携程预订酒店退改问题及虚假宣传
我12月9号晚上订了12月19-21号的酒店，10号早上退房看见评论很差就决定退款，结果只退了我一般也就是202元（总价404元），打电话给*台*台就是说不同意退款，一直让我等说会处理，说会进，但是也没有给我任何方案是什么，我问她有什么解决方案，她说不知道，反正就是不能退。我昨天也在携程订了其他酒店，都是19号入住之前免费取消，就这个酒店不行，然后我今天看了评论，酒店很差，照片和实际不符。打电话问酒店老板，老板说是系统决定的她听系统的。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
携程预订不可取消属霸王条款
本人于2025年12月10日通过携程预订了12月19日入住庐烟台新成宾馆，现因不可抗力因素取消入住，但酒店要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，提起取消申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。因我是给酒店打电话协商的，没有聊天记录，只有录音，把录音转成文字了。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程信用购擅自扣最低还款并收利息
我方十月份通过携程信用购买了两张机票，消费金额两万三，设置了自动全额还款，从未选择过分期，且银行账户上持续有六万余额。
信用购擅自扣除最低还款，故意累计利息达六百五，询问客服称其扣款失败，故而只扣除最低还款额，但我的银行账户并未体现任何扣款失败。我高度怀疑信用购为牟取利息不择手段，要求其退回我方“服务费”。
图1为我银行十一月余额，图2为信用购本应扣除全款却未扣，图3为累计利息。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
携程预订民宿退改收60%违约金
我于2025年12月10日凌晨12点半左右在携程订了杭州楠舍精品民宿（下沙大学城店）12月19-22日的两晚，第二天早上退款*台收取我60%的违约金，属于严重霸王条款，且预定时未明显提示退改规则，我要求全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
商家无故取消订单致损失697元
本人于2025年12月10日在携程*台预订锦江之星(通化胜利路店)，订单为12月19日-12月21日1间2晚，完成支付后订单生效。后续商家无正当理由单方面取消该订单，仅退还原订单费用，拒绝赔偿相关损失。因订单被取消，我需重新预订同档次酒店，重新订房花费比原订单多697元差价，该损失系商家违约直接导致。我多次与*台及商家沟通赔偿事宜，对方不仅拒绝赔付697元差价，还在沟通中挂断电话，处理态度恶劣，未给出合理解决方案，故发起投诉。下面是我两次预订支付的费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程预订酒店退款不合理
我与2026年11月30日在携程订了12月6-8日的酒店，由于个人原因无法出行申请退款后酒店只给退一半，我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程强制捆绑返现服务引纠纷
携程下单顺风车，在没提示的情况下，绑定出售“完单返现”服务，但是完成订单后，需要自己在限定时间内完成返现金额领取。我认为携程侵犯了消费者的知情权。并且，“完单返现”应是完成订单后自动退回，而不是要求消费者在携程规定的时间内，分3次自主领取。我认为这种强制绑定并设置返现门槛的行为，侵犯了消费者的财产安全，是不合理的，应该改进返现流程。
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返现问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程预订酒店被取消且赔偿不合理
由于考试需求，出考点后考虑到隔音需求我于2025年12月10日凌晨00:30左右预订了驿居酒店12月19-22日的房间（共1018元），并取消了出考点前订的派酒店（共756元），结果中午10:22驿居通知我无法安排入住，说给我90元优惠券并自动取消了我的订单，此时派酒店剩余房型已经涨价到了849元，找*台客服沟通结果给了我5000积分（等同50元）抵扣，目前距离考点*评分高的酒店很多都满房需要中途换房了，对于处理结果不满意。
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未履行合同、优惠券问题
处理中
携程出票错误拒不处理
我于2025年12月10日在携程购买，从肇庆到湛江的车票，勾选的是学生票，并且全程按照指示选择的学生票以及乘车人士为学生类型，但是*台却出票的是成人票，损害了我的消费者权益，我要求*台承担因*台导致出票失误的退票费用（8元）。
但是携程客服一直认为是顾客的操作问题，不停的指责，并且拖延时间，不给予任何的解决办法。但是我全程按照指示，没有一步是错误的，提出了我的诉求，但是并没有得到重视和解决。
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退改问题、未履行合同
处理中
航班取消后携程处理不当致身心受损
我在携程购买了北京往返札幌的全日空航司机票，订单编号1128141****70661 。回程因为天气问题航班取消，当时建议了携程客服说需要转机票客服处理，但当时现场极为慌乱并且在疏导现场排队改签所以没有继续沟通。后续在机场站着排队改签，从中午排队到晚上11点半！一直站着并且全程没有吃饭！途中还经历了地震！！没有饭，没有住宿在机场一直站着等着一整天！并且只能住在机场打地铺！要求携程赔偿后，携程并没有给解决方案，本人身体和精神在受到了巨大损失，并且很携程沟通完后这种不理不协商的态度更是损失巨大！现在要求携程公司给补偿！消费者会维权到底！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
