未成年在网易游戏充值要求退款
未成年充值游戏要求退款，商户是杭州网易雷火科技有限公司
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
蛋仔派对充值后体验差，疑存充值问题
2026年6月26日在网易*台上企业的蛋仔派对游戏购买3个300蛋币，后续出现游戏体验差
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
网易光遇账号异常丢失充值物品
2026年2月20号，在网易*台旗下的光遇游戏还有第五人格，光遇上的所有礼包、季卡 ，毕业礼，和其他所有物品，充值金额达到快3000元，后续出现了光遇玩了接*5年的号变成了新号，
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
网易暴雪拒退未使用游戏时间费用
投诉网易暴雪拒绝为未使用的游戏时间退款，
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
购买网易暗黑2标准包非完整版缺失CG动画，隐瞒缺失内容拒退款
本人于2026年6月25日晚10点左右购买了268元暗黑破坏神二的标准包，因游戏存并不是完整版的游戏，进入游戏后发现CG过场动画等均没有，研究了一晚上发现原来是网易提供的版本就不是完整版，没有本应存在CG动画，但未在购买页面向消费者明确告知。
实际总游戏时长不足1个小时。本人并未故意消耗任何游戏内资源。本人2026年6月26日早晨9点向网易公司发出退款申请，但网易公司客服不同意退款。请协助核实并予以退款，谢谢。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
梦幻西游手游启明星交易扣款未退
梦幻西游手游启明星参考交易扣款未退款，要求退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
梦幻西游手游启明星宝宝交易扣款未退款
2026年6月23号在网易游戏梦幻西游手游买了一个启明星宝宝系统给我把买的宝宝退回去了金币给我直接扣除了
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充值问题、交易问题
处理中
大话西游缘起服抽奖概率造假、收费畸高
投诉网易旗下游戏大话西游缘起服，收费不合理挂羊头卖狗肉，打客服电话不予处理，一句概率原因敷衍了事。。。事情起因是游戏出一个联动活动这个联动活动，这个活动上架了新的人形神兽召唤兽，如果要获得就需要充值来抽奖，150个人形神兽碎片合成。并且是双向抽奖，要先用彩玉抽日月灯芯，然后用灯芯抽人形神兽碎片。每次抽取日月灯芯是60彩玉也就是60块钱他官方公示的概率是每次抽取12%获得灯芯，也就是说一次10连能获得1个左右，约60块钱一个。。然后灯芯抽取人形神兽碎片的概率是，5%概率获得5个，15概率获得3个，20%概率获得1个。。我在6月4号，总共花费6500彩玉，等于650元。获得了10个日月灯芯，抽了一次10连抽。居然就给了我1个人形神兽碎片。。打他们客服投诉，告知我这是正常的。。我花650块钱买你一个人形神兽碎片？你们是吃不起饭了？吃相这么难看？？650块钱一个碎片等于我出一只人形神兽要10万元？？？官服端游10万块钱能买几个神兽了？。你一个小程序游戏这种吃相？？活不起了是么？？抖音我也发了，不给说法，我一直投诉。
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游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏未成年人充值退费投诉
孩子在玩游戏的时候偷偷充钱，充了上万块钱想要
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未成年人充值、充值问题
处理中
网易游戏*台纵容诈*拒不退款
本人于2026年6月21-22日被游戏内陌生玩家以代玩盈利为诱饵，分3笔在网易充值寄售点数合计1150元，充值后*子转走全部点数并拉黑失联，涉嫌网络诈*。支付宝欺诈举报已成立，多次联系网易95163客服仅推诿，拒不主动追查点数流向、冻结*子账号，诉求市场监管部门督办，要求网易全额退还被*充值资金，并留存*子账号实名信息配合公安办案。
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经济纠纷、服务问题
处理中
