携程
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企业名称:
上海携程商务有限公司
官网:
https://www.ctrip.com/
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客服电话:
95010
售后政策:
7*24小时在线专业客服请拨打:400-828-9986
品牌简介:
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程拒退香港酒店预订款
我要投诉携程,预定5月2号至5月8号香港港岛海逸君绰酒店,问题:拒不退款,诉求:全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德*台下单酒店退款被扣170元不合理
4.13日晚上我在高德导航软件app下单了青岛的一个酒店,下单后过去1个小时左右,发现计划行程有变,进行退款,在高德*台ai退款,没有任何提示退款信息,也没有扣除费用提示明细,当显示退款成功,发现扣除了170多的费用,再下单过程中没有任何明显提示,超过30分钟扣费,而且这个扣费一点不合理,正常都是全额退款,距离住宿时间还有半个月并不会对酒店造成什么影响,目前跟酒店和*台电话沟通没有明确答复,酒店答复就是钱在*台,*台说自己没有权限操作
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒开民宿住宿发票
我要投诉携程旅行*台,预订项目:(4月8日通过携程*台入住的西双版纳州勐海县月牙湾民宿) 问题:发票问题(以付完钱后到拒绝给我开票。诉求:现在要求马上给我开票。还有就是为什么别人能提前开得了发票,到我这里了就不行了呢?前两张图片是我同事的他就能提前开得了发票,我就不行吗?多次电话客服无果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程机票改签失误致重复购票
携程订的飞机票,飞机票改签没有改签,变成直接订购新的时间段票,我的父亲误操作,*台不作为,一直推脱责任,沟通无效,没有解决任何问题!!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程拖延退票致用户无法及时退款
因为身体不适无法出行,提早24小时进行退款申请但*台方一直拖延时间不给取消。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程机票大数据杀熟致购票价高
我要投诉携程旅游*台,预定2026年4月11日成都飞杭州票务问题,票价大数据杀熟,票价买贵。诉求:退款,赔偿
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
携程拒退老君山订单门票及索道票
我要投诉携程旅游*台,预定项目老君山景区门票+中灵/云景往返索道票+洛阳-景区往返直通车成人3月14日的票,订单号47*******13,13号晚下单后,身体不舒服,加上携程*台的导游后,导游发的旅游内容显示临时有事会扣除车位费,我接受扣除车位费,但是携程*台不予退款,客服一直人机话术不解决,问解决时间也不予正面回复。当天门票和索道票都没出票也不予退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程虚假舱位图诱导加钱选座
投诉携程购买飞机票时,根据机舱*面图值机选座,加钱选座两个。但实际飞机上位置和舱位图完全不符。实际位置根本不应该加钱。利用虚假仓位图*人加钱选座,沟通后拒绝退款,各种狡辩。加钱选的4A 4B 总价2150的订单付款里面有70是选座费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
投诉携程退改问题
我要投诉携程旅行*台,预订项目:东莞东到吉安的火车票,问题:我在购时间错误一分钟之内退票,*台收取了我20%手续费,诉求:退回收取的手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程价格高于其他*台且客服不处理
比我在其他*台看的价格贵 联系了客服不予处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中