携程航班延误拒赔保障服务
1.16在携程购买深圳飞上海的机票，原定8点35起飞，11点到达，最后飞机延误延误差不多1点才起飞，3点22分到达，买机票的时候捆绑48全能保障服务，还有保险，如果飞机出现延误，则超过4个小时保险可以赔付400块钱现金，全能保障服务可以赔付300块钱代金券。现在携程的客服和机场核实实际到达时间是15点22，现在拒绝赔付，申请举办，应该赔付我应得的权益？
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程捆绑销售且退款引导不透明
捆绑销售酒店和演唱会门票，并且把退款要求字体缩小引导消费者购买
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程全能保障服务涉嫌欺诈
- [ ] 投诉携程随机票售卖的“全能保障服务”涉嫌欺诈。
- [ ] 本人于1月22日01:00左右于携程*台购买了东海航空机票（1月24日，西双版纳-深圳，票号893-58****6089，订单号1128145****98257）。因机票界面提示加购“全能保障服务”，可以享受24小时免改期费，因为下单该机票和“全能保障服务”。
- [ ] 1月22日16:00，本人致电携程*台要求改签机票至1月27日，携程表示无法改签（1月23-1月31日无可改签航班）。最后只能退票（被扣除退票费400元）
- [ ] 作为消费者，我是因为免费改签的附加服务才买的机票（以及附加服务），但实际这个产品根本无法改签，涉嫌欺诈，且误导消费者买了不合适的机票。
- [ ] 因为要求*台赔付退票费400元，且退一赔三赔付“全能保障服务”产品价格三倍150元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程未履约重订酒店致高价损失
提前定酒店便宜，临时酒店涨价取消订单，携程并未按照相关法规要求重新给消费者定酒店，价格为原酒店价格3倍，携程推卸责任甩锅不处理不解决问题，避雷携程吐血！！
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
携程拒全额退款投诉
我26年1月7号在携程*台上预定了1月26号至1月29号三个晚上二个房间，共计3185元，由于我是带女儿去德国留学考试，因为学校考试时间有所改变导致我们没有办法在那里入住，所以我们要求退房退货退款，我已经和民宿房东沟通了，她表示要去找携程，她个人已经同意了，但是携程不给退款，我已经提前很多天给携程反映了，携程只想退600元，我不同意，我要求全部退款。我要投诉携程
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退改问题、未履行合同
处理中
携程机票降价拒退差价并虚假宣传服务
我在1月份购买了北京往返琼海的机票，在三天后发现携程机票降价200，我打电话给携程说是否可以补差价，携程拒绝，说已经询问过航空公司，并且购买时自动为我绑定了68块钱的加油包。后续我自己打电话给航空公司，航空公司说他们仅仅涨价50，剩下的钱都是携程自己多收的钱，这时候我打电话给携程，携程说同意给退125，但是建议我留着68块钱加油包可以免改期费和有延误赔偿。今天我的两程航班均延误，但是打电话给携程，对方说没有延误到一个小时，拒绝赔偿，改期仅仅能抵扣部分钱，不能全部免费，诸多说辞都和一开始买加油包的时候完全不一致，包括页面展示非常明显的免改期费，都是假的，而且我并没有用这个包，我的诉求是退掉我的68加油包并道歉。
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默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
处理中
携程病退申请拖延不处理
12月申请病退，提交材料满足携程退票要求，后补交材料满足航空公司退票要求，携程说两周内处理，后等了两周让我一直在等三天，然后一直等，等到了一个月之后，现在要让我等三个月了，一直拖一直拖，客服态度越来越差，领导态度更是差的至极，就说要三个月，吧啦吧啦一堆问题，没有一个处理问题的态度也没有一个方案给我，就一直扯皮，最后还来了一句我这个不好退？我请问呢，航空公司审核了吗你们就说不好退？难道是压根没提交吗，希望民航局能去调查一下，为我们消费者讨回公道，本人也是携程钻石会员，一直相信携程，没想到现在出现这种事情携程是这么处理的，非常下头。其他出票*台也是全日空的机票，三天就能审核，而携程一直为难我，不明白是为什么。订单号：1128143****87704
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程因天气原因拒退北海道酒店费用
我在北海道二世谷订了两晚酒店 2026年 1月22—1月24日退房 现在因为天气原因 所有的交通工具都上不去1700一晚的酒店 携程说只能补偿我170积分 天气原因作为不可抗力因素 不应该由消费者来承担这个损失
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退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假宣传中转无忧服务
我在携程订带有中转无忧字样机票，但在始发地工作人员说无法进行全程托运只能在中转地重新托运，与此同时我联系携程客服说对方无法进行任何处理只说了抱歉，导致我从第一段行程下来后仍需重新托运行李造成了时间损失以及行李过重还要重新拿，与订机票所显示中转无忧完全不符，并在行程结束后仍没有任何解决方案，需要其进行赔偿
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
因交通堵塞误机要求携程酌情退票
我于2025年8月25号在携程购买春秋航空上海-昆明机票（订单号：1128141****03789，金额2314元，两人经济舱3.9折）。因当天早高峰交通严重堵塞（地铁记录证明），未能赶上航班，申请退票后只退140元税费，票款全扣，损失2174元。
规则虽写明起飞后只退税费，但这是非主观误机、交通意外导致，属于不可抗力范畴。携程作为销售*台+安心订套餐提供方，应有额外保障义务，却未给予任何酌情处理。
我已联系携程/春秋客服多次，无果。现要求携程/春秋酌情退还部分票款（至少1000元以上，或总退1140元以上）。附件已上传地铁记录截图、订单详情、退票记录。
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退改问题、霸王条款
处理中
