携程捆绑销售服务包强制消费
我于1月6号在携程上购买的1月8号、9号的飞机票，由于捆绑销售，对于第一次用携程的客户来说，标识不明显，捆绑恶意销售48元服务包，买了8份，我并没有买这个服务包的打算，我本来就要买普通机票，捆绑在一起，导致多花好多钱而且无法报销，并且服务包我们也没有用，完全不知道自己买过这个服务包，要求服务包全额退款
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
携程购票日期错误且拒绝退改
我于2026年1月17日购买了当日新加坡环球影城的门票以及快捷门票。随后景区告知快捷门票不可用，电子票日期显示为1月18日。我立即与环球影城游乐园官方沟通。被告知，此票不是在他们这买的。是在第三方买的。他们只能修改他们现场买的快捷票。须联系第三方*台。我立即跟携程沟通退改。携程表示改不了也不可退。后反复沟通没有有效解决问题。三张票1785元。消费者权益何在。携程不顾客户的利益。说只能补偿50元。我无法接受这个解决方案。携程作为中国头部*台。让本国用户在国外受尽白眼，认为中国人素质低，让外国人认为没有快速票还走快速通道。在出票日期与门票的日期不一致不进行提示。*台只顾赚钱，不顾消费者利益。请求退票。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程退票一分钟扣费引争议
买火车票退手续费，要求：买的下铺出的上铺我就退票，前后一分钟扣手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
携程未履行黑钻免费退改承诺
我于携程旅行网预订槟城艾迪生酒店3晚*3间总计****. 本人为黑钻会员, 悉知自己有无限次免费退改权益,因此选择预订不可取消酒店类型
1.16号意识到入住日期需要调整, 因此第一时间通知携程客服进行退款or改期协调,并愿意补齐差价
经过3轮沟通,携程网给出反馈均为未协商成功, 并无法补齐差价
维权1: 携程网并未提前告知 只有通过黑钻页面进入预订的酒店才享受免费取消权益, 这个入口非常深且作为用户并未被特别告知及提醒, 在预订的酒店中，都显示了黑钻价格，这才触发我在这么大额的订单上预订免费取消酒店
维权2: 作为一个*台, 不应对应的三方供应商联系酒店说无法取消即回复给消费者，那作为*台的价值是什么？ 我为什么不直接通过第三方预订？
维权3: 理解1.16号沟通，无法及时消化1.17号入住订单，这部分损失我愿意自行承担，但1.18-1.20号订单为何不做任何行动方案帮助消费者减少损失？ 携程作为*台拥有海量用户及三方供应商资源，我相信用这个能力去最大化减少订单损失，但携程旅行网并且采取任何行动. 只回复协调失败
维权诉求：携程旅行网应补偿我1.8-1.20号未入住订单全部金额
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程购票误买未支付被扣费要求退款
2026年1月7日下午购买车票 误买大概十几分钟未支付自动扣费 我想全额退款
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
携程退票后不退优惠券且服务敷衍
2025年2月12日定了一张成都到深圳的机票，当时由于没仔细看，定错了出发地点，尝试和客服沟通后，他说没有办法免费退改，需要支付80的退票费，我认可了，但是当时携程给我发了一张30的优惠券，正常情况我就算机票退了，那张30优惠券也应该原路退回，我多次找了客服，客服给的态度说是不能退回，说那个是新客券，我请问在定这张机票之前，我也有过携程订单，为什么会给我发放新客券？这就是欺*消费者，并且优惠券也从来没有写过什么只能用一次退票后无法退回，我用了这么多软件，就携程无法退回优惠券，30元不多但是这种行为对消费者极大的不公*，换了两个客服态度都非常地敷衍！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、优惠券问题
处理中
携程*台信息泄露致用户被诈*
2026年1月15日大概是20：00开始对方称自己是中国民用航空公司的，对方明确说出个人信息，姓名，身份证号，电话号码，航班次，座位号等，说2026年1月16日早上8:05开始长沙飞广州的航班由于飞机故障，需要我改签并同时会理赔我300元，接下来就是通过共享屏幕控制我手机，取走建设银行卡9850元左右，工商银行6000元，对方通过多次多个账号进行转账和消费
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
携程机票退改问题及客服处理不当
我于2025年12月在携程买了一张武汉往返昆明机票，按照携程要求上传了相对于资料，并审核通过。但是后面他们以航司借口为由，要求我补充资料，但是我人不在医院所在地，导致我补充资料不方便。携程不愿意退款。要求介入
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程退票扣费不合理且客服处理不当
我今天早上九点多在携程买了一张从乌鲁木齐飞往郑州的机票，然后我十一点多突发了意外情况无法走了，事情发生之后我就开始与他们的客服联系处理解决方案，然后他们从后天把我的票已经退了，扣了我六百多手续费，他们告诉我解决不了了，我现在走也走不了了，钱也没了，解决方案也没给我，票也给我退了，我是在起飞前24小时以上申请的，而且是在订票3小时内处理的，他们让我退了，又不给我解决，扣了我六百多手续费，按规定在24小时内应该只扣我5%的手续费，现在他们也不给我退款，这已经损害到了我的消费者权益，我现在要维权，要求退我手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票拖延且客服处理不当
我于2026年1月11号在携程上买了两张gr票，当时因为天气原因延误了3个小时，导致我后面误机了。现场官方说会给大家退票，但是在携程上买的得自己联系，并给我们发了一张纸质说明。然后我联系携程这边退，工作人员说15号给我退也没有处理，然后到今天17号了还没有把这件事情处理好。我刚开始的诉求是只想要退款，但是每一次联系他们都是一些无关紧要的话术，没有真正解决问题，他们也查到我这两张票是在使用中的，只从京都站刷进去了，出来走的人工通道，就这么一件小事拖到现在，我现在不仅要退款，还要投诉相关的工作人员。
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退改问题、未履行合同
处理中
