携程省省卡升级失败诱导改签拒退差价
本人于2026年4月30日在携程*台下单购买火车票，订单号：11************63，车次G1981怀化南至成都东，开通并使用携程省省卡坐*升级权益。此前我同款权益出现系统异常时，携程都正常给了补偿，因此本次再次无法座位升级，我默认还是*台系统问题，一直等待*台处理。我多次主动找携程在线客服咨询为什么不能升级、权益用不了，多名客服只是敷衍推脱、说登记反馈、等专员回电，从头到尾没有任何一个客服主动明确告知我：下单时间早于权益解锁、该订单本身不支持升级、也不支持补偿。一直故意拖延，直到省省卡权益当月过期，刻意隐瞒关键规则，不履行告知义务。后期携程官方客服主动来电联系我，安抚我、引导我操作，明确口头承诺让我先自行改签，后续给我报销改签差价，诱导我按照客服指引去改签。事前只模糊说审核不通过自理，却完全不提前告诉我这单按他们内部规则根本审核不过，属于刻意隐瞒、误导消费者、利用用户信任诱导操作。我听从携程客服安排正常改签：原车票支付481元，改签订单支付769元，*台已退回原票481元，我实际产生改签差价损失288元。现在携程出尔反尔，无视之前客服的口头承诺和引导行为，事后拿内部规则当借口拒绝退差价，把全部责任推给消费者，拿用户没看规则来甩锅，服务极其不负责任，严重侵害消费者合法权益。后续处理中竟然说等第二天上班再去给我争取的话术，让消费者无语，客服服务不是24小时吗？
我不要求额外赔偿，唯一诉求：只请携程退还我本次真实产生的改签差价288元，处理完此事后我永久不再使用携程任何*台服务，无其他无理要求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退普陀山索道票款90元
我要投诉5月2号通过携程*台购买的浙江普陀山索道往返票。经通过索道公司咨询已经协商退款。然后拨打携程电话，他携程方面告知无法退款，现在要求退款并处理。经协商，应总共退款3张总共 90元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程购票支付成功后显示售罄并涨价
我要投诉携程*台
预定项目：2026年5月21日上海虹桥飞往成都双流的MU5413航班
问题：购票的时候显示760元 创建订单加上170元机建燃油总共是930元已去支付且跳转成功到支付渠道 切回*台却显示票已售罄让我买1000元价位的机票 跟人工客服反馈还要踢皮球说不是携程的问题
诉求：赔差价240元购买机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程拒退骨折用户酒店订单房费
我要投诉携程旅游*台，我预定了5/3和5/4两晚的崧舍酒店（桂林阳朔西街店），在5/2我确诊了骨折，打电话联系*台沟通取消订单，但*台不同意并扣除了两晚的房费我的诉求是退还房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票退票强买增值服务涉嫌捆绑搭售
退机票本身除外不必要的费用，强买强买什么时候才是个头
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒退李健演唱会门票全款
我要投诉携程，预订项目 ：订单号：11************25,新加坡 · 「万物安生时」李健巡回演唱会-新加坡站CNY 2088不限人群,2026-07-17使用,1份 。
问题：拒不退款。
诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
携程未履行接车通知致泰国行程作废
本人及朋友于2026年5月9号通过写身*台预订泰国新迈丛林飞跃项目订单，订单号为11************08，金额为808元。出行日期2026年的5月9号，因*台严重失职导致行程完全作废，且后续处理严重拖延，违规操作订单。*台未履行核心通知义务，导致行程无法参与该订单约定接车服务同行程中其他*台预定项目均提前1到2天或当天提前一小时发送接车司机姓名、车牌号、联系方式。且工作人员会到酒店大厅核对信息名，姓名接人。但携程该订单从未向我方发任何机车司机信息、车牌号、联系方式，也未安排工作人员到酒店大厅接人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒为东航退票提供协助
我要投诉携程旅游*台，本人在5月1号从广州飞往兰州的两张机票中，已联系东航方退掉高价票，由于是在携程第三方网站上购买的，需要携程方对东航提起退款，但我多次向携程致电后遭到拒绝退票。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票默认捆绑增值服务
我要投诉携程，买机票时默认带入附加项，而且在付款时不会显示明细，
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程拒办航班延误非自愿退票并扣费
在携程上买的机票5月9号17:45分东京飞香港，因航空公司原因延误2个半小时，我申请非自愿退票，但是携程不通过，要求我改成自愿退票，并扣了660*2=1320的手续费，携程多次推卸责任，拒不承担任何扣费，处理进度慢，态度也很敷衍，我要求携程承担1320的退票手续费，因为我是在携程上订票，并且是因为航班延误原因退票，希望快速处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
