易捷钱包误充4900元未退款

网友保保_xf6YmI46 2025-10-21

处理中

我于2025年10月12日晚上10点误操作充值到易捷钱包4900元。在2025年10月13日0点申请退款，被告知7个工作日内完成退款。现在已经过了7个工作日还没到账。联系客服也给不出确切时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 00:01:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 22:30:33

投诉信息

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4900元

投诉编号：

99782249

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