携程预订酒店取消被扣费投诉
我于2015年11月22日下午在携程*台预定千岛湖YEGIN森屿酒店，在未办理入住时候申请取消，结果被扣30%费用，我的诉求就是退我全部费用
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程强制捆绑消费且未告知
不知情买的竟然是携程的什么服务费用！没有用！也不知道这是什么！霸王条款！强买强卖！退费！不退投诉到底！
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
携程病退审核不通过拒退款
我于2025年6月21日购买了北京-往返的机票（全日空ANA，订单号：1128140****13518）。我于2025.11.26日发起因病全额退款，并按照携程*台病退要求上传所有所需材料。但*台恶意审核不通过。后续给客服打电话，且有录音携程*台称我的材料没有问题，要提交航司进一步处理，但携程*台层面仍显示材料审核不通过。我的飞机于2025.11.27早八点起飞，因*台恶意不更新审核进度，导致我被强行取消申诉。我符合退票规则，且退票材料齐全，我要求携程*台全额退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
携程客服误导致行程损失投诉
我在携程购买了，从迪拜飞往中国海口转机到香港机场的盐城机票在去机场前，我向客服多次确认，是否需要港澳通行证，才能进行本次携程客服向我强调，本次航班绝对不需要港澳通行证。但当我飞到海口之后，被告知我需要港澳通行证才能继续前往香港，所以只能自行购票，转飞国内其他城市，耽误了赴香港的商务谈判，造成时间浪费和商业机会不可估量的损失。携程认可客服回答错误，但携程拒绝退票和作出赔偿。我的诉求是。退赔我迪拜飞香港的机票，并承担我改飞深圳的机票，以及再去香港的高铁和路面交通费用。并赔礼道歉，赔偿精神损失费1元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程纵容酒店拒退预订款项
我于2025年11月3日，通过携程*台预订了京都Minn清水五条酒店。但因中日关系无法出行，于是联系携程是否能取消该预订，携程声称他们与酒店已沟通，该预订无法退款，也没有其他的办法。于是我通过邮件与该酒店取得联系，该酒店让我在入住当天15:00前，重新订一个该酒店不可取消的新预定（不同日期），即可取消原始订单。然而到了入住日期当天，携程告诉我，该酒店认为新订单比原始订单便宜，不肯退原始订单。此酒店在第一次给我发邮件，以及回复我的确认邮件时，均未提及对新订单的价格要求。（由于原始订单价格偏高-订的时候中日关系并不紧张，所以要找一个与原始订单价格一致的日期，几乎是不可能）我也把与酒店的往来邮件给携程看了，该酒店的行为是玩弄消费者，但携程没有任何作为，纵容该酒店的滑稽行为，不予退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程未履行退款承诺且客服处理不当
在2025年11月24日00:32购买了买了厦门飞乌鲁木齐，西安中转的票，我愿出行12月6日 但是出票完发现12月13日 立马给天津航空航次打电话反映问题 天航空表示因购买的途径是携程 找他们，经过多次打电话转人工接通携程的人工服务后说明了事情，第一次接听的客服表示我将在24小时之内按照购买的出行人再次购买天津航空的任意时间任意行程的票就会全额退款，所以我将在11月24日23:08分又购买了广州飞乌鲁木齐的票，从头到尾按照携程的要求原出行人三人以及选了天津航空。随后拨通携程客服热线表明以按照他们的要求重新购买了，结果他们搞文字游戏欺诈消费者说我选的天津航空并非是第一程 并非按原来行程 不能全额退款 两天了一直未解决 后面又打电话反映全额退款第二客服给的原因与上一个客服给的不能全额退款的原因不一样 说是航次那边不同意全额退款。
携程存在欺诈消费 让我重新购买了票后不履行约定
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程小程序与App订单不同步致误扣款
我在11月8号的时候，在携程的那个小程序上面买了买了那个两晚的酒店，是在云南大理那边的。选的是先住后付的方式。后来因为行程改变，所以就打算退掉了那两个酒店，但是我在携程app上面是找不到这个订单的，所以我当时没法取消，然后想的是先住后付的方式，我没有住，应该不会扣我的钱的。但是后来那个酒店还有携程打电话给我，因为我没有取消，所以两晚的房费他是扣了我一晚房费的，因为携程小程序上面的订单跟app的订单不同步，所以我的诉求是要求携程退还我所有的损失。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程预订酒店未入住不退费
我在携程订了一晚上海外滩豫园地铁站亚朵酒店！并为入住，*台不给退费！和酒店电话协商说是联系*台退费，*台说酒店不同意退费！并且提供了为办理入住原因还有一些证据，最后结果就是*台说酒店不退费！*台只能处于关系给一些补偿！但是并为退房费1045！主要个人不知道酒店和*台谁不退费！ 推来推去！没有个结果！酒店也并为提醒我或者电话联系我！是不是办理入住 主要就是退钱！并没有办理入住，酒店当天也没有满房！没有影响酒店销售
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退病假机票款项并辱骂用户
我在携程上购买了机票，于11月30日从墨尔本前往阳光海岸，和12月2日返回墨尔本的机票。我因为生病原因，被医生建议不能前往。我在与携程客服沟通的过程中被告知只能退代金劵。但是我在购票时并不清楚这个事情。我也查询了订购的航司，他们的规则中有生病退款的规则。并且我在与携程客服沟沟通的过程中收到了人身攻击。他们现在取消了我的退款服务。我现在要求携程给我退款而不是航司代金劵，并且得到道歉。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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携程退票手续费过高不合理
本人2025.11.26下午一点半在携程买了两张飞机票深圳到达州的临时有事情想要退票两张票要扣一千多手续费 这个很不合理：根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。法规^要求全额退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
