携程擅自改期拒退机票款
我要投诉携程拒不退款，原因是我在携程网上购买了6月24日曼谷飞吉隆坡9:15-12:30的机票价格是1592元，6月25日吉隆坡飞新加坡18:50-20:00的机票价格是1164元。携程通知把曼谷飞吉隆坡的时间改到了6月24日11:50-15:05这样的时间改到完全影响压缩了我的游玩时间，我带着孩子完全没有体验感。6月11日一天和携程沟通处理我这个机票问题，携程的态度推诿，拒绝退款。我的全部行程都是在携程上下单的（6月20日上海飞曼谷到6月29新加坡飞上海的等行程），这只是我中间一段的行程。我现在的诉求是携程把吉隆坡的这2段机票全额退还给我。携程没有履行到他的责任，出现问题全在逃避责任，所有的问题全是顾客自己承担。而现在我只想拿到自己的钱去解决我的机票问题。携程吃相太难看了。订单号：曼谷飞吉隆坡11************83。吉隆坡飞新加坡11************03。希望加急处理。行程出发在即。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程套票订房人信息不可修改投诉
2026年6月10日中午，我朋友帮我在携程*购演唱会门票，由于携程售卖的是套票（演唱会+景点＋高价酒店），我朋友在付款时由于时间紧迫误将酒店的订房人信息填成了她本人，但演唱会门票信息是我（不存在恶意转卖的情况），携程在这一订单上标注一经付款，不退不改，首先这项条款是否合理？是不是已经违反了售后服务里的三包义务？其次，我并不要求携程退我酒店费用，我只要求能让我更改住宿人信息，能够让我在当天用我的证件顺利办理入住，而不是花了钱却因“不退不改”四个字被迫取消入住资格，当晚酒店宁可空着也不让我入住，我不认可携程“下单时的信息不可更改”这个条律，打电话投诉没有得到任何正向反馈，除了道歉告诉我无法修改订房人信息什么都没有，也说不出原因。携程的以上行为，已经侵害了我作为消费者的权益。
再次强调：更改订房人信息这一行为，并非恶意转卖后的入住资格转让！我的诉求从来都不是退订退款，我只要求更改订房人信息！演唱会门票从始至终都是我的信息！而酒店信息由于携程的下单流程的纰漏直接锁定了我朋友的信息！这其中不存在恶意倒卖！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程高铁票退票被扣96元手续费
我要投诉携程旅游*台，预订项目：6月14日高铁票，问题：无法全额退还96元手续费，诉求：全额退还手续费96元。
您好！非常抱歉在百忙之中打扰您。
我是携程*台的用户，因突发身体不 适（6月13日晚），原定于6月14日的 行程不得不临时取消，并于当晚20:00左右提交了退票申请。
此次订单总票价为479元，系统扣除 手续费96元后实际退款383元。我完 全理解*台关于退改签的相关规定， 但考虑到此次取消行程确系突发疾病 所致，且距离出发时间尚有充足间隔 （提前*24小时），恳请贵方酌情考 虑特殊情况，协助申请全额退还96元 手续费。
随附上退款明细，以佐证实际情况。
若需进一步配合核实，我将全力提供 所需材料。此次变故给贵方工作带来 不便，深表歉意，也衷心感谢您在特 殊时期对用户的人文关怀。
无论最终处理结果如何，都感谢您的 耐心审阅。期待您的回复，祝工作顺 利！
此致 敬礼！
申请人：王傲燕 联系电话：152****3722
订单编号：［EB72****06］［EB47****27] [EB29****44]
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退改问题
处理中
携程虚假宣传致无法提前入住
我于4月24日在*台订购酒店，可以提前入住，但是我到了酒店告知不可以提前入住，我又等了几个小时才办理入住，*台虚假宣传，严重欺诈消费者，侵害消费者正当权益。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
携程默认勾选全能保障强制捆绑消费
我于2026年6月在携程*台订购机票，下单过程中*台将全能保障服务设置为默认勾选，初次购票的我不知情，相当于强制捆绑消费，存在强买强卖、文字套路误导消费者的情况；该保障服务在航班起飞后直接限制退订，事前未清晰醒目提示退订时限，侵害了我的自主选择权与公*交易权，我的诉求是退还全能保障服务的全部费用。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程误改签拒退976元
我要投诉携程旅游*台，预订项目：从珠海到宁波 班次9c8032问题：因为问题延迟，并且页面不规范，不小心误触改签，当时立马点了取消，并且联系了携程客服，客服说我可以先改回今天，多出976，这个她们会上报处理，但是后续给我打电话说处理不了。诉求：我要求把我这多出的976块钱推退给我.注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退病退机票款且不公示条款
我要投诉携程旅游*台于2026年5月13日在携程*台购买了湖南航空的机票（订单号：11************65），因突发疾病无法出行，按航空公司要求提交了完整的病退材料申请全额退款，携程客服来电，表示已经详细了解经过，但是很抱歉，我提交的材料不符合规定，所以不能退款，我明确表示我提交的材料是医院根据济宁市三甲医院出具的诊断证明，上面盖了医院公章，其他材料具体且完全，并要求携程提供工作人员依据什么条款判定我提交的材料不合格的，携程客服答复条款是公司内部文件，不能给消费者看，第二次提交后已多次提交为理由无故拒绝我的病退申请，严重侵害了我的合法权益。现要求按规定为我办理全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒改签拒退款涉嫌霸王条款
2026年6月9号在携程旅行购买了6月11号长沙去万象的机票、因个人原因需要改签、*台不支持改签、申请退款不给予退款、投诉*台强制消费、
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程拒赔AK127航班严重延误损失
我要投诉携程旅行网，预订项目：6月13日AK127航班（深圳宝安飞往吉隆坡）机票。问题：航班原定11:25起飞，延误至21:00，携程拒绝赔偿。诉求：要求携程*台依据相关规则，就此次严重延误造成的不良体验及潜在损失进行合理赔付。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未提醒免费退改致全额退款受阻
我要投诉携程*台
预订项目：长白山万达锦华度假酒店
问题：免费退改日期前，未进行相关提醒。
未能根据《消费者权益保护法》，本着公*相互原则处理全额退费事宜。
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
