网易游戏充值2550元无法进入游戏不退款

网友保保_GeK1MPrp 2025-10-17

处理中

我于2025年10月15日至2025年10月17日陆陆续续充值2550元购买尊享180天，一直买不到，买不到就进不去游戏，玩不了，然后我要退款，他们不退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 20:24:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 17:42:54

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2550元

投诉编号：

99754263

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