携程APP诱导分期还款收取高额手续费
我要投诉携程旅游app以及app内部得重庆携程带宽有限公司
在还款页面诱导消费者分期还款
之后显示分6期还款 居然要高达600元的手续费！信息不清晰 诱导分期 侵犯公民知情权；
在我明确表示维权诉求后多次电话骚扰而不解实际问题！
要求整改app页面 退款分期高昂手续费！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程预订广州都兴公寓未入住不退费
投诉携程预订项目：3月26日——3月29日广州都兴公寓（华立学院店）创意舒适房问题：在未入住的情况下酒店不予取消订单。诉求：全额退订放款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退墨尔本酒店预订且提供错误联系方式
我要投诉携程，预定墨尔本帝盛酒店4.18-4.21特大床房，因为行程取消原因，提前25天取消预定，携程给的回复是拒绝，但是可以修改行程，并补偿我差价，后续我要求修改，又被拒绝，欺*消费者。期间我尝试自己联系酒店，但是携程提供的电话和邮件都是错误的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程航班换机型后选座服务差致老人孩子坐后排
携程老用户多次定机票，本次定3张机票，两张60岁以上老人一张3岁孩子，自选了座位，因航司临时换机型，需重新选座，自己不能重选需携程操作，携程客服告知只能取消，不能帮选，取消后原座位已经被人选，投诉后，客服又说可以帮忙选座，来回拉扯，最后把座位从41选到了49排，因两老人其中一位晕机，还带一个3岁的孩子的特殊情况，希望帮忙选靠前排些座位，本身我们自己选的41排因为需要携程操作取消，导致改成了49排，最后携程告知线上已无法选座也联系海航了，只能当天去机场找工作人员，来来回回因选座位，打了六七个电话，操作几小时，还不能让我们自己操作取消和选座，存在不合理的设置，投诉后，客服认为携程公司没有任何不合理，没有任何问题，也不与给我们带来的麻烦表示任何歉意，后期我们自己联系海航客服5分钟直接就将座位调至38排，在携程这边操作了几个小时，打了七八个电话都没有解决的事情，自己联系海航5分钟就解决了，对携程的服务态度差！没有任何歉意，包括机票不能自己操作不合理的设置，还有人员专业度，需要投诉！并且给我们带来浪费很多的时间和精力上的损失进行赔偿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程分配遮挡座位未告知，要求退款或换座
我要投诉携程座位分配不合理给我分配遮挡座位我购买的余佳运广州演唱会226区13排23座，经实拍验证该座位被金属栏杆完全遮挡，无法看完整舞台严重影响观演体验。多次联系客服未得到有效解决方案，属于视线受阻位。购票时携程及猫眼未以任何形式告知该遮挡风险，违反《消费者权益保护法》第二十六条，未尽到告知义务。现要求：① 全额退还380元票款；② 若无法退款则免费更换无遮挡座位。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程酒店退订收取高额费用不合理
我要投诉携程旅游网，2026年2月3月23号晚上11点31分在携程*台上购买香港九龙26号入住28号离店的酒店。24号晚上突然行程有变，需要退掉26号的房费，经过协商要收取500港币的费用。后面又经过多次协商，表示只能退20%的房费本人诉求需要携程网全额退还26号房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程演唱会票退订收高额手续费
我要投诉携程旅游*台，预订项目谢霆锋4.11武汉演唱会，我得知去不了时候马上退订，*台收我将*600手续费，票退订之后马上售出，*台一定损失都没有却收我600手续费。 诉求，全额退还手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未按承诺处理昆明航空延误退改
购买了3月24昆明到河内的航班，第一段航班延误，联系昆明航空告知航班延误可以免费后程退以及免费改，于是联系购票*台携程，并提交了延误证明，*台告知不会影响第二程正常使用，但是航班延误对行程造成很大影响，客服不予以解决。于24晚上告知客服取消机位也并未对此做出操作，遂投诉到第三方*台，予以经济上补偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程酒店订单取消遭拒，霸王条款不合理
我要投诉携程，本人于2026年3月11日在携程旅行*台（营业执照名称：上海携程商务有限公司）预定了巴塞罗那对角线福朋喜来登酒店2026年5月1日-5月6日5晚的酒店订单，房费共计9959.66元(后续还会产生500.71元税费），订单号11************37。
由于个人行程问题无法出行，当天即申请取消订单，经多日与*台客服沟通，*台拒绝全额免费取消订单。
携程在订单页面设置格式条款，内容为:酒店当地时间5月1日23:58取消收费9866.66元。
该条款属于经营者单方制定的格式条款，不合理加重消费者责任，免除或减轻自身应承担的法定义务，违反《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理加重对方责任，该条款无效；《消保法》第26条:经营者不得以格式条款等方式加重消费者责任，内容无效。
由于申请取消的日期离入住时间还有一个多月时间，完全不影响酒店订单的二次销售，若按条款扣除，属于不合理加重消费者责任。
我的诉求是要求*台同意全额免费取消我的订单。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订后降价不补差价
我于2026年3月预定香港的酒店，还未入住，看到别的*台同时间同*台降价，网上很多人发帖这种情况是可以补差价的，我就和酒店沟通，酒店只给别人补不给我补，我消费者权益受损，同样的情况别人可以补，我却受到区别对待，*台也不同意取消，拿消费者当冤大头，希望可以退款或者补差价，对待所有消费者都一视同仁
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
