携程多次发送延误短信误导致行程受损
本人在携程*台定了2026年2月21日波士顿到纽约的飞机，订单号1128145****34318，金额1231元人民币，由于接连收到携程提醒三次延误信息，一次19:00-20:23，一次19:03-20:23，一次19:40-21:22，导致我全额损失1231元机票权益， 我的诉求是：要求携程全额退款，不是航司问题， 因为我就是信任携程，而不是在航司官网买的票， 所以请携程不要把责任推到航司。
由于要赶凌晨纽约回国飞机，时间不够，于是立即买了高价火车票，再打车去纽约机场，这已经耽误我们许多时间，而且当天买票*时几十刀的票价贵至220刀一人，还都没有找他们赔偿损失！ 只是申请了波士顿飞纽约的机票，携程客服，回复，没钱可退，我问为什么发信息误导别人，导致行程打乱，客服的回答也是很机械，
不是航空公司的问题，是信任他们携程，是携程发的误导短信，所以要求携程全额退款！没有想到，此行程风雨交加的国外他乡，受到最大的罪是被携程忽悠误导的！ 携程的人，出来退钱，他们🐮，一手遮天，想忽悠就忽悠，想不退就不退，实在是过分。
请贵*台帮忙维持权益，收回退款，感谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程拒退不可抗力取消费用
我要投诉携程*台，预定项目:2025.02.23兰卡威夕阳帆船落日巡航半日游，问题:项目开始前因突发肠胃炎 不可抗力因素导致无法继续活动，申请取消被拒绝！合同上标注不可抗力因素可全额退，并且根据《民法典》第590条，因不可抗力不能履行合同，可以免除违约责任；根据《消费者权益保护法》，像这种不可退的霸王条款 ，可以直接无效。 诉求:全额退款+医院证明费用(马来西亚医院证明150马币，*台诱*开证明)
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程北京6日游多项违约及信息泄露
我要投诉携程旅游*台，预定项目：北京➕北京环球度假区6日5晚拼小团。问题：本人于携程购买北京6日游产品，团费8700元，行程中存在多项严重违约违规行为，与*台协商无果，现投诉如下：
1.违规拼团：在未告知未经我同意的情况下，将6日游与4日游游客拼团，导致行程混乱、服务标准降低，违反《旅游法》。
2. 车型不符：宣传承诺满6人安排保姆商务车（MPV），实际提供蔚来ES8 SUV，属于虚假宣传、合同违约。
3. 导游失约：出团通知写明导游薛勇，实际全程未出现，客服狡辩“监管导游”，涉嫌欺*消费者。
4.信息泄露：带团导游在游客群内公开泄露本人身份信息，违反《个人信息保护法》。
5. 旅拍违约：产品页标注“赠送旅拍”，未注明节假日限制，客服却以“春节期间没有“为由拒绝提供，构成虚假宣传。
6. 景点替换：出发前未确认，擅自将圆明园替换为庙会，侵犯消费者知情权与选择权。
7.行程调整：为拼团，擅自将2月19日
环球影城行程改至2月22日，严重打乱出行计划。
诉求：全额退还旅游团费并作出赔偿。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程清迈一日游未履约致景点未入园
我要投诉携程旅游*台，订单号为1128143****71486的清迈纳财大象营一日游的A套餐（懒人大象营竹筏加粘粘瀑布）。问题：（到了粘粘瀑布景区已经下班禁止入内，承诺分车接送，被迫等丛林飞跃人员一个多小时）
诉求：全额退款，售后推诿不处理，严重影响游玩体验，景点没完全，耽误一天时间。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程转机延误无赔偿致老人滞留武汉
我要投诉携程*台关于今天厦门转机武汉到兰州的行程，第一程延误导致第二程没赶上，但是没有实质性的赔偿或者解决方案，和南航东航两个航空公司互相踢皮球，耽误我的行程，同行还有老人，现在滞留在武汉机场
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程粘粘瀑布一日游未履约致行程失败
我要投诉携程旅游*台 预定项目 粘粘瀑布一日游 问题 送到景点的时候粘粘瀑布景区已经关门 未能完成行程安排 诉求 退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未保障旅客权益致航班取消损失
旅客高金*，王志明，高洁，张佩芬，高浩楷，共计五人预定3月3日自琼海-济南的机票，共两程，第一程自琼海-贵阳，时间3月3日13:35-15:20（航班号G54772)第二程贵阳-济南，时间3月3日17:00-19:25（航班号SC8032）由于第一程华夏航空（G54772）自行取消航班，造成我方需将全部行程进行退票，而第二程需扣除手续费每人280元，共计1400元，此次事故迫使旅客不得不重新安排回家计划，还增加了经济损失（重新订票不仅没有托运行李额还多出差价118元），造成时间损失，还给旅客带来额外的压力和焦虑（出行人为60岁左右的老人及6岁少年），老人由于无法接受自行亏损上千元损失已生病在医院治疗，携程作为第三方公司应保障旅客权益，不能让旅客承受航司无法出行的损失，所以希望给旅客赔偿经济损失和误工成本
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程订单未生效却拒退，涉嫌霸王条款
我要投诉携程*台，预订酒店3-13的订单。不给取消。未产生费用，酒店也没有接到我的订单。仅仅只是携程的供应商收到订单邮件。就霸王条款，不给取消。
具体如下：今年2月25日晚上致电携程客服，取消3-13香港酒店预订授权。被客服告知酒店不肯退订单。随即致电香港酒店，酒店表示未接到任务我名下的预订订单。再致电携程取消订单，其仍旧推脱为酒店责任。第二天来电说供应商不肯取消订单。已告知携程本订单未产生任何实际情况，与机票退订完全不是一个性质，其仍旧给予霸道无理条款。且携程内投诉被反复绕。作为上海市场较为有名的旅游*台，如此推脱责任及其失败的客服体验，让市民寒心。我作为其钻石贵宾会员都被左右搪塞，敷衍了事。何况其他会员被携程更加不重视。望该投诉能被重视！非常感谢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程演唱会门票退票超时无法退款
买了2026.3.7福州市颜人中演唱会门票 因临时要出差 所以去不了 携程已经过了退票时间
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退改问题、霸王条款
处理中
携程机票因天气延误致中转失败并产生额外费用
我要投诉携程*台，项目：机票，问题：天气原因航班延误，导致当天无法赶上中转航班，滞留一夜，并重新预定第二天回程机票，因此产生多余的机票+酒店费用；并影响第二天工作行程；诉求：赔偿机票差价+酒店费用！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
