携程开具行程单单位不符报销要求
我于4月22日在携程app购买两张机票，携程开具电子行程单，但开具单位为华程旅行社，在购票前从未提醒告知，因公司报销要求，开具单位应为航空公司。与携程客服沟通多次，均称无法开具。现诉求为更改行程单开具单位为携程商务公司，不要旅行社，或协调由航司开具
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
携程景区直通车回程票无法支付致单程票无法退改
5月4日凌晨因为行程更改购买去卧龙大熊猫基地的的门票和车票，当下显示景区直通车单程和回程都有票，所以选择购入，但是等购买完单程去的票之后，发现回程虽然没有标灰，但是无法支付，所以想退单程票，但是携程无法退票，全部额度都没办法退改，我认为这种*台显示问题导致的消费者判断错误应该允许退改或者部分退改，携程官方客服不同意，认为这种情况存在霸王条款
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退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退未入住酒店全款涉霸王条款
应为特殊原因无法前往酒店办理入住酒店商家不给退全款携程*台故意推托不给解决问题搬出霸王条款本人也并未办理入住
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退改问题、霸王条款
处理中
携程默认购买全能保障不退费
我要投诉携程旅行
本人4月28日携程旅行APP购买深圳宝安国际机场到成都双流机场出行服务。
问题:机票中存在隐形消费，在本人不知情情况下购买全能保障服务48元*2人，共计96元，此项消费本人并未使用，携程不给退订。
诉求:需要携程退还本人未消费项目，这是作为消费者的合法权益。
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默认购买增值服务、霸王条款
处理中
携程显示有房实际无房致用户半夜到店被拒
民俗方说房满已完毕 但携程线上还是可以预定到房间 带着小孩 半夜山路到 结果房满了！
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未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退普陀山门票船票订单
我要投诉携程预定项目: 舟山普陀山门票+船票
诉求:订单退订退款，但携程拒绝，而普陀景区官网允许退款，携程属于霸王条款，严重损害消费者利益。
订单信息:
订单号：11************40,普陀山风景区门票+朱家尖至普陀山进出岛往返常规客船船票成人票-10:05-12:00入园,使用,1份
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退改问题、霸王条款
处理中
携程未成功取消订单却扣费
4.20日通过携程预订了赤水全季酒店中南城酒店房间，中途有事我就申请取消了，然而携程后台没有显示其中一间房王曦的任何信息，而后我马上联系了酒店查询并说明了我退订的原因，酒店说他们也没看到信息让我在等等，而后携程告知没有取消成功要扣除我的费用，我让酒店和携程提供电话录音都没有回复，这个消费必须退还，携程一再的推脱让消费者不明不白的缴纳了没有消费的费用，必须维权到底。希望*台能够帮助消费者成功退费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程高铁票候补失败及退票扣费问题
于今年30号购买的高铁票候补失败，二号订的高铁票退票也被收取了手续费。
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退改问题
处理中
携程收费1元未退，电话联系24小时无果
收费未退返1元！电话联系24小时仍然不退费，要求道歉，解释，退费！
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返现问题、客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务
处理中
携程未经同意扣费候补高铁票
我要投诉携程旅游*台，候补项目：5月1日长沙南到杭州东的高铁票，问题：4.17号在携程候补的5.1从长沙南到杭州东的高铁票，准时下单就秒没，然后就进入候补序列，中途智行*台有推荐我差不多时间点的票，就是路程长了点，我怕万一后面买不到票就先定了，然后携程这边一个开始说候补的班次预计4.25可以补到票，我算了下这个时间点补到的话可以把前面智行买的退了，在免退票手续费的时间点范围之内，后面我看时间快到了，把*台里面的候补票做了取消处理，同时也去了携程取消，当时携程没有候补取消键，我以为是携程*台多我可能前面就做了取消处理或者说*台默认处理，也没在意，我想反正如果候补成功从银行卡扣款需要我确认的，结果在4.30早上给我候补成功了，并且没有经过我同意直接从我银行卡扣费了，我立马第一时间跟携程联系，他们客服让我先做退票处理，开始我不同意，因为要退票手续费，他们就说如果不退时间拖得长费用更高，让我先退了，他们去协商，后面就回我说不能协商，手续费扣了他们也没办法，作为消费者我觉得我被*了坑了，第一没有经过我允许，就默认我同意购票从我银行卡扣钱，第二候补的时间点很不合理，就是这个票你没经过我的同意给我买了，我如果退了就必收手续费，这不是坑人吗，第三我在相同时间段不可能分身做同样是长沙南到杭州的班次，这样的候补很不合理。第四准点下单高铁票就秒没，但是加钱就可以买到票，候补的票又给你要手续费的时候出，不得不让消费者觉得就是一种不正当的手段。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
