携程
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企业名称:
上海携程商务有限公司
官网:
https://www.ctrip.com/
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客服电话:
95010
售后政策:
7*24小时在线专业客服请拨打:400-828-9986
品牌简介:
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程机票购买后数小时降价且扣手续费
2.5号凌晨买的机票还没有12个小时 就降价差价几百块 扣手续费 ,之前在别的*台都可以免扣手续费 申请重新购买
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程购票后擅自篡改退订规则
1. 规则前后不一致,涉嫌虚假宣传与欺诈 我在购票时,*台的规则明确写着“如需改期,请申请退订后重新预订”,这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后,*台和主办方就悄悄篡改了规则,把条款改成了“不可退,不支持改期”。这种事后修改规则的行为,完全是强买强卖,严重侵犯了我的合法权益。 2. 主办方恶意篡改规则,逃避责任 我有购票时的原始规则截图作为证据,能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为,是在明知消费者有退订需求后,通过修改规则来剥夺我的正当权利,属于典型的恶意欺诈。 3违反《消费者权益保护法》 根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或服务时,享有公*交易的权利,这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法,更不用说事后恶意篡改规则的行为了。 我希望文旅局能介入调查,要求主办方和携程*台恢复最初的退订规则,为我办理全额退款,同时也规范这类演出票务市场的乱象,避免更多消费者上当。明明说了可以退订,现在又说不能,还偷偷改条件
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程利用算法高价售机票并捆绑消费
我要投诉携程旅游*台,利用大数据算法漏洞,恶意高价,并且捆绑隐形消费。高出市场价1倍出售机票!被发现,拒不退款!
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程民宿退款被扣400元且客服威胁处理
我要投诉携程*台,本人于2026年2月4日晚上8:30左右从携程*台上订的一间青岛的民宿于2026年2月6日去住 因特殊不可抗因素去住不了。本人在2026年2月4日晚上10:40左右从*台上申请退款,一开始商家直接给驳回本人找*台客服去协商协商,结果为扣除400元。本人不接受,因为商家没有任何的损失就要扣除本人房费400元 找携程*台客服去解决,客服直接说如果不接受扣除400元,过了12:00将扣除所有房费本人觉得带有威胁成分
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程默认搭售尊享套餐拒不退款
我要投诉携程旅游*台预定项目尊享购买套餐。问题是我购买火车票,他勾选了购买套餐,在购买了票之后,我由于时间不合适,立刻发起退款,两笔共计额外消费104元,致电携程客服告知需要退款,协商后无果,并告知我无法退款,诉求退还共计104元。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
已完结
携程退票扣费过高涉嫌退改问题
投诉携程旅行1.6日购买的车票半个小时不到退票扣我一百多块钱
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未成年人误购火车票退改难
小朋友玩手机去买了三张车票,购买成功才知道
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
已完结
携程机票价格大幅下调未补偿
我在携程预订了2月末到3月初重庆到普及的往返机票,我于2.1预定,订单总金额为6265元;今日2.4日,我再次查询同一时间同一航班价格,下调至5409元。携程客服理直气壮说航班价格变动很正常,给不了任何处理。消费者应该自己吃哑巴亏吗?提前定更票价格更贵。携程欺负消费者!辜负消费者信任!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
携程预订ComplexCon门票不支持退改
我要投诉携程旅游*台,预定项目:ComplexCon Hong Kong 2026HKD 问题:霸王条款,多买了门票不支持退改 诉求:全额退订门票钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程销售ComplexCon门票不退不改且拒沟通
投诉携程*台 预定了ComplexCon Hong Kong 2026HKD488(周日潮流市集)不限人群 问题:工作需要签证被扣无法出镜且携程霸王条款市集不予退订 并且还在销售让我自己转让门票进行黄牛票行为 不予处理我的诉求 客服不理我拒绝沟通 并没有处理我的诉求 强制保留订单 自己工作便利
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结