大话西游手游充值金额不符要求退款
我于2025年6月19号凌晨12点19分在大话西游手游里面充值，点的是328的金额，弹出的码是3298，我扫码前没有发现，当扫完码发现4位数以后。想取消退款，因为是面部识别直接付了款因为余额没有这么多，走的是花呗。当我发现异常以后，我第一时间对这个订单感到疑问，投诉了。后面联系了大话西游手游客服，想退款客服回复不能退。多次沟通和联系以后，客服始终不退款。金额是没有花的想扣除金额把钱退回来不同意。没有办法，只能走投诉和法律途径。我现在的诉求是要求退款。
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
网易游戏奇境展示宝箱BUG导致多扣600元宝
奇境展示任选礼宝箱，6月21日晚上23:26:50，我点开选完奖励后还在选选奖励界面，我以为没选又点了一次，直接扣除我600元宝，元宝买了后会直接给庆典策，但是在6月22日凌晨04:55:14才给，这就是bug，让我扣掉了600元宝，奖励在商店里只卖300元宝，但是在这个bug触发直接扣了我600元宝，是这个价值的双倍
投诉问题
交易问题、充值问题、游戏BUG
处理中
网易游戏未成年人充值7000元要求退款无果
我的孩子只有13岁在游戏里充了7000，这个游戏不让人退款，证据都给足了，我们这怎么办
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
处理中
网易率土之滨账号交易受限，标价审核不通过
网易率土之滨，24年6月花6000元购入一率土之滨账号，今年6月准备出售，但是平台卡价格，我标价11300都审核不过，这么搞不就是*钱，可以买6000，但是卖要11300不让过，让我砸手里，不让申诉
投诉问题
交易问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
网易游戏未成年人充值拒绝退款
孩子未成年人充值，网易游戏拒绝退款。在沟通期间我曾多次询问材料是否够用，客服回复都说不需要补充材料，但是就是拒绝我的退款请求。请网易游戏正视未成年人充值问题，给予合理退款
投诉问题
服务态度差、充值问题、未成年人充值
处理中
网易游戏充值错误处理慢且客服不理人
2025年6月22日11点半误充值，龟速受理，拿人工客服敷衍，微信人工客服也不理人，严重影响了我的游戏体验，诉求要么退款，要么充值的金额等比例退换到同一账号下的另一个账号身上
投诉问题
服务态度差、交易问题、充值问题
处理中
网易游戏未成年人半夜充值几百元不予退款
小孩子半夜偷偷拿着她爷爷手机以学习为由，在网易游戏充值了几百块钱，平台不给予退款.
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、未成年人充值
处理中
网易游戏赛季更新后清空玩家配装预设物资
我在2025年6月22日登录游戏发现你们的漏洞很坑人也很气愤，你们网易萤火突击每次赛季更新完后就把我的配装预设里面的物资全清掉，那是我自己的东西我自己一点一点攒出来的 太欺负人了吧，我们是打游戏也没必要这么欺负人吧，每次赛季都清掉，你们的协议里也没说这个情况，更新赛季规定里面也没有这个情况，这是你们的问题，我要求把我的东西还给我，网易游戏做这么大的生意还这么坑人的吗，请求网络大网数据评理，你们如果不归还我的东西，我会一直坚持每天都投诉你们这种下头行为
投诉问题
游戏设定问题、物品丢失、虚假宣传
处理中
未成年充值5000余元，家长要求全额退款遭拒
我于2023年至2025年3月期间在逆水寒充值5000余元 未成年 家长知情后要求退款 但沟通无效只能退24年7月后 我的诉求是退三年期限内的退款 可以提供所有支付凭证
投诉问题
充值问题、霸王条款、未成年人充值
处理中
网易游戏账号登录异常及交易退款纠纷
网易游戏 全明星街球派对手游 在官方平台藏宝阁买收据转移后，账号无法登录，数据丢失，卖家拒不退款。
投诉问题
交易问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
