携程航班取消未妥善处理致损失
我于1月7日晚上在携程购买了宁波长沙往返的机票，8号下午通知我航班取消，需要重新订购，其他航班时间都不是我想要的，和打乱了我原先安排的行程，并且其他航班都是要比原来航班贵很多的，加重了我的经济负担，携程不愿意承担，让我直接去找航空公司，航空公司客服又不接电话，找不到地方解决，我需要他赔偿我新机票的差价，并向我道歉。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程机票价格变动及退改问题投诉
我于2026年1月八日凌晨在携程上购买14号长沙至西安，西安至阿勒泰和18号阿勒泰至乌鲁木齐乌鲁木齐至长沙的机票费用为¥3106，而今日再去看票价变为¥2862
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程拖延病退材料审核并索要不合理文件
我于1月4号提交病退材料，但是携程一直找借口说返回材料不一致，我问哪里不一致，他们不直接回复，怀疑故意卡我病退，我的其他航班也是同样的情况，其中天马航空没有要求英文版病历，但携程非要我提供英文病历，后我直接与天马航空沟通才退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未履行退票承诺拖延退款
我于2025年9月27在携程软件上购买山东航空，前往韩国首尔的机票，当时定错了方向与携程客服沟通协商，他们说可以重新订一张山东航空的正确机票，等航班结束之后可以全额退还第一张机票的钱，在28号航班结束之后，我们第一时间联系了携程的客服，但是携程客服在12月底的时候跟我们说1月1号前会给一个答复，后面联系山东航空那边发现他们其实根本没有去申诉这件事情，打电话又说8号会给结果，到现在为止又说13号之前，反复的来回扯皮，一直在消磨我们消费者的耐心，甚至在刚开始定机票24小时内本来就是可以全额退的是当时携程说一直联系不上，山东航空那边硬生生给我们拖到24小时后才说需要重新买一张，这不是欺*消费者吗？到现在都还在拖欠这一笔订单的钱。并且在交流的过程中语气十分蛮横，就想给我们消费者讨回一个公道。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒提供返航证明致理赔受阻
2025.7.30从携程*台购买的日内瓦飞伦敦遭遇返航，与携程交涉提供返航证明或当时求助的聊天记录，对方拒不提供，由于需要文件去与保险理赔，滞留期间带来了巨大的经济损失和时间损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程无故取消行程未赔偿
我在携程网买了天津飞三亚的机票，携程网给按两个行程出票，从天津飞运城，再从运城飞三亚，现在第一段行程给无原因取消，导致第二段行程不能按计划进行，携程网也没有明确解释和解决方案，反而让客户自己承担后果，我要求携程退还赔偿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程订单取消未拦截致额外费用
本人于2026年1月8日14时12分，通过携程APP购买2张由洛阳前往乌鲁木齐的机票（订单编号：1128145****82175），支付完成后立即发现出行日期选错，14时13分立马发起取消订单操作(携程后台可查)。
但携程*台未执行合理的订单拦截机制，在我明确发起取消申请后仍快速完成出票，出票时间约14时16分,导致订单无法正常取消。无奈之下，我只能按携程客服指引，将机票改签为1月9日的正确行程，期间已支付改签费540元、机票差价100元（有支付凭证及改签订单截图为证）。
事后与携程客服沟通，客服仅表示“尝试协调退改签费”，但未给出明确解决方案。我认为，消费者在交易完成后短时间内发现错误并主动取消，*台应提供合理操作缓冲期，携程*台在用户明确取消的情况下仍强制出票，属于*台流程设计缺陷或响应机制问题，该问题直接导致我产生不必要的额外支出，侵害了消费者的公*交易权。
投诉诉求
1. 要求携程旅行网全额退还本次机票改签费540元（差价为行程必要支出，仅主张不合理产生的改签费）；
2. 要求携程*台对订单出票流程进行整改，有必要可做出文字说明。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程改签收取手续费未退
本人于龚银琴 2026.1.8 通过携程*台改签[昆明 车次D8694 18:21的车票，订单号 E034427071改签时被收取手续费29经核对，购买过安心退改服务]的可退条件。现要求携程*台核实订单信息，将该笔手续费原路退回，并在[一个工作日内给出明确处理结果。
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程高铁票退款不全涉霸王条款
我于2026年1月8号在支付宝携程旅行*台上购买了1月17日苏州至上海的两张高铁票，退款出现了未退款完全的情况，侵害了我作为消费者的权益。我的诉求是把我的36块钱还给我，因为并没有开始行程，完全是霸王条款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程民宿退改收费不合理
我于2025年12月11日定的1月10号两晚的房间，因为朋友临时来不了，需要退房，结果现在民宿老板不给退要收取1000多的手续费，关键是住都没有住，关键现在是1月8日，不是1月10日，就要收百分之50的费用未免太贵了，携程订单号1128143****84907
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
