启牛学堂虚假宣传诱导消费拒不退款
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一、基本情况 今年9月中旬，启牛学堂梁永甫老师开展网上公开课，宣传基金、股票教学，助教老师沈月，告知我们只要加入启牛学堂，就带我们两年的操作，并且可以分期付款。在沈月老师的指导下完成了她所说的分期付款，即先交200元订金，然后将剩余款项打到公司账户，并承诺公司3-5日内返还，然后每月扣款200多。对此，专门打语音电话进行了沟通，沈月老师告知如果对课程不满意，在每个月16日左右告知她，她与公司衔接，后面将不再扣款。我按照她的提示完成了操作，将钱打入启牛学堂平台，收款商户全称为：菲尔莱（北京）科技有限公司。一周过去了发现款项没退回，尝试联系就一直没有回话。我就与现在带我们的甜橙老师沟通这个事情，甜橙老师说只要能赚钱就行，不要在意这个事情。 在甜橙老师的代课中，才学完基金简单知识，又在说要交费3998元进入高级班，才能享受更高级别的工具，否则没办法操作。并且是只带领我们一个月，一个月后群就解散，各奔东西，我与甜橙老师沟通前期加入原因与理由无果。无奈之下，我拨打客服电话，客服说要在后台与客服沟通。我与后台客服进行了沟通，客服说我购买的是4门课程，如果退款的话需要扣除1378元，且必须签署协议：一是放弃以任何方式主张权利救济，二是终止社群服务；三是履行商业秘密。 二、我的诉求 一是该服务是鉴于前期沈月老师的承诺2年带领实操且分期付款的情况下才加入的，但在后期的服务中，又出现需要收费的情况，且说带领我们学校课程就只有一个月。我们参与服务与实际不符，他们存在欺诈行为。 二是不仅前面交的款项未退回，在申请退款时，只退费一半，前期无人告知，属于欺诈行为。 三是退款需签署协议，但加入时没有收到协议，不知道我们自己的服务内容，欺*消费者上当后不再返还费用，属于欺诈行为。 鉴于以上原因，申请全额退款2980元。
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