携程拒退迪士尼门票且客服失约
我于5月22号在携程软件购买上海迪士尼度假区门票，因私人原因无法出行，寻求退款，被客服告知付款之后即使没使用也无法退款，并且客服不断询问无法出行原因，已经明确告知是私人原因不方便透露，依旧索取客户个人信息，并且拒绝退款，包括电话约定5月25号中午会让专员更进，回复处理结果电话，目前5月25号下午17:30没有接到任何电话。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程高考房可取消却扣一晚房费
我要投诉携程旅游*台，预定项目：成都一品天下希尔顿花园酒店2026年6月5号到6月9号花园高级双床房问题：因为提前预定高考房，当初显示可取消，因为考点于5月24日公布，故于5月24日晚取消退房，*台同意取消，但直接扣除了一晚房费。因为提前取消，并未影响酒店正常营业。同时可以看到酒店该房型已经售卖。认为故诉求：要求*台原路返回扣款799.48
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格异常，要求退差价
我要投诉携程旅游*台，预订项目：徐州到曼谷往返机票，问题：仅预定两天 差价将*四百，诉求：退还机票差价，并且与航空公司官网价格有差别
投诉问题
价格问题
处理中
携程APP默认购买增值服务未使用
2026年5月16日，我在携程旅行*台购买阿克苏到徐州的机票，在购买时携程app自动为我选定附加服务，收取费用，但是该服务我未使用，单位不能报销该服务费，申请全额退款该服务费，已与携程客服沟通无果。现申请投诉要求退款。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程演唱会门票重复购票未提示限购规则
本人于2026.5.20在携程购买三张699演唱会门票，在携程APP购买演唱会门票时：
1. 购票前页面无任何购票须知/限购规则提示：在进入购票通道、选择场次/票价、填写实名信息前，首页、演出详情页、购票引导页均未公示“同一证件限购数量、重复购票退票需扣除手续费”等关键规则。
2. 购票过程中未做显著提示与拦截：进入下单流程后，规则仅在同步开启的弹窗/小字须知中出现，且字体小、位置隐蔽、未加粗高亮；系统未做任何重复购票拦截、弹窗强提醒，导致本人在不知情情况下成功提交多笔同证件订单，造成重复购票。
3. 规则披露严重滞后、不公*：关键交易规则（限购、不退不换）未前置告知，仅在付款环节甚至付款后才展示，属于“先诱导下单、后告知限制”，完全违背消费者知情权与公*交易权。
4. *台以“购票须知”为由拒绝退款，属于霸王条款：携程以同步弹出的格式条款为由，拒绝处理重复购票退款，单方免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者退款权利。
本人要求
1. 全额退还重复购票订单款项，退还已扣除手续费款项
2. 撤销“购票须知”中未显著提示、不公*的格式条款；
3. *台整改：将限购、退票等关键规则前置到购票前页面，并加粗高亮、弹窗强提醒，杜绝规则后置误导消费者。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程演唱会门票重复购票未提示致退款纠纷
本人于2026.5.20日在携程购买三张699的演唱会门票，后续出现重复购票退票纠纷，
本人在携程APP购买演唱会门票时：
1. 购票前页面无任何购票须知/限购规则提示：在进入购票通道、选择场次/票价、填写实名信息前，首页、演出详情页、购票引导页均未公示“同一证件限购数量、重复购票无效、不退不换”等关键规则。
2. 购票过程中未做显著提示与拦截：进入下单流程后，规则仅在同步开启的弹窗/小字须知中出现，且字体小、位置隐蔽、未加粗高亮；系统未做任何重复购票拦截、弹窗强提醒，导致本人在不知情情况下成功提交多笔同证件订单，造成重复购票。
3. 规则披露严重滞后、不公*：关键交易规则（限购、不退不换）未前置告知，仅在付款环节甚至付款后才展示，属于“先诱导下单、后告知限制”，完全违背消费者知情权与公*交易权。
4. *台以“购票须知”为由拒绝退款，属于霸王条款：携程以同步弹出的格式条款为由，拒绝处理重复购票退款，单方免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者退款权利。
本人要求
1. 全额退还重复购票订单款项，不得扣除任何手续费/违约金；
2. 撤销“购票须知”中未显著提示、不公*的格式条款；
3. *台整改：将限购、退票等关键规则前置到购票前页面，并加粗高亮、弹窗强提醒，杜绝规则后置误导消费者。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
携程用车司机拒载且客服不处理
在2026年5月20号，我使用了那个携程用车的接机服务，其中啊司机拒载，然后态度恶劣，嗯，他没有履行接送服务。然后携程这边沟通不了，拒绝拒绝赔偿给我，然后还让我自费打车，打车结果是没有给我履行那个自费打车的一个报销，而且工作人员、客服人员那个工号n18274，态度也非常恶劣。压根没有给我处理问题。自费打车183元算上高速费，现在申请退回我100块钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
申请删除携程店铺差评
尊敬的携程*台审核团队：
您好！我们是琼库什台云上时光民宿，现针对*台上 2026 年 5 月 23 日发布的一条评价提交申诉，恳请*台协助核查并删除该条不实评价。
该评价为匿名用户发布，对应订单为 2026 年 5 月入住【景观双床房】的订单，用户给出 4.0 分评价，其中对卫生、设施的描述存在与事实不符的夸大表述，对民宿正常经营造成了不良影响。收到评价后，我们第一时间调取了当日的入住记录、保洁记录及与客人的沟通记录，逐条核实了评价内容：关于 “卫生间未清理干净、留有上一客人用品” 的描述，与我们的保洁流程和客房验收记录完全不符，民宿所有客房均实行 “一客一检一消毒”，当日负责该房间的保洁员有完整的清洁流程记录，且客房入住前已由前台再次核验确认；关于 “备品未放置” 的说法，我们核对了当日的备品出库记录，该房间的洗漱用品、纸巾等备品均按标准配齐，客人入住期间也未向我们反馈过任何卫生或备品问题，全程对服务表示满意，老板也按评价描述帮忙搬运行李、推荐游玩项目并协助联系，客人当时未提出任何异议。此外，评价中提到的 “房间面积不大”，该房型在*台预订页面已明确标注面积信息，客人预订前完全知情，并非民宿的隐瞒或误导。
我们始终重视*台的服务规范，也珍惜每一位客人的入住体验，该评价中部分内容与事实严重不符，且客人在入住期间未向我们反馈任何不满，直接发布带有误导性的评价，对民宿的口碑造成了不必要的负面影响。为避免该不实评价持续误导其他客人，影响民宿的正常经营，我们特向*台提交申诉，恳请*台审核团队核查相关情况，协助删除该条不实评价。
感谢*台一直以来的监督与支持，我们也会继续优化服务细节，为每一位客人提供更好的入住体验。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
携程火车票出错致损，拖延6个月拒不赔偿
你好！
因携程誠信有問題本人投訴仍問非所答一拖再拖就草草了事所以本人已多次說明溝通只收短訊或郵件白紙黑字有證據,携程火车票出错致损失，拖延6个月拒不赔偿
攜程本人不明白怎可能有管理人不可靠不誠信不能信任公司及工作人員
拖延投訴問非所答混水摸魚就想在中國賺錢天真
因攜程出錯請立即賠償本人所有損失
1,火車票
2,新火車票
3,行程更改
4兩地法律程序.所有費用
5,拖延6個月所有費用及利息
一直扮傻不採不理就想不了了之 天真
以上費用未包括上法院直到裁決日所產生費用若本人今日.還未收費賠償可能會再加
溫馨提示不要讓第三者費用增加
請立即還錢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退言兮酒店全额房款
我要投诉携程旅游*台，预订项目:2026年5月24日至2026年5月25日言兮酒店大床房，问题:有事无法入住未办理入住。诉求:需要全额退订房款。携程客服打电话还不给退全款只给百分之50退款我不同意。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
