携程病退申请遭拒不合理
请携程【按规定】【合情】【合理】办理❗️病退❗️
⚠️起因：11.20因病到【挂号】到医院检查，建立【病历】，11.21早上情况好转，于🔴11.21 15:43购买机票，购买后复烧去医院再次就诊，再次输液，医生建议休息遂申请病退
携程方态度：开具证明及发票【就诊时间：11.20】不符合病退权益
➡️请问：
1.支付截图及发票均为11.21 18:15，如何不符合【购买机票后】，若非购买机票后身体不适又为何要再去诊所进行输液就医？
2.发票单的就诊时间为挂号时间，前后时长符合复诊需求，即拿着病历即可，为何不可？
3.携程方反复进行踢皮球，多次均为同一话术，你的就诊时间不符合，复诊怎么不算就诊？挂号才能就诊？
此外：
1.携程方前后审核差别态度大，前面审核过程已确认为时间问题，以及诊断证明要求详细了解，后续竟然说诊断*与发票金额又不符合？
投诉问题
发票问题、退改问题
处理中
携程捆绑销售增值服务诱导消费
本人为一名大学生，于*日在携程*台首次购买机票。在付款过程中，携程*台在未以显著方式提示的情况下，置顶推荐了一项附带金额为48元的“全能保障服务”的套餐，且“'+￥48”字体明显较小，试图避免消费者的注意。
由于是首次购票且*台未明确告知，本人在完全不知情的情况下支付了此笔费用，直至后续开具发票后才发现。本人从未主动选择、从未使用过该服务的任何权益，且该服务对本人无任何实际价值。
携程*台利用捆绑销售付费服务的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者“知情权”和“自主选择权”的规定，属于典型的“捆绑销售”陷阱。
现本人提出以下投诉诉求：
1. 立即退还48元“全能保障服务”费用。
2. 立即整改购票流程，取消所有付费服务的置顶推荐，必须由消费者主动、明确勾选方可购买。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程捆绑销售服务包强制消费
我于2025年11月10日在携程购买的西安到上海机票总计695元，被*台捆绑销售48元服务包，并未使用。与携程沟通无果，均已内容已生效不予退款。该服务购买及退订交易未已显著方式对消费者提示，而是在时候强迫消费者接受损失。后续发现携程的提示方式均已与单机票相同颜色但明显小于价格提示字号在价格周围标注+48元全能服务保障服务，且该选择在首位，不包含捆绑销售包的在次位。我投诉退款，*台并未提供相关服务，强行霸王条款。
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程订酒店退改难 强买强卖不退款
我于2025年11月21日在高铁地图，携程网订酒店，酒店强买强卖不给退房间费用，酒店老，而且停车位不合适停我们的车，也不安全，让我们5万多元的设备露天放在车上，也不给我退费用 ，增城区派潭大道中72号，派潭大酒店
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程虚假承诺致服务无法兑现
本人于11月18日在携程*台购买旅游产品，具体信息如下：
• 订单号：1128142****13156
• 产品名称：保票[6-8人小团]玉龙雪山（索道可选）+蓝月谷+接送一日游
• 出行日期：11月19日
核心问题与经过
1. 虚假承诺导致核心服务无法兑现：购买前及出行前一晚22点后，本人两次主动与携程客服确认该产品包含11月19日玉龙雪山大索道票，客服均明确告知“有票”。但11月19日早上抵达景区后，司机当场告知“无大索道票，需候补”，此时携程未主动任何形式告知“票未买成”的关键信息，直至本人主动联系客服询问，才得知实情。
2. 服务承诺与实际不符，额外产生费用：产品宣传明确包含蓝月谷大巴车车费，但实际出行时，该费用需本人自行支付（金额40元）。
3. 售后处理消极拖延，未履行告知义务：本人发现问题后联系客服，对方仅告知“需等待至当日12点给答复”，但超时后仍无反馈，再次主动致电后，仅被告知“票仍在候补”，后续多次联系携程沟通处理方案，均未获得明确答复，拖延至今。
诉求
基于携程存在虚假宣传、未履行服务承诺及售后处理消极的行为，严重损害本人消费权益，现要求：
1. 全额退还该旅游产品订单费用；
2. 返还本人自行垫付的蓝月谷大巴车费用40元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程处理退款失误致退款被拒
因为最*中日关系，流感爆发，身体抱恙，无法赴日旅行，我单方面联系了酒店，酒店回邮件已经同意了无损退款，然后我联系了携程，要求携程尽快和对方交涉退款事宜，但由于对方业务员业务不熟悉，提交有误，导致我等了24小时，对方拒绝了退款，现请求，携程重视此次事件，给我一个答复
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒改签澳门酒店订单
我于2025年11月10日预订澳门皇家金堡酒店，现因出行时间推迟，需要改签日期，拒绝改签，强制消费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
携程酒店退订遇阻，客服处理不力
酒店酒店酒店。退订服。从19号一直到现在
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程出票错误导致无法乘车
我于2025年11月21日购买下午18:44深圳北站开往泉州站的高铁动车票 结果自动给我出了17:53的票，还提醒我有我心仪的车次是否需要更改 我提交了更改以后更改失败 我一直以为是18:44的车票 结果按照预计时间到车站以后发现是17:53的车票 已经过了发车时间 也无法退票 当天也没有可以改签的车票 给我造成了不可估量的损失 询问客服客服说我原本购买的就是这个车票 但是我清清楚楚的记得我是购买了18:44的车票 导致现在车票无法退还 我也没办法去泉州 第二站车票因为是积分兑换也无法退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订房型不符且强制全额付款
我在携程订了一个酒店，因为之前去过这个酒店而且一直也定的同一个房型，但是*期去的房型却不一样了，并且我们在当天六点前离开了，现在酒店和*台要求我全额付款
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
