携程拒退病退机票侵害消费者权益
本人2月6日在携程app上购买了香港飞洛杉矶中转温哥华的机票，订单号11************16，在3月9日因为生病申请非自愿退票，携程一直以我的资料不合格为由拒绝退票，侵害消费者财产权、知情权、公*交易权，依据：民航局规定，本人/直系亲属突发疾病，凭合规医疗证明可申请全额病退，属非自愿退票。因本人/直系亲属突发疾病（附二级甲等及以上医院诊断证明、缴费凭证），符合民航局病退全额退款规定，但携程无正当理由拒绝病退申请、拖延处理、推诿至航司，侵害消费者公*交易权与财产权。
诉求：立即全额退款，并承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程误导退票致1700元无法退款
我要投诉携程，我预订了7月经过多哈转机的机票，客服说需要我提交退款他帮我申请全额退款，三天内退不了再给我取消退款，结果我申请之后他说我是自愿退订，无法全额退款，也不能取消退款，剩下1700多的钱追不回来了！完全是误导消费者，提供错误退票信息
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订成都-拉萨机票高额扣费
我要投诉携程，预订2026年3月11日成都-拉萨机票，问题：扣除了945手续费诉求：全额退款
投诉问题
退改问题
处理中
携程预订机票价格高于同行，要求退差价
“我在3月9号，在携程预定了深圳到曼谷的机票，订单号11************03，预订了5月16日曼谷航班（航班号CZ8075）。发现同一航班我朋友在在去哪儿网价格低100元（如图）。根据《消费者权益保护法》，*台不得设置不公*条款，请协助退还差价。”
“根据《携程服务承诺》，*台需对合作方服务监管，请协助协调。”
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程代订机票值机失败致额外收费
我要投诉携程，订机票，预定项目：26年3月6日至26年3月9日机票，从摩洛哥非斯往返意大利米兰机票。问题: 网上值机失败，需要支付每人55欧元的值机费用，在第一程的时候就已经和携程沟通，并没有成功帮我们值机。原理：首先代理预订，我点进去航空公司官网我没有账户和密码，其次我在咨询了携程客服的情况下，值机也失败了，现在他们认为已经提醒我值机失败，是我自己没有处理。诉求：如全额报销两个人的值机费用，110欧元，并且道歉。已上传交易凭证。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未按承诺退差价且航班晚点拒退票
2026年2月9日通过携程*台预定了2月16日拉萨-昆明，3月4日昆明-拉萨往返机票，票价为7728元
随后发现该航班降价，于是联系携程退差价，携程当时的客服明确告知该航班为东航受理，需在东航官网预订新的低价票，然后等3月4日往返的票都使用完后，携程给我退预订的高价票；于是2月13日在东航官网预订了新的一模一样时间的票，价格为7077元
到了2月16日当天，航班晚点了5个小时，当时就想要免费取消，携程告知因为客票保留了 所以退不了，必须等3月4日使用后才可以
到了3月4日机票使用完后，携程让我再等3天，说他们再跟东航沟通
到了3月7号，携程客服联系我，说退不了
从此之后，再无人联系
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程病退申请未及时转交致退款失败
我要投诉携程，购买机票去程3.10日9C6721和返程3.17日9C8678，同一订单同行4人，其中一人3.7突发疾病住院，当日提供病退材料申请全额退款，携程表示缺少带有不宜乘机的字眼信息，但是可以和航空公司交涉，最终以航空公司的意见为准，3.9日给我来电说航司拒绝病退，随后致电航司，反馈并未收到病退申请，诉求同行4人全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单未入住被强制扣款要求退款
在*台下单酒店，因下错订单，联系*台申请取消订单，*台不给取消，又给酒店联系，酒店也不给取消，我本人未入住，第二天强制扣款，现要求退款，订单号：10********05
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退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
携程租车信息错误致额外支出1.1万元
总共7人（4大3小）
租车时间：2月191****2417:00，因携程提供信息有误，车行英文翻译件在埃及budget租车公司不被认可，导致后续产生一系列费用。
租车当日携程工作人员未提供有效解决方案，且未与车行进行沟通的情况下，仅让我取消租车，后续无解决方案或提供的方案不可行。
2月20日开罗飞卢克索，7人共计4175元；
2月22日卢克索到阿斯旺（火车一等座），外国游客每人40美元，通过现金购买，7人共计280美元，约1960元人民币，2月21日提前购买火车票，2月22日其他车次已售罄，故购买10:20一等座，实际火车晚点，当日将*中午12点乘坐火车，将*3小时到达阿斯旺，导致菲莱神庙门票作废，共计3025埃镑，约450元人民币。
阿斯旺至阿布辛贝，当地包车往返，现金支付150美元。
阿斯旺至赫尔格达，当地包车前往，现金支付350美元。
包车费用共计500美元，约3500元人民币。
2月19日国际长途处理租车问题，约50元。
在2月191****2417:00期间的打车费用，约1000元。
相关费用凭证已上传携程客服，共计约11000元。诉求：携程补差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程旅游行程中脱团无人处理
我要投诉携程，我跟我爱人订的携程旅游昨天晚上的飞机到达长沙 今天由当地旅行团大巴车接走到景点 由于下个行程需要5个小时乘车时间 由于旅行团安排座位问题未能解决 现在脱团了 没人管 导游已经带着剩余客人到达下一个目的地
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
