苗医生违规医美致灼伤并虚假宣传
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已完结
我于2025年10月27日在深圳苗医生专业祛痘·皮肤管理（宝安翻身店）做祛痘坑项目；店里面人员说祛痘坑项目一次8800，一次体验价5980，并承诺如下： 1、店里面人员一直承诺可以做到80%痘坑修复程度（80%如何定量未知） 2、做之前一直强调完无红肿无尴尬期不结痂不脱皮 3、仪器并无医疗器械证书，也不属于医疗器械产品，且没有做酒精碘伏消毒，违规操作；且操作仪器之前敷的舒缓膏（就是麻药） 4、做完后脸部被麻药灼伤，火辣疼痛，起水泡渗组织液 该家美容院没有正规的医疗资质，但是却违规使用麻药；做的是有创破皮项目，但并未做到医用消毒级别；使用有创的仪器，但是并未有合规的医疗资质，操作人员也并未有医疗证书；月底为门店业绩，涉及虚假宣传，将效果夸大其词且并没有客观的效果程度证明。 目前脸部已被麻药灼伤，属于医美事故，诉求申请退钱，在支付费用的时候，对方让进行抖音刷单，抖音刷单支付3920，后微信支付2060；对方还想继续让支付办卡费用。费用虚高，且与价值不符。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家承诺：将皮肤修复至无红肿无疤痕状态后，再全额退款；故暂时撤回投诉
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好！您反馈的问题我们已收到。苗医生非常重视客户的服务体验，针对您的问题我们会尽快核实具体情况。请保持联系畅通，我们会尽快安排相关人员联系您。感谢您的理解与耐心等候!
用户补充投诉
补充内容
我于2025年10月27日在“深圳苗医生专业祛痘·皮肤管理（宝安翻身店）”接受祛痘坑项目服务，遭遇其严重的虚假宣传、违规操作并导致面部灼伤。该店行为已涉嫌消费欺诈与无证行医，具体情况如下：
一、 虚假宣传与价格诱导
店内人员推介所谓“一次体验价5980元”（原价8800元），并作出多项不实承诺：
1. 夸大修复效果：反复口头承诺“可修复80%痘坑”，但无法提供任何客观依据或量化标准。
2. 隐瞒真实风险：明确承诺术后“无红肿、无尴尬期、不结痂、不脱皮”，严重误导消费者，低估项目风险。
二、 违规操作与无证行医
1. 使用违规药品与设备：操作前敷用的“舒缓膏”实为麻药，且操作仪器无医疗器械认证。该店不具备医疗资质，违规使用麻药及破皮仪器，已超出生活美容范畴，涉嫌非法行医。
2. 消毒流程缺失：操作过程中未使用酒精、碘伏等进行基本消毒，存在重大卫生安全隐患。
3. 人员无证上岗：操作人员未出示任何医疗从业资格证明。
三、 造成后果与医美事故
服务结束后，我的脸部出现麻药灼伤症状，具体表现为火辣疼痛、起水泡及组织液渗出，已构成医美事故，严重影响日常生活与健康。
四、 其他违规行为
1. 支付方式不合规：支付时被引导进行“抖音刷单”支付3920元，其余2060元通过微信转账，此行为涉嫌刷单造假与逃避监管。
2. 继续诱导消费：在事故发生后，对方仍试图诱导我支付更多费用办理套餐，性质恶劣。
五、 核心诉求
基于该店涉嫌消费欺诈、无证行医、造成人身伤害等事实，现提出以下诉求：
1. 全额退款并赔偿：要求立即退还全部款项5980元，并依据《消费者权益保护法》追究“退一赔三”的惩罚性赔偿。
2. 承担全部后续治疗费用：包括但不限于医疗费、康复费等，直至我的脸部恢复健康原状。
3. 严肃查处与停业整顿：请求对该店涉嫌的“无证行医”、“虚假宣传”、“支付刷单”等违法行为进行全面调查，对涉事人员与店铺依法从严处罚，并责令其停业整顿。
该店为冲刺月底业绩，不计后果地进行虚假宣传与违规操作，已严重侵害消费者权益并造成人身伤害。恳请贵部门高度重视，立即介入调查，维护市场秩序与消费者安全。
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