梨花教育虚假宣传拒不退款

网友保保_BH7GllIv 2025-10-10

处理中

我于2025年10月6日在微信小程序荔枝微课中购买十方融海旗下梨花教育平台开发的课程《声音价值创造营》，实付5880元。在购买课程后，发现课程与宣传内容不符合，因此想要退款退单。联系客服和对接老师退款退单事宜，都不正面回复，联系拨打客服电话均被挂断。购买前对接方承诺购买7天内不满意可全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-10-10 17:23:45

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，平台已根据您的诉求核实相关情况跟进处理，烦请您耐心等待；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 17:23:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 17:23:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 16:48:01

投诉信息

梨花教育

投诉问题：

退款问题虚假宣传客服电话打不通

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

5880元

投诉编号：

99702798

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