携程航班价格与行李额度差异投诉
6月23日在携程旅行网购买了昆航的航班，当日购买558元没有行李额度，但是过后再次点开这个航班，不仅价格变低，还多了行李额度。我提前购买反而更贵，还不带行李额度，当天购买或者后几日购买这个航班反而都有了行李额度，这简直不可理喻。所以乘坐当天只能再花80元购买行李额度，我要求携程补偿我80的行李额费用！
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
携程接送机订单取消被扣96元违约金
本人于2026.6.29在携程*台预订接送机服务（订单号：YCW20**********41QPBRR9DL3105 下单后发现出发地填写错误，立即联系客服申请修改。客服明确表示不允许修改，本人无奈之下只得取消订单，准备重新下单。
从下单到取消订单，全程不到5分钟，司机尚未接单、车辆未派出，*台未产生任何实际成本。但携程仍扣取违约金96元。
核心问题：
1. 取消扣费无二次确认：点击取消时，页面未弹出明确的二次确认弹窗，也无显著的风险提示，本人是在不知情的情况下被扣费。
2. 违约金提示不显著：预订页面关于取消扣费的规则字体过小、位置隐蔽，未尽到《消费者权益保护法》要求的“以显著方式提请消费者注意”的义务。
3. 客服拒绝合理修改需求：出发地填写错误是常见操作失误，且取消后立即重新下单，不影响*台收益，客服拒绝修改导致消费者被迫承担不合理损失。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定，且对与消费者有重大利害关系的内容，应当以显著方式提请消费者注意。携程未以醒目方式提示取消扣费规则，该条款对本人不产生约束力。
投诉诉求：
1. 要求携程全额退还违约金96元；
2. 要求携程对客服拒绝修改出发地的行为作出合理解释；
3. 要求携程整改取消页面的提示设计，增加二次确认弹窗。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程包车司机失职致财物被盗拒赔
我要投诉携程旅游*台，预订项目为短途旅游包车。行程中司机下车未锁闭车辆，导致车内财物被盗，旅行行程中途被迫中止。同车游客在其他*台已顺利拿到赔付，携程却判定司机无责，仅赔付100元，拒不退还包车全款。多次与客服协商无果。诉求：全额退还本次包车费用，并对被盗财物给予合理赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程机票降价不退差价
我要投诉携程购票*台，预定的机票6百多元，现在降价1百多元，总共5个人总额600元，联系客服，客服拒不处理此差价（退差价或者提供补偿金额）根据《消费者权益保护法》第55条，我购买的机票存在价格虚高，要求退还差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程擅自改签退票订单私吞手续费
我和同伴于2026年6月16日18:13分在携程*台购买了7月23日由宁波飞往成都的春秋航空机票9C7580。由于错购，我们在6月16日提交退票申请，于6月17日16:57退款成功，并收取我们280元退票手续费。
2026年6月19日22:17，我收到了航司的短信通知我有一张6月20日即将起飞的机票，经过我们核实，发现原应被退票的7月23日的机票被改签至了6月20日，且由于航变，可全额退款。如果我们没有发现并采取措施，那么这全额的退款将会返回至携程*台。
因此我们合理认为是携程*台将原本需要退票手续费的机票改签至航变日期后退票以此来私吞280元的退票手续费。这行为侵犯了我们二人的合法权益以及隐私权，以构成欺诈。
我于6月22日联系携程客服，如实告知并要求*台以机票原价退一赔三。至今一星期，遭遇三次变换沟通人员，核实情况一星期却无任何进展，未解决问题却多次让我们退回退款等情况。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程代理旅行团退改不合理扣费
我要投诉上海携程，预定曼谷旅行团，华夏云逸国际旅行社（上海携程代理）订单号：11************98付款一小时内，因同行人我妈妈牙疼，不能出行，结果需要扣除百分之五十手续费。 也没有签合同，携程*台交了钱就不能退，携程*台一直让等12小时，24小时，一直没有处理结果。
现在旅行社又私下联系我说，退款的话，每人需要交300。 我觉得十分不合理，一小时之内申请退款，就被告知成团不能退， 又不是机票存在出票原因不能退
我的诉求是因出行人病，全额退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店退款扣高额手续费
我在携程订了一家酒店，在7月2日入住，我现在退款，扣取高额手续费，强迫消费
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程虚假宣传供氧酒店且客服处理不当
我要投诉携程旅游*台，相关项目是2026年6月24日梦回藏情villa.吉莱登精选供氧酒店(香格里拉独
克宗古城店)，问题是宣传与实际不符，没有在房间提供供氧设施，消费者到店发现并反映后，对消费者进行辱骂。事后将相关事宜反馈给携程，携程始终没有做出合理的做出合理的应对，而是频繁打电话骚扰消费者，把回应时间不断往后延。所谓将事件升级给主管处理，却把消费者要求的诉求一降再降。诉求是鉴于消费者受到的不合理对待，要求涉事人员赔偿，并赔偿消费者重新订房产生的费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程火车票盲盒退款未到账
我要投诉携程，预订项目：6.25预订火车票盲盒，问题：帮忙申请退款，自己操作12306退款后截图给客服，客服说帮忙退款，扣除手续费10元，应退金额29.9元；一直说2小时到账，至6.29日未收到退款；诉求：退款29.9元
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程误导分期付款并收取高额利息
在携程*台上订酒店的同时，会蹦出这个分期付款的东西。然后客户在误在不知情的情况下会误点。我记得3月25号貌似误点了一个人脸识别，我去问客服，结果客服并没有承认这个事实。我今天才发现，在我的还款账单中给我故意分每每期的账单都故意分期24期收取高额的利息收费，这并不是我主动签署的，是携程故意误导客户。我今天提前了还款，但是收了我很多手续费和这个利息的费用，我要求携程道歉和全部还款以及赔偿。故意误导客户，每次付款都蹦出来高额贷款，让客户误导签署
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处理中
