携程拒退1220元住宿费涉嫌霸王条款
因行程有变，1220元的住宿费分文不退，已告知可适当扣除一些费用，希望妥善处理，*台竟然一直说商家不同意，他们也没办法来搪塞消费者，商家在*台的霸王条款他们也有责任。这个*台联合商家坑消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程机票降价未退差价
我6月20买广州到西宁的往返机票是2900元，今天是7月7号，降价了差不多232块，我要求退款，补差价
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
携程擅自变更订单日期且拒退高价票
一、事实与经过 本人于2026年6月29日在携程*台购买南宁往返福州的机票。首次支付因信用卡限额失败，订单退回修改。重新下单付款时，携程系统未作明确风险提示，擅自变更了原定起止日期，导致返程时间被错选。 发现错误后，本人第一时间尝试取消订单，但系统显示取消失败。立即致电携程客服，客服明确告知订单无法取消，若取消需承担高额手续费，并建议本人“改签”保留订单，本人不得已补交432元，两人共支付3436元。 然而，购票后仅几天，同航班票价持续大幅降价，截至投诉日已降价2474元。本人第一时间介入并采取补救措施，但携程未尽到提醒与告知义务，且以“不可取消”为由强制交易，导致本人承受远高于市场价的费用。 二、投诉依据 根据相关法律法规及*台承诺，携程的行为涉嫌侵犯消费者权益： 1. 违反《消费者权益保护法》，侵犯知情权与公*交易权 第八条、第十条：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，有权拒绝强制交易。携程在订单变更时未尽显著提醒义务，事后以“不可取消”强制消费，剥夺了本人的撤销权，属于变相强制交易，且未尽到如实告知义务。 2. 格式条款涉嫌无效（“霸王条款”） 根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。携程以“航空公司规定”为由拒绝取消，但未在本人下单时给予明确二次确认，属于利用系统操作失误将责任转嫁给消费者，此类条款涉嫌无效。 3. *台未尽到服务保障责任，涉嫌价格欺诈或未尽监管义务。
订单号11************81
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程捆绑搭售全能保障服务
购票*台默认捆绑48元全能保障服务，未主动选购，全程未使用任何权益；*台以“航班起飞”为由拒绝退款，单方面设置霸王条款，要求全额退还48元服务费并整改页面搭售问题。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程机票价格欺诈致差价460元
大理飞广州购买南航机票，提前一周左右购买花费1500元，起飞前两天机票整体下来1040，差460块钱的差价，这不是妥妥的欺*吗？找客服解决最后没有结果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程客服虚假承诺致乘客自费购高价票
消费保*台投诉信（投诉携程旅行）
一、投诉事由
本人通过携程*台购买吉祥航空联程机票，出行途中遭遇航班大面积延误。在前序航班已经明确延误、我主动向携程客服确认中转方案的前提下，携程客服做出口头承诺，误导我没有及时退票重买，最终导致我无法正常中转、只能自费高价购买当日机票回家，产生大额额外经济损失。
二、完整事情经过
1. 本人于2026年7月4日凌晨购买吉隆坡到沈阳联程机票，第一班航班出现延误，我发现行程大概率赶不上上海中转的第二段吉祥航空航班。
2. 发现问题后我主动致电携程客服咨询解决方案，并明确询问：如果我落地上海赶不上第二段航班，是否需要我自己退票重新购买新机票。
3. 携程客服明确口头承诺：不需要我退票、不需要我重新购票，落地上海后*台会自动帮我改签当天最*的航班，保证我当天可以正常抵达目的地。 我基于携程官方客服的专业答复，选择信任*台、没有自行重新购票。
4. 我正常落地上海后，前往机场柜台办理改签，却被告知：当天所有可改签航班全部满员，*台无法兑现承诺，只能强制改签至次日航班。
5. 因我本人有重要紧急事务，绝对无法滞留上海、无法次日返程，万般无奈之下，只能自行高价购买当日直飞沈阳的FM9083航班，额外花费购票金额2049元。
三、对方违规问题
1. 携程官方客服作为*台专业服务人员，给出确定性服务承诺，严重误导消费者，存在虚假服务承诺、误导消费行为。
2. 明知航班大面积延误、改签无*位，却隐瞒真实情况，未提前告知风险，未尽到消费者告知义务。
3. 因*台失误与承诺失信，直接造成消费者无必要、不合理的高额经济损失。
四、维权诉求
依据《消费者权益保护法》相关规定，商家/*台因服务过失、虚假承诺造成消费者经济损失，应全额承担赔偿责任。
现正式诉求：
要求携程旅行网全额赔偿我被迫自费购票的损失 2049 元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票流程不透明致高额手续费
我在7月4号买了7月8号 重庆-南宁的机票，当时买了不到二十分钟吧，因为临时改变行程，找不到取消订单的页面，问了客服让我点击退票，我退了，手续费太高，我当时在上班，没反应过来，超过了两个小时又打电话给深圳航空，她们查到我的票还没有退，深圳航空的客服说两个小时内可以全额退款的，需要经过她们的APP退，但是携程网的客服没有讲过，携程网退票过程不应该有这项服务吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票价格大幅下降要求退差价
我要投诉携程旅游*台，预订项目：7月12从成都到三亚，7月17日从三亚到成都，前期订机票三人总费用为5400元左右，但到目前为止机票价格已经降到了4000左右，我对这价格不满。要求退费。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程机票价格波动未退差价
我在7月3日在携程旅行购买了机票价格1575，7.6日再次查看当日机票 只需1240 ，和携程旅行的客服联系了，然后要求退额差价或者是全额退票，我自己重新订票，但是客服没有给我解决问题，一直在说航空公司是正常运行的 我的诉求是退额差价或者全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程拒退因天气停运导致的酒店订单
我要投诉携程旅游*台，由于列车因天气原因停运，造成无法前往目的地，想要取消当天入住，这是不可抗因素，携程拒绝取消，诉求全额退订房款6527.48元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
