网易梦幻西游手游诱导充值送时装
我在2025年三月在网易梦幻西游手游，抽了时装，送时装显示要充一千块钱，结果充了2000才能送2件。诱导别人消费，而且送时装还要别人额外充钱，一千块钱显示可以送三件，结果2000才能送2件
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉网易游戏未成年人充值
我于2026年5月16日19：11：11提交了未成年退款申请，但没有任何消息和退款条款，钱我急用，而且不能全退
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏滥用处罚权：未公示条款、无预警封禁、强推付费解禁
2026年5月14日，在*台寄售了一枚72级讯法石，成功卖出，但并未收到游戏金，同时*台仅通知数据异常，交易保护720小时并被禁言。
作为新玩家并不清楚物品价格，按照系统推荐价格售出，明码标价，同时仅售出1枚，而且作为正常玩家，三个月内累计售出物品仅10件，证明本人并非以此挣钱。
*台（1）不告知为何处罚（2）异常情况也没有警告条款（3）玩家找不到任何禁止性条款要求，直接进行处罚，并没收了游戏金，显然是霸王条款并极度不负责任。
事后客服告知仅能通过线上*台进行申诉，如果不通过申诉就要花钱提前解禁，这伤害的只能是普通玩家，因为通过寄售挣钱的不会在乎500元宝，而本身因为*台规则受伤的玩家，损失时间、损失金钱。
因此要求1.解除封号；2.如果判定为异常交易，那么本次交易显失公*的条件下，应该撤销，返回游戏物品。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
实况王者集结误操作兑换卡牌，要求返还突破点
游戏名称实况王者集结 我于5月15日下午三点多在玩网易代理的实况足球王者集结时 因误操作 用2千多万突破点换了不需要的卡牌115基础后卫耶尔森 诉求 回收卡牌 并将突破点还给我的帐号 安卓16区 旧氪化7凉 10*****27
2千多万突破点什么概念 网易设计的兑换比例自己心里清楚 需要多少氪金程度才能达成（至少十几万人民币） 另外我也氪了快两个百万彩球的消费记录了 这点诉求网易毫无下限都满足不了玩家 一再推脱 多次与网易客服交涉 都是无法返回 这种霸王条款就因玩家的误操作 把十几万给抹*了？ 希望*台帮我追回属于我的物品
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏未成年人充值退款不公
从2024年起至2026年的5月13日，我的孩子（14周岁）在网易第五人格和燕云十六声两款游戏中分别充值了6417元和350元，共6767元。现在申请未成年人退款却只退了总共870元，差距甚大，此后我总共拒绝了非常多次商家提出的退款方案，其中有多次给出了相同的方案（870元），商家态度极为敷衍，且没有认真照他们所说的按照未成年人保护法行事。（以下图片并非完整金额，还有许多张图片放不下了）之前已经投诉过一次了，没有解决任何问题。期间商家打过一次电话，我要求退款80%，他说去申请，但结果却仍为870。态度极差，称账号为成年人玩的，给出的870元已是最好方案，我拒绝好方案后直接终止了退款。希望严肃处理此事，维护权益。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易《暗黑破坏神四》国服内容阉割、服务器异常拒退费
本人于【2026年5月10日】在该公司运营的《暗黑破坏神四》购买了dlc花费240元人民币，以获取完整的游戏内容与正常服务体验。
但充值后，游玩几小时，游戏存在多项与宣传不符、严重影响正常体验的问题：
1. 服务器服务严重不达标：游戏bug频出，卡顿、黑屏、掉线、延迟过高的问题，多次因服务器异常导致付费内容无法正常体验，
2. 游戏内容存在严重阉割，与原版宣传不符：国服版本对游戏CG、剧情等核心内容进行了大量删减与修改，导致本人购买的游戏服务与国际服/原版的宣传内容存在重大差异，无法获得完整的游戏体验，消费目的无法实现。
本人多次向官方客服申请退款，均被以“商品已使用”为由拒绝，且未对上述服务与内容问题给出合理回应。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
梦幻西游畅玩服无故封号，强行没收虚拟财产，拒不举证，不退款
本人正常游戏，并未有开挂行为，莫名其妙提示开挂，并没收本人游戏货币及封号，导致我无法正常游戏享受已经购买的游戏服务，多次申诉并提供证据同时要求客服提供开挂举证说明，客服一直敷衍了事，本人已充值700余元，现要求游戏公司举证封号理由证明，及时认真处理相关问题，对本人进行游戏赔偿。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、交易问题
处理中
蛋仔派对未成年人充值拒不退费
2026年5月5日5月7日分别在蛋仔派对充值298元要求退回，可蛋仔派对客服敷衍了事不给退
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人未经同意充值1.6万元拒退费
家中11岁孩子在网易游戏未经监护人同意充值一万六千元，网易不予退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
网易游戏无故封号且客服失联
账号不存在外挂，角色被封，找不到人工客服，也找不到开具发票页面。一直无法接通，不断发信息。
投诉问题
帐号被封、发票问题、客服不处理
处理中
