携程高铁票退票被扣96元手续费
我要投诉携程旅游*台，预订项目：6月14日高铁票，问题：无法全额退还96元手续费，诉求：全额退还手续费96元。
您好！非常抱歉在百忙之中打扰您。
我是携程*台的用户，因突发身体不 适（6月13日晚），原定于6月14日的 行程不得不临时取消，并于当晚20:00左右提交了退票申请。
此次订单总票价为479元，系统扣除 手续费96元后实际退款383元。我完 全理解*台关于退改签的相关规定， 但考虑到此次取消行程确系突发疾病 所致，且距离出发时间尚有充足间隔 （提前*24小时），恳请贵方酌情考 虑特殊情况，协助申请全额退还96元 手续费。
随附上退款明细，以佐证实际情况。
若需进一步配合核实，我将全力提供 所需材料。此次变故给贵方工作带来 不便，深表歉意，也衷心感谢您在特 殊时期对用户的人文关怀。
无论最终处理结果如何，都感谢您的 耐心审阅。期待您的回复，祝工作顺 利！
此致 敬礼！
申请人：王傲燕 联系电话：152****3722
订单编号：［EB72****06］［EB47****27] [EB29****44]
投诉问题
退改问题
处理中
携程虚假宣传致无法提前入住
我于4月24日在*台订购酒店，可以提前入住，但是我到了酒店告知不可以提前入住，我又等了几个小时才办理入住，*台虚假宣传，严重欺诈消费者，侵害消费者正当权益。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程默认勾选全能保障强制捆绑消费
我于2026年6月在携程*台订购机票，下单过程中*台将全能保障服务设置为默认勾选，初次购票的我不知情，相当于强制捆绑消费，存在强买强卖、文字套路误导消费者的情况；该保障服务在航班起飞后直接限制退订，事前未清晰醒目提示退订时限，侵害了我的自主选择权与公*交易权，我的诉求是退还全能保障服务的全部费用。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程误改签拒退976元
我要投诉携程旅游*台，预订项目：从珠海到宁波 班次9c8032问题：因为问题延迟，并且页面不规范，不小心误触改签，当时立马点了取消，并且联系了携程客服，客服说我可以先改回今天，多出976，这个她们会上报处理，但是后续给我打电话说处理不了。诉求：我要求把我这多出的976块钱推退给我.注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退病退机票款且不公示条款
我要投诉携程旅游*台于2026年5月13日在携程*台购买了湖南航空的机票（订单号：11************65），因突发疾病无法出行，按航空公司要求提交了完整的病退材料申请全额退款，携程客服来电，表示已经详细了解经过，但是很抱歉，我提交的材料不符合规定，所以不能退款，我明确表示我提交的材料是医院根据济宁市三甲医院出具的诊断证明，上面盖了医院公章，其他材料具体且完全，并要求携程提供工作人员依据什么条款判定我提交的材料不合格的，携程客服答复条款是公司内部文件，不能给消费者看，第二次提交后已多次提交为理由无故拒绝我的病退申请，严重侵害了我的合法权益。现要求按规定为我办理全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒改签拒退款涉嫌霸王条款
2026年6月9号在携程旅行购买了6月11号长沙去万象的机票、因个人原因需要改签、*台不支持改签、申请退款不给予退款、投诉*台强制消费、
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程拒赔AK127航班严重延误损失
我要投诉携程旅行网，预订项目：6月13日AK127航班（深圳宝安飞往吉隆坡）机票。问题：航班原定11:25起飞，延误至21:00，携程拒绝赔偿。诉求：要求携程*台依据相关规则，就此次严重延误造成的不良体验及潜在损失进行合理赔付。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未提醒免费退改致全额退款受阻
我要投诉携程*台
预订项目：长白山万达锦华度假酒店
问题：免费退改日期前，未进行相关提醒。
未能根据《消费者权益保护法》，本着公*相互原则处理全额退费事宜。
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程擅自全额退款侵害商家权益
投诉人：贵州省遵义市千柔酒店
投诉对象：携程*台
涉诉订单：订单号11************15，客人聂楷承
事实经过：
1. 客人于2026年06月12日19:48预订本店客房，订单约定超时不可取消，超时申请退款不予退还任何费用。
2. 2026年06月12日22:42，客人超出取消时限后联系酒店，称身处外地无法入住，告知酒店可重新售卖房源。我方依据其表述，结合商圈降价行情将房间低价售出，造成经济损失。
3. 携程*台在未与商家沟通、未取得我方许可的前提下，客服单方面强制为客人办理全额退款。
该操作违反*台规则与合作约定，严重侵害商家权益。现恳请监管部门介入核查，督促携程撤销违规退款，按订单规则执行，并赔偿酒店相应经济损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程预订奥凯航班因病无法出行要求全额退票
我要投诉携程旅游*台，预订项目：奥凯航空公司2026年6月24日长沙飞乌鲁木齐，问题：现因病无法出行值机 诉求：要求全额退票退款
投诉问题
退改问题
已完结
