点馨教育诱导消费拒不全额退款
网友保保_ThIm9MXz
本人于10月22日在点馨教育金牌🥇编制规划-李老师这里购买“编制考试基础班”课程并付款388元。付款后，我被要求添加“班主任”微信。然而，该班主任并未提供任何课程服务，而是持续以“考过后的好处”、“限时优惠”、“名额有限”等话术及展现VIP技巧班做题技巧，对我进行高强度营销，诱导我购买价值8600元的VIP课程。 鉴于其营销方式存在严重的诱导和虚假宣传嫌疑，且我本人无意继续参与，遂于10月23日明确表示不再参加考试并要求退还全部费用388元。此后，贵公司员工相互推诿，“李老师”、“班主任”均拒绝处理，最终由“聪助教”告知我，需扣除150元“开课费”后方可退款。我对此完全无法接受。 我的退款理由及贵公司的违规行为如下： 一、 主体资质违法 经查，郑州雎目径行教育科技有限公司的营业执照经营范围明确为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，其未取得《民办学校办学许可证》即开展“编制类考试考前培训”，已超出经营范围，违反了 《民办教育促进法》第十二条、第六十四条的规定。该违规开展的培训服务及收费行为自始无效，贵公司理应全额退款。 二、 存在欺诈诱导及不公平格式条款 1. 虚假宣传与诱导消费：班主任利用“仅剩3个名额”、“大额优惠”等话术及可以抖音月付（600/月）贷款培训。 2. 霸王条款：在我未开始学习（学习进度为0）、未签订任何服务合同的情况下，单方面设定“扣除150元开课费”的不合理条款，属于 《消费者权益保护法》第二十四条所禁止的“加重消费者责任”的不公平、不合理规定，该条款无效。 三、 核心事实与合同履行情况 1. 未签订合同：双方未就培训服务签订任何书面协议。 2. 未开具发票：付款后未收到任何正式发票或收据。 3. 未享受服务：课程学习进度为零，未接受任何实质性培训服务。 4. 拒绝合理退款：在未产生任何服务成本的情况下，无理拒绝全额退款。 此外，我通过天眼查、小红书、抖音等平台查询，发现贵公司存在大量关于“诱导消费”、“培训贷款”、“霸王条款”的投诉，进一步佐证了其经营模式存在系统性风险。 综上，我提出如下诉求： 1. 立即退款：请求贵公司在5个工作日内，将388元课程费用全额退还至我的原支付账户。 2. 停止违规：请求市场监管、教育主管等相关部门对该机构展开调查，维护消费者合法权益。
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