携程默认勾选服务包涉嫌捆绑搭售
本人于2026年6月2日在携程APP下单购买机票，订单号：11************57。购票结算页面*台将付费出行服务包设置为默认勾选，提示文字字体极小、位置隐蔽，未以醒目方式告知收费项目，我全程未手动勾选、无购买该服务包意愿，支付完成后才发现被额外收取服务包费用。
该行为违反《电子商务法》第十九条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项；同时侵犯《消费者权益保护法》赋予我的知情权、自主选择权。
我从未激活、使用该服务包任何权益，事后联系携程客服申请退费，客服推诿不予处理。
现提出诉求：
1. 全额退还服务包费用48元，原路返还支付账户；
2. 整改购票页面，取消默认捆绑勾选，清晰区分机票与增值服务；
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程拖延开具发票致无法报销
我要投诉携程旅游*台，预订项目：民宿2025月8日22日我订购了沈阳一个民宿，然后今年的6月18号，我申请开具发票，一直拖到今天才给我开的发票，而且四天我已经都在催促携程，导致我的发票无法报销，然后携程的意思是我自身的原因，先头告诉我，可以联系上酒店，后来告诉我联系不上酒店
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程预订酒店未入住拒全额退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：际庭酒店上海莘庄地铁站莘庄龙之梦广场店舒适大床房一晚，实际上未入住，但是酒店方+*台方不予全额退款，问题：未在服务时间内及时与顾客确定住宿问题，导致客户错过最佳退款时间，侵犯了客户的相关权益，客户实际上并未入住！诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退新加坡动物园联票遭投诉
我们于6月18日15：56在携程旅行APP上购买了3张新加坡动物园5园联票（mandai），6月20日下午旅行人员中因有人生病无法继续旅行，故与携程客服联系退票退款事宜，客服告知有效期30内无法退款，查询有效期为7月13日，所以自6月18日购票起就以不足30日有效期，携程以此拒绝退款实属不合理。第二，查询mandai官网退票规则显示，到访前48小时以前可全额退款。第三，购票界面显示入园需提前一个小时预约，我方并没有预约，为何不给退款?第四，6月20日与携程沟通退款，携程承诺6月21日早上九点给答复，我方6月21日早上八点进行一次催促，携程承诺一小时内回复，以免耽误我们的行程，至今已6月21日14点携程仍未给明确答复，以至于我们6月21日一整天行程全部耽误。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订高额违约金不合理
我要投诉携程旅游*台，我预定的酒店在20号晚上9点半左右预定的。第二天本人21号早上十点钟准备退款，突然发现扣了我百分之六七十的费用，说是违约金，酒店价格1171，扣除我违约金686，然后给我打电话说是酒店不同意全额退款，我又给酒店打电话，酒店说根本没有说过这句话，我跟携程客服和酒店都有录音可以提供，这个霸王条款我不接受，需要全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程及九九之旅拒退直通车费用
我要投诉携程和四川九九之旅国际旅行社，预订项目6月20日从长坪坝到成都的直通车。问题：拒不退款。诉求：全额退订，赔偿对应的酒店损失。司机当日给予我错误信息，让我误以为行程可以继续，当日塌方已于下午1:30通车，但下午4点左右依旧单方面取消行程，然后我预订第二天的车票，几小时后取消发现不予退款，只退20%，我从未遇到过如此霸道的事，导致我的酒店旅游等行程受到影响，与携程*台协商未果，商家依旧坚持不退。严重影响了我的行程和心情，希望加强管理，审查好商家的要求，杜绝霸王商家的出现。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未尽安全保障义务致酒店员工擅闯客房
投诉标题： 投诉携程旅行网未尽安全保障义务，普吉岛铂尔曼酒店员工夜间未经允许刷卡闯入房间，*台处理敷衍
投诉对象： 携程旅行网（上海携程商务有限公司）
投诉内容：
本人于2026年6月17日通过携程预订普吉阿卡迪亚奈松海滩铂尔曼度假酒店，入住至6月19日离店。6月18日晚约21：00，本人独自在房间内（仅一名女性），听到门铃后正起身去开门，酒店工作人员在未经本人任何口头或书面允许的情况下，直接刷门卡进入第一道门，到达换鞋区域，且第二道门无猫眼，无法确认门外情况。当时身处泰国，治安环境不熟悉，该行为导致本人受到严重惊吓，并担忧人身安全。
事后本人通过携程反映问题，要求酒店就“未经允许刷卡闯入”作出解释和赔偿。携程客服先后给出“因未听到门铃”和“两道门有距离”等解释，本人均无法接受——无论距离远*、是否听到门铃，酒店房间均为住客私密空间，未经允许不得擅自进入，这是基本安全准则。
携程最终提出的解决方案为“订单8折优惠”或“第三方投诉后赔偿300元”，始终未对酒店员工的不当行为本身给予正式道歉或合理说法。本人认为携程作为预订*台，未尽到对入住客人的人身安全保障义务，未正视安全问题。
我的诉求：
1. 要求携程及酒店就“工作人员未经允许闯入房间”这一事实，赔偿一晚房费，不接受300元封顶式打发
2. 要求携程承诺并落实对合作酒店安全规范的有效监督，避免类似事件再次发生。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程澳门演唱会票选错日期拒退
我要投诉携程旅游*台，预订项目：中国澳门，赵传2026(当我们年轻的时候)演唱会，问题：选错日期，申请退款，客服说退不了，诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程默认勾选出行服务包涉嫌捆绑搭售
本人于2026年6月2日在携程APP下单购买机票，订单号：11************57。购票结算页面*台将付费出行服务包设置为默认勾选，提示文字字体极小、位置隐蔽，未以醒目方式告知收费项目，我全程未手动勾选、无购买该服务包意愿，支付完成后才发现被额外收取服务包费用。
该行为违反《电子商务法》第十九条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项；同时侵犯《消费者权益保护法》赋予我的知情权、自主选择权。
我从未激活、使用该服务包任何权益，事后联系携程客服申请退费，客服推诿不予处理。
现提出诉求：
1. 全额退还服务包费用48元，原路返还支付账户；
2. 整改购票页面，取消默认捆绑勾选，清晰区分机票与增值服务；
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程因限高拒出第二程机票却扣留第一程余款
我要投诉携程，我定了6月23号早上06：30岘港飞昆明，携程*台通知我定了第一程06：30岘港飞海防已出票，但
第二程海防飞昆明因我限高不能出票，第一程机票票价是179元，我可以承担，但*台乱扣钱，不肯退还我购买第一程飞机后的剩余钱款，这种行为已是欺诈行为，请有关部门严查
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
