携程未按时出票且客服处理不当
我于2025年12月16日购买2026年1月23日至25日泸州-深圳的往返机票，2025年12月30日，我发现返程航班1月25日的机票还未出票，随机联系携程客服，并标明诉求，最晚等到1月10日要出票。但是截止1月12日，我再次催促出票，客服仍未处理，携程单方面失约，并表明“由于我购买的价格过低才导致出票时间太晚”。
我的诉求：是要求携程在1月15日前完成出票。若无法做到，则全额退款并赔偿我另行购票产生的差价损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程退改不专业客服推诿
1.我GuoYan和我的先生Yang Jie在携程上购买了2026年1月23号从北京飞往俄罗斯伊尔库斯克的往返机票。但是由于元旦期间他意外摔伤进行手术，术后医生嘱咐全休一个月不能下床。我跟携程客服沟通病退事宜，但是客服对于病退办理情况业务非常不熟练，没有明确具体提供哪些资料以及告知退款时间。 2.同时，我GuoYan和孩子Yang Jiayi 也定了同一航班飞往伊尔库斯克的机票，但是因为要贴身照顾我先生无法乘坐，向携程提出“非意愿退票”诉求，但是客服各种推诿，让人气愤。 作为购票*台，理应有为客户解决问题并争取权益的义务，但携程退票团队的操作非常不专业并缺少人文关怀。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程民宿退改纠纷及霸王条款投诉
在携程上订了一个三晚的民宿，遇上意外行程有变，商量退房费。商家说第一晚不能退，只能退其他两晚。我商量说第一晚因为时间临*，不能退可以理解，那我住第一晚，退剩下的两晚，客服依旧拒绝说那还得扣一晚房费。请问凭什么。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程客服推脱致澳门游未成行
2026.1.11号晚在携程下单两张澳门一日游门票，联系客服一直推脱问题，问导游及领队联系方式，一直说稍等也不给出方案，就让我们提前几分钟到地方集合，2026.1.12日早上提前了25分钟到点集合，没有人联系，且客服电话打不通，线上客服一直人机回复，且不回应问题，就这样一直让人等，浪费客户的时间和精力，最后也没去成，携程作为那么大的消费*台这样欺*客户群体是何意味？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程机票退改不合理拒全额退款
我的孩子刘畅于意大利时间26年1月11日早上4:26分从携程购买了意大利飞上海，北京返回意大利的机票，因签证是1月31号到期，孩子又在博洛尼亚美术学院上学，居留条还没有按手印，所以回来之后不能再回去了，想着不超过24小时需要申请退款，结果只能退300多，这也太不合理了，这个应该属于非自愿的情况，应该给予全额退款，我的电话是+86186****8158
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程承诺病退免手续费却拒退票款
我于2025年9月20日在携程*台预订了2025年9月22日12:00从旧金山飞往上海的航班。起飞前因突发疾病需要手术治疗，不具备乘机条件，因此提前致电携程客服咨询退票事宜。
当时携程客服明确告知我可以办理病退，不需要收取退票手续费。我们也如实说明了本人在美国就业，无法提供国内所谓的“发表病例”等材料，但可以提供医生签字的病历证明、医疗及保险相关材料。客服当时表示这些材料是可以接受的，后续上传即可，退费会正常处理。
在手术结束后，我按照携程的要求，与医院沟通并整理好相关材料，第一时间上传至*台。但随后携程却以多种理由拒绝通过材料审核，且给出的理由模糊不清、前后矛盾。
在之后多次与携程沟通、反复询问“具体是哪一项材料不符合要求”时，客服始终无法给出明确说明，甚至出现让消费者自己去猜原因的回复。这种处理方式让我作为消费者感到非常不尊重，也非常愤怒。
携程在前期明确告知可以病退并接受相关材料，却在消费者按要求提交后又随意否认、拒绝处理，这种做法明显不合理，也严重损害了消费者的合法权益。
我认为携程在本次事件中的处理存在推诿责任、变相拒绝退费的问题，希望消保部门协助介入，督促携程给出合理、明确的解释，并全额退还我的退票费用，维护消费者的正当权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程退款未到账且私自扣费
我于2026年1月12日在携程购买了两份车票 申请退款私自扣费 退款界面并没有显示需要扣服务费 退款到账我发现私自扣了服务费 并且只有一份车票被退款 第二份显示退款成功 但是我并没有收到退款
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
携程未履行价格保障承诺拒赔差价
本人于1月9号购买了海南航空从深圳宝安机场到武汉天河机场的机票。当时和我一起购买机票票的同学以正常出票，但本人的页面显示加急出票中，并标注“预计1月9日10:47前出票”。同时标注“携程保障出行保障价格不变，安心定放心飞”等字样。其“安心定放心飞”点开后显示行程保障，价格保障等多项内容，其中价格保障中明确指出，“支付成功后出票前如原订单机票发生涨价携程将承担我以原订单标准重新预定形成的机票合理差价”。
截止1月11日晚11:00，携程客服沟通无效，表示携程拒不赔付，在此之前我与海南航空客服联系，海南航空客服表示正常购票均已放票，因此携程应赔付我机票差价。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购票价格差异投诉
我于2026年1月11日通过携程订2月8日上午9点20分广州去拉萨的机票，二大一小，支付了6204元。然后用我老婆的手机查机票价格，二大一小才5000块。前后不到2分钟。我又去官网查了下，二大一小才4830。
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价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
携程购买演唱会票无法退款
我于2025年7月4日在携程旅行购买了刀郎演唱会门票，出现无法退款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款1280元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
