携程机票购买后数小时降价且扣手续费
2.5号凌晨买的机票还没有12个小时 就降价差价几百块 扣手续费 ，之前在别的*台都可以免扣手续费 申请重新购买
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程购票后擅自篡改退订规则
1. 规则前后不一致，涉嫌虚假宣传与欺诈
我在购票时，*台的规则明确写着“如需改期，请申请退订后重新预订”，这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后，*台和主办方就悄悄篡改了规则，把条款改成了“不可退，不支持改期”。这种事后修改规则的行为，完全是强买强卖，严重侵犯了我的合法权益。
2. 主办方恶意篡改规则，逃避责任
我有购票时的原始规则截图作为证据，能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为，是在明知消费者有退订需求后，通过修改规则来剥夺我的正当权利，属于典型的恶意欺诈。
3违反《消费者权益保护法》
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，享有公*交易的权利，这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法，更不用说事后恶意篡改规则的行为了。
我希望文旅局能介入调查，要求主办方和携程*台恢复最初的退订规则，为我办理全额退款，同时也规范这类演出票务市场的乱象，避免更多消费者上当。明明说了可以退订，现在又说不能，还偷偷改条件
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程利用算法高价售机票并捆绑消费
我要投诉携程旅游*台，利用大数据算法漏洞，恶意高价，并且捆绑隐形消费。高出市场价1倍出售机票！被发现，拒不退款！
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程销售ComplexCon门票不退不改且拒沟通
投诉携程*台 预定了ComplexCon Hong Kong 2026HKD488（周日潮流市集）不限人群 问题：工作需要签证被扣无法出镜且携程霸王条款市集不予退订 并且还在销售让我自己转让门票进行黄牛票行为 不予处理我的诉求 客服不理我拒绝沟通
并没有处理我的诉求 强制保留订单 自己工作便利
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退病假环球影城门票
我于2025年12月10日在携程旅行中购买了新加坡环球影城1个成人的门票，票面日期为2026年2月7日，因本人生病检查出有肿瘤无法出行，无法在环球影城游玩，在二月3号联系携程协商退票事宜（环球影城官方订票是接受退票申请的）并且配合携程提供了他们要求提供的所有凭证，提交了门诊诊断书和住院通知单，最后携程一直推脱，不给准确回复，承诺好的回复期内也不联系我给我回复，只管售卖不管售后。订票须知里面单方面注明不得退票，却未注明不能退票的原因，这显然是不公*的。根据《消保法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公正条款，门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程儿童票出票与取消规则不合理
2.22号购买了机票，2个成人和1个儿童，订单购买后马上在出票前取消，成人的取消成功，儿童的却告知已出票成功，退票一一百多。对此非常不合理，要求投诉，对方反复告知无法受理。本人针对出票流程提出质疑：为何买票儿童必须绑定成人一起购买，出票确是分开出，而且为何取消订单为何不是一起取消。针对携程的处理也非常不满，对此要投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、捆绑搭售
处理中
携程擅自删除退改须知拒不退款
我要投诉：携程
预定项目：ComplexCon Hong Kong 2026HKD1488（周日Complex Live！演出综合区后排站票+周日潮流市集）
使用日期：2026年3月22日 星期日
问题：拒不退款。购票前后须知都有明确标注：如需改期，请申请退订后重新预定。后续携程悄悄删除以上须知，购票后的改退规则任未变。此行为属于逃避责任、欺诈、强买强卖。
诉求：退票退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程重复扣款未退款
我自己*票和携程*票，扣了我的钱，又扣了携程的钱，但是只*了一张票，然后携程还没有给我退款。
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未履行合同、价格问题
已完结
携程拒办合规病退致全额退款受阻
我要投诉携程旅游*台，预定项目2026年2月22日伦敦飞上海的机票。问题：本人因个人身体原因无法出行，提前向客服咨询，因病退票需要提供的资料，在线客服提示在满足以下条件的情况下，可以申请病退“ 能够证明旅客在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的真实有效合理的诊疗证明原件及复印件（如诊断书、病历、住院证明等）1、不适宜乘机的场景（符合以下任一场景即可；仅用作证明不适宜乘机，不可替代诊断证明）（1）医疗机构在旅客出票之后且在航班起飞前 21 天之内出具的旅客不适宜乘机或建议旅客静养、卧床休养、不宜出行等表明旅客不适合旅行的医嘱证明（医嘱证明的出具时间不晚于航班计划起飞当日 24:00）及相关收费票据。医嘱注明或未注明不适合旅行的日期范围、或者该日期范围覆盖或未覆盖航班飞行期间，均可适用。（2）医疗机构在旅客出票之后且在航班起飞前 21 天之内出具的旅客病假单（病假单的出具时间不晚于航班计划起飞当日24:00）及相关收费票据。病假期覆盖或未覆盖航班飞行期间，均可适用（3）医疗机构在旅客出票之后且在客票有效期内出具的住院证明（包括入院记录和出院证明）及相关收费票据。
本人于2026年2月4日，至复旦大学附属肿瘤医院问诊，并由医生根据实际病情开具了病假单，满足以上第二种场景，故本人向*台提供了本人就诊的医疗发票和对应的病假单之后，*台反复拒绝，其中拒绝理由包括“发票中无挂号费和医药费字样、就诊地与始发地不一致（已按照要求补充提供了上海至伦敦的购票记录）”。本人多次与在人工客服电话沟通，其均表示本人提供的资料不充足，向本人索要了2月4日当天的检查费发票，无奈之下，本人提供了检查费发票，后续客服仍要求本人提供检查报告，考虑到本人是按照场景（2）“病假单+就诊发票”的情景申请的病退，向我索要更多资料是十分不合理的，且检查报告涉及的个人隐私信息较多，故本人拒绝提供。前期多次向客服表明诉求，要求其将我提供的资料提交给航司（东航），由航司认定本人提供的资料是否合格，客服多次表示是航司判定我的资料不合格，所以退回，在与最后一名客服沟通的过程中，我再次向她确认该事情，了解到，携程全程未将我提供的资料向航司进行确认，遂本人知晓*台客服无法解决本人的退票诉求，故进行投诉。
本人诉求：全额退款、向本人道歉，提供误工费，以及对本人情绪的反复的刺激提供精神损失费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程恶意引导改签致退款扣手续费
在他们恶意引导下，我改签了火车票，现在退款需要手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
