携程退票超时未退款问题
您好！本人于 2025.10.16通过携程平台购票成功，订单号为：
EF01828024
EF12082088
后因列车晚点，于 2025.10.6晚在携程平台提交了退票申请。
一、退票申请后，我在携程APP的订单详情页面查看到，已退票状态，根据人工客服说将于明日24点前退款然而，截至今日10.18已远超承诺时限，我仍未收到此笔金额为273.5的退款。
二、为厘清问题责任，避免误解，我已主动进行了多方核实：
1. 核对账户信息，我已反复确认，我在贵平台绑定的收款账户，信息准确无误，且该账户近期其他资金往来均正常，不存在账户异常情况。
2. 为排除银行或支付平台系统延迟的可能，我已分别联系了我的发卡行（或支付宝/微信支付）客服。经官方确认，对方并未收到贵平台发出的此笔退款指令，也无任何在途处理记录
三、此次事件不仅造成了我的直接经济损失273.5元，更严重消耗了我的时间与精力，并动摇了本人对贵平台作为知名服务商其资金处理能力的信任。
基于上述事实，我现提出如下正式诉求：
请求贵司立即介入，彻查此笔退款的实际流向，要求贵司立即完成退款支付操作。
我相信，作为一家负责任的上市公司，携程旅行网有能力也有义务保障每一位用户的资金安全与合法权益。我恳请并期待贵中心能归还我的钱！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票后未收到退款
在携程退票成功了但是等了两天都没有收到退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
因病取消订单遭拒，霸王条款不合理
本人于2025年10月17预订了10月17日入住哈尔滨敖麓谷雅·凯悦臻选酒店，现因不可抗力因素（疾病）取消入住，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德平台订房未入住被全额扣款
本人于2025年10月1日凌晨4:28分在高德地图平台购买堤亚墨 TiAmo城市酒店。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程预订酒店无房且客服处理不当
我于2025年10月17日通过携程平台下单曲靖焕游电竞酒店17-18（1128143****05672）18-19（1128143****05674）两晚的行程，18点多到店酒店前台告知酒店已经无房间，不知道我从哪里预订的，我再次拿出订单告知携程预订情况且提供预订详情，前台表示酒店早已经无房间，不能提供入住，并且我询问如果协助时候告知无法协助要求我自己取消订单重新找地方！曲靖下雨中，又是周末，我在大雨中等了携程18:00-00:00任然无任何解决办法，我只能自己又到处找酒店，目前任然未找到！并且此酒店任然在售卖中！欺诈消费者预订，预订后到店又提供房间，且平台任然解释.！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程退票未全额退款
我于2025年9月30日20：48分买的厦门北到惠阳 这四个原因都是一样 都是退钱没有退完整！！！！！！！！！！！！！！！！只退了427 原价买的476
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
携程购票退改金额不符投诉
我于2025年9月30日19：14分买的厦门北到惠阳原因都是一样 然后只给我退404 原价买的476块
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程强制收全额担保金且拖延退款
携程收取订酒店全额费用作为担保金，等入住酒店时，酒店并未收到携程平台的付款，酒店要求我们另行全额付款，携程占用客户资金需要客户退房后五天退款。前后占用客户资金十多天！答应在入住后马上退款，但是一直胡搅蛮缠欺负消费者，今天推明天，明天推后天，马上要拖到他们欺*的时间了！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
携程预订酒店取消被扣违约金引争议
我在携程上预订了一家上海宜尚酒店酒店，因出行时间有变，临时取消了订单，现在该酒店扣了我49%的违约金，经平台介入后
说要至少扣取30%的违约金，我不认同，我要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉携程价格问题
我于2025年10月17日在高德地图app预订贵州省毕节市嘉园之星酒店10月17日到10月19日两晚的标准大床房扣除我118的取消费
投诉问题
价格问题
处理中
