携程预订酒店卫生严重不达标
入住的酒店嗯，上面就是床单上有不明物体嗯，还有其他的卫生方面的问题，至今没有给到一个合理的入住的酒店嗯，上面就是床单上有不明物体嗯，还有其他的卫生方面的问题，至今没有给到一个合理的处理
投诉问题
未履行合同
处理中
携程BTS演唱会门票不退不换霸王条款投诉
我于[2026年6月10日在携程*台购买了3张[BTS巡回演唱会]门票，共计花费8620元。购票时，因页面信息繁杂，关于“不退不换”条款的提示并不醒目，我未充分注意到这一关键信息。 由于重复购票，并且其中个人原因 ，不能去国外观看 ，所以因我第一时间联系*台客服申请退票。但客服以“不退不换”条款为由拒绝了我的合理诉求，一直推脱说要联系领导申请，这让我难以接受。我希望能将我的订单退款，可以收取一些手续费用，但是不能退一分钱 我无法接受这样的霸王条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程BTS演唱会门票退票遭拒
我于[2026年6月10日在携程*台购买了3张[BTS巡回演唱会]门票，共计花费8620元。购票时，因页面信息繁杂，关于“不退不换”条款的提示并不醒目，我未充分注意到这一关键信息。 由于重复购票，并且其中个人原因 ，不能去国外观看 ，所以因我第一时间联系*台客服申请退票。但客服以“不退不换”条款为由拒绝了我的合理诉求，一直推脱说要联系领导申请，这让我难以接受。我希望能将我的订单退款，可以收取一些手续费用，但是不能退一分钱 我无法接受
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程退订不退款涉嫌霸王条款
投诉携程，不允许退款退订，霸王条款。要求退款退订
投诉问题
退改问题
处理中
携程擅自降舱且拒全额退款
我于2026年5月10日购入2026年6月23日多伦多飞大连2张商务舱机票，首尔转机，金额52085，6月7日收到携程邮件通知把当日首尔飞大连的商务舱变成第二天的经济舱，我要求全额退款重新买票，携程不同意，沟通2天后依然坚持退票要扣除我2600多费用，携程的霸王条款要求所有损失都是消费者买单，非常恶劣！我要求携程必须全额退款，并完善售后保障，只管挣消费者的钱，出了问题全部由消费者买单，这样的携程不配消费者的支持！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程订单不可取消且拒退全款
投诉事由： 要求全额退换预订款
事实与理由： 本人于2026年6月5日早上10点21分在携程旅游APP上面购买了心悦海景度假美宿（保利金町湾店）的双床房，提前5天取消预订酒店被拒绝，订单预订后无法取消， 且当日该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。 然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话。
投诉问题
退改问题
处理中
未成年人擅自购票拒退，要求全额退款
未成年人擅自购票拒退，要求全额退款
6.5号下午家中小孩在玩本人手机，未经本人同意，擅自通过携程绑定的信用卡在携程*台购买“周杰伦悉尼演唱会”门票一张，金额1248元。显示出行人为本人。本人压根无护照，从未出过国，完全无法前往悉尼观演。且工作性质不允许出国，并且从未有过购票看任何演唱会的经历。在收到信用卡扣款短信后，第一时间联系携程申请全额退款，携程客服两次来电：第一次称与主办方沟通不予退票；第二次称愿意单方面补偿50元结案。本人明确拒绝，坚持要求全额退款，携程至今未解决。
依据《民法典》第十九条，未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需经法定代理人追认，本人拒绝追认，该购票合同自始无效，应恢复原状即全额退款。同时，《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定，“出票不退”属无效格式条款。
诉求：要求携程全额原路退款（金额1248）
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单未入住拒退全款
2026年6.10-6.12日
问题：无法入住 人多 商家没有损失 为什么不给退 人都没到店
诉求：要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程订单不可退款霸王条款致全额扣款
我要投诉携程*台，订单号：11************38，预订新北板桥凯撒大饭店2026/6/13入住的房间，订单金额7629.54元。此前多次与客服沟通退订退款事宜，*台以当地酒店的“不可退款”条款为理由，一直无合理处理结果，且流程长期停滞、处理不当。该条款属于不合理限制消费者解除合同权利的霸王条款，且距离入住尚有4天，酒店完全具备二次销售条件，全额扣款远超实际损失。诉求：立即办理该订单的全额退款，并对*台的不合理处理方式进行纠正。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程境外租车未明示驾照版本致损失
我要投诉携程，预定项目：境外租车。 问题：携程未明确显示国际驾照样式和版本，在申请境外驾照翻译中有多种版本，之前持有版本也是可以租到车。但是他没有明确出具体版本，导致境外租车未成功。原因是提供的驾照不是sixt公司要求的版本，他们拒绝给车，当地租车公司承诺会帮我退款。我拿着同样的材料去其他的公司租车，租到了，但是现场价格翻了一倍。导致损失大量金钱。现要求携程承担355美金的费用。我在其他公司租到车之后，携程以sixt公司为名，说海外禁止给我退款，但是实际当时店员就说会帮我申请退款，携程自行不退钱，行经恶劣，欺诈消费者。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
