携程捆绑销售演唱会套餐拒不退款
投诉事由：商家利用格式霸王条款，捆绑销售演唱会门票酒店套餐，拒绝合理退款，侵害消费者合法权益。 投诉内容： 本人于*期在携程旅行*台购买演唱会门票加酒店打包套餐产品，订单页面虽标注订单一经售出不可退改。现因个人突发行程变动，无法前往目的地，该笔订单酒店未办理入住、门票未核销使用，全部服务均未产生任何消费。 携程设置一概不予退换的固定条款，属于单方面免除自身责任、加重消费者责任的不合理格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。*台以此为由直接拒绝所有退款申请，沟通多次无果。 现诉求：要求携程旅行全额退还该笔套餐订单费用，望介入协调处理。 尽在酒店差额巨大 溢价严重 捆绑销售
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务、强迫消费、价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程*台航班临时延误致损失索赔
原定5月21号晚上八点的九元航空AQ1722飞机，不到24小时起飞前临时延误3小时，导致后续行程遭受损失。现要求*台或航司赔偿延误导致的接送机共200，以及后续增加一晚酒店房费500，共700
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程Trip.com订单未付款却强扣全款
訂單編號：13************75
本人于2026年通过Trip.com（携程集团旗下*台）预订了巴塞罗那Factory Hostels Barcelona酒店（入住时间2026年8月6日-8月11日）的预约订单。
关键事实1：*台订单界面仅标注“不可退款”，从未标注“不可取消”，也未以显著方式提示相关处罚规则。
关键事实2：截至投诉日，本人未向酒店或*台支付任何款项，未形成实际交易，酒店方也明确告知，当前无法退款是因未到店付款，证明“不可退款”条款仅在交易达成后生效，对未付款预约不适用。
关键事实3：本人在预订后10分钟内即向*台反馈取消，且距离入住日期仍有80天，酒店有充足时间再次对外销售房间，本次取消不会对酒店造成任何实际损失。
但*台客服以“订单取消不予退款、取消需支付100%罚金”为由，拒绝为本人取消订单，并表示将从本人绑定的银行卡中强行划扣全额费用。该行为违反《民法典》《消费者权益保护法》中关于格式条款公*性、透明性的强制性规定，属于典型的霸王条款，严重侵害本人的知情权、公*交易权与财产安全权。现请求监管部门介入调查，督促*台依法处理订单、停止侵权行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程民宿订单取消被扣50%手续费
我要投诉携程*台，2026年5月16日预定在携程*台预定民宿-北京喜相逢美宿雁栖湖景区店。问题:因民宿配置不满足我需求，所以我取消了订单，结果被扣50%的手续费。诉求:要求全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程拒改演唱会套票入住人且价格虚高
我于5月20日在携程*台购买“陈辉阳作品演唱会”2日1晚自由行套票。预定澳门富豪酒店不给修改入住人信息，预定了7月25-26号。是甄选尚澄房。整个购买期间，标注一人最多可买四张票，但在勾选出行人时却出现几张票必须填写几名出行人（这一点购买前页面并没提示，而是在*票过程中才进行提示，*台在利用客户*票心里恶意售卖）。系统过快，误操将另一人zhaoqiang填写，后进入付款界面时已不能修改，后要求将zhaoqiang名字更正为真实入住人jiangyue，填写后*台却表明不能修改入住人。给酒店打电话，酒店明确表示只要*台同意就可修改，但多次给*台反馈*台均以“你投诉到哪里都这种反馈没有用，我就是这么规定的”为理由拒绝给我修改。现要求修改入住人，同时两张票价总价为2776，*台酒店套餐总价为4145.08.收了我房间价格为1369.08.而携程本身该酒店该房间在7.25日才收费1027元，*台也通过霸王套餐恶意抬高酒店价格。 我认为此行为严重侵犯了客户的知情权和使用，客户预定了酒店在入住前那么客户有权安排入住人。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
携程重复预订无法退费投诉
我于2026年5月17日在携程*台预定了一间上海迪士尼乐园豪华景观双床房，预定重复，订了两间，实际只入住了一间，现在要把没有入住的4035元的一间取消，携程酒店回复上海迪士尼乐园不给退，没有入住，重复预定的必须退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程未提示身份证重复购票致强制收30%退票费
我要投诉携程*台，本人于2026年5月20日在携程以及大麦网分别购买了三张演唱会门票，但其中两人同一身份证购买了两张门票，*台未给出重复购买的提示，由于*台并未给出同一身份证不可购票的提示，导致两方*台都已成功付款，最终重复购票，退改只能整单退票并收取30％额外的天价手续费，这是霸王条款！违法行为，违反民法典497条！！
本人诉求整单退款不额外扣除手续费，尽快处理！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程演唱会门票退票收取30%手续费不合理
2026年5月20日在携程*台购买演唱会门票，后续因为身体原因去不了想退票携程要收百分之30手续费纯霸王条款 挣钱都不容易这和*有啥区别
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程机票价格虚高拒退差价
本人在携程网上购买吐鲁番-广州机票，携程一直对外宣传的是价格最低，高了退差，结果我一买完去别的*台一搜，便宜213，立马想过去取消订单，但是已经出票了。然后找他们客服处理，不承认也不退差价。这么大的*台杀熟，不退差价投诉到底！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
同程*台火车票退票补偿未足额退还
我要投诉同程*台上买火车票退票补偿不退 361只退了249 退票补偿手续费根本提不出来
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
