携程拖延退票致用户无法及时退款
因为身体不适无法出行，提早24小时进行退款申请但*台方一直拖延时间不给取消。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票大数据杀熟致购票价高
我要投诉携程旅游*台，预定2026年4月11日成都飞杭州票务问题，票价大数据杀熟，票价买贵。诉求:退款，赔偿
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
携程拒退老君山订单门票及索道票
我要投诉携程旅游*台，预定项目老君山景区门票+中灵/云景往返索道票+洛阳-景区往返直通车成人3月14日的票，订单号47*******13，13号晚下单后，身体不舒服，加上携程*台的导游后，导游发的旅游内容显示临时有事会扣除车位费，我接受扣除车位费，但是携程*台不予退款，客服一直人机话术不解决，问解决时间也不予正面回复。当天门票和索道票都没出票也不予退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程虚假舱位图诱导加钱选座
投诉携程购买飞机票时，根据机舱*面图值机选座，加钱选座两个。但实际飞机上位置和舱位图完全不符。实际位置根本不应该加钱。利用虚假仓位图*人加钱选座，沟通后拒绝退款，各种狡辩。加钱选的4A 4B
总价2150的订单付款里面有70是选座费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
投诉携程退改问题
我要投诉携程旅行*台，预订项目：东莞东到吉安的火车票，问题：我在购时间错误一分钟之内退票，*台收取了我20%手续费，诉求：退回收取的手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程价格高于其他*台且客服不处理
比我在其他*台看的价格贵 联系了客服不予处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
携程强实名重复购票扣30%手续费不合理
携程强实名购票重复致无法出票却扣
30％手续费
本人在携程购买了于适YOSH适诗成都站演唱会门票（订单号11************30，票价1280元）。因*台原因，出现同一身份证买到两张票的情况，现要求全额退款，但携程要收取30%手续费。因重复购票是*台出现了问题，现在却需要消费者买单。我认为在这样的情况再按照30%收取手续费不合理。
理由如下：1. 按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
我多次与携程沟通，但均被拒绝，现要求携程全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程高铁票无故多扣40元涉嫌捆绑搭售
携程高铁票也没有优惠，过了几天直接多扣我40元。这不是摆明的附带消费？
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
携程预订成功却无房被取消
我要投诉携程，预订项目：（4月30日-5月3日长沙芙蓉区长沙市芙蓉区南阳街8号壹号公馆大床房）。问题：订的酒店显示预订成功，而且选房页面也是显示有房的，结果店家直接给我取消说无房，说忘记关房态。诉求：根据《消费者权益保护法》第55条：预定成功，却无房属于欺诈行为，我可以要求店家给我退一赔三的赔偿，他这样做耽误了我的行程，打乱了我的计划。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未履约自动值机致用户额外付费
您好，我要投诉携程旅游*台，我购买了2026年4月11日14:50于英国曼彻斯特前往法国巴黎的机票（航空公司预订编号：NTW9TS；航班号：FR3724），购票时*台明确承诺提供自动值机服务，并将在规定时间为我自动办理值机及发送电子登机牌。
行程前一晚，我在携程App反复检查值机状态。页面无任何异常提示，亦未要求我上传身份文件或进行生物识别等辅助*台成功完成值机流程的操作，使我完全信赖*台将自动完成值机。
但起飞前约2小时，我才收到*台值机失败的邮件，要求我前往瑞安航空官网自行值机否则将面临额外费用。此时我已抵达机场，并被柜台人员告知线上值机通道已关闭，必须在柜台缴纳55英镑方可办理值机。为避免误机，我当场支付了55英镑，并保留了全部收据与支付凭证。
我已尽到合理注意义务，损失完全由*台服务故障及未履行告知义务直接导致。作为旅行服务*台，携程有履行承诺并最大程度保障用户权益的义务，也有应对突发状况，预留足够时间对乘客进行风险提示以帮助客户规避损失的义务，希望*台对我的额外损失进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
