携程机票价格突降不退差价
我要投诉携程旅行网，本人于2026年4.25号从携程上预定了5.6号上海飞三亚的机票，订单号11************93，价格是599一个人。今天5.1号需要加订一张同航班的机票时，发现价格变成了470一个人，随后我联系了携程机票售后提出质疑，希望做退改处理或者差额退还，携程工作人员表示会跟航司去做沟通确认，两个小时之后回复我不可以做退改也不可以退差价，解释说明是因为航司会根据订票情况做动态的涨降价调整。那请问携程不是*台代理商吗？对消费者，对忠实老用户，没有价格保护机制的吗？遇到问题就推给航司做回避！一个消费者你们可以不理会，非要全国消费者联盟抵制才肯正视自己的霸王条款和管理漏洞吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
携程未及时告知航班超售致拒载且拒不退款
我们通过携程购买了 2 月 22 号拉斯维加斯飞往洛杉矶的航班，但是这个航空公司是超售的，携程作为第三方*台没有及时通知我们要提前去*占值机，否则会上不了飞机被拒载。然后我们的实际情况是在登机口被拒载了，没有上飞机，多花了7000 多元人民币打车从拉斯维加斯被迫前往洛杉矶，因为在洛杉矶还有非常重要的中转回国航班。我们回国之后就立即向携程反馈了这个问题，并要求携程退还我们通过它*台订的人民币的票价。但是携程过去的两个月一直没有给出答复，给出反馈，并且将消费者的诉求视于无物，只要消费者不去跟进，他们就再也不去联系反馈。我现在的诉求是要求携程必须立刻给我在*台上进行退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程高铁票退票收取高额手续费
我要投诉携程旅游*台，预定项目：2026年5月2日8:20-10:06，G2531车次，北京北站到大同南站的订单。问题：收取过多退票手续费！诉求：太不合理了，我今天上午九点多订的票，明天早上的高铁，我今天11点退的一点都不晚！订票才两个小时就收了我高达70元的手续费！太霸王条款了！对于我们学生来说费用太高了！赶上我们俩个人两天的饭钱了！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单不可取消且未提示霸王条款
我要投诉携程旅游*台，4月28日于携程预定4.30入住的花容悦海景度假酒店，因当天未能及时购买到上岛船票 并在预定当天晚上11点左右申请取消，，商家直接拒绝、协商后还要求赔偿80的违约金。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
*台说的不可取消是单方面规定，在我付款时并没有弹出界面提醒我该订单超出什么时间就不可取消，因此该不可取消规定并没有经过我同意,就定了，我表示不能接受。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程未履约致无法入住却标记订单完成
我要投诉携程，预订项目：2026年4月25日-27日香港逸东酒店(朗廷酒店集团旗下)两晚。提前告知携程无法入住，到入住日期当天还在说与酒店方协商失败，直到入住时间过了就显示订单已完成，完全没有享受到的服务可以显示完成。诉求：要求全额退款！！！
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退改问题、未履行合同
处理中
携程预订房间因故无法入住要求退款
我要投诉携程旅游*台，于4.27号预定的30号房间，白天由于交通跟身体原因无法赶到 ，诉求是要退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程‘退旧换新’未明示扣费致损失
我于4月30日上午购买了携程*台 青岛航空5月30日从仁川飞往青岛的两人机票 共计1562元，当日晚上在携程*台“改签”入口点了“退旧换新”，页面没有醒目 加粗 提示旧票会高额扣费，只能退税费，我以为是改签补差价。 结果旧票只退了622，损失了900多元。携程以 “退旧换新”误导消费者，没有明确告知退票扣费规则。违反消费者权益保护法 知情权。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订酒店拒不退款
我要投诉携程旅行旅游*台，预订项目：5🈷️1号酒店大床房。问题：酒店拒不退款 诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单取消后无提示扣款370元
我要投诉携程旅游*台，预定项目:5月1日到5月3日预定乳山云端酒店公寓大床房。问题:因发现其他*台便宜妻子从其他*台定了相同酒店房间，我4月30日取消了先入住后消费微信支付。取消订单时无明显提示要扣费，在取消订单后，微信支付提示已经扣款370元。与*台沟通后说商家不同意，与商家沟通后商家要求到酒店后再说。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程汽车票未告知中途停运致延误
我要投诉携程旅行*台。预定项目：4.30号晚上19:30出发的汽车票 。问题：写的预计四个半小时到达，但是实际四个半小时后才到保定，两点突然停车说走不了了，需要五点之后才可以继续上路，一车人停在石家庄路边一个鸟不拉屎的地方在这等着，司机去放行李的地方睡觉了，携程订单上只写了预计四个半小时到达，并没有说两点到五点无法行驶，耽误的行程谁来赔偿问题。诉求：全额退费并且道歉
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
