携程订单未入住遭扣20%退款被拒
2026年4月18日，早上十点左右我在携程订了一间5.2-5.6日的房间，但是因为行程问题我没办法去到南昌，我们没有买到去南昌的票，随后我在中午两点左右提出退款退房，申请了两遍，商家都拒绝，让我找*台，后来*台告诉我商家说影响她继续出租要求扣20％取消订单的钱，我就问我定的是5.2-5.6号的房，后续依旧可以出售，凭什么要求扣费，他侵犯了我的消费权益，我要求金额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订洁癖民宿未入住拒退款
2026年4月18日我在携程订购洁癖民宿酒店《绿宿》，刚准备办理入住酒店就以绿宿投影坏了为由给我更换房间，并且我说直接退款，没有入住的酒店也不给我退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程提前14天取消订单扣304元手续费
我要投诉携程*台，预订项目：2026年4月29-4月30日。问题：预订两个小时内退款，距离入住时间差14天的情况下。商家扣除我304元的手续费。并后续二次销售房间。 我并未享受酒店服务。且提前14天两小时内取消订单。不符合法律规定。诉求：全额退房费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未及时拦截改签需求致误改航班
4月16号下午1:00左右收到了澳门航空航的消息
原航班为4月28日起飞，北京到澳门航班号为NX005.修改完了NX零零一下午16:10起飞，19:50到达的航班，由于非常的晚到的时间非常的晚，尽快联系了携程进行了航班修改，由于当时在开车看不到更多的航班消息，经过和携程协商，他帮我去申请改当天澳门航空的NX005 12:20起飞的航班.等我下午1:00左右到家的时候发现NX零零五到达澳门的时间已经要下午4:00多了，不能满足我当天出行的需求，于是在2:00的时候质量携程要求携程帮我更改航班更改为国行同行系的商行SC7942航班，4月27号出发，也就是说我需要提前一天出发多天酒店的费用，但是我认为我可以自己承担，没有任何问
由于携程工作人员的工作疏忽收到我的诉求的时候去处理了，但是没有召回我原本的需求，也就是说我原本的需求上一条需求改到NX零零五的那个需求没有被拦截，因此在他处理的过程中3:43的时候，我收到了NX005改签成功的消息
后续经过和携程的协商，一直没有得到友善的处理，且在处理的过程中，携程的工作人员欺*我，他和我说去和丝协商了丝的回复是在澳门航空当天有航班的情况下是不可以其他航空的，且是不可以改其起飞和降落的，但同一趟航班上其他我认识的人已经成功的签转了，从北京澳门出发改变了北京珠海出发，且珠海到澳门的车费也是会给进行报销的
因为导致了我没有办法按时到达澳门，影响了我后续的出行，现在的出行他们给出的解决方案是按照原计划走，每个人赔¥200给我们或者承担退票的费用，帮我们把这场航班退了，让我们重新去买票可机票的费用是实施不动的，如果不是他们的工作人员没有及时拦截我的上一个订单需求的话，那么就不会出现这个问题，澳门航空是可以免费帮我改到天津飞珠海的航班的
涉及两大一小点机票 需求免费改签到4/27sc7942
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
携程国际大巴票未告知座位不连座且拒退全款
我要投诉携程*台侵犯消费者合法权益。
我4月18日在携程*台上预订了从尼斯到佛罗伦萨的国际大巴票。携程的官方页面没有任何提示说明两个人的票没有安排在一起。
我今天发现后与携程客服沟通，对方要求我去 Flixbus 大巴运营商官网修改座位。但我尝试了所有方法，官网上无法对携程提交的订单进行座位修改。随后我只能在 FlixBus 官方网站重新购买了大巴票。
我现在要求携程全额退款，但携程坚决拒绝，并要求收取我166多元的手续费。整个客服处理过程中态度恶劣、蛮不讲理。请保护消费者的合法权益。
本事件的核心在于携程作为*台存在以下三点问题：
1. 携程在用户购票时，没有明确告知两个人的座位可能不会安排在一起。
2. 当用户发现问题寻找客服解决时，携程推卸责任让用户去官网修改订单；在用户反馈修改不成功后，携程依然不予解决。
3. 用户申请退款时，多个客服互相推诿，态度蛮横。其中一个客服还声称自己就是处理用户投诉的部门，让用户尽管去投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程购票系统擅自变更日期致重复购买
我于 2026 年 4 月 10 日在携程购买Comic Con合影门票时，系统在支付跳转环节自动将我选定的5月31日变更为5月29日，非本人主观操作。导致我重复购买两次。携程客服拒绝退款，且技术后台单方面认定为用户操作失误，未提供任何技术日志证明，违反《消费者权益保护法》第八条知情权及第二十六条格式条款规定，要求全额退款 5.29 日的票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程高铁*票重复扣款投诉
我要投诉携程*台高铁火车*票重复扣款
预定项目：5月1日上海虹桥—绍兴北火车票
诉求：取消重复付款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票刚买即降价拒补差价
携程刚买机票就降价不给补差价，刚买机票就降价了，询问了客服不给补差价，要求退换差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程民宿未入住被扣795元不合理
我于4月17日晚订了一间民宿，日期为4月18日-4月20日，我由于4月18日早上取消了行程，取消了酒店，并未办理入住，但是*台扣了我795元，而我的房费仅为1185元，我认为这个不合理，要求将我的费用全额退回。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程航变后拒改签且拒赔
我要投诉携程*台，预订项目：马来西亚航空厦门往返槟城的机票，问题：航变后最开始跟我说可以改，后面就一直说不能改，赔偿也没有。诉求：现金赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
