网易藏宝阁交易虚假描述致损失
投诉内容
一月十七日，我在网易藏宝阁交易*台买了一个角色，卖方的描述是该账户角色有月卡，在元魂珠界面处显示见其朋友圈截图，我用其他游戏账号看了一下卖方的朋友圈图片，确实显示该账户有月卡截图，之后我就购买了，买完后我登录角色，发现该角色月卡全部过期，与其在*台上个人描述不一致，我第一时间与藏宝阁*台客服联系，对方推卸责任，让买方自行判断，卖方的描述行为是给人行为与*台无关，说白就是我自己相信了卖方描述，你买了上当了与*台无关。*台这不负责任，现在一方面我怀疑卖方诈*，填写虚假信息，诱*。另一方面藏宝阁对卖方审核不严，数据信息是网易官方*台可以识别验证的，没有验证导致有漏洞，买方受到经济损失，同时，网易藏宝阁也有在我们通过*台提现时收取手续费，那证明其在交易中也有收益，我只相信*台，我又不能相信对方，*台对卖方审核不严，不实内容不予纠正，让其挂在*台售卖，那*台有责任和义务挽回买方的损失。
投诉问题
交易问题
处理中
未成年人游戏充值16360元要求退款
本人小孩于2025年2月-7月期间通过华为软件技术有限公司给第五人格游戏陆续多次充值，消费金额为人民币16360元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款16360元至原原账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易永劫无间官服账号丢失且客服不处理
我于2024年11月左右创建了一个永劫无间手游的官服账号，一段时间没有游玩，于2026年1月19日发现账号丢失，前前后后累计充值超过500元，付出了金钱和精力以及时间，却因为你们的问题导致账号消失了，去查询也都是我自己的手机号，我自己手机号登上去就是空白，若不于解决我会坚持投诉，通过各种方式，我只是想要拿回我的东西，客服却一张踢皮球，没有人解决问题，这就是你们比不上腾讯的原因
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人充值退款慢
未成年孩子在这个游戏*台玩游戏，在大人不知情情况下，拿手机充值买游戏里东西，现在已经在该*台申请了未成年人退款申请，但是处理速度和进度很慢，而且需要提供的比较复杂，繁多，希望尽快处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏账号被封无法登录请求解封
我于2024年开始充值游戏大概有1600元左右，有人用辅助器登录我游戏，我也于游戏客服诚恳致歉，现还是无法登录游戏，请求解封游戏
投诉问题
游戏BUG、帐号被封、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值6000元要求退款
在我不知道的情况下孩子玩游戏充值了6000多块钱要求全部退款。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
网易游戏未成年人充值退费问题
通过软件*台A P P上传资料，然后收到人工电话说不予通过。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值被拒退款申请
我小孩于2025年10月左右在网易公司游戏名为无尽拉格朗日到2026年17号充值金额达到630元左右，在游戏*台申请退款在游戏*台申请退款，但是给我取消掉了，原因是因为用家里人成年人的身份证信息注册的然后打电话问小孩小孩因为由于紧张话没有说好，导致工作人员判定为成年人。但是期间客服一直在催小孩说话。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏绿通虚假宣传及充值退款问题
游戏官方说买了绿通进游戏不用排队，结果还是天天排队，想退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
网易游戏绿通充值无法登录要求退费
288购买绿通 结果排队一天登陆不上说连续签到返元宝 现在断签 存在欺*手段 一天都在守着手机排队 上班被领导说 晚上睡不好 精神奔溃 要求退钱不玩了
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
