携程*台纵容旅行社虚构涨价欺诈
我要投诉上海携程智慧旅游商务咨询有限公司（*台方）、重庆漫程国际旅行社有限公司（服务方）
2026年5月14日，我通过携程*台与重庆漫程国际旅行社签订《旅游代订服务合同》（编号：DZ11******67
96**********14），支付总费用7330元，由携程*台收款。付款后，旅行社定制师以“机票涨价”为由，虚构事实向我额外收取300元差价（无凭证）导致我实际支付763
0元。经我投诉后，定制师才承认未涨价并退还300元。在此过程中，我两次主动询问退票事宜，定制师均刻意隐瞒真实价格，误导我以为差价为正常市场波动。因旅行社虚构涨价、隐瞒真实价格的欺诈行为，我对其失去信任，被迫取消全部订单，产生退票手续费损失1356元。携程*台作为收款方及经营者，未履行*台管理责任，拒绝承担全额损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程未乘车擅自扣款涉嫌违约
我在二三年的时候买了个火车票，没有上车他就给我。嗯，白天给我扣了。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程无依据扣收316元退票费
我在携程购买了马来西亚航空的机票，距离航班起飞提前50天申请退票，退票时间非常充裕，座位完全可以二次售卖，*台没有任何损失。
但携程单方面强行扣除了我316元的退票手续费，声称是航空公司规定的，但始终拒绝提供任何航司官方的扣费文件、条款或明细。
我和客服电话沟通时，对方态度敷衍，还表示‘你随便投诉，我们没办法’，这让我非常不满。
请求你们核查这张机票真实的退票收费标准，责令携程退还这笔不合理的316元手续费，同时规范他们的收费公示。
我的订单信息是：航班日期2026年7月22日，行程长沙-吉隆坡-普吉岛，订单号11************82。
以上情况我都可以提供订单截图和通话录音作为证据，麻烦你们处理一下，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程The Weeknd自由行订单霸王条款拒退费
我要投诉携程旅行，预定项目：中国香港·The Weeknd2日1晚自由行
投诉事由：购买票务产品，商家以格式条款全额不予退款，条款不合理、显失公*，要求协商退费
投诉事实与理由
本人于2026年5月20日在被投诉方*台下单购买the weeknd演出票务及酒店产品，订单编号：11************80，实付金额7544.68元。付款页面虽标注“订单一经售出不支持退款”相关提示，但该内容属于商家预先拟定、未与消费者协商的格式免责条款。
案涉合同为商家单方拟定格式合同，商家仅在页面弹窗勾选提示，未就不予退款、全款扣留等重大免责内容进行加粗弹窗重点提示、单独说明。该限制性退款条款依法不能约束消费者。
现因个人客观原因申请订单退款，案涉演出尚未举办，商家未产生票务出票、场地报备、资源预留等实际大额成本损失，无实质性经济损耗。商家直接依据格式条款拒绝任何退款、扣留全部货款，全部风险由消费者单方承担，权利义务严重失衡，符合法律规定显失公*情形。
反观市场交易逻辑，若后续演出票价上涨，商家可因票价溢价获利，收益全部归商家；票价下跌、消费者退单则消费者全额承担亏损，盈亏分配完全偏袒经营者，违背公*交易基本原则。
投诉诉求
撤销案涉不合理的“不支持退款”格式条款；
商家扣除实际已产生的少量合理成本后，剩余货款6500元予以退还；
建议市场监管部门、文体消费部门督促商家整改退费类霸王格式
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单提前18天取消遭拒收违约金
本人于2026年5月28日通过携程*台预订的武汉禧徕轻奢美宿(徐家棚地铁站店)。入住时间为2026年6月19日酒店。订单类型为支付宝预授权担保到店付。 本人因行程临时有变，于5月31日通过携程*台提交取消申请，距入住日期尚有18天。酒店有充分时间重新销售房间，不存在任何实际损失。多次协商酒店不予取消订单，要求收取30%违约金。这种一刀切不退改的格式条款，属于不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利，属于无效霸王条款。目前距离入住还有较长时间，房间完全可以正常二次售卖，酒店不存在实际损失。【投诉请求】 携程*台立即解除支付预授权，作废担保订单；免费全额取消订单，不收取任何违约金及相关费用。自5月31日提交退单申请到现在*台一直拖延时间，一直无法给出满意处理结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程预订酒店不可取消涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅游*台 预定了丽锦精选酒店（北京牡丹园地铁站店）7月17日至7月18日的大床房 霸王条约 预定后不可取消
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退会门票费用
我要投诉携程*台 我在携程购买了两张会门票 拒不退款 说和主办方沟通没用退不了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程三亚酒店订单部分退款未到位
我要投诉携程旅游*台预订项目：三亚亚龙湾酒店5月24日-26日酒店大床房）问题：订单扣费1900.8，昨天经过消费保投诉，携程说跟酒店协商酒店那边给退600携程退722.8，携程昨天说酒店要截止18:00之前不退的话就不能退了，被迫在昨天18:00之前接受部分退款，目前还有598元未退回。诉求：全额退剩余598元订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未经同意扣款强制购票并索要违约金
未经消费者同意，从消费者卡里扣钱强制购买车票，还把责任推给消费者，让消费者赔违约金，要求退回违约金138元或者相应抵扣券，这么大个携程怎么这么不要脸呢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
携程帮*火车票未成功不退费
我要投诉携程旅游*台，预订项目：帮*火车票问题：没*到不给退帮*的钱 诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
