携程拒退不可抗力下酒店费用
我于11月份之前在携程预定了2026年1月30号到2026年2月3号的日本大阪名为住一黑门4号店的酒店，当时注明酒店不可取消。后来中日冲突爆发，*发布旅游预警，我于11月份要求携程协商取消酒店预订，但是携程表示酒店不可取消，予以拒绝，本人尝试以名族大义和响应*号召要求携程遵守*规定，但是携程予以拒绝，要求我改期继续前往日本。12月本人在春秋预订的航班也因为航司响应*号召而取消，在此情况下，本人于12月初再次以航司被取消为由于携程沟通，但是携程依旧表示酒店不可能，只同意补偿20%的费用给钱。 但根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可解除合同。该条款属于法定解除事由，即使合同约定“不可取消”，也不能排除不可抗力下的法定解除权——因为法定解除权是法律赋予当事人的强制性权利，约定不得对抗法定事由。 在此情况下 希望消费保从维护消费者权益出发，督促携程纠正错误的做法，维护消费者的正当权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程默认捆绑保险强迫消费
我在12月4号到7号，12月4号是出发，12月7号是返程的机票。就默认我买了保险，当时我也没注意，我开票车之后才发现我买了保险，我现在退不给我退。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒全额退款诉求协调
在携程上面订购了2026年2月5日深圳前往香港船票以及香港飞往日本东京机票，由于目前国际形势和政策问题，单位不审批前往日本的签注。此趟船票及机票往返费用我要求全额退款，但是携程不同并要取额外费用。我目前诉求是要求全额退款，请求政府部门帮忙协调能让携程全额退款给我，万分感谢！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未按标价退款且默认勾选增值服务
我于2025年12月8日北京时间下午14:10分购买了由日本大阪-中国北京的南方航空机票，航班号CZ8030，和全日空服务的往返票程，查询机票价格时南航的价格显示为1604元，今早发现行程被取消，但退票时仅收到1210元（含下订时不小心购买的68元安心包，携程在购买界面将携带安心包的选项前置，不小心就会选错！），我认为在机票购买/查询界面标注的价格应属实，退款时应按照查询界面所显示的票价退款。
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
携程未告知退票手续费且客服推脱
12月10号中午订的车票，*台未在付款时明确告知就算当天订当天退也要扣手续费，待我有事情不能走要退票还是当天退票就要收取我162.5元的手续费，*台未起到付款前明确提醒的义务，还在事后找客服处理时一直推脱说跟她们没有关系退不了手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
因不可抗力退房被扣全款投诉
本人于2025年12月10日通过智行预订了长春炫美嘉时尚宾馆，现因不可抗力因素早日退房，但酒店要求扣除100%的房费不能接受。预定后半小时后不能取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也于改日内多次提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程买错车票退票被扣30%手续费
买错车票，发现1分钟内不能立马退票，只能出票后才可以退票，10号买13号的票扣除了30%手续费，整个过程不到5分钟
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
申请删除携程店铺账号被错误评论 账号：无锡太湖皇冠假日酒店
尊敬的携程*台管理团队：
您好！我是 “无锡太湖皇冠假日酒店” 的运营负责人。现针对匿名用户发布的错误差评（先差评后追评 “点评错误酒店” ），申请删除该不实评价，说明如下：
经店铺核实，匿名用户于 2025 年 11 月 28 日发布差评，称 “半夜有人拿房卡闯进朋友房间，酒店未合理解释”，但随后追评 “抱歉，点评错误酒店，请携程后台删除” 。该评价因用户操作失误，错误关联到本酒店，与我们的实际经营服务完全无关，却已对酒店口碑造成负面影响。
我们始终坚守 “宾客至上” 服务理念，重视每一位客人的入住体验，在安全管理、服务响应等方面严格把控。此错误评价的留存，会让消费者对酒店真实服务产生误解，损害我们长期维护的品牌形象与市场信任。
依据《携程商家服务协议》及*台规则，评价应基于真实消费体验，该评论因 “点评错误酒店” 存在事实性错误，恳请*台判定其为无效评价并删除。
盼*台及时处理，清除错误评价对酒店的不良影响，让我们能继续以优质服务接待每一位客人，维护公*、真实的*台评价生态！
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客服处理不当 /不处理
处理中
携程机票价格大幅降价要求退差价
我在25年11月28日订购了两张上海飞往普吉岛的机票，花费7307元，携程于10日内大幅降价，同等舱位机票价格仅为5708元，差额高达1600元。现要求携程退还差价，维护客户基本权益。
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程订酒店不退款且客服处理不当
在携程订酒店 不给取消订单 订的酒店是思漫酒店（北京前门珠市口店）店家设施有问题 我录视频给携程人工发过去人工就打电话过来说一些没用的 也不解决问题 还看我机票订单埋汰我说我可哪飞
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
