携程机票退改扣费不合理
我于2025年11月28日晚，连续两次买错其机票，都立马进行了取消，但是仍然扣除了极大部分的费用，明显不合理，属于是霸王条款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程购票无法退票侵犯消费者权益
我在9.24携程软件上购买了blackpink11.28的演唱会加酒店的票 有事去不了 不给退票 多次打电话无果 侵犯了消费者权益 我要这个软件给我退款
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退改问题、霸王条款
处理中
携程擅自改签机票并拒退全款
我于2025年11月17日晚7点41分于携程下单11月29日14：45上海浦东飞成都天府机场的机票，因11月28日收到航班取消的信息，于2025年11月28日15：11分申请退票，后续携程来电，说我退票的机票已经被改签了，退票需要手续费，我不知道到底是谁给我改签的？是不是脑子有毛病？我在14：30分左右和携程APP人工客服都问过核实过相关机票取消问题，说过没有合适的航班需要退票，现在给我说我自己改签了？携程显示15：18分操作的改签，幸好我退票操作的快，不然真是百口莫辩了，非说我在国航的APP上操作改签。我还给国航客服打了电话核实，国航说看不了操作记录，只是核实到不是电话致电改签或者是他们的工作人员操作的。携程真是狗改不了吃屎，次次都从退票这种地方*钱。还自己操作改签，哪里来的时候权利？专员给我核实咬定了我自己改签的机票，我想知道我都退票了还去改什么签，我甚至在15：14分已经另买的机票，脑子有问题是吧，大小脑互搏，这边买票那边改签？是不是恶心人？
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退改问题、未履行合同
处理中
携程默认行程致误订及价格不透明
1，由于携程*台页面会自动默认客户上一段行程选项，造成误订几率提高100%.
2，本人在携程上订购了1/12号徐州-长春的机票，第二天发现误订，因为1/1好已经预订过徐州-长春，此时应该进行返程预定，携程*台点进去默认客户上一段行程极大提高误订几率，并且没有刃或者页面告知可以修改或者申诉印误订产生的机票问题.
3，其二，携程页面本人一直进行的是改签操作，致电浙江长龙航空之后才了解到携程操作的事退旧买新.
4，本身预计11/27号下午三点就出票的改签机票，直到28号的下午5点20左右才出票，我是否可以理解携程不想买贵价的机票协助我改签，否则为何会超时这么久.
5，携程默认客户行为和选项，基于何种理由，我一直预定超经仓，并且误订的机票也是超经仓，携程默认客户改签机票选择经济舱，并且告知我在已经支付了1284的基础上，要额外补900多/人才能进行升舱，同时携程页面显示760/人的超经仓机票含燃油税.
6，客户电话建议我退票重新订购超经仓，中间承担290/人的退票费，在已经承担误订退票费500多的情况下.
7，携程价格信息完全不透明，钻信息差的漏洞，完全没有为客户考虑.
8，诉求：全额退票，或者免费升舱，如遇上退票重新预定长龙航空GJ8971 1/13号7:35分的超经仓（760/人含燃油税）产生的价格由携程承担.
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
携程预订不可取消政策不合理
本人于2025年11月19日通过携程微信小程序预订了12月6日入住展航国际公寓(横琴口岸店)，订单号为10****637839。现因不可抗力因素取消入住，2025年11月28号申请取消订单，*台拒绝取消，本人再次申请，*台致电退房要求扣除25%手续费
本人并不是恶意取消，也提前一周时间提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程退改政策不合理要求赔偿
我于11月28日，想要退11月29日至11月30日的酒店，携程上不给我退，如果要退，需要赔偿20％的钱。我认为我提前一天退房并未对商家造成损失，但携程*台却要求要我承担商家的损失。并且支付30分钟后不可取消违反了消费者保护条例，属于霸王条款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订公寓虚假商家拒退款
2025年8.13带孩子去大连旅游，在携程上预定了一个公寓，我们到店看了房间觉得不适合，就和前台说我们不需要，她说你们携程上订的，就在上面取消，就行了。我们当时点了取消订单，然后带娃离开，重新找酒店也没注意商家拒绝我们的请求，携程也没有电话通知，直到我们十一月份打印发票才发现。一直都比较相信携程。谁知道弄了这么一个事情。现在这个商家都没有任何信息。携程也没有处理完成。我现在只要求携程来处理，他们找的这个商家无任何资质。虚假商家
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程预订重复收费拒不退款
我在携程预定了11月17号到11月21号，在迪拜的互联网酒店四天的房间。我先生在17号凌晨到达迪拜互联网酒店后，根据携程的要求提供了护照，办理酒店入住。当时酒店办理入住时，收取了我先生四天的房费，但我先生以为只是收取的押金，所以没有很在意。22号中午我收到携程给我发来了一条信息，说我信用卡额度不足，请我马上支付房付，我收到后马上给予了支付，其后下午我先生出差回到家里，对前台收取的费用提出了质疑，我看到单据后，发现有收取双重费用的可能，于是马上联系携程要求核实情况，并协助退款。
但携程一直处理到今天27号为止，依然只是给我们一个很简单的理由说因为我先生没有按规定入住酒店，所以产生的费用不予退回！
本人对此非常的不认可。首先我们是按照了要求已经去了前台，但是酒店没有按携程的约定给予我们办理入住，而是另起订单收取额外的房费。我们预定房间时已经做了信用担保，酒店为什么不按巳提供了信用卡担保的预约订单办理入住，而要另起一个订单现场收取我先生的房费？造成重复收我们的费用。
现携程推诿责任，说是我们没按要求入住，不肯协助退款，我严重怀疑携程与酒店联手坑我们国人，欺负我们对国外酒店维权困难，请求消委会帮助我们核实情况，责令携程退回酒店重复收取的房费
图一：携程预订订单
图二：酒店现场收取的房费
图三：携程在本人信用卡扣取的房费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程评论审核不通过且客服处理不当
我于2025年11月21日，在携程上订购舟山保利郡雅开元森泊度假酒店，雅致海景双床房，酒店服务态度非常好，体验感也非常好，我把我的感受大致写了一下给酒店做一个评论，我花费大量时间编辑了很多文字，现在不让我的评论审核通过，有保留评论真实性吗？携程点评这个功能是摆设吗？要求我的点评必须审核通过
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客服处理不当 /不处理
处理中
携程改签车站不符且不处理投诉
改签 选择的车站与页面推送的车站不符，导致改签错误，携程不解决，为什么选择的和页面推的车站不符？给消费者增添麻烦，还一直推卸责任？这没有问题？就活该认栽？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
