携程购票时间错误退票收费过高
我在2026年一月7日携程旅行买了宁波飞哈尔滨机票、时间购错、*台退票要收取高昂手续费、侵犯了消费者权益、我的诉求是免费退票、立刻处理、而且我的老婆有严重的*症跟白癜风、已经影响她正常的生活了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程改签处理延迟导致重复出票
1128145****54417原订单购买1/14日11：55机票，在1/12日晚提交改签至1/14日02：25机票。早上还未收到改签成功信息后催促客服。并且跟客服沟通，如果在11点之前没有收到改签成功的信息，将会进行订单取消。由于一直未成未收到成功改签的信息，所以将原机票改签取消，并且同客服沟通需要进行改签取消并进行退票。同时在订单里面申请了改签取消，并又重新下新的订单去购买机票。新的订单在11点04分收到，出票成功，但是在11点49分的时候，原申请取消改签的订单，又收到了改签成功并且出票的信息。这意味着同一乘机人，同一航班，携程出了两张票。并且首张机票订单在申请改签之前，我已经查过了，机票是有雨量的。由于携程改天动作太慢了，我申请取消，申请取消之后又成功出票。完全不合理。并且还需要我承担机票退款费用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程机票降价后优惠券未退还
我于2026年01月12日00:14在携程*台购买了1月17日桂林至三亚GT1101航班的机票，1月13日发现该航班票价下降，因退票无法退回已使用的25元优惠券，损害了我的价格权益，诉求是恢复该25元优惠券的使用权限或者退还25元人民币。
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退改问题、优惠券问题、价格问题
处理中
携程退票扣费18元涉嫌霸王条款
昨天买的票，今天退票，直接扣了我18块钱，霸王条款
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返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
携程*票失败不退手续费并删除记录
本人在2025年4月-6月之间多次用携程购火车票，携程推荐了多个方案*票我都付款了，结果携程没有按照我的要求*票，*的票中途换乘都来不及，便和携程沟通全额退款，结果携程又一笔手续费至今不退，各种推脱，他们把购买记录全部删掉了，今天再追问更是连记录都没了，还让消费者提供记录！要求立刻停止侵犯消费者权益，退钱！
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程虚假宣传免费退票诱导消费
携程*台存在消费误导，放大显示“免费退机票”，界面设置非常容易曲解，我点击后发现退款金额显示为0元，意识到问题，立马联系客服解决沟通退钱或机票费用问题，一直回应无钱可退，不给予任何补偿。严重违反民航局错改票规定，严重侵害消费者权益，情形恶劣，请求严惩！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
携程预订泰国酒店无法退款投诉
我12月底在携程app上预定了泰国的酒店，在1月12号协商，由于不可抗力因素。找到*台协商退款，*台一直以酒店拒绝退款为由不予退款。因为距离入住还有一个多月的时间，并没有给酒店方或者携程方造成任何损失，所以我的诉求是退全款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程省钱卡退款条款不透明涉嫌误导
我于2026年1月13日购买了携程的省钱卡产品，省钱卡产品并没有在显著位置标明退订的机票省钱卡的钱是不能退款的，而是极力宣传自己的优惠之处，产品具体条款都隐藏在非常隐蔽的地方，给人造成非常大的误解。而且单次省钱的钱是小于省钱卡的*19块9的金额的，退订车票省钱卡不退，而携程轻松赚得这一收益，消费者确实纯纯的损失，本身也侵犯了消费者的合法权益，网上对这个产品也多有声讨。我希望您能尽快帮我核实处理，还给广大消费者一个合理解释。
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退改问题、优惠券问题、霸王条款
处理中
携程拒退甲流患者航班费用
我于26年1.5日在携程下单1.13号7:50从白云飞昆明的海南航空HU7207航班。1.12身体不舒服去医院检查得甲流，在确诊后联系航司取消行程，并已按航空公司要求在携程上提交诊断证明书，发票等资料，但携程方一直以“诊疗机构返回材料不一致，如有疑问，可以联系诊疗机构确认”为由拒绝通过我的申请。我的诊断说明书是在验血确诊甲流后找医生开具的证明，有医生的签字及急诊科公章，我认为我的材料都符合规定，且在收到拒绝后联系了医院，医院说并没有人联系他们，他们也没有给任何人我的病历信息，我认为该理由不合理，请携程方迅速处理并进行退款处理。
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退改问题、未履行合同
处理中
因病无法入住被拒退款
我于2025.12.25在携程下单了北京国贸希尔顿欢朋酒店，一晚舒适大床，订单是2026.12.26-12.27的订单。 预定名字叶义军，但是本人由于身体不适，当天未能及时取消订单，后续本人联系酒店和携程，提供了医院就诊病历，强调了本人由于身体不可抗力导致的Noshow，并非本人恶意问题，要求退回房费，或者给予一晚房券。均被拒绝！ 本人强烈不满！
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退改问题、霸王条款
处理中
