携程订房无法免费退遭扣全款
11.23在携程上订了一个酒店，当时看到写着1小时内免费退，想着订上另外一个房型把这个腿了，结果刚订上，去退另外一个，申请了以后 酒店前台说不可以退，他只是一个前台处理不了 找别人退！！！终极无语，主要是没入住 ，订单时间不到一个小时，没入住直接扣全款！！避雷
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订汉驿酒店无法退房
我于2025年11月23日在携程预订了汉驿酒店，但由于行程原因，不能入住，但酒店不同意退房，也不给予赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程误导致整单退票并造成损失
本人通过携程购买了两名乘客的南航往返机票（订单号：1128142****61842）。
11 月 21 日，去程航班 CZ389 被南航取消。之后我在携程 App 候补改签到 10 点航班，但该改签一直处于“待确认”。
因 10 点时间不合适，我立即联系客服明确提出：
👉 在改签未确认的情况下，取消去程改签申请，同时保留返程 CZ8108。
这是我始终明确、一贯的诉求。
但携程客服多次、反复、非常明确地对我宣称：
❌ 取消改签＝返程也必须一起取消
❌ 返程无法保留，这是南航的规定
❌ 因为是连程票，只能整单取消
在这种持续、肯定性的错误宣导下，我被迫误以为返程无法保留，只能同意整单退票。
随后 10 分钟内返程票价暴涨，仅剩公务舱，造成重大经济损失。
退票后我立刻致电南航核实，得到完全相反的回答：
✔ 携程从未向南航提交改签申请
✔ 携程也未提交取消返程的任何变更
✔ 南航并不存在“取消改签必须取消返程”的规则
✔ 返程 CZ8108 始终有效，是携程误导导致我退票
之后数日我多次与携程沟通，但对方态度强硬：
• 拒不承认错误宣导
• 声称“风险已告知，是我主动退票”
• 试图用“内部流程”等概念混淆视听
• 回避南航提供的事实情况
携程客服的错误信息直接导致我做出错误决定并承担高额损失，属于明显误导行为。
我的诉求
1. 携程承认客服错误宣导事实
2. 对错误造成的损失予以赔偿（包括返程票价差额）
3. 责令携程改正相关误导性流程与话术
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程澳门慢活节门票退改不公
我购买了11月28日澳门慢活节的门票，因时间变动无法前往，页面写有无法退订信息，但同一时间购买的朋友退款成功，我申请后拒绝。理由是我们同一时间购买，我的后台确认了订单。事实是我和已退款朋友界面没有区别操作，客服说法完全是无法看得到的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
投诉携程默认购买增值服务
购买车票没有选择增值服务，却带了增值服务和服务费，
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程预订房型不符且拒绝退一赔三
我于2025年11月5日在携程*台上预定该酒店，入住前已与商家确认房型。在11月14日入住时，发现入住的房型与和商家前期沟通预定的房型不一致，联系商家后得知：前期沟通预定的房型在在我们14日入住前为其他客户办理了入住，导致我们预定的房型无房。商家给我们的解决方案是第一晚入住后第二晚更换回原预定房型，我们接受。但到了第二天与商家联系，更换房间时商家以房间客人不同意更换为由表示无法更换回原预定房间，于是我们联系*台后取消了第二晚房间，并在*台预订两晚两间房。我们向携程*台投诉反映后，要求*台依法履行《消费者权益保护法》第55条规定退一赔三。*台拒绝履行，向我们提供“补当晚房费的差价”。我们表示拒绝，要求*台退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
因安全担忧要求全额退款被拒
因*日中日关系紧张，我原定2026.1.6～1.9日在携程*台预定的“京都阿拉酒店”，我以中日关系问题以及在日安全问题向*台提出取消退款，虽已过免费取消日期，但经过多次沟通，酒店方并不同意退款，而*台只愿意补偿百分之二十。我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台订酒店无法退款遭拒
我在11月13日，在高德*台购买12月6日的青岛水云边城酒店，但是11月23日，由于出行原因，需要退房，但是*台拒绝退款，我提前半个月跟他商量，难道还会影响他们出售嘛？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程商旅出票错误拒绝改签
我于2025年11月21日在携程商旅*台操作预定11月24日香港出发至新加坡，11月28日新加坡返程香港的机票。
在订单结算界面我重新核对日期，发现误操作选择了11月27日，在付款前即刻点击了“返回”并重新选择11月28日为正确返程日期，重新选择后直接进行了付款，认为*台既然界面已返回到搜索界面并让我重新选择日期后，逻辑上理应显示的是更新日期。
但出票后我发现仍然为返程日期是11月27日的出票订单，与客服反馈后经携程技术人员查核，的确我进行了返回并重新操作选择11月28日，但未另重新点击“重新搜索”，以至于付款时网页并非以11月28日更新。
为此本人于11月23日在线上及电话沟通3次，携程商旅客服仍拒绝修正回程订单为11月28日，并以这是客户自身理由拒绝更改。
在此我附上手机端操作界面以供参考，携程商旅*台自身设置存在误区，技术上的错误不该由消费者进行买单。 我要求携程商旅进行机票的改签处理，恢复我原意预定的11月28日新加坡返程香港航班，差额手续费用需由携程商旅*台自行处理。
附上本次携程商旅的订单编号：1132****26627901
感谢贵*台的跟进与协助，如有任何进展沟通可以透过本微信或电邮****@novva-****与本人联系
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程默认购买增值服务且未提供服务
我在携程app购买了2025年11月19日，由武汉飞往泉州的航班，航班号为航班号为DR6535,在购买机票的时候，默认选择了增值服务,今天开发票我才发现,携程经常做这种特别恶心和坑人的事情，明明就完全没有提供额外的服务，总是收一些乱七八糟的费用，甚至连线上选值机选座都提供不了，我的诉求是给我退增值服务费。
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发票问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
