携程机票预订默认扣取58元保险费
我要投诉携程旅游*台
预订项目：机票保险
问题：在我不知道的情况下扣款58元的保险钱
诉求：退款
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程西安至贵阳车票退票收取费用
去西安到贵阳的车票 收取一部分退款费 要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程智行虚假宣传买贵赔承诺
我要投诉携程旗下智行旅行旅游*台，预订项目：巴厘岛康莱德酒店 池景双床房 2026年9月27日到10月1日住宿订单，问题：在该订单页面及*台app主页面，均注明买贵赔，*台补差价等承诺，在相信该承诺的前提下，预定了上述住宿，但现在同酒店，同房型同日期住宿价格较之前更低，向*台反馈，*台无法解决，且推脱该承诺有诸多限制条件，但实际截止目前该承诺在多个页面仍有展示，且无任何可点击进一步阅读的入口，消费者客观上无法知晓其具体内容，*台事实上存在欺*和误导消费者情形。诉求：将原高价订单免费无损失取消，或者将差价退还补偿。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程*台票务显示异常及客服不处理
我要投诉携程旅游*台（如：携程，去哪儿），本人预订5月23日从北京到阿城的票，但是app显示没票，往后购买3站到尚志就有票，结果5月23日显示多买2站到*山也有票，这是变相让我多花钱吗，而且我联系携程客服，他说他没有权限处理，我说不退差价的话，就把我的票给我改签成到*山的，他也不处理，什么都解决不了做客服干嘛呢，我说申请换一个客服，他说不支持，怎么现在换客服都不支持，那小红书上其他人凭什么可以换，希望携程可以给我一个合理的解释
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程售卖建国柏萃酒店早鸟券虚假库存
携程售卖建国柏萃酒店早鸟券，虚假库存误导消费。
投诉问题
虚假宣传
处理中
携程订单退订失败且客服推诿
2026年5月20日晚22点左右在携程上定了三星大厦A座一个房间 （房间是老板个人出租）本人在美团上订过 但是手机没电找不到老板说的放钥匙的地方 只好用另一个手机在携程上定巧的是 俩房是同一个老板 但是沟通的时候就和老板说美团上也是我定的 但是手机没电找不到钥匙箱才又定的 入住后（22点半左右）我把在携程上定的房退了（因为老板给的房间钥匙是美团上说的那间房） 但是退不了显示申请失败 我以为是认为携程上的入住 我美团上的可以取消 回家充电后美团上显示订单已完成 我就又在携程上申请 还是失败 我和老板沟通 老板说他要是同意退单 *台默认他私下接单扣他等级分 而且老板和我要携程上订单号 但是我这边的和老板那边显示的订单号不一样 老板说不确定是不是同一个人定的不给退（当时我已经把两个*台上预定信息都告诉他了） 当时晚上12点多了 老板说让我第二天联系客服 第二天10点左右我和客服联系 客服说已经过了申请退款的时间 要收30％占房费 我当时申请退款了 是*台不同意才会过了退款时间 而且下两个订单只住了一个 我肯定要退一个啊
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程投诉后无回应且涉嫌强迫消费
此单投诉后昨天今天没有接到携程任何渠道的沟通 携程在撒谎
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
携程无故扣未入住房费且拒退
程旅游*台无故扣除未入住酒店房费，协商退款遭拒 本人于2026年4月30日在携程旅游下单预订秦皇国际观海公寓(金梦海湾浴场秦皇小巷店)，订单编号：11************08，订单金额1913元。因行程变动，预定大概3个小时后取消，本人全程未实际入住酒店，酒店未产生客房、保洁等任何服务成本，*台却单方面直接扣除1040元房费。 事后我多次联系*台客服沟通退款事宜，*台工作人员推诿扯皮，拒绝合理退费。该订单即便标注不可取消，下单时也未进行醒目加粗弹窗提示，属于加重消费者责任的霸王格式条款，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：要求涉事*台全额退还扣除的房费1040元，盼*台官方主动对接处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程联程机票航变拒全额退款
本人于2026年5月21日在携程旅行*台购买两段组合联程机票，同一订单下单。因天气原因航班取消，退掉第一段机票，第二段机票携程单方面拒绝第二段机票全额退款，强行扣除高额手续费。我同一订单下单，付款，航变退款就要分开退，作为消费者未出行，未使用，因为航空公司航班取消，就要消费者来承担损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程退票*出尔反尔误导消费者
本人于2026年4月4日在携程*台购买机票（订单号：11************72），后因病无法出行需退票，第一时间联系携程客服，客服明确告知了退票所需材料和退票*。本人严格按照该*要求，多次往返医院与主治医生沟通开具证明，前后耗时数天，产生额外医疗检查费用及交通费用共计人民币200元。然而本人按其要求备齐全部材料提交退票申请后，携程竟单方面推翻此前告知的*，改口称*并非如此，以此拒绝本人的退票申请。携程先以一套*诱导消费者耗费大量时间精力准备材料，待消费者付出实质成本后翻脸改口，属于典型的出尔反尔、虚假误导，严重违反《消费者权益保护法》第二十条经营者不得作虚假或引人误解的宣传之规定，亦违背《民法典》第七条诚实信用原则。本人因信赖携程告知的*所产生的医疗费用、交通费用等均为携程误导行为的直接后果，携程应依法承担赔偿责任。本人绝不接受此种"先哄后拒"的恶劣做法，恳请依法调查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
