携程机票出票后拒全额退款
尊敬的消费者协会：
我要投诉携程旅行网，订单号1128145****66156，行程为广州经香港飞往墨尔本，金额2296元。下单时页面显示“预计半天内出票”，但付款后系统立即出票，我在出票后立刻申请取消，却被要求支付高额取消费用。国泰航空官网明确有24小时无条件退改*，我在小红书等*台也看到大量消费者在携程购买同类型机票时遭遇类似不合理限制，且有成功申请免费退款的案例。我认为携程的退改限制明显不合理，现要求携程全额退还2296元，并规范其退改*，避免误导消费者。恳请消协介入调查，维护我的合法权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程订房5小时内取消被收高额费
我要投诉携程*台2月11日大概7点订了腾冲香金宾馆的住宿 晚上10点取消前后不到5个小时 霸王条款不给全额退款 收费1100多 携程踢皮球给商家 现在诉求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
携程火车票退款不全且未兑现会员承诺
我于2025年12月28日在携程旅行app 上购买了两张去云南香格里拉的火车票合计花了960元 因为时间不合适我把票退了 结果原路退回只退了692元 因为商家捆绑消费 在app 的卡上退了100元 这样的退款不合理 扣了我168元 我试着给客服沟通 但是沟通不畅 后来客服给我说送我各种*台的会员使用 我想了很久也就没有追究了 2026年2月8日我去携程*台领会员用 结果发现用不了 我问客服为什么 结果客服说什么*台优化 不能领了 这不是没有履行承诺吗 啥意思 我的钱不是钱？
投诉问题
退改问题、未履行合同、捆绑搭售
处理中
携程订单取消遭拒且推诿责任
2月11日中午13:35分在携程旅行*台预订了当日入住香港金域假日酒店2间房，价格合共3643.72元。因行程变故13:50申请取消订单不给办理不给取消。致电酒店反馈没有收到携程*台告知需要取消订单的信息。但*台反馈就是说酒店不给取消。一直协商到当日晚上8点还是不给取消。我明白酒店有预订规则也愿意承担合理范围内的手续费，但是*台反馈说酒店不同意。但是我再次致电酒店，酒店反馈需要*台那边处理的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程强制收取航班延误安心包费用
2023年8.5日上海飞香港的航班。2024.7.9上海飞首尔的航班。2024.7.12首尔飞上海的航班。三个航班收取我延误安心包费用。强制收费。诉求:三个航班各退我延误安心包的费用。合计126加126加176共计428
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒退提前半月取消的雪乡酒店订单
我要投诉携程网*台，预定2月23号雪乡酒店（一晚两间） 因为考虑到孩子太小，不易太长距离折腾，提前*半月取消订单，但携程拒绝，表示不入住也不做任何退款，实在是霸王条款，我未入住且又提前这么久沟通为何不可以？你们又为何要同意酒店这种操作！
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程APP导航定位错误致误船
投诉事实与理由：
本人于2026年02月10日，通过携程旅行APP购买了泰国甲米（奥南Nopparat海滩）至普吉岛（Rassada码头）的船票，订单号：1128142****69684，乘船时间为2026年02月11日下午15:30。
2026年02月11日前往登船码头时，我完全按照携程APP内显示的码头地址和定位导航前往，但因携程*台提供的定位/地址信息错误，导航将我带到错误地点，导致我未能找到正确码头、错过15:30班次，船只已驶离。
此次问题完全是携程APP信息错误造成，直接导致我行程中断、被迫滞留当地，产生了当晚酒店住宿、重新购买船票等额外损失。
我已与携程客服沟通，但未得到合理解决方案。携程作为正规票务*台，因自身信息错误给消费者造成损失，理应承担全部责任。
投诉诉求：
1. 全额退还本次甲米至普吉岛船票费用（¥193）；
2. 赔偿因误船产生的今晚酒店住宿费用；
3. 或由携程承担重新购买船票费用 + 今晚酒店费用。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退病退机票涉嫌拖延退款
我要投诉携程*台，我预定了2月13号从珠海飞南京的机票，订单号1128145****29849，乘机人郁宁、张艳、张翊宸，航空公司东方航空。由于2月9日孩子突发高烧，故2月10日临时购买珠海飞南京的机票回家看病，医院出具了诊断证书、病历、发票，我提交携程系统携程一直拒绝退款显示审核不通过，打了航空公司电话说携程至今未提交退票申请。携程涉嫌故意拖延时间以使得自愿退票价格上涨，申请全额退机票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉携程退改问题
投诉携程。2月9日于携程购买车票，包括车票原价408元和选座费用6元。
问题：2月11日退票，仅退款车票费用，6元选座费用没有退回，且此前下单和退票时，均没有针对“选座附加费不退款”的说明，属于欺瞒欺*行为。
诉求：退还选座费用
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
携程高铁票退票收取高额手续费不合理
我要投诉携程*台 定高铁票退票收取巨额手续费 离发车时间还有2天 收取手续费我认为不合理 *台是依靠这样的手续费来赚钱吗？我都还没坐车而且也不是临时更改时间 为什么要收取那么多的手续费？根据消费者权益保护法第26条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量，价款或者费用，履行期限和方式，安全注意事项和风险警示，售后服务，民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
