携程机票退订收取高额费用引争议
我今天12月4号刚定带小朋友机票后，，由于甲流感冒学校未允许。马上退订，携程霸王条款收取高额退款费。*台反应后借口说不去他们收的一定要扣。希望你们管理下
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程高铁票重复扣款问题
携程买了一张高铁票，他扣了我两次款，重复扣款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程购票降价无法退差价
我于2025年12月2日在携程购买2026年1月9日航班为CA2776的机票，共花3346元，不到24小时看到降价，不到48小时再次降价，差价为406元。国航app本身有退票券，但因为在携程app购买而被告知无法使用退票券，两边都不让退差价，不让全额退票。客服敷衍，并且客服和主管都主动结束话题，后面就登不上客服页面。诉求是退差价或者全额退票
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
因甲流申请退订遭拒，要求全额退款
本人于 2025年12月3日通过携程*台预订了 圆梦影视公寓（武汉纺织大学阳光校区店）的客房，订单号为：1128144****34601入住日期为 2025年12月19日离店日期为 2025年12月22日共计 3晚，总支付金额为 709元。
由于 本人急病感染甲流我于 2025年12月4日通过*台订单页面申请取消预订并退款。根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
然而，酒店方面以超过了免费取消时限为由，坚决拒绝了我的合理退费请求。我认为此做法有失公*，理由如下：
1. 不可抗力/特殊情况：因突发疾病
2. 政策不合理：霸王条款
3. 沟通态度：酒店在沟通中态度消极，拒绝协商。
我的诉求是：请求贵*台作为中介方，介入协调，敦促酒店方退还全部费用 709元
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程演唱会门票退票遭拒投诉
该*台在“湛江·This is MC 2 live in ZhanJiang 2025”演唱会门票销售中，设置并执行了不公*、不合理的退票格式条款，严重侵害了消费者合法权益。
本人于2025年11月27日在该*台购买上述演唱会门票（订单号1128142****84129），演出日期为2025年12月20日。距离演出会还有二十天，不影响销售，后因个人行程变更（研学活动），需申请退票。随即向该公司提出退票申请，但对方以‘不支持退票’为由拒绝退款。
我认为自身因不可抗力（学校集体活动）无法履约，且退票申请时间距离演出还有一定周期，商家拒绝退款的行为不符合合理的售后规则，现要求该公司退还全部购票款项760元。”*台客服及订单页面均明确告知，根据其“退订规则”，现已进入“使用日期前49天14:00之后”的阶段，需收取100%的票款作为损失费，即拒绝任何退款。
本人认为，该退票规则中的“演出前49天后收取100%损失费”条款，属于典型的无效格式条款，理由如下：
1. 显失公*，加重消费者责任：该条款在演出前长达一个半月（49天）即完全剥夺消费者的退票权利，将*台自身票务销售的全部风险（如票未售罄、二次销售成本等）转嫁给消费者。消费者因合理原因（如突发疾病、紧急公务等）在演出前一个多月退票，其给*台造成的实际损失远低于票款全额。此规定排除了消费者的主要权利，明显加重了消费者责任。
2. 属于“霸王条款”：该规定实质上等同于“一经售出，概不退换”，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等不公*、不合理规定的禁止性规定
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程多次驳回南航全退申请
11月26日有一张宁波飞乌鲁木齐，航班延误，已经开具延误证明，南方航空也回复可以申请全退。携程4次驳回，告知要收690手续费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程预订退改不合理及客服失联
12月4日下午订了一个两天一晚的一日游，退款时间为12月3日23:59，霸王条款非常的不合理，我在发现定错时间以后第一时间跟旅行社协商，旅行社不同意变更或退款处理，联系携程无人接听，携程不应该让这种订单存在，入住商户跟*台都有不可推脱的责任，*台应协助顾客拿回自己的权益
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉携程客服处理不当 /不处理
今日是在携程*台上逾期的第一天 已经积极找出资银行和携程客服说明原委 协商还款方案 两方客服也以承诺本人不失联的情况不会骚扰威胁也不会联系紧急联系人 但电话后的二十几分 催收威胁就开始了 已经影响到了我的工作生活和身心健康
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客服处理不当 /不处理
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携程退票收取高额费用引争议
购买双人从西安去版纳的往返机票，因手误，取消机票后马上重新购买，收取高额退票费。
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
携程霸王条款致无法退房退款
本人因澳门签注问题无法到达澳门，在入住时间到达前第一时间联系*台进行退房，*台霸王条例严重违反了消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
酒店方说这个规定是*台制定的，如果是到酒店预定完全是可以全额退款的
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
