携程*台酒店订单霸王条款拒退
我于2026年4月21日在APP上预订了君亭酒店（杭州宋城美院象山地铁站店）的房间，未入住申请退款，根据《民法典》第496、497条：酒店单方设定的“订单确认后X小时不可退”属于格式条款；若不合理加重消费者责任、排除主要权利，该条款无效，以及《消保法》第26条：经营者不得以格式条款等方式，作出排除/限制消费者权利、减轻自身责任、加重消费者责任的不公*规定，否则内容无效，该霸王条款对我无效，我要求全额退款，订单号：11************51
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程中转时间不足致误机索赔
我要投诉携程旅游*台，预定2026年4月11日北海飞往呼和浩特，中转重庆北江机场的行程问题。本人在携程旅游app*台订购2大人1儿童于2026年4月11日从北海飞往呼和浩特的航班，中转重庆江北国际机场。重庆第一程航班华夏G54662,第二程航班南航CZ2375,携程订单编号11************46。由于重庆江北机场预留的中转时长为1小时05分，需重新提取行李办理值机、安检手续，中转手续未办完，导致误机，值机柜台明确明标40分钟停止办理乘机手续。因当天没有其他飞呼和浩特的航班，与携程*台沟通后让先自行办理改签，并定下酒店。改签航班南航CZ2383于4月12日8：15起飞回到呼和浩特，此程因误机导致的改签食宿费共计1950元。诉求：要求携程*台承担因误机产生的改签食宿额外费用1950元。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程强制多买三站车票涉嫌强迫消费
我要投诉携程*台，5月1日出行，车次K42,交易单号，42************************37，从包头站到大同站，非让多买三站才有票，多花好几十，麻烦给处理一下。
投诉问题
强迫消费
处理中
携程订单未入住被扣半款且不回应
没住行就订购，不想要了退款扣一半。无原无故被扣一半。跟他讲了他也不回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程定制游酒店报价虚高不退差价
我于2025年11月27日在携程定制游定了13日意大利游 付款报价酒店最高6781一晚 实际到店 酒店2500一晚 携程不退差价 差价金额高达30000余元。诉求：退差价
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
携程民宿订单不可取消霸王条款侵权
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失，携程利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
因为行程取消所以对预定民宿申请取消订单，民宿未提供服务并且下单到取消只有一个小时，携程*台霸王条款拒绝退款，申请取消订单全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
携程拒退机票款只给无用代金券
我在携程订了机票4月29日从开罗到安曼，再从安曼去米苏拉塔，因为航空公司航班一再变动，所以申请全额退票，现在携程来电多次说不能退款，只能退代金卷，我不同意退代金卷，因为代金卷没有用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程下架套餐致无法预约，拒不履约
在携程上购买海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店2天1晚套餐1299，元，购买后，*台即下架该套餐，导致线上无法预约日期入住。但查看各*台该酒店五一期间均有房可订。现携程及酒店方面，表示因线上无法预约即显示满房，该套餐无法兑现。酒店与携程均推托该套餐已满房无法预约。但实际5月4日*台均显示有房可订。商家未在通知消费者情况下，下架套餐，导致消费者无法在*台预约进行兑现消费。*台要求更改其他套餐，但其他套餐包含内容均低于原订单套餐，且价格有明显上升，实际为*台及酒店变相涨价，拒不履行原订单套餐。
投诉问题
未履行合同
处理中
携程机票改签退款未到账且客服推诿
我要投诉携程旅游*台，因2026年4月25日在携程订购2026年5月18日至2026年5月27日万州往返乌鲁木齐的机票，由于购买时将27日购买成25日，改签以旧换新时页面显示需支付762元，退458元。由于不确定并打电话询问携程客服，再三询问后，客服诱导语气确定退，购买后发现并无退款，再次打电话查询，客服拒绝承认，并挂断电话
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程酒店预订房间设施不符且客服不处理
我要投诉携程酒店2026年4月23日预定的影音舒适大床房。酒店枕头明显不符。而且吹风机还是坏的。联系酒店客服不予处理。我要求退款或赔偿我损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
