投诉柏纳酒店东莞售后服务欠缺
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我住酒店，丢了一个价值999元的笔，经过与酒店第一次沟通，酒店经理赔偿了一只笔，但经过鉴定是假笔，我拒绝和解并保留证据，第二次与酒店负责人于鹏沟通，于鹏报警我涉嫌敲诈，我已跟警察沟通好酒店赔偿方案，酒店一直拖着不予处理。我现在请酒店赔偿一只原装笔并跟我道歉，入住时间6月20日-23日。 丢失物品：apencil2代，价值999元 酒店：柏纳酒店东莞松山湖华为店 公司：东莞市柏爱假日酒店有限公司 位置：东莞市寮步镇香市路265号 1. 住宿期间丢失贵重物品 我在6月20日至23日入住期间，在511房间不幸丢失了一支价值999元的笔。笔还用激光刻了字，当时女朋友送的，真的心痛蛮珍贵！ 这本身就是一件令人不快的事情，但更令人失望的是贵酒店在处理此事时的态度和效率。 2.报假警 在第二次沟通中，酒店负责人于鹏先生错误地报警指控我涉嫌敲诈，这种处理方式不仅不专业，也侵犯了我的名誉权。 3.酒店工作人员服务态度差 第一：在6月22日晚在房间发现笔未见之后，立即联系了前台，没有回复，第二天上午我又联系一次，一直到第三次退房出门时才联系上清洁阿姨！ 第二：酒店经理在第一次沟通后赔偿了我一只笔，但经过鉴定，该笔是假冒产品。这不仅未能弥补我的损失，反而进一步损害了我对贵酒店的信任。相关证据我已保留。 第三：酒店负责人第二次在处理我的投诉时，没有展现出应有的专业和尊重，反而采取了报警的极端措施，这反映出贵酒店在员工服务态度和问题处理流程上存在极大缺陷！ 3.酒店突然临时涨价 我对贵酒店在住宿期间突然提高房价的不满。6月20日-6月22日酒店价格是148元，6月22日-6月23日突然提升至178元！ 4.酒店环境脏乱差 我对贵酒店房间清洁服务的严重不满。在我6月20日入住至6月21日晚上的整个期间，我的房间未得到任何清洁服务。 5.酒店隔音效果差 我在贵酒店房间511住宿期间所遭遇的严重隔音问题。不幸的是，由于楼下KTV的夜间活动，我连续三晚都受到了极大的噪音干扰。 基于以上情况，我要求贵酒店： 1. 赔偿我一支原装的笔，以补偿我因贵酒店的失误而遭受的损失。 2. 对于贵酒店在处理此事过程中的不当行为，向我公开道歉。 3.进行适当的补偿！
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