携程预订春晖园酒店拒退病假房款
预定项目：4月5日春晖园温泉度假酒店大床房 问题：出示生病证明拒不退款 诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程泄露个人信息并擅自拼团
我要投诉携程，购买车票后，将我个人信息泄漏至不知名旅行社，旅行社导游半夜23点打电话发信息加微信通知我。我只是购买了一张车票，我并不知道要不喜欢报旅行团，也不喜欢喧闹。携程未说明是与旅行团拼团坐车，我以为是正规客车提供的客车。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程拒退汇展湾酒店房款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：4月5号汇展湾国际酒店尊享豪华大床房，问题：无法入住加上拒不退款，诉求：全额退订房款。踢皮球踢来踢去。霸王条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程Z125次列车退票未退款
4月10号列车z125我已退票，携程还未退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未退舟山民宿全额房费
我要投诉携程4月4日-4月6日预定舟山普陀区绿城真如湾A幢绿城真如湾1055号A2栋-407室民宿，在我没有入住和已经提前协商不能入住的情况下全额收取我的房费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假宣传巴黎酒店星级
我要投诉携程，预订项目:4月1号-4号的3晚巴黎博尔加尔酒店， 问题: 显示四星级酒店，实际连3星级的卫生等标准都达不到，售价甚至比一些实际的4星级酒店还贵。酒店大堂不到20*米，脏乱差，设施极度老旧，酒店电梯狭小只够一人一行李箱侧身站，房间连携程客服看了网上的照片都说小，酒店老板说不在乎口碑，可以刷单顶上去。我取消了订单没有入住，并当时投诉携程要求全额退款。
到目前携程跟商家沟通，商家只退3号一晚的房费。
携程主管表示装修时间久了，星级是依照综合给的，并没有标准，也拿不出4星级的证明文件。
诉求:要求在24小时内全额退还酒店费用3618.92元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程高铁票未乘车被强制扣款不退款
2026/3/22日买高铁票苏州到连云港231、本人未乘车，多买了一趟9:31的、12:18的没有乘坐被显示发车出行，不给退款，霸王条款，要求退款、客服态度极差，没处理就办理完结，沟通多次可以收取合理合法的费用，但是不接受一分不退，没有乘坐出行服务就强制231一毛不退，不接受，不处理本人依然一直投诉下去
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程订单取消后仍全额扣款
我要投诉携程旅游*台，预订项目:4月1日香港华美达海景酒店2晚2间标准城景大床房，问题:已申请取消订单，实际未入住，后台却自动全额扣款，酒店方与携程侵犯了我的公*交易权，属于霸王条款！扯皮推诿，拒不退款。诉求:全额退订房款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程旅游*台取消订单乱扣30%费用
我要投诉携程旅游*台，
预订项目1：2025年8月21日至8月24日荔园快捷酒店(天津意大利风情区店)三人间1间3晚，支付708元。该订单8月3日预订，因计划有变，8月3日在*台取消酒店预订，*台扣除30%的取消费用206元；
预订项目2：2026年5月1日至5月4日汉廷精选酒店公寓(武汉火车站店）景观亲子双床房1间3晚，支付914.42元。该订单3月30日预订，因计划有变，4月3日取消酒店预订，*台扣除30%的取消费用275.4元。
通过与酒店沟通，反馈是*台设定的取消*。这属于霸王条款，申请退回被扣481.4元的住宿费
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
汉廷酒店与携程取消订单扣费不合理
2026年5月1日至5月4日汉廷精选酒店公寓(武汉火车站店）景观亲子双床房1间3晚，订单号为11************49，支付914.42元。该订单3月30日预订，因计划有变，4月3日取消酒店预订，*台扣除30%的取消费用275.4元。
通过与酒店沟通，反馈是*台设定的取消*。这属于霸王条款，申请退回被扣275.4元的住宿费。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
