携程出票后擅自变无座还加价
我与本月1号购买携程南通到商丘高铁票，买的时候，高铁二等座仍有余票，当天傍晚携程电话打过来说我的变成无票了，让我再加10元才能改成二等座，我当时就联系了携程客服，客服说会帮我免费改，结果我今天已经到高铁站了，上面还是显示无座联系客服客服就在这打皮球不给我解释，我付钱的时候二等座是有票的，而且当时已经出票成功了，为什么又能改成无座呢？既然是你们操作失误，为什么还让我加钱才能改回来？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程拒退北京前门万达颐华酒店房款
我要投诉携程旅游*台，预订项目:北京前门万达颐华酒店豪华双床房，问题:拒不退款，诉求:全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退病退机票，材料核实存疑
我要投诉携程旅游*台，预订项目：7月28日新加坡航空SQ801航班机票，我方因生病申请病退机票，已经向携程提供医院开具的正规诊断书、病历和发票。我方也与航司客服沟通，航司告知正常情况提供正规医院诊断书即可。问题：携程拒不退款，与客服沟通多次一直强调我方提交的医院材料，与携程方联系医院核实所提供的材料不一致。我方已保留与携程客服及航司客服电话录音。诉求：要求携程全额退款购买机票所支出的订单费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程高铁票误购扣66元手续费
我要投诉携程旅游*台 我买了两张高铁票 误买 结果两张扣了我66手续费 诉求退回手续费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程机票价格保障涉嫌虚假宣传
2026年6月30日晚上11点左右，在携程网上购买了7月21日太原飞阿克苏的机票。当时购买界面显示有价格保障四个字。结果买完就降价。和航空公司沟通，说价格保障是机票涨价了不需要消费者补差价的意思。每个*台价格保障都是保降价，携程玩文字游戏欺*消费者。
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价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程购票价格不符且退款异常
我买票在携程从兰州西到兰州中川机场，票价17.5，而他收了33.5，退款只退15.5
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程环球影城秒*门票虚假宣传
携程推出新加坡环球影城门票买一送一秒*活动，在秒*活动开始界面，并没有详细标出使用规则，其它正价门票均蓝色明确标记如：7天有效期、不可退等信息，秒*门票下并无标记，12点准时开始秒*，所谓秒*必须几秒就要付款，实际上我2秒付款后退出来就显示已*光，所以根本不可能等到开始秒*后再去仔细看使用规则与日期。秒*成功后发现门票仅当天有限（当天已开园3小时，于12点放出当天的秒*门票，还只能当天使用，这显然是不合理的），然后不可退票。与携程沟通无果，投诉携程以秒*活动引流，不提前明确告知使用规则，要求消费者承担损失！携程在小红书上关于这个门票买一送一秒*宣传里写的也是门票是期票，可以自由选择日期！
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程机票订单默认搭售全能保障服务
我要投诉携程旅游*台，预订项目：机票，问题：全能保障服务，有服务添加不写进金额，下单才有不能取消的服务选项。诉求：退费
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程预订酒店卫生严重不达标致人身伤害
您好，我通过携程预订了泰国芭提雅中天希索尔酒店，入住时间6月12日入住，6月16日离店，一共4晚，这次旅行住宿体验极差，身心都受到很大伤害，内心特别委屈。
原本满心期待出国度假放松，没想到入住房间卫生严重不达标，客房内滋生大量虫子。入住期间夜里频繁被虫子叮咬惊醒，双腿布满叮咬的红疙瘩，又红又肿奇痒难忍，整夜没办法安稳睡觉。原本规划好的芭提雅游玩行程，因为皮肤瘙痒难受频频受影响，出门玩都没有心情，好好的度假完全被毁掉了。
在国外人生地不熟，和酒店前台沟通问题，对方处理态度敷衍，没有给出合理的解决方案，异国他乡维权求助无门，心里又难受又无助。酒店没有做好客房消*和卫生管理，没有提供安全合格的住宿环境，已经严重侵害了消费者的人身安全权益。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程拒退因伤无法入住酒店款项
我要投诉携程旅游*台，预订项目：新加坡滨海湾宾乐雅臻选酒店，问题：因扭伤，无法入住，拒不退款，诉求：订单号112814******1944全额退订房款
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退改问题、未履行合同
处理中
