未成年人游戏充值716元拒不退费
在2025年10月28号未成年孩子，在网易游戏猫和老鼠上充值716元，目前在网易*台多次投诉不给退费。需要提供的手续资料已经能证明了，还非要不合理要求，以此来找借口不给退费。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人误充值要求退费遭拒
网易游戏 天下手游。游戏充值账号：139****6604。因小朋友误操作充值68元。在充值后立刻打电话给网易客服，辗转几次终于找到了天下手游的客服，但客服不予退款。提出充值页面没有无法退费提示，但客服不承认这也是他们的义务 且挂断了电话。现要求合理退费。有游戏客服的电话录音。联系电话139****6604
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易战网拒退暗黑2重制版费用
我在2025年1月15日18：14时间，购买了网易战网的暗黑破坏神2重制版，试完了不到5分钟，无法接受网易对游戏的改动，申请退款，遭遇拒绝。 需要注意的是： 1.单机游戏购买的国际*台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神2是一款二十多年前的游戏，网易只是单方面宣传情怀，但是发售前并没有任何消息说对游戏进行了大范围的改动，修改了游戏内的模型，修改了多处文字命名及说明，都进行了改动，不给任何了解和选择的空间。 因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
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霸王条款、交易问题
处理中
未成年人游戏充值退款被拒
2025年10月28日孩子未成年充值，多次提交退款申请均未给办理。孩子之间交易较时间有点早，qq交易给的图片过期，没法提供账号交易显示账号的记录。但是充值是从我的苹果充值的，现在账号绑定的也是我的名下的手机，支付宝交易记录等所有手续齐全。就因为孩子账号的问题怎么都不给退款。因提示避免上传隐私，未上传其它证明资料。只上传孩子购买账号的聊天截图。
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏误封账号及充值漏洞投诉
我于2026年11月5日9：56分购买了价格128元的“穿越时间流”炉石传说通行证，然而我的账号被误封，此通行证理应无法充值，现投诉网易充值漏洞及误封，保障我购买商品能正常享受的权力。
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游戏BUG、帐号被封、充值问题
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未成年人充值3000元申请退款被拒
我家小孩，未成年在这1年内自己偷偷在网易的永劫无间手游里冲了3000多人民币，2025年11月4日被发现，去*台申请退款，不通过，我家条件一般，没房没车，还有贷款，3000也是钱啊!!!真的求求了，让他们把钱退给我吧，我听说你们这*台很好，来找你们的
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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梦幻西游充值540元未获绿通服务要求退款
梦幻西游齐天大圣服务器 充值了540 绿通 一直买不到 现在不想买了 想退钱
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服务器问题、霸王条款、充值问题
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未成年人被诈*充值请求退款封号
我先声明我是未成年人 我于2025年11月2日被人诈* 对方给的链接是购买游戏道具的链接 我由于被恐吓 加上对方的哄* 我转了大额金钱被对方洗成游戏道具 我已经跟公安部门立案处理 并且跟网易客服联系 无果 我手上有账单号 请麻烦尽快给我退款 并封禁被充值人的账号 *对未成年的保护很看中 我希望能尽快处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
装备被没收要求赔偿
我于昨天炼化出一个极品鬼族用的项链，今天花钱进行了解锁操作，想卖一万人民币，结果我刚上架系统就没收了我的装备，说要审核，玩家毫无*，毫不尊重人，要求网易游戏，大话西游2团队，赔偿我装备售价1万元人民币整。
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游戏设定问题、游戏设定问题、霸王条款、交易问题
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网易无故扣除1300万游戏金币拒不返还
本人自己玩的梦幻西游手游账号，位于开天辟地服务器，角色ID：15****464，自己通过游戏内充值合*时的任务，辛辛苦苦攒下来的1300万金币，当时买了一个朋友的十一技能宠物剑荡四方羽云仙子，花费了1300万金币，第二天上号发现宠物不见了，并且所花费的1300万金币也没有返回，多次申诉无果，客服说维持原判并且没有给出任何理由，本人是正常交易这个宠物，购买以前已经多方比价，打听，都说这个宠物价格合适，购买的时候也没有任何提示说这个宠物价格高了或者低了，后台人员说审核违规就违规，金币说扣就扣，纯属霸王条款，游戏内充值1仙玉=1元人民币=100金币，1300万金币等于13000元人民币，游戏内的金币虽然是虚拟但是也属于我个人财产，我没有任何违规行为，网易随意扣除我的个人财产，本人诉求返还金币，多次电话沟通无果。附件为宠物截图以及申诉结果。
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霸王条款、交易问题
处理中
