携程机票购买后降价不退差价且退款手续费过高
昨晚凌晨在携程上买了一张机票，早上一起床八点多一看，降价快一百，结果联系人工客服说要退款或者退差价和我不停扯皮推诿，说什么和航司联系了不能退，退款还要手续费，我一点进去看手续费要将*一半的票价，这完全是在坑消费者，而且我买的机票是 7 天以外的，并且我购买也未满 24 小时，结果和我说不能免手续费退款纯纯坑害消费者，我希望能够给我退款处理或者退差价，否则我还会继续举报
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程爱达魔都号订单误订拒退
我要投诉携程旅游*台，小孩误预定4月6号的爱达魔都号，5分钟内发现且无房间号，取消订单拒不退款。
诉求:全额退订7398元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程酒店预订不可取消且拒退全款
酒店说定了酒店就不可取消，提前十四天告知退款也不退。没有影响售卖，跟酒店协商说只能挂在携程上接着卖，能卖多少就退多少天的钱。卖不出去就不给退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程天门山门票因大雾无法游览拒退全款
本人于2026年3月22日在携程购买张家界天门山景区门票，按预约时间3月33日上午九点多入园后，景区内全程大雾弥漫、能见度不足10米，核心景观完全无法观赏，景区未提供任何替代游览方案，合同目的完全落空。我多次联系携程申请全额退款，但*台以“已检票/已使用”为由拒绝退款，严重侵害消费者合法权益： 1. 大雾属于不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，导致服务无法按约定提供，依据《民法典》第563条、《消费者权益保护法》第53条，消费者有权解除合同并要求全额退款。 2. 携程“检票后不退”属于排除消费者主要权利、免除自身责任的不公*格式条款，依法无效。 3. 携程作为票务代理，未履行告知与售后保障义务，未提前预警天气风险，出现问题后推诿扯皮，服务严重失职。投诉请求： 1. 责令携程立即全额退还门票。 2. 认定携程“检票后不退”条款无效，责令整改并公示。 3. 依法对携程侵害消费者权益行为进行查处并反馈处理结果。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未显著提示取消限制致扣费
我投诉携程旅游*台，我预定了5月3日-5月5日悦宿水岸酒店2间大床房，因行程变化于4月8日申请取消订单，被携程扣了1070元。但是我预定时携程未显著提醒订单不能取消，取消时也没有提醒不能取消，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规关于禁止排除消费者权利、加重消费者责任、免除自己责任的不公*条款的规定。我是携程的黄金贵宾，*时经常使用携程预定酒店，都是提前一天18:00前免费取消，包括这次我定的其它酒店也都是提前一天18:00前免费取消，只有这一单不能免费取消，完全被携程忽悠了。而且我提前二十多天取消订单，酒店完全可以再次销售，没有实际损失。诉求要求全额退还1070元的退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未取消未支付订单仍扣款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：4.5到4.6西坡劳岭良市民宿大床房 问题：这个订单我只是提交但未支付 但是在4.9 我查看了银行卡明细 发现订单未取消成功还是照常扣款并且显示订单完成 在我不知情的情况下产生了这个订单导致我金额损失 在此之前酒店与携程未曾联系过我一次 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店因行程变更被收137元手续费
我要投诉携程*台，预订项目4月9日至12日艾住酒店(淮安财经学院大学城店舒展三卧床)。因行程更改无法入住收取了137元手续费。诉求手续费退回。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程购票重复扣款且未退款
晚上在携程买的票买了一张，但是扣了两次钱，另外一次没有退我之前也在他家买，是不是也有类似的情况，但是我没有发现，只不过这次我刚好发现被多扣款了。那我之前如果被多扣款也没退过 投诉！ 图片两个62 不懂扣在哪里
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程未告知出票时限致误机
投诉对象：携程旅行*台
订单信息：订单号 11************36，购票金额 1138元
投诉事由：
本人于航班起飞前4小时在携程成功购票并全额支付，但*台未履行出票义务，也未做任何风险提醒与通知。当我抵达机场时（距起飞仅1小时45分钟）发现出不来票，后沟通携程才知：需起飞前1小时50分钟完成出票。因该关键规则未显著告知、未提前预警，导致我无法登机、完全误机。
造成损失：
- 机票款全额损失 1138元
- 往返机场交通费用
- 被迫在机场附*住宿一晚（住宿费）
- 行程全部延误、时间成本巨大
投诉诉求 ：
1. 全额退还机票款 1138元
2. 赔偿因误机产生的往返交通费、一晚住宿费等直接经济损失300元
3. 就未尽告知义务、违约导致误机一事正式道歉
法律依据：
- 《消费者权益保护法》第8条、第26条：*台未显著提示出票时限，未尽告知义务，侵害消费者知情权与公*交易权。
- 《民法典》第577条：携程未按约出票、未履行合同义务，构成违约，应承担全部损失 。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程船票退票收取手续费不合理
我要投诉携程旅游*台，购买船票一小时距出发七天退票收取手续费，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
