淘宝百亿补贴退单且联系不上客服
网友保保_pD1bP4dr
审核中
本人于2025年10月20日在淘宝的百亿补贴购买switch，出现了退单的问题，说本人不符合发货条件，百亿补贴客服也未能联系上。于是又在2025年10月22日重新下单，淘宝又退了我的订单，百亿补贴客服依然联系不上，状态一直是排队中，过段时间就自动结束对话。联系淘宝客服也未能解决问题，并且拿不出实质性证据证明我账号违规。本人从未违反限购政策，现在进行了第三次下单。淘宝侵害了我的权益：《电子商务法》第49条，消费者提交订单成功即视为合同成立，平台不得以格式条款否定合同效力。若平台以"系统判定异常""限购"等理由单方面取消订单，构成违约，需承担违约责任。我的诉求是：1.对订单编号为3012****7292的商品发货，2.淘宝给予补偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
