携程未及时退还未出行船票费用
我要投诉携程旅游。7月9号从上海到吉州岛，韩国釜山。坐船。4晚5天。打算一家人去。7月2号晚上交了费用。7月3号早上我爸去办护照。工作人员说。要7个工作日。所以来不及。我想把费用退了。7月3号中午打电话给携程。工作人员说退不了。意思就是。打折的票价退不了。交掉的费用还没有12个小时。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单提前取消被扣50%费用
我要投诉携程旅游*台，预订项目7月7日云边边·观景山屋（西江千户苗寨苗族博物馆店）大床房。问题：因行程问题无法入住提前四天取消订单，却扣除我50%的钱款，只退了50%。后面*台联系我给我退了30元，依旧有65.5元没有回来。诉求：全额退订钱款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程提前取消酒店订单高额扣费，申请全额退款
2026年7月2日在携程*台预定上海新虹桥中心舍丽雅酒店7月3日的一个房间，因临时行程有变，于7月3日上午取消该酒店的预定，订单总金额1710元，退单后扣除874元，此结果无法接受，因入住要求是下午14:00前入住，于上午取消订单并没有延误酒店房间的二次销售，为什么要扣除费用5%的费用？这侵犯了消费者的正当权益，现要求*台退回全款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票出票后降价不退差价
我要投诉携程机票*台，我于2026年7月1日出了10张上海贵阳的机票，当时价格是708➕机建，7月3日价格调整为600元了，差价是108元，10人合计1080元，老百姓赚钱不容易啊，这个差价挺高的，诉求是退差价1080。
投诉问题
价格问题
处理中
携程酒店查询功能无故限制且客服未解封
7/2日16点前还能正常使用酒店查询功能，16点后查询功能被限制，后联系人工客服，客服转问题到技术部处理，7/3日下午语言联系人工客服告知无法技术解封，让等待系统自动解封，无法告知被功能被限制的具体理由以及具体的解封时间。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程擅自提前船班通关时间致滞留及话费损失
我在携程购买了6月22日从韩国到日照的船票，此张船票是日照海通班轮有限公司售出，原定过关时间是6.22下午四点，携程突然在当天上午十点半左右打电话告知我们说船方这边临时改了通关时间提前两小时，我们明确告知赶不上，这一提前导致我们一行六个人有三人买了第二天高价机票赶回去，另外三人在首尔滞留到6.24日改签到了6.24从韩国回日照的船。要求赔偿我们的损失。 在与携程沟通过程中，我明确告知在国外，话费很贵国际漫游打电话很贵，问他们有没有其他的沟通方法，他们说没有，导致因为和他们沟通我的电话欠费，和工作人员沟通应该是减少我的损失的而不是增加，国际漫游花了我50元的话费不止，要求赔偿因提前通关导致我们滞留在首尔的损失和我的话费损失，之前给的方案无法接受。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程虚假宣传关西周游券含已取消项目
我要投诉携程，预订项目是豪华版关西乐享周游券，当时详情页面上写的有京阪电车一日券，但后来我在网上做攻略时发现这一项目早已取消，而携程给的回复是详情页面也说了仅供参考可能会有不同，但是这项到底能换什么我只有到兑换才能知道，如果它不写明白我没法知道。我希望携程能赔偿给我相应一日券的价格补偿，我也可以保证这项我不会用掉，希望携程补偿，不要说给我去申请。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程虚假宣传致无法入住且拒退差价
投诉*台：携程旅行
投诉人：应燕
联系电话：139****6810
订单信息
问题订单：订单号 11************86
酒店：维赛斯克鲁兹酒店（Hotel Weisses Kreuz），房型标准双床房，入住日期 6 月 26 日，房款 2354.03 元
应急重订订单：订单号 11************48
事情经过
我通过携程预订上述酒店，到店查看客房后发现房屋完全无法入住：
当日室外气温 35℃，客房闷热高温，不适合居住；屋内装修、设施老旧破损，实景和*台展示的宣传图片差距极大，酒店定价与实际住宿条件严重不符，*台存在虚假宣传误导消费者。
现场我立刻联系携程客服申请全额退款，客服当时应允可以全额退款，并让我自行就*更换酒店。迫于行程安排，我当天紧急重新预订附*酒店，产生两笔住宿订单，两单价格相差 600 元。
待我回国后再次联系携程办理退款，*台却推翻此前承诺，拒绝退款，多次沟通协商均没有结果，*台行为损害我的合法权益。
投诉诉求
全额退还原订单房款 2354.03 元；
补偿两笔酒店订单差价 600 元；
请*台在 3 个工作日内出具处理方案并完成全部款项退还。
补充说明：本人持有房间实拍照片、客服沟通记录、两份订单截图等全部凭证，可随时提供核验。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退航变联程机票全款3358元
我要投诉携程app*台，本人为学生，2026年6月在携程APP购买马来峇迪航空联程机票（订单：11************16，航班OD1005、OD672）。出行当日6.30号航班发生多次严重航变、反复延误，并非短时晚点，直接造成联程中转失效、整体行程作废，属于航空公司单方面违约，依法应当全额退票。事发时我与同伴身处境外、酒店已退房、无滞留资金、急需回国，多次联系*台及航司申请加急全额退款。但携程、马来峇迪航空仅退还保险费，恶意扣押3358元机票本金拒不退还，全程话术敷衍、刻意拖延处理，无任何有效解决方案。商家行为违反民航退票规定及《消费者权益保护法》，利用规则拒绝履行航变退款义务，侵害消费者财产权、公*交易权与求偿权，属于故意拖延、无理拒绝退款的违规违法行为。举报诉求：立即全额退还机票费用3358元，监管部门对其违规行为依法查处。本人可提供航变记录、订单凭证、退房证明、客服沟通记录等全套证据，恳请加急处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未经同意强行出票致退票损失
本人6.29日在携程*台*购南京前往拉萨的火车票。原*购为指定日期车票后多次接到*台电话，确认*台会在监测到有多方案出行票时会第一时致电消费者“确认同意购票”后出票这一事实情况后，放心在该*台*票，另支付了额外的*票服务费，也听从*台建议增加出行时间选项:由指定日期增加到前后2天都可（同时也考虑*台在监测到有票也会给我致电，我可再确认选择）
但*台却未经我同意，强行出了非我意愿购买的24小时内发车的远程（50多小时）火车票，且不管我的远程票务是否存在冲突票务，行程时间不合理情况，出票前也未电话沟通我是否愿意乘坐调整铺位的票，存在强行扣费造成我153元改退票损失。
投诉*台责任如下:
1、误导消费者（指定出行未加价前*票，出票前有电话确认，接受了*台方案并额外付费后反而没有电话确认一下）
2、强行扣费侵犯了我的人身财产安全。
3、侵犯消费者知情权，消费权。
4、对消费者损失风险未尽到明显提示
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
