燕云十六声异常充值致账号受限
网友保保_3868dbbb
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2025年10月26号13点04分左右我的角色编号 0122502716再燕云十六声游戏充值了3880元长鸣珠游戏币各几小时游戏就出现有3笔出现异常充值的 3笔金额1200+600+600出现异常燕云十六声直接把我游戏账号币变成负数无法正常使用交易，都是本人自己支付宝充值这个游戏玩了48天到现在充值了累计14095了 现在游戏账号无法正常使用给我带来困扰 都是自己充值了燕云十六声充值收了钱反而把我账号限制了游戏充值了现在反而我还欠游戏钱 游戏申诉提交资料了都不给解燕云十六声充的钱都是打水漂了游戏也无法正常玩，希望可以经过消费维权*台给我找个合理说法 也希望燕云十六声把我游戏恢复正常赔偿
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补充内容
游戏平台员工不知道怎么看的 眼镜不知道长哪里了 三个交易账单早就提供过了 现在又叫我提供 前面提交的照片看都不看的吗？那么敷衍？
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说我第三方充值线下交易违规 反正钱是我自己充值的 把这个游戏充值的钱原路退回给我就行 微信付的支付宝付的 原路退还回来
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这两天情绪不好血压上来了没心情玩在游戏了 游戏说我第三方充值线下交易违规 那么把我这个游戏充值的钱都原路退回吧 游戏玩也帮不玩了 充值的钱都还回给我
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补充内容
他们游戏平台申诉一直不给解封 要求这个要求哪个 也提供之前充值的往来交易交易记录 玩个游戏充了钱 还倒贴给游戏还欠游戏钱 也没谁了 搞了这两天情绪一直不稳定 要是血压上来了 有问题第一时间找网易
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跟进内容
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补充内容
要求诉求
要么游戏把我账号注销了 游戏充钱累计金额原路退还给我
要么游戏把我恢复正常 游戏里面补偿
我玩游戏充钱 搞的现在我游戏还钱他们钱 充值的钱游戏都收了 冻结这种情况都是别人申请退款才会出现这种 而我正常游戏充值直接给我搞冻结了
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