梦幻西游畅玩服误封账号并拒解封
投诉网易旗下 梦幻西游恶意封号并不积极处理的问题。
被封账号区服为：畅玩服齐天大圣区，id：29****41
ID ：29****34
2026年5月18日晚上21点，我正在五开玩游戏，战斗中突然有两个账号被踢下线，重连后被邮件告知使用辅助软件，并没收随身携带所有现金及每个账号需要充值300元才能解封。随后我根据提示进行申诉处理，客服这边第二天自动回复，检测到我使用辅助软件，对我进行处罚。
我所有软件中只使用过“梦幻西游互通版”这是它官方的软件，使用的目的也只是为了用“双端登录加急功能”从未用其他非正当手段影响过游戏公*性，而且我使用过程全程手动操作，痕迹可查。
我现在诉求：
1.提供我使用外挂辅助软件的时间及哪些不正当手段。
2,对账号误封解除限定并返还没收游戏币，返还因解封充值的300元*2。
3.对我账户名下，*一年5万余元的充值记录开具正规发票。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
网易《明日之后》虚假宣传诱导充值
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2025年8月10日在网易企业的明日之后款游戏充值道具/装备，后续出现游戏虚假宣传描述不符合问题;可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。差不多，至少充了6300，能退4000就行
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款
处理中
未成年人在网易游戏充值1966元要求退款
吕雪寒账号ID- 蛋仔派对 01******00 光遇-e3719dd5-c5fb-4604-96ed-d132164d29fb 吕雪寒未成年在2023年至2026年在蛋仔派对光遇充值金额1966元 希望*台快速处理退款问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易大话西游误判交易致巨额处罚
2026年1月9日在网易游戏大话西游经典版正常交易物品，被网易认定为不当所得，处罚19.4亿游戏币（约等于4000人民币），多次申诉并提交交易截图，网易均不予处理，也从未联系我核实情况，网易电话客服更是根本没有人工客服，
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏口袋版抽奖涉嫌违规诱导充值
口袋版以充值积分随机抽取高端物品，违反文化部32号文禁止随机抽奖诱导充值规定，端内大福消减正常产出，迫使玩家依赖口袋版抽奖获取，侵害公*交易权
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
网易逆水寒手游未成年人充值7012元要求退费
于2024年2月21日至2025年10月12日在逆水寒手游里边充了7012元购买时装
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
网易游戏绿通服务未履约，申请全额退款
本人于 2026年5月17日 16:59:52，通过花呗向广州网易计算机系统有限公司支付90元，购买了《梦幻西游》端游专用点数900点（订单号：20************************82，商家订单号：00****************************81），用于兑换30天绿色通道服务。
- 购买后全程排队，从未成功进入游戏
- 未创建任何角色、未激活绿通权益、未享受任何约定服务
- 绿通服务完全未使用，未对网易造成任何额外成本
依据《消费者权益保护法》相关规定，现正式申请全额退款90元，原路退回花呗支付账户。请在3个工作日内处理并回复，逾期我将向12315*台提交投诉维权。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
网易游戏未成年人充值退费不充分
未成年小孩2023年5月开始在网易蛋仔派对游戏进行大量充值，2024年同时又对光遇和第五人格进行了充值，2025年开始充值燕云十六声，四个游戏加起来总共充值5863元，在网易家长关爱*台上申请退款只退94元，我需要退款三年内的金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
网易梦幻西游手游诱导充值送时装
我在2025年三月在网易梦幻西游手游，抽了时装，送时装显示要充一千块钱，结果充了2000才能送2件。诱导别人消费，而且送时装还要别人额外充钱，一千块钱显示可以送三件，结果2000才能送2件
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉网易游戏未成年人充值
我于2026年5月16日19：11：11提交了未成年退款申请，但没有任何消息和退款条款，钱我急用，而且不能全退
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
