梦幻西游地煞星匹配零中签疑限流
本人是梦幻西游手游玩家，连续15天参与地煞星匹配玩法，多次申请全程无一次中签。已自行排查组队次数、阵容、时间段等所有玩家可调整因素，仍异常零中签。游戏内客服仅模板回复数据正常，拒绝深度核查后台匹配权重，疑似游戏存在隐性概率限流、匹配机制不公，敷衍玩家诉求，要求*台介入督促网易官方专项核查并给出合理解释与修复。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
网易蛋仔派对未成年人充值退费遭拒
我于2023年12月至2025年12月期间在网易游戏的蛋仔派对共充值1991元，购买了19910个蛋币，在2026年5月2-5日期间向网易游戏发起了退款，但它以一年外不受理的结果终止了退款，我的诉求是能退款80%以上也就是1592.8元以上，下面的付款截图为一部分，还有微信官方的微信账单
投诉问题
未成年人充值、霸王条款
处理中
网易游戏未提供服务且充值存疑
并未享受到所提供的服务，损害消费者权益，
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
网易游戏客服不处理且存在霸王条款
对待问题，不处理，不管，不问，贿赂地方官员，搁置问题，这样公司，没有一点信誉可言
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经允许游戏充值超1.7万元
2025年5月1日至2025年6月21日期间，未成年人在未经本人允许的情况下，私下进行游戏充值，累计金额超过17025.2元人民币，本人可提供完整的交易流水，现要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易游戏拒退未成年人充值款
要求要网易拒绝退款的证明，我其他所有材料都给全了，退款证明不知道怎么搞，一直退不了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏拒退《暗黑破坏神四》DLC费用
2026年5月4日购买《暗黑破坏神四》憎恨之躯DLC，240元，当日想退款联系客服拒不退款，游玩时长小于半小时
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
网易藏宝阁跨服收费规则不公致退费纠纷
1.本人于5.1号下午16点左右预订金跨服订单网易藏宝阁*台订单：145066
2.跨服卖方于5.2号凌晨3点同意还价，我于5.2早上7.40支付订单。
3.网易藏宝阁规则：当日跨服同服务器不再收取跨服费用
4.同日5.2早上8.20预订金付款*台订单：14***98，卖方同意后支付时提示还需支付跨服手续费300
5.同日5.2早上8.40开始联系客服，告知规则：以订单的下单时间为准作为当天，本人不认可。尝试沟通客服小哥告知无途径处理，抱歉。
6.本人尝试沟通退货订单：145066，客服小哥告知无法退货。
7.同时14***98订单定金卖家已同意不予退换。
协商无果故此反馈。
诉求：退货145066及服务费，返还1450498定金
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
网易游戏未成年人未经同意充值319.89元要求退费
我女儿于2026年5月，未经监护人同意，充值319.89元，监护人要求退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
抖音*台购网易游戏虚拟产品货不对版
我于2026年5月1号12点左右在抖音电商*台购买了游戏虚拟产品出现了货不对版的问题，和客服反馈只说虚拟物品不支持7天7天无理由不退不换直播间诱导消费我的诉求是，要么给我换货，要不给我退款可以追回虚拟物品我本来也没想要这款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
