投诉携程退改问题
因携程票务出错但赔偿卷不是补偿及卷不能使用
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自冻结应付房费违法占用资金
我要投诉携程*台，在原合作协议还在有效期期间携程业务经理擅自冻结应付商户的房费，违法占用商户资金严重影响酒店资金流转经营
投诉问题
未履行合同
处理中
携程未按承诺退款可免费退改机票
预订的可免费退改机票，申请8天了，携程也不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程航班延误致误机拒退票
我原订购的航班是5.7日晚上11点起飞到曼谷，5.8日上午6点30分飞往印度加尔各答的机票，现在第一程航班延误到5.8日凌晨3点15起飞，导致我赶不上第二趟航班，但是他们不允许我退票，已经多次沟通，本来要退第二趟航班，但是客服不允许退，后来改为退第一趟航班，客服也不允许，多次沟通都说没有更好的方案，只能我自己来承担这个损失。飞机落地曼谷到第二趟航班起飞，中间仅仅间隔一个小时，不知道怎么能赶得上。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票降价不退差价涉嫌价格欺诈
我要投诉携程*台，本人于5月3日在携程*台购买了两张5.16号下午16:40长沙飞昆明的机票（东方航空MU5750），当时携程*台显示仅剩2张，本人想着那就赶紧提前订了吧，后续订完后刷新去看还是有票的，昨天我又去看同班航空，携程*台降价了50元，找客服理论，客服给出的理由是：第二次订就有优惠？无法给我退差价。我觉得这是非常不合理的，价格都是你们随意变动那我也可以取消重新订，为什么要收我的退票费呢，我距离乘坐航班的时间还有一个多星期，如果是仅剩一两天，你收取我这个退票费我无异议。前面两张图是降价之后的金额，最后一张图是本人提前预定的机票金额。本人现在诉求：需要携程*台退回我这50元的差价
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程虚假宣传酒店私人海滩
我通过携程预订了5月6号入住7号离店的芭提雅U酒店。预定的时候谢成在酒店详情介绍说酒店有私人海滩，但是我到店办理入住之后，傍晚去大沙滩的时候，沙滩人特别多，除了有酒店的客人，还有其他酒店的客人，还有其他的外来人员，于是和酒店核实，酒店告知海滩是公共的，后续反馈给到携程，携程不处理。并且我觉得携程存在很大的问题，我前几天也在携程过订过一个酒店，也是私人沙滩的问题，到现在都还没有解决，我真的有这么霉运吗？摊上你们这个东西。现在携程这些错误信息、虚假信息还是满天飞，真的太恶心了。你携程里做不了海外的信息维护，那你就不要做海外的业务，你这样真的给我们造成很大的麻烦，我们选择你们携程就是相信你们携程，你们老是这些虚假信息来误导我们。
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程小程序购票失败却扣除新客资格
2026年5月7日在携程小程序使用其新客6元券买火车票，显示有座位，购买成功下单后，系统一直出票中，再过一会提示，购票时网络不稳定未能成功出票，并且使用掉我的新客资格，无法再使用优惠券，要求其归还新客资格。
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未履行合同、优惠券问题、虚假宣传
处理中
携程拖延非自愿航变改签
本人于 2026年4月27日 在携程*台购买 杭州—首尔—洛杉矶—丹佛 联程机票，出行日期为 2026年6月2日，承运航司涉及美联航等航司。
2026年4月30日上午，我收到/查询到 洛杉矶—丹佛 段航班发生航变，起飞时间提前6小时59分钟。该调整直接导致我前序 首尔—洛杉矶 航班抵达后无法衔接 洛杉矶—丹佛段，原行程无法正常完成。因此，我立即在携程*台申请因航司原因导致的非自愿航变改签。携程客服当时表示，会为我申请改签到同日可衔接的达美航空航班。
但在 4月30日下午，*台又显示 洛杉矶—丹佛 段变为延误6小时59分钟。我再次联系携程客服确认航班状态，并明确表示：如果 洛杉矶—丹佛 段最终能够正常衔接前序航班，我可以不改签；但如果仍然无法衔接，则必须按照航司原因航变办理非自愿改签。
到 5月2日，*台再次显示 洛杉矶—丹佛 段为提前6小时59分钟，也就是说该航变仍然导致我无法赶上后续航班。我再次联系携程客服，客服表示会继续为我申请改签。然而截至 2026年5月7日，我的订单仍显示“客服正为您查询可变航班”，改签始终没有完成。期间我多次致电和联系携程客服，得到的回复始终是“已经申请了”，“正在等待航司回复”，“请继续等待”等笼统说法，没有给出明确处理时限、航司反馈记录、可改签航班方案，也没有按承诺时间返回有效结果。
更让我无法接受的是，我的同行人与我拥有相同出行行程、相同航班情况，其于 5月2日下午4点 申请改签，并已于 5月4日 改签成功。既然同样行程、同样航变情况下，同行人可以在较短时间内完成非自愿改签，说明该航变并非完全无法处理，也说明存在可执行的改签路径。为什么我的订单从 4月30日 申请至今仍被一再拖延？携程不能仅以“等待航司回复”为由无限期搁置消费者的出行安排。
本次问题的核心是：航司原因导致的航班重大变更，使原联程行程无法正常衔接，消费者已及时通过携程*台申请非自愿改签，但携程作为出票*台和代理处理方，至今未能提供有效解决方案，也拒绝提供与航司沟通记录和明确处理时限。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程强制预订两间不可退房涉嫌捆绑搭售
本人于2026年5月7日在携程app上面预定了8月1日香港足球比赛门票和酒店的套票，我们是两大一小买的3张门票，酒店那里强制预定了两间房，而且还标明不能退，首先这非常不合理，要求退掉一间房费。
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程强制免密扣费53元涉嫌强迫消费
购2026年5月8日1101，携程强制免密收取53元。此不合消费者意意。
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默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
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