携程未按承诺原路退款
我购买了携程上的 ‘可退款机票’，但是商家并没有按承诺退款到原支付方式，
而是未告知、未征得我同意的情况下强制退款为代金券。
我没有接受代金券，我要求商家原路退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订房无法取消且客服无响应
我在2025年12月1日晚上九点半订的郑州朴宿枫逸影音酒店2025年12月31日到2026年1月3日三晚的房间 但是后续行程有变 在2025年12月1日晚上11点想取消订单 但是取消不了酒店说找*台客服 打电话给*台客服 *台客服也不回复
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程购票未提示无免费行李托运
我于2025年12月1日，购买二张西安到深圳机票，预订时没有显示不含免费行李拖运，预订后付款后，才知道不含行程拖运。马上联系客服，客服说不能全款退票重订，后又来电也是同样的说辞，标识应该在预订前着重提醒旅客，不要误导旅客，侵害旅客权益！我的诉求是全款退票重订，或免费拖运行李。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程改签无差价却收费300元
我于11月中旬的时候购买了杭州飞往吉隆坡的飞机票，但因为临时有事，于是我就变更了行程，然后于11月28日在携程网上进行了改签。我看到携程网上显示的是我这张机票的改签费是300元，然后需要另外付机票的差价。然后携程网上显示我需要支付600元。然后我付款之后，我发现我改签的那张机票价格和之前购买的那张机票价格一致，并无差价。但是携程却要却要我付300元改签费加上300元的差价，我不明白这300元的差价体现在哪里，于是我致电携程要求给个说法携程却一直推诿，我不明白为什么在没有差价的情况下网站会自动显示出300元的机票差进行支付，这是否构成欺诈，请求正当维权
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
携程门票出票错误拒退款
我于2025年11月27日六点多购买一张环球的门票但是他们出票的是28日申请退款几天没有回复，先是要求提交了生病记录，后又被要求提交机票退款记录，是完全不合理的，是他们出票有问题，并且我也马上申请，是他们一直没给答复，按照要求提交了生病记录，又被要求提交别的，这就是大*台的做事风格吗，为了不退款一直提出新要求。
根据消费者权益，不退不换就是不和理的！
我的诉求是退款谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店问题拒退款
我朋友应兵在携程预订了2025.11.29入住2025.12.3离店的4晚毛里求斯So Sofitel Martitius酒店。11.29抵达进入房间发现房间全是蚂蚁、设施残破根本无法住，11.30跟携程客服沟通过退房离开酒店换酒店居住。我们要求携程给予退还房费，但携程不停换客服一推再再推不给予解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程预订15分钟内取消被扣千元
我于2025年11月30日晚18：51分，在携程旅行APP预订了长白山凯悦酒店12月24日 25日两晚两间凯悦双床房，后发现看错价格错误下单，于19：03分申请取消订单，*台要求收取30%违约金约6000元，后协商为20%违约金4000元，最后投诉*台商议后仍要扣除本人1000元。我在十五分钟内预定并取消此订单，并未对酒店和携程旅游造成任何大的影响及损失。此行为有违公*交易权，涉嫌霸王条款。本人诉求，正常取消此订单，并退回本人全部订房费用。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程虚假宣传舱位拒不开发票
我于2025年11月27日晚，通过携程*台购买了11月28日早9点乌鲁木齐飞北京的机票。购买时，最外面页面显示票价为3890，全价经济舱。点击订票后，页面显示为3890，经济舱。下单出票后，却为明珠经济舱。在开具发票时，我要求将发票备注为下单时显示的全价经济舱或经济舱，确保买卖产品一致。但携程拒不承认自己存在欺诈行为，拒绝开具与购买时舱位一致的发票，并在我向其投诉后，紧急篡改页面显示信息，单独将我投诉的订单航班，在外显页面改成了"明珠经济舱"，试图推卸责任。图1,2为我购买时的截图记录，图3为我向*台投诉后，携程修改页面后的截图。携程声称在付款页面有小字标注，但同个航司、同个目的地、同价格的机票，付款时依然显示经济舱，并未有任何"明珠经济舱"标注。（见图4～5)我的诉求是，必须为我开具符合售卖名称的发票，如不能开具，则要承担虚假宣传的损失，对我进行退款赔偿。
投诉问题
发票问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程往返机票行李额未公示
在携程定从长沙飞往拉萨的往返机票 先单独查看了每一趟飞机 都有免费行李托运额20KG 在定往返的时候 查看不到行李托运额 但是单独看都有 默认定往返也是有的 在定完出票后 发现返程无行李托运额 与客服联系 客服说可以看得到 在我发各个页面截屏的时候 携程客服也说不出哪里可以看到托运额 就只辩解说可以看得到 但是事实上是根本没有地方可以看 严重的违反了消费者权益法 条款未清晰说明 我的诉求是要么全额退款机票我去别的*台订 要么给我增加行李托运额20KG
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程诱导操作致重复购票要求退款
投诉携程旅行。携程诱导操作致重复购票，航司与代理商推诿。
本人购买东航12月8日MU553（上海-里约）机票，原票号781-55****0434（票价16657元）。
购票后发现同时间同航班降价，本人试图通过携程APP“改签”功能调整。在操作过程中，携程APP存在严重误导，将“买新退旧”混淆为“改签”流程，且未显著提示高额退票风险，诱导本人在未退原票的情况下，购买了用同一航班同一时间的新票（新票号：781-55****4912，票价13918元），导致本人作为同一名旅客，在同一航班持有了两张客票（目前旧票没了，新票在），支付了*两倍的费用（约3万元）。携程客服引导导旧票退票途中再改签保住旧票，以及退掉新票，纯属误导。
事发后本人第一时间联系双方。携程以“需航司审核”为由拖延，东航客服则以”代理渠道出票“为由拒绝第一时间介入。作为消费者，我被迫为代理商的诱导行为和航司系统的重复出票漏洞买单，遭受巨额经济损失16657元。
新旧机票在上海-巴黎段完全一致（MU553），巴黎-里约段仅为代码共享区别（旧票MU1611，新票AF484，实际承运均为法航）。 本质上我乘坐的是同一时间、同一架飞机的同一个物理座位。 航空公司并未因我的退票操作遭受任何库存损失。 现在的局面是：携程、东航收了我两张票的钱，只给了我一个座位。携程因代码不同在改签里面设置买新退旧，实际不是改签，误导操作。
基于《消费者权益保护法》及民航服务相关规定，本人提出以下诉求：
1. 全额退还原票款项，要求携程立即办理原票的非自愿退票，全额退还16657元票款。
理由：航空公司并未因我的操作损失座位资源，不应重复收费或收取高额退票费获利。
2. 对退改签流程中的误导予以整改，明确区分”改签“与”买新退旧“的界限，”买新退旧“不应放在”改签“当中，且高额需严正提醒。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
