携程退票占座未终止致重复购票扣费
我于2026年1月23号在携程账号上二次改签车票，由于二次改签是*台退票后再重新买，我看它一直显示退票占座中很长一段时间没有占座成功，我就直接把这一单给退了给我扣了40元的手续费，这一点我可以接受，我想着这一单我都退掉了之前的退票占座中的程序应该也终止了吧？我在程序内也没有看到任何到提示。我就重新买了一张24号下午的票，结果24号中午我才发现23号的“占座中”给我又买了一张24号上午的票，在这之前我根本不知道，我只能把已经过期的上午票改签到下午，再把下午的票退掉，这是客服给我的解决办法，下午的票退票又扣掉我80元的手续费，我不能接受这个处理办法，我要求*台退还我80元手续费并且修改界面提醒。
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退改问题
处理中
携程机票转机信息隐藏致误购扣费
在我点击了转机两个小时的机票后 去微信看了一眼信息后 返回直接还是那个订单下单 界面没有显示是中转26小时的 导致错误定机票 不到一分钟就退款 扣除652元 客服都说这个是需要向公司提出改进的小建议 说明这个界面有问题 还不补偿我 一直说是我自愿下单 无法赔偿 客服态度也特别差 重要的信息客服说隐藏了 这么重要的信息 为什么要隐藏
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程非自愿降舱拒退差价
我在携程预订了2026年1月26日约翰内斯堡-开普敦的公务舱机票，现在通知我非自愿降为经济舱，且无法按照当时预定经济舱票价进行差价退还
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退改问题、未履行合同
处理中
携程车票退款被扣高额手续费
我今日在携程上面买了张车票，买成明天的了，然后我前前后后退款不到5分钟，他们就扣了我两三百块钱，而且他们在付款的时候也没有明确的注明，规定不就是10分钟内就能退款吗？但是我都没有超过10分钟，他就不给我退。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程团购滑雪票退费无门且过期推诿
我在快手*台，携程旅游网，团购滑雪双人票5次，使用了一次，去年点退钱就退不了，需要联系商家，商品详情页显示商家号码根本打不通，现在未使用的滑雪票商家说过期了，互相推诿踢皮球！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程退房退款不按承诺执行
因行程变化提前一天退房 提前一天已经在线上申请 显示退百分之百八十房费 160多 迟迟不给答复 临走联系客服只退一百 还要提前半小时退房
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程酒店价格不一致且客服态度恶劣
我于2026年1月23日在携程*台订了两晚福州维也纳酒店，当时价格为1142，后来我发现在美团*团有更优惠的价格，我的诉求就是想退个差价，顺便投诉下携程715559工号客服，服务态度极其恶劣，没办法退差价，让我取消订单，去别的*台定，毕竟我用了携程这么久，也对携程有感情了，也不想那么麻烦了
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客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程SVT香港酒店套票拒退改
1.21购买了svt香港的酒店套票，
购买后发现行程有冲突在第一时间（不到一小时）联系了携程客服进行退款，客服表示不退改，该套票为4.1号产品，距离试用期还有很久，而且该产品也还没有使用
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出
市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票捆绑搭售诱导默认购买服务包
1月17日购买机票购买机票，有附加服务包的和没有的界面上显示一个价格，附加服务是小字存在诱导，有服务包的那一个选项排在首位，而且居然和没有保险的金额显示是一样的，区别仅在于左下角那里有一个小小的金额增加标识，非常不明显，甚至不下滑根本看不到，和现在某些小字广告有的一拼，可谓是吃相很难看，而且一旦进入购票界面就再也没有退服务包和确认购买服务的选项，甚至进去之后还有个航意组合险，消费者默认点击无保障就以为没有任何附加服务了，进入购票之后根本没有任何提示购买了附加服务的地方，明细也不体现服务包费用，回来开票给财务报销才发现莫名其妙有个服务包报销不了，莫名其妙购买了没有用的服务包不予退款，68➕68的服务包就含延误补贴服务和接送机满减券，接送机没使用过，甚至现在都能看到界面显示未使用，上网一搜全是被坑的消费者，携程作风有够下作
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
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携程机票价格歧视涉嫌大数据杀熟
本人为携程*台老用户于*期在携程*台订购了两笔上海飞往吉隆坡的机票
1，3 月 6 日上海 - 吉隆坡，2 人，购票总价 1222 元，订单号：1128144****19922，现*台同航班同舱位 2 人票价 1100 元，差价 122 元
2，3 月 17 日上海 - 吉隆坡，2 人，购票总价 1274 元，订单号：1128144****19926，现*台同航班同舱位 2 人票价 1100 元，差价 174 元
两笔订单合计产生差价 296 元，所有价格均为同航班、同舱位、同出行人数的票面总价，购票后短时间内*台即大幅降价，本人合理怀疑携程存在大数据杀熟的价格歧视行为。
发现价格异常后，本人于2026年1月22日多次联系携程官方客服投诉，明确说明差价情况并要求退还合计差价296元，但携程客服以“机票价格动态调整”为由拒绝退款诉求，未提供任何合理的定价依据及差异化定价说明，也未给出有效解决方案，协商维权无果。
1. 要求携程*台立即退还两笔机票订单合计差价286元，退款至本人原支付账户
2. 要求携程*台向本人书面说明此次差异化定价的原因及定价依据，对大数据杀熟嫌疑行为作出合理解释
3. 要求携程*台规范价格定价机制，杜绝大数据杀熟等侵害消费者公*交易权的行为。
本人承诺以上所述事实真实有效，所提供证据均完整、合法，无篡改伪造情况，可配合监管部门核查取证。恳请贵部门依法介入调查，督促携程*台履行义务，维护本人合法权益。
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客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
