因台风不可抗力要求全额退款被拒
我在2025年11月25日在携程*台订购海南万宁半岛.BLUE全套房冲浪海景美宿2晚房间，现因为海南刮台风，系不可抗力因素，导致无法按原计划旅行，要求退款，在未入住的情况下，强制收取我一晚的房费，我的诉求是全额退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未按承诺退款强制发放代金券
我于2025年11月21号购买了携程上的 ‘可退款机票’，但是商家并没有按承诺退款到原支付方式，
而是未告知、未征得我同意的情况下强制退款为代金券。
我没有接受代金券，因此我要申请交易争议处理。
订票界面显示可退票，但是没有明确显示仅退代金券，未提前明确告知，属于隐藏消费条款，我并未同意代金券退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程因台风不退订被指霸王条款
我于2025年11月25日在携程*台订购 半岛·BLUE全套房冲浪海景美宿（万宁神州半岛店） 因为台风天琴的自然不可抗力因素 无法前往入住 *台不给退订 要扣除一整晚费用 不能接受因为海南岛自然原因！不可抗力因素！导致的问题让我承担后果 ！并没有办理入住且距离办理入住时间还有很久 *台这种属于霸王条款 ！不合理不合法！现要求取消订单全额退款！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程购票重复扣款且未退款
买票买重了，就是多买了一份票，也没有显示退款，同一趟车，改了座位之后又要付款一次，然后也没有把之前买的退回来
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程出票与展示不符致行程严重延误
2025年11月29日德国时间14:48，我通过携程手机APP购买了“慕尼黑—上海”往返机票。去程航班为 AF1623，并在法航中转约 2 小时 50 分，订单总价 6724 元。
然而携程在约 30 分钟后给我出票时，去程的实际中转时间被变成了 19 小时以上，总飞行时间超过 30 小时，与我购票时选择的中转时长完全不一致，严重影响行程。
我在投诉客服时，客服始终重复“技术部核实没有修改订单记录”。但我必须强调：
1. 技术部无法提供任何后台截图或证据 来证明出票过程与用户展示一致。
2. 即使后台无修改记录，也不能证明客户端展示内容没有问题，技术问题完全可能发生在用户端展示与后台数据的同步过程中。
3. 我与朋友同时订票，多人反复确认过购票时的中转时长均为 2 小时 50 分。一个“总时长超过 30 小时”的航班根本不可能出现在搜索结果的前列，也绝不可能是我们选择的航班。
4. 客服完全没有解决问题，只是不断把责任推给技术部，单方面认定“技术验证无误”和“用户操作错误”，完全没有调查系统本身是否存在问题，也不给任何合理解决方案。
5. 在携程的错误导致我行程受影响的前提下，客服甚至提出让我补差价、支付改签手续费。这不仅浪费时间，更给我造成了非常大的困扰和麻烦。
综上所述，此次事件的责任在于携程*台系统或流程错误，而非用户。我要求携程给出明确的技术调查结果、提供后台操作与展示记录，以及合理的解决方案，而不是推诿责任。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程虚假宣传且拒绝退款
*台显示160多，实际支付194元，酒店态度恶劣让我觉得昆明的酒店都是那么坑的吗？第一次出行，携程官方人工电话不予解决，不退款，虚假宣传，无人能治理这些问题吗？谁还敢来，酒店明明没有确认入住，一点取消就显示酒店确认入住无法退款，有王法吗？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程延误安心包条款模糊误导消费
我于11月28号查看了延误安心包，被其中描述的语句误导，因为在退订条款中，并没有出现“可免费退订”的几个字的主语，没有明确清晰。使得消费者误以为可以通过这个安心包，获得其他消费者并不具有的额外免费退订机票的权益。存在误导消费者购买该安心包商品的嫌疑。导致最终我退票后并没有得到全部退款，而是只退回了税款。若不是这个条款模糊的描述，我不会去退改我的机票，但是这个条件的主语缺失，导致了我去进行了退款，才发现原来这个条款描述的不是我所想的情况。但是正常消费者在消费过程中，没有实践机会进行验证，自己的想法是否符合这个条款描述。需要消费者实践来验证的条款，就是描述模糊不清的条款，就是存在误导性的条款。携程方应该清晰描述，规范描述，完整描述，来更好服务大众消费者。
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程订房取消扣费及发票问题投诉
本人于2025年11月27日晚21点左右在携程酒店上订了一家住宿，名为上海外滩时光公寓。订房日期为2025年12月10号到2025年12月12号，一间两晚的房间。本人因行程原因于2025年11月28日早上午11点多取消订单。取消以后发现扣了我497元的首晚房费。跟携程的客服协商后，携程客服的答复是商家在我下单的时候已经标明了下单半小时之内是可以取消的。因此商家的做法合理、合法、合规，并未形成霸王条款。从行业惯例来看，三亚市旅游行业协会联合会发布的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》规定，非法定节假日期间，客房入住前7日以上可无理由全额退款，法定节假日期间，客房入住前15日以上可无理由全额退款。由此可见，提前13天已超出非节假日的7天期限，接*节假日的15天期限标准，应属于较长时间退房范畴。
本人提前13天退房，并未对酒店造成任何损失，扣了我整晚的房费497元。本人认为不合理，不合规，存在霸王条款。
其次是商家拒绝开发票，不开发票，那我的消费497元到底是消费了还是没消费？上海外滩拾光公寓是否存在偷税漏税的情况？
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发票问题、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订无法退款遭拒
11月26日订了一晚酒店，然后本人并未去入住，当天晚上11点告知客服，没有办法过去办理入住申请退款，然后客服说超过晚上六点就不给退款，这不就是霸王条款吗？我都没有入住，凭什么不可以退款？而且都没有过当天晚上就已经通知了携程客服
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退演唱会门票遭投诉
本人预定了20251206日沈阳到大阪的机票和20251208大阪到沈阳的机票，由于大阪到沈阳的机票被航空公司取消且当日无可改签机票，导致我需要自行取消沈阳到大阪的机票结束这次旅行，因此我要求携程*台退掉我的演唱会门票，订单号为：1128142****95296，携程却以我去程机票未被航空公司取消为由拒绝退票，我的诉求是要求携程全额退掉我的演唱会门票！
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退改问题、未履行合同
处理中
