携程擅自扣款3867元且未提示
我要投诉携程旅行*台，2025年12月26日，预定阳朔洄酒店2026年2月18日-2026年2月22日，三间四晚大床房，订单金额15458元。2026年2月15日，因特殊原因本人取消该笔订单，该订单取消时间不影响*台及酒店开展正常销售。订单取消过程中*台没有明确提示会告知需扣除相应费用的情况下通过携程与支付宝的免密支付自动扣款3867元。订单取消过程中及退订后*台及酒店均未提示该扣款。现经多轮沟通，*台以各种理由拒绝退还全部款项。订单号：11************42。*台内的退改规则剥夺了消费者权益，违反了《民法典》《消费者权益保护法》。退订时*台没有明确提示复合确认扣款金额自主扣除非订单内款项且*台内无法查找到扣款记录，此行为属于网络*台诈*。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退因病无法出行的机票款
本人要投诉旅游*台携程预定的项目是3月11号从深圳到大连的机票问题，提前24小时提出申请，从昨天开始就提出了母亲临时出现身体状况，现在没有办法出行，要留下来照顾，希望全额退机票，多次与春秋航空公司以及携程第三方*台沟通无果，他们一直在拖延到机票飞行日期，希望能越快速推进处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未如实传达骑马要求致拒退全款
我要投诉携程公司和北京趣玩国际旅行社有限公司未提前沟通宣传景点行程安排，工作不认真负责！骑马项目一人未骑不给退全款！ 第1点：作为第三方代理预订的客服，是不是应该一字不差的传达新西兰骑马公司的要求？比如说国外要求是熟练的掌握英文的基础知识和具备沟通能力，但客服传达的却是简单的能听懂就行。并且也没有告知客户因为英文不达标，不让上马，全款不给退这项条款!（有携程*台聊天记录）第2点：从去年的12月5号付款成功，趣玩这家旅行社从来没有主动的找过我们游客去沟通，直到我们不停催促才拉群。2月23号的行程到2月22号当天晚上10点了，都没有确定好第二天行程安排！导致游客心情不愉快！携程公司未提前联系趣玩这家公司，没有经过我们的同意也没有商量，私自砍掉我们的行程景点！（有携程聊天记录） 作为一个旅客，既然选择了从你们这个*台购票，是不是我作为消费者对你们这个*台的信任？花这么多钱定你们旅行社，不就是为了省点事嘛？都没有完完全全的把老外的意思传达给我们，而是简单的仅用一句能简单的听懂老外的沟通就行，这一句话去概括，你觉得是对我们游客消费负责任吗？做人做事讲不讲理？*台申请退款商家拒绝，携程95010多次打电话拒绝退一人骑马全款金额：1386元，你们的工作失误不承担赔偿吗？请相关领导公*公正公开调查处理，收该收的钱，退该退的款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程退票扣费83元涉嫌退改问题
在携程旅行*台买的票退票2张票扣了我83元手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程乐高乐园门票信息错误无法修改
3月5日刚刚下单的上海乐高乐园门票，一大一小，付款后发现信息错误，要求*台修改信息出票或者退款，*台表示已经出票。我认为*台在下单后应该和消费者核对信息后再出票
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒绝订单生成3分钟内改期，涉嫌霸王条款
2026.3.5.通过携程预订2026.3.6入住的首尔格洛斯特酒店，因酒店强制规定的入住离店时间与常规要求不同，导致形成差异，在订单生成三分钟内随即要求更改入住时间，携程拒绝，并拖延时间，不肯解决，理由是临*入住时间，提前一天预定，临*入住时间？订单生成三分钟内要求更改，酒店还未对入住订单做出规划安排，临*入住时间？携程的行业霸王条款坚不可破
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格虚高及强制搭售行李额
我要投诉携程旅游*台，本人于 2.28 预定 9.25 日宁波飞往岘港机票三张，付款后发现航空公司小程序购买相同航班三张仅需 2300 元，且包含每人 20kg 行李额。但携程购买需 2847 元，无行李额，如需加购行李额最低 869 起/人。投诉内容为 1、 与航空公司的差价问题；2、天价行李额问题。请携程退我全款，勿要当老百姓的钱是天上掉下来的
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程机票购买后降价未补偿
3月3号购买机票，3月5机票就降价。南航表示未降价，此为携程为何降价，让本人承担了降价损失400多，多花钱购机票
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程机票买错退票遭拒或处理慢
2026年3月5日购买一张机票，出行时间2026年3月6日早上6:40到9:00西安咸阳到湖南怀化芷江机票，买错了要求退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未履约拒退音乐宫门票
携程未提供服务拒绝退款
通过携程购买了2月12日加泰罗尼亚音乐宫15:30的9张门票，抵达后发现音乐宫闭馆(如照片所示: 当天在音乐宫门口所拍的未开门照片，及馆中空无一人的照片)。当天西班牙大风预警，很多景点关闭(见警告截图)。
但现在携程拒绝退票，理由是当天有同场次购买者确认人参加了活动。我请携程提供音乐宫开门的证明及客户证明当天参加活动的证明，遭拒。该事项自2026年2月14日沟通至今超过20天，遭遇被动、延迟处理的情况。投诉主管工号是：n30667。
诉求:
1.携程需向我提供音乐宫该场次开园的证明。
2.根据消费者权益保护法，服务未履约须全额退款。
3.音乐宫闭馆未进行通知导致旅程延误，要求携程赔偿当日行程300欧元。
4.该事项自2026年2月14日沟通至今超过20天，要求携程赔偿精神损失费3000元人民币。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
