携程未履行免费改期承诺
网友保保_kKCwVdol
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我在携程平台购买了十月多程国际机票，因最后一班回国行程可能会有变化，选择了价格更高且免费改期的选项。当需要改期时，携程口头告知说已超过七天无法进行改期操作，更别提改期需不需要花钱的问题了。购买页面、退改说明任何位置都没有显示此7天的时间限制，且后续电话时携程客服承认他们没有在页面上显示这个限制信息。多次协商不解决，仅提出给200元的卷来弥补。实际不免费退改的票价为一万五千多，我购买的免费退改的票一万六千多，既然无法履行承诺的免费改期和改期这项服务，就需要退还给我中间产生的差价！
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