网易游戏交易纠纷与资金冻结问题
服务器：网易第五人格全服大陆区，ID：38****252，昵称：寅喵喵，出售时间：2025.07.09十点二十五分。考察期内，卖家有权益检查号内物品，并且网易应买卖双方提出异议将采取检查措施，卖家提出异议无法在转让队员不在线的情况下转让会长，故达不到反馈回来所说的自行处理的情况，因而继续申诉可又申诉无果，连续几天身份证明与截图材料证明已充分证明真实身份与其所主张事实，而得到的反馈是“您的情况请您自行处理，如您无法处理的话后续将继续退回”，改回应是在七天内，在我充分证明真实身份与完整材料的情况下依旧无所行为，不能应规定让我“定期检查虚拟游戏物品的状态”，任由时间到达七天之后资金冻结，我在此无处理能力与人身权利；不仅在七天时间内且在“考察期”时效内都未得到有效解决，但是网易公司有权终止该交易进行却无所作为，更是网易内部人员失职，却一直在“资金锁定”我的网易支付财产，但转让期间虚拟物品所有权在网易公司保管，却告知我无法处理，我需要给我一个处理方法，或者终止交易（卖家提出异议，网易无法处理）
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉网易游戏服务态度差
率土之滨，虚假宣传，误导消费者，游戏官宣7.1号之前连续一个月没登入就有回流资格，本人4月中旬到6月中旬为了等回流活动连续两个月没登入满足条件，确没有名额，往年六月初活动就开始了，活动严重误导消费者，要求给予回流资格
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服务态度差、游戏设定问题、虚假宣传
处理中
未成年充值问题申请退款遭拒
弟弟在一年内往网易游戏萤火突击充值大量钱财家长外出长时间不回家申请未成年退款要家长手持身份证照片没有就不给退
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
网易游戏账号被误封要求解封及赔偿
我的游戏账号是189****0427，我购买该司网络游戏服务，但是该司在服务生效期间封禁了我的账号三十天导致我无法使用我购买的服务，该司的理由是使用未经授权的第三方软件，对我进行处罚，但是我的账号自从上次因为使用第三方软件被处罚过一次以后我就再也没有使用任何第三方软件，本次是该司错误的封禁了我的账号。我与其客服沟通澄清后，他们将处罚改为了封禁三天，封禁理由改成了数据异常，我不明白什么叫数据异常，如果查实我确实在上次处罚之后又使用了第三方软件我可以接受三十天的处罚，既然客服已经查实了我这段时间根本没有使用，那封禁行为就是错误的应该立即解封而不是改成三天，我认为该司的行为侵犯了我作为消费者的权益，并且与该司公开渠道客服沟通无果，所以我投诉该司要求立即解封并赔偿误封造成的经济损失。
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服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
网易游戏无故扣除物品且未提供证据
购买的宝宝被扣，金币也没有了。9999999折合人民币一万元，wy只是说违规并没有提供任何证据。这个价位大部分玩家都是这个价格售卖，且正常到账，只有我被扣除，是因为平时充值不多从而区别对待吗？要求还给我购买的宝宝！
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服务态度差、充值问题、物品丢失
处理中
因未成年人退款导致账号被封，要求解封并恢复登录
网易游戏天下3账号本人已经玩了15年多了，游戏期间本人充值消费了5万快，最近由于家里亲戚小孩登录我游戏账号并私自充值了5千块，由于是孩子充值的所以就申请了未成年人退款，由于绑定的都是我自己成年人的身份信息所以只能退一半也就是叁仟，所有操作退款过程都是由我未成年的孩子父母进行操作的，因此本人并不知情会因为未成年人退款导致游戏账号被封禁，这个账号对我意义重大付出了大量的时间精力和金钱就这样被封禁导致本人的损失高达5万快，我的诉求就是解封账号并恢复登录。首先该游戏账号此次申请未成年人退款处理并没有全额退款只退了一小部分 其次该游戏账号的持有者为成年人也就是本人在并不知情的情况下由未成年父母自己操作的退款处理，后账号会被封禁未成年人属于限制行为能力人是要经过本人同意的。 由于封号导致本人的合法权益受到严重侵害损失高上万元这显然是不符合法律规定的。这些是孩子充值消费的记录只退了这么一点，并且由于是小孩自己操作的整个退款过程，本人也不懂因此在我毫不知情的情况下把我的游戏账号封禁了不光没有全退还，把账号封禁了要知道这个账号市值上万快我的损失谁来弥补想联系客服也联系不着，我的诉求很简单就是解封账号并恢复登录或者能够让我现在的游戏角色转移到新的账号里面
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账号纠纷、退款纠纷
处理中
未成年人三年充值近千元，要求全额退款
我亲戚孩子于23年在游戏蛋仔派对充值了将近1000左右，孩子刚随家里人走，我母亲给予的实名，绑的我的手机号，没想到孩子累充了这么多钱，我现在急需要钱，家中无人玩游戏，蛋仔派对游戏不予退全额只退一年，这严重侵害我的财产权，我的诉求是这三年得充值全额退
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
账号被盗被封，客服处理不力
2025年六月三号晚上去网吧玩账号被盗无故被封禁，信息电话都没打找客服申诉半个月没给解决他跟我说2025年5月30号在台州登陆游戏使用第三方外挂，我那天我都没上网，然后找了他们客服，客服解决这种事他们说反馈了上去，然后反馈了大半个月还是不给我解封，加上我游戏里面也充了钱，然后让我找资料我找了好久找到他们说解决不了一下子又说台州一下子又说泰州。入驻商户名称
特罗伊电玩个体店。订单号
49****28185****4814
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服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
梦幻西游畅玩服充值后无法进入游戏
梦幻西游畅玩服建邺区90元尊享绿通购买后排队30小时都进不去游戏，服务器满载，花了90的维护后进都进不去，
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服务器问题、充值问题、退款纠纷
处理中
点卡充值后无法使用且无法退款
我于2025年7月8日18时25分购买了540点卡，充值后告知手机号码充的点卡不能使用在端游，现在不能退款。
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
