太平鸟换货不发货且拒不退款
网友保保_PQLbqT5R
处理中
2025年9月19日在太平鸟官方商城购买皮鞋一双，因尺码不合适申请换货，平台同意，但是迟迟不发货，多次询问以后告知无货，平台告知只能退货退款，我要求必须履约换货，品牌拒不答应，不理不睬，但是太平鸟迟迟不给退款，让我自己处理，官方平台又无申请退款申请，多次同各种客服沟通，截止今日仍未解决。这是典型的违约行为，典型的店大欺客，缺少契约精神，随意欺负消费者，消费者无力无助，请求严肃处理！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
