携程预订澳门酒店退款纠纷
我定了11月26日的澳门铧龙酒店，由于个人原因无法当天入住，行程有变，申请全额退款！1128143****12388，携程订单号，目前扣除了我300元，我要求全额退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格突涨涉嫌恶意杀熟
我于2025年11月19日在携程旅行网购买机票，但是12点30查询机票为437元，在1点20准备购买时，2分钟内机票价格从437跳到630，恶意杀熟行为，让消费者多花钱购买机票，同时我朋友1点03购买机票为437，我在1点50左右再次查看机票价格又回落到437。请问携程网站是不是后台操控价格！！！！现在强烈要求退还差价！！！！
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价格问题、虚假宣传
处理中
携程客服推诿不处理床铺污迹赔偿
我是在携程11月12号晚上入住的，那天晚上就发现床铺上面有很大的污迹，没特别在意，但是导致我起红坨，我今天才想起要处理，这件事情，而且找携程客服处理，携程客服让我自己联系商家，我要申请退款加赔偿，
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程预订酒店与宣传不符要求退款
我于2025年11月16日在携程*台预订了“马来西亚沙巴仙本那7日6晚”拼团游共2单，商品详情中展示酒店为三家酒店（万豪或艾美或凯悦）可选，下单后商家未提前告知直接预定艾美后，我们要求更换万豪，商家先说无房，后改口加钱才能更换。商品页面的模糊描述涉嫌误导消费者诱导下单，侵犯了我的知情权，我要求全额退款。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程航班改签失败且拒绝退款
我购买的2025/10/2从马尼拉飞往宿务的Z2777航班出现延误（见下图），显示免费改签，但是携程app无法操作。电话联系后，工作人员说可以和柜台要求改签，保留凭证（见下图），用于后期报销。
在和携程联系的两个月里，携程先后以“这是选座/额外行李的额外费用”拒绝退款，后被证实不存在选座和额外行李的服务。
他们现在声称航司说我购买了快速行李服务，拒绝退款。可我并没有使用这项服务，也没有必要（同行的朋友比我晚几小时到达，我需要留在机场等待）。携程要求我自行于航司沟通，他们不负责。
1.因为携程app故障，导致我无法改签；
2.携程要求我去柜台改签，并承诺可以报销；
3. 2个月内多次沟通，前后说法不一致。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票姓名输错无法单独退票
我于2025年11月19日下午五点多在携程上购买由合肥飞往韩国仁川的飞机票，因为是团体签证一起出行，所以同时购买了8人的机票。
购票时是根据飞机票的实时票价进行购买的，在购买的过程中以及购买结束后，均未显示享受任何购票优惠政策或整单优惠。
在购买完票之后，我核对了一下乘机人员的姓名，发现有一个同行者的姓名输入有误，我立即向携程*台申请协助我更改姓名，携程*台并没有给我解决更改姓名的这个问题。
因为无法更改姓名错误的问题，我再次向携程*台申请退这一位的飞机票。但是携程*台表示，必须整单进行退票，并且告知我说我当时买的飞机票是享受了整单优惠购买的，但是我在购票过程中以及付款的界面上并没有看到有任何优惠二字。而且这趟机票的价格涨到了两千多，八个人的飞机票就是16000，产生的差钱由谁承担？我现在要求携程单独退掉错误名字的那位乘客的飞机票。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订成功后无故取消订单不赔偿
本人于2025年8月28日通过携程手机app预订2026年3月21日北京延庆源宿酒店高级套房一晚，订单金额6,229.98元，订单页面显示“预订成功”。2025年11月19日携程客服联系表明因酒店原因，当日无法入住，要求本人取消订单更换其他酒店，且针对本订单违约没有任何赔偿。鉴于预订成功之时已经与携程*台和酒店行程了合同关系，现在因未知原因被通知不能入住，过错方为携程*台和酒店，本人无过错。本人按照订单未在规定时间内取消则需要全额付款，而携程*台和酒店在订单确认后不能履行服务，则不需要对本人进行任何赔偿，携程*台在向本人释放法人与自然人不*等的对立信号。诉求：按照订单金额的1倍进行违约赔偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
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携程购票遇司机拒载且退款无门
我于2025年11月19日在携程购买了朱家尖慈航广场广场到上海南站的大巴车车票。大巴车司机不让我上车，理由是儿童需要全票，之前一直坐的的大巴车从未有过这个要求，只是携童，但大巴车态度恶劣，坚决不让，耽误了我的行程，大巴车司机让我找携程*台退款，*台不退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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携程拒不执行2小时全额退并撒谎
我在携程于2025年11月18号买了皇后镇-奥克兰-上海的两张机票，总价16460元，我发现买错后第一时间联系携程给我全额退款，携程拒绝退款并且谎称是东航不承认2小时内全额退款服务，后续我又跟携程客服反映了2次这个事情，携程客服还是谎称是航空公司不同意退款，后面我联系了东方航空公司客服，客服告知我说是有2小时全额退这个服务的，并且携程没有权利向她们询问处理这个问题，他们这样做是不合规的，只需要告知我2小时全额退的操作流程就可以了，但是携程做法极其恶劣，撒谎，拖延时间，导致我错过了2小时全额退的时间，现在携程态度非常恶劣，根本不怕我投诉，也坚持不退款，我现在的诉求就是携程必须给我全额退款，并且跟我道歉。
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退改问题、虚假宣传
处理中
携程订错日期退款被扣手续费引争议
11月19号在携程上订了丽水到杭州的动车票本来是想订21号的订错日期退款扣我49块钱手续费订到退中间一个小时都没到发现立马就退了本人希望能退回手续费携程那边不愿意退我手续费造成我的困扰
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退改问题、价格问题、霸王条款
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