华住会钟点房未入住却拒退费
我于2026年7月4日预订5日钟点房，但是5号突然发烧，没空取消，客服到19点18分才打电话提醒，并且打电话的时候我也接了，我没有入住，也没有产生消费需要退还房费，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
华住会未提醒致错过退款，要求退款
于2026年6月20日在华住会APP订海友河源大学城酒店，该酒店和华住会公司未发送短信提醒和电话提醒入住时间。错过最后退款时间，要求退款。根据司法实践和民法典相关要求。不可取消订单，酒店应在入住当日合理时间主动确认是否到店。酒店未短信通知和电话通知。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
宜必思厦门店拒退全款涉嫌霸王条款
我要投诉宜必思厦门十里长堤店，6月18日本人通过华住会app渠道预订该酒店房间，支付全款194.71元，原定7月3日入住。后因行程变化未能到店，当晚主动与商家沟通退款，商家拒绝任何退款，主张房间已预留必须扣除全部房款。商家未提前显著提示严苛不退规则，违反《民法典》及消费者权益保护相关规定，现申请介入调解，要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
华住会未及时取消预订致误扣款
本人于6月27号下午6点半联系客服取消酒店预订，飞猪客服说交给它去和店家沟通，结果飞猪客服和店家一直都没有电话联系我，于是以为取消成功，没有过去入住结果第二天*台显示入住成功并扣款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
华住会退房未退早餐费用及霸王条款
订了三晚酒店退了两晚 送的早餐延时退房未使用 诉求是全额退卡或者按比例退卡
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉华住会未履行合同，要求快速处理
本人2015-2019年在华住酒店集团消费很多，参加活动升级为永久铂金会员，2019年入职华住酒店集团，公司后续推出给所有入职员工会员等级都调整为永久铂金，但是员工离职就会降级为永久金卡，本人现在已经离职，会员等级也降级不是永久铂金，诉求，因为本人入职之前很早很早就是永久铂金，不能因为这个问题影响我的等级，要求恢复永久铂金等级
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
非本人操作被华住会扣款数千元
不是本人操作，被华住会消费了几千元，我根本不知道华住会是干嘛的
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未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
华住会金卡办卡未履约且拒退费
本人通过第三方*台预订桔子酒店入住，办理入住时，前台工作人员主动推介办理华住会金卡会员，明确承诺：办理该付费金卡后，可享受50元抵扣券+一份早餐两项专属权益，引导我现场付费开通金卡会员。
办理过程中，前台直接核销了我第三方*台的原有订单，并未使用新开通的华住金卡会员下单结算，导致承诺的50元抵扣券、早餐权益全部未能兑现，付费开通的金卡自始至终没有享受到任何约定服务，等同于付费后未获得对应服务。
发现权益未使用、办卡目的完全落空后，我在办卡不足24小时内第一时间联系华住会人工客服申请会员全额退款，上午客服工作人员已受理我的诉求，并登记索要了我的联系手机号，口头应允协调退款；但当日下午客服突然反悔，无合理依据拒绝退款，仅以“会员一经开通不予退款”的格式条款拒绝处理。
华住会单方面设置“售出概不退卡”的固定条款，属于典型霸王格式条款，在消费者未享受任何会员权益、办卡未满24小时的前提下拒绝退费，同时存在前台误导办卡、未按承诺履约、售后前后答复不一致等问题，侵犯我的知情权、公*交易权与合法退费权利。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
华住会默认购买会员致无法退款
华住会默认购买会员致无法退款
我要投诉华住会，在华住会app上预定上海雪野路全季酒店，4月19号入住，4月21号退房。华住会默认入住当天12点前可以无损退款。后由于行程更改，于4月17号在app上想要退款，发现预定页面变成无法取消。遂打电话给门店，门店退款后发现退款少了50元。经多次核实，预定页面有霸王条款，诱导客户预定时购买会员卡，导致预定无法取消，也无法在app上取消会员。现在会员卡未用，多次打400电话告知就是无法退款，公司规定。实属霸王条款，希望马上退款！！
我的需求，既然客户是未使用的，就应该退还50元卡费
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
华住会客服态度恶劣且拒退金卡会员费
我要投诉华助慧酒店的客服*台。呃，然后呢我是我是在华助汇的官方A P P进行了这个预定。然后呢，我订了我的这个金卡会员，但是呢因为我的金卡会员线下呃无法使用，那线下的价格其实比线上的更合适。同时我没有用华珠会的金会员进行任何方面的消费和使用。然后我跟客服反馈呢，客服态度非常的强硬，完全不尊重人。然后单方面的结束对话，也不进行任何方面的解释和帮助。然后我想要进行正式的投诉并且退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
