我要投诉携程旅行*台，预定深圳北去长沙南的票自动给我附加2份全能保障，多收取96，买票时无提示，到站后仔细看付款码才发现，要求退还多收取金额

我要投诉携程旅游定制*台服务，预定菲斯酒店大床房，空调直吹，导致客人无法休息，头痛发热，多次沟通要求换房，不行。要求退订，也不行，不保证退款，让客户在酒店大堂从11点等到凌晨一点16分，依然不能解决，客户拿不到退定款，只能继续委屈求全，让空调直吹，也没有工作人员协助解决，携程人员说让客户拿毛巾挡一下，凑合一下。这就是旅游服务吗，花五星级的费用，还得忍受这种恶劣服务，无法退款，忍无可忍，坚决投诉，要求退款。

本人2027.2.20在12306退高铁票，退款显示成功，但是携程一直没有显示退票退款成功，导致我2026.2.21有两张车票，行程冲突，客服也一直不退款，还说找不到支付交易记录

订单必须半小时内取消 超过半个小时就不给退款 霸王条款 *消费者权益

本人于2026年2月12日在携程*台购买2026年4月1日HU754航班（曼彻斯特出发）机票一张，订单号：1128145****08680。该机票为普通正价机票，非特价/促销票，实际支付7178元。 2026年2月20日（购票后仅8天），本人发现携程*台上同航线、同日期（4月1日）或紧邻日期（4月2日）的机票价格骤降至6472元-6478元，短期差价达700元-706元，降幅*10%，远超正常市场波动范围，显失公*。 本人与携程客服多次沟通，对方不仅以“机票已出票，按规则不退不改”为由，拒绝本人全额退款及改签的合法诉求，更在通话中明确表示：“即使未来机票价格下降到四五千块钱，*台也没有责任给我退款。” 该言论令人震惊，充分暴露了携程漠视消费者权益、拒不承担任何责任的恶劣态度，严重违背了《消费者权益保护法》所倡导的诚信经营原则。 携程作为航空销售网络*台，存在以下违规行为： 1. 格式条款未显著提示，依法无效：购票页面中“退改限制”的格式条款未以显著方式提示，不合理限制消费者退款权利，且在本次交易显失公*的情况下，根据《民法典》第496、497条及《消费者权益保护法》第26条，该条款应属无效。 2. 未尽价格波动风险告知义务，侵犯知情权与公*交易权：携程未以任何形式披露“机票价格可能在短期内大幅下跌”的风险，导致本人在信息不对称的情况下做出交易，显失公*，涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》第8、10条及《价格法》第14条。 3. 销售代理人拒不执行非自愿退改，违反民航规章：因销售*台未尽信息披露义务导致权益受损，属于销售代理人原因引发的服务争议。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，销售代理人不得擅自增设退改门槛，携程拒绝全额免费退改，属于违规增设服务限制。 4. 客服言论漠视消费者权益，严重违背诚信经营原则：客服“即使未来机票价格下降到四五千块钱，*台也没有责任给我退款”的言论，表明携程从根本上拒绝承担任何因价格波动导致的消费者损失，完全无视《消费者权益保护法》第16条规定的诚信经营义务，严重损害了消费者的信任与合法权益。 本人明确诉求：责令携程为本人订单（订单号：1128145****08680）办理全额免费退票，并在7个工作日内将7178元票款及全部税费原路全额退还至本人支付账户，不得扣除任何手续费或设置其他障碍。

我要投诉携程旅游*台，预定项目，2月27日至2月28日，青岛致远酒店大床房。该项目实行霸王条款仅限付款之后30分钟之内免费取消并拒绝退款，要求收30%的违约金商家这是侵害了消费者保护权益第四条。

我于2026年2月18日在携程*台定了房间2026年2月19日至20日一间大床房间和标准精品间位于云南省弥勒市弥勒豪荟酒店（湖泉生态园店）中山路128号。一个房间314，总金额628元因本人疏忽未能及时取消订单且未实际入住，酒店并未产生房间占用成本，携程*台直接扣除全款。酒店和携程*台未提醒到本人。存在服务瑕疵。

我要投诉携程旅游*台 预定项目：2月20日维也纳国际酒店大床房 问题：无法入住 拒不退款 入住前没有收到酒店和*台的任何提醒且没有入住，酒店的服务并未实际发生，因此扣全额房费不合理。不同意退款违反我国消费者权益保护法 希望有关单位介入调查 希望尽快收到酒店退款，非常感谢！ 诉求：全额退订房款

我要投诉携程旅行，预定项目：2026年2月22日YAB遇见·理民宿（重庆洪崖洞店）问题：拒不退款，设定不合理，半小时后取消一份不退，我只是一名大学生，一分钱都不退，太不合理

2月2日我们在携程提前预订2月19日洛阳老君山→洛阳站商务车，*台2月14日明确发车牌号豫C296FV，全程多次确认无误。19日早上8:40，我们还和携程提供联系方式的供应商再次核实该车会准时来接。 结果到点直接被恶意甩单： 1.临时强行更换车牌豫CL003 2.来的不是承诺的商务车，而是59座双层大巴 3.我们严重晕车才特意订商务车，根本无法乘坐 更让人毛骨悚然的是：我们后续查询到 1. 携程提供的豫C296FV车辆，经与携程显示的供应商洛阳交运核实早已停运注销！用报废车辆虚假接单，这是赤裸裸消费欺诈！ 2. 临时派来的双层大巴不是洛阳交运正规车辆，交运官方已亲口否认，属于无资质黑大巴！ 3. 所谓“春节车辆调动不开”全是谎言，实际是携程把我们的订单直接倒卖黑车！ 维权过程更是心寒至极： 1.*台态度恶劣，直接拒绝派车，只退原订单款，把我们扔在景区自生自灭 2.投诉全程推诿拖延，推卸责任至洛阳交运，卡点回复，话术推诿 3. 对虚假车辆、倒卖订单、安全隐患只字不提 4.仅愿意补少量车票差价，完全无视我们的精神伤害、时间损失与安全风险，我们花钱买的是安全、守信、合规的服务，不是拿生命坐黑车，不是被*台随意倒卖、欺*、甩锅！携程作为头部*台，公然用注销停运车辆造假接单，将游客甩给无资质黑大巴，严重侵犯消费者权益，漠视生命安全！