携程购票未提示错误致重复购票
我们从万象购买到万荣的火车票，并没有提示买错票了，取票了才说错了又重新买只有商务舱纯属欺*，一百多的费用，用了五六百我要求全额退
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
携程航班默认购买全能保障扣费不退
5月一号贵阳-拉萨班机沉默自动购买扣费全能保障服务48*2=96联系过客服 不给退款 请贵*台帮我处理一下退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程机票买错月份退款未到账
我在2026年3月22号通过携程买了广州飞往曼谷的机票
买了后才发现是买错了月份时间系统默认的时间跟我实际要去的时间不符。我在申请了退款。系统上面给了退票但钱款没有退回。订单号是11************45
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退改问题、未履行合同
处理中
携程未购票自动扣款40元要求退款赔偿
未购买车票自动扣款40我需要退款并赔偿损失
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
携程航班延误拒提供住宿及合理补偿
5月18号从曼谷飞往成都的机票，前
天收到有延误的短信延误到19号晚上10:00出发的航班，我们要求携程免费给我们改签，18号当天的航班或者19号的航班，给我们提供晚的住宿费，另外加200的补偿，但是多次投诉携程的最终方案是18号改签退款，我们自己退了重新买，每个人只150块钱的机票差价或者是19号不改签，每个人只给100块钱的补偿，拒绝提供住宿酒店以及额外的损失，我们造成的极大的损失包括我们的行程以及额外的酒店费以及我们的误工费高达1000左右，我们是完全不认可行程给的100块钱的补偿方案的，以及他18号给我们退款，给我们150块钱的机票差价补偿也是不认可的，我们要求方案18号免费给我们改签当天直达的机票另加200元补偿，方案二改签19号给我们提供免费的酒店住宿另外一家¥200每人的补偿
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未按约定退还未入住订单费用
我于2026年3月在携程下了两个价格不一样的酒店住宿订单，5月1入住我让酒店前台给我核验便宜的那个订单，退掉收费高的订单，酒店前台答应了，结果第二天看并未给我退款，只给算我默认入住，而且酒店并未给我打电话提示我是否入住，要求退还我未入住的金额
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程包庇润风酒店隐瞒安全隐患
携程旅行包庇润风酒店，与润风酒店一起诈*消费者，隐瞒润风酒店脏乱臭等很多问题，出现严重安全隐患不整改，依然包庇酒店持续欺*更多消费者，下图为事发实况，恳请各位领导给予公*公正的安排处理，诉求携程旅行即可下架润风酒店
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
携程未履行24小时作废承诺致改签失败
我要投诉携程*台。今天预定了一张机票，从福州飞往上海，经旧金山转机到休斯顿的呃联运连城票。出票以后我发现第三段时间看错了，就联系携程，想马上做作废处理。我知道东方航空是有24小时内可以作废的*。携程回复我告知说航空公司没有作废*，跟我说可以付费改签。我就支付了200元的改签费用，并且携程承诺说可以全程锁价，无需担心改签费用变动。但是携程现在联系我说改签费用变动了，价格很高，他们无法为我做改签，而且也无法为我做机票全款退款处理。我的诉求就是携程要么帮我改到我想改的航班，要么就做机票全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程高铁票退票扣手续费不合理
我要投诉携程旅游*台，预定项目：重庆西-成都东高铁票问题：本人因在携程买高铁票，但因想改签一直没有*到改签的票跟行程有问题不得不退票，但是退票之后发现扣除了30.5块手续费，本人找人工客服说是铁路收取无法给我退回手续费，说要提前几天退票才可能不扣除手续费，但是我无法接受，因为本来我买到这个票离发车时间就距24小时了，想改签一直没*到，无奈之下不得不退票，所以真的很生气。诉求：全额退还30.5元手续费。
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退改问题
处理中
携程预订酒店价格欺诈及退差价纠纷
1.携程上预定的5月3日和5月4日南京如家新街口中心店安心睡0压大床房和双床房，其中安心睡0压大床房2晚价格1144元，双床房两晚1240元，当天致电携程要求退差价，携程说3号双床房价格795元，安心睡0压大床房740元，页面上看到的价格是2晚*均价，但在预定的时候页面从没出现这个价格提示，携程存在价格欺诈，而且在4号沟通协调时候始终给不出合适的方案，我要求4号要给出方案但携程一直说要5号才能给答复，所以当晚我退掉了4号的房间，携程最终退回给我445和404元，在酒店当晚预定的2间房型一样的2间房间价格是409元，所以携程价格比在酒店预定要贵1倍多，携程利用信息差欺*消费者，损害消费者利益，我的诉求是退回740元，3号2间房间795元，合下来一间397.5元，比4号价格也贵了1倍，如家*常的价格200不到，节假日在300左右
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
