格力风无界空调新风模块故障拒换同款
网友保保_c9f30275
处理中
2022年5月14号购买的格力风无界1.5匹新风挂机，2024年4月安装，使用一年半后在2026年1月新风系统出现异响故障，经售后检查后确认是新风模块故障，给出更换新风模块的方案；后又说没有配件，也没有这款产品，要更换其他产品；今天售后说更换一款不带新风的机器。现在不同意售后给出的方案，要求更换带新风的机器或者是退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
