网易游戏闲置城充值未返还致点券误充
2026年4月15日在微博上出周边买家提供*台“闲置城”后让我联系客服 客服给我链接让我转账700充值帐户答应随后会返还，充值后并未返还，接着我发现钱被准入了网易游戏中作为点券
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
网易多账号未成年退款被拒且理由不合理
我在2026年4月15日下午申请了网易多账号未成年退款，一个小时过后说我申请退款资金与游戏被不符合，我还自己算了一下明显是够了的，来来回回四五次了，不知道要干啥，到底能不能处理好
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人误充值蛋币致微信零钱被扣
我孩子未成年人在网易游戏蛋仔派对被误引导充值多笔蛋币，而通过苹果ID（39*****23@qq.com）免密扣了我微信账号（leenachen0755）里面的零花钱多笔总计360，而因为是微信零用钱扣费我这边没及时觉察到，我通过苹果ID申诉没有得到解决，请协助退费。这种扣费方式真是猝不及防，接受不了！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易游戏未成年充值退费不合理
未成年申请退费只同意退4成。家长的手机和实名都是小孩在玩，游戏内的好友也可以证明是未成年在玩。我知道我们家长没看住小孩我们也有责任但孩子充值还是在你们*台我有权申请三年内的充值退款至少要9成往上！第一次1200第二次1600第三次1900不是在试探我的底线和浪费我的时间吗！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
网易炉石传说赛季通行证未明示有效期
2026年4月9日在网易暴雪游戏的炉石传说里面购买酒馆战棋赛季通行证➕，游戏会员权限2026年4月15日失效，实际花费128，使用时间不是一年，而是游戏方所说的一个赛季，但是并没有时间存续的任何说明
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
网易梦幻西游网页版充值爆率异常且客服不解决
网易梦幻西游网页版 充值到现在700多块钱，爆率及其低，甚至比不充钱还低！！！我让客服给我一个合理的解释，对方不解决，网易梦幻西游
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人退款反复要求同一材料
进行未成年人退款，总是要补充材料，连续两次要补充同一份材料。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
网易游戏拒退《暗黑破坏神2》购款，违反公*退款原则
4.11购买了暗黑破坏神2，下载后只玩了几分钟，发现不好玩和预期不符，申请退款，网易反馈无法处理，本人标识不理解，这不是霸王条款吗，其他*台像steam也是可以2小时内进行退款的
投诉问题
交易问题
处理中
网易游戏无依据封禁账号并拒申诉
4月11日下午账号被封禁，封禁内容为低俗言论，触喃，和童子功识别为低俗言论，*未认定此言论为低俗言论且我未涉黄未涉政，我给予11岁小孩未来规划网易*台封禁我账号，账号充值六千左右，申诉不予受理，限制人民发言权，网易公司使用的手段是*主义，以及资本主义，不受理人民群众申诉我要求网易公司对我进行赔偿以及解封，
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
网易《燕云十六声》未成年人充值拒退费
从手游开服以来孩子在家长不知情的情况下，在网易游戏《燕云十六声》充值1880元，2026年4月8日申请退费一直到4月12日客服电话沟通后被认定为成年人消费，被驳回
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
