闲鱼偏袒买家强判运费不合理
网友保保_btsSORIv
闲鱼平台不作为，一味偏向买家。我是卖家，买家买的时候非常着急，我本来不想卖，但考虑到她很急就在医院等，还是答应打车去给他送轮椅，费用十几块钱，当天确实是下雨，我真的不愿意送，交易方式为面交，买家拿到轮椅以后直接就走，我也提醒了当场确认收货，但是买家含糊过去说会给我确认收货的。下午四点拿去的，第二条早上在闲鱼平台申请退款，找各种理由说货物有质量问题，明明现场看过，我也有理由怀疑他已经用了，如果当场轮椅用不了完全可以马上联系我们过去拿回来，聊天记录写了我们离医院并不远。买家申请退货后我本着不想扯皮的态度下同意退货，但是我退货之前已经明确跟闲鱼平台客服说了，我的轮椅没有质量问题，我不出运费的前提下可以同意退货。闲鱼叫我先退货，之后再介入解决运费问题。我按照闲鱼客服说的做了，也在聊天框跟买家明确说了，我不会出运费。结果最后闲鱼判我要给买家支付39.5的运费，我不认可运费，已经向闲鱼反映，但是闲鱼未给正面答复，一直推诿，现在7天内不解决问题，钱将自动扣除运费退回买家。 我对判决提出质疑： 1.我送过去的是积水潭医院，从我家打车过去只要十几块钱，我不知道买家把我的轮椅带去哪里了。现在退货运费要39.5，费用超出面交地址距离。 2、我从来没有承认过我的轮椅有质量问题。买家的拍照时间也是第二天，也不是当场拍的。而且我们是面交。我与客服2次投诉电话均有录音。 我的诉求： 闲鱼对于投诉不解决，闲鱼客服大方承认没有专员处理用户投诉，这是不是闲鱼平台的失职？闲鱼的小法庭判决没有申诉入口。投诉闲鱼安排专员处理本投诉，诉求：不承担来回运费为买家办理退货。投诉联系人159****9042
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