携程儿童票未出成人票退票被收手续费
我在携程昨天下单了两张机票，一张儿童的，一张成人的。是萧山飞深圳的孩子的票没有出，成人的票出了。我联系了携程，说孩子的票出票不了，所以我想把成人的票退了，但是他要收我手续费，我觉得这个非常不合理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拖延处理致无法全额退票
今天下午在买完机票的三分钟后，我联系了客服。我要求退款，全额退款。根据民航局的规定，南航的机票在2小时内是可以退款的。如果买错了或者是其他的情况下是可以退款的。当时客服问我怎么了，我想说我想去买其他航班的，我买错了这个降价了 ，然后客服就抓着一点降价了这个原因一直说对我进行后续的跟踪解决问题。后续联系我是两三个小时之后了，他们给我提出了解决办法，是在其他*台买同个航班同个时间可以尝试申请退款，当时我被绕进去了 忘记了自己的诉求 就是退款全额，因为我最开始的诉求就是退款 而且我复合2小时之内，是携程拖着我好几个小时，导致我买错情况下 不可以退款 现在他们拒绝给我退票 我要求一个回答
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
携程购票出票失败推诿责任
本人于2026年1月9日10时26分通过携程旅行网APP，购买了HU7375航班，2026年2月25日21:05从深圳宝安机场飞往成都天府机场的机票。
订单成功后，我立即通过支付宝支付了全部票款，支付订单号：2026********41****280。支付成功后，携程订单页面显示“出票中”，但长时间未显示“出票成功”。
我多次联系携程，其客服（工号：No2446）告知我无法出票的原因为‘航空公司系统故障’，并单方面要求我‘取消订单后重新预订’。对此，我严正反对：
1. 责任主体错误：我作为消费者，是与携程*台达成的交易合同。无论问题出自携程系统、其合作的票务供应商，还是航空公司，携程作为经营者都应首先对消费者承担责任，而非将内部风险转嫁给我。
2. 方案不合理：要求我‘取消重订’，意味着我需要以当前可能更高的价格重新购买机票，所有差价损失和时间成本将完全由我承担，这是极不公*的。
3. 未能举证：携程方也未能提供任何关于所谓‘航空公司系统故障’影响我特定订单的官方书面证明。
针对本次购票事件，我提出以下诉求：
1. 要求携程就‘航空公司系统故障导致无法出票’的说法提供官方书面证明，否则应认定为推诿。
2. 因携程方原因导致合同无法履行，我要求在承担全部差价和相关损失的前提下，为我重新出票。
3. 要求携程就其不合理的解决方案和推诿行为正式道歉，并赔偿因此事带来的损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
携程未处理住宿证明致无法入住
我2025年12月28日在携程预定了一家酒店住宿 第二天退房酒店不肯办住宿证明 我立马联系携程工作人员 事情过去这么久还没有帮我处理好 中间他自己说给我补偿 后面又变成退款 现在我的要求很明确你退款肯定要退 补偿我不要你双倍你补偿我200就行 十天过去了到现在携程都没有联系上那个酒店处理问题 我人在莫斯科没有住宿证明完全没有酒店可以入住
携程每次都不解决问题一直拖着让我等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店遭盗窃要求赔偿
我在携程预订了首尔万枫酒店，在酒店房间被偷行李箱和物品，请尽快解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程强制扣费8成机票款
小孩大学放假，我8号晚19点45分订10号上午的机票，一开始准备从成都飞往盐城，后来改变出行计划，从南昌飞往盐城，在下单后不知道为什么没变成南昌，当时也没注意，就觉得价格高了，以为学生放假机票涨价了就没多想，一会出票信息出来发现错了，然后就想退票重买，一看退票要扣300多，只能退85，后来我看有改签以为和火车票一楼，而且在付款时还跳出先付后退的页面，我就没看后来工作人员所说的小字退什么85，是这样我根本就不会退票，真的强盗行为，在短短半小时内27分钟就强行*走我全部机票费用，没见过面400块的机票扣8成，我要求要么退8成，要么给我正常出票我䃼上85块退款。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程误导退票并拒绝赔偿损失
订单号1128143****78489
1.航空公司无故取消班机，延后一天，因为后面还有行程的关系，本人无法接受延后一天起飞，旋即寻求所购买的携程*台协助。
2.虽然是航空公司无故取消班机，但按消费者保护法，消费者有权要求航空公司或者，或者要求出售的*台负责，所以本人要求携程*台协助应无异议。
3.但携程*台并不处理，客服人员误导忽悠本人退票（只有退950元），然后*本人先自行购买更贵的票价（2106元），最后两手一摊 说那是航空公司的事，跟他们无关。只愿意意思一下，补贴个200块，但事实上，本人是无故遭受1000元以上的损失。
4.经过调查，携程这样子的行为已经违反了消费者保护法第53条以及电子商务法第20条，恳请主管机关介入协助处理，退赔我全部损失
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未妥善处理酒店卫生投诉
本人1月5日在上海宜君精选酒店定了四晚上住宿 第一晚上在衣服上发现虫子在爬 没当回事 以为是蟑螂普通的虫子 就用手指弹开了 第二天中午在酒店 休息时候 发现虫子在床上爬 并且被叮咬了 仔细查看才发现是床虱 才知道的事情严重性 期间找了酒店前台三次 最后次才来查看 说给我换房间 我没答应 拒绝了 说有这种床虱肯定不能在这里居住 要换酒店 前台客服就只能这样处理 并且告知我要等第二天老板回来才可以给具体方案 电话也联系不上他们老板 当时我还问了携程我现在取消不了订单怎么办 携程叫我放心去定酒店 期间携程也联系他们家前台和老板都联系不上 第二天才联系上只赔付200元和勉去四天房费 其实只住了两天 后面再我坚持下只愿意退一赔一 退608元和四天房费 其实房费也就住了两天 还有两个晚上没住 在后面酒店就翻供 反复无常只愿意退一晚上房费和带我去医院做检查我没答应 因为当时是下午六点多酒店才打来的电话 医院都下班了 这时候难道看急诊嘛 而且酒店反复无常不在可信了
现在是携程也在跟酒店一样不断试探你的底线 反复无常
并且我全程有电话录音 需要随时上传
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假展示特价机票诱导消费
我于2026年1月9日中午12点在携程app购买从海口飞往威海的联程机票，该机票在我在app上搜索时显示票价为900多的特价机票，且仍有三张可订，可当我进入付款页面时，*台显示该行程的特价机票已经售罄无法购买，让我重新搜索，这使我只能无奈的去购买了贵价机票。可当我下单成功后的同日晚上，再搜索该订单机票时发现，*台又出现了900多的特价机票，且仍旧是有三张可订！这使我感觉受到了消费欺*！我希望*台可以退还我的该订单差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程未履行价格保障承诺拒退差价
在携程网购买了4张机票，总价880元，已经付款成功，显示已经在出票中，携程网上也有承诺“保障出行。保障价格不变”。后续携程客服打电话引导我重新下单，重新下单价6040元，并且说价差他会去帮忙争取退。重新下单以后，携程客服拒不退差价。现要求携程退第一次下单和第二次下单的价差5160元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
