携程虚假宣传南航机票实为苏南瑞丽
我要投诉携程*台，挂羊头卖狗肉，统一班飞机，挂上南航的名头就贵好几百，付款后立刻发现要求全额退款，只会拖时间，说向上反馈。
查询机票对比界面并未标出实际航班，以为是南航结果还是苏南瑞丽，统一班飞机差价太多。
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
携程单方降级黑钻会员致权益受损
我要投诉，本人为携程旅行网付费/升级获得的「黑钻·合伙人」会员，会员有效期明确标注为2026年04月18日，双方已形成合法有效的服务合同关系。2025年12月份，*台在未提前告知、未说明任何理由的情况下，单方面将我的会员等级降级为「金钻贵宾」，导致原本享有的机场休息室、接送机升车型等核心权益全部无法正常使用，严重损害了我的合法权益。现向贵*台投诉，要求携程旅行网：
1. 立即恢复投诉人「黑钻·合伙人」会员等级及原有效期；
2. 对降级期间造成的权益损失，按市场价值进行全额补偿；
投诉问题
未履行合同
处理中
携程机票保险默认搭售及发票问题
4.18的eu1896飞机，携程购票，保险提示信息存在欺诈40元默认，依次为50元60元80元30元 顺序既不是由低到高和由高到低。
如30元放第一个我也不能接受，误导消费。
保险发票（为备注被保人姓名，身份证号，航班信息，起飞时间）也不给重新开具。
现申请1：退还40元保险费
现申请2：退还10元保险费开具30元保险票备注信息
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程机票退票费过高且拒退差额
我在携程*台购买了2026年5月4日从宁波飞哈尔滨和2026年5月6日返回的机票，*台恶意收取高昂费用，并且退票是其它*台的双倍费用，对于这一点我感受到了消费者未受到保护的对待，因此要*台返还我的差额，*台不予处理，特提起投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程预订酒店无房且未通知致入住失败
我要投诉携程*台，4月1预定的双悦酒店1.5米的双人床，我4月18号去入住，酒店方跟我说没房间了，酒店方说是携程*台的问题，结果*台也没打电话给我说，酒店也没跟我说，等我到了要入住跟我说没房间了，然后说携程跟她出的主意她们去给我们另外找地方住，就跟我找了个环境特别差的宾馆，又臭又脏，我们这些消费者就这样子好欺*吗？酒店没去住也不给我退款。希望携程*台不要私下跟酒店出这些馊主意，万一出啥事了，哪个负责。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉携程退改问题
用携程进行候补服务，十分钟内又一次弹出付款链接重复扣款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店无法入住且高额扣违约金
我要投诉携程
预订项目：沈阳亨之源宾馆 5月1日-5月3日悦享大床房 5月3日-5月5日特价大床房
问题：无法入住，*台和商家拒不退款，买的需要转房的，一个人下单，为什么会扣两份违约金，付款时并没有显示超时会扣违约金，4晚一共972元，只退了我474元，扣了违约金525元，将*50%。提前退款了至少10天，难道影响正常售卖了吗
诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程*台借款协商无果，客服不处理
我在携程*台两笔借款35000元和4900元，均为兴业消费金融股份公司放款。35000元借款已还6期，剩余6期，剩余18567.36元本金未还；4900元借款已还6期，剩余6期，剩余3003.06元未还。因本人经济困难、收入减少、且确诊干燥综合症疾病等因素，无法按时还款，遂与*台及放款机构协商还款，*台及机构分别给我致电，说无法协商。
希望兴业消费金融给予协商*，允许我剩余贷款再次分期，或停息停账两年内自由还且两年内全部还清，不要把人逼到绝路！
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程与12306同一订单重复扣款
携程与12306就同一笔订单重复支付，现在我要退掉重复支付的其中一笔
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票捆绑销售全能保障服务
我要投诉携程，买的上海去青岛来回的机票，捆绑了全能保障服务，引导消费者购买，没有特别的说明，就连六岁小孩都有这个礼包。并且我也有操作过退订，并没有显示出来。在退旅游专享套餐的时候显示不能，所以没有在意。问题：购买的时候没有很清楚的提示，并且我还有一班飞机还没有起飞。诉求，我要求退掉我并没有想要购买的这个礼包。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
