携程机票退票手续费不退及客服误导
我需要投诉上海携程旅游，预订项目为5/9日三亚到无锡的MU2734航班机票退款后手续费不退问题。我本来在5/9日白天已经预订该航班，到晚上发现降价练*携程客服，携程客服表示在24小时内可以买低退高且必须原渠道申请，通过携程渠道付款后客服帮我备注才可。我付款后航空公司告诉我无法参与活动，原因是携程工作人员让我重新付款渠道是错误的，是必须东航官网下单的。最后导致该张总价值3160的机票退票产生了522手续费。投诉多次后该携程客服表示航司新规定他们不知道所以不承担责任。携程目前状态是投诉没有任何用处，工作人员的失误产生的费用他们也不负责
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程漓江游船订单未提示不可退款
本人于2026年4月23日在携程*台预订了一项[漓江三星级游船]（订单号：11************24）预约使用日期为2026年5月4日，即提前11天预订。
在下单过程中，页面并未出现任何关于“不可退款”或“不可取消”的弹窗、勾选框或显著文字提示。我是在认为可以合理退款的前提下完成支付的。
现因行程变更，我于4月24日（提前10天）申请退款。此时携程页面却显示“该订单不允许退款”，完全拒绝了我的合理请求。
我认为携程的行为侵害了我的合法权益，理由如下：
1. 违反《消费者权益保护法》：经营者未以显著方式提示与消费者有重大利害关系的“不可取消”条款，属于设置隐性门槛，侵害了我的知情权。
2. 涉嫌霸王条款：我提前11天退订，不影响该游船服务的二次销售，且距离服务日尚久，*台无任何实际损失。携程单方面设置“不允许退款”的规则，不合理地限制了消费者的合同解除权，是典型的霸王条款，根据《民法典》第497条应属无效。
我的诉求是：携程立即为我办理全额退款，或至少退还扣除合理违约金后（如10%-20%）的大部分费用。请求监管部门介入调查，责令携程纠正此类不当做法。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程预订酒店分配错误房间致精神惊吓
我要投诉携程旅行*台，我在4.20在*台预订嘉兴海宁可霖臻公寓大床房。问题：酒店错误分配仍有住客的房间，指引本人入住，导致开门撞见全身裸露男性，给我造成了强烈精神惊吓；后续更换2间客房，一间仍有人员、一间未打扫无法入住。携程*台沟通后拒不协调赔付、推诿第三方，严重损害消费者合法权益。诉求：1. 全额退还本次全部订房房款；2. 酒店赔偿本人精神损害抚慰金2000元；3. 督促*台与酒店道歉并整改管理漏洞。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程儿童票不退且客服不处理
携程购买儿童票，不给退票，搞了好几天，不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单不退款且客服不处理
在携程上订了订单，然后*台不退款，不积极处理我的需求，我的诉求是全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程承诺退差价后反悔拒退
订单号：11************17
投诉问题：携程答应退差价，入住结束后反悔拒退
事情经过：预订酒店后房价下调，联系携程人工客服，官方明确承诺退差价。顺利入住离店后，*台临时变卦，拒绝兑现价保差价承诺，违背消费约定，霸王条款。
诉求：立即退还酒店差价，整改客服随意承诺问题。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程强制扣40%房费拒退订
我于4月22号在携程上定了5月3号还有5月5号的广州的十九涌公寓酒店，因为没有买到演唱会门票，与携程酒店协商取消预订，酒店拒绝取消，并要扣除百分之四十的房费，携程支持酒店方，与酒店方沆瀣一气，强硬要扣除百分之四十房费，还威胁我如果不同意，就扣除全部房费。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
携程北海金猫宾馆预订退改遭拒
我要投诉携程旅游*台：我在携程*台上面预定的2026年5月1日北海金猫宾馆（金滩店），结果我们临时身体不舒服行程有变 去不了那边了然后距离入住时间还有一个星期多，霸王条款吗 我现在的诉求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程酒店支付成功后秒取消且无法预订
我要投诉携程旅游*台，通过银行卡支付预定酒店显示成功后下一秒立马显示已取消，我自己并未进行任何操作，无法在*台预定酒店，酒店我一直都有在订，现在突然订不了了，询问客服客服踢皮球说是系统判定，无法解决我不能预定的问题，我要求解除控制，恢复使用权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程机票预订后降价不退差价
我要投诉携程旅行*台，预订5月25日机票。昨天刚订完机票票价860不含燃油机建费用，今日降价为627元不含燃油机建费。和商家沟通无果，并遭商家欺*价格未下调。诉求：退降价机票的差价。
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
