携程退票未全额退款投诉
我于26年1/19日购买三张火车票 ，*台显示全退了但是只退了2/3钱，要求*台全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程默认搭售且未退全款
我在1.19收到了携程飞机延误两天的信息，携程退出了免费改签的服务，我改签还需要重新付新的机票钱，并携程没有退款我们退掉的机票钱，退款过程中我才发现机票只有1183的金额，我们实付为1327，他们在我们不知情的情况下就为我们购买了其他服务并说是赠送，退票后表示这笔钱不退。后我们查看这个购买的服务延误两天携程也并未赔付延误补偿，询问客服都不回答，人工客服和电话也没有回应。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
因病无法出行携程拒退引争议
腹部剧烈疼痛，看急诊挂点滴3天无效，看消化内科医生让看风湿免疫科，医生说打针吃药没用，就只能住院打激素，疼的冒冷汗，实在是受不了，这样携程还不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程强制默认购买优先订票服务
于1月19日在该*台上买票 买票的时候被自动强制勾选上了优先订票并且该选项设置的十分隐密也难以取消 被强制购买但其实并没有任何作用我也没有享受到任何权益 属于强制消费 欺*消费者 我要求立马给我退费
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程机票退改收费且客服无法处理
上周四定了广州到天府的机票，今天一看便宜了几百，在携程退改要收费用，找客服全是AI
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程默认勾选全能保障服务强制消费
我在携程*台预定的1月18日从北京飞往珠海的航班，默认勾选了全能保障服务，未显著提示的页面截图。要求退还48元的全能保障服务费。已与客服沟通，不与退款。携程的行为可能违反了《消费者权益保护法》中关于知情权和自主选择权的规定。
由于买票时没有截屏订单页面，所以搜索其他航班代替。页面中金额以小字添加，与下面没有全能保障服务费的金额一致，有误导消费者的嫌疑，点击订阅后没有勾选取消的相关内容。 之前也有类似情况发生，不是第一次被强迫购买全能保障服务。要求*台退款48元，并予以改善！
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒不退款酒店预订费用
我于前几日订购了携程上的香港皇悦卓越酒店（铜锣湾店），原定入住时间为2026年1月22日-1月23日，由于入住人感染了甲流和支原体肺炎（有相关凭证），导致出行无法成功。原定于20号与22号前往深圳的机票机票已经通过航司取消成功，但是携程拒不协助退款，多次沟通无果，已出示相关诊断证明与资料。希望相关部门尽快查明并督促处理退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店取消遭扣费引争议
我于携程*台预订了1月17日的两晚杭州黄龙饭店，后因孩子身体不适取消行程，忙碌中忘记取消订单。与*台和酒店协商沟通后表示需要扣取首晚房费816元。
本人觉的未入住并未给酒店实际经营造成任何成本费用和经济损失，并且该时段正处于杭州旅游淡季时段，酒店未满房。酒店也未尽到提醒义务，所以不认可该处理结果，求助一下，是否可以督促*台积极解决。
投诉问题
退改问题
处理中
未入住被扣款，要求携程退款
我于1.16日在携程预订了1.17-18日晚的南京格林豪泰酒店，后来因为天气原因，要下暴雪，临时决定不走南京，酒店没有入住，但是第二天还是扣了钱，没有入住却扣钱，请求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
同一车票被携程重复扣款未退
我在携程和12306上同时*票，我自己*到了，在12306上付了车票钱，但携程默认是携程*到的，也同时扣了款，也就是说同一张车票却扣了两次钱，现在我已经将票退了，但只收到了一笔退款，还有一笔没有退。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
