携程购票首程失败扣费且次程仍执行
买了二程车票，结果第一程没成功，第二程成功了，耽误我时间，还扣我125手续费
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订误导且无法退款
我于2025年11月22日晚6时左右从携程*台预定香港太*山缆车（单程）成人票4张，价格合计256元，订单号：1128142****95053 。本人及通行人员属于已到景点立即购票，但携程此笔订单并未显示可预定当日，且付款前无任何警惕性确认或提醒，导致本人误订门票为2025年11月23日使用，本人发现后立即重新预定2025年11月22日当日门票4张，属于确实有消费需求，但预定完成后却发现无法对2025年11月23日订单进行退款，经客服沟通在线人工、电话沟通后无果，该笔订单尚未消费，本人质疑门票商家与携程*台协商一致对消费者进行误导、引诱购买未来日期商品，且未到消费日仍不允许退款，属于霸王条款。本人诉求：取消订单号：1128142****95053并全额退款，请有关部门协助！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程强制不取消订单要求全额退款
我于2025年11月20日。在智行旅行上购买。新加坡东陵JEN酒店 香格里拉集团房间，由于行程出现问题，我要取消订单，并且已和酒店工作人并且已和酒店工作人员沟通并且已和酒店工作人员沟通好，同意取消订单，*台强制不取消，侵害了消费者的权益，我的诉求是全额退款，取消订单
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
申请删除携程差评
致携程*台审核团队：
您好！
我们是 “河南洛阳 + 老君山景区 + 龙门石窟 + 白马寺 + 洛阳博物馆 4 日 3 晚” 行程的商家，账号（151****6778）非常重视每一位游客的反馈，针对游客 “匿名用户” 发布的中评（发表于 2025-10-10 ，出发日期 2025-10-04 ），特向*台说明情况并申请优化处理。
首先，衷心感谢游客选择我们的行程并分享真实体验，其指出的 “行程紧张” 问题，我们已深刻反思。该行程设计初衷是在国庆假期有限时间内，让游客快速领略中原核心景点，满足部分游客 “短假期、多打卡” 需求，但确实忽略了深度游览爱好者的体验。收到反馈后，我们立即行动：
产品优化：成立行程优化小组，重新调研游客需求，对该 4 日行程进行时间分配调整。例如，将博物馆游览时间从 2 小时延长至 3 小时，少林寺环节增加自由活动时段，同时在行程说明中更清晰标注 “行程节奏紧凑，适合打卡体验”，帮助游客精准选择。
我们深知*台点评对商家经营与游客决策的重要性，此次游客反馈客观反映了产品的改进方向，我们已积极整改并落实优化措施。恳请*台审核团队综合考量我们的整改行动，协助将该点评对店铺评分的影响进行合理调整
未来，我们会持续打磨产品、提升服务，严格把控行程设计与游客体验的*衡，为携程*台用户提供更优质的旅游服务。
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客服处理不当 /不处理
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携程预订重复不退遭拒
我在携程上预订了酒店，当天入住，犹豫没看清楚重复预定了两间，携程不给退一间！霸王条例！我只需入住一间，非要我花两间的价格住一间！纳税人的钱是大风刮来的吗携程？你这样让人怎么用你这个*台？诈**台是吧？
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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携程强制提供拒付证明拒不退款
我于2025年11月19日误购买新加坡环球影城门票，在支付宝花呗支付2070元，我与携程客服沟通。携程专员要我出拒报警回执单（己提交）说以拦截定单。还有银行拒付证明，我把花呗电子账单提交携程都不行（我去银行和打花呗客服都说没有这项业务）这几天打了太多电话和去N次银行都无法办理。携程专员说没有拒付证明不给退款，（不开具证明就不退款为由进行施压，存在诈*风险）
我认为携程存在侵害消费者利益行为，误点免密支付钱就回不来了。
我认为携程侵害消费者利益.理由如下：
根椐＜消保法>笫十六条规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公*条款，门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票，2根据<消费者权益保护法＞笫四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则，不顾消费者意愿，单方面推行制度，违背了自愿*等，公*诚信原则，其行无异于強制交易
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退改问题、霸王条款
处理中
携程出票错误导致航班时间变更
我和我朋友在11月11日晚上8点半左右在一起订票，我们一起选择了这个往返的航班，一起确认过好多遍是没错的，但是出票之后，我去程的航班的时间就变了。我上网发现携程之前也有过很多这种问题，我给携程客服打电话，但是他们不给我解决办法，说只能我自己改签，并且费用由我自己出。这本来就不是我自己的原因，我不认可这个解决办法。下面的照片是当天在群里和另一个朋友的对话，可以看到我选的是早上10.55出发的，但是携程给我变成了下午五点出发的。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程默认购买优享预订无法退款
我今天下午在携程上购买高铁票，误点了优先购这个增值服务，然后付款之后我发现价格不对，立刻申请退款，但是携程显示出票中无法退款，然后出票之后我再去退款，客服却说已经出票成功了无法退款，可是我连那张高铁票都要退掉了却无法退掉优享预订，这合理吗，简直是强买强卖
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退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
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非自愿退票遭拒 携程处理不当
本人于2025.11.11在携程app订购两张机票，一张12.12晚上21:15从常州飞往沈阳，一张12.14下午15:15从沈阳飞往常州。于2025.11.22中午11:05收到回程航班由于航司原因取消本次航班，同时要求本人在携程app申请退票或改签，本人于本日12:17
申请退票处理，同时由于航变原因也需要申请去程机票的退费，于是在本日14:02积极与携程人工客服沟通，电话沟通三次，客服表示只理赔100元退票手续费，购票时所用到的50元“机票保险理赔立减券”，携程客服表示其规定消费者退票时该券视为放弃，但本次退票非本人意愿，本人不接受该处理方法并表示请客服继续处理，客服表示本次问题已经解决，不再受理。同时，该“立减券"是本人之前乘坐在携程购买的机票时出现航班延误，由携程方赠送本人的理赔方式。目前出现非本人意愿退票的情况，携程客服坚持贵方没有售后的义务，该理赔的权利和义务是不一致
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客服处理不当 /不处理、优惠券问题、霸王条款
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携程购票强制扣费且不支持退票
我于11.22号下午购买12.4号从银川到宁波的机票，以往长龙航空是有免费托运行李额的，在我下单后我立马看到没有，我就申请了取消，结果在一分钟不到的时间就出票成功，不让我退票，现在让我自动退票需要扣三百元，我机票总共才四百元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
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