携程预订民宿后单方取消订单拒不赔偿
我要投诉携程旅游*台，预订项目：奉天大乐之野（如10月3日-10月5日的民宿大床房）问题：预定成功后十几天突然发信息说酒店满房无法入住 要求*台依法退一赔三给予赔偿金 *台和酒店一直以须向上级请示的借口推脱一周 *台和酒店相互包庇推诿 不重视消费者合理合法诉求。诉求：免费取消订单并且依法赔付三倍赔偿金共计1218元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格虚高且拒退差价
本人于5月16日在携程网上购买吐鲁番-广州机票，携程一直对外宣传的是价格最低，高了退差，结果我一买完去别的*台一搜，便宜200多，立马想过去取消订单，但是已经出票了。然后找他们客服处理，不承认也不退差价。这么大的*台杀熟，不退差价投诉到底！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程订单未使用拒不退款
我要投诉旅游*台携程，预订项目：2019年08月23日，问题：未使用拒不退款 诉求：全额退款，注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程订单不可取消涉嫌霸王条款
我于2025年6月10日在携程*台预订了北京源著小舍私汤别墅（古北水镇长城源著一期1号楼）的“源著·大床房（观景露台）”，订单金额为134元。因个人原因未能入住，但携程*台及酒店方拒绝退款，侵害了我的合法权益。我的诉求是尽快退还全部费用134元。 我希望*台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易 权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒免误购机票退票手续费
本人在2026年5月20号在携程购买国内机票，出票24小时内申请退票，无出行无值机，符合误购免手续费退票要求，携程以需航司审核为由拖延，拒不主动协调办理，刻意推诿拒绝免除退票手续费，诉求：督促携程全权对接航司完成免手续费全额退票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退7天前机票全额费用
我于2026年5月21日在携程*台购买2张[2026.6.1]珠海–南昌机票。我主张申请全额免费退款退费，*台却不予受理同意，严重侵害消费者权益。行程距起飞前≥7天，且在24小时内，应该支持全额退款退费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程单方驳回申诉涉嫌霸王条款
贵*台因同时间渠道*房或者房型无房，造成订单直连失败，是属于时间节点问题，1分钟内发生事件，非我方主动人为或故意造成订单失败，且最终订单再次提交成功且该客人正常入住，渠道未有变更，如只是补回价差可以理解，但贵*台霸王条款驳回申诉该行为不合理，依据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，*台不得单方面剥夺商家申诉权，需公*公正核查争议、明示审核依据。现*台无理由驳回、拒绝申诉复核，涉嫌排除我方合法权利、违背公*交易与诚信原则。请立即人工复核，撤销违规判定，保障商家法定申诉权益，否则我方将向市场监管部门投诉维权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
携程捆绑销售演唱会套餐拒不退款
投诉事由：商家利用格式霸王条款，捆绑销售演唱会门票酒店套餐，拒绝合理退款，侵害消费者合法权益。 投诉内容： 本人于*期在携程旅行*台购买演唱会门票加酒店打包套餐产品，订单页面虽标注订单一经售出不可退改。现因个人突发行程变动，无法前往目的地，该笔订单酒店未办理入住、门票未核销使用，全部服务均未产生任何消费。 携程设置一概不予退换的固定条款，属于单方面免除自身责任、加重消费者责任的不合理格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。*台以此为由直接拒绝所有退款申请，沟通多次无果。 现诉求：要求携程旅行全额退还该笔套餐订单费用，望介入协调处理。 尽在酒店差额巨大 溢价严重 捆绑销售
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务、强迫消费、价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程*台航班临时延误致损失索赔
原定5月21号晚上八点的九元航空AQ1722飞机，不到24小时起飞前临时延误3小时，导致后续行程遭受损失。现要求*台或航司赔偿延误导致的接送机共200，以及后续增加一晚酒店房费500，共700
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程Trip.com订单未付款却强扣全款
訂單編號：13************75
本人于2026年通过Trip.com（携程集团旗下*台）预订了巴塞罗那Factory Hostels Barcelona酒店（入住时间2026年8月6日-8月11日）的预约订单。
关键事实1：*台订单界面仅标注“不可退款”，从未标注“不可取消”，也未以显著方式提示相关处罚规则。
关键事实2：截至投诉日，本人未向酒店或*台支付任何款项，未形成实际交易，酒店方也明确告知，当前无法退款是因未到店付款，证明“不可退款”条款仅在交易达成后生效，对未付款预约不适用。
关键事实3：本人在预订后10分钟内即向*台反馈取消，且距离入住日期仍有80天，酒店有充足时间再次对外销售房间，本次取消不会对酒店造成任何实际损失。
但*台客服以“订单取消不予退款、取消需支付100%罚金”为由，拒绝为本人取消订单，并表示将从本人绑定的银行卡中强行划扣全额费用。该行为违反《民法典》《消费者权益保护法》中关于格式条款公*性、透明性的强制性规定，属于典型的霸王条款，严重侵害本人的知情权、公*交易权与财产安全权。现请求监管部门介入调查，督促*台依法处理订单、停止侵权行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
