携程礼品卡订单丢失致1160元损失
本人与4月3号购买了一张携程1160的礼品卡，知道卡号和卡密，这边也有订单信息，就是查不到订单了，受到了1160的经济损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程售同一身份证多张演唱会票致无法入场
携程演唱会同一个身份证*到票 ，总票方是大麦 。要求退款携程的，本场演出实行一人一证一票实名制，同一证件重复购票本身就不具备入场资格，属于客观不能履约的情况。根据消费者权益保护相关规定，非个人原因导致无法使用的票务，*台应当予以退票处理
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
携程改签异常出票致误扣费
本人于4月10号9：26对11点的火车票进行改签到10点，不知道为什么出现15点车票购票成功，我只提交了一次进行10点的改签，随后9：28分才告知我10点的票改签失败，为何15点出票成功没有提醒我直接信息成功，，被迫退票，重新购买11点的，我不认可这个扣费，我的诉求是以现金原路返回当时退还手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程酒店退订遭拒且强制收50%违约金
。我定的云南这家酒店，因身体和工作原因去不了，已提前六天退订。但商家不给退订说，只能在他家预定以后的半个小时内才可以退订，后来携程金协商必须让我支付50%的违约金才可以推，后来我们商量说10%，酒店不与退订。我想知道现在商家都这么猖狂吗？那以后谁去云南旅游，这件事情如果处理不好，我会在抖音*台发布，我想知道云南商家是不是都这样
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票购买后降价不退差价且退款手续费过高
昨晚凌晨在携程上买了一张机票，早上一起床八点多一看，降价快一百，结果联系人工客服说要退款或者退差价和我不停扯皮推诿，说什么和航司联系了不能退，退款还要手续费，我一点进去看手续费要将*一半的票价，这完全是在坑消费者，而且我买的机票是 7 天以外的，并且我购买也未满 24 小时，结果和我说不能免手续费退款纯纯坑害消费者，我希望能够给我退款处理或者退差价，否则我还会继续举报
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程爱达魔都号订单误订拒退
我要投诉携程旅游*台，小孩误预定4月6号的爱达魔都号，5分钟内发现且无房间号，取消订单拒不退款。
诉求:全额退订7398元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程酒店预订不可取消且拒退全款
酒店说定了酒店就不可取消，提前十四天告知退款也不退。没有影响售卖，跟酒店协商说只能挂在携程上接着卖，能卖多少就退多少天的钱。卖不出去就不给退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程天门山门票因大雾无法游览拒退全款
本人于2026年3月22日在携程购买张家界天门山景区门票，按预约时间3月33日上午九点多入园后，景区内全程大雾弥漫、能见度不足10米，核心景观完全无法观赏，景区未提供任何替代游览方案，合同目的完全落空。我多次联系携程申请全额退款，但*台以“已检票/已使用”为由拒绝退款，严重侵害消费者合法权益： 1. 大雾属于不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，导致服务无法按约定提供，依据《民法典》第563条、《消费者权益保护法》第53条，消费者有权解除合同并要求全额退款。 2. 携程“检票后不退”属于排除消费者主要权利、免除自身责任的不公*格式条款，依法无效。 3. 携程作为票务代理，未履行告知与售后保障义务，未提前预警天气风险，出现问题后推诿扯皮，服务严重失职。投诉请求： 1. 责令携程立即全额退还门票。 2. 认定携程“检票后不退”条款无效，责令整改并公示。 3. 依法对携程侵害消费者权益行为进行查处并反馈处理结果。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未显著提示取消限制致扣费
我投诉携程旅游*台，我预定了5月3日-5月5日悦宿水岸酒店2间大床房，因行程变化于4月8日申请取消订单，被携程扣了1070元。但是我预定时携程未显著提醒订单不能取消，取消时也没有提醒不能取消，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规关于禁止排除消费者权利、加重消费者责任、免除自己责任的不公*条款的规定。我是携程的黄金贵宾，*时经常使用携程预定酒店，都是提前一天18:00前免费取消，包括这次我定的其它酒店也都是提前一天18:00前免费取消，只有这一单不能免费取消，完全被携程忽悠了。而且我提前二十多天取消订单，酒店完全可以再次销售，没有实际损失。诉求要求全额退还1070元的退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未取消未支付订单仍扣款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：4.5到4.6西坡劳岭良市民宿大床房 问题：这个订单我只是提交但未支付 但是在4.9 我查看了银行卡明细 发现订单未取消成功还是照常扣款并且显示订单完成 在我不知情的情况下产生了这个订单导致我金额损失 在此之前酒店与携程未曾联系过我一次 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
