携程强制分程付款致退票手续费
我要投诉携程旅游*台，预定项目衢州到南京市的中转火车票，问题:强制要求先付款后2程火车票款，才可以付款第一程的费用，最终第一程没有*到，导致后两程车票无法搭乘，产生了退票手续费。 诉求:要求携程全额退款退票手续费 ，以现金形式退回我的支付账户
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒按病退规则全额退郑州至北海机票
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月25日预定5月28日郑州飞往北海的机票一张，金额839元。问题：因突发疾病无法乘机出行，提交病退资料后，*台无理由拒绝按病退处理。诉求：要求全额退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
携程拒退5月27日泊悦民宿房款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月27日泊悦·轻奢Loft民宿（大连星海广场店）问题:拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程订单未履约致游客无房入住
4月4日，我们在携程上订了4间房，订单号：11************38；11************37；11************40；112814******3234其中包含两个双床房，一个大床房和一个单人间。但到了酒店后，双床房没有了，大床房酒店方就给我们提供了酒店外没有监控、私拉电线、赃乱公共卫生间没门的私人民宅，跟宣传图片相去甚远，甚至有极大安全隐患，导致8人深夜没有地方住。经过与携程方的多轮沟通，携程均反馈酒店方已经安排了没问题的，完全忽视客户需求。我的诉求是请*台重视客户体验，重视安全问题，对于不能实现合格交付的订单进行赔付。毕竟每年假期和家人团聚出行的时间很少，携程失约让旅游者没地方住，体验感极差。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
携程购火车票未发短信致错过乘车
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月24日购买的火车票作废问题：火车票没发送短信不知道买票成功了错过了火车开车时诉求：全额退款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
携程用车司机拒载且客服不处理
在2026年5月20号，我使用了那个携程用车的接机服务，其中啊司机拒载，然后态度恶劣，嗯，他没有履行接送服务。然后携程这边沟通不了，拒绝拒绝赔偿给我，然后还让我自费打车，打车结果是没有给我履行那个自费打车的一个报销，而且工作人员、客服人员那个工号n18274，态度也非常恶劣。压根没有给我处理问题。自费打车183元算上高速费，现在申请退回我100块钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票因生理期退票被扣259元手续费
携程，预定项目：重庆-济南机票，因为姨妈来了，肚子痛，赶不了飞机。故申请退款，携程扣除我手续费259。诉求：退还259手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
携程拒退孕产期演唱会门票
本人于5月20日在携程APP购买#Fİ*• The Weeknd: After Hours Til
Dawn TourCAT 6 SEATED+ 花穹＋云雾林（含侏罗纪世界）＋奇幻花园（含迪士尼奇妙花园）＋往返摆波车不限人群×1份演唱会门票，订单号：112814******4222因本人怀孕并且在提供凭证后在购票后7天内立即联系携程客服申请退款，距离演出尚有128天情况下完全不影响票务二次销售。
携程客服以“主办方规定不支持退票”为由拒绝退款。诉求：要求全额退款！请监管部门介入调查，纠正携程的霸王条款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程虚假确认订单致酒店无预订
本人在[携程旅行]2026年5月1日，下单预订海外酒
店，足额付款后收到*台确认订单。5月23日给酒店发邮件确认订单，酒店明确表示无对应预订信息，*台预订服务完全未履行。26日与*台客服沟通后，其明确知晓是*台自身运营/对接故障导致问题，觉得我酒店订的太便宜要给我退订拒不承担责任一味要求我自行退单，并将所有退单成本，损失转嫁给消费者，虚假确认订单，欺诈性履约侵犯消费者权益的行为..依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》《中华人民共和国民法典》，经营者应当保证服务正常履约，因自身过错无法提供服务的，需承担全部责任；免除自身法定责任，加重消费者义务的条款一律无效。*台行为已涉嫌侵害消费者公*交易权，财产权。现提出以下诉求：1。全额返还预订全款；2。*台承担全部退单相关费用，禁止向我收取任何额外费用；3。赔付我突发状况订酒店的全部金额，要求退一赔三(不足500元按500元赔付)
诉求内容 赔偿损失，退赔费用
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
携程拒不披露3U6712航班退票费构成，涉嫌违反消保法
本人于2026/5/22日在携程购买四川航空机票（订单号11************95：，航班号：3U6712），因个人原因在购买后24小时内，离起飞超过40天时办理退票，被扣除退票手续费800元。
此前我已通过客服沟通，得知扣除费用为机票价的46%（总费用=机票价+税费），因未产生任何实际损失，因此税费按规定不会扣除，我已沟通携程相关部门，请他们给出相应解释，携程各部门态度强硬，只是回复无法提供，扣费按照航司要求执行拒绝提供：
1. 800元手续费的具体构成明细；
2. 该笔手续费对应的官方费率文件、条款依据；
3. 为何手续费比例远高于常规标准的合理解释。
对方仅答复“按航司规定执行”，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的告知义务，无法证明收费的合理性与合规性。
现要求：
1. 携程提供本次退票手续费800元的计算明细、费率标准及*依据；
2. 核查该手续费是否符合民航相关规定及是否有公开的退改规则；
3. 如存在违规多收，退还多扣的手续费；
附件：订单截图、退票扣费截图等
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退改问题、霸王条款
处理中
