晨光文具店售卖非正版卡包拒退款

网友保保_DJGB1Alt 2025-10-18

已完结

我于2025年10月18日17点14分，在珠海优特汇的晨光文具店线下消费时，抽到一款重塑卡包，后发现该卡包并非正版商品。我向店员提出退款诉求，但被对方明确拒绝，此举侵害了我的合法消费权益，我的诉求是要求商家退还该商品的购买款项。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-03 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 18:10:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 17:48:36

投诉信息

晨光文具店

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

99760655

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