携程3日游变2日游且行程不符
她我要投诉携程旅游*台，3日游变两日游、行程也更*台发布宣传不一致，第一天行程与第二天对调了，结果晚上导游说第二天中午吃完饭就回贵阳了才发现不对，一问才发现是个2日团，找携程*台处理，结果是喊我们再跟一个一日团。我花费了*时2倍的价格却没有享受到相应的服务，对方还理直气壮的说只有这个方案，我们爱举报不举报，散团后也没有人搭理我们，一直不给我们处理，导致后续旅行受阻，向携程投诉也没有得到相应的解决措施
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程火车票退票仅退300多元存退改问题
携程买火车票 508才退三百多 不正规*台
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程错误指导导致乘客重复购票、蒙受经济损失
于携程*台预订2026年2月24日的联程航班（航线 A-B-C）。尽管当日因前序航班延误，但后续在中转地仍留有长达7小时的充足转机时间，原行程完全具备继续执行的条件。 然而，在2月24日凌晨2点左右，携程*台工作人员通过电话联系，在深夜时段以“可能影响后续行程”等为由，提供错误信息及不当指导，催促对第二程航班（B-C）进行退票操作。在本人并不完全知情且处于被催促的紧迫状态下，携程仅操作退还原第二程机票款项280元。 随后，携程通过短信方式，两次发送付款链接，引导直接支付预订新的第二程航班（B-C），新机票价格高达3840元。此举直接导致本人在未充分了解原行程仍有效的情况下，被迫进行了重复购票，造成了严重的经济损失。 本人认为，此次重复购票及经济损失的直接原因，在于携程作为专业服务*台，在凌晨时分提供错误信息、诱导消费并越位指导。现要求携程旅行网承担因其错误指导导致消费者重复购票的全部责任，并全额退还本人为第二程航班重复支付的约3560元票款差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程礼品卡多次购买后要求退款
我要投诉携程，我分别购买了携程的礼品卡时间为2025年4月22日购买了¥515 2025年4月22日¥1030，2025年4月22日¥1030 ，2025年4月22日千零¥1030 2025年4月22日¥309 ，20 25年4月22日¥1030。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程航班延误致误事且退费不公
我要投诉携程旅游*台，预定项目：2月23日，长春飞胡志明，经停深圳机票，两段航班都延误，因第一段航班延误2个多小时，耽误了我跟客户深圳见面的事情，并且当天我晕机，也没办法继续飞行，第二段航班就没有继续飞行，申请退款，携程说只能按照第一段3650元的机票价格加850元的手续费，70元的税费扣除后申请，但是这趟航班携程上挂出深圳飞胡志明的航班价格是7648元，完全欺*消费者。多次联系携程说是航空公司的问题。不给解决。系统还显示我的申请投诉已经完成。我的诉求，要求携程按照实际挂网金额退差价退还后程费用。
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
携程环球影城套票缺票不退款
我于2026年2月在携程上订购2月24日环球影城套票（两名成人票），总金额共计1182元。但2月24日进游玩时，发现只有一人有门票，检查令一人订单信息，发现姓名与身份信息不符合，申请携程上环球影城退款。经过我多次和携程客服沟通，其中携程不断搪塞我，至今仍没有任何结果。 我认为携程存在侵害消费者利益行为：因未订购成功门票，暂不退款我认为携程侵害消费者利益，理由如下： 1、根据《消保法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公*条款。门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票。2、根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线预约“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。 我要求退还我新预定一门票全部费用。对于出行造成很大困扰
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程*台酒店恶意违约且辱骂，拒依法赔偿
标题： 携程酒店恶意违约且辱骂，*台推诿仅赔20积分，要求依法赔偿500元
投诉内容：
本人于2025年2月24日通过携程*台预订了“缦吉酒店”2月25日至2月26日的大床房。预订前已与酒店沟通确认，对方承诺2月25日早上8点即可办理入住。
2月25日早上7点30分，本人到达酒店，等待至8点15分后和前台沟通入住。但酒店前台不仅拒绝办理入住，还态度极其恶劣，对我进行人身攻击（辱骂“神经病”等）。在本人与携程*台客服沟通后，*台仅进行了退单退款处理，并赔付了20元积分作为补偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
酒店方承诺可入住却恶意违约，且存在辱骂行为，已构成欺诈。携程*台作为网络交易*台提供者，在商家无法提供真实服务时，应承担先行赔付责任，而非以“只是合作关系”为由推诿。
诉求：
要求携程*台依据《消费者权益保护法》第五十五条，对本次欺诈行为进行赔偿，赔偿金额为500元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未明示第三方导览致退款被拒
我要投诉携程旅游*台，预定项目订单号：1128144****91179,北京环球度假区指定单日门票+14项优速通+导览服务成人票-导览服务+花车巡游观赏位,2026-02-27使用,1份;北京环球度假区指定单日门票+14项优速通+导览服务儿童票-导览服务+花车巡游观赏位,2026-02-27使用,1份。问题：没有明确显示是非官方渠道的导览而是第三方 *台沟通退款后拒绝退款。*台上升投诉以后一致拖延时间不给我答复影响我旅游行程。诉求：尽快全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程航变信息未送达致联程误机及损失
我要投诉携程APP，我于26年1月份在该*台上购买了国内往返菲律宾的机票，2.23日晚上返程航班5J686塔比拉兰飞马尼拉，发生航变，携程留给国际航空的邮箱有误，导致我们没收到相关的航变信息，造成了后续联程航班回国赶不上的问题，产生了巨大的损失以及重新购票的巨额费用，再加上酒店损失合计1万元左右。其中，在联程航班号CX976号，CX356号，2.24号早上5.38分从马尼拉飞至南京的退改沟通中，客服在9个小时内更换了5人，导致信息不衔接，没有履行工作职责，没有给我们确认好改签或者重新买票的具体方案，凌晨航班起飞之后都没有达成，导致一系列更多退票损失。迫使我们只能自己重新购票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程电子卡被盗用且拒提供消费人信息
携程电子卡，被别人消费，携程不解决，不让看消费人信息
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
