携程订单未入住拒退款
我在携程定了6.20日到6.21日到秦皇岛的酒店，因家人生病，无法入住，在我未入住的情况下商家*台拒绝退款。*台预定后没有任何的信息提醒我要入住。诉求：退房费
投诉问题
退改问题
处理中
携程退票异常致行程取消及客服不当处理
我于2026年6月21日晚上购买了香港往返釜山的机票，在两张票都没有出票，下单之后5分钟不到就点击了退票，两张票均显示正在退票处理中。后续约2分钟后仍是退票处理中，我点击了联系*台客服，客服声称马上处理，后续我收到了一张票预定成功（出票成功），一张票取消退票的通知。我马上联络了客服，我预定的是往返航班，同一笔订单，为什么只取消一程？？严重影响我的行程，无法出行，我要求全部退票，客服声称22日上午联络第二程航司后会与我联系。22日上午客服联系我说第二程因航空公司原因无法退票，我说那我预定第一程，给我总价补差，他没有明确拒绝，而是用诱导性的语言让我下单，之后又说没有承诺过补差！！！极其不合理！诉求: 1.马上全部退款，不再信任携程*台 2.总价直接补差，是因*台客服操作才造成的我有这部分损失，*台理应全额赔偿！！3.追究工号Tr028182和S16833的服务问题！不专业！频繁打断我的发言，态度恶劣！解决不了问题！用诱导性语言下单！最基本的总价补差都拒绝，极其不人道！欺压消费者！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
携程往返机票退票异常致行程受损
我于2026年6月21日晚上购买了香港往返釜山的机票，在两张票都没有出票，下单之后5分钟不到就点击了退票，两张票均显示正在退票处理中。后续约2分钟后仍是退票处理中，我点击了联系*台客服，客服声称马上处理，后续我收到了一张票预定成功（出票成功），一张票取消退票的通知。我马上联络了客服，我预定的是往返航班，同一笔订单，为什么只取消一程？？严重影响我的行程，无法出行，我要求全部退票，客服声称22日上午联络第二程航司后会与我联系。22日上午客服联系我说第二程因航空公司原因无法退票，我说那我预定第一程，给我总价补差，他没有明确拒绝，而是用诱导性的语言让我下单，之后又说没有承诺过补差！！！极其不合理！诉求: 1.马上全部退款，不再信任携程*台 2.总价直接补差，是因*台客服操作过慢、拖延才造成的我有这部分损失，*台理应全额赔偿！！3.追究工号Tr028182和S16833的服务问题！不专业！解决不了问题！用诱导性语言下单！我作为消费者已经理解*台无法左右航司退票，基本的总价补差都拒绝，极其不人道！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程转包民宿订单拒退预付款
本人通过马蜂窝预订秦合窑洞民宿(凤凰山景区店)6月19日入住订单，经延安市市场监督管理局核实，该订单为马蜂窝转包携程，预付款留存携程。 因行程变动，我于6月18日18:10提前申请取消，当日晚间*台同款房型持续可订，商家未产生任何空置损失。 但民宿、两*台以“不可取消”霸王条款拒绝退订退款，沟通时前台及*台客服态度恶劣，纠纷至今未解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票退票扣费过高且未显著提示
订单全部信息
1. 南京→贵阳 吉祥HO2311，3人
订单号：11************31，购票6月17日
2. 贵阳→扬州 春秋9C8970，3人
订单号1：11************59
订单号2：11************71，购票6月18日
事实经过
本人三笔机票合计支付总金额4808元，因突发情况全程行程取消，于6月21日晚在携程APP统一申请全部退票，距离6月30日航班起飞尚有9天，座位完全可二次售卖，不会给航司、*台造成空置损失。
退票完成实际仅到账3324.26元，合计扣费1483.74元，扣费金额巨大，比例严重不合理。
购票时携程APP未以弹窗、加粗高亮显著提示高额退改扣费规则，仅隐藏在冗长小字条款内，侵害消费者知情权；提前9天退票仍收取巨额手续费，格式条款显失公*，违反《民法典》497条、《公共航空运输旅客服务管理规定》，手续费应与航司实际损失匹配，不能漫天扣费。
本人多次联系携程人工客服协商减免手续费，客服仅以特价舱规则为由拒绝调整，未提供扣费对应的官方成本明细。
投诉诉求
1. 退还全部不合理退票手续费1483.74元，三笔订单合计4808元全款原路退回本人支付账户；
2. 3个工作日内完成全额退款，并电话告知到账时间；
3. 书面提供吉祥航空、春秋航空本次扣费官方阶梯收费标准、扣费成本依据；
4. 整改购票页面，醒目标注退改扣费规则，杜绝隐藏霸王条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程订单日期填错拒退款
我要投诉携程*台，预订的澳门的一家酒店（6月16日订的YOHO荷里活罗斯酒店 高级大床套房大床，问题：由于当天晚上查看的这个酒店，要住的日期说17-18号，下单的时候日期是16-17号，由于下单日期错误房间没有办理入住，诉求：退款
注：和商家以及携程*台沟通都不给退，携程表示说商家表示不可免费取消，携程*台补尝90元，我不接受，可以接受扣几十块手续费，不能全扣了吧，消费者就要当冤种吗？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店退费不合理，仅退50%
我于2026年6月21日晚在携程上订了上海虹口足球场地铁站附*的吉泰连锁酒店。房费155元1 23日入住24日离开但因临时改变行程因本人脚趾拇趾脚受伤只能穿凉鞋，故改变行程今日六月二十二日上午打电话给携程*台要求退款得到的答复是只能退百改变行程今日6月22日上午，打电话给携程*台，要求退款得到的答复是只能退50%房费而且此退费方案仅限于22日下午6:00之前。我不答应，要求至少退80%。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程恶意延迟出票后突击出票强制扣高额退票费
投诉*台：携程旅行，主体上海携程商务有限公司，订单号11************22
本人6.12支付1955元购买6.27乌鲁木齐飞杭州长龙航班机票，付款后携程连续3天不给我出票，订单长期处于待出票状态。
6月15日20:24我因*台持续不出票，主动申请取消订单，结果携程在我提交取消申请仅6分钟后，马上完成出票！明显是*台后台故意压着出票，等用户取消后突击出票，以此强制收取千元退票费。
现退票要扣1157元，实付1955元只退798元。*台自身出票延误，过错全在商家，却让消费者承担上千块损失，条款不合理、操作恶意。
诉求：全额退还1955元机票款，免除全部退票手续费，*台针对恶意出票扣费行为公开整改致歉。
全部时间节点、扣费页面、聊天记录截图齐全可举证
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票买贵不退差价涉嫌霸王条款
在携程买机票，买贵了不退差价。说航司不允许退，机票浮动正常
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程航班延误致误机却不退票
我于2026年6月19日在携程旅行上购买一张1476元机票 上海浦东机场飞往泰国素万那普机场 02:40上海浦东机场起飞 01:40截止取票 01:13发短信通知航班延误 04:20起飞 所以导致我们消费者时间不卡 然后退票退款 携程*台一分钱不退 不是我们消费者的原因凭什么不退钱 我要求携程*台退款 欺*消费者
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
