讯优移动WIFI网速慢虚假宣传不退款
网友保保_BAXMqRpW
已完结
2024年8月24号我在拼多多上购买了一个移动WiFi.收到设备后联系商家客服，客服提供套餐为买三年送三年的流量，缴费999元。试用期时网速还可以。过了试用期过后的网速就非常慢了。经常卡顿现象发生频繁，更有甚者是常常出现没有网络的问题！和商家客服联系说是网络运营商那边的问题。商品设备是在商家买的，我和网络运营商根本就没有沟通通道。前几个月一到月末就有4至10天没有网络！和商家客服沟通就不回话了。给商家法人打电话根本就不接。商家客服就是不回话！浪费了我大量时间！强烈要求全额退款！请监管部门维护消费者合法权益！谢谢！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
用户补充投诉
补充内容
前天已经投诉了。现在还是这样！请监管部门尽快处理一下。谢谢！！！
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