携程航班变更致无法出行拒全额退款
我要投诉携程旅游*台
预定项目：7.6马累至广州机票
问题：提前半天通知航变，中转没有时间，直接无法出行，反馈*台拒不处理，五千多块钱机票只提供两百退款。
诉求：全额提供退款，提供改航班差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退台风天气订单涉嫌霸王条款
我要投诉携程旅行*台，预定项目：7月4日-7月5日南昆山云顶温泉度假酒店套房。问题：因当天广州受台风影响，多区悬挂台风预警和暴雨预警，无法出行。携程以酒店认为南昆山当地未有台风预警为由，不予退款。致电酒店，酒店认为款项未到酒店账户，携程自行处理即可。后，携程仍然未给出足够说服力的理由，只说无法退款。
携程*台上虽有明确写明不可取消。但我方作为消费者，有两大疑问。其一，作为预定产品，凡是预定3即不可退，是否违法？飞机，高铁退票均有相应时限退票比例规定，预定酒店何以就一经预定无法退款？有无法律法规作证？广大消费者苦于此条款久矣。其二，台风天气，当地不受影响，那出发地受影响，在有资料作证的情况下，仍然拒绝退款，至消费者安全于何地？该企业有无基本的良知与社会担当？趁天气恶劣，收割利润。呼吁有关部门彻查相关条款的合法性，还消费者以公道。本人仍将通过其他渠道继续反映诉求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程网络延迟致退票失败扣费
携程购票网络延迟，造成退票不成功，扣除手续费，客服不处理。申诉不成功
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票捆绑销售全能保障服务
我要投诉携程*台，预定项目:今年4月份在携程*台购买机票（订单号11************87）。
问题:价款中捆绑了全能保障服务68元，当时全然不知情的情况下默认包含了上述服务价格，由于着急订票支付了价款，事后才发现自己原来付款金额中包含了一笔68元的全能保障服务费用，联系携程客服申请退款，并明确表达了自己当时完全没有此项服务需求，是携程的捆绑销售，误导消费者，要求退款。携程客服说不予退款，以不满足退款条件为由，但并未具体说明不予退款的原因（再次登录后发现*台上跟客服的沟通记录无法查看完整信息，部分是电话沟通的）。携程这样做明显违反了《电子商务法》，明显属于捆绑销售行为，侵害了我们消费者的合法权益。
诉求:要求携程*台退还机票销售中捆绑销售的全能保障服务收费68元。
请及时跟进我的投诉事项和退款申请诉求，非常感谢！！！（附件已上传订单和付款信息。）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程拒退崇左黛院家庭套房房款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：崇左一千零一个院望·黛院家庭套房问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
携程拒退盐官酒店房款涉霸王条款
我要投诉携程旅游*台，预定：盐官潮乐之城水市酒店7月10日晚庭院大床房，问题：现因行程改变无法出行盐官，商家拒绝退款，携程*台以30分钟内免退的霸王条款也不给退。诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程未及时退票致国际段延误并错改日期
我从携程购买了6月24日从爱丁堡17:10起飞到伦敦（机票1）；21:00从伦敦飞北京（机票2）的机票，共计5978元。但24日上午我收到了携程的机票1的取消邮件通知，之后有收到了调整通知，时间为下午21:10。于是我快速的赶到火车站搭乘了12:30到伦敦的火车并在18:30赶到了机场柜台。于此同时，我在一登上火车后就和携程联系要求退机票1，并保留机票2；重申了一次并在对方电话我时又重申了2次。但到机场后南航值机柜台发现不能打开我的预订不能办理值机，原因是上一段行程没有发生，这两个票是被锁定一起的，所以第二段行程不能直接切入值机，并且第一段是英航飞机，英航没有收到我要求退票的信息。至此携程的客服告诉我他们联系不上航空公司并说会在21:00飞机起飞前再电话联系我。我自己和南航沟通后南航同意和英航联系，打开了锁定机票，然后正要值机时发现我的预订不见了。也就是说中间有了一个错误的指令，又过了一段时间发现我的预订已经被推迟到6月25号从伦敦起飞了。经过我多次和柜台沟通，他们同意和英航再次联系并和对方多次沟通后把预订又转回当日。届时已经19:30了。携程全程没有能做任何沟通和帮助，并在我反应情况时，一再电话回复我拒绝返回机票1的退款。我请求了我要求申请从爱丁堡到伦敦段机票的退票款，我已经提前要求退票但携程一直不能解决、并且还影响了国际航段，以至于航空公司把第二段机票延迟到第二天的情况下携程毫不知情，我是在柜台自己求情改回原订单的国际段才得以在飞机登机前30分钟才办理登机手续。我不需要航空公司赔偿，但我需要携程（我是从携程订票的）承担未及时通知和沟通的责任并退还机票费用共3000元人民币。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程民宿设备故障致漏水，虚假宣传索赔
本人在2026年7月5号上午12:50入住沈阳爱阁民宿，在下午1:00左右使用了室内的洗衣机，于是在室内玩游戏玩电脑，由于商家设备有问题，不能正常使用，商家下水道口用胶垫堵住，导致水全部流入房屋内，最终导致楼下的酒店的屋顶被泡湿，于是报警协商，我跟酒店人赔付一半，由于本人有其他的事情需要做，所以只能妥协，最终赔付了350元人民币，后面跟携程协商，因为个人认为这种损失不是本人导致的，本人没有主观意愿故意放水到房间里，并且携程酒店描述页说酒店设备都可以正常使用，但是商家的酒店设备不能正常使用，商家提供的设备有问题，个人认为携程酒店展示页有虚假宣传，商家设备不能正常使用，所以本人要求携程赔付我350元
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程退票扣费不合理要求全额退款
预定了7月7日深圳往返杭州的一大一小机票，因为选择航空公司错误在30分钟以内全部申请了退票取消，携程以我预定的同时出票为理由，扣除了3个行程400多手续费，非常不合理，要求全额退还。
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退改问题、霸王条款
已完结
携程*台监管失职致酒店价格欺诈
2026年6月11日，我在携程查看深圳龙城城南联逸米酒店房型，页面明码标价。本人未下单，仅电话咨询房价后，酒店无任何合理理由立刻涨价，属于低价引流价格欺诈。
我多次向携程投诉，*台一味偏袒商家，未对酒店扣分、限流、责令恢复原价，未履行价格监管义务。*台仅补偿折合150元受限积分，必须消费才能抵扣，捆绑消费，未实质解决问题。
依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》《消费者权益保护法》《电子商务法》，商家存在价格欺诈，*台监管失职应担责。现申请督查督办：查处酒店并恢复原价，处罚涉事酒店并公示，完善携程房价监管机制，更换150元无门槛补偿，望*台督办追责*台敷衍推诿行为
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
