移动短信包办理无果且服务不到位

网友保保_f5c3b658 2025-10-12

处理中

我想要在移动办理短信包业务，移动客服说给我办理不了帮我反馈情况，让我等待48小时，周五反馈到周日，期间我只借到过一通回访电话和一通人工电话，客服人工告诉我让我继续等待，并且隔了半小时之后移动给我发消息说未联系上我，我从未漏接过他们任何一桶电话。我反馈的问题至今未得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 17:15:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 17:15:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 15:32:07

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

费用减免赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99716760

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