携程订单当天取消被收50%违约金
我4月19号订的5月2号到5月4号的酒店因为行程取消原因想要取消行程酒店不给取消退款联系客服要收50％的违约金我当天订当天退为什么要收违约金我要求全退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退高德渠道预订酒店费用
我要投诉携程旅游*台，我于2026年4月7号22:38分在高德*台预定4月18号1晚的酒店服务，商家是如家华驿酒店(洛阳王城大道邙岭地铁站店；我于4月18号行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过高德官方联系商家，商家多次拒绝退款，酒店的供应商携程也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。未入住预定界面变成已完成！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格欺诈及差价不退
半个月前在携程订购北京到新加坡往返机票，价格10926，今天在携程经查询同航班三人机票总计降价2000多元，8253元，去哪儿网查询同航班三人机票总计比携程价更低，8088元，诉求是1.全额退款。2.如果1实现不了，退相应差价也可以接受。已致电携程客服反馈无法退款，故投诉此情况想达到诉求。望速速处理。
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程机票未标注包机且拒退票款
我要投诉携程，预定项目飞机票，问题：出票并未标注是包机项目，而且出票未成功的时候提交取消，不给取消，不给退款。现在要求全额退还机票费用
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票未起飞即大幅降价拒退差价
本人于 2026年X月X日，在携程APP购买 韩国易斯达航空（Eastar Jet） 往返机票，订单号：11************22。
• 航班：ZE818（烟台→仁川，5月2日）、ZE817（仁川→烟台，5月6日）
• 支付金额：4527
• 问题：航班尚未起飞，同班次机票大幅降价，差价巨大。
• 沟通：多次联系携程客服（95010），要求全额退款、不扣手续费，但携程以“*台规则”为由拒绝，推诿让我找航空公司；航空公司又要求找携程，双方互相踢皮球，严重侵害消费者合法权益。
• 依据：《消费者权益保护法》《价格法》《电子商务法》。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
携程退票处理拖延推诿不解决
退票诉求，说是尽快给我回复，但是等待了很久才回复，也不实质性解决我的问题，就是推诿扯皮。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未入住仍扣款且无提醒
我要投诉携程*台，预订了4.18-4.19的君临逸雅酒店，没有去到住宿商家依然扣款，酒店和*台都没有打电话提醒消费者，并且违法不与扣款，严重控诉商家和*台的霸王条款规则
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程九寨沟旅游团未履约汉服旅拍并辱骂消费者
我要投诉携程旅游*台，预定项目九寨沟三天两晚两人1788元 旅游团问题，欺*消费者，客服处理问题不当，拒绝沟通，不回消息。旅游团合同里写的汉服妆造旅拍不履行，并辱骂消费者，不退费，态度强硬，违反法律，侵犯消费者合法权益，有权依法对其进行处理
诉求：按照旅拍馆正常价格退款每人150元 不然依法起诉此公司及相关*台法律责任
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程预订珠海酒店脏乱差未履约
31号携程上订的珠海的酒店，环境脏乱差，连床单都很恶心的，没有给到任何说法。
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未履行合同
处理中
携程未向酒店结算三间房款
李延*，赵国兴，王建，赵晓培，等四人于2026.3.14-2026.4.15日在携程网上预定了，4间高级标准间1晚，后续客人取消一间，携程客服也给蕴海锦园大酒店致电，说客人取消1间房，客人入住了3间，直到现在酒店未收到结算款项；客人收到1间退款，另外三间被代理商扣了，没有付给酒店。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
