携程机票附加优惠券纠纷
我于2025年6月21日在携程预订6月29日南昌飞往成都的机票，当时的机票价格分为几种，其中有一种价格贵100元，但是赠送100元接送机券，当我准备使用券的时候，携程说已经过期了，我现在的诉求是要求把这100元接送机券补给我或者直接退我100元
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虚假宣传、价格纠纷
处理中
取消订单后仍扣取抢票费用
取消的订单还扣我专人抢票费 就一分钟内就取消了，点的时候误点，都不知道怎么回事就显示扣费，然后我赶紧取消订单 ，结果这个费还扣
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
携程长期泄露用户隐私信息
携程两个多月我都收到并非我本人预订的航班信息以及酒店信息，今天去找了携程的客服，下午的时候和我说解决了，晚上又收到酒店预订信息，已经连续两个多月了，删短信删的很累，隐私泄露也很累，严重怀疑拿我手机号刷单呢，这是近期的，前段时间的已经删了很多了太烦了泄露隐私真的太累了
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
携程火车票退票手续费过高且涉嫌欺诈
我于2025年6月30日晚21:15在携程旅行上的携程火车票服务订购了两张船票559元，因出行调整迅速在一分钟之内点击了退票，但是携程火车票恶意收取20%的手续费102.4。首先他没有明确的提醒说手续费的事情只有一行小字等待消费者发现，算欺诈，年轻人发现不了老年人更发现不了了。其次，尝试和客服沟通，但是客服坚持是港口收取的服务，经调查才知只是第三方收取不是官方港口收取的，也算欺诈和恶意扣款。要求平台将剩余102.4退回给我。
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
携程机票改签手续费过高投诉
本人通过携程预订伦敦 - 南昌联程机票（订单号1128140****60723 ），9月3日出发，含伦敦盖特维克→北京首都（CA852 ）、北京首都→南昌昌北（CA1537 ）两段航程 。 由于中转时间仅有2小时50分钟，考虑到航班可能存在的延误风险，以及中转过程中的各种不确定因素，我认为该中转时间过短，存在赶不上后续航班的风险，因此希望改签至另一趟中转时间更充裕的航班（如第二张图片所示，中转时间为12小时50分钟 。航班起飞时间为9月3日12:35从盖特维克机场N出发，9月4日05:40到达首都国际机场T3，18:30从首都国际机场T3出发，20:50到达昌北国际机场T2 ）。 然而，当我向贵平台申请改签时，却被告知需要支付整趟航班改签的高额手续费。我认为这极不合理，原因如下： 1. 改签后的航班条件变差：我改签后的航班中转时间从原本的2小时50分钟延长到了12小时50分钟，整体行程时长从25小时15分钟延长，且第二趟航班还没有餐食，出行体验明显变差。 2. 未对航空公司造成实际影响：目前距离9月3日的航班起飞还有充足的时间，我的改签申请不会对航空公司的座位安排、运营计划等造成任何实质性的影响。 3.三是改签逻辑不合理：两版行程均为中国国航联程，且第一程CA852完全一致，仅调整第二程衔接航班。我主动选择更长中转等待时间的方案，不应收取改签费 基于以上原因，我恳请贵平台重新评估我的改签申请，免除不合理的整趟改签手续费，按照公平合理的原则处理此次改签事宜。我一直以来都十分信赖携程旅行，也多次在贵平台预订出行产品，希望贵平台能够重视我的诉求，保障消费者的合法权益。 我的联系方式为huqian122@****， 手机号在国外仅保留接收短信功能140****6072，还有携程客服也可以联系我，期待贵平台尽快给予我满意的答复。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
携程虚假宣传会籍匹配活动
我参加携程的万事达会籍匹配活动，于2025年6月30日晚9点左右实际完成相应订单，被携程告知因航空公司原因导致我无法领取奖励。这与该活动宣传不符，携程涉嫌虚假宣传。我的诉求是携程按活动实际描述兑现奖励。我的订单号为1128140****78140
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虚假宣传
已完结
携程订购婴儿睡篮失败导致投诉
我于六月初在携程订购了6.12从维多利亚飞北京的飞机票，包括两个大人一个婴儿票，总票价14709，见图一。因为孩子只有一岁多，所以我当天联系携程帮忙订购了第二程温哥华飞北京的婴儿睡篮，我多次和携程确认，携程通过短信，在线聊天等方式均告知我订购成功（见图二三四）
等到我真正飞的时候却被航司告知没有订购成功，而且因为当天飞机满客，我临时无法额外买座位，无法升舱，只能被迫全程抱着孩子飞了十几个小时！
该航班只有18E和31E是带摇篮的座位，我被携程安排在41排，携程告诉我定成功了，但却要我在飞机上抱着孩子自己去和睡篮位的乘客沟通能否，最终也被拒绝，这都是在为携程的错误买单！见图五六七
后面经沟通，携程承认是他们不清楚申请睡篮的正确流程导致的， 见图八，然而只愿意赔我500的礼品卡，对次方案我极度不认可。携程不仅单方面违约而且还反复给我传达错误信息，如果他告诉我申请失败我可以提前做打算。我全价一万四千多，赔3%的礼品卡简直太过分了，携程的理由是不影响出行，如果只为了不影响出行的话我为什么不去选择那些只有三千多块钱的机票，为什么要多花这么多钱买直飞，携程未履行承诺就需要负全责，我的诉求是赔偿30%现金
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
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携程航班机型更换引发的差价赔偿纠纷
737你好 我于2025年4月14日在携程上订了2025年6月26日米兰飞往温州的航班（在北京中转） 由于本人特别抗拒坐波音的飞机 所以特意高价买了全程都是空客的机型（因为我是提前两个多月订的机票，虽然全程空客机型比当时波音机型的飞机票价贵了1000多人民币，我为了安全着想，还是买了空客机型的航班）。然而在起飞前一天，我收到信息，从北京到温州的这段旅程无故从空客321被换成了波音737MAX8（近几年出事率最高的机型）， 当下本人真的无法接受，花波音机型的钱，最后坐波音的飞机，立刻联系了携程客服，经过不断的小程序客服沟通，3次的电话沟通，客服表示国航不会同意退机票，也不同意换航班，为什么突然换机型，也没有告知理由；携程方面也没有做出任何解释，我一直重复，我是携程订的票 ， 我肯定是找你们来解决，我的要求是 当时4月份 我如果愿意接受波音的飞机 我可以便宜1000多的价格买到票， 我要求他们补差价 ，但是携程表示，他们不会给任何赔偿！
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
携程订单错误且服务态度差
我在6月30日这天买了一个香港一个曼谷本来想去完香港去曼谷结果却定重了并且我在7月2日还要看病打电话还找各种理由去搪塞
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无故取消订单、退改问题、服务态度差
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突发疾病取消航班遭拒全额退款
我于2025年6月30号突发美尼尔病，未能坐上6月30号14:00长沙飞往上海FM9398次航班。当时本人发病，陪同家属询问机场工作人员，直接在携程退票即可，未曾提醒，本人属于突发疾病无法登机，这种情况可以全额退款。
家属急着将我送至医院，着急忙慌在不知情的情况下将后面行程：去程1️⃣6月30号14:10长沙飞上海FM9398航班，2️⃣20:05上海飞济州岛9C8573航班，返程3️⃣7月4号济州岛飞往北京CA712航班和4️⃣北京飞长沙CA1343航班，共四趟航班全部取消。票价共2913元,仅退款1186元。
而本人情况在医生到达中南大学湘雅医院急诊科就诊后也明确需休息，不宜再乘飞机外出游玩。本人晚上了解到退款仅退了一部分，便和携程工作人员沟通，本人情况属于突发疾病，可全额退款，且都未上飞机。在航班开始前都取消。对方承认我的情况属实是可以全额退款，但对方态度强硬觉得家属已经操作退款便以此拒绝全额退款。完全就是霸王条款，欺负消费者和家人处于生病和着急的状态，便不顾事实，乱扣这1700多。强烈申诉，投诉，还消费者公道
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
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