携程拒退航班延误款项
我于2015年12月在携程*台购买2015.12.27日丽江前往合肥的航班，因航空公司原因，航班时刻调整，到达时间推迟，影响我后续行程，我联系携程要求退款被拒绝，航班延迟影响我后续计划安排，侵害了我的权益，我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
投诉携程退改问题
2025年12月12日11月51分在携程下单了一家位于靖西市的鹅泉富贵民宿 又于2025年12月12日18点之前取消订单，未得到全额退款,联系酒店民宿前台前台回复说民宿下单30分钟内取消免费 ，过了30分钟不给退我认为是霸王条款，酒店前台说因为我们在携程APP上下单的，要跟携程客服进行沟通，所以我们跟携程客服打电话。他给我们的答复是他与酒店前台沟通，店家拒绝给我们全额退款。
而法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促同城旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费用
投诉问题
退改问题
处理中
携程退票扣费过高且客服不处理
我于12月12号，12点半在携程订了一张成都双流到海口的机票。然后中途小孩突然有事情，我没有走掉 所以说我就在一点53分发起了退款，但是携程*台扣了我六百多的手续费。后面我联系了携程的人工客服，客服说这是他们的规定，不支持返还手续费。我们买票到退票也就两前后一个多小时都没到，然后携程就扣了六百多，我认为这种高额手续费不合理。 希望携程返还这六百多手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程凌晨骚扰电话要求赔偿
2025年12月12日凌晨5点，携程打我的电话，把我吵醒，我通过在线客服得知是要通知我两个多月后（2026年2月底）的航班起飞时间提前了35分钟。在2025年12月11号白天我就收到航班变动邮件，并且在11号晚上21点，我联系客服免费改签，明确告知不要晚上打我的电话，并且留了别的手机号，明确告知要打预留的手机号。但是携程确在凌晨五点打电话骚扰我，理由还是通知我和携程沟通过的航班变动信息！两个多月后的航班，却选择在睡眠时间拨打，严重干扰了我的正常休息，我要求携程赔偿精神损失！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程未履行同车厢承诺且退费纠纷
是这样的，当时买的是高级软卧 两个人在一个车厢，然后想要两个人在同一车厢，于是勾选了30块钱，每个人15块钱的费用。但是买完之后，他把这个30块钱给退了，退回来了。但是就是因为没有两个人在同一车厢那个座位了，然后他也把正常那个票给锁定了。导致了就是我们两个人想买的同一车厢，他不给我们退，再退的话需要手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
携程退款未沟通且返现代金券
*台没有回电与消费者确认退款形式，让消费者直接*台上确认，总金额一千多，最终现金返还200多，其余全部按代金卷返回。
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退不可取消订单款项
我于2025年11月17日在携程网上预订了两张2026年2月20日入住的库克山景汽车旅馆的订单，订单号为：1128143****11322；1128143****11328。现在由于我们两两个家庭中的一名成员的身体原因，现在需要取消行程，不能入住。携程以该订单为不可取消为由拒绝取消，涉嫌强制消费。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程酒店套餐降价拒退差价
我于2025年11月19日通过携程购买seventeen新加坡场门票及酒店捆绑销售套餐共计消费5776.4元人民币，其中酒店价格经携程核实1600+具体多少她不告诉我，后三天内酒店降价我申请退差价，持续至今酒店价格1042元，我申请退差价至今无果，携程客服持续踢皮球。要求携程退差价，并给出合理解释，这个问题不只有我一个人在反馈，客服反复拉扯说这个问题不常见。要求退差价并给出合理解释，我要求的和演唱会门票无关请携程不要做出无关反馈，我的要求只涉及酒店差价退款不涉及演唱会门票，演唱会门票我不退，就要退酒店差价！请正面反馈我的问题！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程无故降级黑钻会员等级
我于2025年12月9日收到携程通知升级为黑钻贵宾，当时还兑换了黑钻的权益，例如话费抵扣等，但在12月11日又被携程降为金钻贵宾，于是找携程了解，客服告知是他们系统操作问题，愿意补偿5万携程积分，我想说的是，我们每年在携程花费十几二十万下单预定，携程这么大个*台出这么大的漏洞，谁能相信，在此要求立即恢复黑钻等级
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未兑现东航里程兑换承诺
自11月20日至今，共计在携程购买十次全能保障服务（48元/次），购买前携程界面显示可兑换东航里程，实际兑换时失败。11/26兑换显示失败，11/28日起联系携程客服，携程客服一直各种推诿，现回复因携程与东航之间的问题导致无法兑换，要么换其他航司积分，要么过期作废。并且携程侧客服明确说损失由消费者自行承担。携程提供的服务与实际不符，并且拒绝给出解决方案。根据消费者权益保护法第五十五条，属于欺诈行为，要求携程退赔。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
