携程机票姓名输错无法单独退票
我于2025年11月19日下午五点多在携程上购买由合肥飞往韩国仁川的飞机票，因为是团体签证一起出行，所以同时购买了8人的机票。
购票时是根据飞机票的实时票价进行购买的，在购买的过程中以及购买结束后，均未显示享受任何购票优惠政策或整单优惠。
在购买完票之后，我核对了一下乘机人员的姓名，发现有一个同行者的姓名输入有误，我立即向携程*台申请协助我更改姓名，携程*台并没有给我解决更改姓名的这个问题。
因为无法更改姓名错误的问题，我再次向携程*台申请退这一位的飞机票。但是携程*台表示，必须整单进行退票，并且告知我说我当时买的飞机票是享受了整单优惠购买的，但是我在购票过程中以及付款的界面上并没有看到有任何优惠二字。而且这趟机票的价格涨到了两千多，八个人的飞机票就是16000，产生的差钱由谁承担？我现在要求携程单独退掉错误名字的那位乘客的飞机票。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订成功后无故取消订单不赔偿
本人于2025年8月28日通过携程手机app预订2026年3月21日北京延庆源宿酒店高级套房一晚，订单金额6,229.98元，订单页面显示“预订成功”。2025年11月19日携程客服联系表明因酒店原因，当日无法入住，要求本人取消订单更换其他酒店，且针对本订单违约没有任何赔偿。鉴于预订成功之时已经与携程*台和酒店行程了合同关系，现在因未知原因被通知不能入住，过错方为携程*台和酒店，本人无过错。本人按照订单未在规定时间内取消则需要全额付款，而携程*台和酒店在订单确认后不能履行服务，则不需要对本人进行任何赔偿，携程*台在向本人释放法人与自然人不*等的对立信号。诉求：按照订单金额的1倍进行违约赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票遇司机拒载且退款无门
我于2025年11月19日在携程购买了朱家尖慈航广场广场到上海南站的大巴车车票。大巴车司机不让我上车，理由是儿童需要全票，之前一直坐的的大巴车从未有过这个要求，只是携童，但大巴车态度恶劣，坚决不让，耽误了我的行程，大巴车司机让我找携程*台退款，*台不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒不执行2小时全额退并撒谎
我在携程于2025年11月18号买了皇后镇-奥克兰-上海的两张机票，总价16460元，我发现买错后第一时间联系携程给我全额退款，携程拒绝退款并且谎称是东航不承认2小时内全额退款服务，后续我又跟携程客服反映了2次这个事情，携程客服还是谎称是航空公司不同意退款，后面我联系了东方航空公司客服，客服告知我说是有2小时全额退这个服务的，并且携程没有权利向她们询问处理这个问题，他们这样做是不合规的，只需要告知我2小时全额退的操作流程就可以了，但是携程做法极其恶劣，撒谎，拖延时间，导致我错过了2小时全额退的时间，现在携程态度非常恶劣，根本不怕我投诉，也坚持不退款，我现在的诉求就是携程必须给我全额退款，并且跟我道歉。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
携程订错日期退款被扣手续费引争议
11月19号在携程上订了丽水到杭州的动车票本来是想订21号的订错日期退款扣我49块钱手续费订到退中间一个小时都没到发现立马就退了本人希望能退回手续费携程那边不愿意退我手续费造成我的困扰
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程拒退酒店预订款项
我与2025年10月19日预定了雪津-二世古2025年12月11日-13月13日的酒店，由于中国提醒中国游客*期避免前往旅游。基于和家庭的影响，我们决定取消*期前往旅游的计划，因此需要取消此次2晚的酒店预订，经携程多次沟通，拒绝取消，有欺*消费者嫌疑。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未及时取消订单致被扣手续费
我于2025年11月19日下午15:41，：24买了杭州东到长沙南的高铁票，由于比较着急选错日期，立马在下午15:42联系客服取消订单 全程都是在跟客户联系，一直跟我说取消不了，需要等，但是我要定的是当天下午17:45的高铁，没有时间等 让客服帮我取消重新预定地址不愿意导致最后我不得不去其他*台预定交谈过后让客服帮我把订单取消最后的处理结果还是扣去了我手续费 要求把手续费退回 并没有耽误任何他们的时间，甚至1分钟都没有，就联系了他们
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程航班延误无法免费取消订单
我在携程预定机票，亚庇-斗湖。
订单编号1128143****43177
机票是11月24日，09:05起飞，09:55抵达斗湖。我于11月18日收到携程通知，航班延误至09:50起飞，10:40抵达斗湖。航班延误导致我赶不上仙本那12:00的船前往果冻海水屋。只能改签更早的为同一航司的航班。携程告知无法改签。所以我提出免费取消这个订单。携程也告知无法取消并且态度高傲自大恶劣。并不对消费者提供售后服务，霸王条款，让消费者承担航司变动导致的损失。
我的诉求是免费取消这个订单！
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未履行合同、霸王条款
处理中
携程默认购买增值服务且未告知
1.申请开发票时发现有两张发票，询问48元发票客服没有解释清楚，导致我后续仍在付费2.我没有在付款的时候看到这个48元服务的价格及介绍，我也没有使用该服务。3，同样情况消费累计10次之多。4.其它凭证上传图片可以看到，都是450元，全能保障一项消费却用小字标识。进入付款页面后，没有再次显示48元消费的说明，只能看到保险付款选项。所以导致我在不知情的情况下多付费48元，同时也根本没有使用过此服务。所以投诉并要求退款。
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发票问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
携程推诿退票责任，客服处理不当
我于2025.10.23日在携程订了瑞安航空维也纳飞里斯本和里斯本飞巴塞罗那的两个行程机票，在国外旅游期间，因直系亲属母亲于11月10日检查出严重疾病，急需回国，无法履行后面行程，所以11月10日立即联系携程*台沟通处理退票问题，*台把责任推给航司，说航司同意他们可以审核处理，我就自行联系航司，航司给我的回复是可以退，但是需要联系原订*台，他们处理不了，我再次联系携程，携程给我的回复一直都是航司政策不符合，他们没办法，一直在踢皮球，拖延时间不处理，期间客服让我上传医疗证明材料，我都全部提供，但多次与我反应全额不退，父母生病本就是突发事件，并不是我们做儿女的想看到的，治病需要花费大量财力，携程毫无人性可言，赚昧良心的钱，且客服态度恶劣，未解决问题就直接挂机…希望*台给我们一个公道
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
