投诉携程退改问题
列车晚点导致第二班车无法换乘，人工窗口退票退款并未到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程三日游缩水为两日游且拒退全款
我要投诉携程旅行，预订项目2.21-2.23三日游变成两日游，最开始收到第一天的行程跟我们订的行程不一样还以为是第一天和第二天对调了，结果晚上同行导游说第二天中午吃了饭就返回贵阳我们才发现不对劲，一问才知道这是个两日团。我们赶紧联系*台，给出的方案是第三天让我们另外跟个一日游的团。我们花费了三日游团的金额却没有享受到对应的服务，对方还理直气壮说只有这个方案，我们爱举报举报。昨天散团后也没人管我们，我们自己找了住宿。后续行程直接给我们取消了，态度之恶劣。
诉求：我们现申请全额退款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程*台未履约且客服处理不当
我要投诉携程*台。问题：我18号下的订单含门票预约，19号在我主动追问下，说没票了，也没提退款的事。我发现后问为什么不退，并要求按合同所列时间点赔偿（退一赔一）。商家不肯退一赔一，我要求携程介入处理，商家坚称没票了，说谎有人联系过我，但被我出示的接打电话记录戳穿。今天又多次改说辞，一会说我的购票信息重复导致没出票，我告知我拿到的进馆二维码并非我信息，又改说法是有人联系过我，想要当天带我线下购票，我没去。首先我是在他家明确预约不到票并且已在携程扯皮的情况下才去问另一家旅行社（甘露）有没有票，甘露的团是只有讲解不含门票的，19号*19点才得到一张其他客人余下的二维码，而我有两个人。其次他所谓的有人联系我，只有在19号21点多的时候，有个讲解员没有自报家门，也没有提门票的事，直接联系我让我20号下午选时间进馆，我跟被投诉商家预约的时间是20号上午9点，谁能想到是这家明确没票的商家，没票怎么听讲解？而且商家19号白天一直对我和携程客服说没票，我不可能在商家明确没票的情况下，不想别的方案而继续等到第二天。商家从没对我或携程客服说任何有票的可能性以及这个矛盾的解决方案，一直在耍赖说谎。我今晚联系了该讲解员并录音，人家压根不知道线下买票的事。此商家对携程举证过程谎话连篇，一个有力的证据都拿不出。携程客服也无力，面对狡辩只知道喊我举证，对方却全靠胡搅蛮缠拖着
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程订单取消后拒退房款
我要投诉携程*台，预订项目：2月17号国会酒店一晚，问题：我在2月16日上午因为捷里封路，预订了摩尔国会酒店住宿，然后去了哈士奇公园郊区没有信号，回到市区有信号之后发现捷里解封于是立即取消订单，但是携程一直不退款，也无法出示酒店拒绝退款的记录，诉求：全额退订房款
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退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退七橙酒店特价房费用
我要投诉携程旅游*台，预定七橙酒店2/22特价房单人床，因高铁行程有变，无法入住，申请延迟或保留，客服拒不退款，不延迟保留房间。态度较差
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*票成功却未上车致损失
我要投诉携程旅行*台（携程吴川到深圳）预定项目：2026年2月22号上午7点52分高铁票）问题：2026年2月22日上午7点53分分收到*票成功短信，导致没有上车，如果改签的话，改签成功可以坐车，改签不成功这笔钱就没了，这是个霸王条款，诉求：携程旅行*台给我全额退款，这个*台和其他俩个*台同时给我*到同一趟高铁同一时间还同一个座位，收取了我三份的钱，这是一种诈*行为
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票捆绑销售延误安心包
我投诉携程消费*台，在我预定从哈尔滨起飞，中专上海，到达首尔的机票中用各种机制捆绑、强制销售延误安心包48元，多次尝试取消但最后还是捆绑销售给我，在别人提示后才发现购买了这个服务。要求退48元
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程北京包车服务推诿、清洁要求及监控答复不明确
本人投诉携程*台北京自营包车一日服务：服务期间，1客服与司机就行程调整互相推诿，耽误行程；2司机要求乘客清扫车辆，反馈*台后未获处理；3询问车内是否安装监控，*台始终未明确答复。现要求*台：给出书面正式解释和道歉，并作出相应精神赔偿。
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程拒退因堵车无法入住订单
2026年2月22日晚在携程App订了抚州维也纳国际酒店（抚州东站店）一晚住宿，因为在过年期间车流量比较大导致大堵车（人力不可抗拒的因素）无法到达酒店，致电酒店退房酒店说订单房间已锁不能退，随后致电携程希望协助商量退房，后收到短信不同意退房信息。作为一个携程十多年金钻贵宾会员很是无语，并对携程如此不保护客消费者全意而失望透顶，极其愤怒，以后会卸载携程永不再用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退提前9天预订的别墅房款
我要投诉携程旅游*台，预定1月19日-20日的别墅，已经提前9天提出无法入住需要退款，携程和商家多次沟通拒不退款，诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
