携程订单不可退款霸王条款致全额扣款
我要投诉携程*台，订单号：11************38，预订新北板桥凯撒大饭店2026/6/13入住的房间，订单金额7629.54元。此前多次与客服沟通退订退款事宜，*台以当地酒店的“不可退款”条款为理由，一直无合理处理结果，且流程长期停滞、处理不当。该条款属于不合理限制消费者解除合同权利的霸王条款，且距离入住尚有4天，酒店完全具备二次销售条件，全额扣款远超实际损失。诉求：立即办理该订单的全额退款，并对*台的不合理处理方式进行纠正。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未按约退还普吉岛团订金
我们于2026年5月6日，通过携程旅行控江路第一营业部，预订了2026年7月3日上海至普吉岛的12人团。由于部分出行人护照暂未办理，故每人交付了3000元订金，共计人民币36000元。预订前，双方通过微信沟通确认，出发前30天开外，可无损全额退还订金。
2026年5月22日，由于多方原因决定取消本次普吉岛行程，向携程申请全额退回订金，但遭对方拒绝，要求赔付5400元损失费。我们认为携程存在违规收取费用行为:首先，对方未按约定履行，未能全额退还订金。其次，我们并未提供所有人员护照，不存在机票损失。最后，我们咨询了相关航司退改签*，确认航班起飞前30天退票，无需支付损失费。
针对以上情况，我们已致电携程他们投诉，但都遭无限期推延，甚至无反馈电话。所以，我们要求携程在两个工作日内给出回复及具体处理方案，退还我们人民币36000元预订金。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未按约退还普吉岛团订金
我们于2026年5月6日，通过携程旅行控江路第一营业部，预订了2026年7月3日上海至普吉岛的12人团。由于部分出行人护照暂未办理，故每人交付了3000元订金，共计人民币36000元。预订前，双方通过微信沟通确认，出发前30天开外，可无损全额退还订金。
2026年5月22日，由于多方原因决定取消本次普吉岛行程，向携程申请全额退回订金，但遭对方拒绝，要求赔付5400元损失费。我们认为携程存在违规收取费用行为:首先，对方未按约定履行，未能全额退还订金。其次，我们并未提供所有人员护照，不存在机票损失。最后，我们咨询了相关航司退改签*，确认航班起飞前30天退票，无需支付损失费。
针对以上情况，我们已致电携程他们投诉，但都遭无限期推延，甚至无反馈电话。所以，我们要求携程在两个工作日内给出回复及具体处理方案，退还我们人民币36000元预订金。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒不退还2026年6月预订房款
我要投诉携程旅游*台（），预订项目：2026.6.“问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未提醒重复购票且客服处理不当
我买了同一个人的同一天的两张车票不提醒我 买完之后我找客服 不给我解决可是我马上发车了 我检票之后客服才给我打电话 拿一些规则来搪塞我 不解决我的问题 跟我说一些没有用的 我要全款退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程退订多扣600元且补偿方案不合理
由于价格问题退了之前的订单，重新定了同样的行程，退订时和携程工作人员确认了损失金额，退订后和我说要多损失600元，而且直接扣除的。后面联系后承认是他们的失误，但是给的方案我不认可（只肯补偿200的券）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程诱导消费致机票降价1500元
我要投诉携程旅游*台，预订项目：祥鹏航空8L9531由6月19日郑州飞往海拉尔，6月23日祥鹏航空8L9532海拉尔飞往郑州，问题：购买时存在诱导消费者购买情况，买完两天就降价了将*1500，诉求：补偿差额。同时*台售后态度恶劣，无法沟通
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程*票补贴宣传不符且未履约
本人于2026.6.5通过携程APP订购1461次列车硬卧车票，购票时*台*票页面醒目弹窗提示：多*1站，出票立补¥5/人。*台以此优惠活动诱导消费者多购票里程。我按照页面活动规则点击下单购票，车票正常出票，完全满足补贴兑付条件，无退票、改签、作废行程等情形。出票后补贴迟迟未自动到账，我询问携程在线人工客服，第一个客服说点击页面领取，但页面显示坐*升级补贴1¥，与我所看到的宣传金额不符，且补贴明目不同。于是我查看订单后又咨询第二个客服，第二个客服说补贴是1-3天自动账，可实际也没有，两人说法矛盾。事前宣传的优惠承诺与实际履约严重不符，客服只说可能页面没标注清楚，上铺有退差价，所以只有1元，可页面并没有补充条款，携程承认页面并没有写，却以出票补贴为营销噱头诱导消费者超额购票，百万用户牵扯金额过大，涉嫌虚假宣传、合同违约，违反《消保法》《电子商务法》《反不正当竞争法》相关规定。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程宝山门店合同欺诈及保险拒赔
携程旅游宝山门店合同收费欺诈？滇东南10天3.4-3.13日吉祥红眼航空7380元（合同中未显示价格）口头说是套票、行程第7天早上本人在梯田边拍照不慎跌入寒冷水稻田*半小时左右由于受到惊吓意识不清、导游也没有送去医院检查救治、后来膝盖肌肉疼痛难忍、回沪后去医院检查治疗、但是携程重庆*安保险：说基础病不予赔付、请问20人精品4钻都是70岁上下每个人都有基础病、在付款之前应该说清楚、出问题了就推卸责任：请问为什么合同右下角是：携程、左下角是：云南、保险是重庆（意外亡故只赔付7万）是否符合*标准、去之前为什么那么含糊不清、50元/餐实在太差、投诉多次携程、至今未解决
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程APP默认购买全能保障诱导消费
我于2026年6月9日从携程购买火车票，在未知情的情况下，在携程app自动购买了携程全能保障（完全不知情），因多程而没有立刻计算出结账差异，导致我损失48元。我明确知道我不需要这个权益，且app不允许退款，因此要投诉携程诱导消费者消费行为，并请求退款。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
