需要品牌道歉，客服道歉，并维修或更换一副眼镜框。
网友保保_bAQ5qm69
已完结
眼镜框存在设计缺陷配镜后因重量导致佩戴滑落，门店无法更换。淘宝店客服最初未告知需要返厂维修，拖了一两周时间仍未解决更换鼻托问题，在aojo线下门店维修时掰开后未复原，也无法更换鼻托，导致这副眼镜无法使用。然后线上客服仍旧推脱，不告知维修中心地址。
投诉进度
企业完结
处理结果
目前已经维修更换好给寄出，客户已签收。
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
已受理，目前正在跟进了解中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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