E行宝ETC不退款且服务不到位

网友保保_s9fnAwqT 2025-10-28

已完结

2024年7月办理e行宝ETC时收取300元保证金～现在ETc（非机器原因）不能使用，ETC的APP也不能登陆，联系客服说再交298元重新购买，否则之前的保证金不给退回～诉求:退回300元保证金

投诉进度

企业完结

2025-10-29 09:21:30

处理结果

经查询，消费者不是在我司办理的业务，投诉主体错误，需要联系收款方处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-29 09:20:24

跟进内容

您好，经查询，您的业务不是在我司办理的，请联系您付款的收款方处理。

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 15:31:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 15:31:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-28 15:02:38

投诉信息

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99825391

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