携程拒退MU237/MU238航班全额票款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：4月16日上海飞往阿布扎比MU237；4月25日阿布扎比飞往上海MU238。问题：不给办理全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假宣传及客服推诿拒退误订酒店款
携程*台虚假宣传，因为本人手机被亲友孩子拿手机娱乐失误操作导致预定了2月17日-2月28日的马来西亚吉隆坡酒店11晚共计6590.62元，导致本人2月25日昨天才发现马上联系携程客服希望协助退款，我本人普通打工者，更本无力承担这比费用。携程处理不积极怠慢，携程客服说话前后不一致推卸责任，一开始说自己是直接和酒店合作，已经反馈给酒店，后面又说和第三方代理*台合作，让携程出示发送给酒店协助退款的信息携程拒绝配合，这已经构成虚假宣传。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程*票错误多站少站，退票收手续费不合理
1.*票*了从怀化到邵阳的多*了一站到邵东，还有少一站到隆回补一站，不知道什么时候*了从凤凰古城的，票*错了要求退票，结果要手续费。收费不合理，要求退款
2.*台态度不好
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*票延迟放票致误乘并扣费
我要投诉携程旅游*台，预定项目：隆回到深圳北站一等座*票。问题：这张车票*了好几天，直到最后一天也没动静，春运出票又困难，为了不耽误行程，候补了好几趟车，也为了成功率加了很多钱，原本以为*不到算了，结果携程再凌晨才放票，靠*发车时间点，根本赶不上，而且在休息时间出票，第二天起床才看到票已经出行，我想投诉的点就是携程故意压车票，拖到最后出，戏耍消费者，既*不到票，也损失一张车票钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程订单因个人原因拒退豪华房款
我要投诉携程，预定项目：学院旅馆 豪华特大床房
订单号1128145****79247
问题：因个人原因无法入住，*台拒不退款
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未及时通知航班改签致用户损失
我要投诉携程旅行，在其*台购买的2月12日北京往返奥斯陆航班，因航空公司罢工航班取消，之后航空公司为我改签了航班，但携程未通知我，并告诉我没有合适改签航班，只能退票，导致后续行程产生损失。直到2月20日我申请航空公司赔偿时，航空公司告诉我当日已为我改签，所以无法赔偿。经与携程沟通，携程表示他们没收到航空公司改签通知（无从证实），所以他们的处理没有问题，不会给我赔偿。我的诉求是，我在携程买票，只与携程产生合同关系，造成的损失应由携程全额赔偿，至于航空公司是否及时通知他们，是携程与航空公司间的问题，与我无关。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程捆绑销售演唱会门票并多收费
我要投诉携程旅游*台捆绑销售及欺诈消费者行为。我于携程购买"SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW] IN HONG KONG"演唱会门票，票价HK$2,299，但*台强制要求捆绑香港海洋公园门票（大小同价）才能下单。
捆绑销售霸王条款：强制捆绑海洋公园门票，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于不得强制搭售的规定。
系统性欺诈嫌疑：经网络查询，多名消费者反映通过携程购买的该场次门票位置均极差，怀疑携程未正常投放优质座位，涉嫌虚假宣传及欺诈销售。
价格不合理，疑似多收费：演唱会门票HK2299 + 海洋公园门票正价HK538 + 服务费HK130 = 应付HK2967，但实际扣款HK3009，多收了HK42，且未说明收费依据。
我的诉求：
退还海洋公园门票费用HK538
退还多收的HK$42费用差额，并说明收费依据
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程未履行合同擅自撤团拒退款
我要投诉携程*台，2025年12月11日在郑州信万广场携程店订购2026年3月19日至2026年3月29日共11天的土耳其旅行团并支付两人共10000元定金。于2026年2月23日支付尾款21798元并询问确定是否成团，店铺店长保证已成团。但2026年3月25日店铺店长通知该团已撤团，并且店铺提出相*旅行方案需自行补足差额。我方不予接受，要求店铺按照合同相关要求退款并赔付5%违约金。 合同编号：TL-HEN-CJ00049C26****130****74****130****74116
携程订单编号：1128130****74116
目前携程总部迟迟不退款，店员说是要携程总部审批，投诉携程总部
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程提前10天退票收取高额费用
距离飞机起飞还有十天左右，收取我高昂的退票费用
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程强制收取免核验费15元不退款
投诉携程*台强制收取免核验费用5元*3人，并不退款，要求退还15元并赔礼道歉。
购票时只有并无提醒“免核验费用”相关条款，因儿童费用不确定具体金额，无法准确计算应付金额，付款成功后才发现强制扣除15元“免核验费用”，经与*台沟通，*台不同意退还，态度恶劣，现要求退还强制销售的免核验费用15元且需要赔礼道歉。
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
