淘宝购买香水疑假货退货难

网友保保_94999f64 2025-10-23

审核中

在淘宝买了三瓶香水搞活动，但是我觉得是假的，要求退货，淘宝却显示商家账户没钱，说已经在催店铺了，让我等30～90天！那如果商家就是不充值呢？我不就拿不到钱了，而且显示店铺已经注销！平台也不管！应该有平台来承担这个费用！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 01:36:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 01:33:05

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

1106.8元

投诉编号：

99789482

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