携程机票延误拒改签拒赔偿
1.31携程购买的机票延误，拒绝改签，拒绝赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格不一且捆绑搭售
通过携程APP购买了2月15号和2月20号的机票，并且支付了款项。但是后续发现这个同一个*台，同一时间，同一趟飞机的价格不一样。并且不同的*台的价格也出现了差异。同时存在就是自动搭售其他产品的情况。与携程进行了沟通，希望对差价予以补偿，但携程方面不肯。现要求进行差价退回，并进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程预订森林酒店无法退款
我于1.30预定一间森林酒店(上海人民广场店)酒店1.31-2.1号，但因行程限制没办法及时赶过去，携程这边没办法支持退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程酒店退款扣费过高且时限不合理
我于2026年1月31号在携程*台订了山水瑶·旺季智慧酒店（桂林火车站店）的房间，我提交的退款时间对酒店的销售影响不大，它的扣款条例不合理，退款时间限制太早，手续费扣款过高
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退病退机票涉嫌霸王条款
本人于2026年1月24日购买携程 厦门航空机票（2.5武汉-美国洛杉矶）订单号1128145****33052 由于本人身体不适无法出行，所以在1.30日提出病退申请，已经按照航司要求提供所有的材料，但是携程多次沟通无果，以材料不一致为由霸王条款，不进行退款。现在要求携程立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程订单未出票即强制出票致高额退改费
我在1月31日下午2点购买了携程机票，在未出票时期取消订单，携程无视取消请求，本来10分钟未出票的情况下，再申请取消的下一秒立即出票，现退改都需要高比例手续费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程单方取消已确认订单涉嫌欺诈
关于携程旅行网单方面无故取消消费者已确认订单并涉嫌欺诈的投诉。
本人于2026年1月28日通过携程旅行网APP，成功预订了“开封建业铂尔曼酒店” 2026年2月16日至18日（农历春节期间）的住宿套餐产品，订单总金额为1797.5元。该订单（订单号：1128145****45970）明确包含【宋都深浸私汤】套餐服务，具体为：两晚豪华双床房住宿、双人早餐及定制小食。支付全部金额完成后，携程*台页面明确显示“预定成功”。
然而，在2026年1月30日，携程在无任何提前沟通与合理解释的情况下，单方面以“房间已满”为由单方强制取消上述已生效订单。
携程旅行网的上述行为已严重违反合同约定与法律规定，具体如下：
1. 构成根本违约：双方服务合同已生效，携程无正当理由单方取消。
2. 涉嫌欺诈消费者：订单在销售并确认*两日后被无责取消，且“房间已满”情况不属实，携程页面查询该酒店目前仍有房间，但价格涨幅很高。上述携程行为涉嫌构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所指的“欺诈行为”。
3. 造成实际经济损失：因携程的违约及涉嫌欺诈行为，本人重新规划行程预定酒店，春节价格涨价幅度高，产生直接损失金额大。
投诉诉求：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
现就本次事件诉求：
1. 携程全额退还本人已支付的订单费用 1797.5元。
2. 携程支付惩罚性赔偿：按订单费用三倍计算，支付惩罚性赔偿金5392.5元 （计算方式：1797.5元 × 3 = 5392.5元）。
截至目前，本人已与携程客服沟通，对方承认上述事实描述（已录音存证），但拒绝依法进行三倍赔偿。为维护合法权益，特此投诉。望予处理，谢谢！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程盲盒权益虚假宣传且捆绑搭售
本人在2026年1月31日17点42分购买了从郑州航空港站到安阳东的车票，付款时候下方提醒加8.88购买权益盲盒，并保证百分之百中奖，然后可以使用中奖的权益，等我付款以后开奖，中了免费改签和退票的权益，我就点击试试能不能用，是不是免费的，结果提醒我本单参与了省钱任务，退票或者改签自动放弃其他任务，购买之前没有任何提醒本单盲盒权益不能和其他任务共同使用，购买以后发现不能叠加使用，就找客服沟通，客服回复是随机盲盒，开之前就能猜到肯定是最差的那个是权益，结果还真是，最差的就最差的吧，结果还不能使用，携程就利用消费者偏好心理，通过不公*的规则来欺*欺瞒消费者
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
携程购票默认搭售套餐多扣23元
买票显示11元，自动勾选说什么套餐人工买票多收我12元，我手机是属于快速自动付款，扣款后我发现扣了我23元，我马上按取消显示无法取消，我认为这个行为是在欺负加欺*老百姓，我要求现在退回我23元，联系他们客服一直说是我勾选的，说无法处理，我从不自动勾选这些，我一个车票11元，还说我要找他们的人工去买票多加12元这个说法都不合理
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程酒店价格歧视及客服推诿不赔差价
2025年12月31号至2026年1月30号我在携程*台预定了南京万公馆智慧酒店（景观智选影音观景大床房）一个月，在29号那天我随意打开美团这家酒店发现携程的定价高了49元一天。然后我又从1月31号到2月8号从美团预定了8晚，工作日美团的价格是107一晚，携程定价每天高72元。翻看了整个2月携程比美团高了1026元。把这个情况跟携程客服反映后最开始给的回复说赔29号那天房费差价的1.5倍74元，我不同意客服又说他们把问题向领导反映30号下午6点给答复。30号下午打来电话推卸责任不承认携程定价高坑老顾客，一会说是酒店来了新前台把美团价格弄错了，一会说让我去找酒店要钱，他们不能随意改*台上的价格。随后我去查看携程的定价果然比我反映问题前便宜了，美团价格最*的调高了，但后面的依然便宜。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
