虚假宣传不兑现赠品且拒绝退款
网友保保_NZobCchq
已完结
根据爷爷不泡茶的小红书宣传，当月消费满16元加运费可以兑换十月生日徽章，于是在25年10月13日在爷爷不泡茶陈家祠店消费了16.9元，并在小程序加运费下单兑换十月生日徽章。25号收到徽章，但不是十月份的，是随机发了九月的徽章，与宣传明显不符，询问客服，反馈是有一行小字写随机发货，不能退货退款。这明显与它的宣传不符，消费者因为这虚假宣传想退货退款，客服人员拒绝了。这是侵犯了消费者的权益。小红书的评论可以看出，很多人也被欺*了。我的诉求是全额退款或者重新补发十月徽章。微信平台偏帮商家，对于商家公众号发布的虚假广告视而不见，没有惩罚这种商家，反而令更多人上当受*。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家面对舆论，承认错误，采取补发措施
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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