携程演唱会票务退改问题投诉
填写 我于2025年11⽉27⽇购买了
演唱会⻔票 订单号
1128142****84129,湛江 · This is MC
2 live in ZhanJiang 2025380元不限⼈
群,2025-12-20使⽤,2份 但是由于事后
学校通知要求我演唱会当⽇
2025.12.20 必须参加学校研学 不得已
我要退票
根据我国最新完善的 ⽹络购买商品
七⽇⽆理由退换暂时办法 和 消费者权
益保护法
消费者在⽹络台购买的商品除弟⼆章
外 应予以退｡ 消费者处于弱势地位 需
要法律的⽀持
和保护 ⽽服务提供⽅的“霸王条款”
⾏为 也是对法律的*｡ 演出是
2025.12.20 距现在还有 20⽇｡ 且
当前购买的产品属于预售商品 ⽬前主办
⽅并未出
票 更不⽤说没有收到任何的纸质票｡
违反了 ⽹络购买商品七⽇⽆理由退货暂
⾏办
法 的规定｡ 且按照消费者权益保护法
的25条 演唱会⻔票作为⽹购商品必须要
接受七天⽆理由的退款｡
我的诉求是退票退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程退票扣费过高投诉
我于11月29日在携程网站购买了12月3日去西安的机票，现在由于本人孕吐严重。没法正常出门旅行，只能在家暂时休息，所以要申请退票。但是携程网站要扣机票全额的80%费用，这我真的有点承受不起，所以我要投诉。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订无法取消且拒退款
我于2025年11月29日在携程旅行购买归树Girasol休闲影音酒店（五大道店）12月6日到12月8日大床房，因环境和安全问题以及本人出行计划两小时后决定取消订单，但订单未能取消。酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。
诉求:我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促同城旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
因不可抗力要求退订被拒
我于2025年11月28日在高德app定了11月30日入住素说•海景美宿(天涯海角店)，服务商是携程，现因不可抗力因素要取消入住，于11月30日沟通可帮忙协助售出房间或者未售出给一年的入住时间，但晚上携程沟通酒店要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。（全程电话形式沟通）
本人并不是恶意取消，28号订房时天气晴朗，因这两天受台风影响三亚天气下雨，因不可抗力原因提出退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
未入住被扣款 携程处理无果
携程预订光影慕舍酒店 *台显示入住后再付款。因行程有变，本人未到未办理入住，但是酒店扣了住房费用。商家强制消费 *台处理无果，本人未办理入住 却被扣款 要求酒店退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
携程机票价格欺诈要求退差价
我在携程上买了两张机票，是12月4号从成都飞义乌的飞机票，当时买来1540两张，现在加燃油费360一张，相差将*800块钱，我要求退钱或者退差价，*台不肯退，这明明不是我们的问题，却要我们自己承担，联系客服客服也证实了我这个事情，但是就是不给处理，让我们自认倒霉，他这是欺*消费者，欺诈我需要给个说法，给我退差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程拒退演唱会预售票款
我于2025年11月27日购买了演唱会门票 订单号：1128142****84129,湛江 · This is MC 2 live in ZhanJiang 2025380元不限人群,2025-12-20使用,2份 但是由于事后学校通知要求我演唱会当日（2025.12.20）必须参加学校研学 不得已我要退票
根据我国最新完善的《网络购买商品
七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，
消费者在网络台购买的商品除弟二章
外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持
和保护，而服务提供方的“霸王条款”
行为，也是对法律的*。演出是（2025.12.20），距现在还有（20日）。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出
票，更不用说没有收到任何的纸质票。
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办
法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
我的诉求是退票退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程未及时退还12306已退票款
我于2025年11月17日买的票，现在要退一个人的，12306显示已退款，携程一直不把钱给我，也不解决
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程强制*票未通知导致重复购票
我今天在携程*台买票，携程强制给我*票，并且在*票以后没有发信息通知我*票成功。导致我重复购票并于今日退票产生手续费，携程客服态度恶劣。以前有案例携程强制加钱的*票导致的手续费用，携程都退了，但是携程客服对我态度恶劣，霸王条款，由于携程重复*票导致的扣款，依法要求追回。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
携程购票未标注遮挡区且拒换座
我于2025年10月31日在携程购票软件上购买了12月6日东莞Dear jane演唱会门票，预订页面并没有标注有视线遮挡位置，然后11月28号开出位置后发现会因为舞台搭建产生遮挡，随后向携程反应，但携程表示无法更换位置，按照最新的演出规定，超过5000人的演唱会必须标注遮挡区，出现遮挡区商家有义务配合调换位置或者赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
