携程拒退未核销重复门票涉嫌霸王条款
在高德上购买了重复景区门票，回来才发现，后面申请退款携程不同意，没有核消，也使用不了了，强制消费！高德和景区都同意退，就携程这个服务商不肯，这个年代还有这种霸王条例？
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程无故退订火车票拒赔
*台操作不当导致客户火车票无故被退订，拒不承认，拒绝赔偿损失。仅靠一面之词声称已核实并未对客户的车票进行更改，要求客户提供客户本人未更改车票信息的凭证，客户提供后又称此证据无法证明，拒不赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
投诉携程退改问题
1.于2026年购买2月24日在携程购买20：49蚌埠南站～芜湖站高铁票，本来买的是直达的车，后面付款后出现三段车，车次和车号都不一样，很容易让人误以为要下车换乘，这样时间很紧凑，怕来不及，于是果断退票了，没想到还扣了手续费25.5元，*台没有很明显地标示出是同车换座，也就没法确保乘客看到这一提示，容易误导乘客。后续我感觉是*台的问题，于是找了人工客服，客服的答复还是预想中的套话。我根本没有选择同车换乘这一选择方案，是在付款之后才会显示这样的一种情况，而且我在付完款之后也没有看明显的看到那些同车换乘的信息。同时，之后突然改变车号以及车辆名称的变化，即由复兴号改为和谐号，很容易让人认为是要下车换乘另一辆列车。这就会让人认为一段直达的行程被分成了三段。被分成三段之后也不易改签，给旅客造成了极大的损失，包括精神，经济以及时间损失。 2.而且我前后退款不到10分钟，遇到这种特殊的情况，迫不得已只能退票，最后*台还扣我手续费。如果不退还手续费，我将打投诉电话，根据消费者权益保护法第26条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量，价款或者费用，履行期限和方式，安全注意事项和风险警示，售后服务，民事责任等与消费去有重大利室关系的内容，并与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程未通知预订成功致误扣款
我要投诉携程和携程金融，在客户不知情的情况下，预订成功酒店未短信通知客户，导致客户未入住且扣款，且开通拿去花*台付款（今天预订发现拿去花又未开通），导致客户未入住也不知道酒店预订情况，造成损失！携程没有给我发过入住消息，携程金融未未给我发过该笔扣费记录！图片有所有的短信记录！携程客服处理说短信都发送，但至今没有收到预订成功信息和拿去花消费记录，今天接到电话告知要被强制还款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
携程航班问题致无法返程，要求退往返票
因航班问题导致我们回不来，要求退往返机票
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
润泽云境酒店拒退订金，携程*台未处理
我要投诉润泽云境商务酒店。因为有事计划有变无法入住商家拒绝退款也不回信息诉求：退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程误分证件信息致护照误购退票损失
我要投诉携程，预定火车票2026年2月24日从昆明开往成都东的G2846趟列车商务座，由于携程将火车票购票同一个人护照和身份证信息分成两个购票人，导致我用护照误购票，退票手续费损失324元
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退改问题、默认购买增值服务
处理中
携程系统故障致车票误退损失800元
我在携程上给朋友买了两张2月18号从衡阳东到古田北早上7点50出发的车票，中途换乘两次，2月16号朋友说不出行，要我这边退票，当天晚上我退票的时候，在退掉第一程衡阳东到长沙南的车票后，后面两程车票自动显示已退票，且无退票按键，我这边以为自己全部退票成功。到18当天，给其他人买的车票都有出行信息提醒，另外两个人行程无任何提示，到19号又显示我只退票第一程车票。后面两程车出行成功。携程系统错乱导致我无端损失800多车票，我找客服反馈，客服只会推卸z
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程客服拖延欺*致无法及时退订
26年2月19日，在携程通预订天津蓟州麓枫酒店，由于计划有变，立即取消订单。但在本日22点左右，酒店189****7333来电话，问是否今日到店，如果不来立即到携程取消订单，正好又有顾客预订。我立即沟通携程客服3次，客服拖延时间，而且欺*消费者说酒店不给退，经与酒店核实钱根本未到酒店账面。后期携程客服又沟通本人，先说赔偿30%，又讲赔偿50%，最后又说赔350元。我说可以，但必须对客服712376进行内部处理，她欺*人拖延时间造成我的损失。但客服威胁我，要处理我就一分不退。
本人现要求，及时退款。对欺*与威胁客户的服务人员进批评教育，本人要求见内部处理意见。
本人有录音，但不会上传。
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返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程春节*票候补成功未及时通知致损失
我要投诉携程旅游*台，春节期间在*台提交*票订单，没有显示截止候补时间的选择界面，默认给我一直候补，导致2月13号凌晨五点候补成功一张当天早上七点出发的车票，通过应用后台通知给我，没有短信，手机通知我，本人完全不知道候补成功，不能及时退票，因此导致本人损失*300元
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
