易得花收取高额担保费要求处罚
网友保保_8hkSGVj9
已完结
本人在易得花平台借款了一笔5000元，一笔9200元，除利息外还收取了我4396.29元的担保费服务费，多次联系平台方要求退回服务担保费，但是对方称只能减免一期还款920元，现要求相关部门对易得花进行处罚，我希望看到处罚的回执单。
投诉进度
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
借款两笔都已还清，多次来电与你们协商，但你们始终只坚持给我退920元，你们担保费，服务费收了我4396.29元我肯定不同意，这个问题已经反应一个多月了一直得不到解决，我等待也是有限的，现在我只要求相关部门对对你们进行处罚，我也会各大平台进行投诉，得不到解决不罢休。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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