携程拒退因病取消的酒店订单
我要投诉携程旅游*台，预定项目2026年5月23日至26日，土耳其费特希耶自由法贝酒店入住，因朋友临出发前出了比较严重的身体问题，导致无法入住，需要马上回香港治疗，我们已经提供了朋友在土耳其医院的就诊记录，在携程不允许退款的情况下，我们联系了酒店，酒店方面表示可以理解，同意退款，但是需要和*台沟通，但是携程拒不退款，并且多次要求朋友提供香港医院的就诊记录，发票等收据。我也再次联系了酒店，酒店再次表示主要是看*台这边。我现在需要投诉携程不给退款，即使我们已经提供了相对应的病例，依然不退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程单方改去程致返程失效，拒全退
我我在携程app上购买的是同一订单往返机票，属于完整的运输合同。由于*台单方面改动去程航班时间，我后续无法乘坐返程航班，直接导致我整套行程无法正常出行，按照民航规定和相关法律，这种情况必须往返机票整体处理。我已经多次和*台客服协商沟通并没有得到解决，只愿意每人200块的补偿。
我不接受只退去程、保留返程的处理方式，这个方案不合理也不合规。我要全款退还返程机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程租车故障退单被扣费100元
我要投诉携程（投诉对象：携程），预订项目：2026年5月22日11:20取车、13:41还车的租车服务（订单可查，含取还车时间、车辆问题沟通记录等凭证）。
问题：取车后发现车辆油耗及发动机存在明显问题，11:53立即联系*台负责人要求更换车辆；因无可用替换车辆，我们于13:41完成还车并申请取消订单。但*台扣费195元，后续协商仅退款95元、强制扣除100元，该扣费标准未提前显著告知，且我们因车辆故障被迫退车、耗时沟通却未得到合理补偿，严重耽误行程时间、影响消费体验。
诉求：要求携程全额退还租车扣费195元（或按实际损失补足退款，确保无不合理扣费）；同时就“处理效率低、扣费不合理、客服方案敷衍”向用户致歉，优化租车售后及扣费规则的告知透明度。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程退票扣费34.5元不认可
我要投诉携程 买错票时间家里有事扣我34.5手续费 我不认可 跟客服沟通过后不同意退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
携程拒退唐山至广州未乘车票款
我要投诉携程旅游*台，预定项目：从唐山站到广州白云站的车票，问题：拒不退款，诉求：商家拒不退款，我也没坐车，凭什么不给退？我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
携程机票预订默认扣取58元保险费
我要投诉携程旅游*台
预订项目：机票保险
问题：在我不知道的情况下扣款58元的保险钱
诉求：退款
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
携程西安至贵阳车票退票收取费用
去西安到贵阳的车票 收取一部分退款费 要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程智行虚假宣传买贵赔承诺
我要投诉携程旗下智行旅行旅游*台，预订项目：巴厘岛康莱德酒店 池景双床房 2026年9月27日到10月1日住宿订单，问题：在该订单页面及*台app主页面，均注明买贵赔，*台补差价等承诺，在相信该承诺的前提下，预定了上述住宿，但现在同酒店，同房型同日期住宿价格较之前更低，向*台反馈，*台无法解决，且推脱该承诺有诸多限制条件，但实际截止目前该承诺在多个页面仍有展示，且无任何可点击进一步阅读的入口，消费者客观上无法知晓其具体内容，*台事实上存在欺*和误导消费者情形。诉求：将原高价订单免费无损失取消，或者将差价退还补偿。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程*台票务显示异常及客服不处理
我要投诉携程旅游*台（如：携程，去哪儿），本人预订5月23日从北京到阿城的票，但是app显示没票，往后购买3站到尚志就有票，结果5月23日显示多买2站到*山也有票，这是变相让我多花钱吗，而且我联系携程客服，他说他没有权限处理，我说不退差价的话，就把我的票给我改签成到*山的，他也不处理，什么都解决不了做客服干嘛呢，我说申请换一个客服，他说不支持，怎么现在换客服都不支持，那小红书上其他人凭什么可以换，希望携程可以给我一个合理的解释
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
携程售卖建国柏萃酒店早鸟券虚假库存
携程售卖建国柏萃酒店早鸟券，虚假库存误导消费。
投诉问题
虚假宣传
处理中
