格力空调柜机有划痕售后拖延

网友保保_F1gYFVmZ 2025-10-24

已完结

我于2025年10月在义乌格力*空调旗舰店购买了一台11500元的3匹格力柜机，安装过程中，安装师傅发现柜机上方挡风板上有一条10cm左右的划痕，随后我联系卖方和格力售后解决此事，卖家拖了一周多也不解决此事。我现在的诉求是卖方补偿500元或者给我更换无划痕的新机。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 16:23:37

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 16:20:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 16:20:06

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用户发起投诉

2025-10-24 11:35:50

投诉信息

格力

投诉问题：

响应时间长质量问题

投诉诉求：

赔偿换货

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99797746

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