携程APP订单不可取消属霸王条款
我要投诉携程旅行APP。问题：本人于 6 月 16 日通过携程旅行 APP *台预订了“新东方商务宾馆北座酒店”6 月21 日入住订单，因行程变更，于 6 月 20 日 21:57 申请取消订单，当晚该酒店同一房型在*台始终可预订，未对酒店实际经营造成任何损失。携程以酒店不可退款及*台“不可取消”规则为由，拒绝取消订单，甚至要求收取将*一半的违约金。1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。 2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。酒店未产生实际损失，其收取违约金或拒绝取消退款的做法缺乏事实与法律依据。 3. 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。诉求：责令携程旅行*台取消未使用订单并全额退款给本人。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程虚假宣传长隆私享导览服务
我要投诉携程，在携程预订的长隆野生动物园私享1v1导览门票加全程跟拍，实际到达长隆动物园 只给我配备了全程跟拍，门票价格4299，所谓的“1V1导览”服务，只带我走了普通的优速通5个项目其他服务完全没有，而且优速通5项加门票才590多 他居然赶上价4299
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程退费扣100元且客服不处理
定了一下退钱就扣了我一百，把老百姓当猪宰，一下就扣一百，真是让人无法活了，客服也不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程拒退演唱会门票涉嫌霸王条款
我要投诉上海市携程国际旅行社有限公司，5月20日预定10月3日的演唱会门票，现找携程客服工作人员协商退票退款被拒。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单误选不可取消房型后拒改签
您好，2026年下午6月17日15点08分在携程网上预订了瑞士里贾纳酒店8月8日到10日2晚房间4998.3人民币（先住后付，到店后将从支付宝扣除房费），08分立刻收到了*台发来的酒店入住凭证。我仔细核对了凭证，发现由于操作失误手滑选错房型，下了一个不能取消的订单，由于签证还未办理，在15点12分客服系统里点了立马取消，同步人工客服，我也第一时间根据携程*台给的邮箱向酒店写了邮件，想换一个可取消得房型（我一直强调愿意补差价）后来酒店一直未回复（客服7点多告知我发的邮箱应该是携程给的加秘邮箱号，后通过短信发给我正确邮箱）。2026年6月17日下午至11点半左右一直和客服电话几次沟通，客服反馈说需要和酒店沟通，酒店大约在19:30左右通过邮件回复需要和订酒店的*台协商。我要求和携程主管对接，经过不停沟通协商，6月18号11点，由投诉主管梦莎接手，只是一味让我等待，说去沟通，最终6月20日16点47回复，若后续我不去住，也会扣全款，携程补偿我百分之20的损失，这绝对是霸王条款。我第一时间取消，然后协商换可以取消房型，距8月8日还有一个多月，酒店完全没有损失，还可以进行销售。此举违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等法律法规，侵犯了消费者的多项合法权益，现在希望携程帮我取消预订或者更换同酒店可取消房型（可以补差价）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退南航承诺的全额机票款
我要投诉携程*台，我在5月13号购买了从杭州去沈阳的机票，但由于时间选错了，第一时间打电话给南航，南航承诺选择同一人可以全额退款，结果携程不给全额退款，今天收到发现金额不一样，立马要求学生处理，结果携程不给退钱。而且我要求退钱之前我还询问过南航，他说这个没有时效，只要购买了返程就可以全额退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
投诉携程虚假宣传，要求赔偿
本人6月19日在携程*台预订韩国济州岛4日3晚私家团B线，出行日期6月28日-7月1日，对接携程度假销售Maylin，商家存在明显误导消费行为：
1. 下单前销售多次发送消息催促我尽早付款，反复强调临*出行日期价格涨幅很快、越晚越贵，只制造涨价焦虑，完全没有告知套餐后续会降价；
2. 我听信销售说辞核对完护照信息后完成支付，订单原始总价13730.54元，订单号：11************70。订单里200元是*台小额退款，属于另一项权益，不能用来抵消降价差价；
3. 支付完成后，*台同款、同出发日期、完全相同的私家团套餐标价仅12964.01元，原始订单差价高达766.53元；
4. 现有截图完整佐证：销售刻意渲染涨价氛围诱导我匆忙高价下单，刻意隐瞒价格下跌可能性，信息不对等让我多支出七百多元。
商家靠不实涨价话术诱导消费者下单，成交后同款产品大幅降价，且拒绝补偿差价，销售单向传递虚假价格预期，严重侵害消费者合法权益。
现提出诉求：全额退还差价766.53元，针对销售误导消费行为给出正式合理解释。
诉求选项
1. 退还差价766.53元
2. 商家就误导消费行为致歉
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
携程机票降价未退差价165元
我要投诉携程旅行*台，预订项目：2026年7月1日，大连——西安机票降价，我的诉求是退165的差价
如果联系请拨打188****7846这个电话
投诉问题
价格问题
处理中
携程三亚君悦酒店订单因不可抗力取消，拒全额退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：24到26日入住三亚君悦酒店订单取消。问题：因为不可抗力无法入住 。诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程*台民宿欺诈预订及监管失职
1.在携程*台预定民宿付款成功后，房东告知房源已被定3个月无房，但商家随即依旧在*台确认我的订单。随后，商家拒不提供原定房源，诱导我添加微信换房，微信添加后给我调换的房子劣于原房间，我明确拒绝。商家要求我自行取消订单。后续在携程*台商家依旧没有下架她所说的3个月房间，并且房间价格却持续上涨，从200多到500多。后面民宿一直打电话要求我撤诉，并说房间可以按计划入住，她已安排他人换房，我要求她提供他人租房3月后换房的证据，民宿拒不提供与含糊辩解。从一开始说他人已租3月变成他人租1月，前后不一。民宿欺诈消费，违约操作，携程监管不利，拒不承认民宿恶劣行为。2.其次该民宿无营业执照，携程以小额年收入不足10w为推脱：“年入不足10万免登记”≠可以无证开民宿，更≠*台可以免责。诉求：欺诈消费处理，整单退一赔三。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
