携程未及时退票致国际段延误并错改日期
我从携程购买了6月24日从爱丁堡17:10起飞到伦敦（机票1）；21:00从伦敦飞北京（机票2）的机票，共计5978元。但24日上午我收到了携程的机票1的取消邮件通知，之后有收到了调整通知，时间为下午21:10。于是我快速的赶到火车站搭乘了12:30到伦敦的火车并在18:30赶到了机场柜台。于此同时，我在一登上火车后就和携程联系要求退机票1，并保留机票2；重申了一次并在对方电话我时又重申了2次。但到机场后南航值机柜台发现不能打开我的预订不能办理值机，原因是上一段行程没有发生，这两个票是被锁定一起的，所以第二段行程不能直接切入值机，并且第一段是英航飞机，英航没有收到我要求退票的信息。至此携程的客服告诉我他们联系不上航空公司并说会在21:00飞机起飞前再电话联系我。我自己和南航沟通后南航同意和英航联系，打开了锁定机票，然后正要值机时发现我的预订不见了。也就是说中间有了一个错误的指令，又过了一段时间发现我的预订已经被推迟到6月25号从伦敦起飞了。经过我多次和柜台沟通，他们同意和英航再次联系并和对方多次沟通后把预订又转回当日。届时已经19:30了。携程全程没有能做任何沟通和帮助，并在我反应情况时，一再电话回复我拒绝返回机票1的退款。我请求了我要求申请从爱丁堡到伦敦段机票的退票款，我已经提前要求退票但携程一直不能解决、并且还影响了国际航段，以至于航空公司把第二段机票延迟到第二天的情况下携程毫不知情，我是在柜台自己求情改回原订单的国际段才得以在飞机登机前30分钟才办理登机手续。我不需要航空公司赔偿，但我需要携程（我是从携程订票的）承担未及时通知和沟通的责任并退还机票费用共3000元人民币。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程民宿设备故障致漏水，虚假宣传索赔
本人在2026年7月5号上午12:50入住沈阳爱阁民宿，在下午1:00左右使用了室内的洗衣机，于是在室内玩游戏玩电脑，由于商家设备有问题，不能正常使用，商家下水道口用胶垫堵住，导致水全部流入房屋内，最终导致楼下的酒店的屋顶被泡湿，于是报警协商，我跟酒店人赔付一半，由于本人有其他的事情需要做，所以只能妥协，最终赔付了350元人民币，后面跟携程协商，因为个人认为这种损失不是本人导致的，本人没有主观意愿故意放水到房间里，并且携程酒店描述页说酒店设备都可以正常使用，但是商家的酒店设备不能正常使用，商家提供的设备有问题，个人认为携程酒店展示页有虚假宣传，商家设备不能正常使用，所以本人要求携程赔付我350元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程退票扣费不合理要求全额退款
预定了7月7日深圳往返杭州的一大一小机票，因为选择航空公司错误在30分钟以内全部申请了退票取消，携程以我预定的同时出票为理由，扣除了3个行程400多手续费，非常不合理，要求全额退还。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程*台监管失职致酒店价格欺诈
2026年6月11日，我在携程查看深圳龙城城南联逸米酒店房型，页面明码标价。本人未下单，仅电话咨询房价后，酒店无任何合理理由立刻涨价，属于低价引流价格欺诈。
我多次向携程投诉，*台一味偏袒商家，未对酒店扣分、限流、责令恢复原价，未履行价格监管义务。*台仅补偿折合150元受限积分，必须消费才能抵扣，捆绑消费，未实质解决问题。
依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》《消费者权益保护法》《电子商务法》，商家存在价格欺诈，*台监管失职应担责。现申请督查督办：查处酒店并恢复原价，处罚涉事酒店并公示，完善携程房价监管机制，更换150元无门槛补偿，望*台督办追责*台敷衍推诿行为
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程预订酒店无法入住拒不退款
我要投诉携程旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：7月3日江畔观景酒店（柳州音乐喷泉江滨公园店）大床房、七点已联系*台和商家无法入住 /、商家和*台拒不全额退款 。诉求：全额退订房款。两个订单第一晚都没有入住、*台和商家不给退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程江西跟团游因暴雨取消遭拒退
我要投诉携程旅游*台，预订项目：江西4日跟团游问题：因天气原因，婺源有暴雨，本人带着老人和小孩，担心有安全问题，故取消行程，诉求：全额退订报团费用3970元
投诉问题
退改问题
已完结
携程拒退重庆北站酒店订单
我要投诉携程旅游*台，昨晚预定项目13～15号丽宜酒店重庆北站店，今天因为公司临时出差有变动，携程据不退款，不可取消，诉求取消订单并退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程预订华清宫门票未提示中高考生免票
我要投诉XX旅游*台携程，预订项目：华清宫门票，问题：未提示中高考生免门票 诉求，全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程机票捆绑销售全能保障服务
我要投诉携程机票，捆绑销售全年保障服务。在售票页面并无提示，以已出行（未使用）为由拒绝退费，在开票的时候我才发现自己买了全能保障服务，我在购票的时候再三确认过未购买此项费用。申请退费192元。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程延误通知严重滞后且客服答复矛盾
1:我在携程购的7月4日PN6206晚上23:40的票，其他*台20:00点左右就显示该航班已经延误了！我基于信任购票*台于是上携程确认，没有任何延误通知！于是正常出发机场！我已经安检完在候机厅候机了！携程22:14分才发短信通知我航班延误5个小时！我的问题是为什么要卡点通知！如果提前通知我完全可以不来机场换高铁出行！现如今被困机场接*8个小时，航班依然在延误中！现而要延误到第二天的早上6:00才起飞！如果不卡点通知我完全可以选择更便宜的高铁出行，高铁才5-6个小时，现如今算下来要被耽误整整12个小时！请问来回票价路费折损和行程耽误的时间怎么赔？
2:收到携程22:14分延误通知短信之后，我在候机厅马上联系了携程客服询问是否可以给我更换就*航班，客服含糊不清说没有，只有一趟要一个人加价4000+，于是我自行上购票*台查询有一趟00:50分的不需要加价！因为临*起飞，我在T3更改的航班在T2，于是我问客服能不能帮我联系接驳车，客服让我去找机场工作人员问，整个候机厅没有一个工作人员，客服说让我出去找工作人员，我出来了之后客服依然没有告知我我改的那趟航班也延误了，于是我再次在其他*台查询到航班延误，我又打客服电话问，客服才告知我T2的也已经延误，那时我已经出了机场准备前往T2，于是我又联系客服说既然都延误到5点了那就不用改签了，客服说帮我操作取消改签，然后我就又进去安检候机！进去之后另一个客服又给我打电话！跟我说T2那边那趟飞机没有延误！这时我反反复复问了他三遍他都跟我说确定没有延误！我就这样在机场被携程的客服来来回回像遛狗一样安检又出来，安检又出来，折腾着让我安检了整整3遍！期间我反复询问反复核实，每个客服给我说的情况都不一样！最后才告诉我T2的就是延误了！请问携程客服是怎么办事的？同一个企业的客服能反反复复的给出不同的说法来遛狗是什么意思？
3:如果携程及时并提前告知要延误7个小时！我便可以退票购买更便宜更*的高铁，并且我提前半个月买的机票比*两天的贵了一个人200块！要求退差价！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
