携程延误通知严重滞后且客服答复矛盾
1:我在携程购的7月4日PN6206晚上23:40的票，其他*台20:00点左右就显示该航班已经延误了！我基于信任购票*台于是上携程确认，没有任何延误通知！于是正常出发机场！我已经安检完在候机厅候机了！携程22:14分才发短信通知我航班延误5个小时！我的问题是为什么要卡点通知！如果提前通知我完全可以不来机场换高铁出行！现如今被困机场接*8个小时，航班依然在延误中！现而要延误到第二天的早上6:00才起飞！如果不卡点通知我完全可以选择更便宜的高铁出行，高铁才5-6个小时，现如今算下来要被耽误整整12个小时！请问来回票价路费折损和行程耽误的时间怎么赔？
2:收到携程22:14分延误通知短信之后，我在候机厅马上联系了携程客服询问是否可以给我更换就*航班，客服含糊不清说没有，只有一趟要一个人加价4000+，于是我自行上购票*台查询有一趟00:50分的不需要加价！因为临*起飞，我在T3更改的航班在T2，于是我问客服能不能帮我联系接驳车，客服让我去找机场工作人员问，整个候机厅没有一个工作人员，客服说让我出去找工作人员，我出来了之后客服依然没有告知我我改的那趟航班也延误了，于是我再次在其他*台查询到航班延误，我又打客服电话问，客服才告知我T2的也已经延误，那时我已经出了机场准备前往T2，于是我又联系客服说既然都延误到5点了那就不用改签了，客服说帮我操作取消改签，然后我就又进去安检候机！进去之后另一个客服又给我打电话！跟我说T2那边那趟飞机没有延误！这时我反反复复问了他三遍他都跟我说确定没有延误！我就这样在机场被携程的客服来来回回像遛狗一样安检又出来，安检又出来，折腾着让我安检了整整3遍！期间我反复询问反复核实，每个客服给我说的情况都不一样！最后才告诉我T2的就是延误了！请问携程客服是怎么办事的？同一个企业的客服能反反复复的给出不同的说法来遛狗是什么意思？
3:如果携程及时并提前告知要延误7个小时！我便可以退票购买更便宜更*的高铁，并且我提前半个月买的机票比*两天的贵了一个人200块！要求退差价！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程涉嫌虚假宣传优享经济舱
携程*熟，误导消息。
2026年7月3日，我购买了二张重庆飞武汉的川航3U8155机票，我选择了优享经济舱，比普通经济舱要贵150元一张票，等我登机时发现整个飞机只有普通经济舱一种坐位。也就是我比别人多花150元跟别人一样的待遇，一直以为多花钱坐位会宽一点。后跟携程客服协商，对方称自己没错，不予退款。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程预订好泰公寓虚假宣传且拒退款
在2026.6月28日入住了好泰公寓(中山惠泰商业广场店)图片跟，跟酒店的不一样，入住非常的差，住了一晚上，离店之后身体非常痒，很不舒服，商家不给退款，客服不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程机票价格大幅波动拒退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：7.14机票、723机票，714海南航空，武汉到乌鲁木齐，之前1694一人，现在1083一人，我们4张机票损失2444元。723南方航空，乌鲁木齐到武汉，之前1790一人，现在1363一人，四张机票损失1708，价格浮动巨大，严重欺*消费者，携程客服态度巨差，海航客服态度也差，拒不退款，诉求：机票全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程未告知小七孔闭园致行程违约
本人在6月20日在携程*台订单贵州五日游，项目里明确包含小七孔景区。但景区在我出行前几天天就已经通过官方公众号发布了闭园公告，作为售卖该景区产品的*台，他们有法定的义务及时同步信息、下架相关产品，
并提前通知已购票用户，但是*台没有告知。导致24日出行时仍然没有告知，本次行程只为两个核心景区，其中小七孔关闭，*台并未告知。他们的失职不是“不可抗力”，
完全是*台运营疏漏导致的违约。
根据《旅游法》和《消费者权益保护法》， *台未提前告知导致服务无法履约，必须承担我的直接损失， 多次与*台沟通无果，最终*台给出仅退门票120/人，退一赔三的决定，总共赔付360/人元。本人表示不接受，跨越两千多公里，花了大价钱，只一句景区关闭，仅退门票？本人表示不理解。望有关部门给予支持
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未履行合同、虚假宣传
处理中
携程雷迪森酒店未通知致高额扣款
我要投诉携程雷迪森酒店
酒店预定忘记未入住，当日没有通知客户确认入住与否，让客户事后全款支付房费(且房费是*日5倍)，有故意避之不通知行为。协商条件苛刻，不断骚扰客户
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程未按规则赔付且客服失约
携程未按规则赔付且客服失约
6.24日通过携程预定6.25日博物馆讲解，25日晚商家来电称无法成团，并未退费，*台退单界面也一直显示我若取消将收取我58元全款，我联系*台说明情况，*台承诺24日23:32前给出解决方案，之后推脱25日，即便我反应情况后*台该产品链接仍可销售，误导消费者。根据携程*台规则商家原因行程当日取消订单，除退还费用外还需要赔付违约金100%，因此要求*台按其规定对赔付我58元现金，同时由于*台客服未在承诺时间内(承诺24日23:32)给出解决方案，导致我出行当日溢价定团，要求*台承担由于其工作敷衍、不兑现承诺造成的溢价40元现金。本次诉求携程*台共计赔付我98元现金，同时加强对旅游产品的管控，不是一味偏袒商家，切实维护消费者的合法权益
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程未按取消操作出票拒退全款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：7月3日预定飞越南的航班，问题：在机票未出票的时候本人已点取消订票，结果仍然出票且拒绝退款。诉求：全额退订费用
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程订单去程取消返程退票收高额手续费
我要投诉携程旅游*台，预定项目7.12日贵阳返程济南的机票。
问题：同一笔订单，7.7的去程航班被航空公司7.3日无故取消，7.12日返程机票退票要求收入259的手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未及时退还未出行船票费用
我要投诉携程旅游。7月9号从上海到吉州岛，韩国釜山。坐船。4晚5天。打算一家人去。7月2号晚上交了费用。7月3号早上我爸去办护照。工作人员说。要7个工作日。所以来不及。我想把费用退了。7月3号中午打电话给携程。工作人员说退不了。意思就是。打折的票价退不了。交掉的费用还没有12个小时。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
