未成年人充值退费遭拒：已满18岁无法操作
孩子在2024年8月开始在腾讯游戏充值，在2025年8月发现问题开始申请退费。但孩子在2025年8月4日已满18岁，在未成年人游戏退费*台无法进行操作，怎么解决？
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未成年人充值、客服不处理
处理中
网易蛋仔派对未成年人充值退费诉求
2025年1月开始给蛋仔派对消费，现在充的太多了，要退回来，很急
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未成年人充值、充值问题
处理中
第五人格高流水低投入致AI劣质皮肤
网易旗下joker工作室游戏第五人格明明流水最高，却不给足经费，甚至采取裁员用ai替代，玩家在第五人格一个139元一个挂件189元买的却是ai制作出的塑料皮肤，克扣旗下工作室资金，用流水最多的工作室，却给最少的工资
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游戏设定问题、游戏设定问题、收费不合理
处理中
网易游戏皮肤购买后申请退款
2026年2月3日在网易*台购买皮肤，伸请退款
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充值问题、交易问题
处理中
孩子未经同意充值《我的世界》要求退费
这个微信是给孩子用的他充值游戏网易的我的世界今天晚上孩子要钱才知道他充值了这按照微信商家申请敷衍了事说的公共号根本就没有找不到还给的这种解决方案
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在网易游戏充值要求退费
孩子是未成年在游戏里面充了很孩子是未成年在游戏里面充了很多钱，想要退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
13岁未成年人充值2680元遭拒退
我小孩13岁玩他们旗下的手机游戏梦幻西游，游戏内频繁弹出谁谁谁只用几抽就抽到了什么游戏道具，导致我儿子抵挡不住诱惑，将我刚借到用来还贷款的钱充值到他们游戏当中，我儿子说本来他想偷偷充值200块钱，但是没有抽到，然后他有个积分系统，满了就必出，导致我儿子抵挡不住优惠充值了合计2680元，当我发现是已经来不及了。网易客服已我小孩用我身份证实名为借口拒绝退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
萤火突击玩家遭诈*且客服不作为
本人游玩网易《萤火突击》，被他人以线下交易道具为由，诈*走游戏内稀有物资，道具实际价值600元。
本人完整保留全部聊天记录、对方两个QQ账号、对方主动提供的身份证照片等全套诈*证据，事实清晰、证据确凿。
遭遇诈*后，我第一时间联系萤火突击游戏官方客服求助，要求追回被盗*游戏道具、封禁诈*账号，但游戏客服直接拒绝处理、不作为。
虚拟游戏财产受法律保护，*台未尽到账号安全监管与资产保护义务，放任账号诈*行为损害玩家合法财产权益。
现诉求：
1. 要求网易萤火突击官方协助核查诈*账号；
2. 协助追回我被*价值600元的游戏道具或等价赔偿；
3. 对诈*账号进行封禁处罚，杜绝继续行*；
4. *台整改线下交易诈*不作为问题，给出明确处理答复。
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客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值7.5万元未全额退款
未成年人私自充值75000人民币在网易永劫无间端游，公司不予退全款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人充值3万余元遭拒退
你好，我是河南省安阳市汤阴县五陵镇一名学生家长，李闯，在事业单位上班，孩子李煜宸在2026年4月20.21日晚12点多，玩网易游戏大话西游手游充值3万余元，由于*常工作比较忙，没有及时发现，辛亏自己名下银行21日早晨打电话告知，半夜有大的大额消费后才得知，于是，马不停蹄拨打网易游戏客服寻求沟通解决方法，按照网易工作人员人工客服指引在网易关闭*台提交了资料和流水证明和一系列要求的凭证，得到结果就是微信告知无法判断是未成年人充值，而终止退款。所以请求贵方给予帮助于协商，现在挣个钱不容易，自己也是一直加班，因为这个事情，还凶了，打了孩子，和媳妇也是悔恨不已，毕竟不是三百2百，上万的钱对于我们农村人，在基层上个班属实无法想象，所以，最后再次恳请贵方可以提供帮助，协商！万分感谢！！！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
