携程账号被盗刷订单拒处理
携程账号出现非本人操作订单（订单号），携程以“安全无漏洞”为由拒绝处理，拖延超过24小时，多次承诺回电均食言。要求：1.取消非本人订单，费用携程承担；2.就安全失职和精神损害赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅游*台，3月30日晚上7点25分左右预订酒店，得知行程有变的10点17分，10分钟内，已马上在3月31日晚10点27分取消订单。却被不可取消。 1.根据《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实信用的原则。强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿，*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。 2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定："......经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"商家制定的在线订房"不得取消"规则，属于以格式合同或通知，声明等方式排除或限制了消费者权利，减轻或者免除了经营者责任，加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者"不得取消"条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。同时，"不可取消"格式条款，违反了契约自由精神和契约*等。契约*等则是要求双方的权利和义务大致*等。这种"不可取消"格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加，创设消费者的义务，责任风险，单方排除，剥夺了消费者享有权利和核心利益民宿或者*台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为无物，就相当于这个条款本来就不存在。 介于这两点依据，特向贵*台投诉，请加大力度监督管理!希望携程客服根据法律规定免费取消我酒店订单!
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程强制诱导购买全程保障服务
投诉携程旅行，3月23号购买的回程机票，一万个小心，还是被强制诱导购买了68元的全程保障服务，回头翻订单才发现被携程套路了，找携程要退款，竟然不退，携程这套路属于欺诈消费者，去程的机票避开套路，回程踩坑，要求携程全额退款68元
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
携程因前序航班延误致转机失败拒退票
我预定到塔什干的航班，中途需要转机，在广州，因为耽误了第1个航班，引起后面那个航班转机时间不够，错过了航班，需要他帮我后面的航班退票，他现在不退。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程因系统缺陷重复购票扣30%手续费
我要投诉携程*台，预定项目：2026年3月19日购入成都2026IMAGINEDRAGONSLOOMWORLDTOUR演唱会门票（980元2张），问题：携程方通知经系统核实，存在重复购票，现携程无法正常出票（未出票情况下），携程依据格式条款扣除30%手续费（共扣除588）。该行为是*台间数据不互通导致消费者能重复下单，这本是*台技术缺陷，却将成本（高额手续费）完全转嫁给消费者，违反公*原则。诉求：携程退还违法扣除的30%手续费。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单遭诈*刷单，客服未处理
2026年3月30日花呗分期有一高德地图酒店订单携程下单被诈*刷单
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程梦龙演唱会门票无法出票且退款不公
我于2026年3月13日下午13时18分在携程APP购买两张梦龙乐队2026年3月20日广州场的演唱会门票，携程2026年3月17日联系我无法出票，需要收取票价30%作为手续费。同主办方同乐队，3月15日的上海场演唱会重复购票的观众为全额退款，为何相同APP不同标准。我支付了购买费用携程却无法出票，我要求携程为我全额退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单64分钟内取消遭拒退全款
我要投诉携程旅游*台
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于4月1日00:45通过携程旅行*台预订了“栖子阁公寓酒店”5月16日入住订单，后应个人行程变更，于当日01:49申请取消订单，从预订到取消仅间隔64分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取50%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至客服也没有办法解决。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程擅自支付宝扣款并重复扣费
我要投诉携程*台，*票付款在没有我同意的情况下，自动支付宝扣钱，并且重复扣钱
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默认购买增值服务、强迫消费
处理中
携程购票不出票也不退款，涉嫌欺诈
我在携程*台预订了2026年11月25日*花新加坡演唱会门票，价格比官网高，还给我捆绑销售了一个观光巴士，这我就不说了，无所谓。可是买了很多条就是不出票，眼看着别人在其他*台买的票付款就能出票，我要求要么立即出票，要么退款，客服告诉我出不了票，也不退款，我现在有理由怀疑他们根本没有把票款付给主办方，有可能导致我分不到好座位，所以我的诉求：要么退款我去别的*台买，要么立即出票
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退改问题、未履行合同、捆绑搭售
处理中
