携程民宿退订被扣半款拒不全额退款
我要投诉携程旅行，预订民宿，新居连锁酒店公寓舒适三房，因孩子在部队无法外出，所以家人去不了原行程，于2026年2月9号早上订的2目15号到2026年2月17号共三晚房子无法入住，于2025年2月9号下午申请退房遭到拒绝，说要扣一半房款才肯退，不接受扣一半房款拒不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程海外酒店虚假宣传致入住体验严重不符
我要投诉携程订海外酒店的*台.我预定了2月8-10号，入住两晚的米兰宜必思尚品米兰东塞塔拉酒店.当时选择这家酒店的原因是以为他距离市中心*.想着开车方便一点.到了酒店后发现这家酒店位于工业区.附*全是工厂 很荒凉！连吃的店铺也只有四五家店！从酒店出发去到市中心在不堵车的情况下都要开车37分钟！完全和酒店再宣传的描述不一致！因为我带了小孩.没办法再找临时找第二间酒店！只能入住一晚！和携程沟通了一晚上只能补偿600元现金！这是完全无法接受的.现在我只要求携程退还第二晚全额房费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
携程冰雪大世界门票退票拖延致损失
我要投诉携程，2月7日一早在携程*台购买两张冰雪大世界的快速通门票，使用日期是当天。但因孩子特殊原因，无法出行，想退孩子的票，价格988。携程在协调处理时一直拖延到下午六点二十几分才明确告知不能退票。导致后来即使进园，项目也没有玩全。携程作为*台方，有义务协助客户尽快沟通相关事宜。追问退款流程时，一直说正在处理中，不给正面答复。晚上回复时态度也有问题，说客户没有契约精神，然后就挂断电话。诉求，必须按照比例赔偿。给消费者道歉。承诺三小时内回复，也没有明确答复，最后到六点回复时，说他们流程一个个转到那位工作人员那的，他没有过错
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程及民宿拒退无法入住房款
我要投诉携程*台和忆栖今时·AT PRESENT艺术设计泳池度假民宿(涠洲岛五彩滩店)，预定项目:今夕.蜜月浴缸大床房。问题:我在2026年2月4日预定的酒店房间，但现在购买不到船票无法上岛，更无法办理入住，需退房退款，但*台和店家拒不退款，说只有房间再次被预定后才能退，但我今天看到房间被预定了，联系*台和酒店还是不给退。
诉求:要求全额退订房款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程酒店订单不可取消属霸王条款
由于在携程上订了一家不可取消的酒店订单，这是属于单方面的霸王条款，我认为这是不合理的，我向携程客服和酒店分别申请了退款的需求，携程和酒店分别都不同意退款。我现在的主要诉求是要求全额退款酒店费用。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程购票后刷身份证无法出站要求赔偿
2月1和4号购买的中转车莱西到到青岛北和即墨北到威海高铁动车，出站刷身份证无法出站，耽误时间和精力，众目睽睽之下丢人，找携程客服讨要说法，一直强调不好用可以走人工通道，我想问下明明可以刷卡直接走为什么去找客服说话耽误时间，浪费口舌，作为消费者我不理解，要求携程赔偿
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默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
携程厦门钟楼索道未消费不退款
我要投诉上海携程国际旅行社有限公司 预定项目是厦门钟楼索道 问题没有消费无法退款 诉求退全款
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退改问题、未履行合同
已完结
携程候补购票未通知致误扣款
我要投诉并申请火车票全额退款：在2025年1月18号前我提交了怀化去珠海的中转火车票候补申请并支付了费用，后续*台全程无任何购票成功的短信、APP推送通知，订单页面也长期显示候补未*到，所以我并未知道我候补成功了，今日查看订单，才发现该订单早已扣款成功，且系统标注“已出行”，与实际情况不符。我未乘车也无任何乘车记录，这是*台通知不到位导致的问题，并非我的责任，太霸王条约了，我车都没坐也没消费为什么要扣我全款，我要求全额退款，因为到今天我还是因
为查账单才知道的这个扣款！请立即核实我的实际乘车记录，我要求无条件办理全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程擅自取消订单且涉嫌消费欺诈
2026/1/26我在携程*台预定了2/18-2/21的两间房，每间价格分别为308元/3晚；281/3晚，付款后，酒店私自取消了我的订单281/3晚，我通过与*台协商，最终预定了1073/3晚这个订单，*台同意入住后退差。
1/28酒店打电话联系我取消订单，原因是房子的租金，老板和房东没谈拢，我拒绝后跟*台联系说明了情况。第二天*台打电话说不是因为订的便宜所以让我退单，就是房东租金没谈拢，暂停营业了。我后面去看了下确实暂停营业了，相信了*台说的，想着不影响我入住，*台补差价再订一个酒店就行。但是等我去其他*台看酒店比价的时候，发现这家酒店仍在其他*台正常营业，也就是说酒店，*台都在欺*消费者。这时与*台就汉庭（永兴坊店）在协商，当时的价格来说两间三晚总价在2800+。想着*台愿意补差价订酒店，想着只要不让我垫钱，再麻烦就算了，但是*台想让我自己垫1000多，等到离店再给我，我不同意，随后我要求赔付我2200优惠券订酒店或者2000现金，*台拖到2/2晚上仍没处理好，耽误这么久仍解决不了，我不愿意了，提出*台帮我重新预订酒店，并且退目前订单（1073+308）+赔1（原订单），*台仍然拖着我，直到2/5晚上仍没解决。
商家，*台消费欺诈，且严重耽误我的时间精力，影响我的行程，所以我只能通过监管部门依法维护我的合法权益。我要求*台继续履行合同，帮我预订同地段同级别的经济型酒店（仍然为2/18-2/21，两间），同时按照消费欺诈退一赔三赔付我，（退1073+308，赔3*（281+308）），并赔付我500元的维权损失。
订单号:1128145****90035；1128145****90031
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程擅自篡改退改规则涉嫌欺诈
1. 规则前后不一致，涉嫌虚假宣传与欺诈
我在购票时，*台的规则明确写着“如需改期，请申请退订后重新预订”，这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后，*台和主办方就悄悄篡改了规则，把条款改成了“不可退，不支持改期”。这种事后修改规则的行为，完全是强买强卖，严重侵犯了我的合法权益。
2. 主办方恶意篡改规则，逃避责任
我有购票时的原始规则截图作为证据，能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为，是在明知消费者有退订需求后，通过修改规则来剥夺我的正当权利，属于典型的恶意欺诈。
3违反《消费者权益保护法》
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，享有公*交易的权利，这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法，更不用说事后恶意篡改规则的行为了。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
