携程酒店价格歧视且拒退差价
我6月25日在携程*台上定了三天上海的酒店，同一个时间同一个日期同一个房型，对比其他*台要贵几十元，虽然几十元差价不大，但是他们处理问题的方式太令人失望，无论你提供截图还是什么，就是不给退差价。*台上说可以退，但是他们工作人员说那是大数据的事情和他们没有关系。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
携程机票默认搭售保险致无法报销
携程*台购买机票，默认带保险，导致消费者无法报销，只能自己承担。携程这个操作店大欺客，有欺诈消费者行为，希望*台介入处理。
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程拒退台风不可抗力导致的房费
预定日本福井县酒店两晚，原计划2026年6月25日入住，27日退房，因台风7号8号两个同时27日直击，需要避免27号不能移动，需要退订一晚26号退房。酒店认可原因并同意，且没有任何费用，携程方迟迟不愿意退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程隐藏使用保障包优惠券致退订权失效
投诉携程网，预定单号11************65，预定6月26日上海前往海拉尔机票5张，同时购买5分全额保障服务，共计240元（飞机起飞前可退订）。但携程通过隐藏功能诱导我在起飞前订车服务时，使用了保障包中的优惠券（优惠10元），由此关闭了保障包的退订权利。整个过程没有任何提醒说明此优惠券源自保障包，并系统自动隐藏默认选择。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
携程预订酒店遭未经许可进入侵犯隐私
我要投诉携程旅游*台，2026年6月15日通过携程预订6月15日-6月16日的一晚云尚柏庭酒店(邵阳红旗路店） 6月16日早上被阿姨没有敲门入住进来 侵犯了隐私权现在要求退一赔三
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未按规则赔付且客服失约
6.24日通过携程预定6.25日博物馆讲解，25日晚商家来电称无法成团，并未退费，*台退单界面也一直显示我若取消将收取我58元全款，我联系*台说明情况，*台承诺24日23:32前给出解决方案，之后推脱25日，即便我反应情况后*台该产品链接仍可销售，误导消费者。根据携程*台规则商家原因行程当日取消订单，除退还费用外还需要赔付违约金100%，因此要求*台按其规定对赔付我58元现金，同时由于*台客服未在承诺时间内(承诺24日23:32)给出解决方案，导致我出行当日溢价定团，要求*台承担由于其工作敷衍、不兑现承诺造成的溢价40元现金。本次诉求携程*台共计赔付我98元现金，同时加强对旅游产品的管控，不是一味偏袒商家，切实维护消费者的合法权益
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未明示取消手续费致无法退款
我于26年6月25日上午10:39下单预定了墨尔本的6晚酒店，入住日期是8月23日，下单时候没有明确的提示取消需要收取533元手续费，因为不可取消是黑色字体，而这个选项是蓝色的，且没有明确的提示取消需要收费。当天下午两点多我要求取消订单，该酒店拒绝，现要求携程作为*台方，监督酒店全额退款！
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退改问题、霸王条款
已完结
携程*票致中转票及改签失败引发退票损失
1.因为携程*票原因给我*成中转票 导致我二次退票时多支付了退票费用 2. 因为系统原因就算铁路局同意同一个地方可以改始发地但是我三点半改的签 携程并未给我留出合理时间只推荐我改30分钟内的车票 导致我无法赶到现场 3. 未明显提示或告知我更改了始发地自己目的地 导致我有巨大损失 这情况携程还拒不承担 只要求赔付20元代金劵还是捆绑消费 但是因为系统的排版问题但是我失去了现金 并且浪费我很多时间
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程新疆青年团货不对板虚假宣传
我要投诉携程，预定项目：2026年6月16-21日新疆喀什携程自营精品，指定青年团。问题：实际体验和精品自营青年团严重不符，货不对板，携程虚假宣传。1、报的是青年团，但实际团里的两个人是退休的，货不对板，虚假宣传，违约。因体力差异大，在慕士塔格峰那里硬等了一个小时，导致后面遇到下雨，严重影响行程；2、安排的车太小，其他三人每人带一个行李箱，很拥挤，三天外出行程里，我们第一天和第三天都是坐最后排，座位后面放满行李，椅背只能直的，坐着很难受。轮换座位也是第二天我们主动提了才换一下。与精品、商务车宣传不符。
3、最后一天的遇见喀什演出，携程管家忘记买票，影响一天的行程安排。我们为看演出，当天特意从伯乡提前赶回市区，到检票口发现没买票。演出前管家没有主动提供任何的信息和确认。与精品、管家义务不符。4、行程第一天和第四天晚上的酒店安排与行程单上的酒店不符合，违约。
5、第一天接机，临时安排两个人和我们一起搭车，后排坐三个人。还是先送好临时安排的人后再送我们到酒店，耽误时间，体验很差。诉求：退团费和相应补偿。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程机票因天气退票扣手续费
我要投诉携程旅游*台预订项目：机票（海口飞贵阳7月2日）问题：因天气原因退票需要扣手续费 诉求：把手续退退回 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
