携程拒退5月12日沪巴机票，客服恶意挂断
我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月12号上海浦东飞巴塞罗那飞机票，拒不退款，客服歹毒恶劣，所谓客服主管直接挂断电话，完全无视消费者权益和诉求。诉求：赔偿道歉，尤其是针对消费者主管的行为，一直固定话术，几句话拖延时刻，然后直接挂断！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单取消后未退款且客服失联
还没有入住 也没有退款 我们之前一直点取消订单 客服跟商家一直没有回复 耗到12点才点拒绝 现在房间也没有住，也没有退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退景德镇海鑫宾馆订单款
我要投诉携程*台，预定项目：景德镇海鑫宾馆（古窑民俗博览区/陶瓷博物馆）大床房5月3日-5月5日，订单号：11************93，问题：拒不退款。诉求：全额退订房款。
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退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格歧视致老用户权益受损
我要投诉携程*台，我购买了两张5.11日从昆明前往徐州中转重庆的机票，5.2日发现*台价格980（含机建燃油）每人共1960元，*台客服亲自口述为吸引新客户票价降至840每人（含机建燃油），我认为消费者的权益收到了严重损害，与*台协商要求退高买低或者补差，*台各种原因推诿不予处理，*台的优惠不能对老顾客的权益不管不顾置若罔闻，特此投诉望尽快核实处理谢谢
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程预订酒店因病取消不退款
我要投诉携程，预定项目东和鑫悦酒店优享影音大床房，因为身体原因不能到，申请取消，不退款，霸王条款
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退改问题、霸王条款
处理中
携程重复出票不退款，要求退3758元
我在2026年5月2日定了机票深圳飞丽江，因提交携程订单付款未成功，又重新下了一次，合计下了订了两次，第一次订单未成功，提交了第二次订单，过一会儿，出票了，显示两次都出票成功，一次时间为2026年5月6日，一次时间为2026年5月7日，相当于重复订票了，出票后第一时间联系携程，携程不给退款，现需要退款2026年5月6日的，退款金额为3758元，望协助处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程锁票不退订且拒发入园凭证
我于2026/4/28在携程*台购买富士急乐园游乐设施1日通票3张。其中一位通行者因病无法出行，故于5/1已提交医院诊断报告并申请协商退订，结果另外2张票的入园凭证*台给我锁起来了，我于5/3需要使用凭证，*台迟迟不给退订反馈，也不给我剩余2张票的入园凭证。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"在线预订*台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则。请*台速速给我退订并把剩余2张的入园凭证给到我。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未提醒未入住却全额扣款
我于2026年5月1日12点通过高德在携程网上订了漫庭轻奢酒店(万达广场榆次二中店)的单子，当晚未去入住，*台及酒店未尽到及时提醒的义务，本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下
（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在
客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和
消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提
醒直接扣款，不合理。 我要求退款。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经
营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*
等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订
*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费
者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取
消”规则，背了自愿*等、公*诚实信用的
原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其
交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定
并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿
*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六
易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的
“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*
等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退香港晓逸宾馆未入住订单
我要投诉携程旅游*台，预定项目 2026年5月2号-5月4号在香港晓逸宾馆 因身体原因无法入住，要求*要求*台退款，*台拒绝，遇到霸王条款没入驻商家没有，遇到霸王条款，没入住，商家没有损失，却拒绝退款
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退改问题、霸王条款
处理中
携程预订酒店取消遭拒全额退款
我于之前在携程*台上预订了5月2日晚在青岛欧森纳酒店的一晚住宿酒店，因为行程有变需要取消预定。于5月1日反复与商家和携程沟通，最终商家只愿意退款50%，不愿意全部退款，携程方面也不愿意补齐剩下的金额。我已提前联系酒店要求退房并未入住，不会对酒店造成任何经济损失，并该酒店已经向他人出售我退的房间，不应只退50%，要求全额退款。
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退改问题、霸王条款
处理中
