小象优品强制开通会员并拒退费用

网友保保_vpH9pyiY 2025-10-24

已完结

本人24年8月23日在不知情的情况下，被开通小象优品79元会员，要求小象优品退还会员费用时，平台客服每次答复都不一样，从退金币到什么都不能退。对于捆绑强制开会员才能享受服务的行为，已经违反了《消法》第十一条的规定，强烈要求立即退返不合理收取的会员费用

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 09:26:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 21:31:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 21:10:10

投诉信息

小象优品-源石云

投诉问题：

虚假宣传霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99801771

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