携程默认捆绑销售且拒退服务费
给领导在携程上买机票。开发票时发现有加购服务费用。联系客服，当时买票的时候并没有提醒，所以要求退款。客服不给处理，说飞机起飞后就不给退了 我不理解，1买的时候*台并没有很明确地提醒，我在不知情的情况下加购，在没有用这项服务情况下，为什么不给退款？ 2.图片可以看到加购价格都在最前面超大的字，单纯机票的在最后面字体发灰，字很小。明目张胆捆绑销售，欺*消费者！希望有关部门可以严肃处理！ 看了一下以前所有的机票，都是默认加购了无用的服务包！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程退改手续费过高且存霸王条款
11月25日定了票，26日申请退款需要手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程预订亚航机票无法退款投诉
我在2025年11月5号下单了从大阪飞往曼谷的亚洲航空的往返机票，但是因为现阶段不方便出去旅游申请退款的时候却又跟我说一分钱都没办法退。我现在的诉求就是退款，现在航空公司还跟我说让我按时上飞机我不知道她们到底要做什么
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程预订酒店无法入住且拒全额退款
11月1日在携程预定了香港丽豪航天城酒店双人间一间，2016年1月17日晚入住，预订人姓名只填写了一位的名字，另一位入住人在预订人未到的情况下无法办理入住，酒店和携程都表示无法增加姓名或者退款，只能重新预定房间，但目前房价涨价超过一倍，退款只能退1万积分，等于100块，这属于霸王条款。本人积极和携程交涉，目前携程表示酒店未入住的话只能退款30%。酒店表示需要退改的话需要跟携程交涉，但携程违反了消费者权益保护法，不予退款。法律法规依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。诉求:我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促携程及酒店退还我预订酒店的全部费用。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程默认捆绑增值服务拒退
我在2025年11月20号在携程上购买两张徐州至泉州，泉州至徐州的往返机票，携程上绑定的其他服务我并没有关注也没有使用、在落地之后通过机场人员告知才知道购买了其他服务，第一时间联系了客服说不能退，该app恶意绑定
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
携程酒店券价格差异要求退款
我在2025年11月6日券购了一张广州之窗皇冠假日酒店两晚可拆分的券，在11月12日入住了一晚，还剩余一晚744元未入住，在其他*台上发现单晚价格在600元左右，于我这个券的价格相差太多，现要求退掉剩余的一晚。
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退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
携程预订酒店无法修改入住人信息
我在携程预订11月26日入住的香港丽豪航天城酒店，想要修改入住人信息或者增加入住人，被告知无法修改，我的诉求是 要么帮助我免费修改入住人信息，要么退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒退病童机票费用
在携程*台购买了11/28上海飞深圳的航班，11/30香港飞上海的航班。一位成人，一位儿童，出行前儿童乙流、高烧，肠胃炎，在医院治疗，由于反复高烧，医生建议仍需住院治疗。但携程退票依然要收退票费，且不给任何解决方案，一定需要我们提供发票，我们治疗费用是保险公司签单的，没有发票。只有医疗证明和检验报告。
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发票问题、退改问题
已完结
携程无故退票并涨价投诉
我于2025年11月26日上午11:35在携程购买两张船票，从深圳蛇口蛇口邮轮母港出发，到达站为澳门氹仔码头，出发日期为11月29日上午10:30，船票单价148元一张，13:35携程无故退票并将该航次调整为单价178元一张。仅仅两小时，携程就无故提升价格，并没有任何补偿措施。
图1为我被取消的订单截图，图2为携程现在的定价，图3为我订票时的价格截图。
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
因病申请退订遭拒，霸王条款不合理
我于2025年11月21日在携程*台预定昆山的汀山湖度城·青舍酒店11月29～30日房间1间，花费283元。但11月25日突然感冒，乏力头痛，并伴有发热、鼻涕、咽痛等症状。鉴于身体情况，11月26日早上决定取消行程，赶紧在携程*台申请，并按要求提交了病例和身份证明。但商家丝毫没有人性化的关怀和温暖，以设置的不可取消的霸王条款为由，拒绝本人免费退订要求。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实、信用的选择。”携程*台与酒店共同利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面推行“在线订房不可取消”规则，违背了自愿*等公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。故本人投诉，希望*台协助让携程*台和昆山的汀山湖度城·青舍酒店通过退订申请，免费全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
