因不可抗力退房被扣全款投诉
本人于2025年12月10日通过智行预订了长春炫美嘉时尚宾馆，现因不可抗力因素早日退房，但酒店要求扣除100%的房费不能接受。预定后半小时后不能取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也于改日内多次提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程买错车票退票被扣30%手续费
买错车票，发现1分钟内不能立马退票，只能出票后才可以退票，10号买13号的票扣除了30%手续费，整个过程不到5分钟
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
申请删除携程店铺账号被错误评论 账号：无锡太湖皇冠假日酒店
尊敬的携程*台管理团队：
您好！我是 “无锡太湖皇冠假日酒店” 的运营负责人。现针对匿名用户发布的错误差评（先差评后追评 “点评错误酒店” ），申请删除该不实评价，说明如下：
经店铺核实，匿名用户于 2025 年 11 月 28 日发布差评，称 “半夜有人拿房卡闯进朋友房间，酒店未合理解释”，但随后追评 “抱歉，点评错误酒店，请携程后台删除” 。该评价因用户操作失误，错误关联到本酒店，与我们的实际经营服务完全无关，却已对酒店口碑造成负面影响。
我们始终坚守 “宾客至上” 服务理念，重视每一位客人的入住体验，在安全管理、服务响应等方面严格把控。此错误评价的留存，会让消费者对酒店真实服务产生误解，损害我们长期维护的品牌形象与市场信任。
依据《携程商家服务协议》及*台规则，评价应基于真实消费体验，该评论因 “点评错误酒店” 存在事实性错误，恳请*台判定其为无效评价并删除。
盼*台及时处理，清除错误评价对酒店的不良影响，让我们能继续以优质服务接待每一位客人，维护公*、真实的*台评价生态！
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客服处理不当 /不处理
处理中
携程机票价格大幅降价要求退差价
我在25年11月28日订购了两张上海飞往普吉岛的机票，花费7307元，携程于10日内大幅降价，同等舱位机票价格仅为5708元，差额高达1600元。现要求携程退还差价，维护客户基本权益。
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程订酒店不退款且客服处理不当
在携程订酒店 不给取消订单 订的酒店是思漫酒店（北京前门珠市口店）店家设施有问题 我录视频给携程人工发过去人工就打电话过来说一些没用的 也不解决问题 还看我机票订单埋汰我说我可哪飞
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票取消订单遭拒涉霸王条款
买了机票还没有30秒点了取消订单 结果不给取消
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程酒店预订无法取消且扣费
我于12月10日在高德地图app上下单了酒店预订服务，酒店预订服务由携程提供下单我发现酒店距离考试地点过远，才发现不允许取消订单，我下单10分钟内就向携程客服要求取消订单，却声称需要扣除100多元🤭
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒不处理退票申请
情况描述：
事发时间：2025年11月30日
事发地点：线上携程旅行网（APP/官网）
事发经过：本人于2025年11月30日在携程*台提交了订单号为1128142****76253的退票申请，按要求完整上传了退票申请记录、相关事项凭证等资料，但携程方始终以无理由推脱、反复推诿的方式拒不处理退票事宜，多次主动沟通后仍未对该退票申请进行实质性解决，退票流程持续停滞。
主要诉求：要求携程*台立即处理订单号1128142****76253的退票申请，完成退票及退款操作。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程机票降价要求退差价
我于12月8日在携程买的机票，今天就降价100元，谁的钱都不是大风刮来的！要求退差价或者全额退票！携程客服一直不解决！
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退改问题、价格问题
处理中
携程强制捆绑消费且客服处理不当
我今年买的机票乌鲁木齐到青岛，北京往返伊宁，携程强制捆绑消费服务，打电话给人工要求退款解决该客服直接说那我们也没有办法，并且不断说这是他们最终的处理方式，后续不再处理。没有任何一点站在消费者角度考虑的态度，该主管就利用大*台的傲慢，一直在说这是最终处理方式，后续不再跟进，直接无视消费者的需求。 而且该情况是因为航变导致的，携程*台没有任何跟消费者沟通的态度，一直重复那些不解决问题的话术，现在我要求给我退款道歉！
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、捆绑搭售
处理中
