我要投诉网易随意封禁玩家账号并拒不提供任务证明材料，同时在我购买的328块套餐期间，在未使用完纹玉时，公司因其自身原因停止为我服务，我多次想要问对方沟通，对方没有相应客服拒绝沟通，无视了我的诉求。起因如下: 9月2号下午，官方以数据异常和违规牟利封禁了我的账号，但我在游戏内第一次申诉中，关于“违规牟利”判断我未有违规行为和处罚记录，账号却仍被封禁，同时该游戏处罚申诉选项中没有“数据异常”选项，我只能第二次选择“其他”申诉处理，这一次客服轻描淡写判断我违规属实，却不据实说出违规原因提供相应违规证明，并强制我的账号如要解禁需缴纳1千8才能解禁账号，此时距离我购买他家328套餐只过了一个多礼拜，在还有纹玉未使用完，官方因其自身原因拒绝为我服务和退款。 我在拨打逆水寒手游客户热线询问咨询时，全程只有机器人查询申诉处罚功能，该公司关于申诉售后未配有相应专属人工客服处理。如此种种敷衍处理，我认为该游戏公司侵犯了我的合法权益。

孩子12岁，在家长不知情的情况下注册了新的苹果ID账号，并绑定了交通银行的信用卡，通过苹果系统平台给网易游戏账号充值，游戏名称：蛋仔派对和Sky光遇。2023/7/15日-18日，短短4天充值金额高达15646元，我在不知道的情况下赶紧联系了交通银行信用卡客服，冻结了信用卡，还以为信用卡被盗刷，后了解情况后，赶紧联系网易平台和苹果公司申请退款，但都遭到拒绝，网易平台给出的理由是，孩子通过苹果平台支付的费用，让找苹果公司，但我认为，支付的费用最终会去到网易游戏公司，苹果公司只是带收费，需要他们互相之间协调解决，不能总是踢皮球，希望能帮助我并进行公正的处理。万分感谢。

网易游戏旗下大话西游手游，交易银两被系统扣除，扣除超出市场价格58****80银两，但是出售价格是以游戏设定的最低价格出售的，已经是系统默认的最低价格，既然系统默认了最低价格为什么系统还要扣除，现要求恢复游戏被扣除银两数据

孩子9岁在外面不在家，利用手机查资料在我们不知情的情况下，偷偷玩手机游戏蛋仔派对充值2166元，，游戏里面可以随意扣除我们银行卡的钱，没有任何提醒，找到游戏公司要求退这笔钱，游戏公司不给退款，游戏公司明显不符合法律，未成年小孩发育不全，没有自控能利，在没有我们认可的情况是可以追回这笔钱，网易公司不给退请求帮助

永劫无间游戏：网易通行证或数字ID178****3373昵称无人城队长在2024年4月23日下午在电竞酒店登录账号发现此账号被封禁，给的理由是使用外挂，向客服申诉后无果，申请涉嫌违规的对局记录也没有提供，因此本人拒不接受这个理由封禁账号。此帐号是我从21年开始的时候玩到2024年，中间投入了很多心血也认识了很多朋友，在我上了一天班之后给我带来了很多欢乐，因此绝无可能有使用外挂的情况，希望官方能给出一个合理的解决方案或者提供违规对局的视频，否则本人将持续申诉，我这边充钱的时候你们这边怎么没有提示说封号就封号我充的钱算什么，算我他妈活该吗？

我于2024年4月18日在杭州网易雷火科技有限公司，网易平台上购买仙玉总共1144元人民币，由于小孩乱按，本人第一时间申请退款，网易客服工作人员不给予退款。想着自己玩的游戏号不给退款也算了，但次笔交易属于异常交易，网易客服工作人员也不给予退回仙玉金币，十几万金币的装备被我小孩222万金币购买实属异常交易，与网易客服工作人员交谈了好几天也没给玩家一个满意的处理方式，本人觉得网易客服工作人员的态度恶劣，我请求平台帮忙处理，能退款最好，不能退款的情况请给我退回游戏仙玉金币。梦幻西游手游三区一战倾城君奉天Id********01

网易游戏旗下逆水寒手游有大量未成年玩家，游戏官方使用诱导消费策略，对未成年人进行不良诱导消费，诱惑缺少控制力的未成年玩家进行游戏充值消费具体内容为了4月25日开折扣商品限时售卖诱导充值，4月26日开通累充活动进行诱导消费。故意错开日期，限时优惠还有各种充值赠送额外奖励等行为，诱导未成年人就行消费。违反未成年人保护法还有损害消费者权益。建议严惩！

我的孩子在本人不知情的情况下 累计在网易游戏逆水寒手游里充值1600元 现发起未成年退款各种失败 需要补充各种资料尽管补充完成后 客服还是审核不通过

小朋友在4月10号凌晨未成年非理性消费充值:（蛋仔派对 ） 游戏金额2116元，向网易家长关爱平台申请未成年非理性消费退款申请被驳回，退款工单号37****175，在4月15号在小程序浙里办投诉至信访局，17号网易客服回电本人核实情况，客服称会综合评估退款申请3个工作日内关注网易家长关爱平台再重新申请退款，一直联系不上平台客服95****11电话一直无法转人工服务，希望国家有关部门能够出手整顿网络游戏玩挽救新一代人的希望，虽然家长也有监管不力的责任。但是我们都要工作都要生活，没办法工作孩子两头兼顾，网络游戏已经害了这一代人的希望了，希望有关部门能够整顿，这是所有广大家长所希望的国家出手整顿！本人虞兰凤实名举报，电话157****2066/

2023年11月6日，摊上没有，所以最高价卖了几个法宝，结果就被扣，申述无效

4月22日，网易的逆水寒手游封我号60天，说我使用交易行，交易行是网易自己开设供玩家使用，却说我使用交易行封我号，还让我交钱50元钱去解封，非常恶心人。我的账号里有一颗天赏石保底价值3000元，很多付费时装价值约几百元不等，我要求网易解封我的账号，并要求网易赔偿因封号期间带来的损失，给我道歉。 游戏编码：1160****1102

账号被盗，账号被藏宝阁交易出售，非本人交易，账号异常，要求撤回藏宝阁交易，找回账号，给买家退款。

我要投诉网易随意封禁玩家账号并拒不提供任务证明材料，同时在我购买的328块套餐期间，在未使用完纹玉时，公司因其自身原因停止为我服务，我多次想要问对方沟通，对方没有相应客服拒绝沟通，无视了我的诉求。起因如下: 9月2号下午，官方以数据异常和违规牟利封禁了我的账号，但我在游戏内第一次申诉中，关于“违规牟利”判断我未有违规行为和处罚记录，账号却仍被封禁，同时该游戏处罚申诉选项中没有“数据异常”选项，我只能第二次选择“其他”申诉处理，这一次客服轻描淡写判断我违规属实，却不据实说出违规原因提供相应违规证明，并强制我的账号如要解禁需缴纳1千8才能解禁账号，此时距离我购买他家328套餐只过了一个多礼拜，在还有纹玉未使用完，官方因其自身原因拒绝为我服务和退款。 我在拨打逆水寒手游客户热线询问咨询时，全程只有机器人查询申诉处罚功能，该公司关于申诉售后未配有相应专属人工客服处理。如此种种敷衍处理，我认为该游戏公司侵犯了我的合法权益。

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我的孩子在本人不知情的情况下 累计在网易游戏逆水寒手游里充值1600元 现发起未成年退款各种失败 需要补充各种资料尽管补充完成后 客服还是审核不通过

小朋友在4月10号凌晨未成年非理性消费充值:（蛋仔派对 ） 游戏金额2116元，向网易家长关爱平台申请未成年非理性消费退款申请被驳回，退款工单号37****175，在4月15号在小程序浙里办投诉至信访局，17号网易客服回电本人核实情况，客服称会综合评估退款申请3个工作日内关注网易家长关爱平台再重新申请退款，一直联系不上平台客服95****11电话一直无法转人工服务，希望国家有关部门能够出手整顿网络游戏玩挽救新一代人的希望，虽然家长也有监管不力的责任。但是我们都要工作都要生活，没办法工作孩子两头兼顾，网络游戏已经害了这一代人的希望了，希望有关部门能够整顿，这是所有广大家长所希望的国家出手整顿！本人虞兰凤实名举报，电话157****2066/

2023年11月6日，摊上没有，所以最高价卖了几个法宝，结果就被扣，申述无效

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账号被盗，账号被藏宝阁交易出售，非本人交易，账号异常，要求撤回藏宝阁交易，找回账号，给买家退款。