携程*票未显著提示自动匹配车次
本人于2026年5月3日凌晨通过携程APP“候补/*票”功能预订火车票。APP页面引导本人设置备选条件后，系统最终出票为5月4日中午12:00的G3296——该车次本人从未主动勾选。携程APP在操作页面未以显著方式告知“系统可能自动匹配用户未勾选车次”这一关键规则，也未提供最终确认清单让本人在提交前核实选择，属于典型的产品设计缺陷和提示义务缺失。
因该车次与本人行程严重不符，本人被迫退票，被扣41元手续费。携程客服推诿责任，以“用户自行选择”为由拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，携程未尽到显著提示义务。诉求：全额退还41元手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
携程机票预订拒不补差
我要投诉携程旅游*台，预订项目：机票 问题：拒不补差 诉求：补差
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程民宿退订扣费过高且条款无效
本人于2026年6月22日通过携程网预定了烟台市烟台屿海民宿酒店，现因不可抗力因素早日退房，可以承担30%违约金，但酒店要求扣除66%房费不能接受。本人不是恶意取消，提前沟通退款但酒店单方面拒绝并且*台在预定界面显示的阶梯扣费无效，*台官方承认无合理合法规定，属于隐藏条款。对消费者不利
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订吉隆坡酒店退订遭拒
本人于2026年6月21日通过携程预订吉隆坡柏威年酒店，预订项目为2026年7月6日至11日酒店大床房5晚，订单号11************43，已全额支付5527.5元。因行程取消，本人提前14天申请退订，携程以“不可取消”为由拒绝合理退款，多次协商后无果。提前14天取消不影响房间二次销售，携程实际损失极小，其“不可取消”条款属于不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条。
投诉诉求：退还费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程操作失误致631元选座服务完全未履行，客服已承认过错却拒绝合理赔偿
投诉事由：
本人于2026年6月2日通过携程APP购买往返机票，并支付选座服务费631元。携程客服已明确承认系携程操作失误导致选座未成功，该服务完全未履行。
携程现仅同意"退还差价"，拒绝合理赔偿。631元选座费属于高价增值服务，我完全未享受到任何服务，携程的行为已构成违约。且我的往返机票中后续航班尚未出行，存在同样风险。
诉求：
全额退还选座费631元；
依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿额外损失1,000元；
书面保证后续航班选座正常履行。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订单退订遭拒涉嫌霸王条款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026 年 6 月 23 日在携程预订酒店，时间没有切换为十月，下单后一分钟内立即提起退票申请，但是被客服反复推诿拒绝。无论从退票时间，还是产品二次销售看都没有造成影响，但霸王条款拒不取消订单。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
携程乐高乐园门票有效期误导致无法使用
原定一家四口于8.22去马来西亚乐高乐园玩，在携程订了酒店及门票，在预定马来西亚乐高乐园门票过程中，携程明确显示有效日期为2026.9.30，但是下单后，两位成人门票显示为2026年8月9日前使用，而儿童票有效期则是在9月30，付款完随即给携程售后沟通了他们产品有误导倾向，8月9日我们无法到达乐园，需要退票，携程全程态度恶劣不予退票还表示是消费者的问题，在此投诉无良商家，我的诉求是退掉门票，保护消费者权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
携程商务拼车退票被拒且信息不透明
在携程买的汽车票，那种商务拼车类型，显示只能买一个小时的车票，买之前看不到上车地点和商家电话，只能先下单后才能联系商家大概什么时候到，后来联系了几次商家，反馈几次时间却一直来不了，自己赶时间就打车走了，由于*台退票选项为灰色并无法点击，走之前和客服商家都沟通了要退票。实际没坐车却全额不退，投诉后不予处理
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订单酒店存在蟑螂异味且无供暖
6月23号晚上订单酒店准备休息一晚上第二天一大早好赶行程结果晚上去酒店发现酒店房间有异味还有蟑螂和网上订单完全不一样 晚上很冷 也没有暖气空调啥的 给客服反应也不解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒免费改签致无法登机
我在3月20号在携程*台上买了上海去惠灵顿的机票。由于值机出现一些意外，然后奥克兰飞惠灵顿的航班也延迟1个小时多，嗯，导致我最后没有办法登机。现在我要求能免费改签。目前携程不予理睬，只退税费，严重损害到我的利益，希望能免费改签。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
