携程订单未同步致无法入住且拒赔差价
我要投诉携程。
预定项目：我于2026年2月24日在携程预订韩国首尔九树帕那斯2酒店2026年6月20日至26日，共六晚住宿。
问题：我于2026年6月20日抵达酒店后，酒店告知我未收到此订单，但我的订单此时为预订成功，我当下与携程联系，携程告知我由于他们单方面的问题导致我无法入住，当下给出我的解决方法就是我先直接支付给酒店这六晚的房费，携程再补偿我差价（折合人民币约6739.6元）。但携程后续于2026年6月23日告知我无法补偿我6739.6元的差价，仅补偿我2691.14元。
诉求：赔偿我全部差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程APP误触退票致扣费，界面设计不合理
我在携程APP上买了火车票，本来是想点改签按钮修改行程，但是APP把改签和退票两个按钮放得特别*，手指稍微偏一点就跳进退票页面。
页面弹出确认退票的倒计时只有5秒钟，时间太短，我刚反应过来点错了，就自动确认完成，直接扣了我的退票手续费。
我本身有出行计划，根本没有要退票的想法，这笔损失完全是他们APP界面设计不合理、防误触的机制形同虚设造成的。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
携程拒退骨折患者机票全额费用
我要投诉携程销售*台。我在6月11号预定了7月18号从香港飞杜塞尔多夫来回往返飞机票两张。由于出发前6月16日晚意外发生骨折，需静养6-8周。及时找携程客服通知了，已按携程要求提供了全部的诊疗证明，携程以各种理由说航司没有病退的，内部只能补偿部分的抵用卷等等，拒绝全额退票，严重影响了消费者权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店订单取消后税费不透明致加价
本人在携程*台预订同一酒店同一房型、同一入住日期及人数条件的住宿产品，涉及订单号：
* 11************58
* 11************13
首次下单过程中订单因*台原因被取消，随后重新下单价格上涨。
在对比两次订单及历史页面时发现：
1. 同一入住条件下，两次订单税费展示方式不一致
* 早期页面/订单显示为含住宿税或*台代收
* 后续订单显示住宿税需到店额外支付（金额约235.49元）
2. 税费承担方式发生变化，但*台未进行清晰、显著提示
二、存在问题
在同一酒店、同一条件下，*台存在：
* 税费展示前后不一致
* 是否包含住宿税信息规则混乱
* 订单被*台取消后导致用户被动接受更高价格及不同税费结构
该情况影响了消费者对实际支付总成本的判断。
本人已与*台客服及主管沟通，但未获得有效解决方案，故申请第三方*台介入协调。
要求对额外成本进行等值补偿
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
携程高铁票出票无座且退票扣高额手续费
我要投诉携程旅行 我买了遵义到上海的高铁票 上面显示有票有座位 但是我买了之后出票是无座 我就退了 结果发现被扣了手续费 票价707扣了我160我在10分钟之内申请退款的 什么霸王条款 扣我那么多 我都没有坐车
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单7分钟内取消遭拒退全款
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于6月23日22:42通过携程旅行*台预订了“坐望森林野奢民宿酒店”6月30日入住订单，后应个人行程变更，于当日22:49申请取消订单，从预订到取消仅间隔7分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取50%的违约金，甚至拒绝取消订单。
投诉依据:
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程自营产品虚假宣传安排黑车
我要投诉携程旅游*台及其供应商青海斑马线国际旅行社，预定项目：4钻 西宁+青海湖景区+茶卡盐湖4日3晚拼小团（携程*台自营产品ID：66****01）
问题：携程自营产品页面宣传：安排正规营运车，但实际安排的是黑车私家车，黑车车牌号：青A DB6808（提供假证被识破后，当地服务人员已向携程专员承认无营运证）。
产品宣传与实际不符，存在故意欺诈。造成严重的安全风险。反馈携程*台处理过程中，我方从6月21日证实其为黑车后，多次沟通，升级投诉，但携程处理投诉的人员明知旅行社安排黑车违法情况下，仍在和稀泥，纵容违法行为。
我方中途察觉为黑车后，为避免安全风险，已中止行程。为本次行程我方付出1万多元，因黑车损失严重，且黑车司机驾驶不规范，造成我方晕车，加重高反，严重影响身心健康。
诉求：携程*台全额退订团费2870元，并按照团费2870元的三倍进行补偿赔付，共计11480元。
请协助督办，谢谢。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票未出票且未退款
我在携程上买了五张火车票之后我付款了，我的票没有出，显示是已经取消了钱又没有退给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程占座成功未出票且客服推诿
我在携程购票了，占座成功了，支付了，但是还没有给我出票，我联系客服了，他就叫我等，因为这个时间很赶，我怕等一下赶不上车，携程订票是这样子的吗，太差了，完全不如别的*台，整改一下
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
已完结
携程机票捆绑搭售全能保障服务
我要投诉携程，预定项目：机票
问题：捆绑搭配全能保障服务
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
