携程改签失败未退款且12306已显示成功
在携程上面买的票没有赶上车，然后改签等了很久也没有票，我就在线下自助机上面买了一个票，让我付的全额钱二百多，然后在携程上面不显示，但是在12306上面显示我已改签成功，为什么我的钱退不了也没有人给解决？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程香港演唱会票标价虚高且随意调价
本人于三月十一号购买了携程旅行于三月十一号下午三点开始售卖的中国香港 ONE OK ROCK 2026 DETOX Asia Tour的一张799价位➕返程深圳湾口岸大巴票，携程旅行在此次售卖中标价非常不合理，标价虚高，价格与实际服务不符且标价有误导性，并且携程旅行在三月十三号下午三点开始售卖与十一号并无二致的票提供同样的服务但是标价却有出入，价格比十一号要低，携程旅行这种随意标价的行为造成了用户的损失，现要求携程旅行为我退票并且退全款
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退改问题
处理中
携程桂林美漓酒店订单拒退房款
我要投诉携程，2026年3月13日桂林美漓酒店，我因行程问题未入住退款，商家拒不退款。商家在此之前并没有任何短信或者电话通知。诉求:全额退订房款。
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退改问题
处理中
携程虚假宣传致满房无法入住
2026年3月7号凌晨2点56分在携程旅行app下单九澍半山居客栈青岩古镇当时在携程旅行上面看到有房间到酒店去酒店前台说满房间了让我去其他店入住联系携程旅行客服态度差不处理事情还欺*我说是商家没确认主动给我取消订单上面都显示满房大晚上的让我在这里等了那么久没有房间为什么还挂*台上面这不是虚假宣传欺诈吗
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程系统未实时核验致重复购票扣款
我要投诉携程旅行网。我于2月9日在携程购买了D3058车次车票并支付成功。随后，由于信息延迟，我又在12306官方*台购买了同一车次车票并再次支付成功。这导致我为同一行程支付了两笔费用。我认为携程作为*台方，未能及时更新购票状态，系统存在漏洞，导致我产生了实际损失。我已与携程客服沟通无果，携程具备技术风控、交易流程及售后服务等多个环节的系统性问题。现请求你们介入，责令其退还我多支付的票款。我有完整的订单截图和支付凭证。
作为票务代理*台，携程的核心义务之一是确保用户的购票请求是唯一且有效的。在您已通过12306官方*台成功购买同一车次车票的情况下，携程的系统未能与12306系统进行实时、有效的信息比对。未能识别出同一身份信息下的重复购票行为，依然生成了订单并扣款成功。
正常情况下，当用户通过代理*台购票时，*台应向票务系统（12306）查询该身份信息是否已存在有效车票。携程显然未能履行这一核验义务，其系统在未确认订单唯一性的情况下，直接向12306提交了购票请求，这属于技术逻辑上的重大缺陷。
在我发现问题后，携程作为收费服务提供者，若其第一反应是将责任推给用户或12306系统，这本身就构成了服务问题。作为连接用户与铁路系统的桥梁，携程应当对其提供的代理服务负责，其系统漏洞不应由用户承担后果。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程套票实名下单重复致行程冲突
我要投诉携程旅游*台，我和我的朋友于2026年3月11日在携程旅行app购买的香港演唱会门票+酒店的套票，在下单时填写了两人的实名信息，但因为*台未限制实名信息仅购买一份门票，购票页面也未对此进行说明，导致我们两人下单了5月2日的2份重复的订单。现在我们两人共有四份5月2日对应的演唱会门票，并且在5月2日的同一晚上定了两家不同的需要实名入住的酒店。这样导致了我们的行程冲突。
既然购票时填写了实名信息，为何*台能够重复下单需要实名入住的酒店？针对这一点我们于3月11日购票后立即与携程客服进行沟通售后，经多次沟通后，携程客服表示无法退掉重复姓名的订单。
演出时间距离现在还有一个多月，购买的产品为预售产品，且演出票也未出票，“不能改签不能退票”的规定属于不合理的免除*台责任的条款，应属无效，现在请求携程能退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程捆绑销售Detox套餐不支持退款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：ONE OK ROCK DETOX Asia Tour 2026 in Hong KongDetox Experience Package+深圳湾口岸返程巴士不限人群。
问题：捆绑销售且预售商品不支持退款。诉求：全额退款
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程航班取消后改签失败拒退款
本人于2026年3月6日03:18为全家一行5人，通过携程APP预定了3月8日阿拉伯航空，沙迦-曼谷的航班，本想从泰国中转回国，携程订单号：11************74，航班于3月6日18:21通知我航班取消，可以同航空公司免费改签或全额退款，3月6日18:23进行了改签到3月9日的同一个航班沙迦-曼谷，从我提交改签订单29个小时内一直未提示改签成功，航空公司未成功出票，但直到3月9日，我通过查询我改签未成功的航班已经于3月9日顺利起飞，后续我收到改签失败的通知，所以我3月9日至3月12日期间要求携程全额退款，但携程一直以航空公司未明确回复为由拒绝退款，期间多次联系携程，一直拒绝退款，并*台单方面关闭取消我的退票申请。飞机航班取消，改签失败，没坐飞机，一直以航空公司为由，拒绝退款，恶意侵占我财产，望严查严办
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程航班取消后改签失败拒退款
本人于2026年3月6日03:18为全家一行5人，通过携程APP预定了3月8日阿拉伯航空，沙迦-曼谷的航班，本想从泰国中转回国，携程订单号：11************74，航班于3月6日18:21通知我航班取消，可以同航空公司免费改签或全额退款，3月6日18:23进行了改签到3月9日的同一个航班沙迦-曼谷，从我提交改签订单29个小时内一直未提示改签成功，航空公司未成功出票，但直到3月9日，我通过查询我改签未成功的航班已经于3月9日顺利起飞，后续我收到改签失败的通知，所以我3月9日至3月12日期间要求携程全额退款，但携程一直以航空公司未明确回复为由拒绝退款，期间多次联系携程，一直拒绝退款，并*台单方面关闭取消我的退票申请。飞机航班取消，改签失败，没坐飞机，一直以航空公司为由，拒绝退款，恶意侵占我财产，望严查严办
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票费用前后不一且擅自改票状态
我要投诉携程*台，我于2025年10月8日12点48分在携程购买烟台至杭州的航班（山航SC7639，航班时间2025年10月9日19：10～21：10），订单号11************31，原价898元，购买后因为其他原因需要退票，当时退票界面显示退票费用为几十元，但实际点退票后客服给我打电话说不支持退票或者要支付321元的退票费，前后差额太大，持续跟携程的客服申诉多次均无处理，在未经个人允许的情况下把航班状态改成了客票留用冷处理，希望能对携程这种霸王条款严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
