携程退票收取高额手续费不合理
本人杨姣护照号EB2811769于26年1月17日购买2月26日重庆到内罗毕的机票 以及26年3月5日内罗毕返回重庆的机票，还有38天出发，现在要求退票。按照民航局条例可以免费退改，投诉携程霸王条款收取高额手续费完全不合理，把消费者当猪宰
机票总金额4719 ，退票扣2660直接扣了一半
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票改签乱收退票费
携程机票改签还乱收退票费，故意隐藏收费项目，卷钱老百姓，
投诉问题
退改问题、价格问题、捆绑搭售
处理中
因天气原因取消订单遭拒退款
我在携程*台下单1.20-1.22日小樽omo5酒店 订单号1128144****66027 由于小樽暴风雪天气 无法入住 因不可抗力（天气原因）取消订单 本人自行联系酒店后 酒店同意取消 但需通过携程*台 但*台一直以酒店不回复为由拒绝退款 客服素质低态度差 各种编造谎言推诿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程涉嫌价格欺诈及杀熟行为
1月19日晚，通过携程搜索，2月17日吉隆坡飞澳门航班，第一次看是730元，十分钟后再进，显示756元，再次进入显示828元，23点再次进入，显示856元，第一次下单4张票，总价为3016，提交成功还没付款，携程提示该航线涨价，要求重新下单，并被取消订单，最终以828元一张的票价单独下单购买4张机票。1月20日，登录携程，搜索票价，仍为730一张，该公司存在欺诈行为，根据客户搜索次数，恶意涨价“杀熟”，附件是预定价格828成功订单截图（手机拍摄带时间戳），及第二天重新下单730未付款的证明截图，对于携程这种没有契约精神，违反《消保法》的行为，要求依法依规处理。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
携程默认捆绑增值服务拒不退费
我在2024年6月8日在攜程App購買深圳前往太原机票，和2024年6月10日购买太原前往深圳的机票，两趟行程都被默认购买增值服务，两趟机票都是默认购买，并且取消勾选非常隐秘，携程吃相严重，现申请退费，但*台以时效过期为由不支持，坚持投诉，绝不助长*台嚣张气焰
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
投诉携程客服处理不当及退款问题
我于2026年1月21号下单飞机票，在飞机票退款的时候，并未说明要提交的材料日期等，我也说明我的特殊情况。后期并且反复打电话给我，就是让我不要再重复说问题，浪费他们时间，然后让我晚上一直等他的电话，等来的电话，结果是有一个人就直截了当也说不给我处理。我现在要投诉他，现在这个给我处理事件的人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程机票捆绑搭售服务包无法取消
我于2025年1月11日在携程购买天津到上海的2张机票，1月20日的航班，购买时系统自动添加服务包，飞机起飞前取消服务包，无法取消，要求退款服务包96元！
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程取消酒店订单不履约
在携程预订的上海外滩万达酒店，入住日期4.28号，中间携程来电话说酒店更换了品牌，4月27日联系说没有我的订单，说不能入住，直接给我取消了订单退款。这种霸王条款不履行合同，要求退一赔三。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程旅游强制消费与价格欺诈
2025年12月14日在携程旅游app下单了埃及十日游的团，团费6079元，额外导游费2200元，一共线上支付8157元。2025年1月8日深圳机场集合出发开罗，2025年1月16日长达十个小时以上的飞行 2025年1月17日凌晨4点落地深圳机场下午15点半的飞机回杭州 下午17点半到达杭州机场 晚上20点才到杭州家中，我超负荷了26个小时以上，累到流鼻血。除了行程极其不合理以为，旅行社的自费项目报价高出市场价百分之40左右，这本就是违法的行为，导游让我强制消费自费项目，如果自由活动期间不在团里包项目，私自外出，导游说每天必须支付2000元违约金给她，(冲沙，出海，热气球，卢克索神庙)这四个自费项目 旅行社一共报价是385美金折合人民币2700元，我自己去买票是一共158美金折合人名币1099元，由于一个人在国外为了考虑自身人生安全不被导游威胁 只能和导游协商 导游说300美金4个项目，只能答应，不然自由活动只能在酒店等待，线下给了导游200美金现金，线上转了730人民币(收了手续费)给领队，一共自费项目最终收了305美金，折合人民币2123元。加上团费一共10302元，违法行为非常恶劣，我的诉求是携程旅游旅行社退还我1500元，这是我的合理诉求。他们强制消费并且比市场价贵百分之40已经违法!
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强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
携程预订三亚酒店退订被扣30%费用
我们定了去三亚的酒店，提前一个月，因为买不了船票，所以提前一个月退。然后现在携程跟酒店要求要扣除我们30%的手续费，我要求要全款退还
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
