网易游戏未成年人充值拒退问题

网友保保_TTIBoR6q 2025-10-05

已完结

孩子自2024年10月22日起，陆续在世界之外里充钱围城800多，可世界之外由于今年刚满16岁为由且充值金额不足，拒绝未成年退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 01:03:18

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 20:10:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 19:59:33

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

820元

投诉编号：

99672060

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