携程未经协商擅自取消已确认订单
本人于3月11日在携程预订厦门悦来海景酒店（3月27日-28日），订单已确认成功。携程在未与我协商、未告知的情况下私自取消订单，属于严重违约行，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订酒店未入住被拒退款
我要投诉携程*台，预定项目（3 月 27 日—3 月 28 日酒店大床房），问题：无法入住，*台及酒店拒绝退款。本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。2.末产生消费行为，酒店拒绝退款，称过了当日下午 6 点视同消费入住，属于霸王条款。3. 酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。诉求：退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程订单无法取消且客服失联
跟酒店的人沟通，酒店的人跟我说。跟酒店的人沟通，酒店的人跟我说人家这里不归人家管。说我在哪里订的酒店在哪里退，然后我给携程客服转人工，接不通。然后我点取消订单还给我驳然后我点取消订单，还给我驳回了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程强制捆绑消费且拒退
携程在我不知道的情况下强制绑定其他消费，直到今日翻看订单才知道，现要求退款，但是拒绝退款，隐瞒式消费，强制捆绑式消费，自动勾选式消费
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程机票捆绑搭售乱收费600元
你好，去年开始一直出差，购买机票也没注意到机票还乱加服务包。今天翻记录一核对。高达600多元的乱收费，现在想申请退回这些费用。谢谢（下图是我的付款记录（最后一张是携程官方给算的金额），确实是消费了。现在携程不给退。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程APP默认勾选全能保障服务并拒退452元
投诉对象：携程旅行网
投诉问题：捆绑搭售、默认勾选、霸王条款、拒绝退款
涉诉金额：452元
投诉内容
本人于2026年3月17日、3月18日、3月19日，在携程旅行APP预订机票时，*台默认勾选“全能保障服务”。该选项字体细小、位置隐蔽，未以醒目方式提示收费标准与服务内容，未设置二次确认，属于违规捆绑搭售、诱导消费，违反《电子商务法》第十九条、《消费者权益保护法》第八条、第九条。
行程均已结束，本人全程未使用该保障服务任何权益，向携程申请退还服务费452元，被以“行程已结束”为由无理拒绝。该条款属霸王条款，*台未提供服务却强行收费，严重侵害消费者公*交易权。
投诉诉求
1. 全额退还全能保障服务费 452元
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程隐性消费及捆绑搭售致退款纠纷
我要投诉携程网*台，由于消费者知识盲区，自带隐性消费，全能服务保障，不公示不公开，导致霸王条款，导致消费者上当受*
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程预订家庭房因病退订遭拒
我在携程上南京和悠悠轻居预定了一个3月31号至4月4号的三人间家庭房，花费1015元，现在我因身体原因无法完成行程，在3月26号提交退款申请，店家拒绝退款。店家还有余房，本人并未对店家造成损失，并且并未入住。店家拒绝退款。给店家打电话，电话里的人说是前台，只管入住不管退款，让我们找携程*台，给携程*台打电话过去是ai语音，只让我们等着店家同意申请。两边互相踢皮球不正视我们的诉求。我要求尽快处理，全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票改签虚假宣传误导消费者
我要投诉携程机票，我于2026年3月26日在携程*台上申请机票改签，其改签界面明确告诉我是“买新退旧”，并且明确表示先买新的机票后续旧机票自动退订，当天我还询问客服我的改签什么时候完成，携程客服明确告诉我买新机票支付成功后原机票会退再重出新机票。但是现在直接取消我的退票，又帮我订了新的机票，完全是对消费者的欺诈行为，我要求赔偿我机票损失380元，另外携程这种误导性行为和欺诈行为，需要依法追究！
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程演唱会门票严重遮挡且退款未落实
定的演唱会门票发生严重遮挡的问题，*台说会给我退款，但是到现都没有落实，这边需要反映。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
