携程机票捆绑销售全能保障服务
我要投诉携程，买的上海去青岛来回的机票，捆绑了全能保障服务，引导消费者购买，没有特别的说明，就连六岁小孩都有这个礼包。并且我也有操作过退订，并没有显示出来。在退旅游专享套餐的时候显示不能，所以没有在意。问题：购买的时候没有很清楚的提示，并且我还有一班飞机还没有起飞。诉求，我要求退掉我并没有想要购买的这个礼包。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程预订酒店逾期取消遭强扣50%违约金
本人于通过携程*台预订雅悦酒店(广州棠东地铁站店)，入住日期为2026年4月19日的客房，订单号：11************64。
因本人工作繁忙，行程有变，未能在*台标注的免费取消时限内完成取消操作，逾期后第一时间主动联系酒店协商取消事宜。
酒店方以“逾期不可免费取消”为由，拒绝任何协商，强制要求扣除50%房费作为违约金，态度强硬、拒不退让。
本人认为：
1. *台及酒店未履行任何形式的取消提醒义务，未通过APP推送、短信、电话等方式告知临*取消时限，直接导致本人错过取消时间，存在明显过错；
2. 酒店单方面强制收取50%高额违约金，属于不合理霸王条款，严重加重消费者责任，违背公*原则；
3. 本人未实际入住，未给酒店造成实质性损失，商家收取高额费用无合理依据，已侵害消费者合法权益。
现恳请消费保介入协调，要求酒店免除全部违约金、全额退还房款，维护消费者公*交易权。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉携程客服处理不当 /不处理
投诉*台：携程旅行
预定项目：火车票（订单号：20************************45、20************************33，对应商家订单号：M20************44、M20************80）
问题说明：本人于2026年4月18日通过携程小程序购买火车票，实际仅成功购买1张车票，但*台通过余额宝扣款两笔，金额均为148.5元，合计297元。其中一笔为重复扣款，对应订单未生成有效车票，也未提供任何服务。我多次通过携程在线客服渠道联系人工处理退款问题，均无法接入人工客服，智能助手无法解决重复扣款退款问题，至今另一笔多扣的148.5元仍未退款。
投诉诉求：1. 立即退还重复扣款的148.5元至原支付账户；2. *台对客服无法接入人工、退款处理不当的问题进行整改；3. 按规定承担因延迟退款给我造成的相关损失。
凭证：已上传两笔扣款的支付账单截图，包含订单号、扣款金额、支付时间及收款方信息，可证明*台重复扣款事实。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单当天取消被收50%违约金
我4月19号订的5月2号到5月4号的酒店因为行程取消原因想要取消行程酒店不给取消退款联系客服要收50％的违约金我当天订当天退为什么要收违约金我要求全退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退高德渠道预订酒店费用
我要投诉携程旅游*台，我于2026年4月7号22:38分在高德*台预定4月18号1晚的酒店服务，商家是如家华驿酒店(洛阳王城大道邙岭地铁站店；我于4月18号行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过高德官方联系商家，商家多次拒绝退款，酒店的供应商携程也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。未入住预定界面变成已完成！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格欺诈及差价不退
半个月前在携程订购北京到新加坡往返机票，价格10926，今天在携程经查询同航班三人机票总计降价2000多元，8253元，去哪儿网查询同航班三人机票总计比携程价更低，8088元，诉求是1.全额退款。2.如果1实现不了，退相应差价也可以接受。已致电携程客服反馈无法退款，故投诉此情况想达到诉求。望速速处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程机票未标注包机且拒退票款
我要投诉携程，预定项目飞机票，问题：出票并未标注是包机项目，而且出票未成功的时候提交取消，不给取消，不给退款。现在要求全额退还机票费用
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票未起飞即大幅降价拒退差价
本人于 2026年X月X日，在携程APP购买 韩国易斯达航空（Eastar Jet） 往返机票，订单号：11************22。
• 航班：ZE818（烟台→仁川，5月2日）、ZE817（仁川→烟台，5月6日）
• 支付金额：4527
• 问题：航班尚未起飞，同班次机票大幅降价，差价巨大。
• 沟通：多次联系携程客服（95010），要求全额退款、不扣手续费，但携程以“*台规则”为由拒绝，推诿让我找航空公司；航空公司又要求找携程，双方互相踢皮球，严重侵害消费者合法权益。
• 依据：《消费者权益保护法》《价格法》《电子商务法》。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
携程退票处理拖延推诿不解决
退票诉求，说是尽快给我回复，但是等待了很久才回复，也不实质性解决我的问题，就是推诿扯皮。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未入住仍扣款且无提醒
我要投诉携程*台，预订了4.18-4.19的君临逸雅酒店，没有去到住宿商家依然扣款，酒店和*台都没有打电话提醒消费者，并且违法不与扣款，严重控诉商家和*台的霸王条款规则
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
