携程无故单方取消已付款酒店订单
投诉对象：上海携程商务有限公司（携程旅行）
本人于携程*台预订韩国釜山酒店，订单号：11************23，入住时间2026年6月11日至2026年6月14日，1间3晚，总价1258.13元，已全额支付并获得*台确认，合同有效。
携程在无任何正当理由、未提前告知、未经本人同意、本人无任何违约行为的情况下，单方面无故取消订单，虚构确认后擅自毁约，涉嫌消费欺诈，严重影响出境行程，侵害消费者合法权益。
赔偿诉求（退一赔三）：
1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，退还全款1258.13元；
2. 三倍赔偿3774.39元（1258.13元×3）；
3. 承担因订单取消产生的重新订房差价、行程损失等一切合理费用；
4. 责令携程整改并书面回复处理结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程*台纵容酒店虚假歇业强制退单
本人于 2026 年 1 月 13 日通过携程*台预订并确认了釜山索金特商务酒店（Solgent Business Hotel Busan） 6 月 11 日至 14 日的住宿（订单号：11************81）。4 月起，酒店及*台以“更换运营商”和“长期歇业”为由，在本人明确拒绝的情况下强行取消了订单。
经过深度核实，本人发现该酒店所谓的“歇业”理由完全系捏造，存在严重的消费欺诈行为。经查询，该酒店在 2026 年 6 月 10 日之前以及 6 月 15 日之后，在各大预订*台均有房源且处于正常营业状态。唯独在 6 月 11 日至 14 日（即釜山大型演唱会期间），酒店在*台上挂出“歇业至 2027 年”的虚假提示。这种“精准歇业”的行为完全违背商业逻辑：如果酒店确因更换经营者或装修需要停业，绝不可能仅在演唱会这四天“临时关门”，而在前后日期照常接待宾客。
事实显然是，酒店为了规避早期低价合同，利用“歇业”作为借口清理订单，以便在热门时段通过其他渠道以暴涨后的高价（现已涨至 8000 元以上）重新售卖房源，从而获取不当暴利。这种通过虚构经营状态、提供虚假信息来误导并强制清退消费者的行为，已构成严重的消费欺诈。这不仅损害了本人的经济利益和出行计划，也严重违背了诚信原则。本人要求酒店及*台按照《消费者权益保护法》及相关国际诚信经营准则，针对其欺诈违约行为承担三倍惩罚性赔偿责任。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程系统故障致重复支付246.5元
我要投诉的是携程旅游*台 今天我在携程购票 在付款的时候，因携程旅游*台系统错、导致我重复支付246.5，这边需要退246.。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程系统缺陷致重复购票及退票手续费争议
由于携程系统的不完善导致重复购买车票、后续退票产生手续费，但是携程以消费者过失为由只能退回5元（退票手续费7元），并且将责任归咎于12306。后致电12306热线，客服1792、1446、1447、1736态度差（如需要可提供录音），语气恶劣的说是我的问题，正常收取手续费不能退。本热就此事件觉得第三方*台不完善导致重复购票，也并非由于个人原因单方面退票（重复购买车票），理应属于可退回手续费，望相关部门查证，如实处理，还消费者一个公道，谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程大巴票终点站信息错误致行程受损
本人在携程*台购买长途大巴车票，*台页面展示的终点站，与实际车票票面终点站、大巴实际停靠终点站完全不一致。*台信息标注错误，误导我按错误站点规划行程，下车后才发现地点不符，造成行程延误、额外产生打车交通费用，严重影响个人出行安排。
事后联系携程客服及车站两方，双方互相推诿。携程电话沟通后，仅同意退还50元，拒绝全额退款，并明确表示保留该方案、后续不再回电沟通、拒绝进一步协商处理。
本次问题完全是携程*台信息标注错误单方面造成，并非消费者过错，携程不仅推卸责任，还单方面终止协商、强制给出不合理赔偿，态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 要求携程对本次错误车票全额退款，免除任何手续费；
2. 赔偿因站点标注错误造成的额外交通费、行程耽误相关合理损失；
3. 责令*台整改客运站点信息，杜绝继续误导其他消费者。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程酒店重复订单未及时提醒致损失扩大
我要投诉携程酒店*台，我与同行人在携程预订了五月二日到四日的哈尔滨盛世中天酒店两间重复房型。酒店在第一笔订单入住时没有提醒重复订单，*台也无其他告知，在第二晚仍没有入住下依旧没有任何电话短信导致客人的损失继续放大，扩大的损失是否全是客人的原因？最后酒店拒绝退款根据民法典双方应遵循诚信原则，履行通知协助等义务是促进合同成立的附随义务另外过了入住时间一方违约后酒店不能放任损失扩大化。何况法律规定上限是30%酒店不打电话以泄露隐私为由可这个原因不受法律保护对酒店没有影响，综上该重复订单对酒店固然有损失但是酒店一点不退不合理。诉求是赔偿我的损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程民宿退款被扣200元手续费
我在五月一日订了五月四日和五月五日的民宿，因为身体原因在五月一日晚上申请退款，而后因为*台的霸王条款扣了我二百元手续费，给商家打电话，商家说没有权限。而后反馈给*台，*台没有反馈结果，今天又申诉*台在线客服，*台不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程退票后拒退亲子卡费用19.9元
在携程购买机票时被携程推荐购买亲子卡，但是在退掉机票后已没有亲子卡的使用需求（退票后亲子卡的权益并未实质使用），故要求退掉亲子卡，携程只同意退款4.9元，拒绝退款19.9元（已确认航空公司并没有额外克扣携程退票费用，每张机票收取了90元退票费）。现要求携程退亲子卡，并返还购买费用19.9元。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程误购机票拒全额退款
本人2026年5月8日通过携程APP误操作购买6月7日南京--河内、河内--芽庄、芽庄--南京机票 共5张，合计金额2814元，携程无法全额退款，现要求全额退款，赔偿损失！
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程火车票无法使用且赔偿券无效
渾水摸魚不誠信不可靠拖時間處理草草了事錯誤服務把火車票不能使用賠償卷不是補償並不能使用必須法律程序等法院裁判舉報材料已提交
請立即賠錢3185元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
