携程拒退涉战区航班全额票款
关于携程拒绝全额退改涉战区航班的投诉
投诉对象：携程旅行网
投诉问题：拒绝履行不可抗力全额退票义务
投诉理由：
本人通过携程*台预订海湾航空（广州-巴黎-巴林），计划三月五日出行，订单号1128145****69837，支付2112元。现因目的地突发不可抗力，携程拒绝全额退款，特此投诉。
事实与依据
- 不可抗力事实：巴林因中东局势升级已关闭领空，本人行程目的地处于武装冲突区域，随附新闻截图及海湾航空公告为证。
- 航司动态佐证：多家航司已取消相关航班，证明行程客观无法履行。
投诉核心
- 携程违规拒退：本人符合全额退票条件，但携程以[具体理由，如“非直飞取消”]为由拒绝退款，违反《民法典》不可抗力条款。
- *台承诺未兑现：携程此前针对中东局势已启动应急保障，承诺为受影响用户提供退票服务，但本人行程直接受巴林局势影响，却未被纳入保障范围，涉嫌区别对待消费者。
诉求
- 携程立即为本人办理全额退票，退还票2112元；
- 就拒退行为作出合理解释，并优化应急响应机制，保障消费者权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票预订后降价要求退差价
我要投诉携程*台，预定的机票没多久降价了，退差价或全额退款，重新买
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程订房拒不退款且宣传严重不符
我要投诉携程，预定项目:2026年2月28日到3月1日城景标准小套房 问题:拒不退款，宣传与实际不符 诉求:全额退订房款。根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。并且谎称这种条件是已经打扫好卫生，还说一般来说图片和房间是相符的，但不排除部分酒店随着时间推移，设施设备出现磨损和陈旧，导致图片与实际不符的情况。但是这也太离谱了吧，符合率百分之十都不知道有没有，严重与宣传图不符，欺*消费者。而且携程客服一直处理拖沓，一开始说六点半后面说七点半再后来又说八点。说我入住时间比较久，我说了很多遍我说了我三点多出来了我只住了一个小时不
到然后出来了五点多回去拿了行李就走了，最多一个多小时，这么叫比较久吗？！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程客服操作失误致商家损失
我要投诉携程*台，客服的操作错误，造成损失，却由我们商家来承担。我的诉求是希望贵*台督促携程*台将损失补偿给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程预订酒店超售致无法入住
我要投诉携程旅行网预定了柏林喜来登酒店预定了 3 月 20~5 日一间一间三晚不可退款的订房，携程确认之后，突然间告知，由于酒店方超售，无法提供该房间。无奈之下，另外在官网以高价预订到了房间。但是携程网只给予 4000 块钱的差价补偿，这个价格是无法涵盖因被迫取消订房所产生的实际费用。所以现在诉求退一赔三。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程重复出票收高额手续费未告知
我于2026年2月28日购买了携程车票，携程在检测到已经购买了车票的情况下依旧出了另一个车次信息的车票，只能退款，却收取了高额手续费，收取手续费并没有告知，并且不合理侵犯了消费者的权益，与克服沟通无果，我申请退回手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
淄博携程旅游团服务严重失职
投诉淄博携程万事达国际旅游有限公司，我们在2月18日从淄博交钱跟团去九华山结婚不是跟导游了成了花钱到那里到处找导游也没游玩多少，请协调赔偿处理，多次找旅行社无回应
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程中转联票未出全被强制出单并扣费
我要购买的是开封到上海的中转联票。如果中间几站中转票没票，应该全部给我退掉。可是携程自动给我下单单了，第一站开封到商丘的票。后面几站都无法出票，我选择退掉第一站开封到上海的票。在5分钟之内退掉的第一站票，但是却扣我手续费以及*台的服务费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
携程机票价格波动大要求补差价
我要投诉携程 *台 我在昨天22：08购买机票590包括燃油 今天17:00航班470包括燃油 要求携程或者航空补差价
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程未全额退中东局势影响机票
我在携程APP预订了2026年4月16日从上海飞往阿布扎比MU237的机票，也预订了2026年4月25日MU238从阿布扎比飞往上海的机票。
因中东局势影响出行，需要全额退票
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
