淘宝商家索要个人信息拒退款

网友保保_869b37bf 2025-10-21

已完结

10.20日在淘宝店铺skerchers运动旗舰店购买平台大额券，承诺说不使用就退款。现未使用大额券，商家要求消费者提供淘宝以外的个人信息来操作，不接受淘宝之外的转账退款服务，个人信息有泄漏并受到诈*风险。现要求在淘宝内进行退款交易。客服g137一直套话回复，一并投诉。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 10:51:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 17:14:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 15:48:03

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99779665

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