携程订单价格大幅下降不补差
我要投诉携程旅行*台，我于2026-05-05预订的订单 11************75，一共花费1510，当时显示余票紧张，现在价格下降至654，票量充足，加上托运费或者基建燃油是1300左右，临期票价价格下调，不给补差不全额退款。诉求：补差。
投诉问题
价格问题
处理中
携程未及时退票且客服推诿责任
我要投诉携程，嗯然然后本人在2026年 6月1号下午在成都东站买了一6月1号下午，我买了一张6月1号下午，我买了一张1:41的高铁票，本人到达的时候已经1:39了，我问工作人员还可以进去吗？工作人员不嫩，然后我就问他可以在携程上面退票吗？工作人员说不知道携程，我以为是工作人员失误，培训不当，后面我打电话给携程是我说 由于工作人员，不知道携程怎么操作，工作人员说 对的 ，结果他并没有告诉我工作人员，并不培训携程第三方服务，后面我打了12306，他们说，携程是属于第三方*台高铁的工作人员，根本不会培训携程。携程属于第三方，那请问这种情况，我应该怎么处理？我应该找高铁呢还那请问这种情况，我应该怎么处理？还是应该找携程，携程说是高铁人员的问题，但是刚才那请问这种情况，我应该怎么处理？我应该找高铁呢？还是应该找携程？携程说是高铁人员的问题，但是高铁人人员跟我们那请问这种情况 还是应该找携程,携程说是高铁人员的问题，但是高铁人员根本就不培训 所以说我在不知情的情况下，没办法退票，我不知道退票点在哪 商业我商业我根本就所以我根本就是被欺*了 我不知道找谁
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
投诉携程未履行合同
5月中旬查看泗水飞往深圳的机票价格为900出头一个人，搜索次数过多导致涨价，于是5月27日在携程购买了泗水飞往深圳的机票，共计2694元，现在不到三天，6月1日价格就降为900不到一人，差价高达400，航司官网价格仅为900元，携程恶意涨价，不退差价
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程利用大数据杀熟致机票差价209元
本人于2026年6月1号凌晨1:00买机票价格为¥924，结果早上10:00起来一看只要¥715，这短短的几个小时，他因为大数据故意卖贵两百多块，携程有严重的欺诈行为，根据消费者权益我要求携程退还差价并对这次故意卖贵机票做出相应赔偿
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
携程酒店卫生脏乱差且存在血渍
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月29日酒店大床房问题:被单存在血渍，宣传与实际不符，卫生脏乱差诉求：退订房款50
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订巴黎酒店严重卫生问题拒退款
【投诉对象】
携程旅行网 (Trip.com)
订单号: 11************60
付款金额: ¥7838.18+12欧
付款方式: 携程*台直接付款
【入住信息】
酒店地址: 巴黎 (Paris, France)
入住日期: 2026年5月26日
退房日期: 2026年5月29日
【事件经过】
2026年5月26日，我通过携程*台预订并
付款入住巴黎某酒店。
入住当天发现以下严重卫生问题:
1. 房间墙角发现不知名虫子
2. 床单上有血迹及黑色小点
(高度疑似臭虫/床虱感染)
3. 沙发上有严重污渍
4. 沙发床打开以后窜出多只蟑螂，只抓到一只
5. 整体卫生状况极差
我们立即向携程客服投诉并申请退房。
携程同意我们退房并入住新酒店，
新酒店费用自行承担。
【酒店拒绝退款】
原酒店以各种理由拒绝退款。
携程专员介入后，结果仍是拒绝退款。
【携程的责任】
1. 我通过携程*台付款，
携程应承担先行赔付责任
2. 该酒店在携程*台上架，
携程有审核义务
3. 携程"卫生保障*"承诺
保障住客卫生安全
【证据清单】
✅ 蟑螂照片 (1张)
✅ 床单血迹照片 (1张)
✅ 沙发污渍照片 (2张)
✅ *虫照片 (1张)
✅ 携程订单截图
✅ 携程客服沟通记录
✅ 新酒店付款证明
【诉求】
1. 要求携程全额退款
2. 要求补偿新酒店差额费用
3. 要求携程对该酒店进行审查处理
【依据】
- 《消费者权益保护法》第7条
(消费者人身安全权)
- 《消费者权益保护法》第24条
(经营者退货退款义务)
- 携程*台"卫生保障"服务承诺
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订雍景商务公馆无法入住拒不退款
我要投诉携程旅行旅游*台，预订项目：5月31日订的雍景商务公馆（东莞桥头店）的¥107的优享高级大床房问题：无法入住 / 拒不退款 诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票两次延误且未履约补偿
我在携程软件购买机票，该机票换点延误两次，从早班机变成了晚班机，影响了我正常工作生活，给我带来了巨大损失，我联系携程客服，专员联系我可以补偿我生活的损失让我提供付款单据，我提供了车费和餐费一共78元。结果客服又联系我，只能给我50元大礼包，欺*消费者权益，并没有给我承诺过的补偿，一直推沙包
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
携程高铁票退票强制人脸验证不合理
我要投诉携程网高铁购票*台，预订项目2026年6月5日晚7：48从南宁东开往深圳北，由于是帮老人买票，行程有变动，需要退票，结果携程网要求本人人脸验证或者提供对方身份证，但买票时也不需要提供，老人家电子设备根本不擅长，身份证也因为特殊原因不在身边，现在要求退票对方就不退，还非常理直气壮，无视消费者的权利，诉求：退票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程隐瞒第三方代订致无法开具住宿费发票
我于2026年5月30日通过携程代订了广元国际大酒店的住宿一间夜。在5月31日退房时，要求酒店开具发票。酒店称无法开具发票，推诿让我们找携程，携程说发票由中间还有一个某第三方*台进行开具（具体未告知是哪个*台）。但是第三方*台仅能开具代订服务费，不能开具住宿费，不符合我作为消费者的真实消费场景的发票需求。并且我自始自终都不知道我是在向某第三方*台购买服务。我只在携程支付了代订费用+房费，并且到酒店住宿也是报的携程*台。到开发票的时候就出来了一个第三方*台，属实欺*消费者。
我的举证附1:
我的携程订单界面没有提示任何第三方*台开发票单位提示
我的举证附2:
我点击联系客服，出现的也只有携程客服和酒店前台电话，根本没有第三方。
我的投诉点：
1、携程有意隐瞒第三方*台代订酒店的事实，让消费者以为在携程订房，实际上推诿到第三方。
2、我的消费金额应该是代订服务费+房费共同组成，这个不知何来由的第三方仅能开具100%金额的代订服务费，不能开具房费的发票。此存在混淆视听且未提前告知，也不符合我们正规公司报销要求。
我的诉求：
根据我的消费实际对象和实际场景，请携程向我开具代订服务费发票、广元国际大酒店向我开具房费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
