第五人格高流水低投入致玩家不满
网易旗下joker工作室游戏第五人格明明流水最高，却不给足经费，甚至采取裁员用ai替代，玩家在第五人格一个139元一个挂件189元买的却是ai制作出的塑料皮肤，克扣旗下工作室资金，用流水最多的工作室，却给最少的工资！！
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
网易藏宝阁诱导开通支付致误购角色
本人于2026年4月27日下午15：33分登录网易藏宝阁APP时，被提示开通网易支付，在开通网易支付过程中，不知何原因买到了梦幻西游畅玩服角色，消费4350元，本人发现后感觉被*，马上联系客服要求申请撤销交易，全额退款，*台以“虚拟商品概不退款”的格式霸王条款为由，无理拒绝我的退款诉求，严重侵害消费者知情权、选择权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》。现要求网易支付及网易藏宝阁*台立即全额退款4350元，并整改违规支付流程。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏充值金额异常申请退费被拒
我当时想在我的世界充一块钱 然后充值完一看游戏钱远超我充值金额 我马上申请了退款 游戏里的金额一块没动 给人工打了电话说是不能退款可以查到我不玩这个游戏所以我完全用不上这个充值的金额 我给网易充的也不少 能用上就不会申请退款了
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
网易游戏未成年人充值监管失职
孩子玩蛋仔派对，短短十几天扣费100多次，金额达18000多，与网易家长关爱*台沟通数次，才给退10094元，以下提供的消费证明只是一小部分，还有很多订单。孩子现12岁，这些消费我并不知情，而且游戏扣费一天有时候多达30几笔，扣费频繁，网易游戏也无消费监管，现投诉网易游戏，要求退回全款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
网易游戏未成年人充值退费遭拒
孩子充值的游戏，本人并不知情，游戏公司又是采集孩子的语音信息，又是弄各种材料，都配合弄了，最后说一句没通过，问是哪里没通过，也没有告知哪里不通过
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人充值退费遭拒：已满18岁无法操作
孩子在2024年8月开始在腾讯游戏充值，在2025年8月发现问题开始申请退费。但孩子在2025年8月4日已满18岁，在未成年人游戏退费*台无法进行操作，怎么解决？
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
网易蛋仔派对未成年人充值退费诉求
2025年1月开始给蛋仔派对消费，现在充的太多了，要退回来，很急
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
第五人格高流水低投入致AI劣质皮肤
网易旗下joker工作室游戏第五人格明明流水最高，却不给足经费，甚至采取裁员用ai替代，玩家在第五人格一个139元一个挂件189元买的却是ai制作出的塑料皮肤，克扣旗下工作室资金，用流水最多的工作室，却给最少的工资
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、收费不合理
处理中
网易游戏皮肤购买后申请退款
2026年2月3日在网易*台购买皮肤，伸请退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
孩子未经同意充值《我的世界》要求退费
这个微信是给孩子用的他充值游戏网易的我的世界今天晚上孩子要钱才知道他充值了这按照微信商家申请敷衍了事说的公共号根本就没有找不到还给的这种解决方案
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
