携程航班延误致误机，要求全额退款
我要投诉携程，预订项目珀斯-吉隆坡 （*台给的时间是22:55到吉隆坡） 吉隆坡-中国香港（1:55从吉隆坡起飞），但实际第一程珀斯-吉隆坡的时间晚到半小时，开舱门的时间也很晚 我们十二点才出来，要从航站楼t1-t2，我们到t2的时候值机柜台已关闭，我们根本来不及值机，导致我们没法按时回国，只能重新买票，我的需求是携程把这程全额退掉
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程及合作民宿未确认入住致强制收费
我要投诉携程*台及其合作的商家柚来精品美宿，服务不到位，没有提前与客人确认入住具体事宜，直至入住当晚九点以后才致电，导致客人没有退房反应的时间，被*台与商家要求支付全额费用，欺瞒消费者，用霸王条款解决问题，丝毫不顾及消费者利益和感受。我请求*台介入处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程民宿预订后协商退款被拒
我要投诉携程*台，民宿预订，2026年2月16日预订的聚点蜡笔小新主题聚会套房，由于我有4个28寸行李，2个4岁小孩，2个60岁老人，发现住的房间需要楼梯上4楼，故跟房东协商退款，房东一开始说可以，我把所有东西都归还并拍视频以后，就离开了，又另外预订了酒店，后来房东又拒绝了退款，说要查房以后才能退款，但是过了16日24时以后*台会直接扣款，现在我又另外预订了房间，导致无法继续使用，涉嫌欺诈，现在又要扣我一晚的费用
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程误报火车取消致用户高价重购并延误行程
我要投诉携程*台，预定项目：2026年2月16日7:00由马德里前往塞维利亚的火车票（车次AVE10070），订单总额659元人民币。订单号：1128132****35957
事实经过：
1. *台严重失职：当地时间2月15日下午，本人收到携程官方邮件/通知，明确告知上述车次（AVE10070）已取消。
2. 被迫更改行程：基于对*台的信任，且考虑到2月16日当晚在塞维利亚有已预订的演出及酒店行程，本人被迫紧急寻找替代方案。由于临*出发，直达机票及大巴均已售罄，无奈只能购买耗时极长的中转火车票（马德里-哈恩-塞维利亚），花费153.45欧元（折合人民币约1263.1元），且行程由原本的5小时被迫延长至9小时。
3. 2月16日当天，本人经核实发现，原定7:00出发的AVE10070车次并未取消，依然正常运行！
问题：
携程作为票务代理*台，有义务提供准确的班次信息。因*台提供严重失实的虚假情报，导致本人在原车次正常运行的情况下被迫退票并高价重买，且导致2月16日全天时间浪费在路途上，身心俱疲，严重影响了原本安排好的旅行体验。
诉求：
鉴于该损失完全由携程方的错误信息导致，本人要求携程承担全部责任，并赔偿以下直接经济损失：
1. 交通差价赔偿：新购票费用1263.1元 - 原订单659元 = 604.1元人民币。
2. 连带损失赔偿：因行程由5小时延误至9小时，导致原定当晚19:00的塞维利亚演出无法正常安排/受到严重影响，演出票损失50欧元（折合人民币约411.6元）。
合计索赔金额：1015.7元人民币。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订单取消遭拒，涉嫌霸王条款
我于26年2月16日18:25在携程订了18-20号的贵阳喵喵家民宿，因不可抗力我的行程有变动，我于2月16日21:25决定取消订单，然后发现上面显示超过免费取消时间，于是我和商家沟通，商家态度坚决说是超过*台要求时间了，不愿意和我协商退房
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程预订后降价不允重订，损害契约权益
半月前提前預訂，攜程和酒店一直調低價格，且不給取消重訂，嚴重損害客人利益，不尊重契約
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程虚假宣传行李托运服务
携程上购买武汉-深圳的hu7756航班机票时，购买时显示可以免费托运一件大件行李，出票后显示无可行李托运。造成自费300付托运费
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未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未通知即全额扣款且拒退未入住房费
预定的酒店订单实际并未入住，也没有到店或办理任何入住手续，但携程作为*台在未提前提醒或确认的情况下直接全额扣款。整个过程中，无论是说保留了房间、未入住处理方式还是扣费，我都没有收到任何通知。且不愿意返还房费。
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退改问题、未履行合同
处理中
携程默认搭售增值服务且拒退
订机票的时候*台在我不知情的情况下加上了全能增值服务，即顾客界面的第一个选项有这个附加费用，但并未文字标出，有诱导消费、故意欺诈的倾向，且未使用的情况下*台不答应退款，打电话投诉客服态度恶劣，说不会再回复顾客需求。
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程拒不退还已到账机票款
我要投诉携程*台，我在携程购买2月23日哈尔滨飞青岛的机票，后因航司问题取消航班后只能改签，后来孩子入院无法出行退票，携程声称东方航空规定要提供个人信息退回至个人银行卡，15天过去了退款依然没到，让联系航空公司，航空公司和民航局都投诉了，调查发现东航按规定打款到了携程账户，但携程账户不退款给消费者，机票管家根本没弄明白航空公司的规定，最后民航局督促携程退款给我，但携程仍声称是东方航空的错，拒不道歉赔偿！也不能当日打款到账，依然要3个工作日后年后到款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
