携程大巴票退票手续费违规高达80%
我要投诉携程*台，我预订的大巴票2026.5.5从重庆出发前往绵阳，下午六点半出发的车票票面价格168元，我2：47所有退票，*台扣除退票手续费132元，比例高达80％，但是根据相关法律法规，开车两小时以上退票，手续费不得超过票面价格的10％，携程*台明显违法违规扣除高额手续费，我要求携程立刻退还违规多收的手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程虚假宣传致机票货不对版
我要投诉携程旅游*台，购买机票：订单号11************92，杭州往返海口。
问题：当时下单页面显示是南方航空，但是实际返程乘坐的是成都航空，导致花了全价南航的机票钱，实际却乘坐的是差了好几个等级的成都航空，存在“货不对版”，“挂羊头卖狗肉”的行为，导致消费者权益受损。反馈给携程客服后，对方一直消极处理，电话沟通态度极差，也不给补偿方案。一边说航司问题携程不负责，一边说客户下单问题携程不负责，主打一个与携程无关。
诉求：1.携程客服道歉，电话过程中态度很差；2.补偿电话费200元（沟通中我主动呼出很多电话）；3.赔偿500元/人的消费者损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订单收取100元押金却称未收取
我要投诉携程旅游*台 订单项目：2026.5.3青柠美宿，收取订单中明确写明固定收取了100元押金，但是官方客服和酒店客房都说没有收取费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程*台纵容车行欺诈式推销保险，诉求退还160元
本人于携程*台订购5月1日-5月5日租赁捷达VS7一台，消费金额628元。达到机场携程租车专用取车点取车时，车行工作人员一直推销保险，见我们不愿意买，就提出如果不买保险，如果有一点剐蹭就要按照600元/面漆的价格，外加停运费累计超过1000元。现场提出异议后，对方说600元是公司规定，如果不买保险，就必须在微信上文字回复同意接受600元/面漆的价格。在携程官网上，该车行公示的漆面维修价格仅为250-350元。该车行明显现场恶意抬价，逼迫我们购买保险。当时我们还带了一个2个月的宝宝，晚饭也没吃。只好被迫答应购买了160元保险。
之后在携程上发起投诉要求退款160元，携程客服杨程程处理，表示*台允许商家推销保险，从头到尾认为商家没有问题，也没有违反*台规则。无视实际情况，用户体验，以及用户诉求。最后只同意赔偿100元代金券。现要求携程*台足额退还160元保险费用。
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客服处理不当 /不处理、强迫消费
处理中
携程误触退票扣手续费不退还
我在携程购买了6号的高铁票，但是5号临时身体不适只能改到7号，我操作时头晕眼花误触了退票按键扣了将*100的手续费，我是学生没有钱来重新买票了，请求退还手续费
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退改问题
处理中
携程*票强制出票致改签损失
我于05.04下单携程*票订单05.05从景德镇北至南京南的车票两张，05.05早7:07分携程向我发送短信。
【携程】行程冲突提醒，请您在11分钟内打开携程火车票
确认是否需要出票，如不需要可取消，若在有限时间内未确认，系统会默认为您出票。此时时间为清晨，我因行程安排仍在休息（出行时间最早为9：13，正常情况下不可能七点看到该短信），且携程仅发送短信提醒未打电话强提醒，并且限制较短的时间，我并不知情。携程在已知我已有订单时间冲突的情况下，仍未经本人确认直接出票成功，导致我不得不重新改签05.05的车票，发生改签及手续费费用259元。且我改签两张票，目前只退了一笔车票的钱，我要求归还改签费用及车票硬退费用（259+194.5=453.5）该行为实际已违反消费者权益保护法（公*交易权，自主选择权，知情权）
携程以11分钟限时确认作为交易条件，将用户未及时相应的风险强加给用户，单方面设定不公*交易规则，我因客观原因深夜无法及时看到短信未确认却被强制出票，破坏了交易的公*性，我并不知情，而其他*台均为电话+短信通知，且是用户点击确认出票，没确认则放弃出票。我拒绝承担此笔费用
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程欢乐谷门票退款问题
32*******50携程旅游欢乐谷门门票退款
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退改问题
处理中
携程订单重复扣款问题
我要投诉携程旅行，我买的泊头到秦皇岛的车票，一笔订单要我付了两次款
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未履行合同、价格问题
处理中
携程捆绑销售全程保障服务拒不退款
我要投诉携程旅游*台，本人携一家人在携程APP预定了从上海虹桥到大连往返的机票，期间被捆绑销售了全程保障服务 每人68元。回程在机场办理值机前，机场工作人员告知68元全程保障服务可以退，在携程APP操作无法退款后，立即联系携程客服，几次沟通下来携程都已全程保障服务绑定去程航班已无法退款为由，拒绝退款。
诉求：携程此举属捆绑销售，且要求退还全部全程保障服务款，6人次共计408元。霸王条款硬性绑定去程航班，未告知消费者，却又分两次收取费用。此服务全程未消费，携程未提供相应服务。
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程高铁票未乘车被扣款且客服不处理
2026/3/22日买高铁票苏州到连云港231、本人未乘车，多买了一趟9:31的、12:18的没有乘坐被显示发车出行，不给退款，霸王条款，要求退款、客服态度极差，没处理就办理完结，沟通多次可以收取合理合法的费用，但是不接受一分不退，没有乘坐出行服务就强制231一毛不退，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
