携程限制付款且客服处理不当
1 月 12 日在携程*台购买汪苏泷演唱会门票（含酒店），金额是 2092.86 元，订单已*到锁单了，但是携程*台限制付款，各种方式（跳转支付宝微信云闪付绑定新的银行卡）都付款不了。这种情况不是第一次了，当时我是马上找客服，客服说是我自己支付第三方问题，我立马在携程*台下单一笔金额 2740 元，可以正常支付，就是汪苏泷演唱会的订单付款不了。投诉携程，没有任何赔偿，只是让我自认倒霉。我要求携程赔偿我原订单 2092.86 元金额。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程默认购买增值服务拒不退款
本人于2025年12月10日在携程官方网站购买了两张从上海虹桥到兰州中川的机票。购票时系统默认给我添加了两张全能服务包，我本人并没有勾选此选项，也不知道怎么用，事后我去找携程的官方网站给我进行退款，但是这边的回复一直是无法退款，已经投诉了2次到3次，到目前没有给我解决问题。我本人的诉求是给我尽快的退款并道歉。并在携程官方网站上下架此服务，保证更多人的合法权益。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程软件故障致机票日期错误拒退款
2026年1月17号下午16点26分在携程旅行，未更新最新版本的软件里，下单1月20号中转香港去曼谷的机票，结果下单后显示是27号的机票。立即点取消按钮，但是软件没有任何反应。直到能点击以后，立刻消失已经出票，取消失败。但是手机三分钟后才收到短信出票成功，这已经是第二次出现的问题。 属于软件或者*台故障。经过多次于携程客服以及主管客服沟通，仍然拒绝退款。 请携程基于事实和人道主义精神，给予退款谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程因病退票仅退266元税款
我在携程上购买了1月29日从普吉岛回南京的机票，我提前11天退票，而且是因病退票，现在告诉我只能退266元的税，介于现在上海调查携程的事情，我像很多吃哑巴亏的消费者一样蒙在鼓里，这期间携程工作人员给我多次回电说退不了全额，只能退266，说我的情况不符合，后来我去仔细的看条例，我发现我完全符合因病退改，这完完全全就是霸王条款，我退票之后钱不给我，但是他们的票可以重新售卖，我既没有钱也没有票，我希望携程可以尊重一下消费者！已经垄断了几乎所有售票市场，却因为种种类似霸王条款一步步在摧毁自己的口碑！我打国际票务客服的电话咨询却被说成我说他们多收费用，丝毫不尊重人！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未公示退改费强制收费
今日在携程app上购买机票后需要改退签，携程app未标明改退签金额，民航规定两小时之内机票可免费退改，携程不予退改，一直拖延时间。等了一小时无解决方案，800的机票需要收取1700。要求全额退款！过了两小时这个亏是不是携程帮我补上
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程捆绑销售服务包强制消费
我于1月6号在携程上购买的1月8号、9号的飞机票，由于捆绑销售，对于第一次用携程的客户来说，标识不明显，捆绑恶意销售48元服务包，买了8份，我并没有买这个服务包的打算，我本来就要买普通机票，捆绑在一起，导致多花好多钱而且无法报销，并且服务包我们也没有用，完全不知道自己买过这个服务包，要求服务包全额退款
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程购票日期错误且拒绝退改
我于2026年1月17日购买了当日新加坡环球影城的门票以及快捷门票。随后景区告知快捷门票不可用，电子票日期显示为1月18日。我立即与环球影城游乐园官方沟通。被告知，此票不是在他们这买的。是在第三方买的。他们只能修改他们现场买的快捷票。须联系第三方*台。我立即跟携程沟通退改。携程表示改不了也不可退。后反复沟通没有有效解决问题。三张票1785元。消费者权益何在。携程不顾客户的利益。说只能补偿50元。我无法接受这个解决方案。携程作为中国头部*台。让本国用户在国外受尽白眼，认为中国人素质低，让外国人认为没有快速票还走快速通道。在出票日期与门票的日期不一致不进行提示。*台只顾赚钱，不顾消费者利益。请求退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程退票一分钟扣费引争议
买火车票退手续费，要求：买的下铺出的上铺我就退票，前后一分钟扣手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
携程未履行黑钻免费退改承诺
我于携程旅行网预订槟城艾迪生酒店3晚*3间总计****. 本人为黑钻会员, 悉知自己有无限次免费退改权益,因此选择预订不可取消酒店类型
1.16号意识到入住日期需要调整, 因此第一时间通知携程客服进行退款or改期协调,并愿意补齐差价
经过3轮沟通,携程网给出反馈均为未协商成功, 并无法补齐差价
维权1: 携程网并未提前告知 只有通过黑钻页面进入预订的酒店才享受免费取消权益, 这个入口非常深且作为用户并未被特别告知及提醒, 在预订的酒店中，都显示了黑钻价格，这才触发我在这么大额的订单上预订免费取消酒店
维权2: 作为一个*台, 不应对应的三方供应商联系酒店说无法取消即回复给消费者，那作为*台的价值是什么？ 我为什么不直接通过第三方预订？
维权3: 理解1.16号沟通，无法及时消化1.17号入住订单，这部分损失我愿意自行承担，但1.18-1.20号订单为何不做任何行动方案帮助消费者减少损失？ 携程作为*台拥有海量用户及三方供应商资源，我相信用这个能力去最大化减少订单损失，但携程旅行网并且采取任何行动. 只回复协调失败
维权诉求：携程旅行网应补偿我1.8-1.20号未入住订单全部金额
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程购票误买未支付被扣费要求退款
2026年1月7日下午购买车票 误买大概十几分钟未支付自动扣费 我想全额退款
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
