携程青岛海悦旅馆订单不可抗力不退全款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：五月一日至五月四号青岛海悦旅馆 问题：*台和旅馆霸王条款，因为不可抗力提前一个星期取消，但是预约不能取消不给全额退款。诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程值机服务失败致额外收费
我于2026年4月8日在携程*台购买国际机票，订单号11************31，航班为2026年4月22日伯明翰至罗马FR9947。购票后，我通过携程*台提供的“值机选座”入口办理相关值机服务，但*台页面最终显示“值机失败”。由于*台未成功完成值机，导致我只能在机场柜台办理，并被额外收取55磅值机费用。
该55磅费用系因*台值机服务未成功履行而直接产生的实际损失，并非我个人原因造成。现要求*台赔偿55磅实际损失，提供失败原因；如拒绝赔偿，请提供明确依据及相关服务条款说明。
本人已提交订单截图、值机失败截图、行程单及55磅付款凭证，请尽快处理。
投诉问题
未履行合同
处理中
携程未发送乘机信息致误机
2026年4月12日17:00时，门广明在携程*台为门子程，马雪春购买了<长沙到兰州>的机票，携程*台全程未给乘机人门子程，马雪春发送乘机信息，导致乘机人在值机结束后2分钟才赶到机场，乘机人无法乘机，经询问机场九元售票人员为什么不发送航班起飞信息，机场九元售票人员答复去问携程购票*台，携程*台服务严重不到位，导致贻误航班，请求退还2位乘机人门子程，马雪春机票费用！
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
携程高铁票未乘车被强制扣款不退款
2026/3/22日买高铁票苏州到连云港231、本人未乘车，多买了一趟9:31的、12:18的没有乘坐被显示发车出行，不给退款，霸王条款，要求退款、客服态度极差，没处理就办理完结，沟通多次可以收取合理合法的费用，但是不接受一分不退，没有乘坐出行服务就强制231一毛不退，不接受，不处理本人依然一直投诉下去
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店预订不可退改涉嫌霸王条款
我于4月21日通过携程定预酒店，于22日发现预定时间有误，携程*台和酒商店家也表示不能退改，现在想更改者或退款，商家拒退绝款，携程官方表也示不会我给退款，这侵犯我了的消费者权益。 根据《消者费权益护保法》四第条规定：经者营与消费者行进交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信的用原则。“无论是在预线订*台还是店酒利用其交易强地势位，不顾消费意者愿，单方面定制并推行在线订房“不得取规消则，违背了自*愿等、公*诚信实用的原则。“无论是在预线订*台还酒是店利其用交易强地势位，不顾消费者意愿，单方面制定推并行在线订房“不得取消”规则，违背了自*愿等、公的*法律原则，其行为无异于强六制易侵了犯消费者的公交*易权！ 不可取消的“恰式条款”违了反契约自由精神契与约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程虚假宣传Asphodel INN并拒退订
我要投诉携程*台，预订项目asphodel INN问题。一、*台方虚假宣传，一个恶评如潮的酒店，在携程网站被包装成华人优选酒店，如下图所示。二、本人因行程有变，及对酒店服务质量的担忧提出取消申请，携程方全程消极处理，没办法满足诉求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程演唱会套餐座位严重遮挡未显著告知
本人于2026年3月23日在携程购买陶喆天津演唱会“酒店+演唱会门票”捆绑套餐（演唱会门票票价780元以及酒店总计1161.08元）。入场后发现座位前方被固定补音塔严重遮挡舞台屏幕，导致无法正常观看演出核心内容，现场寻求调换座位，但产馆内无信号，无法与*台取得联系，且演出现场也未能寻求到工作人员协助。购票时，携程仅在冗长须知中以模糊提及“可能局部遮挡”，未以显著方式告知具体遮挡情况，导致本人在选购高价值捆绑套餐时无法获知真实风险。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，涉及消费者重大利益的格式条款应以显著方式提示，否则无效。携程未尽到显著告知义务，提供的观演服务存在明显瑕疵，且本人已多次与*台协商未果。 诉求：要求携程就瑕疵服务退还部分票款。要求携程以最低档次票价退还差价400元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程系统故障致重复扣款274元
我要投诉携程，预订项目：2026年4月20日黄山北→上海南的火车票两张（学生票，订单号E79*****72）。
问题：本人应付274元，因携程系统故障及反复发送“待支付”提醒，导致本人重复支付两次，合计548元。携程最终只出票一张订单（价值274元），多扣274元。事后携程客服拒绝立即退款，要求本人“等待1-7个工作日由铁路局退款”，未履行合同约定。
诉求：要求携程立即退还多收的274元。
关键事实:
本人于2026年4月20日在携程App购买两张黄山北→上海南的学生票（订单号：E79*****72），应付274元。本人通过微信支付两次，各274元，合计548元，支付时间分别为18:37和18:42。
在本人第一次支付（18:37）成功后，携程App及官方小程序从18:35至18:42持续向本人发送“待支付”提醒，反复要求支付。本人正是在携程系统错误提示的诱导下，于18:42再次支付了274元。携程最终仅出票一个订单（价值274元），另一笔274元属于重复扣款，本人未获得任何对应车票或服务。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程优享购票擅自占票扣费
携程我点进去看票直接就给我开始占票，没有地方取消占票，当时没有占票成功又继续给我排队中，依然没有地方取消，过了几分钟占票成功并自动扣费了，比正常买票多花了100元，他们的优享购票太误导消费者了，退票的时候点到的也只能退车票，不包含它们乱扣的费用
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程演唱会票务捆绑酒店强制两间房
这个演唱会的票和酒店捆绑的，但是它默认两间房不就是捆绑消费吗，我想退掉一间房，他一直跟我说不可以，我只要求退掉一间房，因为我怎么知道他默认两间房呢，*票的时候也要手快，来不及看，只能先付款。后面沟通一直就说不行退
投诉问题
退改问题、强迫消费、捆绑搭售
处理中
