淘宝购物商品破损且无法退货退款

网友保保_0hj7c7lr 2025-10-23

审核中

我与2025年4月底在淘宝网上买衣服，发货很慢，收到货衣服破损，无法退货退款，申请平台介入让与商家沟通，商家不同意后，平台不管，一直与商家沟通无果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 02:11:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 02:07:52

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99789525

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