携程机票延误未提供休息室及赔偿
我要投诉携程网，机票订单北京-伊斯坦布尔-里加，里加-伊斯坦布尔-北京的订单中，由伊斯坦布尔返回北京的航班无故延误大约5个小时，对此携程没有安排休息室以及其它的赔偿，一味的推脱责任，我是从携程上购买的机票，那么携程就有处理后续事宜的责任。诉求：要求携程赔偿损失，包括这5个小时没有给我安排休息房间的赔偿，后续行程更改的赔偿等直接经济损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程同一时段价格相差一半要求退差价
同一时间段，价格相差一半，我要求退差价，谢谢
投诉问题
价格问题
处理中
携程青城山索道未用部分不退差价且多次承诺回复未兑现
我要投诉携程，预定项目：青城山前山往返索道，问题：只用了上山索道，下山没有使用，诉求：退回未使用部分差价。周六下午电话沟通，回复晚上七点回电，结果没有，后于周一中午致电，说十二点五十九电话回复，依旧没有，然后晚上五点多第三次沟通，说七点回复，也没有，晚上再次电话沟通，一样没有解决也没有回复。一再拖延，不解决，也不回复结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程奢绘美宿订单无法取消投诉
我要投诉携程旅游*台 预订了5月1日广州奢绘美宿 26号晚上预订的 27号店家就拒绝取消订单 距离3天斗无法取消 携程的半小时后无法取消的条款让消费者心寒 因为行程有变 不得不取消 也不是消费者故意取消
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退重复预订酒店订单
我要投诉携程旅游*台，预定项目：代理的澳门励宫酒店先用后付订单。问题：我因不小心重复预定该酒店不同房型，想任意取消其中一间房，*台拒绝处理，已联系酒店，酒店前台回复因为时间太早还没有收到我们的订单，直接联系*台就可以直接全额退款。然而酒店却向我索要570港币的违约金，我的酒店全额订单价仅为936，违约金占比过高完全不合理。*台一直威胁催促我支付违约金否则将无法取消预定。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程门票优惠券金额突降210元
我于2026年4月27日中午11:41在携程购买了新加坡环球影城门票及单次速通票，在12:15至12:30期间领到了一张¥250的优惠券，在一小时内金额发生了210元的差异，我的诉求是退款重拍，或者补给我¥210的代金券
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价格问题
处理中
携程省心出行服务包强制消费不退
我要投诉携程旅游*台。预定项目:2026年5月15日由威海飞往长春的机票。问题:我在购买三人的机票后，显示有省心出行服务包， 该服务可享受1~6排选座权益（以最大字提醒）。
4月17日，我使用了携程的接机服务，在发送接机订单时，*台默认使用购买的省心出行服务包里附赠的消费券，无任何提示该消费券的来源，也无任何提醒，消费券一旦使用省心，出行服务包无法退款。优惠金额10元。
4月25日，5月15日由威海飞往长春的机票我进行了改签。但是，因不知情的情况下使用了作为服务包中非主要服务的消费券，省心，出行服务包不予退订。且作为主产品的一到六排优先选座权益也不予补（机票改签并未退订）。
时至4月27日晚8点，客服三次联系我，均以技术原因拒绝退款。作为顾客，为他们提供了三个方案，他们均拒绝，并表示不再联系。
诉求:①我可以补给携程优惠的10元，从而把20元服务包的钱退给我。②在我改签后的机票上，给予我1~6排选座的权益（同行还有两位老人，我会为两位老人继续购买省心出行服务包，但是需要他们俩跟孩子默认在一排。因为现在重新买三人的话，会显示一个三人分开买，所以是可以选择三人在一排或者不在一排的）③把省心出行服务帮我退给我，我在新改签的机票上重新购买。
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程预订成功却未提供房间
投诉携程*台4.16号预定济南双床房，已确认订单付款，未能给房入住，在酒店前台等到凌晨两点多也未能处理！
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未履行合同、霸王条款
处理中
携程火车票退改强制扣费且未提前告知
我要投诉携程旅行，订的火车票，定错日期了发现的时候已经退改不了只能等出票，但是在下单和出票期间都没有提示要扣百分之20的手续费等我申请退款的时候才提示有手续费还有12块钱的套餐附加产品都没有给我说明强制扣款40元客服不给处理我不接受扣款，这是不合理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
携程酒店订单无法取消被扣半款
我要投诉携程旅行*台，预定项目5月3号到5月5号酒店大床房，提前很多天申请取消订单取消不了，并要求扣我一半费用，诉求：全额退订房款。
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退改问题、霸王条款
处理中
