携程民宿卫生脏乱设施故障，要求全额退款
本人预订该民宿三晚，共计消费2000元，入住后发现卫生脏乱不堪、设施严重故障且存在重大安全隐患，完全无法正常居住，现强烈申请全额退还全部房费。
民宿卫生状况极差，镜子布满污渍，房间各个角落均有污垢，卫生严重不达标；空调持续漏水，夜间滴水噪音巨大，导致整晚无法入睡；卫生间问题尤为严重，不仅地面无排水、洗澡后大面积积水，洗手池也存在溢水情况，上述脏乱及设施问题均由我们自行动手打扫清理，仍无法正常使用。
该民宿卫生与设施均未达到基本住宿标准，存在重大安全隐患，已构成根本违约，所有问题均已拍照留证，恳请*台尽快介入核实，判定全额退款，维护消费者合法权益。本人提出2000元合理赔偿诉求后，携程客服主管以“不接受1000元赔偿则方案无法保留”的方式恶意施压，胁迫本人接受不合理方案，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还2000元房费，并给我一个合理的解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订香港富豪酒店日期填错不改不退
投诉携程，在携程*台定了香港富豪酒店，弹出低价信息诱导消费者，点击结果填错日期，5分钟内马上联系*台要求改日期，结果第二天*台回复酒店不给退款，也不给改，要扣1500元才肯退款，我不同意发出申诉，希望*台帮我维权
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未获ETA即订机票致老人无法出行
我要投诉携程网！
预定单号11************07
我计划今年7月（我本人61岁）带9岁孙子去塞班旅行。为使旅行更安全更有保障我请了专业的携程定制师给我行程进行了私人定制，在我认可定制师方案后我在今年3月13号晚上付了钱（上周六晚上11点29分）
然后，我根据定制师叮嘱如实填写后上交了申请。但是，在我还没有取得塞班ETA签证时，携程定制师为我购买了机票并订了酒店。
可是，申请结果出来显示9岁孙子通过了，我的没通过。
因为没有ETA以致我无法此次塞班之行。
于是，我与携程沟通与定制师沟通，我要求携程全额退款，但是携程网一直拖延，携程方只是一直在问我，然后要求提供相关沟通聊天记录，我也根据要求如实给到了携程。沟通记录的真实性携程方也认可的，我也非常肯定地提出了我要全额退款诉求。
现在已经一周时间了，问题还没解决，还是在拖延打太极，因为等待和焦虑严重影响了我的生活和身体。
恳请消费者保护协会为我维权，谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票未退增值服务费
我要投诉携程*台，预定的汕头站到厦门北站（2026年3月30日）由于这边购买错时间需要重新购买，这边申请退票，携程*台只退回了支付的车票费用，并没有退回增值的服务费用，下单时候也没标注增值费用不能退票，客服拒绝退款增值费用，这边的诉求是退回增值费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
携程酒店退订被扣违约金要求全额退款
我要投诉携程*台，预定的酒店因行程有变，提前取消酒店入住，扣除违约金。诉求：需全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程电子礼品卡遭非本人领用
我于2026年3月20日在携程*台购买了电子礼品卡（订单号：11************01），该卡片为本人合法持有。*期查询时发现，该电子礼品卡已被非本人操作领用，此操作并非本人发起，属于异常使用情况，已侵害本人合法财产权益。
我已联系携程客服，但目前尚未得到妥善处理。现正式提出以下诉求：
1. 要求携程立即冻结该电子礼品卡，防止损失进一步扩大；
2. 要求携程提供该卡完整的领用时间、操作账号、设备及相关后台记录；
3. 要求协助追回卡内余额，或对本次异常事件造成的财产损失进行妥善处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程退款金额与协商不一致
设定不公*，不合理的交易条件，退款金额不合理和打电话商量的不一样
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程航班异动后客服失联致旅客自费住宿
本人2025年11月通过携程购票，因中东战乱航班异动，2月28日滞留阿布扎比。
2月28日晚至3月1日凌晨多次联系携程客服失联，*台未提供紧急协助。阿布扎比洲际酒店要求续住必须提供航司航变证明+初始机票确认单，我仅收到改签单，无法证明原始行程，酒店拒绝免费续住，导致3月1日被迫自费住宿及餐饮共计536.22迪拉姆。
携程次日补发证明后我得以免费续住，但3月1日损失已发生。事后携程以“未留邮箱、系统自动发确认单”拒赔，但我能正常收到人工改签通知，证明联系方式有效。
携程紧急情况下服务失职，现请求监管部门介入，责令携程全额报销3月1日阿布扎比洲际酒店住宿及餐饮费用536.22迪拉姆
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程车票手续费不退且客服态度差
手续费不退，客服态度差，明明还有半个月发车时间，买票时间也就刚经过一天，手续费不给退，服务极差，差别对待消费者，给其他人退，欺*消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
携程默认购买增值服务且拒退
我要投诉携程，在两次购票都被默认购买增值服务，未使用且客服表示无法退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
