肯德基兑换券无法使用且拒绝退款
网友保保_JTkQ9QNG
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我在10月13日在抖音上购买了kfc的商品券，当时直播间称可以兑换新品薄脆翅。我在肯德基app上使用了这张券，预约了10月19日中午送达。10月19日打电话告知新品薄脆翅下架，让我更换菜品。我询问能否退单，告知我可以退单。我退单以后，兑换券就显示待使用状态。因为无法下单新品薄脆翅，兑换券对我来说就没用了。我就想在抖音上退掉，但抖音上显示已使用，去联系抖音上的肯德基客服，不愿处理，所以我去找了抖音平台的客服，并申请退款。过了几个小时，抖音平台显示肯德基拒绝我的退款申请，与此同时，我在肯德基app里的兑换券也不见了。肯德基客服和抖音平台客服从此开始互相推诿。而我钱没有退到，兑换券也不见了。
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