携程高铁票出票无座且退票扣高额手续费
我要投诉携程旅行 我买了遵义到上海的高铁票 上面显示有票有座位 但是我买了之后出票是无座 我就退了 结果发现被扣了手续费 票价707扣了我160我在10分钟之内申请退款的 什么霸王条款 扣我那么多 我都没有坐车
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单7分钟内取消遭拒退全款
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于6月23日22:42通过携程旅行*台预订了“坐望森林野奢民宿酒店”6月30日入住订单，后应个人行程变更，于当日22:49申请取消订单，从预订到取消仅间隔7分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取50%的违约金，甚至拒绝取消订单。
投诉依据:
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程自营产品虚假宣传安排黑车
我要投诉携程旅游*台及其供应商青海斑马线国际旅行社，预定项目：4钻 西宁+青海湖景区+茶卡盐湖4日3晚拼小团（携程*台自营产品ID：66****01）
问题：携程自营产品页面宣传：安排正规营运车，但实际安排的是黑车私家车，黑车车牌号：青A DB6808（提供假证被识破后，当地服务人员已向携程专员承认无营运证）。
产品宣传与实际不符，存在故意欺诈。造成严重的安全风险。反馈携程*台处理过程中，我方从6月21日证实其为黑车后，多次沟通，升级投诉，但携程处理投诉的人员明知旅行社安排黑车违法情况下，仍在和稀泥，纵容违法行为。
我方中途察觉为黑车后，为避免安全风险，已中止行程。为本次行程我方付出1万多元，因黑车损失严重，且黑车司机驾驶不规范，造成我方晕车，加重高反，严重影响身心健康。
诉求：携程*台全额退订团费2870元，并按照团费2870元的三倍进行补偿赔付，共计11480元。
请协助督办，谢谢。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票未出票且未退款
我在携程上买了五张火车票之后我付款了，我的票没有出，显示是已经取消了钱又没有退给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程占座成功未出票且客服推诿
我在携程购票了，占座成功了，支付了，但是还没有给我出票，我联系客服了，他就叫我等，因为这个时间很赶，我怕等一下赶不上车，携程订票是这样子的吗，太差了，完全不如别的*台，整改一下
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
已完结
携程机票捆绑搭售全能保障服务
我要投诉携程，预定项目：机票
问题：捆绑搭配全能保障服务
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程拒退新加坡动物园联票
我于6月8日在携程网的新加坡动物园官方店铺订购一张五园联票，付款621元，6月15日牙痛牙齿感染发炎到上海第九人民医院急诊，医生要求清创，隔天清创用药，不建议6月17日飞新加坡旅游，新航机票在收到医疗凭据后马上退票了，我马上跟携程联系，客服一直推诿，*我正在和新加坡动物园官方联系，并且告诉我官方说不能退票。我自己写了邮件给官方，官方回复可以退票，我把邮件截图给携程客服，他们又继续推诿 再次去和官方联系，等了两天也没有得到答复，期间我追问几次，都是告诉我没有联系上动物园和他们携程的对接人，一个大企业联系不上自己的对接人，这可能吗？ 在门票使用前一天告诉我，我已经预约了日期，不再可退，这又是一个新的借口，因为买票的时候就要求官网预约，当时并不知道急病无法出行。携程一直在两边欺*推诿，坚决不退，新加坡动物园官方说，他们没问题，需要联系携程退。我要求携程立刻退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
星呈酒店客房现活蟑螂拒退款
2026年6月21日，本人通过携程*台预订该酒店8225客房，支付房费134元。入住后在客房内发现活体蟑螂，当场录制视频、拍摄照片固定证据。我立即向前台工作人员反映虫害问题，要求全额退房并给予合理补偿，但酒店工作人员推诿，仅同意换房，拒绝退款与赔偿，未采取有效消*整改措施。
根据《公共场所卫生管理条例》、GB37488-2019《公共场所卫生指标及限值要求》，酒店客房不得检出蟑螂，该酒店病媒生物防控不达标，卫生条件严重不合格，违反《消费者权益保护法》经营者安全保障义务，造成我极差住宿体验，合法权益受损。
投诉问题
质量问题
处理中
徐州D•YLOVE公寓拒客辱骂致精神伤害
我余昨天在携程上订了该公寓，于昨晚22:00前抵达，发现前台无人，多次拨打公寓老板电话无人接听提示关机，且按照提示敲门依旧无人应答，于是找到携程客服联系后，终于先在携程*台联系上老板，老板说不可能，有人，但我拍摄无人前台照片后他并未作出回应。于是我再次拨打电话，终于有人接听，我说我要办理入住，他说你刚刚是不是没有看到电话，我说我拨打多次都提示关机，他随即开始情绪激动说不可能，他没有接到，不可能故意不接我电话，我只是客观陈述事实，即使他因为手机没电了没接到我本来也没打算说什么，只要他不要杠我，确实没人接，本来我打算就此揭过，他叫我等着，下来对我一番质问，说他是生意人不可能不接我电话，我将22:00拨打的记录给他看，他说这都是误会是我不听解释，随即对我进行辱骂，称我是神经病，叫我不要在这里住，将我赶走。商家如此恶劣行径必须得到惩罚，且对我造成了人格伤害，携程虽然帮我解决但我的精神损失未得到赔偿，且我独自一人面对对我辱骂的成年男性感到害怕，望对商家进行处罚和对我进行精神损失赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
携程6月24日未出票收高额手续费
我要投诉携程旅游*台预订项目：6月24日未出票收取昂贵手续费问题：退了这么点买错票了诉求：全额退订 赔偿误工
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
