携程擅自改签机票致损失
我要投诉携程旅行*台、预定项目机票5/8日至5/11日上海往返胡志明、问题：在没有和我协商的情况下无故将我的机票改成5/8至5/10号造成我的巨大时间和金钱成本、诉求：我需要将我的航班改为5/8-5/11原本的航班、并且需要客服道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自增设节假日退票限制
我要投诉携程旅游*台，预订项目：4月5号和6号深圳到外伶仃岛的往返船票，问题：*台说由于港口规定节假日不允许退票，但实际上港口官网购票并无这一规定，商家私自加上这一条款，打电话沟通后说要收取百分之二十手续费才能退票，但现在距离开船日还有7天以上，最多收取百分之十手续费，诉求：要求全额退订船票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程任我行电子卡被恶意黑卡拒退
您好京东我买了一个携程任我行电子卡卡密535567900758密码251627商家恶意黑卡诱导wd我要求退赔偿2020商家押金费用请尽快处理商家拒绝退款，我被*了钱店铺名称东福礼卡购买日期2026年3月22日订单编号27***************53，卡号328878402727密码173214
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订豪华套房房型不符涉嫌虚假宣传
我要投诉携程*台，预定豪华套房，出现房型不符，酒店告知该房型在之前已被其他客人预订网上已经关房
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程机票捆绑销售尊享服务48元
3.25日，本人购买3.26日兰州飞北京机票，特地购买专门保险，但是今天出行完之后，打印报销凭证才发现有携程捆绑销售的“携程尊享服务”48元，本人绝非有意购买，因为公差无法报销此凭证，携程直接捆绑诱导购买，本人发现后联系客服，客服以已出行为由不予以退款，丝毫不提隐形捆绑销售及默认购买增值服务。钱不多，为一口气，我投诉到底。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程拒退粉丝见面会门票费用
我要投诉携程旅游*台 预定项目：天津·智珉2026粉丝见面会 问题：我时间有变 无法到场 而携程客服不能给我退款 反而说只能将票作废 也就相当于我的1080元打水漂 消费者难道就是给人送钱的吗 我特殊情况我去不了了 我就要把钱打水漂吗 我的钱是大风刮来的吗 诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程虚假宣传、擅自改票及捆绑搭售
本人于3/25原想预订5/19 上海12:20 →香港→波士顿往返机票，结果携程出现了下列违规问题，现反馈如下
（1）3/25凌晨携程采取饥饿营销方式显示“仅剩两张低价票”诱导我下单。实际直至今日（26号）下午4点多还有余票，价格反便宜了几元。此显然已涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条，第55条。请依法立案调查并责令赔偿。
（2）擅目变更改订单：携程在未预先通知情况下，单方面把我原预订12:20航班擅自更改为8:35，订单号（订单号11************77）支付共计17738。且从未提供合理解释。本人于25号1:23收到错误航班信号，立即取消错误航班，但携程却反向取消了我未支付的原订单（此为他们反复困绑搭售保险的订单）
（3）价格欺诈与诱导消费
今日下午查询智行价格同航线（5/19 →香港→波士顿）实时价格为 8695元，而携程为8867又是少量让你赶快下单，但实际价格贵了172元。请问这合理吗？也许还会继续玩困绑保险猫腻。
（4）虚假“低价宣传”
昨25号凌晨宣称12:20仅两张低价票，我一直以为你们确售完 ，才又把困绑至8:35少有问津的早班航班。直至今下午还有余票，这分明㔾构成欺诈性营销
诉求清单
（1）全额退款
（2）书面道歉并承诺整改捆绑销售行为。特别你们专员极为强势，虽给我三解决方案，但无法令人接受。（a）你家里莫非无老人？自已更不会老？居然让我八十岁老人半夜三点坐车178公里，从苏州出发龪浦东机 场？你居心何在？还有没有起码的公理和良知？（b）让我自掏腰包化五百元住空港洒店住一夜，你们的过错，凭什么由我来承担（c）纯粹模棱两可的退票方案 ：说是24小时内，明明昨凌晨1:23支付成功，却为什么要在昨晚6点作出退票决定，又说是也许可免费退，也可能两人承担共2800元的费用，是不是全应你说了算？你必须道歉！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程销售春秋航空机票未显著提示无免费行李
本人于2026年3月24日通过携程*台购买春秋航空机票一张（航班号：春秋9C6696），票价两人共896元。购票后18分钟内，本人发现该航班不提供免费托运行李，而单独购买行李额费用远超机票本身，立即通过携程客服要求全额退票。购票过程中，春秋航空关于“无免费托运行李”的提示方式存在严重缺陷：仅以橙色小字混杂于大量折扣、退改签等信息中，未加粗、未弹窗、未在支付按钮旁显著提示。根据《民法典》第496条，对于与消费者有重大利害关系的格式条款，经营者应以合理方式提示注意。该提示方式不足以引起普通消费者注意，导致本人未能知情即完成支付。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程无故取消航班且拒赔损失
在携程买五月16日澳门飞 武宿机场 ，现由航班无故取消，耽误行程 ，多次与客服沟通未能有满意的答复 ，这这期间客服话里话外说不可能他们官方承担全部损失 ， 多次推诿责任 ，我本是在携程买票，那携程就是第一责任人，理应负责 原航班于澳门飞武宿，现目前最优方案为改签澳门飞北京 由携程这边报销 北京到太原的交通费约每人300元 携程客服反复强调说不可能
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
未成年人误订酒店，未享受酒店提供的任何服务为何被要求支付全额房费
本人于2026年1月7日遭未成年人（5岁）误操作，在携程App预订2026年3月25日广州凯旋华美达大酒店（珠江新城店）房间。本人作为监护人对此订单完全不知情，直至3月26日携程客服电话确认时才知晓。 关键事实： 1. 【未成年人误操作】根据《民法典》第19条，限制民事行为能力人未经监护人同意的民事法律行为无效。 2. 【*台未尽告知义务】携程App"待出行"未显示该订单，入住前未短信/弹窗提醒，违反《电子商务法》第19条。 3. 【未入住未消费】本人未实际入住，酒店未产生实际服务成本。 4. 【霸王条款】携程、广州凯旋华美达大酒店以"已过取消时间"为由强制扣全款，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条。 诉求：全额退还房费，取消不合理扣款。
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退改问题、霸王条款
处理中
