携程购票价格不符且扣费异常
携程旅行扣我两百多，买票的时候三百多
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务、强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
携程APP擅自捆绑销售全能保障服务
2026/4/15 携程app购买机票，毫无知情的情况下，购买了携程的全能保障服务。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程误导勾选全能保障，误导消费要求退款
2026/4/15 购买机票过程中，默认购买携程全能保障服务，存在误导购买服务行为。
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程出票失败后拒免退第二张票
本人于2026年5月10日在携程*台购买春秋航空9C6565航班两张机票（本人与同行人）。购买第一张时*台显示“可支付且正在出票中”，本人随即购买了第二张同行人票。然而半小时后，*台才告知第一张票因“出行人限高”出票失败。
本人立即要求*台同步免费取消第二张票（因第一人无法成行，第二张已无意义），但携程客服拒绝，要求本人自行承担退票手续费。
我认为携程存在以下问题：
1. 审核漏洞，诱导下单：若出行人被限高，*台应在支付前拦截，而非让用户成功支付并等待半小时后才告知失败。*台未尽到基本审核义务，却将后果转嫁给消费者。
2. 拒不履行合理退票义务：第一张票失败非本人过错，第二张票系基于第一张成功的前提而购买。*台拒绝连带取消，违背公*交易原则。
我的诉求：携程立即为第二张机票办理全额免费退票，不得收取任何手续费。
我已保留支付截图及沟通记录。若携程不予解决，我将向12326民航投诉热线、12315*台实名投诉，并寻求媒体曝光。请携程正视问题，尽快答复。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒审骨折医疗证明致退票受阻
我于2026年3月19日22:47购买从莫斯科到伊尔库茨克飞机，航班号u610，时间2026年6月28日19：30从莫斯科飞往伊尔库茨克。但是现在因为手指骨折原因，放弃了此次出行，医院的证明单都有，携程以和医院证明不一样为由，一直不给审核通过，问携程客服给出不一样的证据，携程拿不出来，一直叫我去医院再次证明，我已经和医院沟通，证明材料没有任何问题，携程还是不给通过！并且给不出任何不通过的证据！我的诉求是全额退款退票！
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程省省卡升级失败诱导改签拒退差价
本人于2026年4月30日在携程*台下单购买火车票，订单号：11************63，车次G1981怀化南至成都东，开通并使用携程省省卡坐*升级权益。此前我同款权益出现系统异常时，携程都正常给了补偿，因此本次再次无法座位升级，我默认还是*台系统问题，一直等待*台处理。我多次主动找携程在线客服咨询为什么不能升级、权益用不了，多名客服只是敷衍推脱、说登记反馈、等专员回电，从头到尾没有任何一个客服主动明确告知我：下单时间早于权益解锁、该订单本身不支持升级、也不支持补偿。一直故意拖延，直到省省卡权益当月过期，刻意隐瞒关键规则，不履行告知义务。后期携程官方客服主动来电联系我，安抚我、引导我操作，明确口头承诺让我先自行改签，后续给我报销改签差价，诱导我按照客服指引去改签。事前只模糊说审核不通过自理，却完全不提前告诉我这单按他们内部规则根本审核不过，属于刻意隐瞒、误导消费者、利用用户信任诱导操作。我听从携程客服安排正常改签：原车票支付481元，改签订单支付769元，*台已退回原票481元，我实际产生改签差价损失288元。现在携程出尔反尔，无视之前客服的口头承诺和引导行为，事后拿内部规则当借口拒绝退差价，把全部责任推给消费者，拿用户没看规则来甩锅，服务极其不负责任，严重侵害消费者合法权益。后续处理中竟然说等第二天上班再去给我争取的话术，让消费者无语，客服服务不是24小时吗？
我不要求额外赔偿，唯一诉求：只请携程退还我本次真实产生的改签差价288元，处理完此事后我永久不再使用携程任何*台服务，无其他无理要求。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
携程拒退普陀山索道票款90元
我要投诉5月2号通过携程*台购买的浙江普陀山索道往返票。经通过索道公司咨询已经协商退款。然后拨打携程电话，他携程方面告知无法退款，现在要求退款并处理。经协商，应总共退款3张总共 90元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程购票支付成功后显示售罄并涨价
我要投诉携程*台
预定项目：2026年5月21日上海虹桥飞往成都双流的MU5413航班
问题：购票的时候显示760元 创建订单加上170元机建燃油总共是930元已去支付且跳转成功到支付渠道 切回*台却显示票已售罄让我买1000元价位的机票 跟人工客服反馈还要踢皮球说不是携程的问题
诉求：赔差价240元购买机票
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客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程拒退骨折用户酒店订单房费
我要投诉携程旅游*台，我预定了5/3和5/4两晚的崧舍酒店（桂林阳朔西街店），在5/2我确诊了骨折，打电话联系*台沟通取消订单，但*台不同意并扣除了两晚的房费我的诉求是退还房费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程机票退票强买增值服务涉嫌捆绑搭售
退机票本身除外不必要的费用，强买强买什么时候才是个头
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
