携程预订酒店因病无法入住不退费
预定4月5日的宁波东钱湖华茂希尔顿酒店大床房，宝宝生病去不了，酒店不给退房间订单，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票捆绑搭售默认收费不告知
我要投诉携程，在2026年2月10号购买长沙飞青岛两张机票，购买机票时自动选择别的服务，消费者不知可以起飞之前退掉，也不发信息或者打电话提醒，故意克扣消费者的服务费，且服务费是自动选择并引导消费者觉得是买机票必须给的费用
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程预订北海酒店未入住拒退全款
我要投诉携程旅行*台预订项目为4日广西北海阿萨卡银滩✖️长相思海景度假酒店，未入住拒不退款，诉求全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店不可退，涉嫌霸王条款
我投诉携程*台，预定项目：北华园观海酒店（北戴河鸽子窝碧螺塔店）4月4日—4月5日住宿，订单号11************61，我是准备去秦皇岛旅行，在4月3号预定酒店，但因不可抗力取消了整个行程，不仅酒店，连火车票都损失手续费而退了，具体证据见图。商家和*台已所谓的退款条款为理由不予退款，多次协商无果
1.*台所谓的条款，在预定页面展示不清晰，没有任何明确提示，有隐瞒和间接欺诈消费者嫌疑
2.商家态度强硬，我在入住时间前6个小时提前提出退款申请，没有对商家产生任何损失，也没有实际入住，没有接受酒店的服务，不能接受没有消费的前提下扣款，这是对消费者权益的严重侵害
3.根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公* 诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面 制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿 *等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订* 台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规 则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无 异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不 可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契 约*等。
4.诉求:全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程预订酒店位置错误拒退
在携程上订了一个酒店，到了位置以后发现定错了，不在一个岛上，当时已经没有船上岛了，然后商家和携程都不同意退。
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退改问题、未履行合同
处理中
携程订错酒店日期拒不退改
我4月3日19点左右在该*台先预定4月5日盐城去上海的高铁，后在该*台弹窗提供预定到达当地当天的酒店，19点46分下单，但是*台给我下错4月3日当天的酒店，本人还未到当地无法入住，再本人核实订单后，当天21点多发现订单下单错误，第一时间提交改日期或退单被拒绝，在打人工客户还是拒绝，我第一时间和所定酒店联系改日期，酒店说明改日期需要联系第三方携程旅行，但是他们一直推脱说下单概不退单，本人在2小时发现错误且第一时间通知酒店和第三方携程旅行本人还未到当地不能当天入住，携程旅行在给我定错日期情况下拒不承认错误还一分钱不退，这样的行为不但违反消费者权力，还霸王条款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*台民宿订单虚假宣传致违约
本人在2026年1月20日在携程*台预订西双版纳民宿，订单金额2960元，*台已确认订单生效。房东明知签约房屋即将到期出售，仍通过携程*台接单，后以一手房东卖房为由单方面违约拒绝履约，属于故意隐瞒关键信息、发布虚假可订信息诱使消费者订立合同，已构成消费欺诈。现同房源价格已涨至4000元，本人实际损失扩大，*台不仅未履行有房保证义务，还拖延处理、拒绝按法律规定赔偿。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三：全额退还订单款2960元，并赔偿三倍金额8880元，合计11840元。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退南昌谊尚PLUS酒店订单款
我要投诉携程，于4月4日下午两点预定的谊尚PLUS酒店(南昌红谷滩万象天地秋水广场店)大床房，因有事无法入住，与*台客服沟通后无果，拒不退款，诉求：全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程*台拒退南京夫子庙酒店订单
南京夫子庙文然之家酒店，不给退款，老板说找*台，*台也不给退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订五台山民宿因雪拒入不退全款
2026年3月21预订五台山景区内民宿，与商家打电话后确定车辆没有预约可以进入五台山内并入住酒店，晚上因为下雪，民宿老板说不能进入景区内，所以不能入住，之后协商退款，商家不同意退款，打电话投诉说只能退给我百分之四十，我不同意，花了465元只能退给我一百多元，*台不管，商家不退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
