未退款强制发货且客服不作为
网友保保_5kEm844u
已完结
未发货强制发货且客服不依规办事 我在卖家没发货前申请退款，卖家却强制发货不退款强买强卖，并且是无物流发货，根本就是虚假发货，我申请平台介入客服完全不作为，不正面回复我的问题。根据《回响科技旗下平台客服介入处理规则》第二节 第三十九条“卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当征得买家同意后再发货。”卖家在我申请退款时还未发货，在我申请退款后未征得我同意直接点无物流发货，已违反此条规则。根据第二节 第四十四条“卖家违反“发货规范”，除本规定择另有说明外。支持买家退货退款。”卖家已违反发货规范，应当支持退款。可平台客服直接无视这几条规则，完全不依据处理规则公正处理问题。我要求退款。
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