携程APP错购日期且拒绝改签退款
我在携程旅行app想购买3月13日中午的冲绳飞大阪的航班，但是错购为3月12日，我希望重新购买为3月13日的机票，请将3月12日的给我取消处理。是携程软件的问题导致我错购，下单后发现13号变为了12号，我第一时间点击了取消，1月25日一整天都在积极联系携程app退票，表达了我错购的事情，我认为是携程软件的问题，为什么要跳转位3月12日，而且为什么携程可以单方面退改，顾客不可以，这就是霸王条款。我也表达了如果可以改为3月13日，我可以支付中间差价。3月12日和3月13日有相同的航班。我的酒店也订购为3月13日，所以希望给我改签至3月13日，同时我可以先订购3月13日，然后再为我办理退款也可以。携程凭什么？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程APP默认勾选全能保障强迫消费
我于2026年1月15日在携程app购买1月24日北京飞南宁的航班（国航CA1935），*台在我不知情情况下自动勾选全能保障服务，金额48元，时候该项服务我并未享受，属于强迫消费，要求携程*台退款48元。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程擅自收取114元*票套餐费
我于2026年1月26日3时09分在携程旅游*台购买常熟-上海虹桥动车票，付款时发现金额不对，出现一比114元的套餐费（图一），我马上进行退款，实时到账98元（二，三），未把套餐费退换，商家给出的理由是票已*到，在我退完携程的账单后，我在12306上直接下单买到了票（图四），且显示还有余票7张，不存在需要花费114帮*票，且我也没有点这个选项，诉求：退还114元套餐费
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
已完结
携程订单价格差异及拒退改投诉
我在1月24日在携程订购了 5月份巴厘岛的酒店住宿 订完后发现 我预定的价格有问题 我老婆预订比我的价格便宜几百块 我想取消从新预订 申请给携程客服 客服不给予处理 我怀疑我被数据杀熟了 因为我和我老婆的订单金额不同 其次我订完当晚就申请取消5月份的酒店 携程拒绝处理 以下我附上我和我老婆订单的金额 我的诉求是取消订单 退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程未解决约房及优惠券问题
携程*台一直不给解决约房问题，解决使用优惠券
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、优惠券问题
处理中
携程航班晚点未退款且无补偿
我在携程上购买了2026年1月26日13:45-15:35大阪飞上海的航班，起飞前我看到携程上显示这班飞机晚点的信息，显示航班14:16才起飞，我觉得这会耽误我的后续行程，所以在起飞前申请退款，并在该*台购买了晚上另一班大阪飞国内的机票，结果携程不退款也没有任何补偿措施
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未全额退款澳门酒店订单
我于2026年1月26日晚上6点30分由于通行证在商场掉了后被人拿走无法前往澳门要求退款澳门皇冠假日酒店两天的房费，但是酒店坚持不退款携程客服并没有退给我们全部的房费，要求把剩下的钱退给我们。我们没有影响酒店的正常销售房间也没有入住酒店并且在事情发生的第一时间要求取消订单并退款，但是酒店强迫我们付了539.32元的违约金，携程*台只退给我们153块钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程误退机票致重大损失
事情经过如下：我原本仅想查看1月31日济南飞新加坡航班的改签选项，在发现改签价格不符合预期后，我只是取消了改签操作，却没想到整个机票订单被直接退订了。
这一误操作导致我不仅失去了原有的机票预订，还仅收到90元退款，与1168元的原票价相差巨大，给我带来了经济损失和行程上的困扰。
我要求贵*台：
立即恢复我原有的机票订单，保证我的正常出行。
若无法恢复订单，请全额退还我的机票费用，并对此次系统或操作失误给出合理解释。
投诉问题
退改问题
处理中
携程订单退改遭拒，涉嫌霸王条款
携程预定订单号1128145****18390，预定26年2月23日-2月24日江月居酒店房间一晚，金额578元，申请取消订单，目前至出行还有28天，酒店强硬不给取消，违反消费者保护条款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程酒店退订规则不合理遭拒
我于2026年1月26号15点49分预定酒店，由于行程有变赶不过去，18点30分想退订遭到拒绝。理由是最晚退订时间是14点，我觉得不合理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
