北京先理知学辰科技有限公司虚假宣传与服务瑕疵致留学申请失败
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本人于2025年8月8日与被投诉机构“北京先理知学辰科技有限公司”（以下简称“该公司”）签署《自费出国留学服务委托合同》（合同编号：FZR20250808），委托其办理博士研究生申请事宜，合同总金额为人民币23,800元。在合同履行过程中，该公司存在以下严重问题，涉嫌虚假宣传与违约： 1. 涉嫌虚假宣传，诱导签约： 在签约前，该公司负责人通过微信向本人明确承诺，其申请香港前三名校的“套磁回复及积极offer率可达83%左右”（附聊天记录截图）。该具体、量化的成功保证，是本人决定与其签约并支付高额服务费的关键因素。然而，在实际服务过程中，该公司无法兑现此承诺，该行为已构成虚假宣传，严重误导了本人的消费决策。 2. 服务存在重大瑕疵，专业度严重不足： 导师筛选失职：该公司为本人筛选的导师名单中，经本人核实，有五位导师仅为“讲师”资质，根本不具备招收博士研究生的资格。此举暴露了其服务的极不专业性，直接导致申请策略出现根本性错误，浪费了宝贵的申请机会。 信息核实失误：对于本人计划投递的一位意向导师，该公司未履行基本的信息核实义务，直至套磁前才确认该导师当年不招生，致使本人错失申请良机。 3. 服务进度与质量远未达约定预期： 截至今日，该公司仅完成了基础CV文*撰写、部分研究计划辅导及三封套磁信的润色工作。在已进行的套磁中，三位导师均无积极回复，申请工作陷入停滞，合同目的已难以实现。 4. 利用格式合同，设置不明确的退费障碍： 本公司合同第五条第3款虽对“套磁成功”有定义，但对“套磁失败”的界定模糊，该公司借此提出不合理的退费方案，企图规避其因服务不佳导致申请无果的责任，加重了消费者的负担。 主要诉求： 鉴于该公司在签约前存在虚假宣传，在履约过程中又出现重大瑕疵与违约行为，严重损害了本人的合法权益，本人现提出如下诉求： 1. 解除合同：立即解除双方签订的《自费出国留学服务委托合同》（合同编号：FZR20250808）。2. 退还费用：请求责令该公司退还合同总费用的80%，即人民币19,040元。此退费比例是基于其虚假宣传、重大履约瑕疵及未完成大部分核心服务的事实所提出的合理要求。
投诉进度
