携程机票捆绑销售全能保障费
购买机票被捆绑销售默认增值业务全能保障费
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程多次航班变更致行程严重不便且拒改直飞
一、行程及订票背景
我和朋友从携程*台预订了从上海飞往下拉不安，再从下拉不安直飞无锡(中停吉隆坡)最短航程的机票作为博士毕业旅行。我们选择直飞无锡是基于时间便利，并为此支付了额外费用。(原本5千余元，由于航变四次八张票变动，我们已累计支付共计7千)
二、航班变动及改签情况
由于航班调整，我们已经历四次航班变更。
在此期间，我们共改签八次机票，仍未恢复原订行程。第九次改签时，我们明确要求携程公司协调安排：从吉隆坡直飞无锡或直飞上海，以恢复原付费直飞的初衷。
三、问题核心
原定直飞无锡航班取消后，我们被迫改为吉隆坡经深圳转机返回无锡。(飞行时间更长，竟然还额外付费，我们都是自己贴钱为航空公司原因买单)
但！现北京-深圳-无锡航班再次取消，使行程更为不便。我们原本为缩短航程支付额外费用，但航班取消导致出行时间延长，违背预订初衷。
四、携程公司处理情况
贵公司拒绝按照我们的要求安排直飞航班，理由为“一开始吉隆坡飞无锡直飞已取消，我们已改成吉隆坡飞深圳再飞无锡，只能改成国航更远的航班吉隆坡飞北京再飞无锡”。我们拒绝，因为这意味更远的飞行时间和转机时间！我们拒绝后携程提出要求我们退票，仅赔偿每人200元，而我们如果改成吉隆坡飞上海需要最少再支付1077元！累计八次改签中，我们已额外支出约1000元以上，现再次被要求支付额外1千多，且行程仍不便。最重要的是吉隆坡直飞上海我们在预订机票吉隆坡飞无锡的时候，我们原本就多支付了400元每张回无锡，因为更方便。现在临*出发，我们竟然还要更多加倍支付本就不方便的行程！
五、我们的诉求
对携程公司目前处理方式提出正式投诉，认为其不合理且未尊重原付费意愿。
请求消费保护者协会协助，将我们的行程调整为上海航空直飞上海航班，恢复原本的出行便利性。并补偿因多次改签及航班取消造成的额外费用的差额。
已附上多次航变短信通知，由于机票是在我朋友手机上订购，她在航空飞行旅途中，后续将补齐资料。
谢谢您的协助！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票捆绑销售保险涉嫌搭售
在携程购买飞机票捆绑销售保险，支付金额和清单不符合
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程隐瞒包机票性质致消费者知情权受损
我与4月22日在携程购买了两张印尼雅加达-上海的国际机票，在购买时看到退改规则为“不得退票不得改签”。但是在后续索要正确行程单办理签证时，被告知这是旅行社包机机票/团体票。
我已联系印尼鹰航Garuda Indonesia航司，航司回复该类票无法在官网以及航司处办理任何业务，所有操作都只能回到原购票旅行社进行操作。
携程客服一直在说该产品是“特殊产品”，但其预定界面并未告知该产品为旅行社包机票/团体票，特殊产品的界限只限于起不可退改的规则，并不能等同于明确告知消费者机票包机票的性质。包机票/团体票的票中性质会影响机票服务和消费者的购物判断，属于重要的交易信息。
在我和客服多次协商无果后，客服黄主管，工号N14602，甚至说“这种都是你自己的判断”“既然这样你为什么不买9000多的原价机票，非得买这种便宜票”“你可以再原价买两张机票这样我可能会帮你按重复购票申请退票但是不一定成功哦”的回复。同时面对我要求携程提供机票供应商/供应旅社的信息和联系方式时，同样也遭到拒绝。
因此，携程的种种操作，严重侵犯了我的知情权和公*交易权，甚至上升到一定的人身攻击。因此我要求：携程提供预定界面明确告知“包机机票”“团体票”明确字样的证据，而非模糊的“不退不改”，并出具该票的完整票规来源（是航司规则还是旅行社产品规则）以及出票方供应商以及航司之间的销售关系说明，如果能提供明确写明包机机票的，以及其他两天情况说明我不会再就退票事宜进行反馈。如若不能，请按侵害本人消费者知情权和公*交易权，办理免费退票退款处理。并希望携程规范该类事宜以及客服主管人员的答复方式。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程虚假承诺2小时出票，11天未履约且无解决方案
本人于2026 年 4 月 16 日，在携程*台支付购买5 月 24 日重庆飞往上海 6 人往返机票，页面明确标注支付后预计 2 小时内出票。
截至今日 4 月 27 日，购票已过去整整 11天，机票依旧未出票成功。本人多次主动联系携程人工客服反馈问题，*台仅以 “预计出票，请耐心等待” 敷衍搪塞，不给出具体出票时间、不解决实际问题，多次*台内部投诉均无进展、无人跟进处理。
甚至要求我取消订单重出票，但是现在没人机票价格已经高出当时三百元左右了，没有任何补偿方案，
携程收取全款费用，未按自身承诺时效履约出票，长期占用消费者资金，严重违约失信，虚假承诺出票时效，恶意拖延不处理售后，导致本人多人出行行程完全无法保障，行程安排、出行计划全部被打乱，严重侵害消费者合法权益。
现本人郑重诉求立即将我们六人机票全部出票
请相关部门介入督办，依法依规严肃处理，限期闭环回复。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
已完结
携程预订不可取消订单涉嫌霸王条款
本人于4月25日通过携程*台预订广州EBC公寓（永旺梦乐城番禺广场地铁站店）（房型：行政大床房，日期：5月2-3日），离店后支付440元。后因行程有变申请取消，酒店/*台以“不可取消”为由拒绝退款。该条款属于不公*格式条款，违反《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，侵害消费者合法权益。要求：取消订单
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退改问题、霸王条款
处理中
携程捆绑销售演唱会酒店套票拒退
本人通过携程APP购买【香港郑秀文演唱会+香港喜来登酒店】捆绑套票订单，订单号：11************70
该商品为组合套餐，*台单方面设置套票一经购买概不退改条款。*台捆绑销售、限制退款，属于利用格式条款设置霸王条款，无故剥夺消费者合法退订权利，违反《消费者权益保护法》相关规定。
本人暂未入住、未核销演出门票，商家无实际损失，多次联系客服协商退款被无故拒绝。
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程优惠券无法使用且客服不处理
2026年4月24日，通过携程小程序购买南阳寨到焦作站火车票（原价25），*台推荐服务（31元，购买4张10元优惠券，当次可直接使用一张），故订单金额为46元。
4月26日晚购买焦作到郑州火车票（原价29元）；
10元优惠券还有三张，在优惠有效期内，票价大于11元，但是优惠券不能使用。打4008306666和95010客服电话，均由机器人接听，不转人工服务，均不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程机票降价不补偿，退票扣款高
我要投诉携程旅行*台，4月14日预定5月3日长春飞广州机票，大人和儿童两张票，问题：现在当日机票全面大幅度降价，我想改签直飞航班，*台不给任何补偿，如果退票会大额扣款。诉求：钱交给*台了，要求退票*台全额返款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程订单10分钟内取消被扣全款
我要投诉携程，我于4月20日9点10分订了武夷山九龙湾酒店，问题：因为误订故再仅过10分钟就申请取消订单，不影响商家的二次销售。但*台就扣款1531元。诉求：给予退换1531元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
