趣智校园无故扣费且拒退余额
网友保保_JohXj3iB
已完结
我在暑假放假前充值了50元，现在无法申请退款，且该软件在使用过程中会无故停水直接扣除5元，商家电话打不通，客服未能解决此类问题，多个室友多次经历此类情况，要求退回余额：50.25元，且给予“无故停水直接扣除5元”赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，充值款项是到学校处，平台无权限处理，退款申诉报修相关事宜是由学校后勤负责，提交申请后是学校后勤负责核实处理，若长时间未处理，请联系学校后勤进行咨询。
您好，查询运维电话有以下两种方法：
1.打开趣智校园APP或趣智校园小程序，选择钱包-充值退款，有项目负责人电话
2.打开趣智校园APP或趣智校园小程序，选择客服-服务热线，可以看到售后电话
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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