网易游戏未成年人充值退款慢
未成年孩子在这个游戏*台玩游戏，在大人不知情情况下，拿手机充值买游戏里东西，现在已经在该*台申请了未成年人退款申请，但是处理速度和进度很慢，而且需要提供的比较复杂，繁多，希望尽快处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏账号被封无法登录请求解封
我于2024年开始充值游戏大概有1600元左右，有人用辅助器登录我游戏，我也于游戏客服诚恳致歉，现还是无法登录游戏，请求解封游戏
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游戏BUG、帐号被封、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值6000元要求退款
在我不知道的情况下孩子玩游戏充值了6000多块钱要求全部退款。
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游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
网易游戏未成年人充值退费问题
通过软件*台A P P上传资料，然后收到人工电话说不予通过。
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值被拒退款申请
我小孩于2025年10月左右在网易公司游戏名为无尽拉格朗日到2026年17号充值金额达到630元左右，在游戏*台申请退款在游戏*台申请退款，但是给我取消掉了，原因是因为用家里人成年人的身份证信息注册的然后打电话问小孩小孩因为由于紧张话没有说好，导致工作人员判定为成年人。但是期间客服一直在催小孩说话。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏绿通虚假宣传及充值退款问题
游戏官方说买了绿通进游戏不用排队，结果还是天天排队，想退款
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
网易游戏绿通充值无法登录要求退费
288购买绿通 结果排队一天登陆不上说连续签到返元宝 现在断签 存在欺*手段 一天都在守着手机排队 上班被领导说 晚上睡不好 精神奔溃 要求退钱不玩了
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服务器问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
网易游戏未成年人充值不退款
孩子未经大人允许充值，官方客服不给退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值9469元要求退款
在今天2025年1月17号我们发现家中13岁未成年人在未经父母允许和知情的情况下充值人民币共9469元（从2024年1月至2025年10月计算得到）当时根据网易所给出的指引，按照网易家长关爱*台给的步骤进行了未成年人退款，步骤要求退款金额填整数额，在填上9千元人民币后，一直跳出提交失败，并且要求重新统计金额，依据民法典和未成年人保护法这是一个非常大的漏洞以及矛盾的处理方式，现诉人要求，全额退款9469元人民币，愿提供所有证据，图片视频等，有理有据，并且要求在三个工作日之内退还所有充值金额（提示：网易游戏第五人格充值规定为10回声（游戏代币名）1人民币，而图中一共充值94690回声并且不包含赠送的回声，统计为9469元人民币）所给出图片因限制不全，愿意补全
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人未经同意充值
网易游戏蛋仔派对
，2025-2026年家中孩子用苹果ipad玩游戏，没经过家长同意消费多次充值游戏，大概金额1193元，通过支付宝扣费，我已经给苹果公司打电话申请退款，苹果说金额过大必须找网易游戏，网易游戏又说属于苹果渠道应该找苹果，来回踢皮球。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
