携程隐性加价197元涉嫌价格欺诈
本人6月14日在携程APP购买该航班机票，实付总价1447元。*台拖延至6月17日才出票。出票后在对应航司官方APP查询，同舱官方票面价仅1250元，携程无任何醒目提示，未经过我主动勾选增值服务，隐性多收差价197元。
购票页面未清晰拆分票面价、附加费用，刻意隐瞒真实票价，属于价格欺诈。我联系携程客服要求退还差价，客服推诿、拒绝全额退款，无合理解决方案。
违规依据：
1. 民航规定机票代理不得加价售卖客票，不得隐瞒票价额外收费；
2. 《消费者权益保护法》经营者需如实公示全部费用，隐瞒价格误导消费构成欺诈；
3. 《消保法》第五十五条，欺诈可主张退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付。
投诉诉求：
1. 退还违规差价197元；
2. 支付价格欺诈惩罚赔偿金500元；
3. 携程就拖延出票、隐性加价、价格欺诈书面致歉；
4. 监管核查携程机票销售页面隐性加价问题，责令*台整改；
5. 3个工作日内安排工作人员电话反馈处理结果。
证据留存：携程支付截图、航司票面价格截图、购票页面截图、客服沟通记录。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
处理中
携程无故没收积分并限制使用权限
我要投诉携程旅游*台，携程无故没收我个人财产，禁止个人使用积分。不提供个人违规使用依据。强制限制消费者使用权限。无故剥夺个人财产，限制消费者权利携程官方客服要求消费者起诉。解释积分只允许个人使用，积分从未明确指出个人使用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
携程预订民宿因景区限行无法入住拒退款
我要投诉携程，预订项目：2026年6月7日漫野奢拾光套房，问题：无法正常入住，诉求：本人预订喀纳斯景区内民宿并全款预付房费，预订页面没有明确标识在非景区营业时间外，无法进入酒店，以及区间车为唯一进入酒店途径，客观上无法进入景区、办理入住，并非主动弃住。*台及商家以“订单不可撤销”为由拒绝退款。该“不可撤销”条款属于无效格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》，因客观障碍导致合同无法履行，消费者有权解除合同并要求全额退款。现要求全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票搭售全能保无法使用且拒退费
我要投诉携程*台，我在*台上预订机票，预定项目搭售所谓全能保服务，我本来就不想订机票以外的东西，无意中定上了那也行吧，结果这个全能保也毫无作用，在我改签飞机的时候无法使用，只能去柜台改签，改签后航变赔偿完全无法使用，与我自己的已经改签飞机是不绑定的，与携程沟通也强硬不退费，那我说你不退费你倒是按照你的承诺赔偿啊，也不赔偿改签费用和延误费用！就是诱导和欺诈！图一为实际乘坐航班，图二为权益和携程的无法改签航班
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程*台退订霸王条款拒退款
本人与朋友文科于6月17日上午9点在携程*台预定了6月 19日房间2间，共花费640元，因受天气等影响行程变化，于6月17日上午11点20申请退房取消订单，期间与商家和*台积极沟通。但商家设置下单30分钟以后不可取消预定的霸王条例，在端午节旅游旺季，不影响房源营业外租的情況下，拒绝本人及朋友的免费退订需求。 *台与商家沟通无果，向本人提出赔付违约金100%的方案，还表示无论是行程有变都不属于不可抗力，要提交所有无法出行的凭证才能申请维护，这种行为不合理且欺压消费者。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。〞携程*台与民宿一同利用其 交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。不可取消的 “格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 故本人投诉，希望*台协助让携程*台和广州番禺长隆大石智选假日酒店通过退订申请，并返还640元费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格差超千元涉嫌价格问题
我要投诉携程旅游*台，5月份购买嘉兴到兰州机票2大2小9416现只需8千多，差价超过千元
投诉问题
价格问题
处理中
携程拒退伊宁美宿订单款项
我要投诉携程旅游*台，预订项目：伊宁醒山·枕风眠庭院美宿 问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程接送机未乘车被扣全款
我要投诉携程，预订项目:接送机服务，问题:未上车扣全款，诉求:全额退款，我于2026年6月17日通过携程APP为朋友预订接机服务（订单号：YCW20**********12ZORNWN372925，服务商：汇多达），航班实际落地时间为05:44，司机于05:44到达上车点。由于朋友未及时出机场且未接到司机电话，司机等待至06:44（共61分钟）后，订单被系统自动完成，并从我账户扣除全款564元。事后联系携程客服，客服表示司机已按规定等待并尝试联系，拒绝退款。本人认为：①我并未实际乘车，*台全额扣款属于不公*的霸王条款，有违《消费者权益保护法》；②*台在预订时未以显著方式提示“未乘车也扣全款”的规则，侵害了我的知情权；③司机拨打电话未接通不等于“已联系上乘客”，*台以此为由自动完成订单不合理。我的诉求：要求携程退还全部或大部分费用，并对该规则做出合理解释。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
携程虚假宣传中转免签且隐瞒行李额欺诈
本人于携程*台购买 6 月 30 日国际中转拼凑机票。携程在销售时，页面使用显著绿色对勾提示‘无需过境签’。现因后半程大韩航空发生时刻变更（航变），彻底暴露出该拼接客票存在欺诈销售和致命缺陷 前程德威航空与大韩航空无直挂协议，本人必须在深夜 21：40落地首尔 T1 后办理韩国入境并提取行李。然而，后半程大韩航空在深夜 23:00 后所有值机与托运柜台全部彻底关闭！这意味着本人作为带儿童的特殊旅客，在深夜入境拿到沉重行李后，大韩航空根本无人接收托运，导致本人与孩子将被迫在异国他乡的机场大厅熬通宵，存在严重的人身安全隐患和次日早班机因清晨排队过长导致误机的连环全损风险 携程*台在售票时故意隐瞒跨航司深夜无法托运的重大商品瑕疵，使用互相矛盾的虚假签证提示欺诈消费者。在航变发生导致中转链条彻底断裂后，携程不仅拒绝履行非自愿全额退款的消保义务，其主管和客服在录音电话中，为了强行推卸*台责任，竟然公然违背国际民航边检常识，恶意诱导欺*本人‘先入境、再出境、再提行李’。其客服故意编造这种在物理和法律上都完全不可能成立的虚假清关流程，试图诱导本人带儿童去履行高危行程！在购票当天我通过电话和携程APP在线发短信向携程客服咨询并购买该国际机票时，携程客服曾向本人再三口头确认并亲口承诺，该行程的第一程航段（加拿大温哥华飞韩国首尔）是包含免费托运行李额度的。然而，本人*期在携程App后台核对订单详情时却发现，页面白纸黑字明确标注：‘第1程无免费托运行李额，第2程每人托运1x23kg’。携程为了诱导消费者下单，故意隐瞒国际航段无行李额的重大商品瑕疵，进行虚假承诺，已构成严重的消费欺诈！ 大韩航空时刻变更发生航变在先，携程*台严重信息误导、售后欺*、以及虚假承诺行李额欺诈在后。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担‘退一赔三’的法律责任。 鉴于携程*台至今态度蛮横，拒绝履行非自愿全额退款义务，强行卡扣本人巨额手续费，本人现强烈诉求有关部门一并调取携程销售录音，依法查处其蓄意欺诈、发布虚假和矛盾产品信息的违规行为，责令携程*台立刻为本人办理整张多段客票的非自愿全额退款，并追究其欺诈销售‘退一赔三’的法律权利！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程强制出票且退票不解决、客服态度差
我要投诉携程*台在携程上订的机票订反方向还未出票，就已经申请退款申请取消，携程硬出票，并且退票不解决问题，客服态度很差，拖延时间扣手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
