酒店保洁致物品丢失且拒绝处理

网友保保_ho2aT6av 2025-10-11

已完结

在智行订购了旅悦旗下丽水柏纳酒店10.5-10.7两晚的住宿，10.6化完妆出门时把化妆品收在了白色抽拉绳的袋子里，放在了电视柜上，保洁阿姨于上午10点左右来打扫，晚上回来时发现袋子不见了，化妆品全都没了，调了酒店监控确实有这个白色抽拉绳袋子，客房主管不予放大查看也不承认，协商无果概不解决。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-26 08:00:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 22:24:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 22:03:52

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理物品丢失

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99712514

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