携程退款未到账且私自扣费
我于2026年1月12日在携程购买了两份车票 申请退款私自扣费 退款界面并没有显示需要扣服务费 退款到账我发现私自扣了服务费 并且只有一份车票被退款 第二份显示退款成功 但是我并没有收到退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程未履行价格保障承诺拒赔差价
本人于1月9号购买了海南航空从深圳宝安机场到武汉天河机场的机票。当时和我一起购买机票票的同学以正常出票，但本人的页面显示加急出票中，并标注“预计1月9日10:47前出票”。同时标注“携程保障出行保障价格不变，安心定放心飞”等字样。其“安心定放心飞”点开后显示行程保障，价格保障等多项内容，其中价格保障中明确指出，“支付成功后出票前如原订单机票发生涨价携程将承担我以原订单标准重新预定形成的机票合理差价”。
截止1月11日晚11:00，携程客服沟通无效，表示携程拒不赔付，在此之前我与海南航空客服联系，海南航空客服表示正常购票均已放票，因此携程应赔付我机票差价。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票价格差异投诉
我于2026年1月11日通过携程订2月8日上午9点20分广州去拉萨的机票，二大一小，支付了6204元。然后用我老婆的手机查机票价格，二大一小才5000块。前后不到2分钟。我又去官网查了下，二大一小才4830。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程购买演唱会票无法退款
我于2025年7月4日在携程旅行购买了刀郎演唱会门票，出现无法退款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款1280元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程默认购买保障服务拒不退款
在携程上购买的1月5号上海到长春的机票，默认购买两份全能保障服务96元今天发现之后联系客服，但是最终还是说不能退款。在消费者不知情的情况下欺*消费者，客服态度还比较嚣张
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
携程改签取消失败致额外费用
原机票于1月30日雅加达飞合肥，在1月11日15:45分申请改签，15:49分申请取消改签，稍后携程告知无法取消改签，乘坐原航班。乘坐原航班需要支付2500多元了。诉求：携程*台改签未成功，消费者取消改签，乘坐原航班无需支付其他费用。
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退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
携程拒不提供退改依据并拖延病退处理
我的机票需要退款，但是一直给我说了一个莫须有的规定。我让他拿出相关法律条文和相关文件，他并没有给我拿出一个合理的文件，说他们没有具体的文件，但是就有这个凭空的规定。我的病退信息一直不给我报给航司，而且要求中国的医院开具英文日文诊断证明。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程航班改签后拒绝退票
1.10日下单机票，航班取消，后自动换了一个时间很长的航班，后经客服改签，1.10日客服更改后收到邮件写1.12:11:40前免费改签\退票，但现在携程拒绝退票。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程订民宿退款遭拒
我在1月10日晚6点在携程订了一家民宿，在7点因为行程有变申请退款，商家拒绝退款，然后打电话说可以把房间打开有人订房就全款退，没有就扣我30%的费用，1月11日早我发信息又问什么退款，商家让我等*台电话，但现在也还没退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订酒店价格高且服务差
嗯，在携程预定了天津的酒店，价格贵很多。后来住店发现卫生情况较差，而且半夜发现有其他的噪音，多次联系酒店及携程均未解决，现需要退款进行赔偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
