臻心贷违规收取担保费并拒退
网友保保_pMRPt7FI
已完结
本人在2025年3月3日安逸花申请的借款 突然跳到康智科技显示由臻心贷机构合作方下款，本人一共有3笔贷8700和2100和2100除了利息外 又额外支付担保费3笔接近2000元。借款合同没有未显示有融担服务费，而是又有一份合同现查每月账单中均有此类费用1,涉嫌变相砍头息，严重侵犯了消费者的权益.在未明确告知的情况下，违规收取利息之外的费用！和客服沟通，，该费用不会退还，对于这个费用莫名其妙！ 本人已付的多笔贷款的总计融担服务费共计1300多元！结果对方说不给退，说他们合法合规。还没有沟通完成就挂了我电话。客服人员态度不好，没有实质解决问题。所以继续投诉……诉求退还全部已付融担服务费，否则将维权到底，投诉到底！请相关部门协助处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
对应的公司压根就没有打电话过来沟通，手机没有拦截。日常骚扰电话也挺多，唯独没有它们打来的。平台确说我无人接听。已完结？？？？何来的完结。。草草了事
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,解释,退款
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
给平台客服打电话沟通，没有说完，客服就直接给我挂了电话。没有处理问题。员工提供的工号是8080
用户发起投诉
