2026年6月9号在携程旅行购买了6月11号长沙去万象的机票、因个人原因需要改签、*台不支持改签、申请退款不给予退款、投诉*台强制消费、

我通过携程APP预订了7月29号入住，30号离店的巴厘岛私人喷气式别墅，两套别墅，共计支付金额4万2000多人民币，支付成功后我也收到了携程发给我的两套别墅的确认邮件，再确认差不多一到两个小时左右，住宿方就通过携程内部的与商家聊天的页面发送信息给到我，告知我是有相关入住的紧急事情需要与我进行沟通，询问我其他的联系方式，于是我就告知了对方我的微信，住宿方添加了我的微信，然后就跟我讲到在我入住的当天7月29号，因为我预订的房间会有项目正在进行，无法安排我的入住。于是我将该情况反馈给到携程，携程表示，我预订的两个房间是分别由酒店方与携程直接合作的，还有一个订单是中间存在有代理商，通过携程的介入，携程告知酒店与携程直接合作的订单，酒店是可以正常安排我的，入住是没有问题的，但是有代理商的订单目前仍然在等待代理商联系酒店方进行处理，从6月5号开始，我多次发信息给到酒店的微信，酒店均未回复我任何信息，从6月5号开始携程就存在代理商的那个订单，一直都是今天推明天，明天推后天，一直表示都是酒店方未回复代理商，任何邮件亦或者代理商多次致电酒店，均酒店无人接听电话，六月9号中午一位自称携程投诉部门主管联系了我并进行介入处理，在携程投诉部门主管介入处理后，6月9号下午，酒店方主动再次和我联系，并告知酒店所拥有的别墅。仅此一套，并声称是系统问题，无法接受我的订单，现在携程那边一直无法给到我任何处理方案，并且一昧的让我去做等待，说是去帮我元旦安排入住，但是酒店方已经明确了，酒店方仅此一套别墅，并无两套别墅，我不知道携程这样的一个处理是意欲何为？并且在酒店接收我的订单后，他应当是知道无法安排，但是酒店方却理直气壮的说是当天我预订的房间是因为有项目活动进行在我的房间内，故此是无法安排的，并未告知是系统问题，并且声称给到携程是可以安排我入住，但是后续酒店方又再次联系我是酒店仅有一套房间无法安排两个房间。像这种行为就是明显的故意的，恶意的欺诈，酒店方明知无法安排，却谎称当天有其他活动安排为由无法安排我的入住，后续经过携程介入，商家终于承认是因为自己只有一套房，所以才无法接受我的订单。这不是赤裸裸的欺诈吗？在携程知道这个情况之后，携程没有任何的作为，反而是继续拖延时间，说是去帮我申请原单安排，但是现在很现实的问题就是酒店，它仅有一个别墅，不可能再给我去打造另外一套别墅，携程明知是这种情况，还故意拖延我的

投诉内容 我预定的6月15日-6月18日的青年旅舍 因公司不允许出国也提供了公司证明提前十二天取消订单 商家驳回 携程方面打电话推诿拖延 携程使用“不可取消”的格式条款属于无效的霸王条款，不合理地限制消费者权利，违反了《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》。

1.德国时间2026年6月9日 柏林-多特蒙德球场 在携程购买了db车票 我提前1h到达车站 携程在出发前30min给我报了调时延误（P5） 于是我去买了点吃的 回去《准点》到达站台 然后发现车辆卡点开走 并未延误 且后续此列车最后延误约10分钟 衔接时间只有13分钟的情况下 无法完成衔接 我当时立刻与携程方进行沟通 却迟迟没有得到一个合理答复 为了完成行程 客服建议我先购买临*车票 但后续客服只愿意给我¥300代金券 介于我即将离开欧洲 代金券也无用 向客服提出现金补偿也被拒绝 我现在的诉求是 要求携程报销我第二段自己购买的车票（第二段也在携程购买 只需要让携程退票即可 并不麻烦）原因也已经说明 希望可以帮助我 弥补我的损失 2.德国时间2026.6.9 科隆-慕尼黑 我购买了车票 但被携程拒绝出票 回去一看已经全额退款 且票价贵了*¥800 我向携程客服讨要说法 却一直遭遇拖延 开始说¥50代金券 慢慢涨到¥300代金券 我因临*出行只得答应 我要求携程补偿我剩余的现金差价*¥200 我投诉了（P3）然后连个电话都没有 就说解决问题了 一直携程客服的态度都很强硬 一点一点提高补偿 然后到最后也没有到我满意的地步 第一个（如图1） 我要求全额赔偿¥940 第二个如图二 我要求赔偿¥499-代金券¥300=¥199 两个总计¥1139

投诉主体 郑州栖凤百慧酒店（新密市刘寨镇栖凤园一号楼1楼） 投诉事由： 商家存在多项虚假宣传、货不对板、客房卫生严重不达标等违规问题，违反《消费者权益保护法》，履约服务与线上公示标准严重不符。 消费经过： 本人于2026年5月26日，因前往郑州银基动物王国游玩，线上预订该酒店客房，入住时长为三天两晚，共计消费 378.69元。入住后发现酒店宣传配置、卫生条件均严重不达标，多项公示服务与实际入住情况完全不符，存在刻意误导消费者消费的行为。 具体违规问题（全部有视频、照片、订单截图证据） 一、床品配置虚假宣传 酒店线上售卖页面明确公示客房配备羽绒被。本人入住拆开被套核实，房间内并非羽绒被，随即致电前台索要标配羽绒被，工作人员明确告知：酒店所有房间统一无羽绒被，无法提供宣传配置，商家无任何提前告知、无免责提示，属于典型虚假宣传。 二、电器设备品牌虚假宣传 *台公示客房吹风机为博朗品牌，实际房间配备吹风机为泊为智能科技仿冒产品，并非正品博朗，品牌严重不符，涉嫌以次充好、虚假标识。 三、洗护用品品牌虚假宣传 商家页面公示客房沐浴洗护用品为祖玛珑品牌，实际摆放的是格瑞保杂牌洗护产品，宣传品牌与实物完全不一致，误导消费者。 四、客房配套备品缺项漏配 酒店线上明确标注房间标配：浴帽、香皂、一次性剃须刀，本人入住后房间内上述物品全部缺失，未履行公示服务承诺。 五、客房卫生严重不达标，存在重大卫生隐患 本人在房间床头柜抽屉内，发现上一任住客遗留的一次性废弃用品，*残留导致房间滋生大量小虫，现场情况恶劣。本人拍摄完整视频留存证据，发现问题后已通知酒店，前台工作人员亲自到房间清理废弃物，事实真实可查。 维权经过： 发现全部违规问题后，我已整理完整证据向当地市场监督管理局投诉举报。但涉事酒店单方面出具不实《情况说明》，歪曲客观事实，将消费者合法取证、正常维权污蔑为恶意取证、刻意套话索赔。监管部门未继续追责处理，该结果严重不合理，本人完全不服、不予认可。 本人全程基于商家真实存在的违规问题依法维权，无任何恶意索赔、无理取闹行为。酒店多项虚假宣传、卫生违规均为既定事实，严重侵害消费者知情权、公*交易权、安全消费权。

我要投诉携程旅游*台，预订项目：往返车票从斯图加特到诺德林根的火车票 问题：往返票价格重复收取 没有按照德国的铁路标准收取费用 重复收费 并且没有任何相关提醒提示 诉求：退还后一张车票费用

我要投诉携程*台，订单号：11************13的机票因病不能出行，就跟携程申请了病退，携程告知可以提供互联网医院的发票和诊断单，因时间紧张在京东互联网医院在线看病并提供了从看诊到处方到药品发票的全套发票和文件，结果携程提交后说航空公司拒绝，理由是京东互联网医院开的发票是电话咨询不是看诊，于是找京东修改发票，告诉京东这样为了规避风险但影响了我申请病退，京东的客服还是拒绝修改，现在申请不了病退，但是我有提供京东互联网医院的处方，之前携程的客服告知发票或诊断处方都是可以的，而且我生病是事实(后面还在社康看病和开药，还在京东上也又买了药), 也是按携程要求的互联网医院去提供材料，携程却拒绝退还机票款项，而且我是在飞机起飞前2天申请病退的，携程和航空公司完全可以2次售卖机票。自我在这里投诉后，携程也并未与我联系上处理，所以我需要维权，要求返还机票费用1342元。

我要投诉携程旅游*台 预订项目：7月20日-7月20日里昂帕尔迪厄维莱特经典城市公寓酒店 问题：6.6发现下错单后立马联系*台客服取消订单，6.7客服反馈酒店拒绝取消，并且订单页面无法再发起取消订单，从6.7到6.9*台一而再再而三的延长反馈时间，说在跟酒店争取解决，6.9我给酒店发邮件申请取消订单，酒店回复可以取消但需要预定*台提出申请，我要求*台提供与酒店沟通的证明材料，*台表示无法提供，这说明*台从6.6到6.9根本没有真正向*台提出取消订单的申请，这几天给我的反馈都是在撒谎，故意拖延不处理我的诉求。6.10我给客服反馈酒店回复的邮件，在酒店明确回复可以取消订单的情况下，卡着我的订单不处理，严重侵犯我的消费者权益！ 诉求：立马取消订单，全额退订房款以及耽误我5天时间的精神损失费

我在2026年6月8日18时通过携程*台购买乐桃航空鹿儿岛往返关西机票。购票后不足48小时，我发现同一航班、同一日期、同一票种及相同条件下，机票价格下降约200元人民币。 发现价差后，我第一时间联系携程客服。客服表示已向航空公司及公司内部多次申请，但最终未能提供任何差价补偿、优惠券补偿或其他解决方案。 我理解机票价格存在动态调整机制，但本次价格在短时间内出现较大下降，且作为通过携程*台购票的消费者，在发现明显价差后未获得任何补偿或替代方案，消费体验较差。 诉求如下： 希望携程针对本次订单给予合理补偿（优惠券、积分或其他形式均可）； 希望*台进一步完善价格波动提示机制； 希望就本次订单给予明确、合理的解决方案。

我要投诉携程旅游，BTS曼谷演唱会重复购票不退款问题。 我和朋友2026年6月10日在携程各买了2张同场次门票，两个订单： 11************48、11************98，每单2张，场次时间完全重复。 *台没有任何重复购票提醒和拦截，现在只允许每人一张，拒绝重复单整单退款，消极处理，草率回复，侵害消费者权益。 我的诉求根据文旅部96号文和消保法，我要求全额退掉11************48这个重复订单（整单2张）