携程*台游船票登船信息不全致误船
我于2026年2月22日在携程旅行小程序*台购买了澳大利亚斯蒂芬斯游船观海豚的成人票五张，由于购票页面并未准确描述登船位置，而该港口不止一家游轮公司，当我们在规定时间之前到达指定港口之后，发现港口也并没有指示牌引导我们在具体位置登船，在我们没有找到具体登船位置的情况下，随即我们拨打订单页面预留的电话，然而没有人接，最终导致我们没有登船完成旅游行程。既然旅游公司并没有如约履行对我们的服务，并且我们没有登船的原因在于游轮公司没有写清楚登船位置，当我们到场后也没有接我们的电话，携程旅游也没有尽到监管义务，因此我的诉求是全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程涉嫌捆绑搭售默认购买增值服务
捆绑消费
也不是我自己选择的 我今天不看我都不知道还有附加服务
我请问服务我什么了呢？我花100多买俩个完全对我没用的东西
老百姓没地方说理吗
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程长隆酒店预订6小时内取消被扣400元
我要投诉携程旅游*台，4.8下午14:00预订4.29的长隆酒店，费用1818元。因个人工作冲突，在晚上20点申请取消，*台拒不取消，沟通之后要求扣除400元。下单取消中间时间间隔6小时，商家并未造成损失。我认为这是霸王条款，违反《消费者权益保护法》第4条、第26条，违反公*交易，对消费者不合理不公*。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程分段购票未提示同车导致误换乘多付费
我于4月1日在携程旅行app购买从盘
州到虎门的高铁票，*台帮我把行程切成了三段，显示只*到第1段行程：G2978盘州到贵阳北以及第3段行程：广州南到虎门的票，第2段行程，G2975从贵阳北到广州南的没有*到。
于是我自行去*购第二段行程，为了匹配第1段和第3段的行程，我只能够买回G2975列车的票，结果因为换乘时间只有4分钟，导致我没赶上G2975。我上了下一辆列车并全额补票，乘务人员核实告诉我说G2975和G2978是同一辆列车，而*台并未提示我是同一辆列，而且导致我错误下车换乘，导致我额外多付274的车费，并且还无坐到站。
我认为*台的乘车分配逻辑严重不合理，它将同一辆列车分成了两段，并且没有明显提示我，只显示第二段行程没有*票成功，导致我错误*票，错误下车。
我与*台客服沟通，多次沟通无果，他们在下单界面有车内换座标识，要求与他们对质，他们也无法跟我对质这个事情，他们只能赔偿我100元代金券，我不接受这个赔偿方案，我要求携程*台全额赔偿我车费274元车费以及100元损失费
投诉问题
未履行合同
处理中
携程未使用门票被自动核销拒退款
在携程购买了宏村景区《宏村•水脉寻踪》，未使用但被自动核销，拒不退单，拒不退款。客服答应时间点给予反馈，但屡次爽约。核销的时间，消费者甚至未进入景区大门。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
携程冰岛团期撞月经期拒改期退款
报名交费当晚发现刚好3月底冰岛北欧团期撞上月经期，携程销售：“只能带着大姨妈玩”，携程售后“全程教育式沟通，无提出任何解决方案”！3月冰岛北欧，*均温度-15度到5度，还是冰天雪地！
全过程：
2月28日周六早上10:12按照要求微信支付了预付款3000元。
2月28日下午16:05，问了几次销售这个团是否是低端团，销售一直不正面回答。由此对这个团产生很大质疑。
2月28日晚上21:47与携程销售沟通因月经周期刚好那周，且非常怕冷，没法去泡冰岛特色的蓝湖温泉，问销售可否改期，回答说不能。销售说“只能带着大姨妈玩”
3月1日第二天早上07:02继续主动沟通改期(提前或者延后）或者改目的地，回应说要等周一2号，但2号早上答复说只能扣除全部预付款。
这个订单，当天24小时内甚至12小时不到就提出改期了，且离出团时间3月29日还有一个月时间，请全款退还金额3000元。按照合同是可以全款退的。
3月2号，销售问改其他目的地。但是前期也主动沟通问过他们一直坚持不能改，且携程售后客服人员沟通态度十分恶劣，一直都是教育式沟通，没有一点想要沟通解决的态度且没提出任何解决方案，就一直坚持要扣款。已经对这个公司服务产生严重质疑！
到最后售后说要按照合同扣损5%。我说那实际操作所产生了损失5%的费用，请提供实际发票。但是携程售后客服各种理由拒绝提供。
1，这个订单，2月28日当天24小时内甚至12小时内就提出改期了，且离出团时间3月29日还有一个月时间。按照合同是可以全款退的。
因为携程方延迟回复，不及时解决，而造成的时间延误损失，这个损失应该携程方负责。
2，本人在多次主动协商延期或者改目的地时，携程都是不处理，强硬要求扣除全部预付款。携程销售：“只能带着大姨妈玩”，携程售后“全程教育式沟通，无提出任何解决方案”
3，携程宣称要按照合同扣损5%，那实际操作所产生了损失5%的费用，请提供实际携程与第三方发生支付消费的截图以及第三方给携程提供的发票。
4，从一开始销售一直催促确定报名给预付款，到后面一直不正面回答是否为低端团，对此次行程产生很大顾虑，且觉得被欺诈了。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程重复扣款未及时退款
4.6日我和朋友在携程买票扣了两次我们小荷包的钱，然后他退了一次。在19.43分退的，但是马上19.44分携程又扣了我朋友的余额宝一次。也就是总共一趟行程扣了我们两份钱。
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未履行合同、价格问题
处理中
携程改签失败致机票过期索赔
我家人买了机票，因当地客观原因，飞机改签，我家人外国，离改签的飞机来回要两个小时，两百多块钱，已跟携程沟通，不行，携程没改成功，致使机票过期，后期找了携程好几次，都没解决。望一个好的答复，补偿损失，我老公联系电话：02********05
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程托普卡帕宫门票未履约退费
您好，我们在2026年的四月六号前往托普卡帕宫进行游览，在携程上购买了下午三点半场次的门票，购票页面未显示超过预计时间与工作人员碰面就不可以进入，我们没有找到正确的位置，但是在景区门口和我们所属的团队汇合了，当时距离他规定的时间也只是晚了十分钟，与负责我们订单的导游沟通无果，他只是说团队已满，也没有权限办理退票，需要让我们等到后面的时间加入其他的团队，问题在于，并没有规定迟到十分钟就不让进入了，就把门票钱就白白拿去了，并且当时的情况是他们也没有进去，我们并没有使用门票，不能白白消失了，与客服沟通总是说供应商拒绝退订，因此无法办理退款，我现在的诉求是订单页面并未指出超出预订时间就不可以进入，因此应当退回并未使用的门票费用，此订单号为11************35，望尽快处理
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程售Post Malone门票未公示区位图
我要投诉携程，2026年4月7日上午10点，在携程上买了两张postmalone 新加坡门票，买了之后才知道该*台每个价位没有制定的大概区位图，并且一直到发售时间10整，都完全没有公开价格档次链接，没有给消费者一个去了解产品的时间，整个售票环节只有一张总*图，每个价格的大概区域图都没有，然后去找到客服询问，客服说他也不知道主办方每个价格区间的位置分布，首先他们产品最基本信息都不清楚的情况下挂出售卖，这一点就违反了消费者权利。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
