携程未履行退票提醒义务致无法退票
关于购买2026年5月4日购买长恨歌演出门票退订的问题，我第一时间联系了商家，然后商家让我联系你*台，我也联系*台了，问*台是否需要商家这边提供什么材料才能退订，*台当时是没有明确让我提供过去。第二，联系*台后，我也问了，*台当时没有明确这个票最后退票时间，没有提醒我，*台自己也承认这个是他们的问题，会去给我协商处理。第三，我联系*台的时候，*台也明确说了，只要我这边未取票未核验就能退订后我才出发去机场的。第四，*台从头到位没有做到提醒的义务，没有提醒一句，这个票有可能退不了，商家这边可以自己核验，让我最好看完演出，从头到位，*台没有明确告知。第五，我自己身份信息购买演出票，我人未到，也没取票，商家是怎么自己操作的呢，这个是不是存在虚假销售。望相关部门重视
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票改签高额扣费涉嫌霸王条款
机票改签退费款收费，2人购买机票因为时间不对，改签了，扣了5218元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程*票重复支付且退款延迟
携程*票 同一笔订单竟然能两次支付 重复收款 收钱快 退款推迟要7天 出了问题还要消费者去协商 我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自取消游轮订单并篡改竹筏票信息
我于2026年4月底分别购买了遇龙河竹筏游票和漓江三星游轮。但5月1号中午的时候 携程客服打电话给我说供应商由于天气原因涨水 ，取消了游轮。让我自行退票。当我再问还有其他游船可以坐时，客服向我推销了三星游轮➕一日游的套餐。之后我向当地旅行社和海事局多方询问证实5月1号早上已正常游轮和售票。这是欺诈消费者。竹筏游票在预订的过程中我再三打电话给携程客服确认时间和三人竹筏的售票信息，结果5月1号傍晚供应商发给我的短信通知居然变成了2人信息外加其他陌生人的信息，售票价格也由350元三人变成了200元2人。 我明明购买的是3人竹筏，变成了双人竹筏。价格也更改了。这是欺*消费者吗？我多次打电话给携程客服要求赔偿和一个解释，至今没有回复和一个合理的解释。五一假期浪费了我多天时间和精力，携程客服的态度太过分。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程退票扣费过高涉嫌霸王条款
5月6日，昆明到荣昌 误点退票 发车前4小时以内申请退票 然后被扣了85元手续费 要求退回全部
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程民宿安全漏洞与服务严重失职投诉
本人於入住期間遭遇以下問題，現正式提出投訴：
一、設施嚴重故障
別墅WiFi及投屏設備全程無法使用，影響正常工作及娛樂需求。
K房設備無法使用，經反覆協調直至晚上約10點方修復完畢。此時已過正常使用時段，若繼續使用勢必造成噪音擾民，實質上無法使用。
冰箱上層不製冷，食材無法妥善保存。
上述設備問題致使住宿體驗嚴重下降，與所支付價格明顯不符。
二、服務嚴重違規
退房當日上午11點，清潔人員在未獲允許的情況下直接進入房間。當時女性住客仍在房內遠程辦公，清潔人員逕自進入衛生間清潔，住客未及時反應。此舉明顯侵犯住客隱私，且違反12點退房的約定。
基礎用品供應缺失：所有紙巾、牙刷等物品均未足量供應，需住客自行前往雜物間取用，服務嚴重不到位。
三、重大安全漏洞（最嚴重）
尚未達到退房時間，下一批住客已進入別墅。當時房內僅有一名女性友人獨自留守，而該友人實際於11點15分才出門，期間獨處於別墅內，人身安全遭受直接威脅。
本人質疑：
下一手住客如何獲得進門權限？
門禁密碼是否長期未更換？
是否所有住客共用同一組密碼？
此安全漏洞令人極度不安，貴司對住客安全的保障機制明顯缺失。
四、停車安排不當
工作人員未主動告知停車安排，若住客未主動詢問私人停車位事宜而直接停路邊，極可能已被抄牌。次日早上，路邊一排車輛確實已被抄牌，足證風險真實存在。
訴求
鑒於上述情況:
1. 就各項問題提供書面合理解釋，尤其是安全漏洞的成因及改善措施；
2. 給予退回一半房费CNY1211.
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程预订酒店退订扣全款不合理
我要投诉携程，预定项目:5月15-17日新寓双床商务亲子房问题:在订房间时并未看见订房30分钟以后取消扣全额房费这一不合理条款，我认为提前9天退房并不构成酒店太多损失，这个规则非常不合理。诉求:全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程火车票*票失败却出票，要求退61元
我要投诉携程旅游*台，2026年5月4日，郑州到温州火车票，第一程没有*购成功，第二程出票了，诉求，退61费用
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票改签页面误导致高额退票费
本人通过携程购买机票，订单标注支持改签，本意仅更换出行时间、补差改签。但*台操作页面未区分正规改签与退票重买，系统默认引导退旧换新，无明显费用风险提醒，恶意误导用户操作，无故产生高额退票手续费。该行为属于信息隐瞒、消费误导，损害消费者权益，现要求免除退票手续费、退还额外扣费，按官方改签规则处理订单。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票未提示错误致重复购票
我们从万象购买到万荣的火车票，并没有提示买错票了，取票了才说错了又重新买只有商务舱纯属欺*，一百多的费用，用了五六百我要求全额退
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退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
