携程机票因天气退票扣手续费
我要投诉携程旅游*台预订项目：机票（海口飞贵阳7月2日）问题：因天气原因退票需要扣手续费 诉求：把手续退退回 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未履约安排高层房且客服不处理
我要投诉携程*台以及，客服主管沈。我于2026年6月22日从携程上预定江门市鹤山市凯利安宜酒店轩雅大床房2天，24-26号入住。22日联系酒店，考虑酒店楼下是KTV会产生噪音，与酒店协商24号安排房间是否可以安排高层房间，酒店当日人员明确回复可以安排，要求在预定下单时备注清楚，我才下单预定备注安排高层房间，如不能安排请提前联系我更改行程。24号中午12点我打车30公里到达预定酒店，酒店告知无法安排，如要安排必须自费加钱升级房间，或者等到下午2点安排入住，而且客人还不一定退房，让我先等2个小时看情况。我不接受要求退房，前台人员还用嘲讽的眼神在看我，我受不了询问酒店入住是必须要下午2点以后才可以办理入住。我在现场时间，酒店客服人员曾有过给其他客人安排入住的情况，就我不行，安排不了。投诉到携程要求赔偿。携程客服人员全程不了解问题点。一直以酒店办理入住时间就是2点钟以后才可以办理，拒绝处理，携程客服人员不处理事件。现我要求酒店赔偿我来回打车损失或按房间3倍赔偿，并且道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退因不可抗力无法入住订单
我要投诉携程旅游*台预订项目：2026年6月25日入住香港一尚酒店的两笔订单 问题：因无法抗力因素（户籍风险管控）办理不了港澳通行证如无法入住 ，拒不退款 ，不可退订霸王条款 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程火车票手续费收取不合理
我要投诉携程火车票预订泾县到珠海的火车票手续费不合理
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题
处理中
携程*票未显著提示自动匹配车次
本人于2026年5月3日凌晨通过携程APP“候补/*票”功能预订火车票。APP页面引导本人设置备选条件后，系统最终出票为5月4日中午12:00的G3296——该车次本人从未主动勾选。携程APP在操作页面未以显著方式告知“系统可能自动匹配用户未勾选车次”这一关键规则，也未提供最终确认清单让本人在提交前核实选择，属于典型的产品设计缺陷和提示义务缺失。
因该车次与本人行程严重不符，本人被迫退票，被扣41元手续费。携程客服推诿责任，以“用户自行选择”为由拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，携程未尽到显著提示义务。诉求：全额退还41元手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
携程机票预订拒不补差
我要投诉携程旅游*台，预订项目：机票 问题：拒不补差 诉求：补差
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程民宿退订扣费过高且条款无效
本人于2026年6月22日通过携程网预定了烟台市烟台屿海民宿酒店，现因不可抗力因素早日退房，可以承担30%违约金，但酒店要求扣除66%房费不能接受。本人不是恶意取消，提前沟通退款但酒店单方面拒绝并且*台在预定界面显示的阶梯扣费无效，*台官方承认无合理合法规定，属于隐藏条款。对消费者不利
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订吉隆坡酒店退订遭拒
本人于2026年6月21日通过携程预订吉隆坡柏威年酒店，预订项目为2026年7月6日至11日酒店大床房5晚，订单号11************43，已全额支付5527.5元。因行程取消，本人提前14天申请退订，携程以“不可取消”为由拒绝合理退款，多次协商后无果。提前14天取消不影响房间二次销售，携程实际损失极小，其“不可取消”条款属于不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条。
投诉诉求：退还费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程操作失误致631元选座服务完全未履行，客服已承认过错却拒绝合理赔偿
投诉事由：
本人于2026年6月2日通过携程APP购买往返机票，并支付选座服务费631元。携程客服已明确承认系携程操作失误导致选座未成功，该服务完全未履行。
携程现仅同意"退还差价"，拒绝合理赔偿。631元选座费属于高价增值服务，我完全未享受到任何服务，携程的行为已构成违约。且我的往返机票中后续航班尚未出行，存在同样风险。
诉求：
全额退还选座费631元；
依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿额外损失1,000元；
书面保证后续航班选座正常履行。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订单退订遭拒涉嫌霸王条款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026 年 6 月 23 日在携程预订酒店，时间没有切换为十月，下单后一分钟内立即提起退票申请，但是被客服反复推诿拒绝。无论从退票时间，还是产品二次销售看都没有造成影响，但霸王条款拒不取消订单。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
已完结
