快宝驿站未经同意投柜并收取超时费
网友保保_1S20p2sD
已完结
我于2025年10月5号在拼多多邻肃居家日用专营店购买的国潮挂式洗脸巾通过韵达快递于10月9号送至我所在城市快递代收点，我于10月13号前往该代收点取快递时，发现该代收点未通过我本人同意将快递存入快递柜，并收取快递超时费两元。通过与快宝驿站官方服务号联系，快宝驿站将责任过失推脱给该代收点。《快递市场管理办法》第二十八条规定,经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。第五十四条明确，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以 下的罚款。我的诉求是让快宝驿站官方退还收取的全部超时费用，公开发文道歉，并改善收取超时及管理费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
该代收点未通过电话或短信通知我快递超时等相关费用
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