携程西安演唱会门票不支持退票
我要投诉携程旅游*台 购买了 gai西安演唱会门票因为工作原因 不能前去 *台不允许退票 并且 我在购票一小时内 就就行退订 详情页居然没有退订服务 票也没有出 也不让退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票预订后大幅降价要求退差价
我投诉携程，预订的三张机票几天后同样行程每张票降价五六千元，要求退差价。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程联程机票航变拒全额退票
投诉对象：携程
预订项目：2026年7月26日普吉岛-曼谷-上海 联程往返机票（同一订单一次性预订两段连续行程）
问题：本人预订的整套联程航班，第二程曼谷-上海已发生官方航变，*台标注第二程可免费退票。因两段为绑定联程行程，第二程行程变动直接导致第一段行程彻底失去出行价值、无法单独成行。本人申请两段机票一同免费全额退票，但携程*台无理拒绝，仅同意第二程免手续费退票，强制对第一段正常航班收取高额退票手续费，规则不合理，多次与客服协商始终推诿敷衍、拒不解决问题，严重侵害消费者合法权益。
诉求：1. 对本次联程两段机票统一办理全额免费退票，免除全部退票手续费；2. 加急审核处理，尽快原路退回全部购票款项；3. 规范联程机票航变退改处理机制。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店卫生差致用户生病
昨天订的房间，进去卫生太差，太晚没有洗澡就睡了，2点被虫子咬醒人太累接着睡了，一觉睡醒人在发烧，换了个酒店去洗澡发现身上有个pi🐛，希望相关部门介入处理
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订显示免费取消却扣费858元
我要投诉携程旅游*台，预订项目：6/30-7/1泰国清迈宁曼彩鸿酒店。问题：订购时显示“免费取消”，现因行程问题无法入住要求取消。被携程告知要求支付858.25元（预定时金额为618.25元+240积分）。且其表示若选择保留房间，但最后未能入住则需要支付899.25元。但是现在浏览携程该酒店同样房型同一时间选项仅分为：“1.可免费取消。2.不可免费取消。”两种。并无“取消超额赔偿”这种房型的选项。携程严重危害了消费者的知情权、公*求偿权。同时提前一个月申请取消入住，并不影响其酒店房间的销售。诉求：如全额退订房款及积分。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程强制分程付款致退票手续费
我要投诉携程旅游*台，预定项目衢州到南京市的中转火车票，问题:强制要求先付款后2程火车票款，才可以付款第一程的费用，最终第一程没有*到，导致后两程车票无法搭乘，产生了退票手续费。 诉求:要求携程全额退款退票手续费 ，以现金形式退回我的支付账户
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程拒按病退规则全额退郑州至北海机票
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月25日预定5月28日郑州飞往北海的机票一张，金额839元。问题：因突发疾病无法乘机出行，提交病退资料后，*台无理由拒绝按病退处理。诉求：要求全额退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退5月27日泊悦民宿房款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月27日泊悦·轻奢Loft民宿（大连星海广场店）问题:拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程订单未履约致游客无房入住
4月4日，我们在携程上订了4间房，订单号：11************38；11************37；11************40；112814******3234其中包含两个双床房，一个大床房和一个单人间。但到了酒店后，双床房没有了，大床房酒店方就给我们提供了酒店外没有监控、私拉电线、赃乱公共卫生间没门的私人民宅，跟宣传图片相去甚远，甚至有极大安全隐患，导致8人深夜没有地方住。经过与携程方的多轮沟通，携程均反馈酒店方已经安排了没问题的，完全忽视客户需求。我的诉求是请*台重视客户体验，重视安全问题，对于不能实现合格交付的订单进行赔付。毕竟每年假期和家人团聚出行的时间很少，携程失约让旅游者没地方住，体验感极差。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购火车票未发短信致错过乘车
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月24日购买的火车票作废问题：火车票没发送短信不知道买票成功了错过了火车开车时诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
