携程
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企业名称:
上海携程商务有限公司
官网:
https://www.ctrip.com/
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客服电话:
95010
售后政策:
7*24小时在线专业客服请拨打:400-828-9986
品牌简介:
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程未退联程机票后续段费用
我在携程Trip.com购买联程机票,其中第一段航班被航空公司取消,导致后续航班无法正常登机。*台仅退第一段,不退后续机票费用。该情况属于航班取消导致行程无法履行,要求*台退还后续机票全部费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程捆绑销售演唱会票并拒退全款
我要投诉携程*台 预定项目:中国香港one ok rock detox Asia tour 2026 in Hong Kong. 问题:携程*台在3月11日作为本场演出首个开售*台,在原本演出票的基础上,强行绑定大巴票和酒店进行出售,无视消费者实际需求,且大巴票到达关口并非24小时可通关的关口,将其部分作为默认溢价,且收取高于官方售票*台的手续费,该演出携程仅作为cityline*台的代理商,却收取高于cityline的手续费用,并且剥夺消费者的选区权利。作为第一批购票的观众,花费更多的成本,却没有得到相对应的权益保障。在3月12日晚进行第一次沟通后,携程*台拒绝退款,本人认为*台拒绝退款的行为和捆绑销售的行为,已经违反了消费者的基本权益。 诉求:要求携程*台全款退订本次订单。订单号为:11************35
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程订错酒店日期拒退改涉嫌霸王条款
在携程上订了泰国的沙吞14酒店,日期选错拒绝退款改签。发现日期错了前后没有10分钟,秒拒绝
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程因重复购票扣收200元手续费不合理
投诉携程旅游,同时在大麦和携程上预订的3月15日梦龙演唱会门票,因为同一个身份证买了两张票(大麦早于携程),所以5分钟内就退掉了携程上的门票,没有影响他后续售票,却扣了我200多元手续费。扣除手续费纯属霸王条款,更何况是同一个身份重复购票,我要求携程和主办方退还我200多元手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程*台购票后立即降价涉嫌价格欺诈
我要投诉携程*台欺*消费者, 问题:下午一点多在该*台购买了机票,买完就降价 诉求:退差价
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
携程无故封号且涉嫌霸王条款
携程无顾封号,导致无法正常使用,导致严重后果
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退因签证拒签导致的酒店订单
我要投诉携程旅游*台,预订项目:2026年3月12日到3月15日公用浴室的单人房 问题:拒不退款 诉求:全额退订房款) 已与3月9日 提前沟通因签证被拒所以行程不可抗的原因无法去到韩国酒店,但是酒店拒不退款 说他们没有权限,打给*台客服 客服又说酒店很坚决不退款。这也是可以的吗?就没有公道在吗?!
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程擅自降舱并加价销售公务舱
我在携程*台下单的两张公务舱机票被通知降舱,我查询后发现*台对该该仓位进行了加价销售。在投诉后,客服拖延两天,今天告知让我接受降舱,退差价给我。(可笑的是,我们同行人中还有三人,他们原本是经济仓,500元左右/人)而携程居然提出现在经济仓1500/张给我。我要求投诉处理该违约行为
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程未处理受伤赔偿投诉
携程不负责受伤事件、需要负责受伤费用、上次投诉显示已完结 实际上并没有给我们处理 、并没有给我们赔偿所有费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程环球影城票退改霸王条款
2025年7月在携程买8月3日北京环球影城票和优速通票,未单独提示不可退款,因工作原因,行程有变动,7月28日申请退款,强制不退费,一直到2026年3月再次申请,依然霸王条款,对消费者及其不利
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中