商家未告知自动续费并拒解约

网友保保_aLmkidbX 2025-10-22

已完结

我于2025年7月11日，在支付宝渠道购买郑州市步二教育科技有限公司的“AI设计提升10月专享通道”服务，分期支付每期490元，累计消费980元。问题详情： 1. 商家未以显著方式告知自动续费规则，自动扣费两期（共980元） 2. 当要求解约时，商家以“逾期”为由拒绝，违反《网络交易管理法》消费者“有权在合同期限内随时解除自动续费服务”的法定权利诉求内容：要求商家退还已扣费用980元，解除服务合同。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 00:54:37

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 00:53:27

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用户发起投诉

2025-10-22 00:39:15

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投诉信息

投诉问题：

合同纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

980元

投诉编号：

99782752

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