1. 规则前后不一致，涉嫌虚假宣传与欺诈 我在购票时，*台的规则明确写着“如需改期，请申请退订后重新预订”，这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后，*台和主办方就悄悄篡改了规则，把条款改成了“不可退，不支持改期”。这种事后修改规则的行为，完全是强买强卖，严重侵犯了我的合法权益。 2. 主办方恶意篡改规则，逃避责任 我有购票时的原始规则截图作为证据，能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为，是在明知消费者有退订需求后，通过修改规则来剥夺我的正当权利，属于典型的恶意欺诈。 3违反《消费者权益保护法》 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，享有公*交易的权利，这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法，更不用说事后恶意篡改规则的行为了。 我希望文旅局能介入调查，要求主办方和携程*台恢复最初的退订规则，为我办理全额退款，同时也规范这类演出票务市场的乱象，避免更多消费者上当。明明说了可以退订，现在又说不能，还偷偷改条件

我要投诉携程旅游*台，利用大数据算法漏洞，恶意高价，并且捆绑隐形消费。高出市场价1倍出售机票！被发现，拒不退款！

我要投诉携程旅游*台，预定项目：YOHO荷里活罗斯福酒店双床房 问题：，因支付时限有限选错了入，于1月13日中午13:00开始联系携程*台，说明需要更改入住人，客服答复：去和酒店协商可以更改入住人。并且联系酒店酒店答复：只需*台同意就可以更改入住人。后续又与*台联系更改，客服答复：已经和酒店发邮件了，但是酒店拒绝。后续又与酒店联系，并得知酒店并未收到相关邮件。此酒店是*台恶意加价购买的一间酒店1400一个晚上而日常价在400到500 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，都不顾消费者意.携程利用自身*台霸王规则，不允许更改入住人并且在多次协商毫无结果。本人希望能修改入住人并且尽快

我要投诉携程旅游*台，预定7号出发去云南6天5天的旅游团，问题11点提交的订单，11点30提交的退款，已经跟航空公司确定了没有出票，工作人员说了那你现在就提交退款， 在提交退款的时候并没有告知会扣手续费， 退款界面写的全部退订中，过了1个多小时以后才有人告知要收手续费，我不认可收这个钱，多次沟通客服告诉2个小时回复，也并没有回复，诉求：不同意扣手续费。

一、 - 实际支付：¥310 - 退票扣款：¥175 - 退款：¥135 - 退票费占原票价比例：175 ÷ 310 ≈ 56.45% 二、机票退票“乱扣费”可能不合法/不合理的地方 1. 违反《公共航空运输旅客服务管理规定》（民航局令第29号） - 第47条明确要求：退票规则应当公*、合理，不得设置不合理的退票条件和过高的退票费用，且要在购票时显著提示。 - 如果退票费超过票价的50%（你这张已达56.45%），且没有在购票时以清晰、醒目的方式告知，就属于“过高扣费”或“未充分告知”，涉嫌违规。 - 规定还要求：退票费应当与航空公司实际损失相匹配，不能单纯以“格式条款”设定畸高费用。 2. 违反《消费者权益保护法》 - 第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 - 若退票费畸高（如超过50%），属于“加重消费者责任”的不公*格式条款，该条款无效。 - 第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 - 若购票时未清晰展示退票费比例、扣费规则，或在退票时临时加收未告知的费用（如隐藏服务费、捆绑费），属于侵犯消费者知情权。 3. 违反《民法典》格式条款规则 - 第496条：提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。 - 若退票费条款未被显著提示（如小字、折叠、藏在“已阅读”勾选框后），或条款本身显失公*（如退票费接*甚至超过票价），消费者可以主张该条款不成为合同内容，或请求法院认定该条款无效。 4. 额外扣费的合法性问题 - 若除了“退票费（不含机建燃油）”外，还收取未告知的携程服务费、捆绑产品费等，且这些费用在退票时不予退还或额外扣费，也属于违规： - 机建燃油费属于代收款，退票时必须全额退还，不得计入退票费基数。 - 附加产品（如优惠券）若未实际使用，应按未使用价值退还，不能与机票捆绑强制扣费。 三、这张票的具体疑点 1. 退票费比例过高：56.45%的退票费比例，已明显超出合理范围，不符合“公*合理”原则。 2. 未明确公示扣费标准：若购票时未清晰展示该时段退票的扣费比例，属于未充分履行告知义务。 3. 附加产品捆绑退订：

我在携程购买了1月10号俄罗斯航空SU6058（圣彼得堡飞莫斯科）航班，因天气原因延误32个小时，导致赶不上后续行程被迫取消退款，退款金额为877元；并且与我同行的三位朋友均已退款到账，而我的退款却一直以没有收到俄罗斯航空公司邮件为由迟迟不给退款。 携程存在拖欠退款问题，要求退回我应得款项。

首先我整体票价37元，自己*台给我打电话改签，我发现改签要收我5块手续费，我拒绝，我手动改签，然后情况有变化，选择退款，要收取我百分之二十手续费7元，总共票价才37，要收我7块，客服不处理问题，

本人于2月4日通过携程app*票，在车票预订信息页面本人只选择了一个车次时间及选好的车次为：G255次列车（2月18日，上海至福州），其余车次本人并未选择，随后携程*票程序自动购买了同一天但其他时间段的车次（为G1633次），期间与本人不符和的时间段携程并未与本人确认，在更换车次前并未与本人确认，系统自动更换车次后随即自动扣款车费2093元，随后本人进行退款，其中225元高阶*票费并未退还给本人，携程单方面已系统自动出票成功后不符合规定退款该手续费，现本人投诉如下：1、车次与本人提前预订的车次不符，期间并未与本人确认更换了车次，属于系统自身原因导致，并非本人意愿，更换的车次与本人后期行程根本不符合，本人已退款该车次车费，希望监管方能协调将剩余225元退还于我。 2、本人在*票页面并无添加其他车次及相*信息，仅选了G255次该车段的时间，携程却以系统已出票为由，不管是否为消费者需要的车次，拒绝退款，希望有关部门进行监管，也请携程出具本人操作时的后台数据。

在携程购买演唱会订单，重复下单不给退款，但是条款写明可以退款重新预订。多次联系未果。 1. 规则前后不一致，涉嫌虚假宣传与欺诈 我在购票时，*台的规则明确写着“如需改期，请申请退订后重新预订”，这说明当时是允许退订操作的。但在我提出退订诉求后，*台和主办方就悄悄篡改了规则，把条款改成了“不可退，不支持改期”。这种事后修改规则的行为，完全是强买强卖，严重侵犯了我的合法权益。 2. 主办方恶意篡改规则，逃避责任 我有购票时的原始规则截图作为证据，能清晰对比出规则被篡改的前后差异。他们这种行为，是在明知消费者有退订需求后，通过修改规则来剥夺我的正当权利，属于典型的恶意欺诈。 3违反《消费者权益保护法》 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，享有公*交易的权利，这种“购票后就不能退改”的霸王条款本身就涉嫌违法，更不用说事后恶意篡改规则的行为了。 我希望相关部门介入调查，要求主办方和携程*台恢复最初的退订规则，为我办理全额退款，同时也规范这类演出票务市场的乱象，避免更多消费者受害。

我于2月1日在携程上预定张家口万龙滑雪场双龙酒店2晚2月6日至8日），订单号1128145****20747，现因行程问题，无法前往，于2月4日向携程申请退款，携程要求取消预定收费1199元人民币，侵害了我的权益。我要求全额退款。