携程违规单独出儿童票致退票损失
我要投诉携程*台，我于3月27日在携程*台购买两张机票，订单号11************02，机票信息4月12日8：00从成都天府~上海浦东。两张机票分别是一大一小（6岁），下单后儿童票立即出票，成人票直至4月2日仍未出票，成人票取消后儿童票需要收取160元费用才能退票。投诉携程*台在无成人票的前提下单独出了儿童票，不符合儿童乘机需有陪同的航司规定。要求携程*台无损退儿童票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程默认购买携程保障服务
我要投诉携程，预定项目4.15晚上八点到4.16六点从郑州到上海的硬卧火车票问题：默认增加“携程保障”服务，诉求：全额退款
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程联程航班不合理致误机要求退款
我要投诉这个携程，他推出4.210:25从布鲁塞尔飞巴塞罗那的不合理的联程航班，然后导致现在就是我们赶不上下一班换程的飞机，我现在要求全额退款赔偿我们的损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自取消已改期机票并拒退手续费
我于 3 月 27 日在携程订购订购兰州飞往南京的机票，因为工作原因特殊，导致时间有所调整。在春秋航空公司航班官网更改行程于为 4 月 4 日，花费退改手续费 412 元。4 月 1 日晚，我与携程官方客服联系，沟通手续费退改能否可以退回。于 4 月 2 日早上起床时，发现携程单方面将我 4 月 4 日航班机票取消，同时只退回原订票费 360 元。在与携程官方沟通中对方推诿扯皮。携程推诿扯皮，拒不解决，没有拿出一个公司对乘客应有的服务态度。因我任务需要需及时购买 4 月 4 号前往南京的航班，现重新订票，多花费770元订购西宁飞往南京的机票。需要携程给我合理解决方案
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程*台重复支付5570元，请求全额退还
本人于2026年2月6日在携程*台预订新加坡Hotel Mi Rochor酒店，因操作失误生成重复订单（订单号11************53，支付5570元）仅入住一次，酒店无任何损失，其“不可取消”条款属于无效格式条款，现要求携程全额退还5570元，恳请*台介入协调。
投诉问题
退改问题
处理中
携程乐高房间预订因家庭问题无法入住要求全额退款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：乐高好朋友标准家庭房间 1间1晚； 问题：个人家庭问题无法入住； 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退演唱会门票涉嫌违反七日无理由退货规定
我要投诉携程，我于3月29日在携程*台上购买单依纯纯妹妹武汉演唱会4月11日门票两张，因工作原因无法到场，与携程*台客服沟通，对方却拒不退款
认为携程*台方违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕需要接受七天无理由的退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程对钟点房卫生投诉处理不当
客人在携程预订了我们酒店的钟点房，入住后1小时下来说我们卫生差，要求退款，酒店告知入住后发现问题告知前台这边会第一时间处理，就没有给客人退款，客人就不满足在携程*台点了一个差评，酒店跟携程*台申诉，携程*台退回申诉要求，原因是说属于客人入住后体验，不予处理，我就想问问开个钟点房带个女士入住后发现问题了，不在第一时间给酒店工作人员说，等到一个小时后下来说卫生差要退钱，这样的客人*台一定要惯着吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
醉酒未入住被扣款且*台推诿
2026年3月28日通过携程预定柳州丽笙酒店，由于当时喝醉了，没有去入住，第二天被扣款。携程和酒店方并没有给我没有去入住问题打电话确认。而且第二天也没有告知扣费短信。经携程处理沟通，携程反馈是酒店不愿意退费或者保留房间或者退部分款项，根据酒店反馈是携程不愿意退费，一直被*台互相踢皮球。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退不可取消订单，病例审核无依据
本人于2026年3月25号定了一个
济州岛的房间，原计划4人入住，价格8116。于3月26号晚上收到表弟信息，他健身时腰受伤，不能坐飞机。于是联系客服取消，因是不可取消房间，我同时也联系了民宿老板，证实不可取消后我积极和*台客服联系争取减少损失，客服告知可以提供相关病例资料，他们协助退款。于3月29号我弟前往医院开具信息发送给客服，客服告知我4月2号前给我答复。今发现还是维持不可取消不支持退款，非常生气再次联系客服，告知我已提供病例为什么不给退款，她说本身这就不是一个绝对性的事情。我提问1.携程所说的病例无法审核通过的依据是什么，是需要我的家属得了大病？2.他们错过了我的最佳退款时间
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
