未成年人熊梓萌在网易游戏充值247元要求退费
2025年8月21日，未成年人熊梓萌充值247元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值15000元要求退费
一个未成年人受害者家长的投诉：
我小孩今年15岁，在手机上玩网易的《实况足球》id是011276408，从今年6月份开始至8月24日，小孩偷偷陆续充值15000多元，其中最多的一天充值6000元。已经严重影响到小孩的身心健康，造成中考发挥失常。跟网易家长关爱公众号申请退款被驳回（申请工单40****690）。
我的联系电话是138****9330。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
存在欺*咋*行为
购买流量卡、激活时候客服给的支付宝二维码、扫码支付后联系不到客服
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经允许充值5000元
我的小孩在2025年8月17号在我不知情的情况下用我的手机给率土之滨充值了五千多，我要求退款！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
梦幻西游月卡购买后无法正常游戏
2025年8月23号在梦幻西游畅玩服紫禁之巅区买的尊享30天月卡，排队4天进不去游戏，为了每天卖540RMB半年尊享卡，梦幻西游官方特意搞阴兵排队，锁定排队，要求赔偿排队4天的损失及退还尊享月卡的点卡
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
网易游戏旗下界外狂潮无故封禁我账号十年！
本人于8月17日21:08—21:52使用132****0356账号正常登录网易网络有限公司旗下《界外狂潮》游戏，进行正常游玩一个小时，期间未进行任何作弊行为。随后被网易单方面以“游戏数据异常”为由进行封禁十年。账号以及本人电脑设备均被封禁。
本人多次向网易申诉无果。期间要求网易方面提供所谓“数据异常”的具体时间以及原因，但被拒绝，并认定本人存在作弊行为，以对本人人格造成侮辱。本人提出自愿让网易方远程检查本人电脑设备，也被拒绝。本人要求联系审核人员并寻求自证途径，也被拒绝。
要求网易方面解除本人账号及电脑设备的封禁允许本人正常登录游戏。并对此次误封做出道歉解释。
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帐号被封
处理中
梦幻西游手游交易遭系统无故扣款
8月24日上午通过梦幻西游手游摆摊出售183片游戏道具物品，出售价为摆摊服务价格允许摆摊的价格，未超过游戏限定要求，扣除游戏9%手续费后得到货款18738794金币，按游戏充值比例折算人民币约15.6万。8月25日上午收到游戏系统提醒，将所得货款全部扣除，并且出售的货物没有返还给玩家，造成玩家巨大损失。后跟游戏客服沟通，客服出具解决方案为返还所得货款50%，其他不予退还。因此可以得知游戏平台可随意后台更改玩家数据，并且随意出具解决方案，存在侵犯消费者权益行为。要求游戏平台退还全额游戏所得款或将出售货物退还。
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客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏卡池价格调整及机制不合理
1.卡池抽卡价格变动未提前公告:原有卡池中，最高稀有度“世界级侧影”的抽卡单价为300时之华/次，设有70抽小保底和140抽大保底机制。但在2025年7月，该游戏推出了一个全新卡池，最高稀有度调整为“刹那侧影”，单抽价格上涨至400时之华/次，但官方未在卡池开启前向玩家发布任何公告或说明，严重侵犯消费者的知情权与选择权。
2.抽卡机制设置不合理，疑似诱导消费:在新卡池中，尽管“刹那侧影”为该池最高稀有度，小保底却可能歪出“世界级侧影”(即旧卡池中价值更低的卡)，这明显不符合“稀有度定位”及抽卡回报逻辑。玩家在花费更高代价后(400vs300时之华)，反而可能抽出价值较低的角色，构成消费陷阱与欺诈倾向。
诉求:改回原来物价，退回已消费金额，游戏内给予补偿
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
孩子未成年在蛋仔派对大额充值要求退费
孩子11岁，于8月11到15日在蛋仔派对上充值共计3661元，被家长发现后于16日申请退款，网易游戏客服以成年人认证过和通过防沉迷机制不予全额退款，但是此公司在充值过程中并未通知家长有此行为，有诱导孩子欺*家长进而继续充值嫌疑，现在申请全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人充值退费问题
小孩子拿大人手机充值金额退款退款退款退款退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
