3月21日昆明到北京大兴，改签3月24日飞，页面显示两人每人改签扣除275费用即可；3月19日11点多改签成功再次扣款1204元，不但原机票款未退，又重新扣款，相当于扣了两次费用，多扣了一千多。属于消费陷阱，未按规定执行，变向欺*消费者诱导消费，无提示。

同一趟飞机，携程标了两个价格，吉祥航空400元，南方航空700元。我在购买南航机票过程中，只在时间下面标注很小的吉祥承运，根本注意不到，导致购买的明明是吉祥航空机票却多花了300元。我在其他*台看过，根本就没有此时间的南航承运。而且，明明同一时间起飞，在app中的两个标价却很远，根本注意不到。这是严重的误导消费行为。

本人于2026年3月19日在携程*台购买越捷航空VJ877航班机票，订单明确包含1件托运行李，总价980元。后因本人护照证件问题申请取消行程，携程售后仅退还775元越捷航空专用代金券，该代金券仅限越捷航空使用、不可兑换现金、不可用于其他航司，且逾期自动失效。 携程在售票页面仅标注“可能仅退代金券”，未以醒目、清晰、明确的方式告知消费者：退款为指定航司专用代金券、非现金、不可通用、存在有效期限制，实际退款规则与公示内容严重不符，属于信息不实、误导消费、变相克扣票款，已构成对消费者的欺诈与权益侵害。 本人要求： 1.按订单实际支付金额，退还合理现金，而非限制使用的代金券； 2.就此次误导消费、违规售后问题给出正式解释与处理方案。 请正视消费者合法权益，限期妥善解决，否则本人将保留向12315、旅游监管部门及媒体投诉曝光的全部权利。

我要投诉携程旅游*台，预定项目：于2025年9月17日在携程*台预定10.1日河南新乡熹格精品酒店（胖东来生活广场二胖店），由于天气原因，我未办理入住，且*台及酒店在扣款前未通过任何方式（电话、短信、*台信息）通知我，擅自扣款侵犯了我的知情权；根据《消费者保护法权益保护法》，这种未经告知的扣款是以及相关的“不可取消”条款是不公*且无效的。

我要投诉携程*台， 儿童售大人票价格， 不顾消费者权益 ， 不予退差价

我要投诉携程旅游*台，预订项目：9月30-10月6日酒店房间，3个订单，总金额1308元；问题：无法入住，携程说到时订单会自动取消，单方面的*台想怎么样就怎么样；诉求：赔偿，以一退三或者*台给找酒店，酒店差价*台承担

本人是携程*台合作商家（酒店）。*期，我店遭遇一条严重不实且带有侮辱、诋毁性质的恶意差评，已多次在携程官方后台提交申诉，但点评审核组均以“属于用户个人体验感受”、“双方陈述不一致”等为由，在未进行充分调查核实的情况下，简单粗暴地“申诉关闭”或“申诉退回”，其不作为的处理方式严重损害了我店的商业信誉与合法权益。具体情况如下： 1. 点评内容严重失实且恶意侮辱：用户点评称“黑店，连餐厅都没有，压根也没有早餐，*子”。其中“黑店”、“*子”等词汇已明显超出对服务本身评价的范畴，构成直接的侮辱和商业诋毁，涉嫌侵害我店名誉权。该点评无任何事实依据（如无早餐的证据、欺诈行为的证据）。 2. 酒店已提供充分事实说明，但申诉被无理驳回： * 关于“无餐厅”：我店在所有*台的销售页面及酒店详情中均已明确公示“酒店内未设餐厅”，此为用户预订前即可知悉的公开信息。我店并非隐瞒，而是提供了明确告知。 * 关于“无早餐”：我店为弥补无餐厅的不足，提供了两种合法合规的替代方案：①与知名品牌“老梦三明治”合作提供的“三明治+饮品”套餐；②告知客人邻*的早餐点。也可选择去邻里中心用餐。*台后台的“酒店*”也明确标注了早餐为“盒装食品/包装食品”及具体营业时间（07:30-10:30）。该用户未提供任何证据证明。其他住客的正面评价（见附图7、8、9）均证实了早餐的正常提供。*台却无视我店提供的客观事实和替代方案，仅凭用户一面之词就判定为“个人体验”，处理逻辑有失公允。 3. *台自身信息展示清晰存在：在“设施服务”一栏中，*台系统清晰地展示为无“餐厅”（见附图5），而在“酒店*”中又明确为“盒装食品”（附图6）。*台展示信息清楚标明了，所以不存在无早餐及黑店一词，所有信息清楚何来*子一说？*台无视事实、却将责任和后果完全转嫁给商家，极不合理。 4. 点评组处理方式简单粗暴，程序不公：面对包含明显侮辱性词汇、缺乏事实支撑的差评，以及商家提供的详细情况说明与证据，*台审核人员未进行任何实质性调查（例如，调取订单沟通记录、核实早餐提供*执行情况），也未要求评论者提供其指控的相应证据，便以“双方陈述不一致”为由草率结案。这实质上是对恶意差评的纵容，架空了商家的申诉权利，使“反馈”机制形同虚设，严重违背了公*、公正的*台治理原则。 核心诉求： 1. 立即处理恶意差评：请求贵*台或相关监

我要投诉携程网*台，预定项目4月10日中国联合航空的鄂尔多斯飞佛山机票卖贵了。 问题：3月20日10:19订票，每张票266元，托运行李限额10kg。10:26发现去哪网每张票价261，托运行李限额20kg。后面携程客服回电，已向领导反馈，买贵了也没办法，无法解决行李限额的差距问题，退票费用要自己承担。去哪和携程本就是一家公司的两个*台，却在同一款产品上面存在价格差异及行李限额差异，属于欺*消费者。 诉求：退还退票造成的损失159元。

我要投诉本人于2026年3月19日通过智行预订了3月21日入住唐朝酒店（沈阳站医大医一院店）现因不可抗力因素取消入住，3月20日申请两次取消订单被拒绝，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我要投诉携程，预定项目为26.3.22-25的悠米民宿（南京新街口地铁站店）。首先，在我筛选“免费取消”的酒店时，弹出了“30分钟内免费取消”这个酒店，且这个民宿为22层的高层，我有比较严重的恐高，跟携程客服沟通后，他们去找酒店方沟通，无果。其次，此民宿为密码锁，未设有前台服务，这对于两个女生来说十分不友好，沟通了，无果。最后，仅仅给出消费者30分钟的考虑时间，超出就要支付三分之一的费用，这不得不让我怀疑酒店是靠这个收取费用来赚钱，让我对酒店的环境质量和服务态度有所怀疑。