我要投诉携程旅行，我上午十点多买的票发现买错了马上就退了，但是它收取我百分之二十的手续费，我说明情况还拒不退款，非常不合理，说打电话我到现在还没解决，就不管了

本人3月5日下午19点在携程*台购买国际机票，购票前已电话告知携程客服：本人需3人同行、一起购票，客服未做任何提醒与风险提示，反而要求我分开下单、分开支付。 我刚完成1人购票后，同一航班经济舱位价格立刻从8000多元暴涨至20000多元，导致剩余2人无法按原价格购买，三人同行计划完全被打乱，行程无法正常出行。 订票后1分钟内由于剩余两个人无法订票我立即多次联系携程要求全额退票，但被告知退票要收8000元手续费。携程以各种理由拖延、拒绝处理，没有承诺具体回复时间以及处理情况，至今未给出有效解决方案。 携程存在恶意调价、误导消费、乱扣手续费，服务失职行为，严重损害消费者合法权益。 现要求： 1. 立即为我全额退还机票款项； 2. 对购票后恶意涨价、客服误导操作问题给出合理解释。 恳请监管部门介入处理，维护消费者合法权益

我要投诉携程旅游*台，我预定了2月4号上海到马尔代夫的机票和2月11号从马尔代夫回程。由于原航班取消导致我行程无所出行，造成计划的变动和原预定酒店的损失，通过*台预定就是为了保障我的权益，写成无法提供和原航空公司的协商记录也不给我改签，并多次电话胁迫我退款而对我的损失表示无法赔付！我的诉求是通过携程订的携程要对我的行程负责，携程给我改签原时间附*出行的航班！并道歉！

2026年3月7号凌晨2点56分在携程旅行app下单九澍半山居客栈青岩古镇当时在携程旅行上面看到有房间到酒店去酒店前台说满房间了让我去其他店入住联系携程旅行客服态度差不处理事情还欺*我说是商家没确认主动给我取消订单上面都显示满房大晚上的让我在这里等了那么久没有房间为什么还挂*台上面这不是虚假宣传欺诈吗

2026年2月21日晚在携程旅行app上购买2026年2月22日香港迪士尼两大一小门票1730元，零晨突然身体不适，急诊就医，马上申请取消订单，但携程以不支持退款一直不退！我是身体不适短期内都不适宜出行而要求退款，携程多次致电说不支持退款在我未同意的情况下就把订单变成交易成功，霸王条款侵犯消费者权益！！！

我要投诉携程旅行*台，预定的机票，航班延误3小时，退票只退一个优惠包

我是酒店商家，投诉对象是携程商服，因携程说我们酒店拒单情况未属实，已申诉三次被驳回.因携程人工客服判定有误.

我要投诉携程，预定项目：博澜轻奢酒店（火车东站绿地468店） 问题：店家不退款 诉求：全额退款

问题并未得到解决，来电只是告知机票价格的波动属正常现象，并未解释为什么售卖天价行李额及与官方*台存在巨额差价。 上次投诉：本人于 2.28 预定 9.25 日宁波飞往岘港机票三张，付款当日发现航空公司小程序购买相同航班三张仅需 2300 元，且包含每人20kg行李额。但携程购买需2847元，无行李额，如需加购行李额最低 869 起/人。投诉内容为 1、 与航空公司的差价问题；2、天价行李额问题。请携程退我全款，勿要当老百姓的钱是天上掉下来的

投诉事由：关于订单号112814******9901/11************82（客人共三间房预订）因误解取消的不当扣款申诉 尊敬的监管部门/*台审核团队： 我们是与携程*台合作的酒店商家，现就携程*台在处理两笔订单纠纷中的不当扣费行为提出严正投诉。我方认为，*台在处理此事时未履行审慎核查义务，单方面适用霸王条款，严重损害了合作商户的合法权益。具体事实与理由如下： 一、 事实经过：非因酒店无房，实为客人需求变更 1. 订单预订与满房状态：2026年2月20日，客人通过携程*台产生连续两笔订单，共计预订三间房。当日，我酒店仅剩最后这三间房，且已全部为该客人预留，我方履行了留房义务。 2. 客人取消原因：在致电确认到店时间时，客人表示其实际需要四间房，但酒店已无多余房源。客人因“人员较多住不下”主动提出取消订单。此为取消发生的根本原因，而非酒店满房无法安排。 3. 酒店授权取消：经客人明确表示不需要留房后（此过程有录音凭证），为避免空置浪费，酒店前台操作取消。因当班前台为新员工，在与携程客服通话时未仔细核对，误以为是在执行客人要求的取消流程。 二、 核心争议点：携程认定事实不清，适用标准不当 我方多次向携程申诉并提交了完整证据（含与客人沟通的原始录音、视频凭证），但*台拒绝采信，仅以“前台在通话中表述有误”为由，认定酒店过错，坚持进行扣款处罚。我方认为此举极不合理： 1. 事实定性错误：携程仅截取前台与客服的通话片段，却无视客人与酒店之间的直接沟通证据。客人因“住不下”主动放弃房间，说明酒店具备接待能力且愿意接待，根本不属于“到店无房”或“酒店单方面毁约”。 2. 违反合作公*原则：作为合作方，*台在处理争议时应负有基本的核查义务。在酒店已提供相反证据（客人取消录音）的情况下，*台仍拒绝复核，属于单方面偏袒、滥用处罚权。 3. 涉嫌霸王条款：*台“仅以*台录音为准，不采纳商户证据”的处理方式，实质是利用格式条款排除自身审核责任，加重商户责任。根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，此类排除对方主要权利、加重对方责任的格式条款应属无效 。 三、 我方诉求 鉴于我方持有完整证据链，足以证明： · 酒店当时有房且已预留； · 取消订单的直接原因是客人自身需求变化； · 酒店操作取消系在客人授权同意的前提下进行。 恳请贵单位介入调查，核实录音及视频证据，撤销携程*台对我方