TT语音禁言处罚不透明且客服不处理
网友保保_vecBqLvP
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TT语音*台对我账号的禁言处罚是否具有充分、明确的依据，以及其客服处理流程是否合理。 未能提供有效证据：客服反复强调“后台数据属于内部信息，无法向外提供”，这直接剥夺了我了解违规事实、进行有效申诉的权利。 处罚逻辑存疑：在禁言状态下，理论上无法发布新的言论，但*台仍多次判定我“涉嫌不文明行为”，这与其禁言处罚的逻辑相矛盾，表明其监管系统存在误判或漏洞。 客服处理不力：客服的回应模式化、缺乏针对性，未能解决我关于“在禁言状态下为何仍被判定违规”的核心疑问，属于典型的“不处理”行为。 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明*、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 我作为*台用户，享有对服务内容（包括账号状态、违规事实等）的知情权。TT语音*台以“后台数据属于内部信息”为由拒绝提供具体违规证据，涉嫌侵犯我的知情权。
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