2025年7月7日，我通过微信公众号绘画接单兼职，与菘果服务小程序轻松学合作的重庆影象绘舍教育咨询有限公司欺*，其称学习后可获得高薪兼职，承诺“学完即进接单群”“数月赚回学费”，且展示了高额订单报酬截图 。宣传中还以“100元低价报名定金”“名额有限”等话术制造紧迫感，诱导我进一步付费。但实际报名后发现，课程内容与宣传严重不符，纯纯录播。所谓的兼职接单报酬远低于承诺，且未提供有效接单渠道。甚至该公司属违规经营，不具备办学许可证。 2. 隐瞒信息诱导贷款：在我表示资金不足时，工作人员称小程序是“教务系统”，以“先学后付”名义诱导我提交身份证、手机号 银行卡号等个人信息，在我不知情的情况下办理了分期贷款 。整个过程未明确告知是贷款行为，也未充分解释分期条款，直至后续收到菘果科技的分期费用催收通知，我才知晓自己办理了贷款，涉诉金额共计1098元。 3. 售后消极拒绝退课：2025年10月9日，我发现课程质量差、承诺无法兑现后提出退课，却被对方以“先学后付，退学需要支付目前已经上传过的录播课支付3770的费用”为由阻拦我退课，可我后边大部分都没看过，看着的时候也掏了两个月的录播课费用。更何况与其所宣传的严重不符，虚假宣传。且教务老师对我的诉求未提供合理解决方案。 所有协议合同存在争议，他们还不把一式两份的合同给我一份，让我没有证据维权，还把我的个人信息卖给了成都菘果科技有限公司让他们用来催债威胁，这是违法行为。后来了解到他们是培训贷，提出解约时却遭高额费用要求，协商双方未达成一致，学费分期变为债务，这种行为违背了我本人的意愿，致使我陷入了债务风险，严重损害了我的利益，同时对我的人身也造成了极大影响。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，经营者不得利用虚假或者引人误解的宣传欺诈、误导消费者 诉求：1.立即解除与我的分期贷款协议，停止相关催收行为，解除合约 2. 全额退还我已支付的费用两期金额998元 3. 注销我在小程序中的个人信息，消除贷款记录对我的影响。恳请贵部门尽快核实上述情况，依法处理“轻松学”小程序的违规行为，维护我的合法权益。盼于一个工作日内给予书面答复，感谢您的关注与处理！
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