网易暗黑破坏神4国服游戏，游戏体验不佳，要求退费被拒
购买的暗黑破坏神4国服游戏，游戏体验阉割许多，没有原版游戏体验，要求退款，按照网易发布的退款要求，购买14天内，游玩时长不超过2小时，可以退。现在联系客服2天了，得到的回复不给退，已申请投诉。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
网易藏宝阁虚假信息及退款拖延
5年12月15日，晚8点多我在在网易藏宝阁内购买游戏天下贰血战服务器的一个角色，游戏昵称叫，大荒孤焰，
花费3500元，网易藏宝阁存在虚假信息内容，我购买的游戏角色藏宝阁显示全身18加护值的角色属性与实际游戏内显示251的加护值属性相同，藏宝阁显示内容18加护值与实际游戏内的18加护值角色属性差距很大，
我要网易藏宝阁退款我退角色，网易客服说1到3个工作日处理完成，直到今天14个工作日了，还没处理，
一直拖着不处理，拖延时间，我要求网易尽快核实尽快退款，并且还要赔偿我个人精神损失
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
请求网易游戏退款缓解生活压力
我在2025年9月购买网易游戏梦幻西游的一个账号开始玩，2025年9月-2025年12月充值了（150000）元以上，现在生活压力大，家里人因病去世留有欠款，已经生活不下去了，希望能帮忙我进行退款，缓解我的生活压力。麻烦联系我，帮我进行审核，可以直接联系我的电话号码。186****0095
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏无法退款《暗黑破坏神4》购买费用
我在2025年12月27日在网易游戏上购买了《暗黑破坏神4》游戏，共计488元，购买下载安装后无法进入游戏，在网易战网*台申诉要求退款被告知无法退款！！！我的电脑配置及软件、网络都符合甚至超出游戏要求的标准却仍然无法进入游戏，且此游戏我一分钟都没进行，为什么无法退款？此前在Steam,凤凰游戏网购买的游戏在一定期限内都有退款的服务。网易游戏打着国产游戏*台的幌子却吸食老百信的血脂雪膏，为国人不齿。
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人充值3000元要求退款
我家小孩9岁，在2025年12月23号在大话西游手游，有一个什么新区受充值送道具引导充了3000块钱 家长不知情 发现以后马上把手机没收了，里面游戏里的点卡和道具都没用使用 找他们客服只会说账号是成年人实名认证 无法判断是未成年人充值 不通过 现在我要求他们退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
网易游戏抽奖活动设计缺陷致误兑
时间：2025年12月26日14:50
地点：网易游戏产品：天下3/天下万象
经过：
1. 网易游戏旗下产品天下3/天下万象游戏内“硕果累累”抽奖活动，规则为消耗人民币兑换游戏内虚拟道具。
2. 该虚拟道具主要分为“丰收硕果时装兑换礼盒（随机获得其中一款时装）”与“丰收硕果时装自选礼盒（自选其中一款时装）”。两种礼盒内所含时装物品一致，兑换两种礼盒所需的道具数量也一致。
3. 两种礼盒服务方没有在明示差异，同时两种道具在兑换界面分别摆放在首页（随机礼盒）及末页（自选礼盒）的逻辑存在设计缺陷，导致用户误选随机礼盒。
4. 事后及时与客服沟通，诉求退还因设计缺陷导致误换的随机礼盒为相应代币，被客服拒绝，原因为：涉嫌因随机箱获取了非意向道具，想通过恢复的手段重新随机到意向道具，但两种礼盒在内容与消耗一致的情况下，不存在在已有意向目标的情况下通过随机获取，而不选择自选。
诉求：退还误换道具
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
网易游戏拒绝退款申请
我在2025年12月26日早上8点40左右购买的这个暗黑破坏神2重置版的游戏，安装试玩后发现游戏内容引发本人不适，风格适应不了，决定退款。但是发现没有退款选项，然后找到相关退费问题的选项后提交。然后他以无法处理为由给我拒绝了，我要求*台给我退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏封号并索要解封费不合理
2025年12月24日，梦幻西游手游更新，把我多个账号隔离一年，说我谋取不不当利益，拒绝证明我谋取不当利益，并要求我充值解封账号，24号解封三个后，25号继续封锁，我希望把我账号解封，归还金币，以及200解封费
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帐号被封、账号纠纷、收费不合理
处理中
网易游戏服务器问题致无法下载
我于2025年12月25购买的暗黑破坏神2重制版标准版游戏，花费168元，在电脑上研究了一个下午连游戏客户端都没有下载到，更别说玩游戏啦，游戏登录太繁琐了，所以不想玩了，想申请退费
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服务器问题、游戏设定问题、客服不处理
处理中
重做宁芙奖，消费者不接受敷衍设计
设置宁芙奖奖励引导玩家投票，玩家花费大量金钱人力时间投出来之后，却对宁芙奖投票奖励设计敷衍对待
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收费不合理
处理中
