携程购票失败后退票扣手续费
我于2.1号在携程下单2.10号兴化去徐州的汽车票 今天看好几天了一直没订票成功，以为是我账号问题，于是在今天2.3号早上在携程下单了2.11号兴化到徐州的票看看谁知道一下单就购票成功了，知道不是我账号问题，立刻就退了.还是扣我手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程擅自封控企业额度侵犯经济权益
携程企业额度，携程自行判定预定酒店异常就把功能封控了，携程工作人员回复"自有判断"。携程在已经接受集采收钱的情况下凭什么一个"自有"控制个人等于人民币价值的额度，侵犯他人个人经济权益。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
携程未为三人行程分别签订合同
“我于2026.1月时间在携程旅行社报名济州岛行程，支付三人费用，但旅行社只出具我一人合同，违反旅游法规。我已于2026 2.3时间书面要求补签三人独立合同，旅行社逾期未处理。现投诉要求：1. 为三人分别补签独立合同；2. 按规定时限处理。我已准备好合同、缴费凭证、沟通记录等证据，可随时提供。”
投诉问题
未履行合同
处理中
携程未显著提示退票规则致用户损失
我于2026年1月19日凌晨在携程上订2月1日9人的火车票（广州到北京西站的动卧），但是携程显示广州出发多个班次列车无票，需*票，成功率低，故页面多次弹出推荐*G898始发站香港西九龙站至北京西站的票，成功率极高，于是我勾选该班次列车*票。携程*台没有很明显标示出香港西九龙站出发列车的退改票规则，也并未提示购买即有退票费的风险。*票成功出票前也未经本人确认，直接扣款出票成功，*票成功后本人觉得始发站出发比广州出发到北京的动卧多500-600元/人，于是约两小时我致电携程让帮忙退票，被告知每张票需扣5%的手续费，客服人员说购买页面不明显提示退票规则很正常，购票页面通常只是展示购票相关事宜，退票规则需点右上角须知查看或者在退票页面才会明显提示退票规则。
9张车票一共14550元，退票导致本人损失712元的退票费。根据消费者权益保护法第26条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著的方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量，价款或者费用，履行期限和方式，安全注意事项和风险警示，售后服务......等等。携程*台违反了该条规则，误导乘客购买车票，并在购买前并未在显示位置提示退票规则风险等，导致购买人损失的712元退票费，应由*台来承担该损失费。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程香港潮流节门票退款被拒
我在2026年2月3日，在携程上面买了俩张香港潮流节演出的门票，买完之后发现多买了俩张，需要退款就去联系客服，客服说有专门处理的人来对接我。过了半个多小时打来，就直接说是无法退款，只让我转票，但你们这也无法直接转票，通过其他*台也有比较大的风险。太推卸责任了，我这边就想要直接退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程ComplexCon门票下单几分钟内申请退票被拒
今天刚下单complexcon潮流集市的票，我买错了需要换，我下单不过几分钟就打电话咨询了，还是告知我不能退，我现在的诉求就是携程退票退款，最低退我90%的门票钱，谢谢
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程*票信息错误拒退款
12：00*到一张票，发现信息*错，立马拨打客服电话不给退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退ComplexCon香港票款
2026年2月3在携程下单一款ComplexCon Hong Kong 2026 HKD 488 周日票
申请退票 不给退 当天下单 当天为什么不能退
离演出还有1个月的时间
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退改问题、霸王条款
处理中
携程购票未提示不可退换致无法退票
我于2026年2月3日在携程买了4张香港ComplexCon的演唱会门票，只需要两张但是想换成别的价位的票的时候才发现不允许退换，期间无任何提醒，重复购票也无提示不可退换，购票完成后才显示不可退换，购票不到10分钟即申请了退票。显示不让退换。我的诉求是退掉两张1288的票
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退改问题、霸王条款
处理中
携程默认勾选全能保障拒退款
我于2026年2月在*台购买机票，未通知默认勾选全能保障，*台拒绝退款。电话沟通套话拒绝退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
