暗黑破坏神2重制版改动大且拒退款
我在2025年9月14日11:08购买网易战网的暗黑破坏神2重制版，试玩不到1小时，无法接受网易对游戏的改动，申请退款，遭遇拒绝。 需要注意的是： 1.单机游戏购买的国际平台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神2是一款二十多年前的游戏，网易只是单方面宣传情怀，但是发售前并没有任何消息说对游戏进行了大范围的改动，修改了游戏内的模型，修改了多处文字命名及说明，都进行了改动，不给任何了解和选择的空间。 因此，我请求平台帮助我进行退款。 谢谢！
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉网易游戏帐号被封
网易查封我角色凭什么，扣除我500多万金币折合5000人民币，我账号都有充值
投诉问题
帐号被封
处理中
孩子误操作充值3298元请求退款
于2025年9月13号6点52分因为孩子误操作导致充值金额3298元。充值以后。游戏里面的玉以及奖励。都没有消费或者领取望此笔金额退回。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
没有明确的说明购买后，不能退款，且无法在官方网站中找到相关连接，这完全属于霸王条款
原本抱着期望的态度购买此产品，结果不尽人意，然后无法寻找到退款窗口，且购买时也没有相关说明不能退款
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、霸王条款
处理中
未成年充值4673元申请退款未通过
家里小孩玩逆水寒手游充值4673元 在网易未成年退款平台申请退款一直不通过 希望贵公司能退款孩子充值的金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年充值近4万要求退费
网易旗下率土之滨未成年消费近4万，要求退费
投诉问题
未成年人充值
已完结
萤火突击充值170元无法退费
我于2024年至2025年在萤火突击充值170元退不了费侵犯了我的个人消费权
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
阴阳师充值卡顿致误操作，客服拒绝处理
玩阴阳师抽卡一直不出货 想上线充个128购买道具，结果充值时候卡顿了 我不确定冲上没 多按了几次，网易阴阳师设置不合理 将充值货币和普通货币放在一起 容易让人搞混淆 误操作后联系客服也不给恢复！我只是想让充值的货币恢复一下 又不是要给我退款 凭什么不给操作？非常不合理 没有拿消费者保护权益当回事！充值记录如图所示！误操作转成普通游戏货币 我也没动 可随时划扣回去 将我的充值货币128魂玉返还！我的诉求就是将充值卡顿/游戏普通货币和充值货币放一起导致混淆/导致误操作的货币（魂玉）返还给我 要么给我退款处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易战网拒绝《暗黑破坏神2重制版》退款请求
我在2025年9月12日21:29:55时间，购买了网易战网的暗黑破坏神2重制版，试完了不到俩，无法接受网易对游戏的改动，申请退款，遭遇拒绝。 需要注意的是： 1.单机游戏购买的国际平台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神2是一款二十多年前的游戏，网易只是单方面宣传情怀，但是发售前并没有任何消息说对游戏进行了大范围的改动，修改了游戏内的模型，修改了多处文字命名及说明，都进行了改动，不给任何了解和选择的空间。 因此，我请求平台帮助我进行退款。 谢谢！
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
网易游戏活动红包未发放
2025年9月8号 我在游戏里中奖3万红包奖励 活动都结束了还没有发放 让网易赶紧发货
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
