携程门票不退票侵犯消费者权益
我于2026年2月27日在携程旅行*台购买的门票，因为行程有变想退票，但是不让退，这侵犯了我的消费者权益，我要求携程旅行*台给我退钱
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程门票订单无法退票侵犯消费者权益
我在2026年2月27号晚上十一点左右在携程旅行APP下单的门票，但是我行程有变想退票，不让退，侵犯了我的消费者权益，所以投诉退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未出票强制扣款336元
在携程上面买了1476元的伤害到西安往返机票，未出票时马上退款但是*台客服电话沟通强势不退全款，剩余336未退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程3月1日车票退票扣费过高
我订的票是3月1的，今天有事退票扣我六七十，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程超合同扣费且拒提供损失证明
【投诉事由】
我们一家三口通过携程报了2026春节前往土耳其的团。三人中的父亲突发重病（心脏闭塞需紧急住院、手术），因此父母二人申请退团。携程虽同意退款，但扣除金额（7364.5元/人）远超合同约定的违约金比例（20%，约4000元/人），且拒绝提供“实际损失大于约定比例”的相关证明文件，涉嫌侵害消费者知情权与公*交易权。
【事实经过】
1. 预订情况：2025年12月22日，我们通过携程*台预订了土耳其旅游产品。
2. 突发变故与及时通知：2026年2月初，同行的父亲感到胸口发闷，由于十多年前做过心脏支架、引起警觉，2月4日在医院（三甲）做了增强CT、确认发生闭塞，在医生建议下，2月6日住院、并等待冠脉造影与手术。接到通知后，我们在2月6日当天联系携程说明情况、正式提交退团。
3. 时间节点：申请退团日期（2月6日）距离出发日期（2月15日）尚有9天，完全符合旅游合同中“出发前7-14天”解除合同的条款。
4. 合同约定：根据合同文本，此阶段解除合同，仅应扣除合同价20%的合理损失（约4000元/人）。
5. 争议焦点：携程单方面多次通过电话提出扣除7364.5元/人，远超合同约定的20%。本人依据合同条款，要求携程提供“实际损失大于20%”的证明文件，但携程拒绝提供、坚持其扣费金额。
【核心诉求】
1. 核实扣费依据：请求责令携程提供扣除7364.5元/人费用的详细凭证，证明该损失真实、必要且已实际发生。
2. 按合同退款：若携程无法提供有效凭证，应视为其无法举证“实际损失大于约定违约金”，应按合同约定的20%比例扣除费用，退还多收款项。
【证据清单】
1. 合同文件：旅游电子合同截图（“出发前7-14天解约扣费20%”条款）。
2. 沟通记录：我们保存了与携程客服沟通退团及协商退款金额的全部聊天截图（可清晰看到提出退团的日期是2月6日）、以及电话录音（包括携程主张的7364.5元损失、拒绝提供佐证材料）。
3.订单凭证：订单支付截图、订单号。
4. 生病相关材料：检查报告、入院材料、住院期间的押金/手环照片等信息已全部提交携程，我们保存了提交记录。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假宣传多*一站无需补款却扣费61元
2月26号通过携程app购买哈尔滨-北京的车票，支付了579元费用（含20元*下铺费用），开始没有票，后来携程页面提示可以选择优化方案，推荐多*一站无需补款，于是按照推荐的优化方案勾选，携程最后出的是推荐方案的车票，但又在开始付款的卡中划扣了61元，联系携程客服，说是自己添加的，说如果多买方案是系统给推荐出的是无需补款的，但这个多买方案就是携程系统推荐的，且页面提示了无需补款，所以我才会勾选，携程页面虚假宣传，误导消费者，诉求是退差
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
携程未履约出票且设霸王条款
我要投诉携程旅游*台，前日预定今日巴塞罗那圣家堂大教堂门票，迟迟不出票，开场前一小时才电话通知出不了票要取消，直到目前11:52分已经过了入场时间仍然显示待确认。同时霸王条款禁止游客取消，自己无法履行合同义务却要消费者承担所有风险，要求携程退一赔三。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
携程*台处理酒店投诉不力致消费者被诋毁
投诉携程旅游*台，预定项目：2月20日漫空间国际公寓（南京南站南广场金轮星际中心店），问题：酒店脏、虚假宣传loft、被子都是甲醛的味道、洗澡水只够一人、联系酒店、携程要求处理，并重新定了漫心入住。投诉到携程后，*台赔付50%，消费者同意。但酒店方在*台诋毁消费者，再次投诉携程、说无法协调、酒店方不同意，消费者的利益、谁来保护？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程多次发送延误短信误导致行程受损
本人在携程*台定了2026年2月21日波士顿到纽约的飞机，订单号1128145****34318，金额1231元人民币，由于接连收到携程提醒三次延误信息，一次19:00-20:23，一次19:03-20:23，一次19:40-21:22，导致我全额损失1231元机票权益， 我的诉求是：要求携程全额退款，不是航司问题， 因为我就是信任携程，而不是在航司官网买的票， 所以请携程不要把责任推到航司。
由于要赶凌晨纽约回国飞机，时间不够，于是立即买了高价火车票，再打车去纽约机场，这已经耽误我们许多时间，而且当天买票*时几十刀的票价贵至220刀一人，还都没有找他们赔偿损失！ 只是申请了波士顿飞纽约的机票，携程客服，回复，没钱可退，我问为什么发信息误导别人，导致行程打乱，客服的回答也是很机械，
不是航空公司的问题，是信任他们携程，是携程发的误导短信，所以要求携程全额退款！没有想到，此行程风雨交加的国外他乡，受到最大的罪是被携程忽悠误导的！ 携程的人，出来退钱，他们🐮，一手遮天，想忽悠就忽悠，想不退就不退，实在是过分。
请贵*台帮忙维持权益，收回退款，感谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退不可抗力取消费用
我要投诉携程*台，预定项目:2025.02.23兰卡威夕阳帆船落日巡航半日游，问题:项目开始前因突发肠胃炎 不可抗力因素导致无法继续活动，申请取消被拒绝！合同上标注不可抗力因素可全额退，并且根据《民法典》第590条，因不可抗力不能履行合同，可以免除违约责任；根据《消费者权益保护法》，像这种不可退的霸王条款 ，可以直接无效。 诉求:全额退款+医院证明费用(马来西亚医院证明150马币，*台诱*开证明)
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
