携程预订酒店无法入住要求全额退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026.5.29-2026.5.30退房问题：无法入住 ，行程改变诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程云台印象酒店退费不合理
我要投诉携程，预定项目是云台印象施秉店大床房，问题：我因不可抗力因素无法到店消费，商家以5月18日后不允许退款，其一没有放置明显位置，其二属于不合理退费现象，我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!*台没有站在消费者角度解决问题，一味踢皮球诉求：携程要求商家退全额房费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程改签多买一站收35元手续费
我于2026年5月27日在携程app*台预订了29日16：58 G965车次合肥南至婺源的高铁车票，因为考虑出行时间较晚，到站后回家车辆较少，就于28日将车辆改签提前至29日15：35 G963车的车辆，提前一日改签同一出发地同一车次的车票，误将车票多买一站，*台不仅不核准信息，还无理由收取手续费35元，是欺*消费者的行为，望给予消费者权益保护
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程销售短中转联程票致误机并拒赔
我4月11日在携程购买国泰航空联程机票：郑州—香港—槟城，同一订单、携程打包销售。
中转仅 1小时30分，首段国泰航班延误，导致我错过香港→槟城航班。
携程现场给我改到东方航空、上海中转，到达槟城已是第二天。
由此造成：槟城当晚酒店无法入住且不可退、机票差价、机场打车费，合计损失2800元。
携程当初承诺回国后协助向国泰索赔，现在国泰拒绝赔付，携程只同意赔800元，我不接受。
国泰作为首段承运人，应对延误损失负责；携程作为销售*台，销售不合理短中转、未尽风险提示、协调不力、赔付过低，应承担主要责任。
我要求：携程和国泰共同赔偿我全部损失2800元，或由携程先行赔付后自行向国泰追偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
携程错订酒店不退款且拒沟通
在携程错订酒店，携程不给退款，房间并未入住，携程沟通无果，不愿沟通处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单下错申请退款被拖延
我需要退款，我定单下错了及时联系了携程，一直拖到现在，就是不给退钱。提出的取消申请一直拖着不处理我要投诉。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程订单下错后拒不退款且拖延处理
我需要退款，我定单下错了及时联系了携程，一直拖到现在，就是不给退钱。提出的取消申请一直拖着不处理我要投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
携程商旅打车服务拒载辱骂乘客
我要投诉携程商旅*台，2026年5月28日17:18打车，从上海到昆山，去的高速费可以加在订单金额里面，返程的高速费要求我私下付给他，因为是公对公，我不能私自付钱给司机，第一次司机拒拉取消订单，第二次携程商旅把订单又派给同一个司机，司机说脏话骂人，拒开空调，最后把乘客仍在马路上了，态度恶劣，针对此问题之前已反馈给携程商旅*台客服，实际没有任何改善，没有能力就不要运行打车*台，不要做不擅长的事
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程火车票页面虚假宣传致出票不符
本人2026年5月27日在携程购买火车票时，页面明确展示为G7571次16:11出发、17:06到达杭州东的直达/同车换座方案，本人基于该展示信息下单购票。
然而实际出票后，却变成：
1. 上海虹桥—上海松江
2. 上海松江—杭州东
由“直达同车换座”变成了两段不同车次换乘方案，与页面展示严重不符，明显影响消费者出行决策，也增加了换乘、误车等风险。
在本人提出质疑后，携程始终拒绝承认页面展示问题，反复以“消费者自身过失”“以实际出票为准”等理由推卸责任，并持续通过电话进行高频骚扰式沟通。一天内多次拨打电话，累计几十通，但始终无法给出明确处理方案，仅不断重复推责话术，已经严重影响本人正常生活与情绪状态。本人开始流鼻血。
更令人无法接受的是，在长时间推诿后，*台最终所谓“解决方案”仅为一张10元及一张5元火车票代金券，完全无法体现*台对消费者权益的尊重，也与其造成的问题严重不匹配，处理态度极其敷衍。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者应当真实、全面提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。消费者亦依法享有知情权与自主选择权。
现要求*台：
1. 正视页面展示与实际出票不一致的问题；
2. 停止高频电话骚扰式沟通；
3. 给予合理赔偿及正式解释；要求三倍赔偿损失合计45元现金。
4. 整改相关误导性展示行为。
本人已保留订单、出票信息及相关沟通记录，并将继续通过相关*台依法维权。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程定制游服务不到位致游客无法入园
我要投诉携程定制游，定制师没有服务到位！旅客动车票和门票信息没有更新，旅客进不去景区！全程服务都是客人主动问一句，答一句！最后门票有差价，需要给出五星好评才能退差价！要求携程客服协商赔偿服务费的一半，大约1千元，还在拉耻，只赔200元！
定制游单号:11************49
云南定制师:和吉梅
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
