未入住被扣全款，华住会霸王条款

网友保保_tmXwv8qg 2025-10-20

已完结

我于2025年10月5日在美团电商平台购买了华为会旗下品牌海友酒店（南京小市地铁站店）预定10月18日-10月19日的房间、我当日并没有入住酒店直接判定为我入住钱也不退还出现了不退款、霸王条约、问题、侵害了消费者权益，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 15:05:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 23:57:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 23:25:25

投诉信息

华住会

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

220元

投诉编号：

99775432

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