携程机票退改致权益券误退
我要投诉携程旅游*台，预订项目：6月26日机票问题：我购买了6.26和6.28深圳到杭州的往返机票，携程有一个新人活动：49.9购卡燃油免费活动，我在购买26和28套票使用了这个优惠卷，下单的时候交易记录界面也显示的是两程机票合并价格再减去优惠卷价格，并没有标注用在了哪一程（图1），26日下午，航班延迟一两个小时，改签之后又通知延迟，所以退款了去程机票，结果退款的时候，把我的权益卷退回，说我买的权益卷说不能用在返程，说都是默认使用在去程里面（图2）
诉求：抵扣优惠卷用到返程上面，把返程的差价退还给我。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程客服未告知12306退票致多收手续费
我要投诉携程旅游*台。
预定项目：一张义乌站到济南西站的火车票。车次G2590，票面金额：￥550（二等座）取票号：EQ61****68。
问题：购票后5分钟 ，因行程冲突，本人立即致电携程官方客服电话95010申请退票。在此期间，携程客服未主动告知本人可通过12306官方渠道直接退票以节省时间，反而以“不符合规定”为由与本人反复周旋、解释所谓*台规则，拖延通话时间。本人多次表达急需退票的诉求，但客服始终未给予有效指引和协助。
诉求：退还回退票手续费110元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程收取高额手续费拒不退款
收取手续费高，经过和客服沟通还是不肯退回，我的诉求是退回全部车票费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程机票价格大幅下跌致消费者损失
投诉企业：携程旅游网络技术（上海）有限公司
事实经本人在携程*台下单购买往返机票，订单总价2910元。出票仅数日，同一航班、同等舱位机票价格下跌，当前总价仅2446元，差价共计464元。
该订单退票手续费合计高达1066元，高额违约金导致消费者无法退票重新购票止损，陷入进退两难的局面。
我多次联系*台客服协商，对方仅口头道歉，没有提供任何实质性补偿方案。*台票价短期异常大幅下调，未做价格风险提示，侵害了消费者公*交易权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
携程改签高铁票强制变无座并收费
原价定的高铁二等座票，因时间问题改签，原价给我改签个无座！！！谁允许给我改无座的，改无座还是收我有座的费用！要求赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程大巴票付款一小时即退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：从新城到杭州火车东站的大巴，付款到退款仅一小时，诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程酒店价格歧视且拒退差价
我6月25日在携程*台上定了三天上海的酒店，同一个时间同一个日期同一个房型，对比其他*台要贵几十元，虽然几十元差价不大，但是他们处理问题的方式太令人失望，无论你提供截图还是什么，就是不给退差价。*台上说可以退，但是他们工作人员说那是大数据的事情和他们没有关系。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
携程机票默认搭售保险致无法报销
携程*台购买机票，默认带保险，导致消费者无法报销，只能自己承担。携程这个操作店大欺客，有欺诈消费者行为，希望*台介入处理。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
已完结
携程拒退台风不可抗力导致的房费
预定日本福井县酒店两晚，原计划2026年6月25日入住，27日退房，因台风7号8号两个同时27日直击，需要避免27号不能移动，需要退订一晚26号退房。酒店认可原因并同意，且没有任何费用，携程方迟迟不愿意退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程隐藏使用保障包优惠券致退订权失效
投诉携程网，预定单号11************65，预定6月26日上海前往海拉尔机票5张，同时购买5分全额保障服务，共计240元（飞机起飞前可退订）。但携程通过隐藏功能诱导我在起飞前订车服务时，使用了保障包中的优惠券（优惠10元），由此关闭了保障包的退订权利。整个过程没有任何提醒说明此优惠券源自保障包，并系统自动隐藏默认选择。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
