携程国航麦当劳联名卡虚假宣传拒退款
2026年4月1日购买的携程“国航十麦当劳金卡联合权
益卡”中写到包括购买机票优惠的权益，购买后发现实
际机票并末便宜，要求退款，携程不给退款。涉嫌霸
王条款和诈*。请求求对携程处罚和退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程默认搭售机票代订服务违规收费
你好，我要投诉携程旅游*台并要求全额退还违规收取的机票代订服务费，订单信息如下：
- 主订单号：11************10
- 行程：2025年11月30日 敦煌→成都（中转兰州），东航MU6834+川航3U6336
- 违规收费明细：敦煌→兰州段代订服务费125元，兰州→成都段代订服务费24.99元，合计149.99元
我在携程购票时，*台默认勾选了“机票+旅游券包”的代订服务，该选项未以醒目、显著的方式单独提醒，属于《电子商务法》第19条明确禁止的默认搭售行为。我本人从未主动申请、也从未使用过该代订服务，完全是*台强制捆绑消费。
现在该费用开具的是“经纪代理服务-代订服务费”发票，我所在的敦煌文博投资有限公司财务明确不予报销，给我造成了直接的经济损失。此前客服以“用户自己没看清”为由甩锅，完全是推卸责任，默认搭售是*台的违规行为，绝非用户的责任。
我的诉求：
1. 全额退还违规收取的代订服务费合计149.99元
2. 确认已开具的570元+500元航空运输电子客票行程单合规有效，不影响我公司报销
3. 针对*台默认搭售、客服推诿的行为进行整改
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程*台拒退南昌酒店订单款
我要投诉携程*台，预定的4月3日至6日的南昌洪珍招待所(永叔路地铁站店)的标准单人间商家不退款，携程*台不作为，反复告知的情况下，商家仍违法坚持霸王条款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程捆绑搭售经济代理服务费致无法报销
购买机票后，携程附加经济代理服务费，导致无法报销，在不知情的情况下消费，客服沟通后无解决方案，态度差
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程无故限制账户致套餐无法预约
本人于2026年3月29日，在携程通APP购买海南清水湾威珀斯酒店3天2晚套餐，订单号：11************79，订单费用以本人携程通账户余额全额支付，交易已完成。
该套餐购买后需通过*台预约入住日期，本人在APP内连续7次提交入住预约，均显示预约失败，无法正常使用已购产品。随后多次联系携程客服沟通处理，客服仅告知本人携程账户被限制使用，但无法告知任何具体限制原因、限制依据及相关凭证，也无法为我解除限制、恢复正常预约功能。
客服最终解决方案为：要求我放弃已购订单，通过非携程渠道另行自费购买预订，且携程不会为我解除账户限制，也不会退还我账户余额。本人认为该处理方式极不合理：本人账户系正常注册使用，*台无故限制账户功能，导致已支付的订单无法履约、账户余额（2560元）无法正常使用，已严重侵害消费者合法权益。
现本人正式提出诉求：
1. 立即解除本人账户异常限制，恢复正常预约及使用功能；
2. 若无法解除限制，须全额退还我携程通APP账户内余额；
3. 就无故限制账户、拒不履约且推诿处理的行为作出合理解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程接送服务无法改目的地且扣全款
我要投诉携程旅行*台，和当日相应的值班经理12***62，预定项目：2026年4月2日我预定的上海虹桥火车高铁到达后的接送服务，我下单后不能修改目的地，只能取消重新叫车，点取消之前没有提示会扣全款，也没有二次确认的按钮，司机相应接单的时候很久 接单没多久后司机还没出发多久就扣除全款是非常不合理的，不能修改目的地也是非常不人性的，扣除全款完全是霸王条款，投诉后处理的人员态度也很不好，并没有解决我的需求，我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程汽车票预订页面误导致误购无法退票
我要投诉携程，预订项目：2026年4月3日从上海到舟山的汽车票。问题是：在我明确预选了上海南站到舟山的车票后，*台依旧跳出了不是上海南站的汽车票，导致我购票失误，因此错过了上车时间，和*台反馈后说无法退票,我第一时间和*台联系，但是却被告知150块钱0.1都不能退，我不能接受。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程未及时处理酒店消杀致客中毒投诉
酒店于4/1下午联系消杀公司进行蚊虫消杀，我们于4/2下午3点30分左右入住的时候并没有给与提醒，且入住房间窗户大开，导致顾客在房间吸了将*一个小时的高浓度蚊虫消杀制剂，房间以及走廊，包括一楼电梯厅等公共区域都处于高浓度消杀制剂状态，现在携程*台客服工号72365表示无法处理问题，各种拖延，携程没有约束力，让消费者自行跟酒店协商。
诉求，赔偿首晚所有房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未处理酒店消杀致顾客吸入高浓度药剂
我要投诉携程*台，预订项目2026年4月2日片仔癀温泉酒店（漳州古城店），
问题:酒店于4/1下午联系消杀公司进行蚊虫消杀，我们于4/2下午3点30分左右入住的时候并没有给与提醒，且入住房间窗户大开，导致顾客在房间吸了将*一个小时的高浓度蚊虫消杀制剂，房间以及走廊，包括一楼电梯厅等公共区域都处于高浓度消杀制剂状态，现在携程*台客服工号72365表示无法处理问题，各种拖延，携程没有约束力，让消费者自行跟酒店协商。
诉求，赔偿首晚所有房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程出票错误致无座票却拒改签
我要投诉携程*台,预定项目:购买火车票。
本人通过携程*台购买了4月3日下午15:00襄阳到宜昌的火车票,在明明襄阳到宜昌有直达二等座车票且携程*台显示全程有座的情况下,出了无座票,与人工客户拨打了电话,提出了两种解决办法,一是将无座改为二等座。二是直接退全程票我购买其他车次。但客户在携程*台上仍显示有票的情况下坚持说荆门西到宜昌北站无票,无法将无座改签为二等座,且要求本人承担退票费。这应该是*台失误造成的出无座票,其退票费不应该由消费者来承担。申请要求携程*台承担退票手续费24元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
