滴滴司机未送达且态度恶劣，平台处理不透明
网友保保_qH9k283B
处理中
本人于10月17日在滴滴平台下单网约车服务，由南京大学到江苏综艺频道，出现了司机未送达目的地，擅自停止服务的情况，并在乘客指出后态度恶劣（见图片的点评内容）。本人向滴滴平台投诉后，平台反馈会通知司机参加相关教育学习，但司机参与与否等后续处理，以公司制度为由，拒绝明确反馈给投诉人。我的诉求是：1、该司机违反合约，损害消费者利益，态度恶劣。平台要对其明确处罚，通过实实在在的处罚措施，而不是轻描淡写并没有任何实际效果的所谓处罚动作。2、滴滴平台既然反馈乘客会对司机的处罚，是强制其参加5-7天教育学习（且期间严禁进行车辆运营），那司机是否已经参加（具体时间），是否已经接受教育处罚，这样的处罚完成的结果，需平台以官方文字形式反馈给投诉人。滴滴平台方也是合同的一方，司机出现问题，平台也负担相应责任。从附件图可明确看到停车地点和目的地的差距，乘客无任何问题。平台摆好自己的位置，合同双方是平等的，处理好违约的后续解决方案，信息要公开要明确要闭环，否则本人投诉平台和司机。苏A25185。司机杨师傅。
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