携程*票未按指定车次出票且拒退加价费
我要投诉携程旅游*台 问题：我明确需要*的是八点厦门到十一点深圳的票 ，并且加了钱明确一列车次时间帮*没有选择别的车次 ，而携程*台却给我的车票时间是十点到十三点的 我不需要那个时间的车票。要求退款 但是携程*台给我推的只有车票钱 那个加价*票钱不退给我。 这根本不是我的问题才退的 ，是携程*台没有给我准确的车次。诉求：携程旅游*台退回我加价买票的钱 。请携程*台反思自己的问题
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
处理中
携程自动值机失败致额外收费
我要投诉携程旅行*台，
预定项目：2026年4月12日07:00–10:05机票伦敦（英国）—博洛尼亚
问题：订单中的自动值机服务失败。于是我线上自己值机，但携程给的值机邮箱信息无效、无法登陆。最终提前三小时去机场柜台办理，依然因为无效信息无法进行线下值机，最终付款额外56英镑手续费才办理值机。（订单明确说了早上五点之前会有值机信息，结果值机失败。）
事发前一天我就在跟客服催自动值机进度，客服也说了会尽快值机。当天到达机场后突然变成了值机失败，根据携程提供的线上登陆航司官网也无效。
后来跟携程客服沟通，对面一直把责任推给航司。本来打算就这样了，结果返程又出现了一样的问题，客服那边依然不给解决方案。
诉求：赔额外交的56磅手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程酒店订单霸王条款拒退款
我要投诉携程旅游预订*台，本人于4月7日19:04分在携程预订陶塬柒间房客栈（陶阳里御窑景区人民广场店）5月1日住宿订单，订单总价344元。
订单所谓“不可取消”条款，预订时未做到显著醒目提示，属于单方面加重消费者责任、免除自身义务的不公*霸王格式条款。
本人全程未实际入住该酒店，酒店无任何实际空置损失，此前多次主动和携程、酒店沟通协商退款/部分退款，均被强硬拒绝，态度消极推诿。*台仅凭一刀切的“过时间不可取消”条款，直接拒绝我的退款申请，完全拒绝一切人性化协商。
现正式投诉，强烈要求：全额退还本次酒店全部订房费用，限时给出合理处理答复。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程退票失败致车票作废要求退款
2026年4月17日，北京前往上海的高铁票，时间为1点。本人于12:20分左右退票，携程这边没有成功退票，反而说我没有操作成功。造成高铁时间已过，必须全额承担车票损失。这个完全不能接受，概不承担一切不属于我责任的损失，要求携程退还我票价金额，可以接受扣除12306要求的20%手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程擅自扣补票费445元不合理
我要投诉携程，3月20日预定成都到防城港火车票共计3354.5元，因其他原因未能出行，故取消出行机票，携程扣除扣除手续费及附加费501元，该出行取消。可是携程于3月20日自行扣款445元，本人不知情，联系客服，告知为该笔出行订单的补票费用。可是该笔出行订单已取消，也已按照携程要求扣除手续费等相关费用，该笔所谓补票费用扣除不合理，可能涉及违法扣款！！诉求请马上退款！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
携程APP误选不可取消房型拒退全款
本人于2026年4月11日在携程APP预订酒店（订单号：11************76），金额2066.81元。下单后1分钟内发现误操作申请退款，被*台以“不可取消”为由拒绝。
事实与理由：
1.UI设计误导：携程APP在预订页面将“免费取消”与“不可取消”房型混杂展示，且字体颜色、排版极易混淆，导致本人误选。这属于利用界面设计缺陷误导消费者。
2.霸王条款：本人在入住前60多天申请退款，未产生任何实际消费，不影响酒店二次销售。*台利用“不可取消”的格式条款强行扣款，属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。
3.协商无果：*台仅愿意赔付50%金额，拒绝全额退款，显失公*。
4.诉求： 要求被投诉人全额退款2066.81元，并整改其APP UI设计缺陷。
更多详细内容与证据见附件，谢谢。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程订单提前14天退款被扣30%违约金
临时有事去不了这个酒店，4月8号下单，昨天申请退款，一直不给退，*台来电说是已经和酒店协商，可以接受退款，但是要扣除30%的违约金，我已经提前14天申请，不影响接下来的销售并不接受30%的违约金，只接受全额退款，但是*台说酒店不同意，但是我们给酒店打电话，酒店说要找*台，他们没权利管这个，他的这个不可取消规则并没有用醒目显眼的弹窗告知，属于欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。希望可以帮我处理这件事，给我一个满意的答复谢谢！
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退改问题、霸王条款
处理中
携程超级经济舱价格大幅下调不退票
马德里回上海，购买超级经济舱价格9133元。后续价格调整到4733元。
申请免费退票，携程反馈机票正常波动，建议留票使用。反复沟通很多轮，还是建议留票使用。一方面携程不理解我的诉求，另一方面携程忽视我说的价格问题，一直劝说留用9133元的客票。最后主管沟通，说我查到的价格是经济舱价格，但之前和专员核实过她后台也看了价格，确实是比9133元便宜。所以，升级到主管后，依旧没有正视我的诉求和理解我的诉求，甚至说我看的是经济舱价格，需要我提供证据。提供后，主管并没有就此答复，一直强调机票波动帮不了我。诉求是：免费退票。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程出行礼包无权益属霸王条款要求退款
机票没有使用 出行礼包没有任何权益没有给携程造成任何损失属于霸王条款要求退款。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程预订普吉岛酒店不退全款
投诉携程*台 在泰国定的普吉岛酒店 4.18号入住 Veranda Resort Phuket, Autograph Collection (Marriott International) 我们身体不舒服去不了了 花人民币六千多不给退 诉求全额退款 不同意一份不退 或者扣款百分之十
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退改问题、霸王条款
处理中
