携程预订酒店无房致无法入住
我要投诉携程*台，预订项目:4月16号入住你好酒店（济南大明湖店）高级双床房，问题:无法入住，没有房间！诉求:要求退还房费及另外住宿酒店费用、误工费等！本人从武汉未到机场前已明确要求按原有预定房型入住，还有其他同事随行出差，到酒店前台等到凌晨两点多也未解决！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程重复扣费且未全额退款
发消息提醒让我缴费，然后本人10:49多已经支付了一次，11:52又提醒我支付缴费，本人以为候补缴费，事后发现多缴了一次费用，而取消订单之后，退款也只退晚上11:52的费用，晚上10:49的班车费用未退
投诉问题
退改问题
处理中
携程民宿退订被收40%违约金不合理
本人因为行程变化和生病原因，无法入住，现在提前半个月去申请取消，房东说要收我40%的违约金，可是还有半个月并不影响他们再次售卖，坚决不给我全额退款，我希望*台能保护我的消费权益
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程售黑车票未标注且收高额退费手续费
我要投诉携程*台
预定项目：2026年4月17日9点从杭州东站到普陀长运客车站的汽车票
问题：*台没有标注，下单后才知道该车次不是官方运营的车辆，完全就是私人大巴，是黑车，退款还要收取高额手续费。
诉求：退手续费35元
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程金融无授权扣款162.92元
本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。
本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。
携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。
现正式投诉要求：
1. 立即全额退还本人被扣的162.92元；
2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议；
3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉；
4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒退病假演唱会票款
我因病无法参加单依纯4.25演唱会，半小时内申请退款，不影响二次销售。携程拒不退款，刺激病人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*台霸王条款拒退酒店预订款
本人于2026年4月16日上午10点左右在携程网预订了4月20日（4天后）入住的酒店。由于个人行程取消无法入住 ，于当日下午16点左右联系退费 。酒店商家拒不退款推诿责任，并且拒接本人电话。携程官方表示与商家签订了“超出30分钟不可取消 ”的霸王条款 ，无法协助我取消预订。本人对酒店并无造成实际损失，且*台与商家妄图通过不可取消的格式条款排除应尽义务，不符合公*原则。且并无大写加粗显眼字体提示这一规则。 我希望*台尽快协助取消预订，根据《消费者权益 保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交 易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原 则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交 易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并 推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿* 等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订 *台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费 者意愿，单方面制定并推行在线订房"”不得取 消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原 则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的 公*交易权不可取消的“格式条款”，违反了契 约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程虚假宣传售公务舱实为经济舱
我在2025年12月13号在携程*台购买了三张泰国普吉岛飞马来西亚吉隆坡的头等舱机票，共计3372元人民人民币，购买这几张机票是因为携程*台清楚的现实提供的是公务舱舱位，同航班的经济舱当时只有两百多人民币一张，我支付了六倍的价格购买的公务舱，但办理值机的时候，航空公司工作人员告知这个航班机型是小飞机，没有公务舱舱位，只有经济舱。给我们换的也是经济舱的登机牌，没有享受任何的公务舱服务。造成老人孩子登机极度困难，给我们造成了极大的困扰，同时航班延误，也导致了后续我们预约的接机车辆产生高额的等待费用，后面行程延误，酒店作废等一系列的后续问题。我当时就联系了携程要求退差价，或协调享受公务舱服务，携程让提交相关凭证，但现在几个月过去了，没有丝毫进展和解决。携程涉嫌多收费、虚假宣传，事后没有任何解决的态度，也不解决，就是用虚假宣传*取我们支付，并拒不退费。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程酒店退订仅退200元涉嫌霸王条款
我在携程的*台订了间酒店 但是我临时有事去不了了 我跟携程上面的客服好好沟通 但最后说只能给我退200元 根据携程的操作它违反了《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚信、信用的原则。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程预订双人间却安排单人间拒退款
我定的双人间，他给我交安排单人间，打电话过来说我定的是单人间，我要全额退款，商家和*台都不答应退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
