携程拒退七橙酒店特价房费用
我要投诉携程旅游*台，预定七橙酒店2/22特价房单人床，因高铁行程有变，无法入住，申请延迟或保留，客服拒不退款，不延迟保留房间。态度较差
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程*票成功却未上车致损失
我要投诉携程旅行*台（携程吴川到深圳）预定项目：2026年2月22号上午7点52分高铁票）问题：2026年2月22日上午7点53分分收到*票成功短信，导致没有上车，如果改签的话，改签成功可以坐车，改签不成功这笔钱就没了，这是个霸王条款，诉求：携程旅行*台给我全额退款，这个*台和其他俩个*台同时给我*到同一趟高铁同一时间还同一个座位，收取了我三份的钱，这是一种诈*行为
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票捆绑销售延误安心包
我投诉携程消费*台，在我预定从哈尔滨起飞，中专上海，到达首尔的机票中用各种机制捆绑、强制销售延误安心包48元，多次尝试取消但最后还是捆绑销售给我，在别人提示后才发现购买了这个服务。要求退48元
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程北京包车服务推诿、清洁要求及监控答复不明确
本人投诉携程*台北京自营包车一日服务：服务期间，1客服与司机就行程调整互相推诿，耽误行程；2司机要求乘客清扫车辆，反馈*台后未获处理；3询问车内是否安装监控，*台始终未明确答复。现要求*台：给出书面正式解释和道歉，并作出相应精神赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程拒退因堵车无法入住订单
2026年2月22日晚在携程App订了抚州维也纳国际酒店（抚州东站店）一晚住宿，因为在过年期间车流量比较大导致大堵车（人力不可抗拒的因素）无法到达酒店，致电酒店退房酒店说订单房间已锁不能退，随后致电携程希望协助商量退房，后收到短信不同意退房信息。作为一个携程十多年金钻贵宾会员很是无语，并对携程如此不保护客消费者全意而失望透顶，极其愤怒，以后会卸载携程永不再用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退提前9天预订的别墅房款
我要投诉携程旅游*台，预定1月19日-20日的别墅，已经提前9天提出无法入住需要退款，携程和商家多次沟通拒不退款，诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未按约履行橘子洲门票+讲解服务
我要投诉携程旅游*台，预订项目：橘子洲景区门票代预约+观光车拼车+观光车免排队+中文拼团人工讲解不限人群-9：00场。
一、问题：
1、双方订单约定时间是9：00入园，并在地铁2号出口汇合即可，实际上我们是8：38完成入园的，携程方是8:39出发，双方未能见面，携程方末履行合同。
2、当天地铁人员爆满对首次去橘子洲头景区的游客，还带一名末成年人，携程又临时要求提前半小时，并重新指定地点，最终未能见面和履行合同。
3、我们保留消费者的一切合法权益，前已多次与携程友好协商未妥，现向消费者保护协会提起申诉。
二、诉求：携程未履行订单，现要求全额退款。
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未履行合同
处理中
携程订单因不可抗力取消遭拒退
19号订的房间，原本22号入住，因为三亚出岛的轮渡船票售罄，根本买不到票，我是加钱找人买的票，买到票我肯定要回家啊，然后我就在21号上午在*台申请取消订单，然后商家不同意，拒绝了，说这是我个人原因，要扣百分之八十的违约金。我已经提前一天说了，根本不影响他继续出售，到了晚上他跟我说只能帮我代卖，但到现在也没有，硬生生拖到今天，现在肯定卖不掉了啊，就是硬要扣百分之八十，我坚决不同意，商家*台来回推脱。望快速处理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退部分门票且冻结状态矛盾
我于2026年2月12日在携程旅行购买广州长隆野生动物园门票两大两小，合计金额1160元，但因孩子爸爸急性肠胃炎无法出行，申请退一个大人被拒！后经过沟通携程表示只能整单退订，但是需要提供病情书（已提交）。再三和客服询问，因为当天需要本人带领两个孩子去动物园，客服给我的回答是再买一个大人两个孩子，于是在长隆app购买了一大两小门票，现问题如下:1使用了长隆app购买的一大一小，其中一小已退款！2使用了一张携程旅行儿童门票！因担心售后问题，特意在2月14号下午前往长隆客服中心查询，当时告知两大一小门票在冻结中！现在携程说已经使用，不能退款！我的诉求退两大一小门票1160-245=915元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程收取15%手续费涉嫌霸王条款
我要投诉携程*台 我在*台买了一张2月25号从蕲春到深圳福田客运站的车票 问题是合作方收取的手续费百分之15 我的诉求是全额退款 简直就是霸王条款
投诉问题
强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
