携程未履行联程航班延误兜底保障义务
本人在携程购买深圳-海口-曼谷-巴林-巴黎四段联程机票，总价3768元。因海南航空官方调整HU7022、HU721航班时刻，我抵达曼谷机场后，距离后段巴林航空GF153航班起飞仅剩15分钟，完全来不及完成过境转机。 落地后，海航乘务员没有提供任何行程补救协助，仅仅带我走了一段机舱通道，就直接把我推给曼谷机场工作人员，全程没有帮我协调改签、对接航司，没有给出任何可行解决方案。我明确判断自己无法赶上衔接航班后，立刻主动联系携程客服寻求行程衔接、改签协助，但携程工作人员全程消极，直接告知我需要自行自费重新购票，没有提供任何免费改签、行程兜底服务，放任我的完整国际行程直接作废。 我的HU721原计划16:40起飞，实际17:57起飞，延误1小时17分；前序HU7022也同步延后，是海航提前调整整体航班时刻表，并非当日临时突发天气逼出来的延误。 • 当日海口气象记录：仅局地午后短时阵雨，无大面积雷雨、暴雨、低能见度等强制停航的恶劣天气，美兰机场全天航班正常起降，不存在“海南所有飞泰国航班全部延误”的情况，同期其他航司海口-曼谷航班准点运行 6月18日海口仅局地短时小雨，无全域强雷雨、低能见度等迫使航班大面积延误的恶劣天气，当日机场其他出境航班正常起降，不存在“天气导致全部海南飞泰国航班延误”的客观事实。 HU7022、HU721是海航提前计划性调整航班时刻，并非起飞当日突发天气临时延误，属于航司自身运力调度决策，不属于法定可免责的不可抗力，不能以此拒绝赔付我全部经济损失。 即便当日存在零星阵雨，航司在调整前序航班时刻后，有义务同步为我免费改签后段巴林航空衔接航班，海航机组落地未提供任何改签协助、携程全程要求我自费重购机票，两者均未尽到联程旅客保障义务。 原联程机票仅退款2389元，尚有1379元机票差价未退还； 为不彻底耽误巴黎行程，我被迫自费购买卡塔尔航空曼谷-多哈-巴黎替代机票，花费3211元； 提前购置的巴黎歌剧院和卢浮宫当日演出门票因无法按时抵达巴黎彻底作废，门票不可退改，全款损失 并且我又重新购买买了一份卢浮宫的门票 总价919元 事后我先后三四次主动联系携程协商赔付，贵司给出的处理方案仅200元，并且单方面声称本次航班变动为天气原因，以此为由拒绝承担我的全部损失。但本次航班是海航提前计划性调整时刻表，并非突发恶劣天气造成的临时延误
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格虚高且拒不退差价
我要投诉携程旅游*台预订项目：2026年6月27日烟台飞长春的机 问题：航空公司只卖1140他们收我13434，多收了将*200，谁的钱也不是大风刮得，我提前4天联系他们，不解决，不退款，不补差，强买强卖，霸王条款诉求：要求按照《消费者权益保护法》第55条，我购买的机票存在价格虚高
要求退还差价并三倍赔偿预订项目问题/补差我的机票价钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
携程未提醒致误订未入住仍扣费
本人于携程*台预订某酒店2026年6月20日至6月23日共3晚住宿，订单总额¥1605.84，采用*台“先用后付”模式，入住前未实际扣款。因未收到任何扣款或入住提醒通知，本人误以为预订未成功，未前往入住。事后发现，酒店在本人未到店、未办理入住、未领取房卡、完全未消费任何住宿服务的情况下，单方操作“已入住”并扣取两晚房费。本人向携程投诉后，携程仅补偿了第二晚房费，对第一晚房费仍拒绝处理。
携程作为*台，未尽到应有的服务提示义务。入住前未发送任何临*提醒或确认通知。同时，“先用后付”模式的核心是“入住后才付款”，但携程未以显著方式告知“未入住仍可能被全额扣费”的后果，极易误导消费者认为未扣款即未成功预订。在纠纷发生后，携程未积极协调，仅补偿第二晚便草草了事，未切实履行*台应尽的消费者权益保障义务。
根据《民法典》相关规定，合同履行应遵循诚信原则，携程未尽合理提醒义务，存在明显过错。“不可取消”条款属于格式条款，携程未显著提示未入住即扣费的后果，且本人从未实际接受任何服务，该条款对本人不具约束力。同时，《消费者权益保护法》及《电子商务法》均要求*台保障消费者公*交易权，并对*台内经营者负有管理责任。
本人认可携程已补偿的第二晚房费，现仅要求携程退还第一晚未入住房费869.12元。本人未到店、未产生任何服务成本，全额扣费缺乏合理依据。恳请贵*台正视自身责任，尽快处理第一晚退款事宜。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单未出票拒退且客服不处理
我要投诉携程旅游*台，我于六月22日晚十一点左右在携程购买的7月4日G1839九点二十九分从郑州发车的2张高铁票，一直显示出票中，随后本人在12306购票成功，告知携程人工客服相同乘车人信息已经成功购票后，人工客服告知无法取消。同一乘车人已经购买成功该车次车票，携程在未购买成功的情况下拒绝取消订单拒绝退款。诉求:携程立刻取消订单并退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程机票降价不退差价且客服拒处理
我要投诉携程购票*台，预定的机票9百多元，现在降价三百多元，联系客服，客服拒不处理此差价（退差价）我这边在*台购买的票价与我实际在航旅纵横看到的出票价不一致。根据《消费者权益保护法》第55条，我购买的机票存在价格虚高，要求退还差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程机票改签失败致损失442元
我要投诉携程旅游*台，预订项目：上海飞哈尔滨机票改签问题，我昨日提交了 显示未成功 系统不提示 导致今天我改签价格上涨好几百。我要求赔偿我改签损失442块钱 他们不处理 我咨询航空公司 那边说就是他们问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程预订公寓退款被拒且扣费
我要投诉携程旅游*台，预订项目：铂琳顿公寓(珠海横琴口岸店)6.27号大床房，距离入住还有六天，申请退款，但商家拒绝，和*台沟通需要扣除100元的费用
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退改问题、霸王条款
处理中
携程订单未入住拒退款
我在携程定了6.20日到6.21日到秦皇岛的酒店，因家人生病，无法入住，在我未入住的情况下商家*台拒绝退款。*台预定后没有任何的信息提醒我要入住。诉求：退房费
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退改问题
处理中
携程退票异常致行程取消及客服不当处理
我于2026年6月21日晚上购买了香港往返釜山的机票，在两张票都没有出票，下单之后5分钟不到就点击了退票，两张票均显示正在退票处理中。后续约2分钟后仍是退票处理中，我点击了联系*台客服，客服声称马上处理，后续我收到了一张票预定成功（出票成功），一张票取消退票的通知。我马上联络了客服，我预定的是往返航班，同一笔订单，为什么只取消一程？？严重影响我的行程，无法出行，我要求全部退票，客服声称22日上午联络第二程航司后会与我联系。22日上午客服联系我说第二程因航空公司原因无法退票，我说那我预定第一程，给我总价补差，他没有明确拒绝，而是用诱导性的语言让我下单，之后又说没有承诺过补差！！！极其不合理！诉求: 1.马上全部退款，不再信任携程*台 2.总价直接补差，是因*台客服操作才造成的我有这部分损失，*台理应全额赔偿！！3.追究工号Tr028182和S16833的服务问题！不专业！频繁打断我的发言，态度恶劣！解决不了问题！用诱导性语言下单！最基本的总价补差都拒绝，极其不人道！欺压消费者！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
携程往返机票退票异常致行程受损
我于2026年6月21日晚上购买了香港往返釜山的机票，在两张票都没有出票，下单之后5分钟不到就点击了退票，两张票均显示正在退票处理中。后续约2分钟后仍是退票处理中，我点击了联系*台客服，客服声称马上处理，后续我收到了一张票预定成功（出票成功），一张票取消退票的通知。我马上联络了客服，我预定的是往返航班，同一笔订单，为什么只取消一程？？严重影响我的行程，无法出行，我要求全部退票，客服声称22日上午联络第二程航司后会与我联系。22日上午客服联系我说第二程因航空公司原因无法退票，我说那我预定第一程，给我总价补差，他没有明确拒绝，而是用诱导性的语言让我下单，之后又说没有承诺过补差！！！极其不合理！诉求: 1.马上全部退款，不再信任携程*台 2.总价直接补差，是因*台客服操作过慢、拖延才造成的我有这部分损失，*台理应全额赔偿！！3.追究工号Tr028182和S16833的服务问题！不专业！解决不了问题！用诱导性语言下单！我作为消费者已经理解*台无法左右航司退票，基本的总价补差都拒绝，极其不人道！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
