淘宝商家逾期不发货且拒退定金
网友保保_QZZ1b8Bx
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我于2024年4月12日在淘宝网浣熊GK手办购买一个手办玩具，交易流程是先支付定金后安排制作再发实物，当时预计2024年第三季度发实物，现已超出原定发货时间一年，与商家协商后商家也同意退货，但淘宝官方以商家保证金不足表示商家目前无法退款，处里近十天后毫无进展，我询问是否商家一直不充值保证金就可以一直不退款，经询问后淘宝官方客服也没有正面回复。我的诉求是这个商品进行退款。
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