本人在携程APP额外付费购买火车靠窗指定选座服务，订单明确标注靠窗座位。实际乘车被分配中间座位，与约定完全不符。现场找乘务员协调换座被拒绝，联系携程官方客服多次沟通，始终推诿拒不解决，拒不履行服务承诺，涉嫌消费欺诈，严重侵害消费者权益。

我要投诉携程旅游*台 我改签扣我100 车票钱给我全款退回

价格不公开透明，别的地方价格不一样，在携程买的140

我于5/12在携程预订了9月26上海飞西双版纳的春秋航空机票，并购买了含行李额的"优享飞"服务。5/14看行程时，改签页面提示9月24航班较已订航班优惠80余元，我就通过订单页面的"改签／升舱"进行改签，选择9月24日相应航班后改签，页面显示秒出票。出票后我立刻发现，新机票不再含有原订单中的"优享飞"行李额度。立即联系携程，客服电话回复称：因页面已有全部风险提示且属于用户自主操作，无法进行任何退改操作。我联系春秋航空，春秋表示如果是改签，只能和原机票一样，也是优享飞，不能选择不含行李额。春秋航空还告知我携程实际执行的是"先退票再买新票"的操作方式，而非改签。我再次联系携程后，携程改口称操作是"退旧买新"。我很确定订单页面只有"我要退订""改签／升舱""我要报销"值机选座"选项，我选择的是"改签／升舱"，进入后选择了日期并完成。整个过程没有任何提示，携程在改签页面增加退票再买操作，且页面强提醒退钱的提示，展示的信息不清晰，误导消费者

本人手机号133****9587，于5月16日订的携程福建福州鼓楼区花间女民宿。民宿展示采光好、居住环境大。本人实际到场以后，同商家明确要看一下民宿环境，结果商家直接验券。随后本人同家人检查房屋，发现实际居住房屋在416搭建的踏板二楼，二楼门是铁栅栏门，缺乏隐私保护，床小，不通风不透光，看完房，不满意要退房，商家不予退款，语气恶劣，要扣订房金额的百分之50的违约金，本人要求退房补偿。携程客服也不积极处理。被子也不整齐

我要投诉携程旅游*台，5分钟内误购收取手续费

我要投诉携程，订单号：11************98 从杭州飞往成都航班订单号问题：本人于2026年5月16日 11:03分付款 11:04发现订票错误立马点了取消 此时*台显示出票中 11:08分显示出票成功，本人在未出票成功时立马点取消订单，中间有4到5分钟出票时间，携程客服以无法更改信息为由，说无法取消，然而我咨询航空公司，航空公司表示他那边只有11:08分出票成功信息，也就是出票过程中退票失败 系携程作为第3方*台自己的行为 诉求：全额退款

今天刚订的酒店，不到10分钟我就取消了，没有退我全款，才知道还有这种订了取消还扣费的，没有给酒店造成任何损失，我要求全额退款，就退了我一半，这收取费用合理吗，酒店客服也是不作为，不理会不处理，携程客服也是，而且没有人工客服，都是机器人，也是不处理，我要举报，这不就是明显吞钱吗，而且酒店没有明显标注取消扣一半费用！

关于携程*台虚假核算扣费、涉嫌欺诈消费者、客服管理极度混乱的投诉 投诉对象：携程旅行*台（上海携程商务有限公司） 投诉订单：11************71 投诉事由：本人名下酒店订单未实际入住，携程*台前后扣款口径严重矛盾、虚构高额扣费金额、核算标准随意篡改，存在重大欺诈嫌疑，且*台客服体系混乱、专员答复不统一，恶意误导消费者，严重侵害消费者合法权益 一、事件详细经过 本人名下产生携程酒店订单（订单号：11************71），本人并未自行操作预订该订单，不排除他人代为下单，且该订单对应酒店本人全程未到店、未办理入住、无任何实际消费行为。针对该订单的退款扣费争议，本人全程不同意承担任何扣款及任何费用，未认可任何扣费方案。在售后沟通中，携程出现严重信息造假、数据前后矛盾、口径混乱、涉嫌欺诈的问题，具体事实如下： 1. 携程首次官方核实：酒店实际仅收取一千余元违约金 事件初期，本人针对未入住扣费问题与携程客服沟通核实。经携程*台向酒店方官方核验后，携程明确口头告知本人：酒店实际仅向携程收取一千余元违约金，并非订单全款扣费。 当时携程据此给出处理思路：要求本人承担一千余元费用，*台再给予对应补偿。本人当场明确拒绝该方案，自始至终不接受承担任何费用、不认可任何扣费处理方式。 2. 携程后续恶意篡改事实、虚构六千余元扣款，存在明显欺诈嫌疑 在争议尚未解决、本人未认可任何方案的前提下，携程更换新任售后专员对接。新任专员完全推翻携程前期官方核验的真实数据，刻意虚构事实、谎称酒店扣款为六千余元全款金额，并擅自变更赔付核算标准，以六千余元金额作为计算依据进行沟通。 该行为存在严重欺诈嫌疑： 携程*台内部已有明确核验结果，清楚知晓酒店实际扣款仅一千余元，*台从未向商家支付六千余元费用。但携程刻意隐瞒真实扣款数据、夸大虚假损失、前后两套完全矛盾的官方口径，恶意误导消费者，试图通过虚假信息胁迫用户承担不合理费用，属于刻意欺*消费者的违规行为。 3. 携程内部客服管理极度混乱，答复无统一标准、随意篡改事实 针对同一订单、同一扣费争议，携程前后多名客服、不同对接专员的核验结果、扣款金额、处理标准完全不一致。*台内部数据不互通、审核不严谨、售后管理无序，官方答复可以随意推翻、随意变更，无任何权威性与规范性。 携程混乱的售后体系、前后矛盾的说辞，导致争议问题无法正常推进

本人通过携程购买4张三亚站→陵水站火车票，票价28元/张（合计112元）。实际支付256元，多出144元被携程强行捆绑保险。发现问题后立即退票，携程仅退170元（含112元票款及部分保险），剩余约90元以“保险不可退”为由拒绝退还。违反《铁路旅客运输规程》第四十八条（开车前退票应退全部票价含保险费）及《电子商务法》第十九条（禁止默认搭售）。诉求：退还90元。