携程拒为东航退票提供协助
我要投诉携程旅游*台，本人在5月1号从广州飞往兰州的两张机票中，已联系东航方退掉高价票，由于是在携程第三方网站上购买的，需要携程方对东航提起退款，但我多次向携程致电后遭到拒绝退票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票默认捆绑增值服务
我要投诉携程，买机票时默认带入附加项，而且在付款时不会显示明细，
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒办航班延误非自愿退票并扣费
在携程上买的机票5月9号17:45分东京飞香港，因航空公司原因延误2个半小时，我申请非自愿退票，但是携程不通过，要求我改成自愿退票，并扣了660*2=1320的手续费，携程多次推卸责任，拒不承担任何扣费，处理进度慢，态度也很敷衍，我要求携程承担1320的退票手续费，因为我是在携程上订票，并且是因为航班延误原因退票，希望快速处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程拒退骨折患者机票且无合理依据
我于2026年3月19日22:47购买从莫斯科到伊尔库茨克飞机，航班号u610，时间2026年6月28日19：30从莫斯科飞往伊尔库茨克。但是现在因为手指骨折原因，放弃了此次出行，医院的证明单都有，携程以和医院证明不一样为由，一直不给审核通过，问携程客服给出不一样的证据，携程拿不出来，一直叫我去医院再次证明，我已经和医院沟通，证明材料没有任何问题，携程还是不给通过！并且给不出任何不通过的证据！我的诉求是全额退款退票！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
婺源民宿负一楼混居虫患，携程监管失职
婺源民宿严重违规，携程监管失职，强行安排入住负一楼与停车场混居，卫生极差有虫患，严重危及女性人身安全
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程监管失职致女性住负一楼存严重安全隐患
婺源民宿严重违规，携程监管失职，强行安排入住负一楼与停车场混居，卫生极差有虫患，严重危及女性人身安全
本人在携程*台预订民宿，实付787元，目前房费已退回。
商家未经同意，强行安排入住负一楼，住宿区域和停车场完全连通混居，外来人员、车辆随意出入，无门禁、无安保、无隐私隔离，治安混乱，安全隐患极其严重。
客房卫生严重脏乱差，室内滋生飞虫爬虫，卫生标准完全不达标；还有不明陌生人员随意进出客房清洗床品布草，管理极其混乱，住宿条件完全达不到民宿基本标准。
*台页面宣传安静私密、干净卫生、安全宜居，实际现场环境和宣传严重不符，属于刻意虚假宣传、恶意误导消费者。
同行均为女性，民宿地处乡下偏僻荒野地段，当晚大雨天色昏暗，周边环境复杂陌生，为避免人身受到危险，当晚不敢与店家发生争执，没能第一时间向*台报备，实属正常避险自保。
事后向携程维权，*台不但不履行监管责任，反而推卸责任让消费者自行找店家解决，还以未及时报备为借口无理拒绝合理赔偿，态度傲慢、推诿敷衍，漠视消费者人身安全与合法权益。
投诉诉求
1. 依法按消费欺诈退一赔三，赔付现金 2361元；
2. 只接受现金赔付，绝不接受积分、优惠券、代金券等替代方案；
3. 严肃查处该民宿虚假宣传、违规经营、卫生安全严重不达标问题，责令停业整改；
4. 督促携程加强民宿入驻审核，承担*台监管责任，维护消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
携程民宿虚假宣传致入住负一楼虫患治安差
携程民宿严重虚假宣传，被强制安排入住负一楼紧挨停车场，治安混乱卫生恶劣有虫患，严重威胁人身安全
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程民宿虚假宣传且客服推诿不处理
在携程预订民宿，实付787元，现已退还房费。
商家把我们安排住在负一楼，和停车场连在一起，人员随便进出，没有隐私和安全保障。房间卫生脏乱，还有虫子，陌生人员随意清洗床单布草，入住环境和*台宣传严重不符，属于虚假宣传。
同行都是女生，民宿在乡下偏僻位置，当天下雨，环境陌生不安全，当晚不敢和店家争执，没能及时向*台反馈，属于正常自我保护。
携程不但不处理问题，还把责任推给我，让我自己找店家协商，又以没有及时报备为由拒绝赔偿，态度敷衍推脱。
诉求
1. 按规定支付三倍现金赔偿合计 2361元；
2. 只接受现金，不接受积分、优惠券；
3. 督办该民宿违规安排住宿、虚假宣传问题。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程未入住却扣款且未通知
我要投诉携程，预订项目：5月3日海友酒店（洛阳龙门站）问题：本人未入住该酒店，酒店未联系确认，私自办理入住。入住后未有电话电话告知入住信息。已扣款。诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程擅自改票未通知致误机滞留
携程订票，后台更改我的机票，并且没有通知到位，导致我误机，在国外主滞留一天
并且沟通客服，针对没有通知到我的问题，不给处理，不给解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
