拼多多雷蛇旗舰店售假拒赔
网友保保_or17rl3h
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本人于10.20号在拼多多平台“雷蛇旗舰店”下单一款鼠标，共付款80.1元，22号取件，23号打开快递并拆封后发现鼠标SN码与外包装SN码不一致，且有非常严重的使用痕迹，第一时间联系拼多多"雷蛇旗舰店”，竟被告知我拿的不是他们商家发的货品，仅提供了发货单的外包装SN码，以我没有开箱视频证据为由，怀疑我掉包讹诈，与商家沟通无果后，投诉至拼多多客服，并一直积极补充相关证据，且要求商家提供发货证据以证明货物和包装的SN码一致，拼多多客服分三次联系本人，并未向我提供任何证据，且明确不支持我的合理诉求。在拼多多客服投诉无果，诉求为退一赔三。卖家作为品牌授权旗舰店，理应保证商品包装的防拆性与商品SN的一致性。现包装可二次封装、商品SN不符且有使用痕迹，属于“故意提供不符合描述的商品”的欺诈行为，应承担退一赔三的责任。
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