携程联程航班延误致误机，退票被拒
我要投诉携程，预订项目：6月19号从马累飞昆明的联程航班，Batik Airline
问题：由于第一程航班推迟导致中转时间不足无法搭乘第二段航班，*台页面提供了改签选项但显示需先付后退，付款时也并没告知无法全额退款，所以我自费购买了亚航的机票，并且三次申请退票均被驳回，打给人工也只说在跟进并没有给到实际的处理方式，邮件给航司，航司说因为是第三方购买所以得要看携程这边，携程却说要等航司通过申请，目前我已经无法在app再次申请退票
诉求：*台方尽快给我答复并且全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程代购越捷航班延误致行程冲突要求全额退款
6月3号在携程旅行购买了两张机票。从香港飞往富国岛的机票。越捷航空公司，VJ985，订单编号是11************90。女，航班订定号，ZYPPVG潘文婷 ，ZYPPVG，钟晓芳，航班延误了，导致我们行程有变，广州到香港路程发生冲突，要求全额退款现金，到原来购买账户，航空公司原因，不接受任何代金卷，和扣我们手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店设施脏污且未处理投诉
今年5月1号2号在携程*台上订的酒店马桶是坏的，床上有不明污渍，还有用的那个纸是三无产品，*台没有给到任何的一个说法。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程拒改酒店入住人致损失
我要投诉携程旅游*台，我预订了土耳其伊斯坦布尔的酒店，因为想更换入住人携程不同意，并且是提前跟携程协商，携程不同意造成我们4天2500多元的损失，诉求：如果不能更换入住人，要求全额退定房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未经同意扫脸扣款及退改问题
我无意购票，只是看了一下，转到了个页面，然后就直接扫脸付款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程单方强制扣50%房费拒不全额退款
投诉事由：商家与*台未经本人同意，单方面仅退还50%房费，强制扣款，要求退还剩余50%全款
诉求：退还剩余50%全部房费，完成订单全额退款
本人于2026年6月13日通过携程预订了6月20日入住绩溪烟雨江南民宿，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求取消预定必须赔偿50%违约金，并且在未经协商情况下强制取消，强制扣款消费。
维权理由：
1. 扣款方案未经过消费者确认，商家、*台单方面强制执行退款比例，剥夺我的协商选择权，操作流程违规；
2. 距离入住仍有完整一天时间，民宿完全有充足时间二次售卖房源，商家无实际空置损失，扣除50%房款比例过高，属于显失公*的霸王扣款条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该不合理限制消费者权益的格式扣款约定无效；
3. *台作为第三方中介，未尽到公*调解义务，在双方未协商一致的情况下擅自完成部分退款，侵害消费者财产权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程民宿虚假宣传退改规则致退款受阻
我于2026年6月12日在携程*台预订了琼库什台雪域炊烟民宿（入住日期：2026年6月19日-2026年6月20日）的1晚住宿服务，订单金额为351元。因行程变动无法前往入住，于入住当日联系商家协商退房，商家以“取消时间过于临时”为由拒绝办理退款。该民宿预订页面明确标注支持免费取消，但未清晰公示明确的最晚取消时限，目前系统显示已过最晚取消时间，我方对此存疑。截至协商时，我方未实际入住该民宿，未产生任何住宿相关的水电、布草等实际消耗，商家无正当理由拒不退还对应房费，也未给出部分退款的可行方案，侵害了我的公*交易权与合法财产权益。我的诉求为：要求携程*台协助商家退还本次民宿订单的房费351元。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程租车订单擅自加收3000元涉嫌欺诈
本人通过携程*台预订坎昆租车（订单号【11************84】），现就此事正式投诉携程*台本身。
我通过携程下单，正是基于对*台的信任。取车时我已当面明确拒绝所有额外付费服务，只同意支付约定租车费用（约【803】）。但携程合作的租车公司未经同意、未告知，在合同中擅自加入额外收费条款，多收我【3000余】，是租车费的四倍多，明显是欺诈。
携程作为预订*台，对入驻商户负有审核和保障消费者权益的责任。该商户由携程提供并推荐，*台收取了交易费用，却让消费者落入欺诈陷阱，携程对此负有不可推卸的责任
投诉问题
未履行合同、强迫消费、价格问题
处理中
暴雨致无法入住，携程拒全额退款
我在高德看见携程的订房广告，订了一个阳朔的房间，435元，但是阳朔这边遇到暴雨，河水猛涨，很危险，无法入住酒店，所以想取消入住，问题：携程这边不给取消，霸王条款不给退，只给退50%，然后踢皮球把我们踢给高德，高德也还没回复，我们没有入住，不给我们退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订取消*涉嫌霸王条款
预约了一个酒店，但是行程有变去不了 ，第一根据消费者权益保护法第26条，经营者使用格式条款的，必须以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的条款（取消*、不退费等），并按要求说明。不得用格式条款作出排除/限制消费者权利、加重消费者责任、减轻自身责任等不公*不合理的规定——含有这些内容的，无效。这已经触犯消费者权益，霸王条款欺压消费者，请麻烦*政府进行帮助消费者维权！谢谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
