携程机票误购2小时内退票扣费348元
我于2026年2月2日凌晨购买了2026年4月16日和4月21日往返机票，但是我错购没超过2个小时申请退票，显示要扣我手续费348元，侵犯消费者权益，我申诉请退回我手续费，目前我们还没退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程支付成功却取消订单并涨价
我于2025年2月2日晚上七点在携程*台购买两张机票，购买时显示机票锁定两张，并跳转到支付*台后，扫脸支付并跳转其他页面，按照正常支付经验属于支付成功，然而却始终未出票。经过检查，发现携程*台以支付失败为名涨价取消订单，并且未在锁机期间通过app弹窗或者信息方式提醒支付异常状态，无故涨价，导致我方无法成功购买所需航班，且机票价格飞涨，造成我方在时间,金钱方面的双重损失，需要携程*台对此*台缺陷造成的损失进行赔偿,补偿购买机票造成的差价(经过客服谈话，对方也承认携程方存在此交易*台缺陷)
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程未履行马尔代夫套餐合同
于2025年购买马尔代夫都喜第二的套餐，使用有效期截止为2026年4月8日。可是页面显示所有日期没有一天可以订，全部都是灰色不可以定。本人已经预定了从武汉去到马尔代夫的机票，目前携程无法按照套餐上面显示的去进行履行合同。并且相关工作人员还表示，可能是因为酒店或*台下觉得这个套餐太过于便宜，利润较低。我现在投诉携程未能履行合同。第二点，虚假宣传。第三点，以低价引流欺诈客户，要求协商履行合同并赔偿。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程*台退票手续费过高且不退全款
本人于2026年2月2日晚上20:02分在携程app购买春秋航空1128145****12322由上海飞往揭阳的机票，购买错误，半小时后准备退票重新购买正确机票，*台却需要收费261元的手续费，我马上联系春秋航空客服，却不予退款，要收取高额手续费，手续费收费标准是什么，凭什么半个小时需要收取如此高额的手续费，我需要退全额机票费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程车票退改无选项且扣费过高
2025年2月2日18:30买了两张车票，费用142，两分钟后看到时间买错了，但没有改签选项，只能退款，退款扣了80%的手续费，只退了27块，我申请退款或者改签
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程隐匿销售安心包涉嫌捆绑搭售
我在2026年1月23日于携程网订购了2人北京首尔往返机票1.28-1.31出行，回来后要开具发票，在开具发票时发现还有一项安心包订购服务136元，标记未使用。可是在订购时从没有看见这个款项列出，也没有加购这笔费用，后咨询携程客服，客服表示无法办理退款。这样的隐匿销售违法消费者权益保护法，希望能够得到解决办理退款
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程航班信息未标停止登机时间致误机
投诉内容：
本人于 2026 年 2 月 2 日搭乘航班 8L9849（昆明长水—武汉天河 T2）。
携程*台及航司页面在行程中显示航班时间为 19:42，页面未明确、显著提示该航班 18:44 即已停止登机。本人系基于*台展示的航班时间信息，合理判断仍可登机。
实际于 18:55到达登机口 后，被现场工作人员告知已停止登机，导致直接误机。
该误机结果系*台航班信息展示不充分、不清晰，未明确告知关键截止登机时间，构成对消费者的误导性信息展示。本人并非主观拖延或迟到，而是基于*台信息作出的合理信赖判断。
现就此次因信息展示问题导致的误机情况提出正式投诉。
用户诉求
诉求 1
要求携程和航司就航班关舱时间信息展示不充分、误导消费者的问题作出明确说明，并承担相应责任。
诉求 2
要求对本次误机造成的损失提供合理补偿，包括但不限于：全额退票或免费改签至后续航班。
诉求 3
要求*台优化航班页面信息展示方式，明确、显著标注“停止登机时间”，避免类似情况再次发生。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程代售奥凯航空病退不退款
在携程网上购买的天津飞三亚1月25号的机票，三亚回天津1月29号的机票。因为身体原因申请了病退，并提供了三甲医院的全套需要的资料。去程天津航空的机票已经退了。返程的奥凯航空机票携程反馈是航司不给退，所以我现在要投诉解决，申请全退。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程购票未发成功短信致买错日期拒退款
我在1月20号在携程购买两张机票，工作人员未发购票成功短信，导致未发现自己买错出发日期，与*台协商*台拒不退款，要求*台给我退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程*票未成功却扣费且退款不全
我于2026年1月30日在携程*台购买了*票服务，提前支付了369元预付款，但是该*台并没有*到车票，而是在我自己成功购票付款之后，显示*票成功，并且只退款了83元，剩余286元并未退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
