携程强制多买三站车票涉嫌强迫消费
我要投诉携程*台，5月1日出行，车次K42,交易单号，42************************37，从包头站到大同站，非让多买三站才有票，多花好几十，麻烦给处理一下。
投诉问题
强迫消费
处理中
携程订单未入住被扣半款且不回应
没住行就订购，不想要了退款扣一半。无原无故被扣一半。跟他讲了他也不回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程定制游酒店报价虚高不退差价
我于2025年11月27日在携程定制游定了13日意大利游 付款报价酒店最高6781一晚 实际到店 酒店2500一晚 携程不退差价 差价金额高达30000余元。诉求：退差价
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
携程民宿订单不可取消霸王条款侵权
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失，携程利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
因为行程取消所以对预定民宿申请取消订单，民宿未提供服务并且下单到取消只有一个小时，携程*台霸王条款拒绝退款，申请取消订单全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
携程拒退机票款只给无用代金券
我在携程订了机票4月29日从开罗到安曼，再从安曼去米苏拉塔，因为航空公司航班一再变动，所以申请全额退票，现在携程来电多次说不能退款，只能退代金卷，我不同意退代金卷，因为代金卷没有用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程下架套餐致无法预约，拒不履约
在携程上购买海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店2天1晚套餐1299，元，购买后，*台即下架该套餐，导致线上无法预约日期入住。但查看各*台该酒店五一期间均有房可订。现携程及酒店方面，表示因线上无法预约即显示满房，该套餐无法兑现。酒店与携程均推托该套餐已满房无法预约。但实际5月4日*台均显示有房可订。商家未在通知消费者情况下，下架套餐，导致消费者无法在*台预约进行兑现消费。*台要求更改其他套餐，但其他套餐包含内容均低于原订单套餐，且价格有明显上升，实际为*台及酒店变相涨价，拒不履行原订单套餐。
投诉问题
未履行合同
处理中
携程机票改签退款未到账且客服推诿
我要投诉携程旅游*台，因2026年4月25日在携程订购2026年5月18日至2026年5月27日万州往返乌鲁木齐的机票，由于购买时将27日购买成25日，改签以旧换新时页面显示需支付762元，退458元。由于不确定并打电话询问携程客服，再三询问后，客服诱导语气确定退，购买后发现并无退款，再次打电话查询，客服拒绝承认，并挂断电话
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程酒店预订房间设施不符且客服不处理
我要投诉携程酒店2026年4月23日预定的影音舒适大床房。酒店枕头明显不符。而且吹风机还是坏的。联系酒店客服不予处理。我要求退款或赔偿我损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程*台订单不可取消霸王条款致高额违约金
本人于4月23日夜晚23:19日通过携程旅行*台预订了“金猫宾馆（北海金滩店）”后应个人行程变更，于当次日早上九点钟申请取消订单，并且距离入住还有一个多星期，酒店与*台以“不可取消”规则为由，720元的价格收取超过50%的违约金，只退还我360元，虽然这笔钱并不是一个非常大的数目，但是本人是学生，想攒钱出去旅游，这笔钱也是我好几天的生活费，所以我要求全额退款，我并没有对商家造成影响，其次*台和商家把我当皮球踢
投诉依据:
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程强制绑卡即扣款且拒退票
本人于2026年4月21日23:00左右，在携程APP购买机票时，仅操作绑定银行卡，*台将“绑卡”与“支付”强制合并为一键操作，未设置独立的支付确认步骤，也未显著提示免密/自动扣款，导致绑卡后订单被直接扣款并出票。我在订单处于“出票中”状态时立即联系客服申请退票，但*台未及时处理，反而拖延3天进行所谓“系统排查”，故意消耗我联系航司的时间，最终以“系统无问题”为由拒绝退款，无任何赔偿。该操作侵犯了我的知情权、自主选择权，属于强制交易，现诉求全额原路退回机票款项940元并进行三倍赔偿，一共3760元。
携程拖延3天“排查系统”，后以“系统有提示”为由拒退款。该操作涉嫌违反《消费者权益保护法》《民法典》《电子商务法》，侵犯消费者知情权、自主选择权，属于违法强制交易。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
