拍机堂拒退有瑕疵手机且补偿过低
网友保保_qbXreQPU
退货手机，或者补偿300元瑕疵差价 本人于2025年10月5号号在拍机堂4049.9购买了一步小米15ultra手机 10.7号收到手机按平台录制开箱视频验机，发现手机屏幕上的前置摄像头里面接近一半的面积有进水污渍痕迹，并且屏幕左上角有黑色屏幕支架缺失和毛刺或者拆机痕迹随即手机装袋封袋申请售后，由于平台没有前置摄像头污损选项，就选择了磕碰项并且在下面备注栏备注了前置摄像头污损痕迹和左上角屏幕支架缺失或拆机痕迹 10.10号平台收到手机后说磕碰符合验机，我也和客服说明了没有前置摄像头污损选项才选的磕碰，说备注了摄像头问题和左上角支架问题，。。。 平台客服不但不处理并且以看不出来摄像头和左上角问题为由让先把手机退给我让我重新售后 10.13号手机退回我这边，由于退回来的快递单号已变更，拍机堂软件上拍不了开箱视频也选择不了售后，随后我联系了客服，客服让我直接用手机拍视频然后发送至他们公司邮箱qudaoshangjia@****就可以了，也没有让我再联系他们客服 10.14号等了一天贵公司一直没有处理也没有联系我，15号联系该平台，该平台和我说超时不符合售后，随后我说要起诉平台维护我个*益，随后下午13点钟该平台打电话过来已耍赖的嘴脸说售后超时了说13号收到货14号没有联系为由超时不符合售后并且不退货只愿意补偿30给我，摄像头里面一半的水渍痕迹我也卖不出去，卖的话只能便宜500左右卖出去，而该公司只愿意赔偿30元也不让退货，简直是*子公司 我解释多遍说13号就把开箱视频还有描述问题全部发往该公司邮箱，是该公司不处理问题耍赖原因拒绝退货的缘故，请该公司退回去手机或者补偿300
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