携程收取不合理改签费且未履约退款
我于携程旅行APP上，买了三亚飞北京的国航机票。原订单号11************12，3月8日16点起飞，3月7日夜里短信告知，由于航司原因班机延迟，可以免费改签。我按照携程App上的提示改签了3月8日，中午12点的班机，携程收了我920元的改签费，新订单号11************88。我电话联系携程客服，客服跟国航核实了情况，确实应该0元改签，承诺我3月8日18点前退费，到现在没有退费，没有回复
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程*台酒店涨价及霸王条款退款纠纷
我要投诉携程*台。
我预订的邵阳金辉商务宾馆(大汉悦中心店)，*时60元，考试期间涨到200多元，甚至400多，属于哄抬价格。
我要求合理解决，携程却强迫我：
要么扣40%违约金，要么一分钱不退。
这是霸王条款，胁迫消费。
酒店哄抬价格在先，*台监管失职，我要求全额退款、不扣任何费用。法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促携程旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费用
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程火车票退款少退30元
我在3月1日购买的一张泸州到成都的火车票，购买金额是133。后来我发现买错了，我就马上退款，然后退给我103，就少了30块。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程订单取消失败仍扣款，未履行告知义务
本人在二月十八日携程预订珠海拱北某酒店，预定的是二月27日至3月1日实际并未入住，且本人当时已操作取消订单，但疑似取消失败。
在整个过程中，*台与酒店未以任何形式通知我入住、未提醒扣款、未告知取消失败，我完全不知情，直到今日才发现被无故扣款。
*台与酒店未履行提前告知、风险提示、消费提醒义务，属于侵害消费者知情权与公*交易权。
本人未入住、无实际消费、无造成酒店损失，现要求：全额退还订单款项。
请市场监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店拒全额退款涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅游*台，预定项目3月13~3月15荆州国月宾馆普通大床房，霸王条款，不允许客户取消预定，取消预定了，扣了50%，然后拒不全额退款，实付235.2，退款115.2，然后与商家沟通，*台沟通，拒不全额退款，严重损害了消费者的权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程订单取消仅退一半费用
我要投诉携程，预订2026年3月20日入住ISBELLO丽鑫·地标高空酒店（解放碑店）两间两晚的房间，因行程变动无法准时入住3月6日取消订单，*台只退一半的费用，我的诉求是需要*台全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉携程客服处理不当 /不处理
我要投诉携程，预定3月13日至3月14日喜来客酒店大床房，因无法入住酒店不肯取消订单，*台不帮忙，诉求全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程拒按民航局规定办理病退退款
投诉对象：上海携程商务有限公司（统一社会信用代码：913101********64XK）
投诉事由：本人在携程APP购买机票（订单号：11************78），因病退申请非自愿退改，携程未按民航局规定执行，拒绝退款，违反民航服务质量相关规定。
投诉诉求：要求携程立即全额退款、免收手续费，民航监管部门介入督办
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订酒店无法全额退款投诉
我要投诉携程 订了一晚爱汀堡温泉酒店 因为有事情无法入住 也提前一天通知酒店了 和告知客服了 客服说没有办法 协商只能退百分之五十 因为没有入住 也提前和商家 携程客服都说明了原因 还是无法得到妥善处理 还请相关部分协助退款 谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程拒为婴儿补订机票致重复购票
我要投诉携程*台，
本人携程购买3月22日成都-曼谷航班和曼谷-成都航班（航班号：春秋航空9C7501/泰国狮子航空SL932订单号：11************61、11************37、11************93）购票后需为婴儿补订婴儿票，航空公司明确告知可由购票*台协助补开婴儿票，但我多次联系携程客服，*台均以“无法操作、无法补订”为由拒绝办理。
因携程拒不履行补票义务，导致我无法正常带婴儿出行，被迫重复购买同航班另一张成人票，造成不必要的经济损失。
依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，航空销售*台应协助旅客办理婴儿票等相关服务。携程拒不配合、导致旅客重复购票，过错方在携程。
在携程引导我重复购买机票后拒不给我退之前单独的成人票，并且一开始以我买的航班都是廉航，无法为我提供相应服务为由拒绝为我提供补订票服务！我一开始订票也只是因为机票时间合适，并没有注意是廉航或是普通航空！发生此事后我认为携程对于廉航的服务非常差，并且区别对待，不提供相应服务，我的本次出行是带1岁和60岁老人出行，非常担心出行还会发生类似问题，思考再三我已经重新购买了非廉航的国航航班，现要求携程给我全额退还我之前购买的所有廉航航班！（六个大人的往返机票以及重复购买的一个大人一个婴儿的返程机票）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
