携程订酒店不可取消拒退款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：美豪丽致酒店(青岛五四广场万象城店）6月17日双床房，无法入住，拒不退款。 诉求：我要求全额退款酒店还有余房，我退房未损害酒店利益，酒店及*台未尽到提醒义务，并且 “不得取消”规则确违反《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，侵犯消费者的自主选择权公*交易权等合法权益。*台和酒店也应遵循公*、合理的原则，避免利用格式条款设置不合理条件，损害消费者权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程重复*票后取消收高额手续费
6月17号晚上九点多订的嗯火车票，订了一个，又给我*到了一个结果都够*到票了。然后我30分钟内取消了，还收取我80元的手续费，太不合理了。不给我解决。我的诉求就是要求给我退款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程未经同意自动购买高铁票
我要投诉携程网，预*高铁票问题:我2026年06月17日下单的*票是20:30分的，在未选择其他车次的情况下，携程系统在未经本人同意的情况下自动购买17:50分的票，17:50分的票在当天上午也是自动购买，本人已取消过一次，诉求:全额高铁票退款
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程预售门票实名失效不退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：中国香港・RAISE A SUILEN LIVE 2026「Boot IGNITION」香港公演8月14日,8月15日演出
问题：已与携程旅行反馈该门票使用的实名信息均失效存在无法入场的情况下多次协商无果依旧不予以退款，该门票为虚拟预售门票且不影响二次销售
诉求：只接受全额退款不接受其他任何处理方案
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程私自作废合规行程单拒开单位抬头发票
标题 携程私自作废有效行程单，设置开票次数限制拒绝开具单位抬头报销凭证 本人通过携程*台购买往返机票，分别为5月31日哈尔滨‑北海（四川航空）、6月6日北海‑哈尔滨（东方航空），两段行程均已正常出行完毕。 办理电子行程单过程经过： 首次开具两段行程单，因单位抬头填写错误申请重开，第二次开具时北海至‑哈尔滨航班开成个人抬头。再次更正后该段行程单信息正确，6月15日我已收到，可以用于正常报销。在本人没有主动申请作废、未收到任何事前通知的情况下，携程私自后台操作，将该份合规行程单作废。后续经沟通，东方航空直接为我重新开出该航班行程单。 哈尔滨‑北海订单属于携程代理出票，四川航空客服口头告知，航司系统没有权限自行红冲票据，只能由携程端对原有错误行程单进行作废，才可以重新开具。携程以线上自助修改次数达到上限，拒绝启用人工后台处理。 所有之前开具过的行程单均未进行财务入账以及税款抵扣，不存在虚开票据、重复报销的风险。线上申请次数仅属于企业内部管控规则，税务、民航相关法规并没有设置红冲更正次数限制，*台具备人工处理条件。 长达一周沟通期间，携程没有给出任何解决方案，造成公务报销流程无法报销，本人仅要求开具合规行程单，后续携程总部直接告知无法办理。 本人诉求明确，不需要任何金钱补偿：人工作废5月31日哈尔滨飞往北海航班的原有错误行程单，按照指定单位抬头开具合规有效的电子行程单。 如若继续拖延推诿，我将继续通过12315*台、网上信访以及司法途径进一步维权。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程*票重复扣款要求退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：*票（6月18日沈阳北到公主岭）问题：扣了两回款，诉求：将我多付的退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
携程隐性加价197元涉嫌价格欺诈
本人6月14日在携程APP购买该航班机票，实付总价1447元。*台拖延至6月17日才出票。出票后在对应航司官方APP查询，同舱官方票面价仅1250元，携程无任何醒目提示，未经过我主动勾选增值服务，隐性多收差价197元。
购票页面未清晰拆分票面价、附加费用，刻意隐瞒真实票价，属于价格欺诈。我联系携程客服要求退还差价，客服推诿、拒绝全额退款，无合理解决方案。
违规依据：
1. 民航规定机票代理不得加价售卖客票，不得隐瞒票价额外收费；
2. 《消费者权益保护法》经营者需如实公示全部费用，隐瞒价格误导消费构成欺诈；
3. 《消保法》第五十五条，欺诈可主张退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付。
投诉诉求：
1. 退还违规差价197元；
2. 支付价格欺诈惩罚赔偿金500元；
3. 携程就拖延出票、隐性加价、价格欺诈书面致歉；
4. 监管核查携程机票销售页面隐性加价问题，责令*台整改；
5. 3个工作日内安排工作人员电话反馈处理结果。
证据留存：携程支付截图、航司票面价格截图、购票页面截图、客服沟通记录。
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默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
已完结
携程无故没收积分并限制使用权限
我要投诉携程旅游*台，携程无故没收我个人财产，禁止个人使用积分。不提供个人违规使用依据。强制限制消费者使用权限。无故剥夺个人财产，限制消费者权利携程官方客服要求消费者起诉。解释积分只允许个人使用，积分从未明确指出个人使用。
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客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
携程预订民宿因景区限行无法入住拒退款
我要投诉携程，预订项目：2026年6月7日漫野奢拾光套房，问题：无法正常入住，诉求：本人预订喀纳斯景区内民宿并全款预付房费，预订页面没有明确标识在非景区营业时间外，无法进入酒店，以及区间车为唯一进入酒店途径，客观上无法进入景区、办理入住，并非主动弃住。*台及商家以“订单不可撤销”为由拒绝退款。该“不可撤销”条款属于无效格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》，因客观障碍导致合同无法履行，消费者有权解除合同并要求全额退款。现要求全额退款！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票搭售全能保无法使用且拒退费
我要投诉携程*台，我在*台上预订机票，预定项目搭售所谓全能保服务，我本来就不想订机票以外的东西，无意中定上了那也行吧，结果这个全能保也毫无作用，在我改签飞机的时候无法使用，只能去柜台改签，改签后航变赔偿完全无法使用，与我自己的已经改签飞机是不绑定的，与携程沟通也强硬不退费，那我说你不退费你倒是按照你的承诺赔偿啊，也不赔偿改签费用和延误费用！就是诱导和欺诈！图一为实际乘坐航班，图二为权益和携程的无法改签航班
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未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
