携程机票购买后数小时降价且扣手续费
2.5号凌晨买的机票还没有12个小时 就降价差价几百块 扣手续费 ，之前在别的*台都可以免扣手续费 申请重新购买
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程购票后擅自篡改退订规则
1. 规则前后不一致，涉嫌虚假宣传与欺诈
我在购票时，*台的规则明确写着“如需改期，请申请退订后重新预订”，这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后，*台和主办方就悄悄篡改了规则，把条款改成了“不可退，不支持改期”。这种事后修改规则的行为，完全是强买强卖，严重侵犯了我的合法权益。
2. 主办方恶意篡改规则，逃避责任
我有购票时的原始规则截图作为证据，能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为，是在明知消费者有退订需求后，通过修改规则来剥夺我的正当权利，属于典型的恶意欺诈。
3违反《消费者权益保护法》
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，享有公*交易的权利，这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法，更不用说事后恶意篡改规则的行为了。
我希望文旅局能介入调查，要求主办方和携程*台恢复最初的退订规则，为我办理全额退款，同时也规范这类演出票务市场的乱象，避免更多消费者上当。明明说了可以退订，现在又说不能，还偷偷改条件
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
携程高铁退票未告知扣费20%
我要投诉携程旅行，预订项目：2026年2月13日汕头开往衡阳东G9690高铁退费问题，明明当天已经*到票了，而且座位也是挨的很*，由于携程app发一则短信让改签相邻位置，没有提前告知退票需收20%手续费，说明也不清晰，在毫不知情的情况下扣掉196元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程擅自取消已购机票致用户损失
本人买了两张2.4西安飞温州的机票880
后面改签到1.31 改签费602
后面携程帮我们新买了1.31两张西安飞温州的机票
当时我们的机票是
1.31西安飞温州 2.4西安飞温州 有四张
所以我们在携程*台操作2.4退票
当时退款显示只退2.4的机票 退回340
那天1.31的票还在
第二天 1.31 2.4四张票
被携程全部退款取消
当时人在国外 一直投诉
携程让我们先买其他机票
我们当时是出了改签费 然后携程自己给我们重新买了两张 但是航旅纵横显示4张 我们就退了改签前的机票
改签用买新退旧应该会产生新订单
但是原订单应该自动退订了
至于为什么新订单也被退了
到现在携程退回改签费602和自己退票退回的340
现在的诉求就是退回，我们损失的540块钱，并补偿我们自己购买回程的两张机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店卫生差且赔偿不当
之前预定过和乔丽致酒店公寓，到酒店卫生特别不好，找携程客服反馈，一开始是拒不赔偿，后来多次投诉就给了30块钱赔偿，虽然事后比较久了，我当时也接受了，但是我就是心里很不舒服，要继续投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程利用算法高价售机票并捆绑消费
我要投诉携程旅游*台，利用大数据算法漏洞，恶意高价，并且捆绑隐形消费。高出市场价1倍出售机票！被发现，拒不退款！
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
携程订单确认后单方取消涉嫌违约
我要投诉携程*台，我在携程订了4个订单，当时价格比较便宜，现在*台要求我取消订单，说当时是价格出错，这个订单无法入住。但我已经收到确认单了 也说不能让我入住
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程订单未出票无法修改乘机人
购买机票，在下单2分钟之内，发现
选错了乘机人想要修改，但是*台显
示无法取消订单，这还是在还没有出
票的情况下，打电话给航空公司要求
修改乘机人的信息或者全额退票我重
新下单机票，但是航司拒绝。这才刚
刚发生不到半个小时。为什么不能解
決？主要诉求是要么给我修改乘机人
信息，要么全额给我退票，我重新下
单.
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程重复扣款1584元且逾期未退款
携程和12306出了同一张票同一个订单号，但是重复扣了我两次款，多扣1584块钱，客服说7天内退款，迟迟不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未经授权强制改签车票
您好！本人现就2026年1月31日购买D2301次列车票后，被携程软件未经授权引导改签一事，提出正式投诉，恳请予以妥善处理并给出明确答复。
本人于1月31日通过携程旅行APP，成功购买D2301次动车组列车车票，乘车信息为：2月14日厦门北10:51发车14:10抵达深圳北站。原车票完全符合本人出行需求，本人对原车票无任何不满或改签意愿。
然而，2月1日，本人突然收到携程APP推送的“改签确认”弹窗通知，内容显示将本人已购车票改签至同一日期、同一车次、同一车厢、同一发车及抵达时间，仅变更座位号！且弹窗强制要求19分钟内完成确认，否则将“自动放弃改签”。由于该车票的获取过程历经候补与*票，弹窗弹出时误以为第二段行程*票确认，加之倒计时的紧迫压力，本人因疏忽误点确认 导致原本满意的车票被无故改签至不理想的座位。
需要特别强调的是，本人从未在携程APP提交过任何改签申请，也未授权任何第三方代为操作改签，对于此次仅变更座位的无意义改签完全不知情、不认可。携程*台擅自发起改签流程，并误导性提示、倒计时的紧迫设定，诱导用户误操作确认，该行为严重侵犯了本人的合法权益，违背了购票服务的自愿、公*原则。
此次不当改签给本人造成了实际困扰：
1，原座位便于出行的核心需求被直接剥夺，新座位不仅进出车厢需频繁打扰他人，取用行李也极为不便，严重影响了既定行程的出行体验；
2，按照铁路部门及携程*台公示的票务规则，原车票享有“一次免费改签”及“发车前8天以上免手续费退费”的权益，本人预留此类权益以备行程突发变动时使用，但被误导的改签操作，直接消耗了额度，使得后续若有真实改签或退费需求时，需额外支付高达20%的手续费。
基于以上事实，本人提出以下合理诉求：
1.立即将本人的D2301次列车票恢复至原购票座位
2. 恢复该车票原有的“一次免费改签”及“发车前8天以上免手续费退费”权益
3.整改*台订单操作流程，取消此类无用户授权的强制改签推送。
本人联系方式：173****2839
订单编号：NP173****2839****e39c9430
原车票座位号：06车厢09C｜改签后座位号：06车厢06A
投诉日期：2026年2月1日
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
