读书郎学*机屏幕故障拒换新
网友保保_KHT0bKu9
已完结
2025年6月18日于京东自营购买读书郎C35学*机一部，并听从商家建议使用，正常使用过程中屏幕出现两道划痕，后自行贴屏幕保护膜。购买时承诺180天有质量问题有一次只换不修售后服务。9月中旬学*机开始出现花屏故障，并逐渐加重。10月份联系客服并去读书郎线下体验店检测，线下体验店告知是内屏故障。遂联系客服要求进行售后，10月13日学*机邮寄走后，京东客服回复读书郎厂家只负责进行维修，以屏幕有划痕为由不予履行当初承诺的180换新服务，随后同意学*机原路邮寄回买家，买家开始自行拨打京东和读书郎所在地的12315热线进行投诉维权，后期准备起诉维权
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就*不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学*机投诉”查看网友经历过的学*机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送*板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖*人贷款消费。微叮咚*台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://ww****.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学*机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/57*****52_12*****98，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
