携程未及时退票致国际段延误
我从携程购买了6月24日从爱丁堡17:10起飞到伦敦（机票1）；21:00从伦敦飞北京（机票2）的机票，共计5978元。但24日上午我收到了携程的机票1的取消邮件通知，之后有收到了调整通知，时间为下午21:10。于是我快速的赶到火车站搭乘了12:30到伦敦的火车并在18:30赶到了机场柜台。于此同时，我在一登上火车后就和携程联系要求退机票1，并保留机票2；重申了一次并在对方电话我时又重申了2次。但到机场后南航值机柜台发现不能打开我的预订不能办理值机，原因是上一段行程没有发生，这两个票是被锁定一起的，所以第二段行程不能直接切入值机，并且第一段是英航飞机，英航没有收到我要求退票的信息。至此携程的客服告诉我他们联系不上航空公司并说会在21:00飞机起飞前再电话联系我。我自己和南航沟通后南航同意和英航联系，打开了锁定机票，然后正要值机时发现我的预订不见了。也就是说中间有了一个错误的指令，又过了一段时间发现我的预订已经被推迟到6月25号从伦敦起飞了。经过我多次和柜台沟通，他们同意和英航再次联系并和对方多次沟通后把预订又转回当日。届时已经19:30了。携程全程没有能做任何沟通和帮助，并在我反应情况时，一再电话回复我拒绝返回机票1的退款。我请求了我要求申请从爱丁堡到伦敦段机票的退票款，我已经提前要求退票但携程一直不能解决、并且还影响了国际航段，以至于航空公司把第二段机票延迟到第二天的情况下携程毫不知情，我是在柜台自己求情改回原订单的国际段才得以在飞机登机前30分钟才办理登机手续。我不需要航空公司赔偿，但我需要携程（我是从携程订票的）承担未及时通知和沟通的责任并退还机票费用共3000元人民币。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程擅退订单掩盖问题且拒赔
我于2026年6月27日在携程*台购买新寓(青岛青特医疗产业园店)房间一晚，入住当晚00:30左右开始，全身多处出现瘙痒，1:30瘙痒处加重，出现明显红疹红包，咨询线上医生诊断为床螨和跳骚叮咬导致，我随即联系酒店，但电话始终无人接听前台也无人值守，等了*半小时，这期间我联系携程携程也表示无法联系，在遇到无法预测的情况时，携程无法给予任何帮助，后酒店前台擅离职守购物回来后，我说明情况，酒店表示可退还房费但需要我取消订单，我认为不合理明确拒绝取消订单后，酒店联系携程私下勾结，携程在未经过我允许的情况下直接于后台取消订单，携程这一行为就是强迫我无法将真实评价发布至*台，恶意掩盖事实，我在现场要求给予说法并要求给予新的住处，酒店表示是携程取消与他们无关并称新住处需联系领导同意，此期间我多次联系携程也没有给予任何正面回复，两方在此诱*我又等了*两个小时，最后携程表示新住处需再次在携程*台下单，我拒绝因我吃到亏了不愿再在携程购买，后携程搪塞我表示可给予20元另寻住处，请问20元可以订到什么？最后我没有得到任何答复与解决方案，且在此期间携程没有给予任何支持与援助，反而与酒店沆瀣一气同流合污，明晃晃的欺*消费者，现我的诉求为要求携程道歉并给予解释，赔付我另寻酒店的房费与我拿药的费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退未使用环球影城门票
被投诉企业：上海携程商务有限公司
订单号：11************05
消费项目：新加坡环球影城成人门票1份，使用日期2026-07-19，实付金额391元
投诉详情：
本人通过携程APP下单购买新加坡环球影城成人门票，订单金额391元，因个人行程变动，提前发起协商退订申请，订单状态显示“协商退订中、客服处理中”。
在提交退订诉求后，我多次联系携程客服沟通退款事宜，但*台一直拖延处理，长时间无明确处理结果，未给出合理退款方案，刻意搁置我的退订诉求。该门票尚未到使用日期、未核销、未入园，不存在已消费情况，携程却无故限制退款，设置不合理退订壁垒，单方面加重消费者责任，属于不公*霸王条款。
多次和*台客服沟通均得不到有效解决，客服仅告知持续等待，无处理时限、无解决方案，严重侵害我的合法消费权益。
诉求：
1. 全额退还本订单391元购票款项；
2. *台尽快完成退订流程，限时办结退款，不再无故拖延。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单无法取消，要求全额退款
我要投诉携程旅游*台，我在江苏徐州美家美宿酒店定了一个7.5号入住的，现在无法取消订单。我要求全额退款。我打电话给商家，商家说让我联系客服，我又联系客服，客服说要联系酒店。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程航空退改霸王条款扣费
未出行航空 霸王条款 扣除费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程酒店入住强制收押金且拒赔
本人在携程*台预订的酒店 入住强制收押金 联系客服告知这样无法入住，需*台补差价在附*其他酒店入住 *台告知拒绝处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
携程订单退订收取高额费用且拒改期
本人于25日在携程*台订了7月17-19日的酒店，因计划有变，想取消订单，但是*台要收取订单费3144的一半，1572的费用，并且态度强硬，也不允许更换日期，造成消费者巨大损失，望处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未退返程机票保险
我要投诉携程旅游*台，预订项目：武汉到泉州往返机票保险退还问题：泉州返回武汉飞机因外部原因无法按时起飞，我在机票退款的同时要求退还返程机票保险
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格直降500元拒退差价
我于26年6月22日在携程app上购买了五张机票，然后购买了2个小时后，我发现机票总价直接降了350元左右。随后我便联系携程客服，携程客服每次就是搪塞消费者，还有说无法退差价等这些问题来回复消费者。然后过了一周，携程没有任何的处理答复。我于6月28日今日再次查看机票，五张机票总价少了500元，携程仍然对消费者没有任何的处理态度，直接一句话无法退差价来回复消费者。我要求携程要么全额全额退票，要么退我500元的差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程拒退提前数月预订的往返机票
我姐姐在2025年12月19日买了一张从加拿大到北京的往返飞机票 提前3~4个月买的机票退了完全不影响航空公司二次售卖 但是多次沟通都没有用 他们就是不退 跟航空公司还有跟携程的客服全部都说了都没有用 就说要求退款 我姐姐根本就是不坐飞机 没有旅行这个服务 凭什么付钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
