携程火车票订单恶意捆绑免登录套餐
我于2026.1.27号于携程网上预定2.10号上海虹桥到汉口的火车票，因*票人多售完，故而选择了携程推荐的多卖两站上车的方案，在购买时候没有任何提示捆绑了所谓免登录套餐12元/人，在后续因故退票时，火车票原路退回，免登录套餐费用不退，多次沟通一会说是我没有12306账号，一会说是他们专人线下买票有跑腿费，一会说是后台有提示他们是和第三个合作，总之就是不承认他们恶意捆绑，最后退票，我自己也是从12306退的票。携程这种恶意捆绑，不提醒消费者，且态度傲慢，就只说他们后台看到有但不提供证据，试问消费者如何知晓。要求退还恶意捆绑的35元费用。
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程擅自改签致退票扣20%手续费
2月1日凌晨购买了2月14苏州到蒲城东的车次卧铺，同时我选择了改签候补另一趟车次的硬卧，结果早上6点02分告知我改签成功，一看居然还是原车次，相当于给我换了一个位置，这时候退票要求收我20%手续费，携程擅作主张给我换个位置，导致我无法候补其他车票，不得已只能退款，扣我20%手续费，且改签时候并未弹窗提醒如果退款需要扣手续费，我要求退还我的手续费
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程尊享票改期后权益失效拒不处理
本人与1月30日在携程旅行App上下单了两张1月31号（香港迪士尼乐园一日票+ 提前1小时入园证+8项设施通行证成人票-第3级别）的尊享票。由于1月31号本人身体原因及天气原因无法出行，本人已在1月30号时通过迪士尼官网修改预约入园时间。迪士尼官方网站查阅并通过申请，时间改为2月1日。于是我们今日正常入园，却被告知提前1小时入园证和8项设施通行证已过期，无法使用，需要与携程旅行客服进行联系。于是本人在今早8:30与学城官方客服取得联系，要求更换提前1小时入园的使用日期和八项快速通道的使用日期。第一次所说的联系客服专员两小时内回复，但是两小时以后并没有得到任何的解释说明，第二次打电话说无法解决，继续上报到投诉主管那里进行反馈。于是有了到处踢皮球不解决的情况。目前我的诉求是把提前1小时入园的费用和八项快速通道的费用退回
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程组合机票延误致多付费未处理
我于2026年1月28日在携程网上购买2月1日拉萨至深圳的组合机票，按携程网上给的组合购买并付款，结果在1月31日早上8点54分告知我拉萨飞重庆的机票延误，我按照携程的建议往前更改机票并多支付500元，结果到1月31日晚上又通知我重庆飞深圳的航班延迟1小时30分钟，携程对我这种既延误时间同时又多支付钱的误导行为，不任何处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假宣传免费换座实为改签
我于2026年1月31日购买了成都东—郑州东的高铁票，携程说的是可以免费换座，我就换了，结果是改签！我现在行程有变需要退票，但是说已经改签过一次了，再退票要收20%的手续费！明明说的免费换座为什么是改签？？？！！！为什么私自用了我的改签次数！很差劲！要求赔我手续费！
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程诱导换座致误改签被扣手续费
2026.1.30号在携程购买南京南到长沙南的G235高速列车 期间携程发诱导性信息说给我免费换座位. 我没看清楚 就点了确认 . （并未说明情况 给我换座位属于改签.后续不出行退票需要扣20%的手续费） 完全是诱导性 不属于我主观改签 我不承担也不认可这个手续费！！！
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退改问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程未出票致联程失效且拒退款
1.：因携程未完成第一程出票，导致联程失效、第二程无法乘坐，属*台单方违约
2.非乘客原因导致未出行，不得扣手续费
3.限时24小时答复，否则继续向多部门重复投诉并走法律程序
34.电话投诉8次都不给退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未告知发车后1小时不可退票致损失
我在2026年2月1日定了张汽车票80元客服和车站工作人员未告知发车后一小时内不能退款导致我80元现在不给我退了，他们有提前告知义务却没有通知到位只和我说到车站办理就行我又付了80买了张新的票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程在线换座误导用户致扣20%手续费
我在2.1日10:40收到携程备选车次*票成功订单，后面进入到携程页面误点入在线换座，而后在10：48申请退款，理应退421.5，实际退款337，原因就是携程的在线换座实际上是改签功能，而*台并没有弹窗提示，也不是标明的改签，而是在最下方才有个小提示，在不知情的情况下把唯一一次改签机会使用完了，导致退款收取百分之20手续费，现在我要求携程方退还我的百分之20的手续费，一共84.5元
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程未按航空公司审核结果退款
我在微信携程订了机票，因病退票，已经在航空公司提交了病退，航空公司已经审核通过，携程这边一直不退款，催促多次都无果
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
