携程
40.71 %
解决率
854811
访问量
企业名称:
上海携程商务有限公司
官网:
https://www.ctrip.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95010
售后政策:
7*24小时在线专业客服请拨打:400-828-9986
品牌简介:
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程重复扣款要求快速退款
只买了一张票,但是被重复扣款了,我要求两天内退款 ,1-15天太长了 对我来说不合理
投诉问题
价格问题
处理中
携程取消酒店订单不退款
投诉携程*台,预定的轻云·延*酒店(鼓浪屿三丘田码头店)4.29号入住的,16号取消,不给我退款,扣了我424
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程订单重复购票未退费问题
在软件上购买了4.6号的票,买错了订单显示有两个订单同一天的日期一个人的信息买了两张票,退了一张另一张没有退货,今天看记录才知道,没有退回联系商家已经超过退费日期了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程贷款业务电话骚扰及信息泄露
携程贷款,中午无故打电话骚扰,推销贷款。希望有关部门严厉批评携程,泄露用户手机号给内部贷款业务
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程未全额退款且涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅游*台,预定项目:5月1日-5月6日(豪华三人间)问题:未能全额退款,跟客服沟通后只能赔偿一半强制费用。诉求:全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程默认收取预定费且未明示退款规则
我要投诉trip(携程),预定项目:5月5日11:31广东南至16:44吉首东;问题:大于八天退费,但不退预定费(视频中可以看出,一开始点预定的时候是没有显示有预定费的,点进去之后她自动算的两人票价总和还自动有预定费,但是因为是五一假期*票,所以没有仔细核对金额,而且把订单页拉到最下面它有蓝色标注的预定费可以查看规则,但是里面并没有说明不能退的说明
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
携程梵蒂冈门票未按下单顺序出票
我要投诉携程旅游*台,本人在携程上预订了梵蒂冈景点的门票,并优先于其他人下单并付款,其他人4.1就已经出票,然后我的订单至今未出票,联系客服告知现已经无法出票,请问任何订单不都应该有个先来后到嘛,怎么还可以搁这搞内部随机出票呢?那我先下单有何意义?携程该订单还规定了不可退换,信任*台所以并未自己再去*票,因为如果重复出票会无法退款造成损失! 同行七个人,其余五个人均已出票,本人先下单付款却被跳过不给出票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退亚航未乘坐税费
2026年3月24日在携程APP购买了马来西亚沙巴5日4晚私家团,订单号是11************95,航司预订号是AEC2WJ,出发当天李瑞梅因个人原因未乘坐3月31日的航班AK1521和4月4日的航班AK1520,根据航司规定未乘坐可申请退税,于是在航班起飞后我联系携程客服退税费,但是客服后说无钱可退,说是亚航航空公司无法退税,我让携程把具体的税费明细发给我,携程不出具,踢皮球。携程作为第三方代理*台,该机票不可退税的规定是不合理且不合法的。在我尝试跟携程客服沟通几次无果后,我联系了亚航的人工客服。亚航客服表示该机票虽不可退改,但乘机人在飞机起后没有乘坐可以退税。如今我未乘坐飞机,联系携程客服后说无钱可退,与航司规定不符,我的诉求是退还我的税费。
投诉问题
退改问题
处理中
携程预订酒店无法入住且拒退
我要投诉携程*台,预定项目:5.16-5.17入住武义花田美地安琪儿钟楼酒店,问题:无法入住,想要取消预定,酒店不同意
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程航班取消不全额退款
我要投诉携程旅游*台,预定的3.24号从吉达飞三亚的票,问题:吉达飞迪拜这趟航班3.16号航班取消,直到今天还没有退款,却被告知退代金劵1264➕现金72,诉求:要求全额退款,退至原支付渠道,不接受任何代金劵形式,也不接受任何其他调解条件
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
已完结