携程机票出票后拒全额退款
尊敬的消费者协会：
我要投诉携程旅行网，订单号1128145****66156，行程为广州经香港飞往墨尔本，金额2296元。下单时页面显示“预计半天内出票”，但付款后系统立即出票，我在出票后立刻申请取消，却被要求支付高额取消费用。国泰航空官网明确有24小时无条件退改*，我在小红书等*台也看到大量消费者在携程购买同类型机票时遭遇类似不合理限制，且有成功申请免费退款的案例。我认为携程的退改限制明显不合理，现要求携程全额退还2296元，并规范其退改*，避免误导消费者。恳请消协介入调查，维护我的合法权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程订房5小时内取消被收高额费
我要投诉携程*台2月11日大概7点订了腾冲香金宾馆的住宿 晚上10点取消前后不到5个小时 霸王条款不给全额退款 收费1100多 携程踢皮球给商家 现在诉求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退提前半月取消的雪乡酒店订单
我要投诉携程网*台，预定2月23号雪乡酒店（一晚两间） 因为考虑到孩子太小，不易太长距离折腾，提前*半月取消订单，但携程拒绝，表示不入住也不做任何退款，实在是霸王条款，我未入住且又提前这么久沟通为何不可以？你们又为何要同意酒店这种操作！
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程虚假宣传降低服务标准
我要投诉携程app虚假宣传 降低服务标准 投诉反馈后不承认服务降低 我是从2026年1月21日在在携程选择下定西双版纳+诺基山雨林徒步 6日5晚5️⃣钻订单开始 就进入了携程皮包公司的套路 说实话 这是我第一次报这种小团出游 整体体验感特别差 从以下这几个方面来说 飞机：安排的红眼航班 青岛航空去的时间是经停 简直是 青岛航空飞机颠簸的从放餐之后就没有停过一点没停 全程都是紧张 焦虑 害怕的状态 连续三个多小时 而且中间还有临停 特别崩溃 回程我想改签机票 拨打携程客服 告知改签不了 只能扣费退票 每人扣435从新购票 回程直接退票 自己定的首都航空直飞 北京整体感受好多了 在这我要强调一个非常严重的问题 在下订单时 我是要勾选保险的 客服服务人员告知不用勾选 如果此次航空公司严重颠簸造成人员伤害 请问携程付得起这个责任吗？ 车辆：看准的是5钻 9人小团 想的是服务标准和整体用车还是应该不错的 下飞机后接机的车可以说是8手车大通的6座手动就听加油不见走 跟柴油一样 车里都是油味儿 司机告知是花2万块钱买的 专门跑这种派单接活 之后的行程用车都是客车 完全没有舒适可言 最最最无语的是普诺基那天 直接派了一个小公共来 我直接傻眼了 回到了2000年招手随便停的那种小公共 司机没得说 很好 车太差了 哪里都响哪里都漏风 走山路没有一点安全保障 路上就没有看见其他游客坐这种小公共汽车的 住宿：简直就是套中套 套餐里标注的5⭐阿卡 君豪 世纪金源 一个都没有 酒店在下完单的时候就告诉没有房了 开始调剂 调剂半天给安排的是当地人都觉得不怎么样的五星酒店 可以说是能降低档次就降低成本 考虑到全家春节出游的期待心情 我没有过多的计较 但真的很无语 游玩：全程都是特种兵安排 早起 干什么都规定时间 总之永远是被人催促的一个状态 很无语 还有参加傣族人做客那天 这种行程完全没有要的必要 就是在推销产品 从吃的 保健药品 到银饰 讲了2个多小时 而且还必须要按他们规定的路线走 最后带到合作社 就开始让买东西 体验感极差 导游和和司机还是很不错的 很敬业 但是其他的都是可以说应付事儿 没有品质可言 最让人崩溃的是游玩回来 反馈客服的过程和携程旗下分包负责公司的人员 说是写好评 赠送特产 还告知投诉没有用 也赔付不了损失 态度很敷衍
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程民宿退订被扣半款拒不全额退款
我要投诉携程旅行，预订民宿，新居连锁酒店公寓舒适三房，因孩子在部队无法外出，所以家人去不了原行程，于2026年2月9号早上订的2目15号到2026年2月17号共三晚房子无法入住，于2025年2月9号下午申请退房遭到拒绝，说要扣一半房款才肯退，不接受扣一半房款拒不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程海外酒店虚假宣传致入住体验严重不符
我要投诉携程订海外酒店的*台.我预定了2月8-10号，入住两晚的米兰宜必思尚品米兰东塞塔拉酒店.当时选择这家酒店的原因是以为他距离市中心*.想着开车方便一点.到了酒店后发现这家酒店位于工业区.附*全是工厂 很荒凉！连吃的店铺也只有四五家店！从酒店出发去到市中心在不堵车的情况下都要开车37分钟！完全和酒店再宣传的描述不一致！因为我带了小孩.没办法再找临时找第二间酒店！只能入住一晚！和携程沟通了一晚上只能补偿600元现金！这是完全无法接受的.现在我只要求携程退还第二晚全额房费！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
携程高铁*票不透明致行程受阻及机票降价纠纷
我要投诉携程旅游*台，预订项目2.14日贵阳飞南京的行程。我是南京人，在1月份就开始*定2.10日从南京到贵阳的高铁票，直到2.8日22:11分还没*定成功。携程*台告知要到2.10日早上8点多才能通知我是否能*到！那我出游的行程怎么预定？即使*到了我不走行程吗？高铁去一趟，飞机再回来吗？乘大交通来回玩吗？
2.8日我又无意看了下贵阳飞南京的机票，（也就是我计划回程的机票）竟然还降价了，现在为200/人，比我提前半个月定的还便宜。我现在由于没买到去程高铁也去不了，机票这又要收我损失，我接受不了这处理方式。一直强调是两个不同的部门，关我消费者何事？我只知道我在携程*台预定。
在处理过程中，我对客服什么小糖宝处理态度及其不满，订单没处理好就结束会话，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程客服误导致酒店订单无法退款
我今天早上跟homes stay客服沟通关于2.9日入住酒店的退款事宜，前台告诉我需要预定一个新的订单才能退掉2.9日这比订单，我按照前台要求下单了一个3.9的订单，前台进行了登记，后续携程客服告诉我需要重新下单一个不可退款的订单才能保证我2.9日订单顺利退款，我退款后酒店前台又告诉我2.9日这个订单和3.9日这个订单是绑定的，现在由于我把3.9日的订单退款导致我2.9日的订单完全无法退款，现在即将首尔时间2.9日，我的退款申请还是没有任何解决方案，由于携程客服跟韩国homes stay客服的沟通失误导致我2.9日的酒店无法顺利退款，我现在要求全额退款，不接受任何协商方案
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程捆绑销售全能保且退票不退保费
我要投诉携程捆绑销售全能保，自动勾选该服务，用小字标注，不事先告知消费者相关规则，用2元的价差诱导消费，产生退票后自动扣除全能保金额不退还，且无提醒，有诈*嫌疑
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程捆绑销售全能保障服务未告知
我要投诉携程旅游*台，2月7号我在购买10张徐州往返南昌的机票时，在已经明确勾选了取消保险的情况下，携程*台依旧在我不知情的情况下捆绑销售了全能保障服务，导致我多付了680元，在我查看返程机票发现问题时，第一时间联系客服，客服态度强硬的表示没有办法，但是全能保障服务我没有使用其中任何一样东西，携程*台在消费者下单时进行了捆绑式销售，是诱导消费者的行为，且在可退之前没有任何提醒，未做到提醒义务，违反了《消费者权益保护法》，我要求携程*台全额退还680元。
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未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
