携程入住20分钟拒退款涉嫌退改问题
刚办理入住20分钟，要求退款 商家拒绝不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拖延处理新加坡项目退款
我要投诉携程App，预定项目：新加坡天际线斜坡滑车&空中吊椅体验（日场）＋快速通道不限人群-17:00-4次体验 问题：脚扭伤，人在国外无法就医，因此无法提供就医证明，已在下单第一时间申请退款与携程沟通，携程不断拖延时间不进行处理，先后以不会英文无法与三方沟通、给携程经理发邮件，打电话不回等借口一次次欺*拖延消费者诉求，且未按照沟通约定进行回电告知处理进度，拖延处理，导致现在已经过了预约时间，且购买票【并未进行核销】根据消费者权益保护法》第三条、第二十六条等 无权对消费者权利
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程误将改签操作当作退票扣费
我要投诉携程，原订单G998 2026年2月22日出发站深圳北到上海南站，我于2月21日早上8点13分改签到南昌西站（出发时间都是2月22日出发站都是深圳北），我明确使用携程改签选项，现在携程却把原订单退票，产生258元退票手续费，我明确是改签，选择的也是改签，并不是退票，手续费非常不合理，我不能接受，投诉携程，申请携程已扣手续费258退回，谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未通知擅自扣费且无入住提醒
携程预定的海外酒店，并没有使用就扣取费用，入住前携程没有入住短信通知，入住当天也没有提醒，携程在我预定之后，费用发生前非常安静地我毫不知情的情况下完成了我的订单。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程HJ乐享影音房拒全额退款
2月21日HJ乐享影音双床房拒不退款全额退订
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿网订单不可退致外地车主无法入住
我于2026年2月20日于去哪儿网app订购北京春晖园温泉度假酒店私汤大床房两间一晚，由于该酒店位于北京顺义区，本人是外地车辆申请进京证未能批准，多次与酒店及去哪儿网线上及电话人工客服沟通，未能得到解决，被告知不可取消订单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自变更退票手续费比例
我于2026年2月20号晚20：55分购买了南*印象大红袍剧场23好晚上第一场的三张票624元，当晚21：23分退票。退费收取了费用的10%，共62.4元。携程说费用是大红袍剧场收取，携程分文不取（已录音），今天21下下午打开携程，同样的演出如果退费是收取5%的费用，致电大红袍剧场，说是携程的操作，费用也是携程收的。我觉得提前退票要收费已经非常不合理，侵犯消费者权益是霸王条款。现在随意更改退费的损失费用，更加是操控市场。我诉求全额退款，全额退款！
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程预订大床房实际床型不符涉嫌欺诈
我要投诉携程旅游*台，预定项目:安徽黄山壹号快捷酒店026.2.19-21两晚，问题:预定1.8米大床房，实际是1.5米床，宣传与实际不符，欺诈消费者。诉求:要求退一赔三，并且对携程进行相关行政处罚。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
携程APP退订受阻且商户资质信息不实
1．携程APP线上下单，由于行程变更，需要取消入住。2月20日晚申请取消，酒店方不同意。携程方和酒店方通过格式合同条款约定加重消费者责任。诉求全额退款。
2．携程APP显示该酒店经营主体是广州潮致酒店管理有限公司，该公司已于2025年10月变更住所，携程显示的营业执照已失效。由于携程怠于审核商户资质致使信息不实，给消费者维权造成障碍。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程订单无法入住拒不退款
我们买完之后突然有事情住不了了，我们要求退房根本不给退。而且全额扣除房费，我们没住为什么不退，这赤裸裸的霸王条款。无法入住，拒不退款。上家说处理也没处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
