携程重复扣款272元未退款
我于2016年1月26日预约*火车票后，携程自动扣款后*票一直未成功，后我在12306app自己买了并且支付成功深圳-齐齐哈尔火车票，订单号为EK03280126，结果携程app 在我已买到票的情况下显示出票成功，导致同一张火车票重复扣款，目前一直未返还重复扣款金额，我要求携程退款272元
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程机票价格高于航司官网且拒退差价
我于2026.1.28分在携程app订购九元航空的吉隆坡-广州往返的机票，但我在2026.1.29发现机票只过了一天就下降了164元， 变为1088元。且比我2026.1.29在九元航空官网查到的票价1074多178元，携程官网存在价格欺*消费者行为。
由于其他人也有许多真实的在携程上退票成功的那里，我与多位携程客服尝试沟通退差价，均表示无法退票，也不能原价退全票让我重新购买，我损失的178元无法补偿。
携程客服表示，他们的出票价格跟航司一致，但我明明查到不一致，且携程客服无法提供我下单时九元航空的价格是否与航司价格一致的证据，且拒不退差价，也不同意退原价票，让我重新购买低价票。
下面我将提供，我1.28购买价格截图，携程1.29价格截图，九元航空1.29价格截图，携程客服拒不处理截图。
我的诉求是退我178的差价，或者把票原价退给我，我重新买低价票，最好是直接退我178的差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程默认捆绑销售附加费不退款
1月22日在携程购买2张机票，郑州飞重庆，总价1496，发现账单里有96（48✖️2）的消费，联系携程告知是附加费用，说买机票时页面默认购买，切已乘机故无法退款。我对此不认可，首先我没有这个消费，次，研究页面后是默认选项，存在诱导或强制消费，在次，页面设计复杂。
在与携程客服沟通中，答复：教我怎么买，下次要注意。真是笑话，本人勉强40岁，中年、老年怎么办？总觉得哪里不对，我在页面找账单明细好久才找到。
我的诉求，把钱给我推回。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程旅游合同解约赔付争议
我于2026年1月10日与携程旅游签订去往泰国的旅游合同，并支付7280元。因担心尼帕病毒对本次泰国旅游的安全影响，我于1月26日提出解除合同，同意按合同规定赔付全款的5%。携程旅游公司拒绝，要求我赔付8268元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒赔航班延误保险且客服态度恶劣
本人于携程网购买了1月16日北京飞往福冈 中转浦东的航班，当天由于浦东机场天气原因，晚点*3小时，当时购买的延误包（68元）及全球出行险148元，按标准应赔付450元，携程以航班非原订单航班为由，拒绝赔付；多次与携程客服沟通，客服拒绝赔偿，由于天气原因及航空公司调整，被动被改航班，导致保险失效，且未主动告知消费者该情况；因此我要求携程按照原有的赔付标准，予以赔偿；今日得到携程回复，工号N14602客服态度差，还发脾气，拒绝反馈问题，不听客诉内容，不如实记录客诉要求，拒绝继续沟通，对提出的新的赔偿方案（现在要求赔偿100元延误补贴 ，客服继续沟通，及时回电），不向上报告，不沟通，直接拒绝
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程重复*票导致重复扣款
我于2026年1月28号在携程设定*票，自己在12306*票，我在12306上*到支付扣款，后面发现携程也*到也自动扣款，发现为同日期同时间同班车同座位的票，导致了重复扣款了两笔430元，要求退还一笔款。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程承诺改入住人却称酒店拒绝
本人于2025年9月26日在携程*台订购aespa演唱会+酒店捆绑套票 由于个人原因无法赴香港参加演唱会 于2026年1月28日 提前打电话询问过酒店是否可以修改入住人信息 酒店给到的回答是订购的第三方*台发起更改入住人申请的情况下是可以的更改的 于是我在1月28日挂掉酒店电话后 联系了携程客服 并提供了更改人的信息 专员客服承诺在1月29日18点前会给到回复 等待一整天没有主动联系的情况下 20点我主动联系客服 专员回电给到答复说酒店拒绝修改
我请问携程 为什么在酒店告知明确可以修改的情况下还能说酒店拒绝？携程能提供酒店明确拒绝的证明吗？携程是欺*消费者？
携程违背了《消费者保护法》第二十条【 提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程擅自撤销退票申请致退款缩水
我于1月20日在携程网购买购买，从深圳到到海南海口来回的机票，总价是1141.去程是：1月28日早上7:25从深圳飞往海口HU7002，回程是1月31日从海口7:30飞往深圳HU7023。
我1月28日到达海口后，因计划有变1月28日晚上，我将返程的机票取消，系统显示可以以退471块钱。我觉得还可以接受并提交了返程退票申请，随后航空公司给我来电话说只能退200多块钱。并以我去程的机票已经使用为由，表示只能退返程的机。但是我申请退票的时候已经是1月28日晚上凌晨了，已经过去了10几个小时，携程的工作人员说是系统没有反应过来。一个做信息的公司过去十几个小时系统没有反应过来。并多次跟我电话沟通，我不接受，在没有经过我同意的情况下撤销了我都退票申请，导致我需要重新再提交退票申请，并且现在提交退票金额和我昨天提交的不一样了，存在严重的欺*手段行为，我不能接受要求携程全额退款，并给予赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程购票重复扣款仅退一笔
购买车票重复扣款，只退回一笔，商家单号:M2026012854115260
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程车票重复扣款一笔未退
购买车票重复扣款2笔，已经退回一笔还有一笔未退回。
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
