拼多多退货未退款且客服推诿

网友保保_3gv69ekB 2025-10-23

处理中

在平台买鞋子，因鞋子怀疑不是正品，退货了，结果商家说没收到鞋子，收到的是其他不是我的东西，但是快递扫描照片与商家上传的收货照片不一致，多次联系拼多多客服均推诿不处理退款，还欺*我说联系不上我，根本没有给我打过电话，都是欺*行为，严重怀疑是诈*帮助行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 01:59:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 01:59:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 01:58:54

投诉信息

拼多多

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

406元

投诉编号：

99789511

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