携程拒退武汉汉旅公寓订单
我要投诉携程，预订项目：武汉汉旅精品公寓商务大床房，问题：拒不退款 诉求：因个人行程变动无法入住需取消订单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程虚假宣传境内免运费权益
我在各大*台看机票价格时，看到携程旅行上我有一次境内免运费的权益可以使用，最终我选择了在该*台购票，然后发现上面写的免运费权益用不了，无法提供服务，既然无法提供那*台为什么要把该权益挂在那里还明确显示有境内免运费，这不是欺*消费者和诱导消费者消费吗，在和*台沟通时，*台方说要开纸质行程单，但是我在开票时没有该选项，然后告诉我纸质行程单已经取消了，不能使用免运费权益，那既然早就取消了纸质行程单，早就不能使用免运费权益了，那为什么还要把该权益挂在那诱导消费者呢
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程机票下单1小时内降价不退差价
我要投诉携程旅行*台，订单项目5月3日深夜飞哈尔滨机票，问题，不退差价，退票需要扣700多，不解决问题，我6点多刚买的机票花了947，7点多价格来到787，作为消费者这一点我是不接受的，我去找客服，客服跟我讲解决不了没办法，我购买机票都未超过1个小时，不可以退差价不可以退票，退票就要900多，找客服协商客服一副跟我们没关系，航空公司的事，那钱你们怎么不少挣呢，信任你们在你们这里买，给我搞这套，我要求退差价
由图可以看到，我刚买的退票竟然就能退100
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程取消订单无损时限显示错误致扣费
我要投诉携程旅游*台，预定项目：2026.05.01-2026.05.04，航空城双床房，问题：我在电脑端浏览的时候，页面明明显示的是4.29，中国时间23:00之前取消无损，但是我在今天18:00取消收了我700多损失，在多个小红书、豆包查询了下，携程系统bug不是一次两次了，诉求，退掉损失
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
携程机票买错日期退款扣费过高
我在4.29通过携程购买福州到马来西亚的机票 买完发现买错日期了 全款1806 退款发现扣了我670 我想要求给我退款哪怕扣我200 因为真的是不小心看错日期了 这钱对我很重要希望得到处理 哪怕扣200都行 真的是不小心买错的
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程利用格式条款拒退差价，违反消保法第26条
本人4月在携程*台购买5.1-5.5日杭州飞北京往返程机票，购买价格3420，4.29发现*台大降价，降价收价格2820，相差600费用，反馈携程*台全款退或者退差价，*台已下单的时候勾选了协议为由不予退款或退差价，根据消费者保护法第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*，*台一勾选方式签署不符合相关条例，（依据：格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。）要求依法处理，退还差价或全款退票我重新购买。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程未告知转订且拒退中东局势订单
我要投诉携程*台。预定项目：4月30日至5月1日土耳其卡斯小镇的丽笙酒店。问题：因中东局势不稳定，无法出行携程不予退款；携程本为第三方预订*台，在此基础上从他方预定酒店房间，未告知消费者，侵害了消费者的知情权。诉求：全额退订房款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒签险误导销售致拒赔
本人于2026年4月4日在携程*台购买了前往澳洲机票时，同时购买了由携程代理销售的拒签险（保单号：ASHH52014X26W00039AH）投保前，我明确向携程客服咨询：“是否必须在携程办理签证，后续才能在申请拒签险理赔？”客服明确回答“不需要”，自行办理签证也可以为理赔，有聊天记录和通话记录为证。
本人随后自行在官网办理了澳洲签证，于2026年4月21日收到拒签信，拒签编号（AUE-SG-66-013533-U）随即向保险公司申请理赔。但保险公司告知需要在携程办理签证才给理赔，该理由既不符合客服投保前的承诺，属于误导销售，严重侵害了消费者得知情权和公*交易权。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程公交售票机默认勾选1元礼包强制收费
在城里公交站自动售票机上，未经本人同意，擅自勾选什么所谓的1元礼包，我购票你的破1元礼包能有个什么毛线用处？原来票价12元，收我13元，要求退费道歉改正出现的问题！
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默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
携程加盟合作合同签署过期且客服不处理
我要再次投诉携程*台加盟合作问题，上次投诉内容并未解决，上次的进展已经到了签署合同的阶段，但由于当时有事再忙没有立刻签署，后来进入短信链接签署时显示已经过期，原本是再发一条签署短信即可，可贵司业务发了消息几天不回复，我想问一下到底能不能上，这两天联系贵司商服又是之前的理由，什么周边店太多，周边店太多跟我有什么关系，我无法认可这种说法，我的手续交了一遍又一遍，到底在搞什么？请*台协助我转达，如果还不能解决，我将到12315官方进行投诉
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
