携程门店拒签通知延迟且不退全款
我和先生在2025年10月28日于大连携程中山路门店付了首付，后又付了全款，都是我的微信转款，并提交了所有要求的材料，签了2025年11月20号出发的欧洲5国12日游的电子合同，发了一个签名的链接，我按照门店工作人员的指导签好了名字。之所以签这个合同，唯一的原因就是他承诺是旅行社担保的，签证肯定没有问题，并且如果拒签全额退款。我也如实提前告知我的签证之前被拒过，也说没有问题，签了合同后也有电话打来核实我的材料，我也如实回答了。在这期间，我几乎每天都在问签证的事情，都答复是没有问题。但是离出发日只剩1天的时间，在我花了大量时间金钱，为出发做好了充分准备之后，18号晚上突然告诉我拒签了。
我投诉的要求是：退还我和我先生的全部费用，签证费除外。
我要投诉以下几点：
1 不论是合同本身还是门店工作人员的介绍以及签合同和付款的过程，都表明我和我先生是一份合同，一个订单，所以合同中约定的拒签退全款，是我和我先生2个人的付款。 拒签后旅行社要求我先生独自前往，不然就必须承担巨大损失的做法极不合理。
2 我先生是在捷克出生长大并生活在那里的人，后来移居新西兰，他完全不懂中文，这次报这个团，就是为了陪我一起，现在我拒签了，旅行社要求他一个不懂中文，独自跟完全陌生的旅游团，在他的家乡旅游，荒诞无理至极 ，不然就得承担巨大损失，不能接受
3 几个关键的时间点，因为是按这个算违约金的。 我们在出发之前的1天多的时间，才被通知拒签，被迫取消行程，为什么要承担巨大损失，我们不是过错方也不是违约方。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程虚假库存诱导构成二次欺诈
一、投诉主体与被投诉主体
1.投诉人：本人
2.被投诉人：携程*台
二、投诉事实与经过
1. 订单建立：11月12日，我在携程购买“东方明珠可口可乐欢乐餐厅”11月16日12:30的6人午餐套餐，支付成功，双方形成合法交易合约。
2. 首次违约与不合理赔偿：后携程来电称商品是“*台测试链接”无法核销，仅同意退款并按订单金额30%赔偿。我追问依据，对方称是“*台自定规则”。我不认可“测试订单”说法（付费即达成合约，拒履约涉嫌欺诈），也不接受30%赔偿，当场提出诉求：要么正常核销团购券，要么依《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”，*台表示将反馈。
3. 二次欺诈：后续携程再来电，仍坚持30%赔偿，称“已协调原时段库存”。但核实后发现，所谓库存是11月16日22:30的夜宵套餐，与原午餐时段属不同商品。客服以虚假库存话术诱导，属首次违约后二次欺诈。
三、投诉诉求
要求携程*台依据《消费者权益保护法》对欺诈行为的认定，履行“退一赔三”责任，并对于客服的二次欺诈行为做出道歉及处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程捆绑销售全能包诱导消费
在下单机票界面，就将价值68元的全能包捆绑在一起，消费者很难发现其中的隐藏消费，这严重侵犯了消费者权益，完全是诱导消费者进行多余的消费。其次，后续关于全能包退款也毫无保障，*台一口咬定不能退款
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程预订不可取消且拒绝退款
我于2025年11月19日在携程*台上预订2026年1月24日至1月26日莫斯科阿尔巴特美居酒店的订单，现不能在该时间段前往住宿，需要退订该酒店，但是显示订单不可取消，申请取消了之后扔不通过。我们已经通过邮件的方式联系到酒店申请取消，酒店方面认为可以提供免费取消，但是我们需要先告知代理商。我们把相关联系的证明返给携程，携程方面目前给出的答复是已经把我们的证明给代理商发过去了，但是暂时还没联系上，需要再晚点才能给答复（已经联系了一天了还没有联系上）。我的诉求是全额退款，现在距离实际预订时间还很早，现在取消订单实际也不影响酒店二次销售，并且酒店也已经同意全额退款了。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程擅自取消订单不履行合同
提前在携程预订的上海外滩万达酒店，入住日期4.28号 中间携程来电话说酒店更换了品牌，4月27日联系说没有我的订单 说不能入住 直接给我取消了订单退款 这种霸王条款不履行合同要求退一赔三
诉求内容 退赔费用,赔偿损失
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程改签引导误导致消费者损失
携程改签“买新退旧”，纯纯文字游戏
事情经过：
我在携程上买了12月13~12月15号，广州往返曼谷的来回机票。
然后因为朋友说那周有事，想改下日期，于是我在原预定的页面进行改签操作。
但是改签页面的时候，携程一直引导“买新退旧”。
而且页面明确写明：01先买新机票 02后续自动退订原机票
由于被这个引导，我一直以为是买了新的就可以退旧的。
然后我就买了新的机票，而且我买的新机票是下一周的同航司时间也都是一样的，但是价格还贵了500元。
但是我的旧机票页面显示退票完成，退款总额为0元。白白亏了2862！！
之后找了客服，说是航司的规则，退票不退钱。
这不纯纯的文字游戏吗？但凡你写清楚退票不退钱，我也不会直接全部退了之后去买新的票。
是出于对*台的信任，且在“先买新机票，后续自动退订原机票”这句话的引导下做出的错误的选择。
页面也没有明确提醒退票不退钱，只有一行小字，真的是太坑了。这简直就是诈*！！
我就不信到目前为止没有人被携程“买新退旧”这几个字坑过。作为大公司，产品有如此明显的bug，
分明就是在引导消费者进行错误消费。这么大的企业是靠这些肮脏手段赚钱的吗？简直就是网络诈*手段！
我的诉求：
1、强烈要求携程把我的血汗钱退回来，这是*台错误引导！！！！！
2、希望监管部门介入调查，别让大企业压人，避免更多人上当受*
后续我会进行相关的投诉！！！
同时，也希望大家看清楚携程的改签规则，别跟我上一样的被坑了！！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程跟团游未履行合同承诺
报名的跟团游新加坡马来西亚，讲好的行程，结果报名之后完全没有走预定的路线。约定好的五钻酒店四晚上，也没有做到。才第三天已经住了两晚上四钻酒店。经过与同行同伴的聊天后，发现他们报的a线团费比我们低1500，而我们是b线。却和他们一个团。很生气，要求携程退差钱，退两个人的差价。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程改签拦截失败导致无法退款
我于2025年11月16日在携程软件上买了淮安到揭阳的往返机票，是12月7日出发，12月12日返回，结果12月7日航班被取消，航空公司让我改签到12月8日，但是由于时间不行，经商量改到12月10日出行，12月15日返回，在*台改签后一直未成功，于是我想退票，给航空公司打电话，航空公司说没有改签成功可以全额退款，让我给携程打电话，14点48给携程去电，给我说马上拦截，结果三点多钟给我说改签成功，没有拦截成功。后面给航空公司打电话核实，航空公司说是在我要求携程拦截后20分钟，携程给他们去电，确认改签的。现在要求携程全额退机票款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程机票价格虚高且未明示价差
本人通过携程*台一次性购买北京飞海口（贵阳中转）双人联运机票（整单订单，非分段下单），具体交易信息如下：
- 整单支付总价：2692元（含北京→贵阳段1120元/双人、贵阳→海口段1572元/双人）；
- 航旅纵横核实结果：同航班同条件下，北京→贵阳段单人真实含税票价为480元，携程*台未就该整单中存在的价差进行任何明示；
- 关键前提：本人购买时完全信赖携程*台定价的真实性，若未主动通过航旅纵横核查，将被完全隐瞒真实票价，导致整单交易在信息不对称的情况下完成。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
投诉携程不退款及不合理规定
我于9月25日在携程*台预定新加坡black pink演唱会门票及酒店。医生于11月18日给我开具了不适宜出行的证明，休息两周，覆盖预定的门票时间和酒店时间。但是携程不予退款，不予全退，携程内部规定预定门票的时间必须是怀孕之后的时间，请问这个是什么不合理规定啊！还要我提供相应的病例证明，根本不考虑医生开具的不适宜出行证明，请问如果不给我退，我出行了，万一先兆流产了怎么办？携程给负全责吗？我要投诉携程的不合理规定。给我予以订单全退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
