携程未告知海航机票必须同退同改
3月7日在携程旅游购买6张机票，去程和返程一起购买的，购买时候，航空公司和*台饥饿营销，干扰客户的判断，并且对于海南航空返程这3张机票是必须同时退改的这种不合理的条约，没有充分跟客户说明告知这种情况，让客户签字确认。如果客户知道这种情况，会谨慎购买。航空公司告知力度不足。现在航空公司和携程不让3个人当中的其中一个人单独退票，要求航空公司和携程单独退其中一个人退票，订单号11************76
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程默认勾选机票全能保障不退费
投诉事由：携程机票全能保障未使用不予退款
投诉内容：
本人于2026年3月8日在携程购买机票时，被*台默认勾选机票全能保障服务，该服务我全程未使用、未享受任何权益。现申请退款，*台以航班已起飞为由拒绝退款，属于霸王条款、捆绑搭售，侵犯消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》，要求全额退还全能保障费用。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程机票改签后退款金额不符
本人*台购买一张泉州飞往合肥3月10日机票 因天气原因改签至11日而后退款，*台显示全额退款410，退款中打电话告知要扣除70%的手续费，与*台显示的不同，我需要全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退3月7日海宁后街酒店订单
我要投诉携程旅游*台，预定项目：3月7日海宁后街酒店大床房。
问题：拒不退款
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程擅自改上车点且高额扣费
擅自修改我的上车位置，并且刚买的不能修改地址也不能协商，直接退钱扣我百分之八十，相差时间三分钟
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订雅朵美宿价格虚高不退款
预定上海国际会展附*雅朵美宿，问题点，价格需增报高，且不给退款
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
携程购票捆绑搭售致金额突增
买票时没点击过其他服务，直到付款时都不显示有其他费用，结果付完款直接金额就变了，导致本人退票，误事，本人姓李193****2557
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
已完结
携程雪乡团购券虚假宣传且无故退单
我要投诉携程*台，我是在1月20号凌晨1:00的时候在携程视频号直播间下了两张价值1999的携程雪乡惠的团购券，直播间的主播说团了券随时可用。他说提前一天即可。在20号早晨10:00左右一位携程管家主动我加了微信，询问了我的出行日期，我有跟他在聊天记录上有提前说23 或24号出行，他说都可以随时都可以。到22号晚上跟携程管家预约23号接机。携程管家小林先核消兑了我们的两张团购券后，第一个说辞是身份证号为2301开头的团友不能出行，投诉到*台后第二个说辞是不能成团，在23号上午多次致电携程*台沟通无果，中午有一位自称携程工号005的女士用手机打我本人电话协商加钱换团单，我不同意，我让他们以文件形式发我微信，他们没发，然后我们两张券被无故退单了。可我们已到团单首发地，与携程*台沟通多天多次我们的团游解决方案，*台的虚假宣传，商家各种虚假行为，至今仍未得到有效解决方案与惩罚机制，玩弄消费者，*台没有协调与监管，商家恶意取消合同，均无人监管。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程擅自完结订单致无法入住要求退款
3月8日在携程*台定了一间北京漫居酒店*安里店
当天选择是10-11号入住 但是*台显示8-9号的订单昨天晚上突然就订单完结扣费了费用总额428 并且入住日期当天酒店和*台没有任何电话短信提示我让我去入住 9号晚上当天 我联系*台处理更改日期 酒店拒绝 *台也不能改 现在要求退款 因为酒店没有实质发生交易服务关系 现在希望给协商退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退渭南途悦酒店订单
我要投诉携程，3.14日的订单渭南途悦酒店，拒不退款，行程原因*不到高铁票无法在当日抵达！甚至离入住日还有很久酒店完全可以重新售出，无任何损失！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
