华住会拒绝修改酒店订单遭投诉
网友保保_250dea57
处理中
我于2025年10月29日与客服沟通下个月上海的城际酒店11.14-11.17的连定三晚酒店订单，告知酒店需要改成11.15-11.17两晚，客服不予理会说不能操作，要求我取消连定三晚重新预定。可是现在的酒店价格已经每一晚上涨了接近300块。本身就是一晚六七百的价格，现在已经涨到900左右。作为消费者认为这样的连续订单取消掉第一晚，应该是可以给我们作为消费者去做一个操作的。我的诉求很简单，要么把这连续的三晚，11月14到11月17改成11月15到11月17。要么按照客服说的所谓的没法改，那第一晚消费者并不会入住且已经提前半个多月告知，就要当做退款第一晚去做处理的吧，总有办法解决这个问题吧，第一晚确实没有办法来入住，演唱会一官宣就涨价已经很离谱了也很不合理了，出行有变动作为平台和酒店方应该予以支持和配合，而不是不管不顾，而且我现在已经提前了半个多月告知。无论是华住会平台还是酒店，应该配合消费者去做出这个啊处理的。而不是说没有办法操作，没有办法处理，要消费者去背这一个东西。酒店行业真的是现象很乱，作为服务行业这样告知消费者无法解决简直是霸王条款！ 要求11.14第一晚无法入住予以退款！！！！！！！金额折算后617元！ 后面两晚保持不变！谢谢！辛苦工作人员了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
