携程订单因病取消被收高额罚金
我要投诉携程旅行网，预订项目：2026年7月3日-7月4日澳门上葡京酒店豪华大床客房（代理商渠道房型）。
问题：本人*日确诊乙型流感，持有医院诊断证明，因身体原因无法按计划出行入住，向*台申请取消订单。*台代理商告知取消需收取500元固定罚金，但该罚金标准未在预订页面公示，无合同依据；同时页面标注的“不可取消”属于限制消费者权利的格式条款，未以显著方式提示告知。本人因病无法入住属于不可归责于自身的客观原因，*台收取高额罚金缺乏事实与法律依据，侵害消费者合法权益。
诉求：请督促携程全额退还该订单的全部房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票页面误导消费及擅自变更服务
我要投诉携程，预订项目：7月20从卡塔尼亚飞罗马的机票，页面设置模糊，存在误导消费者的严重欺诈行为，并诱*消费者购买价高但重量不够的托运额度（比官网高出许多但额度只有一半）。
在事后，百般刁难消费者，在长达十小时的沟通中，出现了四位说法不一致的客服，继续欺*消费者，甩过来瑞安航司官网链接，诱*我自己重新购买额外的不符合我正常需求的行李额！其中一位客服承认页面设置不清，内容显示仅仅只有四分之一，之前也有投诉，但是没用！
第二，携程在未通知消费者的情况下肆意改动服务内容，只是轻描淡写的说一句，在您付款的前几天此服务已下架，但是页面上却没有任何提示！！
携程把店大欺客运用的淋漓尽致，弱小的消费者对其毫无办法，只能默默吃亏！如果消费者们都不站出来，携程只会更加无法无天，中国的脸都被他丢光了，何谈推动文旅？
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程虚假宣传车辆信息且拒不履约
2026年6月22日我在携程购买喀什至塔县三天两夜6人小团，6月30日出团。车辆空间狭小，后排为三人联坐十分拥挤，商家商品页面未张贴车辆实拍、无座位说明，刻意隐瞒缺陷，往年也有游客差评座位问题，*台长期未整改，对比飞猪同类产品均完整展示车辆信息。首日客服承诺后续给我安排前排单人座位，但次日司机无视约定，依旧强制安排我坐后排。*台与地接社多方推诿，以店内轮换座位规矩、价格低等理由搪塞，仅愿人道主义换车，拒不承认宣传缺失与违约行为。商家隐瞒真实服务信息、违背承诺，侵犯我的知情权、自主选择权、公*交易权，涉嫌消费欺诈，现申请全额退还本次报团全部费用。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未醒目提示退改规则拒退迪士尼门票款
我要投诉携程*台，本人郑铭诗，手机号180****9909，于2026年6月28日在携程APP下单香港迪士尼门票，订单号112814******8493实付960元。因临时发现港澳通行证过期申请退款，*台以“不可退换”条款拒绝全额退款。*台未醒目提示退改规则，该格式条款免除自身责任、限制消费者权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条。多次拨打95010协商无果，现诉求：1.全额退还订单款项960元；2.市场管理监管部门介入督办并电话反馈处理结果。
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退改问题、霸王条款
处理中
机票退改签误操作不合理
本人爱人第一使用携程，由于是想操作改签，误操作成了退票，并第一时间打携程电话，携程未能及时回复并妥善处理，我方诉求是全额退款或者改签机票时间。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程迪士尼门票退改问题投诉
我要投诉携程*台，本人陈晓晴，手机号131****9326，于2026年6月28日在携程APP下单香港迪士尼门票，订单号112814******8493实付960元。因临时发现港澳通行证过期申请退款，*台以“不可退换”条款拒绝全额退款。*台未醒目提示退改规则，该格式条款免除自身责任、限制消费者权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条。多次拨打95010协商无果，现诉求：1.全额退还订单款项960元；2.市场管理监管部门介入督办并电话反馈处理结果。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程*台拒退台风天气预订款
我要投诉携程*台，预定项目：夏日屿海别墅，问题：拒不退款，诉求：全额退款。我于6月24日在携程旅游*台预订了7月4日的阳江市海陵岛夏日屿海别墅入住，，于7月1日因台风预警和暴雨天气影响原因申请取消预定，酒店霸王条款预定后不能取消预定，酒店方不予退款且不与本人沟通协商，消息多次已读不回，*台方介入协商结果是要扣50%总费用，本人不同意后酒店方依旧无回应，*台沟通无果且未给出任何解决方案，现要求酒店方退还全部费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*台预订别墅遇台风无法退订
我要投诉携程旅游*台，预定项目：阳江市海陵岛夏日屿海别墅，问题：我于6月24日在携程旅游*台预订了7月4日的阳江市海陵岛夏日屿海别墅入住，于7月1日因台风预警和暴雨天气影响原因申请取消预定，酒店霸王条款预定后不能取消预定，酒店方不予退款且不与本人沟通协商，消息多次已读不回，*台方介入协商结果是要扣50%总费用，本人不同意后酒店方依旧无回应，*台沟通无果且未给出任何解决方案，现要求酒店方退还全部费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店退改霸王条款致高额罚金
我要投诉携程*台阳江海陵岛夏日屿海别墅，因为台风天气不宜去海边，与酒店沟通无果，需扣除百分之五十费用作为罚金。酒店霸王条款，预定后只有三十分钟取消订单
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*台退订遭拒且客服不回应
我于6月24日在携程旅游*台预订了7月4日的阳江市海陵岛夏日屿海别墅入住，，于7月1日因台风预警和暴雨天气影响原因申请取消预定，酒店霸王条款预定后不能取消预定，酒店方不予退款且不与本人沟通协商，消息多次已读不回，*台方介入协商结果是要扣50%总费用，本人不同意后酒店方依旧无回应，*台沟通无果且未给出任何解决方案，现要求酒店方退还全部费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
