未入住酒店申请退款遭拒
我在2025年11月21日到12月22日没有入住酒店想让酒店给我退款酒店不退 客服也是一点用没有
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退病退机票款项
我于11.20晚在携程购买了机票，先前已有几天小感冒咳嗽，于11.20晚着凉导致感冒加剧并且发烧，于11.21前往医院诊断，医师鉴定病情不宜乘机。
我如实将病历 诊断单 医院发票上传，携程客服工号N01250不通过我的退票申请。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票未标落地日期致误解
我在携程购买了机票，但是他们的购买页面里面没有注明落地日期，造成了我的误解以为是同一天落地，其实是次日。我需要前一天到，现在机票没法退款、携程也拒绝承担损失
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订误导并捆绑金融服务不退款
我于2025年11月17日上午在携程预定了库克山山景汽车旅馆的住宿两张订单，然后因为携程提示不到位，并且绑定了拿去花的金融服务，让我错以为这笔业务可以取消并进行了点击操作。因为我的行程有变化，我不能继续这张订单，我在2025年11月18日下午（仅过了1天）准备取消订单的时候，发现该两笔订单不能取消。遂与携程协商，并且提交了相关的不能如期进行出行的凭证，但结果仍不能取消。携程说在明年2月20日入住，如果没能入住，他将从我的拿去花扣款订单的全部金额。我觉得携程一方面是在客户预定的时候，没有非常明确的表示该笔订单的一个不可取消，并且捆绑拿去花金融服务，没有付款的环节，不能强提示客户这笔订单的不可取消，造成了客户的错误预定，并且不予解决，这是欺*消费者的行为。另外，拿去花关闭很难很隐蔽，极难操作，是强迫消费者的陷阱。
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
投诉携程退改问题
我于2025年11月22日购买的11月23日火车票，因为第一程无座总是没出票，所以申请全部退款，但是仅仅过了2，3个小时，第二程179仅给我退款161，收取了我18块的手续费，我认为这个很不合理，无座都*不到票
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退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退不可抗力导致的酒票费用
芽庄历史性洪水灾害，携程拒绝全额退酒机票
在携程定了11月29号去越南芽庄的往返机票，拖家带口，其中带着2位年*7旬的老人和5岁的孩子。
前天晚上突然看到消息，芽庄洪水灾害，情况非常严重，现在很不安全而且灾后会有环境污染很多细菌滋生。
各旅行社和媒体都建议暂缓旅行。
于是前天晚上开始向携成申请全额退票，非自愿完全是不可抗力自然灾害原因，理所应当全额退票，可携成部门以未收到航司通知为由拒绝退票，而且态度非常漠然➕强势。途经香港的酒店也不给退。
昨天开始向12326投诉后，携成再次回复，结果毫无变化，拒绝全额，让自愿退票，感觉这12326像传话筒一样，携成态度毫无变化，很强势。
于是，我又拨打了第一段航程的国泰航空客服电话，一个声音甜美的小姐姐表示如果是从国泰官网定的，他们可以酌情妥善退票，但通过携成定的只能携程给处理。
接下来，我为了印证“不可抗力”的权威性，我拨打了当地中国驻胡志明领事馆，工作人员明确表示，“不建议前往旅游，洪水很严重”。
为什么，不可抗力无法全额退联程机票+酒店，而要选择自愿退票，旅客没有责任支付高额的退票费用。
完全不合理，申请相关部门帮助协助全额退票，退回老百姓血汗钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程预订房型歧义拒退款
本人于11月22日在携程预订[一间森林]，因房型描述歧义（两人间限住一人）在下单15分钟内申请退款。申请取消时间为11点到11点半之间，所订房间为下午两点入住，商家未提供任何服务，且不影响二次销售，却利用格式条款拒不退款，侵犯了消费者的公*交易权。诉求：全额退款。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程纵容民宿霸王条款拒绝全额退款
本人于2025年11月21日16:00通过携程预定了11月22日入住彼邻屿海的民宿，后因不可抗力原因于2025年11月21日17:30与店家协商退订。商家以霸王条款预订确认后30分钟不可取消为由拒绝退款，后本人寻求携程*台客服介入沟通，客服回复商家只愿意退款50%房费，本人要求客服再沟通，客服再沟通后于11月21日17:50分致电告知我，商家态度强硬，如果本人不在18:00前申请取消订单，将扣除我全部房款，50%的房款也拒绝退了，迫于霸王规定我先提交申请取消订单，先正式对该商家和携程*台进行投诉，携程*台包庇纵容民宿商家的霸王条款，是无视消费者权益的行为。
本人并非恶意取消，且提前一天协商处理，商家霸王条款，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“30分钟后取消后扣全款”规则，在预订界面显示订单确认30分钟后取消订单扣除全部房费，属于增加他人义务减免自己义务的霸王条款，规则无效，根据消费者权益保护法，我有权维护自己的正当权益！
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退改问题、霸王条款
处理中
因病无法入住酒店 携程拒退全款
本人于携程预订的酒店订单（订单号：1128144****10911），因出行前突发急病无法入住，并已及时上传了由正规医院出具、盖有公章的诊断证明等全套医疗文件。本人认为，携程*台以“无明确不建议出行诊断”为由拒绝全部退款，是极不合理的霸王条款。诊断证明已清晰载明病情，一个需要就医的消费者其身体状况显然不适宜旅行，*台此举是强加给消费者的苛刻条件，规避审核责任。根据《消费者权益保护法》，经营者应遵循公*、诚信原则。本人因不可预见的急病无法履约，情况属实，证据充分，要求携程立即办理全额退款，请予以支持。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
航班延误后携程拒退费且客服不处理
2025.11.20的航班延误后，导致后面的行程被改变，多次联系携程，携程拒绝退费，后面再打客服回应就不处理了
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
