携程跨航司往返票未明示非联程致退票拒赔
携程同一订单打包跨航司往返机票，未明示非联程，去程取消拒不退还返程全款
本人于在携程同一个订单一次性全款支付，购买整套往返行程：上海→深圳南航航班、深圳→上海春秋航空航班，订单号：11************92，合计支付1776元。
该订单对外是统一往返套餐，但携程后台拆分为南航、春秋两套独立客票，分属两家不同航司，并非航空公司官方联程客票。
出行前南航官方发布公告，去程航班因天气原因正式取消，我的整套往返行程彻底无法执行，返程春秋航班完全作废。我多次联系携程客服协商全额退票，*台仅同意为去程南航办理非自愿全额退票，以两段航司相互独立为由，拒绝协助返程春秋机票免费退票；春秋航空因自身航班未取消，不予非自愿退改。
携程违反《公共航空运输旅客服务管理规定》第十五条：销售多段航班必须明确告知消费者是否为联程航班。*台用单一订单、往返套餐形式售卖，极易让普通消费者认定为绑定联程行程，但在下单全流程，未用弹窗、加粗红字等醒目方式提示：本套餐为*台拼接组合票、两段航班独立、前段取消返程无法享受航司非自愿退票保障，刻意隐瞒重大交易风险，严重侵害我的知情权与公*交易权。
携程作为航空销售代理，负有协助旅客处理不正常航班、兜底保障行程完整的义务。此前我已在民航12326*台提交投诉，处理结果未能解决问题。
现诉求：
1. 协调南航、春秋为本订单往返两段机票全部办理非自愿全额退票，免收任何手续费，全额退还订单全款1776元；
2. 核查此类跨航司往返套餐销售合规性，完善风险提示，避免侵害其他消费者权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程大巴票不退不改涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅行*台我在上面买了大巴车票没坐它的大巴不让我改签不让退款一问就搬出霸王条款太搞心态了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程预订船票无法登船要求退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：6.20日13点香港港澳码头到氹仔客运码头四季名店航班95061航班的船票，问题：无法登船，诉求：要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程预订蓝韵海景公寓无法入住拒不退款
我要投诉携程旅游*台 预订项目：2026年6月19日蓝韵海景公寓奶油风大床房 问题：无法入住并且拒不退款 诉求：全额退订房款 我取消订单想联系商家根本就不理我 我去找*台客服也是说不能退 我都没有入住他们酒店凭什么不给我退钱？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程联程航班延误致误机，退票被拒
我要投诉携程，预订项目：6月19号从马累飞昆明的联程航班，Batik Airline
问题：由于第一程航班推迟导致中转时间不足无法搭乘第二段航班，*台页面提供了改签选项但显示需先付后退，付款时也并没告知无法全额退款，所以我自费购买了亚航的机票，并且三次申请退票均被驳回，打给人工也只说在跟进并没有给到实际的处理方式，邮件给航司，航司说因为是第三方购买所以得要看携程这边，携程却说要等航司通过申请，目前我已经无法在app再次申请退票
诉求：*台方尽快给我答复并且全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程代购越捷航班延误致行程冲突要求全额退款
6月3号在携程旅行购买了两张机票。从香港飞往富国岛的机票。越捷航空公司，VJ985，订单编号是11************90。女，航班订定号，ZYPPVG潘文婷 ，ZYPPVG，钟晓芳，航班延误了，导致我们行程有变，广州到香港路程发生冲突，要求全额退款现金，到原来购买账户，航空公司原因，不接受任何代金卷，和扣我们手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程预订酒店设施脏污且未处理投诉
今年5月1号2号在携程*台上订的酒店马桶是坏的，床上有不明污渍，还有用的那个纸是三无产品，*台没有给到任何的一个说法。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程拒改酒店入住人致损失
我要投诉携程旅游*台，我预订了土耳其伊斯坦布尔的酒店，因为想更换入住人携程不同意，并且是提前跟携程协商，携程不同意造成我们4天2500多元的损失，诉求：如果不能更换入住人，要求全额退定房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未经同意扫脸扣款及退改问题
我无意购票，只是看了一下，转到了个页面，然后就直接扫脸付款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程单方强制扣50%房费拒不全额退款
投诉事由：商家与*台未经本人同意，单方面仅退还50%房费，强制扣款，要求退还剩余50%全款
诉求：退还剩余50%全部房费，完成订单全额退款
本人于2026年6月13日通过携程预订了6月20日入住绩溪烟雨江南民宿，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求取消预定必须赔偿50%违约金，并且在未经协商情况下强制取消，强制扣款消费。
维权理由：
1. 扣款方案未经过消费者确认，商家、*台单方面强制执行退款比例，剥夺我的协商选择权，操作流程违规；
2. 距离入住仍有完整一天时间，民宿完全有充足时间二次售卖房源，商家无实际空置损失，扣除50%房款比例过高，属于显失公*的霸王扣款条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该不合理限制消费者权益的格式扣款约定无效；
3. *台作为第三方中介，未尽到公*调解义务，在双方未协商一致的情况下擅自完成部分退款，侵害消费者财产权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
